Практически каждый третий пользователь рано или поздно сталкивается с проблемой работы сервера Play Market для Android, из-за чего приложения не скачиваются или же скачиваются не полностью, причём на экране появляется текст с указанием ошибки. Но не все пользователи, столкнувшиеся с этими ошибками, знают, как от них избавиться.
Причины возникновения ошибок сервера Play Market
В первую очередь стоит отметить, что сервер Play Market может выйти из строя по техническим причинам, в связи с профилактическими работами или же из-за каких-либо проблем, абсолютно не связанных с мобильными устройствами пользователей Android. В таких случаях неисправности Play Market очень быстро и оперативно решаются сотрудниками Google. Но, помимо этого, существуют и другие причины.
Проблема оптимизации приложений и сервисов Google
Дело в том, что из-за стремительного появления новых Android-устройств разработчики могут не успевать оптимизировать все доступные в Play Market приложения, так как их очень много. Именно отсутствие этой оптимизации могут возникать проблемы со скачиванием приложений, причём у всех пользователей Android-платформы. Чаще всего проблема получения данных сервера Play Market возникает на устройствах, которые вышли недавно, таких как Huawei Nexus, Samsung Galaxy, One Plus, Lenovo Vibe, Sony Xperia, LG G5 и других. Но в большинстве случаев при возникновении проблем получения данных с сервера Play Market во время скачивания приложений достаточно просто перезагрузить устройство.
Проблемы с идентификацией
Причиной возникновения проблем также может служить так называемая рассинхронизация - невозможность Play Market идентифицировать процесс взаимодействия с Play Market. Простыми словами, сервис не может определить количество оперативной памяти или другие характеристики устройства, в результате чего процесс скачивания прерывается, и приложение не может быть установлено на Android-устройство. Эта проблема встречается намного чаще, чем предыдущая, но от неё тоже можно избавиться.
Решения проблем с ошибками сервера Play Market
Перезагрузка устройства
При возникновении любых проблем и ошибок сначала стоит попробовать перезагрузить смартфон/планшет на Android. Из-за зависания гаджета операционная система может дать сбой, потому могут возникнуть ошибки скачивания, а перезапуск устройства поможет вернуть его в рабочее состояние.
Удаление обновлений
В этом способе идёт речь именно об обновлениях приложения Google Play Market . Из-за возможной несовместимости Плэй Маркета с уже установленными на устройстве приложениями могут появляться различного рода ошибки, такие как DF-DLA-15.
Для решения проблемы пользователю нужно перейти в меню «Настройки» > «Приложения» > «Play Market», после чего нажать на кнопку «Удалить обновления». Далее требуется перезапустить мобильное устройство, но при этом после загрузки воздержаться от установки обновлений для Play Market. Попробуйте скачать приложение, которое до перезагрузки не скачивалось, и если скачивание прошло успешно - обновите Play Market.
Сброс настроек
Для того чтобы сбросить настройки сервисов Google Play, потребуется выполнить несложные действия: «Меню» > «Диспетчер приложений», после чего найти в списке Google Play раздел «Маркет» и нажать на него. Далее необходимо выбрать пункт «Очистить кэш» или «Стереть данные» (в зависимости от версии Android).
Сбросив настройки сервисов Google, можно решить проблему скачивания
Видео: как исправить ошибку с Гугл Плей Маркет
Активация приложения «Аккаунты Google» в настройках
Чтобы включить приложение, пользователю нужно зайти в «Настройки» > «Приложения» > «Аккаунты Google» и активировать это приложения.
Включение «Диспетчера загрузки»
Возникновение проблем в работе Play Market иногда происходит из-за отключённого «Диспетчера загрузки». Для активации этого приложения нужно войти в «Настройки» устройства, затем перейти в раздел «Всё», найти «Диспетчер загрузки» и включить его. Каждый месяц рекомендуется очищать данные диспетчера, чтобы не засорять кэш устройства.
Программы, из-за которых не получается зайти в Google Play Маркет
Существуют приложения, при установке которых работа Play Market может быть ограничена или заблокирована. Для избавления от подобных ситуаций внимательно читайте описание приложений, скачиваемых с посторонних ресурсов. А для решения проблем пользования Play Market пользователю нужно открыть весь список установленных приложений и внимательно их проверить, ведь наверняка одна из них и есть причиной появления ошибки при скачивании с Play Market. Одной из таких программ является Freedom.
Сброс настроек - Hard Reset
Одним из самых действенных способов борьбы с различными проблемами мобильных устройств является сброс настроек. Используя этот метод, пользователь удаляет абсолютно все имеющиеся на устройстве данные, помимо файлов, расположенных на карте памяти. Если у вас имеются какие-то очень важные файлы на внутреннем накопителе, обязательно создайте резервную копию до того, как сбросите настройки.
Для того чтобы совершить Hard Reset, необходимо перейти в «Настройки» > «Восстановление и сброс» > «Сброс настроек» > «Сбросить настройки телефона» > «Стереть всё». Также, во вкладке «Восстановление и сброс» можно настроить функции бэкапа и резервирование данных.
Для того чтобы не переживать за сохранность важных файлов, на устройстве предусмотрена функция создания резервной копии системы. Для использования этой функции необходимо войти в «Настройки» > «Резервная копия данных». Благодаря этой функции после сброса настроек пользователь имеет возможность восстановить все свои файлы из резервной копии.
Выключение SD-карты памяти
Методом отключения SD-карты памяти для решения проблем со скачиванием с Play Market пользуются уже очень многие пользователи. Извлечь карту памяти можно не только механическим путём, достав её из SD-слота, но и программными средствами. Для использования второго варианта необходимо выполнить следующие шаги: зайти в «Настройки» > «Память» и отключить SD накопитель.
Отсутствие интернет-подключение
Довольно часто возникает проблема со скачиванием приложений через Play Market с текстом ошибки «Подключение отсутствует». Случается это исключительно при использовании Wi-Fi.
В этом случае причина проблемы заключается в отсутствии интернета, а мобильное устройство совершенно ни при чём. Для проверки интернет-соединения используйте любой браузер и попробуйте открыть какой-то сайт. Если интернет-страницы не грузит, значит, нужно решать проблему с поставщиком услуг интернета.
Решение ошибки «Подключение отсутствует»
Если при попытке скачивания у пользователя появляется ошибка с текстом «Подключение отсутствует», но в то же время интернет работает, то дело в том, что на устройстве указано неверное время или часовой пояс.
Для решения проблемы необходимо выставить правильное время и указать часовой пояс. Выполнять эти действия рекомендуется не вручную, а синхронизируя с сетью, перейдя в «Настройки» > «Дата и время». Далее нужно установить флажок напротив параметров «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
Очистка системы
Один из вариантов решения проблем со скачиванием с Play Market - почистить операционную систему, используя специальные программы, например Сlean Master, App Cache Cleaner, 1-Click Clear и другие. Данные приложения помогут очистить реестр системы, и это может исправить неполадки.
Удаление Google аккаунта
Если к аккаунту пользователя не привязано много различных приложений, без которых в повседневной жизни нельзя обойтись, то можно попробовать удалить Google аккаунт и, возможно, этот способ поможет избавиться от проблем при получении данных с сервера Play Market. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «Аккаунты» > «Google», выбрать используемый аккаунт и в правом верхнем углу экрана нажать на значок троеточия. После этого выбрать пункт «Удалить аккаунт». После выполненных действий можно попробовать скачать приложения с Play Market, так как ошибка должна быть устранена.
Отключение прокси
В случае если только Play Market не видит подключения, в то время как остальные браузеры и приложения работают бесперебойно - стоит попробовать отключить прокси, используя путь «Меню» > «Настройки» > «Wi-Fi». Коснитесь и удерживайте палец на сети, к которой в данный момент подключены, а после появления окна «Изменить сеть» нажмите на пункт «Расширенные параметры». Далее в настройках прокси-сервера нужно установить значение «Нет».
Если прокси были отключены, необходимо войти в свойства подключения к интернету, используя пункт «Расширенные параметры», далее нажать «Настройки IP». После нужно установить параметр DNS1 8.8.8.8 или DNS2-8.8.4.4 и сохранить. После выполнения всех действий переподключитесь к Wi-Fi.
Использовав один из методов решения проблемы, вызванных ошибками сервера Play Market, каждый пользователь сможет наладить работу приложения и возобновить возможность скачивания различных программ.
При использовании Google Play Market могут возникать различные ошибки, которые в том числе не позволяют скачивать с сервера приложения. О некоторых из таких ошибок мы рассказывали прежде, сегодня поговорим об ошибке RH-01. Она возникает при открытии Google Play Market и полностью звучит так: «Ошибка при получении данных в сервера: ».
А вот как выглядит ошибка на экране смартфона или планшета:
Как справиться с возникшей проблемой? Существует несколько решений, о каждом из которых мы подробно расскажем.
Способ 1. Перезагрузка
Тут все просто — банально перезагрузите свой планшет или смартфон. Практика говорит о том, что такая простая процедура способна решать огромное количество проблем.
Способ 2. Очистка данных и кэша сервисов Google
Об этом решении наш сайт уже рассказывал прежде. Оно, можно сказать, универсальное и помогает во многих случаях, когда вы испытываете проблемы как с Плей Маркетом, так и в целом со своим устройством. Суть — удаление данных и кэша сервисов Google (и не только).
На рабочем столе найдите приложение «Настройки» и зайдите в него.
В установленных приложениях найдите приложение «Сервисы Google Play». Тапните по нему.
Вы оказались на странице приложения. Нажмите «Стереть данные» и «Очистить кэш» (не одновременно, по очереди).
Сделали? Прекрасно. Теперь то же самое проделываете с приложениями «Google Play Маркет» и Google Services Framework.
Откройте Google Play Market и посмотрите, исчезла ли ошибка. Если исчезла, поздравляем, если нет, попробуйте другие решения.
Способ 3. Установите верные время и дату
Следующее решение часто подходит и для других ошибок, которые возникают в Google Play Market — необходимо установить точную дату и время.
Заходим в настройки, находим раздел «Дата и время».
Видим, что дата и время синхронизировано с сетью.
Если указано ошибочное время или дата, отключите синхронизацию и выставите данные вручную. Обратите внимание на часовой пояс, он может быть ошибочно выставленным.
Если же у вас изначально отключена синхронизация времени и оно выставлено руками, включите синхронизацию с сервером при подключенном интернете. Затем попробуйте зайти в Google Play Market.
Способ 4. Удаление и добавление Google-аккаунта
Еще один вариант решения вопроса. Вам нужно удалить свой аккаунт из системы и добавить его вновь. Некоторые пользователи рекомендуют не удалять аккаунт, а просто отключить и включить синхронизацию, однако это не всегда помогает.
В настройках найдите раздел «Аккаунты».
Выберите свой Google-аккаунт.
В меню выберите «Удалить».
Помните, что при удалении аккаунта могут быть потеряны данные, которые не были синхронизированы. Будьте внимательны, поскольку таким образом вы можете потерять важную информацию!
После удаления аккаунта при открытии Google Play Market вам будет предложено ввести данные от своего аккаунта — логин и пароль. Вы должны их знать. Об этом мы уже .
Способ 5. Проблема в приложении Freedom
Если у вас установлено приложение Freedom, скорее всего, проблема именно в нем. Его нужно правильно удалить. Для этого:
- В приложении Freedom вызовите меню и нажмите Stop (без этой процедуры удалять Freedom нельзя!).
- Удалите приложение через настройки, а лучше — с помощью приложения для очистки данных.
- Перезагрузите свое устройство.
Смысл в том, что Freedom изменяет данные в , в результате чего с Google Play Market нельзя соединиться. Если вы до этого удалили Freedom неверно, установите его вновь и удалите правильно.
Почему не работает Плей Маркет на Андроиде и пишет подключение отсутствует? Иногда при попытке войти в Google Play Market (Гугл Плей Маркет) с устройства на ОС Android (смартфона или планшета) появляются проблемы, которые мешают войти в ваш аккаунт.
Что же делать, если вы не можете войти в свой аккаунт на Плей Маркете и появляется сообщение о том, что необходимо зайти в аккаунт?
Эта ситуация может произойти даже в том случае, если вы вводите свой логин и пароль и при этом на 100% уверены что он работает и правильный. Ошибка может возникать в множестве случаев и её причину сложно выяснить в каждом конкретном случае, но вот несколько способов которые могут помочь решить эту проблему. Если у вас не получается войти в гугл аккаунт, читайте дальше и смотрите видео!
Первое что необходимо сделать это очистить кэш Гугл Плей Маркета, для этого нужно перейти в Настройки - Приложения - Управление приложениями - Google Play, и нажать Удалить данные, Очистить кэш.
После проведения этих нехитрых действий - перезагрузите ваше устройство, планшет или смартфон и желательно вынуть из него батарею. Затем попробуйте снова войти в Google Play Market. Если это не помогло, двигаемся дальше.
Если у вас по-прежнему не получается войти в аккаунт Google Play, проделайте следующее:
Зайдите в Настройки - Приложения - Все и для Google Play Market, Google Services Framework и Сервисы Google Play остановите службы, удалите все данные, в том числе и обновления после чего снова очистите кэш. Далее нужно зайти в Настройки - Аккаунты - Google и в синхронизации убрать все галочки. Далее снова нужно перезагрузить смартфон или планшет на Android и вернуть галочки из предыдущего пункта обратно, затем снова перезагрузить. Теперь снова пытаемся войти в плей маркет.
Эти действия должны помочь в большинстве случаев если у вас не получается войти в Google Play Маркет со смартфона или планшета на Андроиде. Но если всё же вам это не помогло, тогда создайте архивную копию устройства и сбросьте ваш телефон, смартфон или планшет к заводским настройкам, а ещё лучше переустановить Android или обновить до последней версии.
Ещё одной популярной проблемой на Андроиде является блокировка доступа к устройству посредством графического ключа. Часто люди введя, создав пароль для ОС Андроид в виде графического ключа, символа, фигуры, забывают его. О том как разблокировать графический ключ Андроид, мы писали
Некоторые из пользователей Android, пытаясь обновить очередное приложение через Google Play Market, могут столкнуться с ошибкой при получении данных с сервера RH-01, связанной с проблемой получения серверных данных. В данном материале я разберу, что это за ошибка RH-01, когда она возникает, а также объясню, как исправить ошибку в Плей Маркет.
Ошибка в Плей Маркет
Несмотря на упоминание в тексте ошибки при получении данных с сервера, винить последний я бы не стал. В большинстве случаев в возникновении проблемы в Play Market RH-01 виноват не сервер, а мобильное устройство пользователя, в функционал которого были внесены некоторые изменения. В частности, причиной появления данной проблемы является неправильная настройка параметров Гугл Плей Маркет или ручное приостановление (отключение, удаление) работы одного из важных системных сервисов.
Данная дисфункция часто встречается в различных кастомных прошивках и рутированных телефонах, в которых «шаловливые ручки» некоторых пользователей успели удалить ряд нужных для работы ОС программ (в частности, Google Services Framework).
Причиной возникновения ошибки сервера RH-01 могут стать и неверно установленные в телефоне дата и время. Как уже упоминалось выше, пользователь встречает данную ошибку при попытке зайти в Плей Маркет, скачать или обновить там какое-либо приложение. Также упомянутая ошибка проявляет себя при синхронизации пользовательского аккаунта Google, когда человек сталкивается с сообщением о неисправности его гаджета. Инструкция о том, как использовать Плей Маркет на ноутбуке .
Способ 1. Как исправить ошибку
На сегодняшний момент существуют несколько вариантов решения проблемы в Play Market. Я перечислю их все, начав с самых простейших.
Способ 2. Что делать с ошибкой
Способ 3. Плей Маркет выдает ошибку сервера RH-01
- Проверяем разрешения файлов . Если у вас на устройстве имеются рут-права, то пройдите в раздел /System/App и проверьте разрешения у файлов GoogleServicesFramework.apk и Phonesky.apk (нужно, чтобы были rw-r-r).
- Ресетим устройство . Если ничего не помогает, тогда сохраните нужные данные с устройства на ПК, и сделайте полный reset вашего гаджета до заводских настроек (у меня это делается через «Настройки» — «Резервное копирование» — «Сброс данных»);
Как выглядят визуально некоторые из перечисленных мною советов по исправлению ошибки RH-01 получения данных с сервера Плей Маркета можно посмотреть на видео:
Заключение
Как видим, существуют множество инструментов по борьбе с ошибкой RH-01 в Play Market. В большинстве случаев хватает очищения кэша и данных упомянутых выше приложений, а также удаление гугл-аккаунта с его последующим повторным созданием. Если же ничего не помогает, тогда можно попробовать «сбросить» свой телефон до заводских установок – обычно это помогает решить большинство проблем с ошибками Гугл Плей Маркет.
Вы не можете зайти в аккаунт Google Play Store, чтобы скачать что-то новенькое и интересное? Ранее вход в данное приложение не составлял труда, а теперь у Вас наблюдаются с этим проблемы?
Последуйте нашим советам, выполнив несколько несложных действий, и "Play Market" вновь заработает на Вашем устройстве надёжно и быстро. Основная масса проблем и ошибок при входе в Гугл Плей возникает после установки приложения Freedom (Фридом).
А есть ли Интернет? Проверяем вай фай соединение.
Банально, но иногда причиной отказа работы "Google Play Market" является отсутствие или неисправность интернет-подключения. Если Вы пользуетесь Wi-Fi, проверьте есть ли интернет, запустив какой-либо браузер на вашем устройстве, и попытайтесь зайти на любой сайт. Если же используете мобильный интернет, то проверьте, включена ли опция "мобильные данные" на Вашем устройстве (находится в меню "Настройки"), не слетели ли настройки интернет-подключения оператора и оплачен ли мобильный интернет. Также убедитесь, что не включена опция ограничения фоновых данных в настройках Wi-Fi или мобильного Интернета.
Перезагружаем устройство.
Самый простой способ разобраться с проблемой это перезагрузить устройство. В большом количестве случаев это позволяет разобраться с всяческими неприятностями в работе системы в виде её сбоев, зависаний и так далее. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку включения-выключения устройства, выберите в появившемся меню "рестарт" и перезагрузитесь. Некоторые специалисты также рекомендуют полностью выключить устройство, вынуть аккумулятор на пару секунд, потом вставить его обратно, закрыть крышку и вновь включить устройство.
Чистим настройки.
Иногда причиной некорректной работы плей-маркета являются его настройки и кэш. Чтобы исправить это идём в опцию "Настройки" нашего смартфона или планшета, далее жмём "Приложения", потом выбираем Google Play Market, жмём на него, в настройках жмём "Стереть данные", "Очистить кэш", а также "Удалить обновления". После выполнения этих операций перезагрузите устройство.
Останавливаем и удаляем сервисы Google.
Проблемы в работе могут также наблюдаться из-за некорректной функциональности сервисных программ Google. Идёте в "Настройки", потом "Приложения", находите там два приложения: одно - "Google Services Framework", второе - "Сервисы Google Play", в каждом жмёте "Принудительно остановить" , а также "очистить данные" и "удалить обновления". Перезагрузите устройство после выполнения данных операций.
Включаем "Аккаунты Google".
Иногда по какой-либо причине приложение "Аккаунты Google" может быть отключено, что автоматически вызывает отказ работы Google Play Market. Чтобы включить его, идёте в "Настройки", потом "Приложения", потом "Все", ищите приложение "Аккаунты Google", жмёте на него, и если оно отключено, то жмёте "Включить".
Работает ли синхронизация.
Не мешает также проверить работу синхронизации Вашего аккаунта от Google. Идём в "Настройки", выбираем "Аккаунты"-"Googlе" и убеждаемся, что синхронизация включена.
Проверяем "Диспетчер загрузки".
Проверьте работу диспетчера загрузки, пройдя в "Приложения", найдите приложение с названием "Диспетчер загрузки", зайдите в него и убедитесь, что оно активно. Иначе активируйте его, нажав "Включить".
Работаем с файлом hosts (нужны root-права).
Для выполнения указанных ниже действий будут нужны так называемые "права суперпользователя" (root-права) на Ваше устройство. Пользователям, которые слабо разбираются в функциональности операционной системы Android, можем посоветовать обратиться к специалистам, так как некорректная работа с настройками Вашего устройства после получения root-прав может буквально убить Ваш смартфон или планшет, превратив его в бесполезный "кирпич", а этого надо постараться избежать.
Итак, "Плей Маркет" может не работать из-за неверных настроек файла hosts Вашей операционной системы. Использовав обычный проводник, заходите в папку "system", далее идёте в папку "etc" и находите файл "hosts", потом открываете его для текстового редактирования и проверяете, чтобы одна из строчек файла имела такой вид (желательно, чтобы там была только такая строка:
127.0.0.1 localhost
Сохраняете данный файл, и перезагружаете устройство.
Надеемся, Вам помогли наши советы, и Ваш "Плей Маркет" заработал. Если же нет, тогда рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам, которые проведут полную диагностику Вашего устройства, сначала выявив причину возникшей проблемы, а потом и исправив её.