Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве - номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона).
Помимо этого существует номер 112 - вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.
Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 - мы поможем.
Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.
Что говорить диспетчеру
Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором "103" происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону "103" в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика: "Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим." Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора.
После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:
- что случилось (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).
Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения или возраст пациента (если известно);
- фамилию вызывающего
Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.
После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.
Как быстро приедет скорая?
После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.
После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).
На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.
Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.
Проблема доступности и доезда бригады скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города.
Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.
Въезжая в узкие переулки, наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу из-за тесно припаркованных частных автомашин. Владельцам транспортных средств нужно думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб. Просим внимательно относиться к этому вопросу.
Какая бригада поедет на вызов?
В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела - понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.
Все поставщики сервиса мобильной связи в соответствии с законодательством обязаны бесплатно предоставлять собственным абонентам доступ к номерам скорой помощи. Поэтому каждый человек может в случае необходимости беспрепятственно вызвать скорую помощь со своего мобильного.
112
В каждом российском субъекте, в том числе в Москве, работает единый номер, который принадлежит экстренной службе. Используя его можно выйти на связь не только со скорой медпомощью, но и с полицейскими и мчэсовцами. На сегодняшний день единый номер, применяемый для экстренных служб — это № 112 . Сотрудники диспетчерской не просто выполняют прием звонка, но и оформляют карточку о случившемся происшествии во все привлекаемые службы, а заодно отслеживают, как они реагируют на него.
Если требуется помощь неотложная - как вызвать через систему 112? Ведь многим известно, что в иностранных кинофильмах часто упоминаются №911 для вызова службы спасения с сотового телефона. Вместе с тем это способствует тому, что многие граждане в критической ситуации звонят именно по нему что не может не вызывать беспокойства.
В действительности в России для звонка в настоящую диспетчерскую нужно набрать №112.
Сделать это возможно даже:
- с sim-карты, которая заблокирована;
- при отрицательном или нулевом балансе;
- со смартфона, в котором совсем отсутствует какой-нибудь оператор.
Когда произошла какая-нибудь неприятность с человеком, то необходимо позвонить сюда и по существу рассказать диспетчеру о возникшей проблеме. Он произведет оценку ситуации и выполнит переадресацию звонка в ближайший к пользователю центр экстренного реагирования. Вызов скорой срочно с мобильного телефона можно осуществлять круглосуточно.
Мегафон и другие операторы
В стрессовой ситуации граждане зачастую теряются и не знают, как позвать на помощь со смартфона, ведь обычный традиционный номер в этом случае не действует. Поэтому важно знать, как позвонить и вызвать скорую с собственного мобильного.
Привычный каждому с детских лет двузначный номер 03 с развитием сотовой связи утратил собственную актуальность. Мобильная связь не осуществляет поддержку двузначных комбинаций, потому для вызова медпомощи нужно набрать сочетание из 3-х цифр. Сотовые компании не смогли решить вопрос единого номера и теперь абоненты должны вызывать скорую медпомощь, набирая разные комбинации цифр.
- Для звонка с МТС нужно набрать номер скорой — 030. Между прочим, смежные категории быстрого реагирования вызывают схожим образом. Т. е. для вызова пожарных используется №010, а полиции — №020. Достаточно помнить, что перед привычным номером следует ставить дополнительно «0». Такой же номер надо набирать, чтобы вызвать быстро скорую с мобильного.
- в этом вопросе немного выделился среди конкурирующих организаций. Сложно сказать стоило ли идти на подобный шаг, вероятно, абонентам было бы более удобно использовать единый номер скорой помощи. Когда необходимо позвонить в скорую с Beeline, то надо поочередно нажать на 003. Как видно особенной оригинальностью компания Билайн не отличилась, но поставила ноль не в конце, а непосредственно в начале комбинации.
- Если у вас Tele2, то набирается 030. Эта компания не стала оригинальничать и выбрала наиболее популярный вариант. Можно отметить, что вызов не подвергается тарификации у всех операторов и осуществляется даже в случае отрицательного баланса.
- С следует набрать №103, после чего выполнить активацию вызова. Здесь, несмотря на то что дополнительная цифра обладает отличием по сравнению с другими операторами, в основе находится привычный для граждан №03.
Кроме известных компаний, существуют еще операторы, которые работают в конкретных местностях и не представлены повсеместно по всей России. В частности, можно выделить следующие:
- №903 — Скай-Линк;
- №030 — U-tel;
- №903 — Мотив.
Как не сложно заметить, каждый оператор обладает собственным вариантом и не всегда они наделены одним форматом. Потому после подсоединения к определенной компании клиенту лучше уточнить, как правильно вызвать экстренную медслужбу.
Вызов экстренных служб бесплатен
Некоторые правила
Естественно, желательно сделать сохранение номера «неотложки» в памяти устройства, чтобы быстро воспользоваться им, если это вдруг понадобится сделать.
Важно помнить, что никогда не следует осуществлять вызов скорой ради развлечения. Ведь теряется доступную медпомощь, которую возможно запросить в то же время, когда она в действительности необходима. Подобное поведение незаконно и его можно отследить по телефону, с которого осуществляется звонок.
Вызывая скорую медпомощь, следует придерживаться определенных правил. Какую информацию понадобится сообщить?
- Пол пострадавшего, и их число, если таковых несколько.
- Возраст – когда не известно точно, говорите приблизительно.
- Что конкретно произошло вкратце: было ли это ДТП, находится ли человек в сознания и т. п.
- Адрес - чем точнее указывается, тем быстрее прибудет скорая, можно рассказать ориентирами, как следует подъехать автомобилю при затрудненном доступе, к месту ЧП, кто станет встречать. Это в особенности важно, если это место находится где-нибудь на автостраде или абсолютно незнакомо звонящему.
- Кто сделал вызов - родственник или обычный прохожий.
Желательно взять у диспетчера «номер наряда». В случае необходимости это поможет найти пострадавшего и отблагодарить врача, если появится подобное желание. Прекращать разговор с диспетчером следует только после того, как он повесит трубку.
Скорая медпомощь предоставляется бесплатно. Гражданам оказывают ее даже, при отсутствии страхового медполиса или его недействительности. В больших городах период ожидания скорой медпомощи не должно превышать двадцати минут. В малых населенных пунктах точного времени не установлено, но медпомощь, естественно, необходимо оказывать незамедлительно. Если внезапно человеку отказывают в том, чтобы скорая выехала, то можно сразу сообщать об этом происшествии в милицию.
Вы или окружающие вас люди оказались в непредвиденной и опасной для жизни ситуации? Нужна немедленная помощь, но, оказалось, что вы не знаете, как оповестить скорую и другие экстренные службы, имея на руках сотовый телефон. В этой статье представлена подробная инструкция, как вызвать скорую с Билайн.
Вызываем скорую с Билайн
Операторы сотовой связи применяют общую систему номеров для вызова специальных служб.
- Скорая помощь с телефона Билайн - 103 (звонок бесплатный).
Зачастую, помимо вызова неотложной медицинской помощи, приходится обращаться и к другим экстренным службам. От оперативности набора номера и их приезда зависит ваша жизнь и здоровье окружающих.
Если нужный номер не удается вспомнить, или нет времени дозваниваться, существует еще один вариант, как вызвать скорую с Билайна.
- Экстренная помощь (МЧС) - 112 (звонок бесплатный).
Сотрудник колл-центра уточнит ваше местоположение и суть проблемы, перенаправит звонок в компетентное ведомство. При надобности окажет психологическую помощь, даст совет, как вести себя в возникшей чрезвычайной ситуации, или оказать первую медицинскую помощь пострадавшим.
Телефоны экстренной помощи (звонок бесплатный):
- Пожарная охрана - 101
- Полиция (милиция) - 102
- Аварийная служба газа - 104
Вызвать с мобильного неотложную психологическую помощь можно по телефону 051-8-495-051 (Звонок тарифицируется как вызов на городской номер согласно вашему тарифному плану).
Чтобы не растеряться в суете возникшей ситуации, рекомендуем всегда держать в голове номера экстренной помощи или заранее сохранить их в записной книжке сотового телефона.
(Средняя оценка 5,00 из 5)
Сейчас читают
Подробная инструкция как вызвать скорую с мобильного Билайн? А так же...
Зона покрытия Билайн - какова мощность сигнала в разных регионах стран...
В офисах «Билайн» теперь можно сдать старый iPhone, чтобы купить новый...
Чтобы получить доступ к информации о своем номере без ограничений, пол...
Весьма неудобно постоянно следить за балансом телефона. Постоплатные т...
Тариф Билайн Все за 500 отлично подойдет в первую очередь для студенто...
В процессе эксплуатации мобильного устройства, пользователь может стол...
Номера круглосуточного справочного центра Билайн всегда бесплатны, пла...
Посекундный тариф от Билайн считается уникальным проектом, поскольку в...
- Татьяна 17.12.2018 в 22:30
Много лет являюсь абонентом билайна. Пользовалась услугами роуминга и никаких проблем не возникало.
Поэтому совершенно спокойно перед очередной поездкой в Египет 5.12.2018 я подключила роуминг с мобильным интернетом по цене 200 р в сутки. Никаких смс оповещений о балансе мне не приходило, ну и логично, ведь перед отъездом я закинула на счет порядка 3000 р. 8 декабря у меня пропала связь на пол дня. Не придала этому значения, т.к. подумала что проблема местная. Потом и связь и интернет появились. 9 декабря связь пропала на совсем. Решила позвонить в службу поддержки и узнала что у меня почти - 17 000 на балансе и связь выключила управляющая компания, чтобы минус не стал больше.
Опуская нецензурные выражения, это как можно не уведомить абонента о такой задолженности? Ни смс, ни уведомления.. НИЧЕГО. При этом явно же связь отключили, а потом включили снова, что абонент продолжил тратить свои деньги.
При этом салон связи такие претензии не принимает, видимо такие вопросы нужно решать исключительно в судебном порядке. - Аноним 14.12.2018 в 22:53
10.08.2018 по адресу Санкт-Петербург улица Дыбенко 27к4 а приобрёл планшетный компьютер Irbis TZ969 s/n 356837081317575. 15.11.2018 планшет был сделан в ремонт по причине того что он перестал работать. Заявление на проведение ремонта номер 147810600020 от 15.11.2018. При приёме планшета в ремонт был проведён осмотр, о чём есть запись, Внешний вид: Без повреждений. Сотрудник Миронов Павел Васильевич составил актосмотра оборудования. Сегодня 31.12.18 мне позвонили и сообщили что планшет вернулся, можно забирать. Я приехал и ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВИЛСЯ. Мне дали бумагу в которой значилось, что планшет имеет повреждения экрана (разбито стекло) по вине клиента (то есть меня) и по этому в гарантийном ремонте отказано. ЭТО КАК ТАК??? На момент передачи планшет повреждений не имел. А с ремонта вернулся битый. Как это называется??? Составил претензию номер 2175688186. Я надеюсь что эта ситуация будет решена в ближайшее время и мне будет возмещен ущерб.
- Андрей 09.12.2018 в 00:18
18 ноября подал заявление на переход с мегафона на билайн, на тариф два в одном, с сохранением номера.
Дали временный номер.Заявление о переносе номера было отклонено уже 5 раз, из за неверных якобы паспортных данных.
Сверялся с мегафоном у них и у вас все совпадает. прошел уже месяц, когда с вашей стороны будет сделана работа, перенесен номер. За что я Вам деньги оплатил?
Почему за это время вы до сих пор не можете решить вопрос с паспортными данными? Я что, в неделю по 10 раз должен бегать к Вам?
Прошу дать ответ.
последнее заявление 13089381 о переносе номера.
Если вопрос не будет решен, оставляю за собой право обратиться в прокуратору и роспотребнадзор.
А также готов полностью отказаться от Ваших услуг, включая домашний интернет. - Саша 21.11.2018 в 22:35
Добрый день!
Следующая ситуация: Заканчивался срок оплаты домашнего телевидения и интернета. Решил оплатить Сбербанк-Онлайн 15.11.2018г. НО… ошибся в одной цифре!!! Вину свою понял и решил сразу исправить. Для этого направился в ближайший офис Билайн в г. Краснодар, это - пересечение улиц Красная и Северная. Менеджер - Александр. Грубо предъявил мне претензии, что это я неправильно сделал… я объясняю: Я понял! Что нужно сделать? …Взять выписку из отделения Сбербанка о платеже с печатью… Приехать к нему, и он (Саша), оформит заявку. Которая в течении ССССУТОК будет рассмотрена! и в этот же срок (в течении СССУток), будет перечислена оплата на правильный номер!!! НО … опять НО … ЭТОТ менеджер-Саша неправильно оформил заявку!!! Это я уже узнал на следующий день, когда позвонил на горячую линию Билайна, узнать, что с моим платежом. НО, и тут меня ждала ЛОЖЬ…ОБМАН…НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ…ВРАНЬЁ… БЕЗРАЗЛИЧИЕ… и т. д.Сотрудники (менеджеры, операторы и …) просто игнорировали мои звонки. а потом вообще внесли в чёрный список!!!
…Просто руки опускаются от безысходности… У Билайна, как у компании, в целом не плохая репутация!!! …БЫЛА…..Но, из-за действия (бездействия) отдельно взятых … она непросто падает, ОНА ПИКИРУЕТ ВНИЗЗЗЗЗ
БОГ ВАМ СУДЬЯ!!!
- Василий 09.11.2018 в 20:59
Был в офисе билайн по адресу анадырский проезд дом 8 примерно в 20:00 пришёл просто посмотреть сотрудник(стажёр) Артём начал меня выгонять и дал пощёчину прошу разобраться.
- Дмитрий Ш. 25.10.2018 в 22:31
Добрый день! 21.09.2018 совершал покупку в одном из фирменных салонов сети Билайн (г.Воронеж, Кольцовская д.35) за приобретение одного товара произошла двойная транзакция.
22.09.2018 Обратился в салон с данной проблемой, продавцы консультанты не владели информацией, что и кому писать, не знали в какой форме это делается. В итоге после часового ожидания мне дали образец, по которому я написал заявление. Через неделю поступил звонок с горячей линии, сообщили что заявление было написано в некорректной форме.
02.10.2018 обратился в салон связи, написал заявление на возврат денежных средств. закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. За любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). В данный момент денежные средства на мой счет не вернулись, горячая линия и представители компании в торговой точке конкретных сроков возврата назвать не могут, установленные сроки прошли. Прошу помочь в решении вопроса.
Информация и обращения в ОЗПП и Роспотребнадзор уже написаны. - Мария 10.05.2018 в 12:58
Почему мчс все время рассылает Сообщения в час ночи? Неужели вы не можете поставить временной фильтр?
- Екатерина (консультант) 09.05.2018 в 11:15
Иван, для того чтобы вызвать скорую с мобильного телефона достаточно позвонить 103 либо свяжитесь с единой экстренной службой по номеру 112, где сотрудник уточнит ваше местоположение, суть обращения и переведет звонок в компетентное ведомство.
- 4.8 out of 5 based on 5 votes
Чрезвычайная ситуация может произойти с любым человеком в любом месте, а своевременно оказанная медицинская помощь играет огромную роль в сохранении жизни и здоровья пострадавшего. Сегодня практически каждый человек имеет при себе мобильный телефон, где бы ни находился, и звонок в «Скорую помощь» с него, возможно, спасет другого человека
Вы наверняка помните номера, которые учились на память еще в начальной школе: 01, 02, 03 и 04. В век цифровых мобильных технологий эти номера давно считаются недействительными, и дозвониться с них в срочные службы уже невозможно. Для того, чтобы позвонить с мобильного Билайн в скорую помощь, например, в скорую, необходимо набрать число, состоящее из 3 цифр – это минимальный набор для осуществления исходящего звонка. Рекомендуем вам ознакомиться с данной статьей, чтобы, случись вдруг непредвиденная ситуация, не медлить и не искать повсюду нужный номер, а сразу взять и позвонить в службу неотложной помощи. Такие несложные меры своевременного вмешательства могут спасти вас или другого человека.
Единый экстренный номер
Универсальный номер, предназначенный для вызова любой из неотложных служб помощи, может вас выручить в ситуации, когда в состоянии испуга вы не вспомнили сразу про номер вызова «Скорой». Номер 112 действует по всей территории России, звонок на него абсолютно бесплатный, а дозвониться можно и при отрицательном счету, и при блокировке карточки, и даже вообще при ее полном отсутствии в смартфоне.
Звонок на этот номер переведет вас в голосовое меню, которое, в свою очередь, соединит с оператором, и уже он поможет вам соединиться со специалистом нужного подразделения. Позвонив по номеру 112 , вы сможете вызвать не только бригаду врачей, но также пожарных (МЧС), полицию или газовую службу. Вам стоит нажать одну только кнопку, как автоответчик тут же соединит вас с дежурным нужной организации.
Помните, что, несмотря на практичность, доступность и универсальность номера 112, вам все равно потребуется время для соединения с дежурным или для перехода на выбранную службу. Быстрее будет позвонить напрямую на номер «Скорой помощи» .
Вызов «Скорой помощи»
Чтобы не растеряться в экстренной ситуации и сразу набрать нужный номер, номера срочных служб лучше сохранить на своем устройстве. Каждый оператор предоставляет свой номер для вызова медицинской помощи (они все бесплатны). Узнайте, куда вам звонить в соответствии с вашим оператором мобильной связи:
- Теле2, МТС, Мегафон – 030
- Мотив – 903
- « » - 003
Если вам нужно совершить звонок в другой пункт неотложной помощи, то вместо цифры «3» набирайте цифру номера той службы, куда хотите дозвониться: «1» (МЧС), «2» (полиция), «4» (служба газа). Все звонки доступны круглосуточно с любого мобильного устройства.
Единые номера
Не так давно на территории России появились единые номера для срочного вызова любой экстренной службы, и теперь, независимо от сети мобильного оператора, которой вы пользуетесь, вы сможете дозвониться куда нужно: 103 (для немедленного вызова «Скорой медицинской помощи) , 101 (вызов пожарников, МЧС), 102 (звонок в полицию), 104 (выезд газовой службы на место происшествия).
Согласитесь, что использование «прямых» номеров все же предпочтительнее при вызове специалистов неотложных подразделений, поскольку экономят драгоценное время. Это также гораздо удобнее, чем на месте ЧС выяснять у всех и каждого, на какой же номер звонить, если у вас такой-то мобильный оператор.
Вызов «Скорой» со стационарного телефона
Если чрезвычайная ситуация произошла в доме, квартире или в любом учреждении, где имеется городской телефон, вы можете воспользоваться им для вызова бригады неотложной помощи. Точно таким же образом, как и при звонке с мобильного, вам доступен универсальный номер 112 (он действителен не только в России, но и на всей территории бывшего СССР и в Грузии), где вы сможете связаться с нужным вам отделом.
Вызов с городского телефона также бесплатен при любом состоянии счета. Вы можете позвонить и сразу на номер 103 (так будет даже лучше и быстрее), и бригада «скорой» приедет к вам через минимально возможное время после регистрации звонка.