Что делать если не удается запустить плагин. Не удалось загрузить плагин в Яндекс.Браузере

Когда «Опере» или другому браузеру не удалось загрузить плагин, что делать и как быстро можно решить эту проблему? Речь обычно идёт не обо всех плагинах, а об одном определённом, который обеспечивает воспроизведение видео и аудио записей на сайтах. Его работа незаметна, но когда с ним происходят неполадки, посещение большинства сайтов становится слишком некомфортным.

Что значит «не удалось загрузить плагин»?

Проблема проявляется во всей красе во время посещения онлайновых кинотеатров и сайтов с музыкой. Не будем обсуждать правовой аспект, проблему пиратства и тому подобное. Такие порталы хоть и не самый законный, но один из самых удобных способов получить доступ к информации.

Вы можете посмотреть на них :

  1. Новинки кино.
  2. Записи спортивных матчей.
  3. Документальные программы.
  4. Развлекательные шоу.
  5. Сериалы.

Но всё прекрасное имеет свойство заканчиваться. Зайдя на полюбившийся сайт одним вечером, вы увидите, как привычное окно в один момент становится неактивным, а на его фоне высвечивается уведомление. Всё дело в том, что Opera при помощи Flash Player попыталась выполнить вашу команду и запустить воспроизведение. Но что-то пошло не так, а что именно ещё надо выяснить.

Почему не удается загрузить плагин?

Единой причины неполадки нет, но есть несколько самых популярных вариантов возникновения неисправности . Чаще всего дело в давно не обновляемой версии программного обеспечения . Многие люди при установке предпочитают убирать галочку с пункта «Автоматическое обновление при подключении к сети». Зачем устанавливать новую версию, когда старая вполне работоспособна? И уже стала такой привычной.

Если вы думаете точно также, то не удивляйтесь, когда через несколько месяцев после самого последнего обновления, системные ошибки посыплются как из рога изобилия.

И в первую очередь вы заметите именно неисправность плагинов . Любовь к старым и надёжным версиям программ не единственная причина возможных проблем. Ситуация может от вас вообще не зависеть, Opera отличается нестабильной работой плагинов . Вот и вышел один из них из строя.

А может, вы давно не чистили историю посещений, накопление лишней информации в оперативной памяти не улучшит работоспособность вашего устройства. Или сам плагин скачали слишком давно и не обновляли его всё это время. Любое программное обеспечение нуждается в доработках и усовершенствованиях. А после очередной такой модификации, старые версии могут оказаться неработоспособными. Неприятный бонус для миллионов пользователей.

Обновляем морально и технически устаревший браузер.

Если причина возникновения неисправности примерно понятна, то, как её решить - остаётся загадкой. На самом деле, ничего сложного в этом нет.

Если дело в устаревшей версии самого браузера, вот пошаговая инструкция :

  • Откройте Opera и зайдите в настройки.
  • Выберите пункт «О программе».
  • В открывшемся окне проверьте, последнюю ли версию браузера вы используете.
  • Если нет - согласитесь на предложения системы об установке обновлений.

Если план кажется слишком сложным, можно пойти более простым путём.

Зайдите на официальный сайт оперы и скачайте последнюю версию. Если вы пользовались очень старой модификацией, потому что считали её более удобной, придётся выбирать между привычкой и возможностью смотреть видео и слушать аудио на страницах сети.

В качестве крайнего варианта можем посоветовать скачать другой браузер , например Гугл Хром или Яндекс Браузер и использовать его в качестве плеера. Но это неудобно и быстро надоест. Так что смиритесь с необходимостью привыкать к новому дизайну и немного расширенному функционалу.

Устраняем последствия сбоя

А что насчёт той самой некорректной работы, которая никоим образом не связана с действиями пользователя? Такие проблемы действительно могут периодически возникать. В качестве причины сбоя многие называют именно обновления, браузера или системные. Но прямой зависимости до сих пор вывести не получилось, даже у британских учёных. Как всё исправить? Не стоит сразу переустанавливать сам плагин, это может и не помочь выйти из положения. А даже если всё нормализуется, вы используете не самый рациональный вариант решения проблемы.

Попробуем выполнить пошагово следующие действия :

  1. В настройках выбрать пункт «Плагины ».
  2. Нажать на кнопку «Показать подробности », она расположена в верхнем правом углу.
  3. Внимательно просмотреть все плагины и найти среди них Flash Player.
  4. Отключить работу одного неисправного.
  5. Перезагрузить браузер и наслаждаться нормальной работой.

Может возникнуть резонный вопрос - а как определить то, какое именно расширение неисправно? Неужели наугад придётся выключать, перезапускать, а потом по новой? На самом деле всё проще, наша цель должна иметь тип «PPAPI ».

И запомните, что для восстановления работоспособности обязательно , не страницы с плагином, а именно всей программы.

Когда стоит перейти к крайним мерам?

Как только Flash Player перестал нормально отображаться на вашем любимом сайте, стоит проверить его работоспособность на других ресурсах . Если проблема возникает только на одной площадке, значит можно воспользоваться более простым решением. Достаточно очистить историю посещений и попутно удалить все данные cookie и почистить кэш .

Чтобы начать выполнять процедуру, достаточно нажать комбинацию клавиш CTRL+H . Перед вами откроется меню истории посещений браузера, в котором надо будет нажать на кнопку «Очистить историю сообщений », находится она всё в том же верхнем углу. А дальше выберите период, за который вы хотите выполнить чистку и приступайте к уничтожению данных.

По завершению процесса работоспособность проигрывателя на всех сайтах, которые вы посещали, восстановится.

Может случиться так, что ни один предложенный вариант не сработал. Что тогда делать? Применять самые радикальные меры - переустанавливать Adobe Flash Player . Стоит запомнить, что проблема связана именно с этим плагином, и устранить её можно за несколько минут.

Сначала удалите уже имеющееся на вашем компьютере расширение, для этого лучше воспользоваться специализированными программами для очистки диска. Можно сделать это и встроенными средствами: «Панель управления/Программы/Удаление программы»

От обновлений тоже лучше не оказываться, раз уже возникла такая проблема.

Что же все-таки делать, когда ни один совет толком не помог? Проверьте свою рабочую машину на вирусы, запустите или установите антивирус и включите полную проверку. Результаты не заставят себя ждать.

Видео-урок: если не удалось загрузить плагин

При появлении в браузере ошибки «Не удалось загрузить плагин» следует проверить состояние Flash Player и посмотреть версию веб-обозревателя. Возможно, программа или её компонент требует обновления, после которого проблема с воспроизведением медиаконтента исчезнет.

Работа с плагином

Для работы с медиаконтентом (видео, аудио, игры в браузере) используется Flash Player. Поэтому когда обозреватель сообщает, что ему не удалось загрузить плагин, речь идет о плагине Flash Player. Чтобы проверить его состояние, откройте список плагинов. В зависимости от используемого браузера следует вводить разные адреса:

  • chrome://plugins/ – для Google Chrome.
  • opera://plugins/ – Opera.
  • browser://plugins/ – Яндекс.Браузер.
  • about:addons – Mozilla Firefox.

Если в списке несколько плагинов Flash Player, отключите тот, который имеет тип PPAPI. Чтобы определить его, нажмите «Показать подробности».

После отключения лишнего компонента обновите страницу, на которой не воспроизводилось видео или не запускалась игра.

Чистка браузера

Если после работы с плагином и обновления страницы ошибка сохраняется, почистите кэш и cookie. Обозреватель мог запомнить старое состояние страницы, поэтому даже при её обновлении Flash Player не подгружается. Чтобы устранить этот недостаток:


После очистки кэша и cookie снова обновите страницу и посмотрите, начал ли работать флеш-проигрыватель.

Обновление обозревателя

Если браузер долгое время не обновлялся, то причиной неполадки может являться как раз использование устаревшей версии программы. Чтобы узнать текущую версию:


В сведениях о браузере должно быть указано, что используется последняя версия. Если есть обновления, необходимо их установить. Если обозреватель не обновляется, можно скачать его установочный файл и обновить браузер вручную.

Переустановка Flash Player

Если указанные выше способы не помогают, попробуйте переустановить Flash Player. Не обновить, а именно переустановить, то есть сначала полностью удалить с компьютера, а потом заново поставить. Для полного удаления рекомендуется использовать программу Revo Uninstaller. С её помощью сразу после деинсталляции вы очистить компьютер от следов приложения, удалив, в том числе, записи в реестре.

Скачивать Flash Player следует на официальном сайте Adobe. Перед скачиванием не забудьте снять галочку «Установить бесплатную утилиту McAfee», если не хотите потом удалять с компьютера этот антивирус. При установке Flash Player все браузеры должны быть закрыты.

В сентябре 2016 на неполадки в работе Flash Player начали массово жаловаться пользователи Opera. В некоторых случаях им помогали способы, описанные выше, но чаще проблема оставалась нерешенной. Примечательно, что в других браузерах Flash Player работал без сбоев, тогда как в Opera не воспроизводилось ни видео, ни аудио.

Со стороны разработчиков никаких объяснений не последовало, так что самым логичным шагом был переход к использованию другого браузера. Возможно, в новой версии Opera неполадка будет устранена.

Что делать, если появилась ошибка в браузере Google Chrome . В очередной раз решил посмотреть ролики в интернете. И вот незадача - видео перестало воспроизводиться. Смотрел через браузер Google Chrome. Вместо изображения увидел ошибку "Не удалось загрузить плагин" . Вначале решил обновить Adobe Flash Player .Нообновление Adobe Flash Player положительного результата не дало. Значит решение проблемы было не в переустановке Adobe Flash Player , который был установлен в системе. В этом я еще раз убедился, запустив видео через браузер Internet Explorer. В Internet Explorer видео воспроизводилось. Поискал в интернете решение этой проблемы.

Не все получилось, следуя предложенным инструкциям. Пришлось дорабатывать. И вот что у меня получилось:

"Не удалось загрузить плагин" Google Chrome

Сначала удаляем папку PepperFlash . Вот путь по которому ее можно обнаружить в Windows 7/32bit

C:\Program Files\Google\Chrome\Application\52.0.2743.116\PepperFlash

C:\Program Files\Google\Chrome\Application\53.0.2785.116\PepperFlash

Теперь чистим папку %TEMP%

Не лишним будет почистить и историю браузера.

В результате видео в браузере Google Chrome вновь стало воспроизводиться.

Подробное руководство по исправлению ошибки «Не удалось загрузить плагин» в браузерах Google Chrome и Яндекс.Браузер.

Навигация

Многие пользователи, при попытке посмотреть в браузере какое-нибудь видео, послушать музыку или поиграть в игру, часто сталкиваются с проблемой их воспроизведения. Вместо вывода нужного контента на экране выскакивает сообщение «Не удалось загрузить плагин », которое свидетельствует о сбоях в работе Adobe Flash Player. Чаще всего такая ошибка появляется в браузерах Google Chrome и Яндекс.Браузер . Поэтому, в нашей статье мы разберём самые популярные способы решения данной проблемы именно в этих двух web-обозревателях.

Как исправить ошибку «Не удалось загрузить плагин» в браузере Google Chrome?

Исправление проблемы работы плагина в Google Chrome

Утилизация мусора

При появлении данной ошибки в браузер Google Chrome первым делом необходимо удалить всякий бесполезный мусор из системы и самого браузера. Скопившийся кэш, файлы Coocki и историю посещений. Для этого проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Запустите браузер и в верхнем правом углу кликните левой кнопкой мышки по значку основного меню. В появившемся окошке найдите и щёлкните по строчке «История », после чего снова выберите пункт «История ».

Рисунок 1. Утилизация мусора

  • Шаг 2 . Перед Вами предстанет список ранее посещённых в браузере сайтов, внизу которого расположилась кнопка «Очистить историю ». Кликните по ней.

Рисунок 2. Утилизация мусора

  • Шаг 3 . В развернувшемся окошке появится список разнообразных данных, которые были ранее сохранены в браузере. Вам необходимо отметить галочками строчки «Изображения и другие файлы », «Файлы cookie » и в верхней части окна в строке «Удалить указанные ниже элементы » установить значение «За всё время ». По необходимости Вы можете удалить и другие данные, отметив их галочками. Для продолжения кликните по кнопке «Очистить историю ». После очистки и перезапуска браузера ошибка плагина больше не должна появляться.

Рисунок 3. Утилизация мусора

Обновление браузера до последней версии

Если удаление истории и кэша не решило проблему то, вполне вероятно, что версия Вашего браузера устарела и не поддерживает новую версию Adobe Flash Player. Чтобы проверить Google Chrome на наличие обновлений, проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Запустите браузер и в верхнем правом углу кликните левой кнопкой мышки по иконке вызова основного меню. В вылезшем окошке найдите и наведите курсор на строчку «Справка ». В дополнительном окне кликните по пункту «О браузере Google Chrome ».

Рисунок 1. Обновление браузера до последней версии

  • Шаг 2 . В открывшемся окне сразу же начнётся проверка обозревателя на предмет обновлений. Если они будут найдены, то в короткий промежуток времени на экране отобразится соответствующая кнопка «Обновить Chrome ». Если же обновления найдены не будут, на экране появится надпись «Вы используете самую новую версию Chrome ».

Рисунок 2. Обновление браузера до последней версии

Полная переустановка Google Chrome

В том случае, если два предыдущих способа не помогли решить проблему с загрузкой плагина, то остаётся только полностью удалить браузер с компьютера и заново его установить. Для переустановки Google Chrome проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Зайдите в «Панель управления ». На операционных системах Windows 7 и выше она находится в главном окне меню «Пуск ».

Рисунок 1. Полная переустановка Google Chrome

  • Шаг 2 . Для более удобно просмотра в верхнем правом углу панели нажмите на строчку «Просмотр » и выберите в списке пункт «Мелкие значки ». Далее найдите раздел «Программы и компоненты ». Кликните по нему левой кнопкой мыши для входа.

Рисунок 2. Полная переустановка Google Chrome

  • Шаг 3 . Перед Вами откроется полный список программ и различных приложений, которые установлены на компьютере. Найдите среди них «Google Chrome », кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите строчку «Удалить ». После завершения процесса удаления рекомендуется перезагрузить компьютер.

Рисунок 3. Полная переустановка Google Chrome

  • Шаг 4 . После перезагрузки компьютера установить браузер заново. Если у Вас уже имеется установочный файл на компьютере, удалите его и скачайте самую свежую версию Google Chrome с официального сайта .

Как исправить ошибку «Не удалось загрузить плагин» в браузере Яндекс.Браузер?

Исправление проблемы работы плагина в Яндекс.Браузере

Обновление flash-плеера до свежей версии

Яндекс.Браузер устроен немного иначе, поэтому действия для исправления ошибки в работе плагина будут отличаться от Google Chrome. Для начала необходимо попробовать обновить сам Flash Player до последней версии. Для этого проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Откройте меню «Пуск » и на его главном окне кликните по строчке «Панель управления ».

Рисунок 1. Обновление flsh-плеера до свежей версии

  • Шаг 2 . В верхнем правом углу развернувшегося окошка в графе «Просмотр » выберите строчку «Мелкие значки ». После чего в обновившемся списке с разделами выберите «Flash Player ».

Рисунок 2. Обновление flash-плеера до свежей версии

  • Шаг 3 . В открывшемся окне перейдите на вкладку «Обновления » и кликните по кнопке «Проверить сейчас ». В течение короткого времени будет выполнен поиск обновлений в интернете и их установка. Чтобы включить автоматическое обновление Flash Player кликните по кнопке «Изменить настройки обновления » и в развернувшемся окошке установите галочку напротив «Разрешить Adobe устанавливать обновления ». После установки всех обновлений необходимо перезагрузить компьютер.

Рисунок 3. Обновление flash-плеера до свежей версии

Активация плагина Shockwave Flash

Наиболее распространённая причина появления данной ошибки заключается в выключенном плагине «Shockwave Flash », который отвечает за работу всех flash-приложений в Яндекс.Браузере . Обычно он активируется автоматически, однако, в процессе его работы могут произойти определённые сбои, которые приведут к его отключению. Чтобы включить «Shockwave Flash » в браузере «Яндекс.Браузер » проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Запустите браузер и в адресной строке введите команду «browser://plugins », после чего нажмите на клавиатуре кнопку Enter . В развернувшемся окошке отобразятся имеющиеся у Вас плагины. Найдите среди них «Adobe Flash Player », кликните по нему левой кнопкой мышки и далее кликните по кнопке «Включить ».

Рисунок 1. Активация плагина Shockwave Flash

  • Шаг 2 . Для того, чтобы плагин в дальнейшем возобновлял свою работу автоматически, установите рядом с ним галочку «Запускать всегда ». Даже если произойдёт сбой в работе браузера, плагин будет автоматически перезагружен.

Рисунок 2. Активация плагина Shockwave Flash

Очистка посещенных сайтов в браузере и удаление из него мусора

Как и в случае с Google Chrome, ошибка при загрузке плагина в Яндекс.Браузере может возникать из-за большого количества сайтов в истории браузера, а также из-за присутствия разнообразного мусора. Чтобы очистить историю посещений и кэш, проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Откройте браузер и в верхнем правом углу окна кликните по значку основного меню. В открывшемся списке найдите и кликните по строчке «Настройки ».

Рисунок 1. Очистка посещённых сайтов в браузере и удаление из него мусора

  • Шаг 2 . Спуститесь в самый конец появившейся странички и щёлкните по кнопке «Показать дополнительные настройки ». Найдите раздел «Личные данные » и в нём кликните по кнопке «Очистить историю загрузки ».

Рисунок 2. Очистка посещённых сайтов в браузере и удаление из него мусора

  • Шаг 3 . В появившемся окошке в графе «Удалить записи » выберите пункт «За всё время ». Ниже отметьте галочками строчки «Файлы, сохранённые в кэше » и «Файлы cookie и другие данные ». Если потребуется, можно выделить галочками и другие строчки.

Рисунок 3. Очистка посещённых сайтов в браузере и удаление из него мусора

  • Шаг 4 . После выбора всех необходимых параметров очистки кликните по кнопке «Очистить историю ». После завершения процесса очистки рекомендуется перезагрузить компьютер. После перезагрузки ошибка с загрузкой плагина должна исчезнуть. Если этого не произошло, удалите браузер и установите его заново.

Рисунок 4. Очистка посещённых сайтов в браузере и удаление из него мусора

Что делать, если ни один из выше перечисленных способов не помог?

Если ни один из способов не устранил возникающую ошибку при загрузке плагина Adobe Flash Player , то, скорее всего, на Ваш компьютер проникло вредоносное программное обеспечение, которое мешает корректной работе интернет-обозревателей. Рекомендуется полностью просканировать компьютер на вирусы с помощью бесплатной утилиты Dr. Web CureIT , которую можно скачать с официального сайта разработчика.

В том случае, если утилита не обнаружила вирусов на компьютере, придётся прибегнуть к функции «Восстановление системы ». Вполне возможно, что недавно Вы устанавливали какое-то программное обеспечение, конфликтующая с Flash Player. Чтобы провести восстановление системы, проделайте следующие шаги:

  • Шаг 1 . Откройте меню «Пуск » и кликните по строчке «Панель управления ». В верхнем правом углу развернувшегося окошка в графе «Просмотр » установите параметр отображения «Мелкие значки », после чего найдите и перейдите в раздел «Восстановление ».

  • Шаг 2 . В появившемся окошке кликните по кнопке «Запуск восстановления системы ». Перед Вами появится список доступных для восстановления контрольных точек. Если же список пуст, установите галочку напротив строки «Показать другие точки восстановления ». Выберите последнюю точку и кликните по кнопке «Далее ».

  • Шаг 3 . Процесс восстановления системы займёт какое-то время. Имейте в виду, что функция затрагивает только важные системные файлы, которые отвечают за корректную работу операционной системы и её приложений. Все ваши фотографии, музыка, игры и программы останутся вне прикосновенности.

ВИДЕО: «Не удалось загрузить плагин» Google Chrome

Каждый пользователь интернет сети так или иначе использует видео-материалы. Человек может смотреть что-то, выкладывать, смотреть он-лайн трансляции. И очень часто видео служит источником информации в социальных сетях. Что делать пользователю, если в браузере внезапно перестали воспроизводится видео-файлы? И аудио-файлы читаются через раз?

Первопричиной любого отключения видеосигнала и воспроизведения видеофайлов, являются проблемы с флеш плеером . Всего их несколько:

  • видео воспроизводят в старой версии браузера;
  • плагин плеера следует обновить;
  • не скачан нужный плагин.

Итак, для воспроизведения любого видео файла на интернет страницах, чтобы не было никаких конфликтов на компьютере или том же ноуте в обязательном порядке должен стоять плагин Adobe Flash Player . Скачать его можно и нужно на официальной странице производителя, и там же всегда можно скачать обновленную версию.

Для этого достаточно перейти на сайт, нажав на кнопку Adobe . При открытии диалогового окна, пользователя может автоматически перебросить на главную страницу, причем англоязычного сайта. Для этого нужно внизу страницы выбрать свою страну и свой язык.

Потом на верхней панели следует нажать продукты и в правой части окна под кнопкой загрузить, выбрать нужный плагин.

После этого в открывшемся окне, пользователю предложат выбрать установленную у него операционную систему и используемый браузер. После этого кнопка Загрузить станет активной, и ее можно нажать.

После этого начнется загрузка установочного файла. Этот плагин воспроизводит не только видео, но и аудио. Потому если в любой соцсети — вконтакте или одноклассниках внезапно пропали некоторые аудиофайлы, стали неактивными или не воспроизводятся видеофайлы, то возможно это проблема обновления плагина.

Обновление выполняется по той же самой схеме. Нужно зайти на официальный сайт, выбрать скачать ту же программу и подобрать параметры браузера и операционки. После этого поверх уже установленного плагина запишется новый, более совершенный. Но его нужно правильно запустить, чтобы он корректно воспроизводил видео и аудио и не только в социальных сетях(контакт, фейсбук и пр.) , но и на таких популярных ресурсах, как Youtube, Rutube и т.п.

Для загрузки такого плагина достаточно в папке загрузки, два раза кликнуть мышкой по скачанному файлу. После этого программа спросит запустить ли файл, следует ответить да.

После этого программа уточнит хочет ли пользователь установить все обновления, пользователь выбирает нужные опции и нажимает следующий шаг — Next.

После этого пройдет процесс загрузки, одновременно начнет обновляться или устанавливаться дополнительное антивирусное приложение McAfea Security Scan . При желании его можно отключить, нажав на крестик.

После этого появится полоска полной загрузки и кнопка финиш. После ее нажатия плагин на компьютер установлен. После этого рекомендуется перезагрузится и попробовать аудио и видео файлы воспроизвести в разных браузерах.

После обновления плагина, можно просто перевыйти из браузера или тоже перезагрузится.

Быстрый запуск видео — аппаратное подключение — совет 2

Бывает так, что в браузере автоматически сбрасываются настройки плагина. И в этом случае видео либо очень долго и безрезультативно грузится, или перед запуском появляется белое окно с надписью-вопросом включить аппаратное подключение? В этом случае пользователь должен снова нажать ок или да, и видео вновь запустится.

Причем работает и обратное правило, если галочка стоит, то ее можно убрать с аппаратного подключения и посмотреть заработает ли видео.

Вызвать это меню можно нажав на невоспроизводимом видео, правой кнопки мыши и нажав параметры.

Одним из самых подверженных таким багам браузеров являются Opera и Internet Explower . И потому при возникновении таких ошибок, нужно попытаться обновить браузер.

В качестве причин, вызывающих конфликт между браузером и плагином называют:

  1. Неправильно обновленный плагин, при необновленном браузере;
  2. Нет автоматического обновления и браузера, и плагинов;
  3. Конфликт нового плагина и старого браузера

Потому причина в браузере не такая и уж частая, но все-таки подобные конфликты могут блокировать воспроизведение видео.

Первое, что придется сделать пользователю, проверить воспроизводит ли такое же видео в другом браузере. Если да, то нужно почистить кеш и обновить браузер, чтобы не было конфликтов. Скачать обновление можно на официальных страничках каждого браузера — Яндекс , Google Chrome , Opera .

В разных браузерах для этого нужно совершить разную последовательность действий. Так в браузере Mozilla нужно выбрать настройки, приватность, и выбрать удалить всю недавнюю историю и в открывшемся окне отметить галочками куки и кеш и нажать ок. После этого можно браузер перезагрузить и попробосать воспроизвести видео еще раз.

После подобных процедур почистятся все пароли на любом форуме, соцсети, куда пользователь заходил до этого. Потому придется заново авторизоваться на любом сайте, того требующем.

Если пользователь недавно обновлял операционную систему, то вполне может быть, что в новой операционной системе неполные или устаревшие драйвера и они вступают в конфликт с новой операционной системой. Такая причина отказа в прокрутке видео не так распространена, как другие, но имеет место быть.

Драйвера для своей видеокарты пользователь также может скачать с официального сайта завода-изготовителя видеокарты. Определится с видеокартой помогут документы к компьютеру или ноутбуку.

Так драйвера к видеокарте Nvidea можно найти . И так по любом практически виду видеокарты.

Если комплексный подход не помог, и все эти процедуры не помогли воспроизвести видео, то последний надежный вариант — просканировать всю систему на наличие вирусов. И лучше не тем антивирусом, который стоит у пользователя по умолчанию. Один из самых простых и надежных антивирусников, доступных всем и каждому это Avast . Скачать легко, запустить еще проще. И вирусы обнаруживает очень хорошо.

Если и это не помогло, то возможно причина в поломке оборудования и придется вызывать мастера.