Оператор сотовой связи билайн имеет в своем распоряжении достаточно много коротких номеров, при помощи которых можно связаться с оператором или с автоматическим информатором. Вызвав голосовое меню, клиент может дозвониться к голосовому меню, при помощи которого есть возможность управлять опциями и тарифами без помощи «живого» оператора.

В данном материале будут предоставлены все короткие номера для связи с сотрудниками, а также другие методы, что позволят управлять услугами связи.

Вызов оператора по короткой комбинации

Короткий номер билайн для связи с оператором довольно простой и легкий для запоминания. Чтобы вызвать оператора необходимо позвонить по набору 0611 . После соединения будет вызвано голосовое меню с роботом. Если следовать инструкциям робота, то получится связаться с «живым оператором». Для этого абоненту необходимо подряд нажимать на цифру 0. Как результат будет вызван работник компании.

Следует помнить, что соединение с сотрудником не всегда происходит быстро. В том случае если сеть будет перегружена, то соединение может быть установлено через 10-15 минут. Ответ поступит сразу, как один из сотрудников освободится и сможет ответить на вызов и предоставить помощь.

Также абоненты могут не дожидаться ответа, а просто оставить заявку оператору при помощи сервиса «Мы вам перезвоним». После звонка на номер 0611 следует нажать цифру 0. Затем спустя несколько секунд надо повторно нажать на цифру 0. Затем можно будет положить трубку, а оператор, как освободится, свяжется с клиентом.

Следует также отметить, что не нужно пренебрегать голосовым меню и автоинформатором. Ведь можно самостоятельно найти ответ на интересующую проблему и не ждать ответа работника колл-центра.

Также справочная служба по короткой комбинации 0611 может дать ответ на интересующий вопрос, даже если не звонить, а отправлять текстовое сообщение с вопросом. Сотрудник компании даст ответ во встречном сообщении.

Справочная служба

Служба билайн может быть вызвана и другими методами. К примеру, еще поддержка может быть вызвана при помощи короткого номера 0604 .После набора следует осуществить звонок. Далее, будет открыта справочная билайн при помощи, которой каждый абонент может самостоятельно подключать и отключать услуги, подписки и тарифные планы. Как можно заметить, ничего сложного в использовании данных сервисов нет.

Еще одним важным фактором является бесплатное использование любого метода, что позволяет вызвать поддержку от оператора билайн.

Еще абоненты могут использовать телефон оператора, чтобы узнавать о новинках компании и новых выгодных условиях. Но нужно отметить, что поговорить с самим сотрудником не получится, ведь ответ будет поступать от автоинформатора. Для связи следует набрать на мобильном телефоне 0606 и подождать ответа. Далее, прослушав инструкции робота необходимо нажимать цифры, что смогут привести к нужной операции.

Для абонентов, которым важно использовать только развлекательные порталы от сотового оператора предусмотрена иная справка по набору 0605 . Данный набор поможет вызвать работника, что даст все ответы и помощь по опциям развлекательного характера. Если работник будет не компетентен в определенном вопросе, то он перенаправит на другого работника по другому номеру. В подобной ситуации клиенту потребуется подождать пару минут для установки соединения с другим сотрудником.

Другие методы связи

Еще связаться с сотрудником можно через сайт компании. Для того следует пройти на страницу билайна и в верхнем углу найти кнопку «Задать вопрос». После этого откроется чат, в котором можно написать свой вопрос, а также необходимо будет оставить контактные данные для обратной связи. Когда работнику поступит вопрос, то он незамедлительно будет давать ответ на него. Также ответ на вопрос можно будет получить при помощи связи через электронную почту.

Имея в своём распоряжении полезные номера Билайн, мы можем управлять своим номером прямо с телефона , обходясь без доступа в интернет. И такие возможности доступны для всех абонентов чёрно-жёлтого оператора. Для того, чтобы вы смогли воспользоваться данными возможностями, мы подготовили этот подробный обзор, в котором вы найдёте информацию обо всех полезных номерах и командах оператора Билайн.

Представленные номера и команды подразделяются на несколько категорий:

• Номера для получения справочной информации;
• Номера экстренных служб;
• Номера для управления балансом;
• Номера для управления тарифным планом и услугами.

Именно в таком порядке мы и дадим вам всю полезную информацию.

Справочные полезные номера

Информационно-справочные номера Билайна помогут получить справочную информацию по многим вопросам. Самый важный номер, который нужно записать в свою телефонную книжку, это номер 0611, предназначенный для дозвона в справочную службу Билайн – с его помощью мы сможем решить любые проблемы, возникающие с сотовой связью . Если нужно позвонить в справочную с другого мобильного или стационарного телефона, воспользуйтесь номером 8-800-700-0611.

Хотите получить информацию по действующим в сети услугам в интерактивном режиме? Тогда воспользуйтесь бесплатным сервисным номером 0604. Если же нужна информация по информационно-развлекательным услугам, то для вас работает специальный номер 0605. А воспользовавшись номером 0606, вы сможете получить информацию обо всех новинках в сфере тарифов и услуг.

Едем дальше – на очереди информационный мини-портал по скидкам в роуминге. Он доступен по короткому номеру 0676 – позвоните по нему и получите возможность снизить расходы в поездках. Если же нужно просто позвонить по межгороду, а вы не знаете кода того или иного города, воспользуйтесь интерактивным справочником по номеру 065050.

Запишите на всякий случай информационный номер 068044 – он поможет вам защитить себя и своих родственников от мошеннических действий.

Сразу же рассмотрим номера экстренных служб – это 101 для вызова пожарных, 102 для вызова полиции, 103 для вызова скорой помощи и 104 для вызова аварийной газовой службы. Если лень вспоминать номера или нет соединения, воспользуйтесь телефоном Единой Службы спасения 112.

Номера управления балансом

Мы уже рассмотрели полезные информационные номера Билайн, теперь дело за номерами, связанными со счётом, балансом и возможностями при нуле . Баланс на Билайне проверяется с помощью простой USSD-команды *102#. А для проверки остатка включенных минут и бонусов используются команды *110*06#, *106#, *107# и *108#. Набрав номер 06409, вы сможете узнать баланс по другому номеру.

Пользуетесь тарифным планом с постоплатной основой? Тогда запишите в свой телефон USSD-команду *110*04# — он поможет узнать сумму к оплате. Хотите воспользоваться услугой Мобильный платёж ? Тогда воспользуйтесь коротким номером 0533. Здесь вы сможете привязать банковскую карту для выполнения действий, связанных с оплатой различных услуг.

Возможности при нуле

Для получения общей информации о своих возможностях при нулевом балансе, позвоните по короткому номеру 064012. Здесь доступны четыре услуги:

• «Доверительный платёж»;
• «Пополни мой счёт»;
• «Звонок за счёт собеседника».

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Доверительный платёж», наберите USSD-команду *141#. Получить информацию о сумме доверительного платежа вы сможете с помощью команды *141*7#. Запретить и разрешить получение платежа можно по телефону справочной службы 0611. Если на счёте нет денег, но вам нужно срочно связаться с определённым абонентом, тогда запишите в свой телефон USSD-команду *144*номер# — с её помощью вы сможете послать запрос с просьбой перезвонить в рамках услуги «Позвони мне».

Кстати, запретить получение подобных запросов вы сможете с помощью USSD-команды *144*0# (для повторного разрешения наберите *144*1#). Услуга «Пополни мой счёт» выручит в тот момент, когда у вас нет доступа к платёжным терминалам и прочим инструментам для внесения платежа. Попросите своих друзей или близких пополнить вам счёт с помощью USSD-команды *143*номер#.

Что касается услуги «Звонок за счёт собеседника», то для её активации используется особый синтаксис набора номера – 05050номер. Например, для звонка за счёт абонента с номером +7-961-123-45-67, следует набрать номер 050509611234567 и нажать на клавишу посыла вызова.

Номера для управления услугами и тарифом

Полезные номера Билайн дадут вам нужную информацию и помогут в управлении своим номером. Для этого в сети работает USSD-портал *111#, обладающий гигантским функционалом. С его помощью вы сможете самостоятельно управлять своими услугами и тарифным планом. Примерно те же возможности доступны по короткому номеру 0674, принадлежащему голосовому интерактивному порталу «Мой Билайн». Далее вам нужно запомнить три очень важные команды:

• *110*05# — эта команда освежит в вашей памяти параметры вашего тарифного плана;
• *110*10# — с помощью этой команды вы сможете уточнить свой номер ;
• *110*09# — команда для получения информации о подключённых платных услугах.

Обязательно запишите их в свою телефонную книжку. В завершение мы рассмотрим ещё два полезных номера Билайн – это номер 0603, служащий для управления услугой «Чёрный список» , а также номер 0717, с помощью которого вы сможете получить информацию о подключении и настройке мобильного интернета.

USSD команды билайн – короткие запросы для самостоятельного управления опциями оператора. Чтобы выполнить ту или иную операцию, не нужно предпринимать сложных действий. Достаточно лишь набрать необходимую комбинацию и нажать кнопку вызова.

Основные коды услуг от «Билайн»:

1. Для открытия опций USSD нужно набрать *110*15# или *111# .
2. Чтобы узнать собственный телефонный номер, набирают *110*10# .
3. Узнать состояние счета - *102# .

Чтобы получить консультацию оператора и получить необходимую информацию, достаточно позвонить на 0611. Это телефон справочной службы, где абоненту «Билайн» помогут справиться с неполадками, узнать о включенных функциях и возможностях тарифа.

Кроме основных запросов, можно воспользоваться и другими популярными и полезными командами «Билайн».

Дополнительные команды

Ниже приведен список дополнительных полезных запросов:

Баланс MMS	*105#
Доступные SMS	*106#
Приоритетный номер	*110*081#
Три приоритетных номера	*110*083#
Геоданные	*107#
Состояние счета на пакетах	*108#
Внесение денежных средств	*101*код#
Курс мобильного оператора	*110*00#
Тарифный план	*110*09#
«Будь в курсе»	*110*401#
Активация «Перезвоните»	*144*номер телефона#
Запрос «Перевод денег»	*145*номер телефона*сумма#
Совершение вызова за счет отвечающего	05050 номер абонента
Служба «Пополните мой счет»	*143*номер телефона#
Запрос «Доверительный платеж»	*141#
Служба «Есть контакт»	*110*4021#
Сообщить о новом контакте	*270*предыдущий номер#
Антиопределитель	*110*071#
Отключение антиопределителя	*110*070#
Вход в чат	*110*511#
Узнать IMEI	*#06#
Настройки	*3001#12345#*
Запросить настройки	*#21#
Защита от злоумышленников	068044
Данные о мобильном интернете, доступных акциях	0717
Перечень возможностей при отсутствии средств на счету	064012
Обновление всевозможных функций	0606
Перечень комбинаций для подключения дополнительных услуг Beeline	0604

Настройки переадресации и определения номера

Чтобы знать об абоненте при исходящем звонке, набирают комбинацию *#30#. Если понадобились данные об ожидающем вызове - *#43#. Комбинация *#33# дает возможность узнать о запрещении исходящих звонков. Переадресация с пометкой «Нет ответа» - *#61#, «Недоступен» - *#62#, «Занято» - *#67#.

Дополнительные услуги USSD «Билайн»

Перечень услуг мобильного оператора столь обширен, что возникает вопрос - как запомнить их все? Это совершенно не обязательно. Главное запомнить запрос *111#. Эта команда дает доступ к центру управления:

1. Отчет о финансовом состоянии - *110*321#.
2. Управление домашним интернетом - *115*361# на 7 суток и *115*261# на 30 суток.
3. Включение ЧС - *110*771#, внесение - *110*771*номер абонента#, удаление - *110*772#, список внесенных абонентов - *110*773#, вызовы от абонентов - *110*775#.
4. Чтобы расширить территориальное действие пакета и пользоваться Всемирной сетью в других областях - *115*361# на 7 суток и *115*261# на 30 суток.
5. Докупить гигабайты для использования скоростного интернета - *115*121# для приобретения 1 Гб или *115*122# для дополнительных 4 Гб.
6. Чтобы оплатить коммунальные платежи, билеты, интернет со счета телефона, достаточно набрать *110*271#.
7. Получение голосовых сообщений, когда абонент недоступен - *110*1061#. Отключение опции - *110*1062#.
8. Подключение рингтона вместо гудков - 0770. Дезактивация - 0674090770.
9. Если абонент покидает свой регион, но желает пользоваться именно своим тарифным планом, ему стоит набрать короткую комбинацию - *110*241#. Чтобы отключить эту функцию - *110*240.
10. « » - появление разнообразных новостей на экране на протяжении суток. Услуга бесплатная. Плата взимается только за подключение тех или иных развлечений, новостных каналов. Для отключения применяется команда *110*20#.

Услуга «USSD Push»

USSD Push напоминает опцию «Хамелеон». Разница лишь в том, что новостные месседжи и новые развлечения на мобильном телефоне появляются раз в месяц вне зависимости от тарифа. За входящие Push-месседжи пользователь не платит. Финансовые средства снимаются при пользовании предлагаемой услугой. Сумма необходимых средств обычно указывается в шапке всплывающего сообщения. Опцию легко отключить при помощи кнопки «Отключить» в полученном месседже.

Услуга «USSD-хвосты»

«USSD-хвосты» - команда мобильного оператора предоставляет текстовые месседжи о сервисах и разнообразных возможностях. Подключать можно непосредственно из приходящих сообщений. Простой способ подтверждения - нажать «Ответить» и отправить единицу (для подключения) или двойку (для получения расширенной информации).

«Хвосты» абонент получает с USSD-запросом. При подключении сервиса система может запросить повторное подтверждение.

9.02.2017

Если вам хочется отключить те услуги, которыми вы более не пользуетесь, то самостоятельное управление услугами – это мастерство, которое вам просто необходимо освоить, чтобы не зависеть от работы сервисного центра компании. Внимательно контролируйте подключенные услуги и вовремя отключайте те, которые более вам не подходят. Неразумно тратить лишние деньги!

Как отключить услуги Билайн?

Существуют самые разные методы управления платными сервисами от beeline. Рассмотрим наиболее популярные и простые из них:

• Просто обратитесь в службу поддержки клиентов. Для этого можно просто совершить звонок по короткому номеру 0611 и пообщаться либо с оператором, либо с бездушной голосовой системой. По первому же требованию дополнительные услуги отключаются. Чтобы произвести отключение услуг компании, иногда нужно потратить много времени на навигацию по голосовому меню или просто на дозвон до живого оператора.
• Перейдите в ЛК. Личный кабинет позволяет полностью контролировать все операции по балансу, а также самостоятельно заниматься управлением услугами. Если у вас нет доступа к интернету, то этот вариант вам не подойдет.
• Воспользуйтесь USSD-опциями. Отправьте запрос *111# и получите полный список всех подключенных услуг. После этого внимательно ознакомьтесь с рекомендациями системы по поводу управления каждым из элементов списка.
• Зайдите в меню сим-карты «Мой Билайн» и оттуда займитесь управлением сервисами.
• Также узнать о подключенных допуслугах можно при помощи другого USSD-запроса *110*09# , ответом на которую будет мгновенное сервисное сообщение со списком всех активных сервисов компании.

Наиболее популярные платные услуги и методы их подключения мы приводим в специальном списке ниже:

• «Будь в курсе». Данный сервис можно деактивировать путем отправки кода *110*400# . Эта же услуга категории «Плюс» — *110*1062# .
• «Хамелеон». Чтобы деактивировать данную услугу отправьте *110*20# .
• Иногда возникает необходимость в отключении голосовой почты. Сделать это можно отправкой кода *110*010#.
• Если у вас есть активные интернет-оповещения, то выключить их можно при помощи USSD-комбинации *110*1470#.
• Антиопределитель номера можно выключить, если отправить *110*070# .
• Деактивация услуги «Привет» осуществляется звонком по номеру 067409770 .
• Услуги «Автоответчик» и этот же сервис «Плюс» можно деактивировать, если просто использовать код *110*010#.

Всего компания Билайн предлагает одновременно около 100 опций, с которыми можно ознакомиться на их корпоративном сайте. Контролировать их все активному абоненту достаточно сложно.

Как избежать активации услуг?

Некоторые виды платных услуг вообще не относятся к самой компании Билайн и являются специальными платными сервисами от третьих лиц. Они активируются, когда вы отправляете СМС. Эти услуги не отображаются в личном кабинете и не придут к вам в списке подключенных сервисом. Для того, чтобы узнать о том, куда уходят деньги, воспользуйтесь возможностью получения детализации расходов за выбранный период времени и внимательно изучите свои траты.

Вы можете отключить некоторые виды платных подписок. Для этого позвоните в сервисный центр Билайн по номеру 0611 и свяжитесь с оператором, которого можно попросить отключить платные подписки или же вообще отключить возможность активации платных подписок. Если это сделать, то вы не сможете подписаться отправкой короткого СМС и сможете лучше контролировать расходы на связь.

Сегодня тяжело встретить таких абонентов, которые, используя мобильную связь, никогда бы не отправляли различные короткие команды. Это значительно упрощает процесс общения всех клиентов мобильных операторов. Самый популярный метод отправки такого кода – это узнать, какой баланс у абонента. Многие знают о том, что отослав комбинации из различных символов, можно быстро быть уведомленным в запрашиваемой информации либо перейти/отключить определенные услуги. USSD-команды Билайн упрощают работу мобильного телефона, а, точнее, помогают их владельцу экономить время.

Такие USSD-запросы являются отличной заменой живым специалистам, которые работают операторами сотовой связи в службах поддержки. Ведь данным способом можно за короткое время осуществить какую-то операцию, что не получилось бы за такое же время сделать со специалистом.

Управление услугами Билайн с помощью USSD-команд

Полезные команды от Beeline помогают делать следующее:

• подключать услуги;
• отключать услуги;
• контролировать баланс;
• переходить на новые тарифы;
• управлять своим номером;
• изменять настройки.

И это далеко еще не весь список действий. Если выучить или отметить где-нибудь эти полезные комбинации, то можно в разное время суток вне зависимости от местонахождения контролировать то, что есть на лицевом счете клиента сотовой компании. Все короткие номера, которые мы сегодня рассматриваем, не тарифицируются. Баланс может уменьшаться количеством средств в связи с тем, что они уходят на подключение какой-то услуги, со стоимостью которой есть возможность ознакомиться, пообщавшись непосредственно с оператором компании либо на официальном сайте.

Полезные запросы

Если обобщить, то от Билайн полезные запросы можно разделить на следующие категории:

• основные команды;
• дополнительные полезные номера;
• запросы переадресации и определитель номера;
• USSD-push;
• USSD-хвосты.

Среди основных команд выделяют всего три. Чтобы увидеть основное меню или, как его еще называют, USSD-меню, нужно набрать комбинацию *111# либо *110*15#. Для того, чтобы узнать свой личный номер стоит отправить *110*10#, а для того, чтобы сверить баланс, подходит запрос *102#.

Дополнительные номера Билайн составляют несколько больший перечень. Кроме того, для одних и тех же задач иногда можно отправлять запросы, а в некоторых случаях СМС-сообщения. Иногда может меняться комбинация конкретных команд. В этом случае поможет проверка коротких номеров, с которой можно ознакомиться на официальном сайте. Далее вы сможете увидеть перечень дополнительных запросов в формате USSD – значение.

• *105# – остаток средств на ММС-пакете;
• *106# – баланс сообщений;
• *110*181#/*110*183# – любимый номер 1/3;
• *107# – различные опросы и бонусы;
• *101*код# – пополнение счета;
• *108# – остаток средств на всех пакетах;
• *140*09# – данные обо всех доступных функциях;
• *141# – подключение опции «Доверительного платежа»;
• *143*номер абонента# – просьба конкретного абонента о пополнении счета;
• *270*старый номер# – оповещение контактов об изменении номера.

В России существует большое количество мобильных операторов, которые предлагают использовать специальные запросы для того, чтобы использование мобильной связи было более комфортной. Не исключение этому и компания Билайн, и в сегодняшней статье размещен далеко не целый перечень доступных команд.