Почему мегафон закрывает салоны. Оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги

Переадресовать свой вызов на другой телефон легко, если вы абонент мобильной сети Мегафон. Многие люди не пользуются данной услугой по причине незнания того, как она работает и для чего нужна. Переадресация вызова – удобный инструмент, благодаря которому вы всегда будете на связи. Входящий вызов от абонента переадресуется на другой номер, это особенно удобно, когда ваш второй телефон часто находится вне зоны доступа, но вам важны звонки на него. Просто переадресуйте вызов и вы сможете отвечать на другом телефоне в любое время и в любом месте. Воспользуйтесь инструкцией из данной статьи.

Для начала, вам нужно знать, что у мобильного оператора Мегафон четыре типа переадресации: переадресация при занятой линии, при недоступности, безусловная и при отсутствии ответа. Каждый тип подключается с помощью своего кода USSD и на него действуют свои правила и условия.

Переадресация при занятой линии – входящий звонок переадресуется, если ваш телефон занят. Во всех остальных случаях звонок поступит на ваш номер телефона.

Чтобы подключить такой тип переадресации, воспользуйтесь USSD командой:

**67*Номер телефона# клавиша вызова

Номер нужно набирать в международном формате.

Переадресация, когда вы недоступны – это удобный вид переадресации срабатывает, когда вы находитесь вне зоны действия сети. Также он будет работать даже если вы попали в плохой сигнал внутри метро и в других ситуациях. Чтобы подключить его, наберите:

**62*номер телефона#клавиша вызова

Услуга подключится мгновенно.

Переадресация при отсутствии ответа – такая услуга срабатывает, когда вы не отвечаете на звонок дольше тридцати секунд. Тогда ваш вызов переходит на указанный номер телефона.

Наберите команду **61*Номер телефона# и клавишу вызова.

Теперь вы будете доступны для входящих звонков, даже если забыли свой телефон дома.

Чтобы подключить переадресацию под названием “Безусловная”, наберите USSD запрос:

**21*Номер телефона# и клавишу вызова.

Безусловная переадресация означает, что вы будете переадресовывать абсолютно все вызовы на второй номер телефона. На ваш первый номер не придет ни одного вызова.

Чтобы отключить переадресацию вовсе, наберите ##002#.

Вы можете комбинировать типы переадресаций, кроме самого последнего варианта – безусловной, так как она переносит все вызовы на второй номер.
Услуга не является бесплатной, подключение одного типа переадресации тарифицируется оператором Мегафон. Стоимость подключения зависит от вашего региона проживания.
Все вызовы, которые переносятся на второй номер, оплачиваются по тарифу с тарификацией поминутно. Узнайте заранее, сколько стоят исходящие звонки на вашем тарифе. Если вы находитесь в роуминге, то цена, соответственно, станет выше.

Не забывайте, что вы не можете ставить на переадресацию уже переадресованный номер либо домашний номер телефона. Также не допускаются номера других стран.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции .
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

МегаФон годами расширял свою сеть точек продаж и салонов, глядя, так сказать, на аналогичные действия своего основного конкурента - МТС, однако теперь решил, что его работа и вложенные колоссальные деньги напрасны. Развитие своих фирменных салонов оператор оценивает сейчас в 60 млн. руб., открытие каждого - в 1-1,5 млн. руб.

Теперь МегаФон пришел к выводу, что такое количество его салонов явно избыточно, и в ближайшие годы их ждет значительное сокращение. Сейчас число крупнейших сетей, по данным МегаФона, и так в России составляет свыше 23 тысяч салонов и точек, всего же - около 28 тысяч. Поэтому оператор планирует закрыть от 25 до 40% своих офлайн-магазинов, сократив их с 4 до 2,5-3 тысяч в ближайшие 3-5 лет.

Все дело в том, что, несмотря на рост самых различных торговых точек, где можно приобрести SIM-карты, их продажи уже не растут, ибо рынок устуг связи давно перенасыщен. То есть, получается, с ростом мест сбыта SIM-карт, их продажи в каждой отдельной точке лишь падают. Потребитель же все чаще делает покупки через интернет, а вопросы подключения/отключения услуг или смены тарифа решает сам через личный кабинет на сайте оператора.

В МТС мнение конкурента разделяют, однако аналогичное решение принять не готовы. После расторжения договора со «Связным» данный оператор лишь продолжает заниматься переформатированием своей торговой сети и открытием все новых салонов - как подрядной РТК, так и под брендом «Телефон.ру».

От себя

Если сокращение количества приведет к росту качества - тогда я вижу решение МегаФона предельно правильным. Но не иначе. И если к этому придет также МТС, обслуживание в РТК-салонах которого - не только ниже всякого плинтуса, а просто позор и издевательство над абонентами, то будет все совсем гуд.

Вспомните годы давно минувшие, когда офисов операторов было - кот наплакал, зато в них работали высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело и умеющие на уровне решить практически любую задачу.

Что же мы видим сейчас? Салоны на каждом шагу и желание их обходить стороной. Разумеется, если у вас цель отличная от покупки новой SIM-карты или чехла к смартфону, что только и нужно их продавцам в плане заработка своего процента. Разбираться в услугах связи у них интереса и мотивации нет. Потому вам только и пытаются впарить что-то лишнее и не нужное.

Все жители России не понаслышке знают о том, что российские сотовые операторы любят списывать деньги с абонентских счетов под странными предлогами, впаривать ненужные платные услуги, вводить в заблуждение и всячески наживаться на своих абонентах. Сегодня стало известно о том, что сотовый оператор «МегаФон», который у многих на хорошем счету, жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, а делает он это, разумеется, скрытно.

Об этой истории поведал пользователь с ником InGrib на форуме Yaplakal, но она является абсолютно достоверной и подтвержденной скриншотами. Все началось с того, что один из жителей России на протяжении нескольких месяцев не пользовался своим номером, после чего он автоматически заблокировался – это обычная нормальная процедура. Поскольку для абонента оператора «МегаФон» этот номер был важен, то он отправился в салон оператора для его восстановления.

При восстановлении номера необходимо пополнить его на 200 рублей, а также выбрать любой из новых и доступных для подключения тарифных планов. Чтобы не платить ни одного рубля россиянин сделал выбор в сторону тарифного плана «Переходи на ноль», у которого напрочь отсутствует абонентская плата. В итоге, восстановление номера обошлось всего в 200 рублей, однако после захода в личный кабинет на официальном сайте выяснилось совсем другое.

Как оказалось, к бесплатному тарифному плану, за который не нужно фиксировано платить ни копейки, сотовый оператор «МегаФон» втихаря подключил четыре платных ненужных услуги, среди которых – «Замени гудок» (93 рубля в месяц) и «Кто звонил+» (37,2 рубля в месяц). При этом, остальные услуги вроде как являются бесплатными, но если прочитать их описание внимательно, то можно заметить, что они станут платными через какое-то время, когда заходится «пробный период».

Так, например, услуга «SMS XXS» в течении первых 10 дней является бесплатной, однако затем она обходится в 3,5 рубля в день, то есть 105 рублей в месяц. Услуга «Интернет XS» выглядит не менее интересной, поскольку изначально она стоит 190 рублей, но со второго месяца эта сумма увеличивается до 210 рублей в месяц. Более того, в личном кабинете «МегаФон» она отображается в разделе «Без абонентской платы», словно намеренно.

В итоге, если покупатель тарифного плана от оператора «МегаФон» не зайдет в личный кабинет сразу после подключения, то есть в первые дни, то он может потерять большую сумму денег, о чем он узнает уже спустя какое-то время. Таким образом, бесплатный тарифный план «Переходи на ноль» без абонентской платы прямо «из коробки» обходится в 450 рублей в месяц.

Конечно, кому как, но на наш скромный взгляд – оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, подключая им абсолютно ненужные и бесполезные услуги, причем об этом клиента даже не предупреждают. Хорошо, если попадается продвинутый абонент, который сразу же зайдет в личный кабинет и отключит их, но как быть пожилым людям и тем, кто совсем не дружит с электроникой? Платить по 450 рублей в месяца за тариф без абонентской платы?

Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

За первые три месяца «Мегафон» сократил свою розничную сеть на 10%, закрыв более 400 салонов связи. Представитель компании Юлия Дорохина уточняет, что это сделано для повышения эффективности работы розничной сети и снижения количества новых подключений в целом на рынке: проникновение услуг мобильной связи в России превысило 180%, объясняет она. «Мегафон» готов к дальнейшему сокращению розничной сети, но это будет зависеть от рыночной конъюнктуры, отмечает Дорохина.

В России в целом и у «Мегафона» в частности слишком много салонов связи, неоднократно говорили представители оператора. Летом 2016 г. гендиректор компании Сергей Солдатенков на встрече с аналитиками пообещал в течение 3-5 лет сократить розничную сеть на 25-40% до 2500-3000 салонов. Оператор собирается сделать акцент не на росте количества клиентов, а на удержании абонентской базы и за счет сокращения розницы намерен снизить годовой отток абонентов с 50 до 35%, цитировал его тогда аналитик UBS Роман Арбузов. Плата новых абонентов за услуги не покрывает расходы на содержание розничных сетей, следует из опубликованного позднее отчета «Мегафона».

Сокращает розницу и крупнейший конкурент «Мегафона» - МТС. За I квартал МТС сократила 7,5% сети. К апрелю у нее было 5725 салонов связи, рассказывает представитель оператора Дмитрий Солодовников. По его словам, МТС ожидает от других операторов и сотовых ритейлеров дальнейшего сокращения розничных сетей. Это будет способствовать стабилизации рынка, считает Солодовников.

Сайт о компьютерной технике

SIM-карта, номер, тариф

Услуги, опции

Мобильный интернет

Мобильные подписки

Роуминг

От себя

СХОЖИЕ СТАТЬИ