На днях ко мне обратилась знакомая с вопросом по поводу услуги MNP. Она хотела перенести номер из СМАРТСа в «МегаФон». Пришла в офис последнего в «Мадагаскаре», но там отказались принять заявление, отправив за справкой об отсутствии задолженности перед СМАРТСом. Данное требование, разумеется, незаконно. Давайте еще раз разберемся с тем, что нужно делать абоненту, а за что отвечает оператор сотовой связи.

С 1 декабря 2013 года в России заработала услуга MNP. Она позволяет сменить оператора мобильной связи без смены номера телефона. Это очень удобно, если ваш номер известен большому числу людей и/или различным компаниям. К номеру также привязываются услуги SMS-информирования банков, социальных сетей, интернет-магазинов и т. п. Поэтому смена номера повлечет за собой массу неудобств.
Тем не менее, на сегодня в стране перенесено чуть больше 950 тысяч номеров (0,4% от общего числа активных sim-карт).

Базовые условия переноса:
1. Переносить можно только федеральный номер. Городской номер перенести невозможно.
2. Переносить номера можно только в пределах одного региона России.
3. Переносить номера можно не чаще одного раза в 60 дней.

Дополнительные условия:
1. У вас не должно быть долгов перед предыдущим оператором. Для этого вам достаточно проверить баланс, либо позвонить справочную (если на ваше имя зарегистрированы и другие номера). В любом случае, ваш будущий оператор проверит эту информацию самостоятельно. Номер обычно переносится через восемь дней, поэтому на вашем старом счету желательно оставить небольшую сумму.
2. Личные данные, которые вы укажете в заявлении, должны совпасть с теми данными, что фигурируют у прошлого оператора. Если ваш номер оформлен на другого человека, перенести номер вы сможете при его личном присутствии или при наличии нотариально заверенной доверенности.

Шаг 1: пишем заявление
Все что вам нужно, это прийти в офис будущего оператора и написать заявление. Лучше обращаться в собственные офисы и центры обслуживания, а не в компании-посредники. Кроме паспорта, никакие справки и документы не нужны. Не забудьте взять 100 рублей. Их положат на ваш счет телефона и спишут спустя несколько дней после переноса номера.

Шаг 2: выбираем тариф
После оформления заявления нужно выбрать тариф, на котором вы будете обслуживаться у нового оператора. Рекомендую выбрать его заранее, а не взять тот, что вам предложат. При этом вы получите сим-карту со временным номером.

Переходный период
Теперь у нас будет две сим-карты: старая и новая. И обе рабочие. До перехода необязательно пользоваться новой сим-картой, но если там подключены какие-нибудь услуги, с вас будут списываться деньги. Так я потерял 6 рублей за 8 дней из-за опции «Будь в курсе+» («Билайн»), которая подключается автоматически. Будьте бдительны.

Шаг 3: получаем SMS
До перехода вы получите несколько SMS от вашего будущего оператора. К примеру, от «Билайна» я получил пять SMS:
1. 28 ноября (1 день). Ваше заявление принято и ему присвоен номер. Он пригодится для общения со службой поддержки (если понадобится).
2. 28 ноября (1 день). Ваши данные успешно проверены.
3. 28 ноября (1 день). Задолженность перед предыдущим оператором отсутствует.
4. 2 декабря (5 день). Переход будет произведен в ночь с 5 на 6 декабря. По факту переход произошел только через два дня по неизвестным техническим причинам. Пришлось три раза звонить в службу поддержки.
5. 8 декабря (11 день). Поздравление с успешным переносом и предупреждение о том, что через три дня с номера спишут 100 рублей.

Шаг 4: меняем SIM-карты
После перехода ваша новая сим-карта с временным номером получит ваш прежний номер. Старая сим-карта при этом должна перестать работать. Некоторое время возможны перебои со связью.

Как вернуть деньги с прежнего оператора?
Автоматического способа не существует. Единственный вариант: лично прийти в офис вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств. Их должны перечислить на ваш банковский счет.

Что делать, если пришел отказ?
Все зависит от причины. Если она не указана, нужно обращаться в справочную службу вашего будущего оператора. Основные причины: отрицательный баланс, несовпадение данных, заблокированный номер и т. п. Если личные данные не совпадают, придется выяснять эту информацию у вашего текущего оператора. После устранения причины отказа придется заново писать заявление.

Как узнать, какому оператору принадлежит тот или иной номер?
Раньше по первым цифрам телефонного номера можно было узнать, к какому оператору он относится. Теперь, к примеру, при звонке на «мтсовский» номер, вы можете нарваться на звонок к другому оператору. Соответственно, вы потратите другую сумму денег. Никаких предупреждений не предусмотрено.

Команды для проверки принадлежности номера
Билайн: *444*9ххxxxxxxx#
МегаФон: *629*9ххxxxxxxx#
МТС: *916*9ххxxxxxxx#

Осуществить переход в Билайн с любого другого оператора со своим номером с технологией MNP реально. Но важно знать, как это правильно сделать и куда обращаться. Стандарт MNP даст возможность сохранить свой номер при переходе с МТС, Мегафона, Теле2, причем доступна эта опция с 2013 года.

Стоимость такой услуги оператора с сохранением номера составляет 100 рублей. Эта сумма должна присутствовать на счету в момент подачи заявки любым из представленных способов.

Инструкция по подключению и управлению услугой

Первое, что потребуется от абонента другого оператора, это посетить офис обслуживания и написать заявление на перенос своего номера в сеть обслуживания оператора Билайн. Согласно инструкции при себе нужно иметь гражданский паспорт. Непременное условие – номер, который нужно перенести должен быть оформлен именно на того, кто обращается. Соответственно с ним подписан и договор с предыдущим оператором.

Важно! Если номер оформлен на другого человека, то с собой в офис Билайн следует принести нотариально заверенную доверенность от владельца номера. Как вариант – пригласить его самого для переоформления и последующего переноса.

Следующий шаг перехода от другого оператора с сохранением своего номера – это выбор подходящего тарифного плана Билайн. Вариантов много, а сотрудник офиса обслуживание предоставит полную информацию об условиях каждого, и поможет определиться с выбором. Найдя подходящий, можно писать заявление, бланк его предоставят сотрудники офиса.

Пока идет процесс переноса после подачи заявления (это занимает 8 дней), придется подождать. Каждый этап сопровождается уведомление в виде СМС. Конкретней:

1. На третий день, на номер временной симки придет СМС с суммой задолженности у старого оператора, если она есть. До вечера 4 дня ее нужно погасить любым удобным способом.
2. На 5–7 день приходит СМС с напоминанием в какой день и время произойдет фактический переход.
3. После перехода придет уведомление, что процесс успешно проведен.

Важно! В указанную дату и время следует вставить симку в телефон и ждать завершения процесса. На счету автоматически активируется стартовая сумма.

О том, что процесс успешно завершился, оповестит СМС. После можно использовать перенесенный номер, все, что нужно – это вставить новую симку в телефон и наслаждаться удобством выбранного вами тарифа.

Если времени на посещения офиса во второй раз нет, то можно заказать доставку сим-карты курьером в удобное место и время. Для этого требуется оставить соответствующую заявку на сайте оператора. При этом можно воспользоваться личным кабинетом, для регистрации и входа следует внести в соответствующие поля логин и пароль.

В отдельных случаях возможности переноса номера на Билайн не будет, такое возможно в следующих ситуациях:

1. На абонентском номере есть задолженность.
2. Номер заблокирован, независимо от того сделал это сам абонент или оператор.
3. В базах данных не совпадают данные абонента. К примеру, номер на МТС оформлен не на того, кто запрашивает перенос.

Совет! Перед подачей заявления следует уточнить вышеизложенные моменты, в особенности уделить внимание паспортным данным. Для этого следует обратиться к текущему оператору и сверить их в базе. Что касается блокировки и задолженности по счету, то это легко проконтролировать самостоятельно.

Условия предоставления

• Заявку на переход может подать только владелец номера. То есть, договор с предыдущим оператором должен быть составлен на его имя. Также есть возможность обращения за такой процедурой доверенного лица.
• Переносить можно только федеральные номера, для городских такая услуга не работает.
• Если договор, к примеру, с МТС оформлен в Москве, то перенести номер можно тоже только в Москве.
• Самый важный нюанс – в момент фактического переноса номера могут возникать ограничения связи. То есть исходящие звонки, и отправка СМС будут недоступны на период не более 30 минут; входящие звонки и СМС не удастся получать на протяжении 6 часов. Чтобы это не стало неожиданностью, оператор присылает уведомление, в котором указывает дату и время осуществления фактического перехода.
• После подачи заявления нужно следить, чтобы номер оставался на связи и не был заблокирован.
• Баланс при переносе должен быть положительным.
• После перехода абонент может использовать любые услуги оператора, переходить на другие тарифы, участвовать в актуальных акциях, пользоваться личным кабинетом.

Если у предыдущего оператора перестала работать связь или если просто условия Билайн удобнее, и абонент решил осуществить перевод своего номера, важно знать такие номера и команды:

1. Служба поддержки по вопросам переноса номеров Билайн 8 800 700 4004 . Звонки в пределах страны бесплатны.
2. Следить за процессом обработки легко, отследить статус выполнения можно, набрав команду *444*1# . Сделать запрос можно с временной сим-карты, которую выдают всем абонентам бесплатно в момент подачи заявления в офисе.

Недавно принятый в РФ закон наконец-то позволил пользователям мобильной связи беспрепятственно переходить на других операторов с сохранением номера. Этого долго все ждали, поскольку прежние условия тормозили развитие рынка связи и ограничивали права пользователей. Теперь же смена невыгодного оператора стала доступной для всех. Далее представим способы перехода к самым известным телекоммуникационным компаниям.

Что необходимо иметь для смены номера

Прежде всего, желание оставить прежнего, чтобы перейти к другому оператору. Это самое главное. А уже потом нужно не забыть захватить с собой паспорт и небольшую сумму денег (до 100 руб). При удачном раскладе, уведомлять текущего поставщика телефонных услуг даже не понадобится: сменили и забыли. Однако есть исключительные ситуации, когда в этом есть необходимость. Например, если в паспортные данные по предыдущему договору закралась ошибка. Или же никакой ошибки нет, а имело место сознательное изменение данных паспорта. Также следует проверить сим-карту на наличие неоплаченных долгов за предоставленные услуги. Поскольку, если их не погасить, сменить прописку на другую телекоммуникационную компанию с тем же номером едва ли удастся. И еще одно важное замечание насчет сим-карты: смена оператора с сохранением номера возможна лишь в том регионе, где карточка была зарегистрирована ранее.

Итак, документ есть, теперь можно идти в тот мобильный салон, чьи услуги вас заинтересовали. Компании неоднозначно восприняли новый закон, однако они не могли не понимать, что сказка не может длиться вечность. Поэтому на месте вы наверняка сможете почувствовать, что они готовы к обострившейся конкуренции за драгоценных абонентов. Начнем с того, как производится смена оператора сотовой связи на МТС.

Процедура перехода к оператору МТС с сохранением номера

Российский флагман сотовой связи имеет достаточно заманчивых предложений и тарифов, чтобы обратить свое внимание именно на него. Поэтому, если качество предоставляемых услуг текущего оператора вас не удовлетворяет, то стоимость процедуры его замены на МТС составит ровно 100 руб. Поскольку дистанционного варианта ее осуществления пока не предполагается, то понадобится лично порадовать их офис своим присутствием. Впрочем, скорее всего, скоро это станет возможным, так как у определенных мобильных операторов подобная услуга уже есть.

Для перехода нужно придерживаться следующей инструкции:

1. Сообщить в офисе МТС о своем намерении сменить оператора и присоединиться к их компании, сохранив при этом текущий номер.
2. Далее написать соответствующее заявление и заключить новое соглашение об обслуживании. (Если номер телефона зарегистрирован на другое лицо, вам, разумеется, в удовлетворении заявления откажут. Согласие возможно, если только ранее была выписана доверенность на ваше имя от него.)
3. Выбрать оптимальный тарифный план и получить так называемый временный номер МТС, которым можно будет пользоваться, пока не завершится процедура перехода (по ее окончании к этой же сим-карте будет прикреплен ваш прежний номер).
4. Рассчитаться за услугу перехода на МТС, платность которой обусловлена необходимостью содержания правительственной организации, которая занимается обслуживанием.
5. Поскольку все зависящее от вас уже сделано, остается только дожидаться результатов проверки заявления на соответствие всем нормам. Иногда она затягивается до нескольких дней, в течении которых будет регулярно обновляться статус заявления посредством приходящих эсэмэсок. За сутки до окончания процедуры переноса на временный номер придет оповещение о точном времени и дате ее осуществления.

Если же у пользователя за это время появятся вопросы, он всегда может набрать бесплатно 8 800 250 8 250 .

Процедура перехода к оператору Мегафон

Данный оператор также может похвастаться выгодными предложениями с существенными отличиями от тарифов своих конкурентов. Например, рассматриваемую операцию перехода с переносом текущего номера у оператора Мегафон возможно осуществить дистанционно. При этом стоимость осталась та же – 100 руб.

Чтобы воспользоваться дистанционным способом и поменять оператора, не меняя номер, нужно придерживаться следующей инструкции:

1. Посетить официальный сайт Мегафона и найти графу «Перейти со своим номером». Заполнить онлайн-заявление, которое предполагает бесплатную доставку нового договора и сим-карты.
2. После рассмотрения заявления с вами свяжутся из офиса Мегафона и сообщат время, когда должен прийти их сотрудник. В его обязанности входят доставка документации, прием единоразового платежа за переход с сохранением своего номера, а также заключение соответствующего договора. Кроме того, при необходимости он может помочь определиться с тарифным планом компании. Однако прежде он должен будет проверить ваш паспорт.
3. Далее, на усмотрение пользователя предоставят возможные сроки перехода, которые у Мегафона составляют от недели до полугода. После успешного завершения операции должно прийти подтверждающее СМС-сообщение.

Если же возможности принять сотрудника Мегафона в своем доме у пользователя нет или имеет место другая причина (например, такое возможно в городах, где услуга не предусмотрена), то следует обратиться в салон связи Мегафона. Здесь также проведут подробные консультации насчет того, как сменить сотового оператора, и помогут оформить заявление.

Процедура перехода к оператору Билайн

Без необходимости смены номера можно обойтись и у Билайна. Стандартная цена 100 руб. Поскольку дистанционного перехода под свое управление у компании пока не предусмотрено, то потребуется посещение офиса.

Для перехода нужно придерживаться следующей инструкции:

• обратиться в офис Билайна с намерением сменить текущего оператора без изменения номера;
• написать соответствующее заявление;
• определиться с выгодным тарифным планом и после оплаты услуги получить временную симку. В течение недели после подтверждения всех указанных в заявлении данных к ней будет прикреплен требуемый номер.

Законодательно утверждено, что смена оператора со сбережением номера должна быть выполнена за 8 суток. Однако пользователь вправе отложить перенос на более долгий срок, на что оператор возражать не должен.

За сутки до завершения процедуры перехода на временную сим-карту Билайн должно прийти подтверждающее СМС-сообщение.

Процедура перехода к оператору Теле2

Довольно низкие цены этого оператора не могут не привлечь внимание абонента. Зона покрытия уже достаточно большая, чтобы о компании знали все.

Итак, для перехода нужно придерживаться следующей инструкции:

• обратиться в салон связи с намерением поменять оператора, сохранив номер. Непременно взять паспорт с собой;
• написать соответствующее заявление при участии сотрудников Теле2;
• произвести оплату услуги и получить временную SIM-карту, которая после завершения операции примет ваш номер;
• далее следует ожидать подтверждения успешной процедуры на протяжении 8 суток с момента оформления договора;
• за сутки до этого должно прийти СМС с извещением о скорой активации переходящего номера.

Можно ли обойтись без проблем при осуществлении операции

В сети есть полезный ресурс, предназначение которого – выявлять и афишировать скрытые моменты действий операторов. Несмотря на кажущуюся однотипность совершения операции перехода с сохранением номера телефона на всех операторах, хитрость некоторых ярко проявилась. Поэтому, перед тем, как перейти к тому или иному оператору не меняя номер, рекомендуется их изучить. Коротко перечислим их:

1. Если с документами все хорошо, общения с текущим поставщиком сотовых услуг можно избежать. Если же существуют очевидные различия, то встреча с его представителями неизбежна. При этом пользователь не обязан сообщать истинную причину своих намерений, он может просто захотеть исправить свои данные.
2. Поскольку время ожидания завершения операции перехода составляет не менее 8 суток, то существует вероятность того, что деньги на балансе временной карточки могут закончиться. А уход в минус будет означать, что появится риск запрета на переход номера. И тогда из-за системы пользователю придется подавать заявление повторно, чтобы перейти на другого оператора.
3. За сутки до завершения операции без переноса номера, когда должно прийти SMS-уведомление, могут наблюдаться внезапные неполадки связи. То есть еще до активации новой сим-карты старая перестанет работать. Также существует вероятность того, что при смене оператора связи не будет и некоторое время после успешного завершения процедуры.
4. Самый неожиданный для пользователей момент заключается в том, что первое время (а иногда это время может затянуться до нескольких недель) оплата услуг должна будет происходить только в салоне связи. Функционирование стандартных пополнений баланса посредством банковской карточки или электронных платежных систем временно будет отключено.
5. Также пока не предоставляется возможность перехода для городских номеров. Сменить оператора без смены текущего номера невозможно, пользователю будет выдан новый, смененный.

В качестве заключения можно еще раз подчеркнуть, что закон наконец-то встал на сторону пользователей. Смена оператора без переноса номера стала доступной для всех и не предполагает каких-либо особых трудностей.

Мы подготовили пошаговую инструкцию, как перейти на Билайн с сохранением номера самостоятельно. На Билайн можно перейти со своим номером МТС, Мегафон, Теле2 и других операторов. Это можно сделать не только в офисе компании, но и дома, через интернет. Ниже вы найдёте подробное описание, стоимость и советы.

Если вы всё ещё задаётесь вопросом «стоит ли переходить на Билайн?», то сначала сравните с тарифами вашего оператора. У Билайна много интересных предложений и услуг, хорошее покрытие и 4g интернет.

Чтобы максимально облегчить жизнь нового абонента, оператор предоставляет услугу «Перейти в Билайн». Она позволяет использовать свой номер МТС, Мегафон, Теле2 или другого оператора в сети Билайн.

Стоимость услуги 100 рублей. Деньги будут списаны со счета на 3-ий день после переноса номера. При оформлении договора на перенос возьмут ещё 100 рублей, т.к. это минимальная сумма на новой сим-карте. Итого первоначально нужно заплатить 200 рублей.

Сколько времени потребуется, чтобы перейти на Билайн со своим номером? Номер переносится в течение 8 дней.

Следить за ходом работ можно с помощью ussd-запроса *444*1#

Бесплатный номер службы поддержки переноса номера 8 800 700 4004

Условия, при которых возможен перенос своего номера

❶ Переносимый номер должен быть зарегистрирован на тот же паспорт, по которому заключается договор с Билайн.

Если у оператора, например, МТС, номер зарегистрирован на Иванову Марину, а в Билайн она пришла с новым паспортом и фамилий мужа Сидорова Марина, то перенести номер не получится. В таком случае сперва нужно обновить паспортные данные у МТС.

❷ Переносимый номер должен иметь положительный баланс, и номер не должен быть заблокирован.

Чтобы перейти с Мегафона на Билайн с сохранением номера, сперва нужно убедиться, что номер Мегафон не заблокирован и на номере баланс > 0.

❸ Номера переносятся только в пределах одного субъекта РФ.

Другими словами, можно перейти на Билайн с номером МТС только в том регионе, где был подключен номер МТС. Нельзя перенести номер, зарегистрированный в Москве, на договор Билайн, заключаемый в Туле.

❹ Переносить номер можно раз в полгода.

❺ Можно переносить только федеральные номера. Городские номера не переносятся.

Инструкция: как перейти на Билайн с сохранением номера

Мы подготовили небольшую инструкцию, как самостоятельно перейти на Билайн с сохранением номера онлайн.

❶ Переходим на официальный сайт →

Слева вверху есть выпадающее меню «Перейти в Билайн». Выбираем пункт «Перейти со своим номером».

❷ Откроется страница с условиями переноса номера к оператору Билайн. Жмём большую желтую кнопку «Перейти в Билайн». Появится всплывающее окно, в котором нужно ввести свой номер и нажать кнопку «Перейти»:

После нажатия на кнопку «Перейти» создаётся онлайн заявка на перенос номера. Специалист из поддержки Билайн перезвонит на указанный в заявке номер и расскажет детали. Так же оператор поддержки уточнит адрес, куда курьеру доставлять временную сим-карту.

❸ Оператор Билайн назначит время, когда нужно придти в офис с паспортом, чтобы заключить договор на перенос.

На этом вся процедура оформления переноса номера заканчивается. Технически номер переносится в течение восьми дней. В это время вы можете пользоваться как номером временной сим-карты, так и номером старого оператора, с которого осуществляется переход.

К временной сим-карте можно привязать любой тариф Билайн и пользоваться как обычной симкой. Совет: выбирайте тариф без абонплаты, а после переноса вашего номера уже подключайте постоянный тариф.

Работоспособность сим-карты оператора, с которого переходишь на Билайн, сохраняется до момента фактического переноса номера.

В течение всего переноса Билайн присылает смс со статусом работ.

После полного переноса номера доступ в будет возможен по перенесённому номеру.

Вот так легко перейти на Билайн не меняя номер.

Чтобы перейти на Билайн без смены номера, необходимо взять свой паспорт и обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов данной сотовой компании для написания заявления.

Для смены оператора необходимо, чтобы на счету отсутствовала задолженность, в базе данных предыдущей сотовой компании имелись актуальные паспортные и иные данные.

Изменить оператора можно только в пределах одного субъекта Российской Федерации. При этом смена возможна только для пользователей федеральных номеров, городские телефоны могут обслуживаться только у текущего оператора связи.

При подаче заявления вам будет выдан временный номер мобильного на новой сим-карте. До момента перехода к новому оператору можно пользоваться обеими симками, при этом Билайн будет отправлять вам сообщения о том, на какой стадии находится процесс смены оператора.

В день изменения обслуживающей сотовой компании временно могут быть недоступны услуги связи, поэтому стоит заранее подумать, как вы будете связываться с друзьями, родными и клиентами.

Если вы хотите поменять оператора, не меняя номер, но не имеете возможности подъехать лично в офис компании, можно заказать курьера, который привезет временную сим-карту Билайн и передаст в офис заполненные документы.

Как поменять оператора без смены номера: переход на МТС

Процесс изменения оператора связи на МТС с сохранением номера возможен при соблюдении тех же условий, что и на Билайне. На номере не должно быть задолженности, он не должен быть заблокирован.

Для перехода необходимо написать заявление в офисе компании, внеся в него данные паспорта.

До момента решения всех технических проблем по смене оператора на МТС пользоваться можно старой сим-картой. За день до осуществления перехода на телефон придет сообщение с соответствующим уведомлением, после этого можно вставить в аппарат новую сим-карту, выданную в момент написания заявления.

Отказ в переходе номера к оператору МТС можно объяснить тем, что данные в заявлении не совпадают с содержанием анкеты у старого оператора (предварительно их нужно сменить при необходимости), на счету присутствует задолженность (не хватает средств на оплату услуги перехода, стоимость которой равна 100 рублям), не прошло 60 дней с момента предыдущей смены оператора,

Если вы решили поменять оператора, не меняя номер, перейдя в МТС, вы можете выбрать любой удобный тариф в момент написания заявления, в противном случае будет установлен финансовый план "Супер МТС". При изменении оператора с выбором тарифа следует помнить, что в некоторых случаях требуется внесение авансового платежа за услуги связи, а потому необходимая сумма должна иметься на счету.

Как поменять сотового оператора, не меняя номер: переход на Мегафон

Для перехода необходимо обратиться в офис компании с паспортом и заключить новый договор о предоставлении услуг сотовой связи.

Перенос номера осуществляется в течение 30 дней с момента написания заявления.

Условия смены оператора на Мегафон точно такие же, как и у других операторов.

Стоимость услуги по смене оператора на Мегафон, как и в других случаях, составляет 100 рублей. Однако, если вы решили поменять оператора, не меняя номер, при успешном переносе в новую сеть эта стоимость попадет на ваш счет, и средства можно будет использовать для оплаты мобильного интернета.