Многие спрашивают нас, какой номер у службы поддержки в Одноклассниках.ру? Отвечаем - никакого номера СП не существует и никогда не было. Не нужно никуда звонить, все необходимое есть на самом сайте. Не верите? Смотрите сами.
С некоторых пор в Одноклассниках появился раздел «Помощь», который отвечает буквально на любой вопрос пользователя. Благодаря этому разделу в большинстве случаев нет необходимости связываться с технической поддержкой, можно просто найти ответ на свой вопрос.
Чтобы попасть в раздел помощи, сделайте вот что: в верхней части меню нажмите на свой аватар, после чего появится меню. В нем нажмите на строку «Помощь».
Раздел открыт. Здесь вы увидите наиболее популярные вопросы, вопросы, разделенные по разделам, и, конечно же, строку поиска, в которую нужно указывать интересующий вас вопрос.
Как обратиться в службу поддержки Одноклассников?
А что, если вы все-таки не нашли ответ на свой вопрос? Маловероятно, но вы все же можете написать сообщение в службу поддержку. Для этого введите вопрос на странице помощи, после чего на странице ответа нажмите на строку «Обратиться в службу поддержки».
Появится окно обращения в СП. Укажите цель обращения, действующий почтовый ящик для обратной связи, а также опишите вашу проблему. Ответ придет на e-mail, указанный вами.
Бывает так, что появляется необходимость связаться со службой поддержки, но вы не можете попасть на свою страницу (допустим, не можете восстановить логин или пароль). Что делать в этом случае? Да практически то же самое. Откройте главную страницу Одноклассников, где нужно вводить логин и пароль, затем в правом верхнем углу нажмите «Помощь».
В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.
В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.
Способ 1: Полная версия сайта
На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.
- Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
- В появившемся меню выбираем пункт «Помощь» .
- Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь» .
- В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
- Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
- Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки» .
- В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки» .
- Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение» .
- Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
Способ 2: Обращение через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.
Способ 3: Мобильное приложение
Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.
Способ 4: Письмо по e-mail
Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:
Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.
Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.
Не открывается страничка в Одноклассниках? Не знаете, почему не подключаются платные функции? Не можете ? Невозможно разбираться во всех тонкостях, которые есть в социальных ресурсах, именно для этого и существуют технические службы, цель которых – помочь вам наиболее оптимально использовать все предлагаемые возможности. Если у вас есть безотлагательный вопрос, или вы уверены, что на ваш профиль присвоил себе другой человек, лучше всего узнать номер телефона службы поддержки Одноклассников и позвонить туда. Однако есть ли такой номер на этом сервисе?
Телефон службы поддержки Одноклассников
Мы привыкли видеть контакты той или иной организации, у которой имеется свой сайт в правом углу шапки. У социальных сетей, как правило, номера телефонов и емайлы, по которым можно задать вопрос, располагаются внизу под всеми данными о вашем профиле. Одноклассники в этом деле не делают исключения, однако, вы можете не искать в данной области телефон службы поддержки ОК, потому что его просто нет.
Каждый день ресурс посещает огромная масса людей, которые сталкиваются с разными проблемами, кто-то не знает, как , к кому-то никак не могут , а некоторые не знают, . Если каждый начнет звонить по любому поводу, то у компании просто не хватит ресурсов, чтобы качественно решить все накопившиеся вопросы и проблемы. Поэтому вы можете отправить свой запрос в письменном виде. Для быстрого перехода в область помощи, обратите внимание в правую область ресурса. Там вы обнаружите ссылку, которая так и называется «Помощь». После перехода по ней:
- Изначально, попробуйте максимально точно описать свой вопрос. Вбейте его в поле вверху.
- Если вы не нашли подходящего ответа, посмотрите на вкладки слева. Среди них по пунктам, очень подробно расписана каждая из областей, с которой может возникнуть трудность на ресурсе. Чаще всего, юзеры забывают свой пароль, если вы тоже столкнулись с этой проблемой, просто коснитесь двух слов помощников под полем поиска. Одноклассники подскажут, что делать.
- Чтобы написать вопрос, полностью очистите поле поиска. Проскрольте страничку вниз. Слева вы увидите надпись «Как обратиться в службу поддержки?»
В окне, которое будет перед вами, вы увидите небольшую инструкцию и ссылку для написания обращения. При нажатии на нее, появится форма. Здесь вы можете описать свой вопрос. Чтобы вам ответили как можно скорее, укажите тему, которая вас беспокоит. Правильно составьте заголовок обращения. Также важно вбить существующий адрес эл. почты. Именно на него вам придет ответ. Если вашу проблему можно отнести к технической, к примеру, вы совершаете одно и тоже действие, которое не приносит результата, лучше всего сделать скрины. Так вашему помощнику будет проще разобраться в том, что вы делаете неверно, соответственно скорость ответа увеличится.
Горячая линия Одноклассники служба поддержки номер телефона.
Любому юзеру хочется, чтобы его проблема, связанная с использованием соц. ресурса, решалась за пару минут. Излагая вопрос в письменном виде, все мы понимаем, что мгновенного ответа не будет. Чем больше вы ждете, тем больше хочется узнать номер горячей линии службы поддержки в ОД и сразу же позвонить туда. Такого номера в компании так же не предусмотрено.
Все свои вопросы вы можете задать только через форму, описанную выше. Если ваш вопрос не связан с решением какой – либо проблемы, вы хотите, например, устроиться работать в ОД, или предложить компании новую идею по улучшению дизайна или каких-либо приложений, для этого переместитесь вниз старички и коснитесь ссылки «Вакансии». Здесь в разделе «контакты» вы можете написать в отдел по персоналу или маркетингу в организации.
Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.
С компьютера
Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:
Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:
Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:
С телефона
Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:
Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:
Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:
В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.
Связь по телефону
Официальная политика компании «Одноклассники» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:
- +7-495-649-3099;
- Факс: +7-495-725-6359.
По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «Одноклассники». Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может. Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.
В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.
Чтобы решить проблему быстро, изучите свод ответов раздела Помощь. Если решение не найдено, пишите в Службу поддержки. Проблемы, имеющие решение в инструкциях сайта Ok.ru, остаются без реакции модератора.