Skype - бесплатная программа для общения по аудио и видеосвязи посредством сети Интернет. На рынке компьютерного ПО она существует более десяти лет и за это время полюбилась огромному количеству пользователей. Но несмотря на столь долгий период существования, нередко в ней случаются различные сбои. Иногда после начала звонка компьютеру не удается обнаружить звуковую плату в Скайпе .
Устранение проблемы
Устранить проблему можно несколькими способами. Начать стоит с переустановки драйверов на аудиокарту. Как правило, этого действия достаточно, чтобы подобная ошибка впредь не возникала. Следующий шаг - изменение настроек Skype. Если и это не поможет, то есть крайняя мера. Пользователю остается только удалить и заново поставить на компьютер программу.
Но для начала вам стоит убедиться, что проблема не в самой аудиокарте. Просто запустите воспроизведение любого музыкального файла. Если звук в порядке, то переходите к способам устранения проблемы.
Переустановка драйверов
Если проблема не на технической стороне, и звуковая карта точно не сломана, то, скорее всего, нужно переустановить драйвера. Для этого:
Если сделать это через диспетчер устройств не получается, то зайдите на официальный сайт производителя и загрузите драйвера вручную. Когда звуковая карта встроенная, необходимо обновить ПО для материнской платы.
Чтобы не искать драйвера вручную, попробуйте установить на компьютер специальную программу для их автоматического обновления. Например, Driver Booster Free.
Изменение настроек
Если на компьютере загружена последняя версия драйвера для звуковой платы, то программа ее может все равно «не замечать». Тогда выполните следующие действия:
Изменения вступят в силу автоматически. Но если этого не произошло, то попробуйте перезапустить Скайп и сделать тестовый звонок Echo Sound Test Drive.
Переустановка программы
Если вы используете другие программы для голосового общения, но проблема появляется только в Skype, то попробуйте:
После инсталляции обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, появилась ли аудиокарта в списке доступных. Сделать это можно через «Настройки» .
Как и при использовании любой программы, во время общения в Скайпе пользователи могут сталкиваться с различными багами и проблемами. Один из их видов — проблемы со звуком, которые появляются во время голосовых или видеозвонков. Что делать, если нет звука в Скайпе? Об этом — далее в статье.
Шаг 1: проверяем настройки звука на компьютере
Проблема «не работает звук в Скайпе» относится к тем ситуациям, когда пользователь кому-то позвонил, а вместо голоса собеседника слышит тишину. Если это случилось с вами, попробуйте проверить исправность устройства вывода. Работают ли колонки? Подключены ли они к компьютеру? Включены ли в сеть? Если на эти вопросы вы дали положительные ответы, то следующее, что нужно сделать — открыть общие настройки звука на своем компьютере или ноутбуке. Очень часто (особенно у пользователей Windows) в Скайпе нет звука тогда, когда он выключен в настройках операционной системы. Чтобы это проверить, нажмите на значок громкоговорителя на панели задач в нижнем правом углу экрана.
Откроется новое окно, в котором можно увидеть уровень громкости динамиков, системных звуков и Скайпа. Как видно из картинки — микшер громкости Скайпа находится на нуле, именно поэтому при разговоре не слышно собеседника.
Не всегда дело в микшере именно этой программы. Проблема «нет звука в Skype» может возникать и если на минимальном значении стоит микшер динамиков. Правда, в этом случае все программы и видео на ноутбуке или компьютере также будут без звука. Все должно работать нормально, если все микшеры громкости располагаются выше средней отметки.
Шаг 2: идем в настройки Скайпа
Если другие файлы слышно нормально, а звук пропадает только при звонках в Скайп, возможно, дело в настройках самой программы. Быстро попасть в нужный раздел настроек можно, выбрав «Звуковые настройки» в меню «Звонки».
Если во время звонка вам не удалось услышать собеседника, то проблема в колонках. Поэтому в правой части нас интересуют настройки динамиков.
У многих пользователей не стоит галочка возле пункта «Автоматическая настройка динамиков», а вместо этого виден ползунок, показывающий уровень громкости.
На картинке он стоит на минимуме, именно из-за этого во время исходящего или входящего звонка пользователь может не слышать собеседника. Передвиньте его вправо, увеличив громкость. А теперь нажмите на расположенную рядом кнопку «Play».
Если проблема была в положении ползунка, то в колонках или наушниках у вас появится звук, а индикатор уровня громкости станет зелёным.
Если этого не произошло, следует проверить, что ваш Скайп принимает за колонки. Иногда настройки сбиваются, и программа не может найти настоящие динамики, поэтому принимает за них другое устройство (например, микрофон). Узнать это можно, нажав на название модели динамиков. Когда вы это сделаете, появится выпадающий список.
И даже если вы совсем не разбираетесь в «железе», просто выбирайте по очереди все варианты, которые предлагает Скайп (обычно их не очень много) — и снова нажимайте на «Play». Эти действия часто помогают всё наладить, если в Скайпе пропал звук.
Если же эти действия ни к чему не привели и вместо голоса робота у вас в колонках тишина, вероятнее всего, Скайпу не удается обнаружить звуковую плату. Чтобы решить эту проблему, нужно переустановить или обновить драйвера. Но делать это нужно только в том случае, если ни один другой способ решения этой проблемы вам не помог.
Шаг 3: другие способы решения проблемы
Если вы уверены, что с драйверами всё в порядке, но звука в Skype по-прежнему нет, есть ещё ряд решений, которые могут вам помочь.
1. Переустановка программы. Иногда это самый простой способ найти ответ на вопрос «Почему нет звука в Скайпе?». Баги случаются в работе любой программы, вам просто не повезло на них наткнуться. Проверьте, последняя ли версия Skype стоит на вашем компьютере. Для этого выберите пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь».
Если при нажатии на эту кнопку у вас появится сообщение, что новая версия доступна к загрузке, установите её на свой компьютер.
Теперь снова протестируйте звук в меню настроек. Если не поможет — удалите Скайп и установите его заново.
2. Проверка подключения к интернету. Если всё работало хорошо, а звук начал пропадать уже в процессе разговора, возможно, у вас или у вашего собеседника возникли неполадки в интернет-соединении. Скайп устроен таким образом, что при первых же проблемах с соединением он снижает качество звука, чтобы не прерывать звонок. Если вы подключаетесь через Wi-Fi, переместите устройство поближе к роутеру. Если у вас проводной интернет — проверьте, хорошо ли подключен кабель Ethernet.
3. Закрытие лишних приложений. Некоторые приложения на вашем устройстве могут тормозить работу Скайпа. Например, торренты или передача потокового видео. Попробуйте закрыть все лишние приложения — возможно, проблемы со звуком исчезнут.
Надеемся, вы узнали, почему не работает звук в вашем мессенджере, и сумели успешно устранить эту проблему! Ну а если у вас другие проблемы с этой программой, например, во время разговора вы не слышите больше никаких других программ, читайте статью «Скайп заглушает остальные звуки».
Время всегда было, есть и будет самой ценной валютой. Вмести с тем, универсальным инструментом, помогающим существенно сократить и финансовые расходы на услугах связи позволяет видео мессенджер Skype. Что не мало важное, все вышеперечисленное подразумевает сохранение условий: наиболее комфортный способ общения в Сети, доступность сервиса, а главное - до простоты понятный в реализации механизм информационного обмена. Однако скайп - это лишь программа, которая в любой момент может выйти из строя, или как сегодня принято говорить - заглючить. Быстро и качественно разрешить создавшуюся проблему «Нет звука в скайпе», вам поможет материал этой статьи. Читайте и справляйте!
Небольшое введение: эти инструкции именно для вашей версии Windows!
Рекомендации из данной статьи можно считать универсальными, то есть алгоритм применения распространяется абсолютно на все версии майкрософтовской операционки. Однако в виду актуальности версии Windows 10 картинки и текстовые пояснения - это скриншоты снятые именно с этой ОС.
Поиск и устранение неисправностей
Итак, проблемы со звуком могут относится либо к аппаратным неисправностям вычислительного устройства, либо затрагивать программную часть компьютерной системы.
Естественно, прежде всего следует убедиться, что все верно подключено, а ручка регулировки уровня громкости находится в положении «СЛЫШНО!».
Совет №1: Цветовая маркировка входных штекеров и гнезд аудио выходов большой тому помощник.
Второе на что нужно обратить внимание - целостность соединительных шнуров. Если вы явно видите, что провод поврежден - замените его.
Третий момент: а все ли в порядке с самим штекером?
Удостовериться в работоспособности пальчикового или USB штекера, который подключается к задней панели ПК можно двумя способами:
- Подключить звуковое устройство к другому компьютеру (смартфон, телевизор или проигрыватель снабженные соответствующим разъёмом также могут быть использованы в качестве проверочных тест-девайсов).
- Прозвонить электронным тестером (мультиметром) весть связующий маршрут кабеля на предмет нахождения обрыва.
Стоит отметить, что проверка звук снимающих и другого типа аудио устройств, на предмет механических повреждений, никогда не будет лишней. Только после можно с уверенностью приступать к поиску программных неисправностей.
Настройка звуковых опций программы Скайп
Откройте мессенджер и перейдите по вкладке «Инструменты» в раздел «Настройки»:
- В новом окне (слева), активируйте пункт «Настройка звука».
- Внимательно ознакомьтесь с визуальными показаниями индикаторов звука. В частности, наблюдается ли активность отображенной полосы «Микрофон», когда вы произносите звуки?
- В случае если визуальная шкала бездействует, воспользуйтесь чек боксом выбора активного микрофона (согласно задействованной на ПК рабочей конфигурации). Для проведения более «чувствительных» настроек, снимите галку с пункта «Разрешить автоматическую настройку…» и перетяните ползунок в предпочтительную сторону усиления/понижения уровня звука.
- Вышеописанные действия следует произвести и в блоке «Динамики».
- В разделе «Звонок», укажите активные колонки.
- Убедиться в правильности внесенных изменений можно посредством кнопки «Воспроизведение», которая обозначена в виде треугольного значка на синем фоне кружка (блок настроек «Динамики»).
Скорее всего после того как вы правильно обозначите используемые устройства звука ваш скайп снова «обретет голос». Проверьте настройки: кликните по ссылке «Сделать контрольный звонок в Skype). В случае отсутствия положительного результата, следуйте рекомендациям ниже.
Драйвер звука
Особо тяжелый случай ситуации «Нет звука в скайпе: решение проблемы» - это когда слетает звуковой драйвер ПК.
И все же, давайте вкратце рассмотрим процесс восстановления работоспособности управляющего программного обеспечения (драйвер звука).
- Через меню пуск войдите в раздел «Панель управления».
- Двойным кликом активируйте иконку «Система».
- Слева (верхняя позиция служебного окна) находится ссылка «Диспетчер устройств» - нажмите на нее.
- Внимательно осмотрите представленный список на предмет нахождения в нем предупредительного знака (треугольник с восклицательным знаком или другого рода оповестительный значок) напротив пункта «Звуковые устройства».
- Посетите сайт техподдержки своей материнской платы и скачайте актуальную версию AUDIO драйвера.
После того как вы переустановите звуковой драйвер перезагрузите систему.
В завершение
Если что-то пошло не так, и проблема с отсутствующим звуком так и осталась не разращенной, то имеет смысл обратиться за специализированной помощью в сервисную мастерскую.
Однако не стоит забывать еще об одном моменте: в большинстве случаев audio неполадки можно с легкостью разрешить штатными средствами самой программы Skype (иногда мессенджер сам предлагает способы устранения звуковых неполадок - следуйте служебным подсказкам).
В случае, когда вы слышите посторонние шумы в виде различных фоновых звуков - отдалите динамики от микрофона, попросите собеседника понизить уровень звука используемых в его ОС audio устройств. Всего вам доброго и отчетливой слышимости в процессе общения. Пока!
не удается, потому что всплывающее окно сообщает: «Проблема с устройством воспроизведения звука». Какого же рода сама проблема и откуда она взялась – про то компьютер умалчивает, предоставляя пользователю разобраться самостоятельно.
Причин, по которым возникает проблема с устройством воспроизведения звука в Скайпе , может быть много, но все их можно разделить на две большие группы:
- проблемы с «железом »;
- проблемы с «софтом ».
«Железные» проблемы могут скрываться в следующем:
Впрочем, чтобы сделать такой категоричный вывод, нужно понаблюдать, есть ли звук в других приложениях. Если есть, то «железо» не причем.
Какие еще могут быть проблемы воспроизведения звука в Skype
Проблема с устройством воспроизведения звука в Скайпе может крыться и в «софте». Искать здесь придется по двум направлениям:
- неполадки в самом приложении;
- неполадки в драйверах.
Чтобы исключить первый вариант, в главном меню программы нужно выбрать «Инструменты
» — «Настройки
» 
«Настройки звука
».
И в выпадающем меню найти установленную модель звуковой карты или звуковыводящего устройства в разделе «Динамики». Можно также попробовать поставить флажок в пункте «Автоматическая настройка» . В крайнем случае, можно попробовать переустановить само приложение.
На самом деле в подавляющем большинстве случаев в проблеме с выводом звука «виноваты» драйверы звуковой карты. Чтобы убедиться в их неисправности, нужно в Диспетчере устройств найти модель карты. Скорее всего, рядом с ее наименованием будет стоять знак вопроса или восклицательный знак. Возможно, что ее и вовсе не будет в списке. Потребуется переустановить или обновить соответствующий звуковой драйвер. Если проблема все же не решена попробуйте Веб версию Скайпа , которая работает через браузер.
Как ни странно, порой пользователь по невнимательности или еще по каким-то причинам может перепутать вход для микрофона и выход на колонки. Такое редко, но встречается. Поэтому, прежде, чем грешить на звуковую карту или драйверы, нужно проверить и этот вариант. Еще одной причиной отсутствия звука в Скайпе может быть низкая скорость соединения или неполадки с микрофоном у собеседника. Правда, в этом случае никаких всплывающих сообщений не появляется.