Если деньги были отправлены не на тот номер Мегафон, клиенту сотовой компании необходимо предъявить паспорт и чек. Но даже если подтверждения оплаты в виде чека не будет, можно самостоятельно переписать цифры с электронного платежного документа на терминале. Имеется в виду то устройство, через которое вы вносили деньги за связь.

Если расхождение при наборе составило одну или несколько цифр, достаточно позвонить по контактному телефону. Вас соединят с сервисной службой, где ответит один из менеджеров по работе с клиентами. Через них можно будет вернуть ошибочный платёж Мегафон.

Указанный выше вариант будет актуален, если имела место одна из ситуаций:

• ошибка клиента сотовой компании составила одну или две цифры, не более;
• как верный номер телефона, так и тот, что был набран неправильно, зарегистрированы на физические лица;
• с момента, когда была проведена операция, прошло не более 14 дней;
• номер, на который по ошибке были отправлены деньги, также принадлежит компании Мегафон.

Как вернуть ошибочный платеж? Если вы положили не на тот номер Мегафон денежные средства и собираетесь их возвращать, необходимо свериться с вышеуказанным списком. Если хотя бы одно из этих условий будет нарушено, придётся самолично явиться в офис мобильной организации. Если сумма денег была направлена неверно на счёт другого абонента, нужно направиться по адресу, который напечатан на чеке терминала.

Внимание! После обращения клиента в офис сотовой компании ему необходимо написать заявление. В нём он должен указать правильный номер своего сотового.

Любой клиент имеет возможность потребовать от компании вернуть ему денежные средства на банковскую карту или в виде наличных. Следует заранее сообщить сотруднику сервисной службы о своих намерениях, чтобы он мог предоставить дополнительный бланк для заполнения от компании Мегафон возврат ошибочного платежа, который был зачислен другому абоненту, допускает только при определенных условиях.

Для этого на счёте последнего должно быть достаточно средств. Чтобы не столкнуться с дополнительными проблемами, специалисты сотовой компании Мегафон рекомендуют не затягивать с возвратом денег, зачисленных по ошибке. Только в этом случае можно будет рассчитывать на своевременный возврат платежа без каких-либо проблем.

Если вам зачислили чужие деньги…

Как быть человеку, если ему положили на счет чужие деньги? Обычно в таких ситуациях другой абонент сам направляется за помощью в салон связи. Вот почему рекомендуется некоторое время переждать, не тратя поступившие деньги. Консультанты компании самостоятельно произведут переоформление платежа.

Необходимые средства будут переведены на правильный номер телефона. Достаточно будет проследить за балансом, чтобы заметить списание денежных средств. Если он уменьшился примерно на ту сумму, которую вы получили, значит, возврат был произведен, и волноваться не нужно.

Бывает и так, что клиенты сотовой компании самостоятельно звонят человеку, на чей счет они по ошибке зачислили деньги. При этом звучат просьбы направить их назад. Однако специалисты сотовой фирмы настоятельно советуют убедиться, не поступили ли им средства. Возможно, никакой ошибки и не было. Иногда по такой схеме работают мошенники, поэтому надо проявлять внимательность.

Прочие нюансы

Несмотря на то, что положенные сроки возврата средств на счёт по официально установленным правилам не превышают 14 дней, на практике они равны 4 дням. По отзывам людей, которые столкнулись с такой ситуацией, лучше всегда сохранять чек платежа, который вы пробили. Это будет самым лучшим подтверждением ваших действий.

Если вы по каким-то причинам не смогли в течение двух недель обратиться за помощью к специалистам Мегафона, оператор имеет право отказать вам в возврате.

Если по каким-то причинам ошибочный платеж Мегафон был проведен с расхождениями в номере от 3 и более цифр, шанс заполучить обратно внесённые средства значительно уменьшаются.

Бывает, что неправильно введён код оператора. Допустим, если у Мегафона код 925, человек может набрать по ошибке 915. Это код МТС. В данном случае обратиться следует в офис последней организации. Это объясняется тем, что деньги поступили на счёт абонента, который обслуживается другой сетью. Требовать что-либо у Мегафона в данной ситуации бессмысленно, так как у компании нет доступа к операциям со счетами.

Обратите внимание! Заполнить заявление можно и на сайте оператора Мегафон. К бланку необходимо прикрепить скан копии чека платежа. На рассмотрение заявки уходит обычно не больше 3 рабочих дней. О результатах клиента информируют посредством сообщения SMS.

Нюансы использования сервиса по возврату ошибочных платежей

Автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей позволяет переоформить совершенный платеж. Номер 8 800 550 70 95 предназначен специально для обращения клиентов, попавших в такую ситуацию. Для успешного рассмотрения заявки необходимо, чтобы в целом сумма платежа не превысила 3 000 руб.

По статистике, в салоны Мегафон обращается более 65 000 человек, допустивших ошибку в номере сотового, проводя платеж. Однако есть подозрение, что реальное количество пострадавших от собственной невнимательности больше. Многие абоненты по-прежнему не знают о том, что есть возможность оформления возврата платежа и перенаправления его на собственный номер. Во всех филиалах Мегафон доступна услуга по автоматическому возврату денег.

Мошеннические схемы

Мошенники не дремлют, и нередко мишенью для них становятся владельцы мобильных телефонов. Они тщательно продумывают свои действия, в результате чего доказать, что абонент стал жертвой преступников, становится сложно. В частности, получив доступ к паролям от Личного кабинета, злоумышленники могут оформить различные платежи на другие номера. При этом деньги со счёта абонента, который ничего не подозревает, плавно перетекают на абонентский счет мошенника. По этой причине любого рода личные данные передавать незнакомым лицам не стоит.

Даже если речь идет о консультантах справочного центра Мегафон, не всегда можно быть уверенным в их добросовестном исполнении своих обязанностей, особенно если сотрудник устроился на работу недавно.

Вывод

Если всё же вы поняли, что вашей доверчивостью воспользовались, собственную sim-карту надо заблокировать как можно раньше. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Пополняя свои счета через терминалы, банкоматы и прочие средства для проведения платежей, мы нередко ошибаемся в наборе цифр своего номера. В результате получателем этих платежей становятся совершенно посторонние абоненты . Как вернуть ошибочный платёж на МегаФоне и перевести деньги на правильный номер? Для этого мы можем воспользоваться следующими инструментами:

• Помощью специалистов офисов обслуживания;
• Помощью специального сервиса переоформления платежей.

Оба инструмента работают достаточно быстро, поэтому проблем с переоформлением платежа не возникнет. И уже скоро мы получим свои средства обратно – на свой номер. Также мы можем потребовать вернуть платёж в виде наличных денег (или на карту). Предупредить подобные проблемы поможет Автоплатеж МегаФон с банковской карты .

Вы отправили деньги не на тот номер

Итак, что же делать, если платёж был отправлен не на тот номер? Для начала нам понадобится чек. Если вы не берёте в терминалах и банкоматах чеки, то это уже ваши проблемы, а не оператора. Берём в руки чек и смотрим, куда мы отправили платёж. Если расхождение составляет максимум пару цифр (например, вместо 85 было набрано 58), следует вооружиться телефоном и позвонить по специальному номеру 8-800-550-70-95 . По этому номеру, начиная со 2 октября 2014-го года, работает специальный сервис по быстрому переоформлению платежей. Но он позволяет скорректировать ошибочный платёж только при следующих условиях:

• Ошибка затрагивает не более двух цифр;
• С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
• Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
• Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.

Если вы попадаете под все эти условия, смело звоните по указанному номеру. Если какое-то из условий нарушено, следует обратиться в офис обслуживания. Если ошибочный платёж отправился на номер другого оператора, необходимо обратиться уже в его офис или посетить офис обслуживания платёжной платформы (номера и адреса указываются на банкоматах и терминалах).

При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.

Ошибочный платёж будет возвращён лишь в том случае, если на ошибочном номере имеется необходимое для возврата количество денежных средств. Внимательно проверяйте вводимые номера и не допускайте ошибок. Также не следует затягивать обращение в офисы обслуживания – чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы возврата ошибочного платежа.

Вам пришли деньги по ошибке

При наличии кассового чека, вернуть ошибочный платеж на МегаФоне очень легко – если расхождения в номере не превышает двух цифр, мы можем сделать корректировку через специальный сервис по номеру 8-800-550-70-95. В более сложных случаях придётся обращаться в офисы обслуживания .

Но что делать тем, кто стал получателем ошибочного платежа? Совершая ошибочные платежи, абоненты обращаются в офисы за корректировками. Поэтому мы можем просто подождать, пока оператор переоформит платёж и направит его на правильный номер – в этом случае получатель ошибочного платежа заметит, что его баланс уменьшился на его сумму (причём без уведомлений).

В некоторых случаях абоненты, совершившие ошибочный платёж, звонят на ошибочный номер и просят перевести деньги на правильный номер. Поэтому не стоит удивляться, если вам позвонят с такой просьбой. Перед тем как переводить кому-либо деньги, убедитесь в наличии ошибочного платежа – проверьте баланс и последние поступления . В противном случае вы можете нарваться на мошенников.

Ситуаций, когда необходимо вернуть деньги внесенные на счет сотового номера, может быть множество. Самым распространенным случаем является необходимость вернуть деньги внесенные по ошибке на другой номер. Сегодня, когда сотовые операторы предлагают своим абонентам не только услуги связи, но и различные финансовые сервисы, возврат ошибочного платежа не должен стать особой проблемой.

Сегодня мы расскажем как на МегаФон вернуть ошибочный платеж, возможно ли вернуть деньги просто внесенные на свою сим-карту, и можно осуществить возврат платежа за мобильные подписки оформленные ошибочно.

Ошибочный платеж

Ошибиться при пополнении номер несложно, ведь достаточно просто неправильно указать одну цифру в номере телефона. Поэтому стоит быть предельно внимательным при указании номера МегаФон при внесении денег на баланс, чтобы не пришлось обращаться с просьбой вернуть деньги, независимо от способа пополнения - на сайте, через приложение, или в терминале самообслуживания.

Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть можно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения, среди которых количество неверно указанных цифр в номере при пополнении - не более двух. Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.

Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.

Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги. Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае, если номер принадлежит оператору. Платеж может поступить на счет другого провайдера по двум причинам - ошибка при указании кода оператора, или абонент перешел на обслуживание к другому оператору с сохранением номера. В случае если номер принадлежит другому оператору, то обращаться за возмещением необходимо к нему.

Если необходимо вернуть ошибочный платеж, который поступил на номер телефона МегаФон, то нужно набрать бесплатный в сети оператора номер 8 800 550 70 95. Если звонить с номера другого оператора, то вызов на этот номер также будет бесплатным. После подачи заявки необходимо дождаться ответа по СМС о возможности возврата платежа. Обычно это занимает не более трех дней.

Однако что делать, если ошибок более двух? Отозвать платеж на МегаФон можно также обратившись в салон оператора с письменным заявлением. В этом случае можно будет не только бесплатно вернуть деньги с другого телефона МегаФон, но и выбрать куда они поступят, как на баланс вашего номера, так и на банковскую карточку.

Вернуть деньги если ошиблись номером МегаФон, и они поступили на счет другого оператора тоже можно бесплатно по аналогичной схеме обратившись в ближайший магазин оператора, адрес которого можно уточнить на его официальном сайте.

Стоит помнить, что оказаться можно и в обратной ситуации, когда на ваш номер поступил ошибочный платеж. Часто ошибаясь номером люди звонят и сообщают, что ошиблись при пополнении, и просят перевести им деньги. Учитывая официальную возможность вернуть платеж через оператора, не спешите переводить деньги.

В этой ситуации можно стать жертвой мобильных мошенников, которые и от оператора с вашего номера получат возврат средств, и от вас дополнительный перевод. Посоветуйте звонящему следовать нашей простой инструкции, чтобы вернуть свои деньги. Таким образом вы и вернете человеку его пополнение, и себя обезопасите от действий злоумышленников.

Другие варианты возврата денег

Поводов, чтобы вернуть деньги с баланса МегаФона также может быть много. Среди них и ошибка в платеже, только не в номере получателя, а сумме. Так, вместо ста рублей при пополнении с банковской карты, указали лишний ноль, и счет пополнился на тысячу. В этой ситуации можно обратиться в салон оператора с заявлением о возврате всей или части суммы, внесенной на ваш баланс.

Вторым вариантом получить деньги со счета может быть перевод на карточку любого банка, или другой номер телефона. В этой ситуации вам придется оплатить комиссию за перевод. Бесплатно перевести деньги с номера МегаФон можно используя брендированную карту оператора. Она имеет общий счет с номером телефона, а деньги можно снять в банкомате. На сегодня это идеальный вариант того, как получить деньги с баланса сотового номера МегаФон без комиссий.

Существует вариант и возврата средств, которые списаны со счета за мобильные подписки. Такой возврат возможен только в том случае, если абонент действительно не совершал подтверждения на платную подписку, в том числе, и на сторонних сайтах. Для возврата средств необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте оператора с письменным заявлением.

В нем, кроме своих данных, необходимо указать в какой период, за какие услуги, и на какую сумму, были произведены списания. После проверки обращения, и действительном отсутствии согласия на оформление подписок, деньги вернут на счет. Чтобы в дальнейшем не приходилось возвращать средства за неоформленные подписки, рекомендуем обратиться в салон компании, и активировать отдельный контентный счет. После его активации можно будет оплачивать контент только с дополнительного счета, пополнить который можно и переводом со своего основного.

Существует огромное количество способов внесения денежных средств, через мобильный интернет, специальные терминалы, перевод. Но, что делать, если случайно отправили деньги на чужой номер телефона? В статье рассмотрим доступные способы для возврата ошибочного платежа на Мегафоне.

Условия для возврата денег

С каждым может приключиться неприятная ситуация, когда отправили определенную сумму с Мегафона на телефонный номер, а она так и не поступила. Денежные средства утекли на другой карман. Не стоит паниковать, для проведения возврата необходимо, чтобы соблюдались следующие условия:

1. Неверно набран номер.
2. С момента проведения транзакции прошло не более двух недель.
3. Обе стороны конфликтной ситуации являются физическими лицами.
4. Телефоны пользователей зарегистрированы в сети компании Мегафон.

Если соблюдаются следующие ограничения, выполнить возврат получится непосредственно при помощи одного звонка.

Способы возврата денег при ошибочном платеже

В первую очередь проанализируйте ситуацию. Если выполняются условия, описанные в прошлом разделе статьи, процедуру можно совершить в интерактивном режиме. Для этого наберите телефон сервисной поддержки абонентов Мегафон «88005507095». Подробно объясните ситуацию специалисту и ждите перечисления денежных средств.

В остальных ситуациях, вернуть на Мегафоне ошибочный платеж требуется незамедлительно обратиться в отделение обслуживания провайдера. Попросите свободного консультанта о содействии. Заполните заявление, в котором укажите контактные данные обеих сторон, а также сумму неверного платежа. После этого запрос будет принят на рассмотрение.

Внимание! Денежные средства будут возмещены лишь в том случае, если на номере случайного получателя будет необходимая сумма для возврата. Не забудьте взять с собой чек, как подтверждение операции оплаты.

Если закинули на баланс больше денег, чем планировали, обратитесь в центр Мегафон. Возможная ситуация, когда получателем является клиент другого провайдера сотовой связи. В таком случае обратитесь в соответствующий салон обслуживания. Чтобы узнать, к кому относится ошибочный номер, введите код *629# . Или откройте раздел телефонных кодов на официальном сайте Мегафон.

Можете самостоятельно позвонить на чужой номер случайного получателя и договориться с ним о возврате.

Что делать, если деньги пришли вам по ошибке

Вам могут зачислить денежные средства по ошибке от другого потребителя. В данном случае не потребуется ничего делать. Подождите, пока пользователь оформит возврат. Сумма автоматически спишется с вашего баланса, причем не получите уведомления от оператора.

Вам может позвонить или отправить сообщение непосредственно владелец потерянных средств и попросить перевести их обратно. Внимательно проверьте счет на наличие лишних денег, только после этого соглашайтесь. Ведь подобным образом могут работать мошенники.

Что делать, если возврат денег не произошел

Если все перечисленные методы не помогли и возврат платежа не случился, просите помощи провайдера, до тех пор, пока материальные затраты не будут возмещены.

Внимание! После совершения ошибки не стоит тянуть и незамедлительно обратиться к представителю оператора.

В заключение – Внимание! Мошенники!!!

Теперь вы знаете, как можно вернуть деньги, которые по ошибке были направлены на чужой телефонный номер Мегафона или другого оператора. Будьте внимательны, когда совершаете финансовые операции. Сейчас данную нишу активно занимают мошенники. Они действуют так: Вы получаете СМС сообщение, в котором говорится о случайном переводе средств на ваш баланс и просьба вернуть их. Причем, на самом деле ошибочного платежа не происходило. Будьте бдительны не попадайтесь на уловки злоумышленников.