В этой статье мы разберем что делать когда ваш компьютер/ноутбук не видят iPhone при подключении по USB или через WiFi. Разбираться будем на операционных системах Windows 10 и Mac OS.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Основные причины почему ПК не видит Айфон
Наиболее распространенными являются такие источники проблемы:
- Сбои и аппаратные повреждения в гаджете.
- Конфликт софта на компьютере.
- Старая ОС (на Айфоне или компьютере).
- Установка устаревших драйверов или их отсутствие.
- Выход из строя гнезда подключения на iPhone и USB порта.
- Механическое повреждение кабеля USB.
Большую часть вышеописанных проблем исправить намного проще, чем кажется. Давайте рассмотрим, как наладить работоспособность iPhone при подключении к компьютеру.
Переустановка USB драйверов
Одним из проверенных способов решить данную проблему будет переустановка USB драйверов для iPhone. Необходимо при помощи «Диспетчера устройств» удалить их, после чего установить заново.
Выполняем шаги:
Зачастую, если на компьютере не видно Айфон, данный метод проблему решает.
Обновление драйвера для чипсета (USB)
На всех компьютерах имеется системная плата, на которой установлены чипсеты. Данные чипсеты отвечают за подключение различных устройств к компьютеру. Чтобы чипсеты функционировали нормально, для них нужны драйверы.
В некоторых ситуациях драйверы начинают нестабильно работать. Довольно часто это происходит из-за системных ошибок Виндовс.
Еще случается, что компьютер не может обнаружить не только Айфон, но и любые другие флешки, телефоны. В этой ситуации необходимо для чипсета обновить драйверы.
DevID.info
В первом варианте следует перейти на ресурс https://devid.info/ru и нажать на зеленую кнопку «Скачать» для загрузки утилиты «DevID agend». Программа выполняет быструю установку и обновление драйверов.
Во время установки следует снять галочки, чтобы не установить лишнего рекламного софта.
После запуска утилиты выбираем «Начать поиск». Софт просканирует оборудование, после чего предложит провести обновление старых драйверов.
Если будет для чипсета свежая версия драйвера, он обновится. Если проблема не решена, то переходим к следующему варианту.
Скачиваем и инсталлируем чипсет
Этот способ заключается в самостоятельном скачивании и инсталлировании драйвера. В зависимости от системной платы, может быть AMD или Intel чипсет. Рассмотрим пример установки Intel чипсетов:
Авто-подбор Intel драйверов
Здесь можно сделать так, чтобы Интел сам выбрал необходимые драйверы для системы. Для этого используется специальная утилита для сканирования оборудования и установки нужных программ.
Переходим по ссылке https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/detect.html?iid=dc_iduu, нажимаем «Загрузить». После этого инсталлируем данную утилиту, выполняем поиск. Когда софт найдет подходящие драйверы, то будет предложено установить их.
Проверяем кабель USB
Если на кабеле USB имеются какие-нибудь сильные изгибы или повреждения, то в этом может заключаться проблема. Информация просто не передается, так как кабель поврежден. Выход состоит в том, чтобы приобрести новый 30-контактный кабель или Lightning коннектор, в зависимости от разъема на Айфоне.
Нажимаем «Доверять компьютеру»
Когда свой Айфон вы подключаете к компьютеру, появляется на экране запрос, где пользователю нужно разрешить к данным и настройкам доступ. Здесь следует просто нажать «Доверять».
Подключаем к другому разъему USB
Можно попробовать заменить разъем USB. Особенно когда вы кабель от iPhone вставляете в те разъемы, которые находятся в системном блоке на передней панели.
Подключите кабель к разъему, расположенному сзади системного блока. Данные разъемы впаяны напрямую в системную плату, поэтому работают максимально эффективно.
Переустановка iTunes
Для полноценного управления своим Apple гаджетом на компьютере под Виндовс должна быть установлена программа iTunes. Если данный софт плохо функционирует, то его следует переустановить или обновить.
Официальный сайт iTunes: https://www.apple.com/ru/itunes/download/. Можно скачать новую версию, а затем ее установить поверх старой. Софт будет обновлен.
Перезапуск службы Apple Mobile Device Service
Необходимо от компьютера отключить Айфон и закрыть Айтюнс перед выполнением данного шага. Сейчас необходимо перезапустить службы Apple, так как они могут давать сбои.
Инструкция:
После обновления Айтюнс и перезапуска Apple службы компьютер должен увидеть iPhone. Открываем «Компьютер» и находим там смартфон. На скриншоте нише он находится в самом верху.
Подключаем Айфон к другому компьютеру
Когда свой гаджет вы подключите к иному компьютеру, то сразу сможете разобраться, в чем причина проблемы. Если другой ПК увидит iPhone, то проблема может состоять в вашем компьютере, который смартфон не видит.
Если другие ноутбуки и компьютеры не видят Айфон, то проблема может быть связана с самим телефоном или кабелем USB. Для надежности нужно подключить устройство к разным двум компьютерам, которые имеют разные ОС.
Проблема может возникнуть из-за сбоев в iOS. При помощи принудительной перезагрузки Айфона можно устранить сбой:
- Нажимаем на Айфоне 6 и выше кнопку «Домой» или нижнюю клавишу регулировки громкости.
- Зажимаем кнопку «Питание».
- Данные элементы нажатыми следует удерживать приблизительно 10 секунд.
После перезагрузки гаджета можно его снова попытаться подключить к компьютеру.
Не работает Wi-Fi-синхронизация
Проверяем правильность подключения Айфона по Wi-Fi
Если в настройках iTunes не активирована опция беспроводной передачи данных, то с компьютером никакая синхронизация работать не будет.
- Подключаем к компьютеру гаджет по USB.
- Открываем Айтюнс. Если необходимо, вводим Apple ID и пароль от аккаунта.
- Нажимаем на значок своего девайса в окне Айтюнс, выбираем «Обзор» на боковой панели.
- Проверяем, что в правой части окна раздел «Синхронизировать с данным устройством по Wi-Fi» помечен флажком. Если флажка нет, то отмечаем его.
- Нажимаем на кнопку «Готово» (или «Применить»).
- Отключаем кабель USB, затем проверяем, чтобы Айфон и компьютер были подсоединены к одной Wi-Fi сети.
Если все правильно настроено, после выполнения вышеприведенной инструкции можно между гаджетами запускать синхронизацию при помощи опции в Айтюнс «Синхронизировать». Если обмен данными не начался, то переходим к другим решениям.
Не синхронизируется с Виндовс
Появиться ошибка может из-за проблемы в службе, которая отвечает за функционирование Айтюнс. Эту службу нужно попробовать перезапустить.
- Закрываем Айтюнс, отсоединяем гаджет, если подключен он по USB.
- Теперь нужно нажать «Ctrl + Alt + Delete» для перезапуска «Диспетчера задач».
- Переходим в раздел «Службы», в отобразившемся списке находим раздел Apple Mobile Device Service.
- Нажимаем по найденному элементу правой кнопкой мыши, выбираем «Перезапустить».
- Открываем снова Айтюнс, выполняем синхронизацию гаджета.
Не синхронизируется с Mac OS
Проблема может быть связана с ошибкой в процессе, который обеспечивает работоспособность Айтюнс. Выполняем его перезапуск.
- Открываем «Мониторинг системы» по пути «Finder», затем «Программы» и «Утилиты».
- В разделе «ЦП» находим процесс, который имеет название iTunes Helper или AppleMobileDeviceHelper.
- Найденный элемент выделяем левой кнопкой мыши, потом нажимаем в верхнем левом углу окна на крестик, выбираем «Завершить».
- Запускаем iTunes, выполняем синхронизацию iPhone.
Если ничего не помогает
- Перезагружаем роутер, переподключаем Айфон и компьютер к сети.
- Запускаем беспроводную синхронизацию через Айфон. Переходим для этого в меню «Настройки», выбираем «Основные» и «Синхронизация с Айтюнс по Wi-Fi». Затем нажимаем на отобразившееся имя компьютера.
- Обновляем Айтюнс и iOS до актуальных версий.
- Перезагружаем гаджет и компьютер, затем синхронизируем их снова.
- Выключаем передачу данных по мобильной сети, включенным оставляем только Wi-Fi. Повторяем попытку синхронизации.
Компьютер не видит iPhone через USB или по WiFi (на Win10 или Mac OS)
5 (100%) 1 чел.Несмотря на то, что современные устройства на iOS вполне могут обойтись без компьютера, существуют сценарии, при которых обращаться к нему всё-таки приходится. Вполне логично, что на стыке технологий могут возникать определённые шероховатости, и именно с такими вопросами мы постараемся разобраться в этом материале.
Одной из распространённых проблем при работе с iTunes является невозможность обнаружения подключенного устройства. Причин здесь может быть несколько, но нередко сбой возникает в механизме доверенного подключения, когда на обоих гаджетах сохраняются ключи для последующей авторизации. По умолчанию запрос «Доверять этому компьютеру» должен отобразиться при следующем подключении, однако намедни автор столкнулся с прямо противоположной ситуацией, когда после отрицательного ответа пользователя запрос не повторялся. Решить проблему, как полагается, можно в несколько простых шагов.
Начнём, как полагается, с «родного» для iOS и iTunes окружения — операционной системы OS X. Безусловно, в силу программно-аппаратной интеграции проблемы здесь возникают реже, однако от случайностей не застрахован никто. Итак, если iPhone упорно не хочет доверять вашему Mac, можно попробовать очистить содержимое специального системного каталога Lockdown. Для этого отключаем iOS-устройство от компьютера, выполняем комбинацию клавиш [cmd ]+[shift ]+ [G ] (или выбираем пункт «Переход к папке» в меню «Переход» строки меню OS X) и отправляемся по адресу /var/db/lockdown/ . В открывшемся окне взгляду предстанут один или несколько (в зависимости от количества синхронизированных устройств) файлов-сертификатов, которые и требуется удалить.
После этого подключаем гаджет и отвечаем на вопрос о доверии компьютеру утвердительно. Теперь устройство должно определяться системой.
Для ОС Windows, c «упорством» которой и столкнулся ваш покорный слуга, суть процедуры остаётся той же. Единственное отличие здесь, кроме иного расположения «виновника» — необходимость отобразить скрытые файлы и папки. Для этого открываем Панель управления из меню «Пуск» и переходим в раздел «Свойства папки», где на вкладке «Вид» выбираем одноимённый параметр. Что касается адреса, то он разнится для разных версий Windows.
Windows XP : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown
Windows 7, Windows 8, Windows 10 : C:\ProgramData\Apple\Lockdown
Если же вышеописанные манипуляции не решили проблему, для ОС от Microsoft существует более сложный способ, связанный c драйвером мобильного устройства и описанный пользователем YouTube с ником STOK SHOK .
Надеемся, эти советы помогут вашим гаджетам найти общий язык. Как обычно, не забывайте заглядывать , где можно задать вопрос касательно использования техники Apple, присылать снимки экрана
Давайте сейчас я расскажу о причинах почему iTunes не видит ваш iPhone на компьютере/ноутбуке под Windows 10 или Mac OS.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Программа iTunes не распознает Айфон
Если во время подключения гаджета iPhone к компьютеру при помощи USB кабеля программа iTunes данное устройство не распознает, то можете использовать нижеприведенные советы. Когда при этом появляется ошибка с кодом 0xE, выполняем следующую инструкцию, после каждого из способов пробуя подключить девайс:
- Проверяем, что гаджет iOS разблокирован, а на нем демонстрируется экран «Домой».
- Проверяем, что применяется последняя версия iTunes, которая совместима с компьютером.
- На компьютере Виндовс и Mac должна быть установлена новая версия программного обеспечения.
- Устройство должно быть включено.
- Если появилось предупреждение «Доверять этому компьютеру», то следует разблокировать гаджет и нажать на «Доверять».
- От компьютера отключаем все USB аксессуары, кроме iPhone. Пробуем подключить гаджет к иным USB портам. Используем другой кабель USB от Apple.
- Перезагружаем компьютер и гаджет.
- Подключаем Айфон к другому компьютеру. Если там наблюдается идентичная проблема, то следует обратиться в техподдержку Apple.
iTunes на Mac не видит Айфон
- Подключаем гаджет и проверяем, что он разблокирован, на нем демонстрируется экран «Домой».
- На компьютере Mac удерживаем нажатой кнопку «Option». При этом нажимаем на меню Apple, затем выбираем раздел «Отчет о системе» или «Информация о системе».
- Слева в списке выбираем USB.
- Если Айфон демонстрируется в дереве устройств USB, то нужно удалить программы сторонних производителей, которые предназначены для обеспечения безопасности. Если их нет, то обращаемся в техническую поддержку Apple.
iTunes на Виндовс 10 не видит iPhone
В Виндовс 10 после обновления осуществляется установка специального драйвера Microsoft, который предназначен для продукции Apple. Из-за данного драйвера много приложений в Виндовс 10 подключенных гаджетов не видит. Для исправления этой ситуации необходимо осуществить ручную установку корректного драйвера.
Инструкция:
Когда будет выполнена перезагрузка, Айфон станет видим для iTunes в Виндовс 10.
Если iTunes загружен с сайта Apple
Для переустановки драйвера выполняем следующие шаги:
iTunes – фирменная программа от компании Apple, которая позволяет синхронизировать устройство с ПК, переносить на него данные и сохранять информацию на компьютере. Если iTunes не видит iPhone, вы не сможете сохранить вашу книгу контактов или скопировать на телефон новую музыку. Подробно разберем, какие бывают причины возникновения проблемы, и как подключить Айфон к Айтюнс.
Начнем с самых простых причин, из-за которых часто возникает ошибка обмена данными. Как подключить iPhone к iTunes:
- Телефон или планшет обязательно должен быть включен в момент присоединения.
- Во время присоединения мобильного устройства к ПК на экране гаджета появляется системное сообщение «Доверять этому компьютеру» – щелкните на «Доверять». Если вы случайно выбрали «Не доверять», отключите смартфон от ПК, в меню кликните на Настройки->Основные->Сброс->Сбросить геонастройки. В следующий раз при подключении снова появится запрос на доверие перед тем, как синхронизировать Айфон.
- Проверьте исправность USB-порта компьютера и провода. Подсоедините кабель в другой порт, отключив предварительно другие USB-аксессуары. Проверьте соединение через другой подходящий кабель.
- Перезагрузите ПК и мобильное устройство.
Если после всех шагов iPhone все равно не подключается к iTunes, переходите к устранению более серьезных причин неполадки.
Версия приложения iTunes
Если ваш телефон от Apple не синхронизируется с ПК на Windows 10 или Mac OS X, посмотрите версию Айтьюнс. Если вы ее давно не обновляли, она могла устареть и перестать соответствовать версии iOS мобильного устройства.
Что делать, если iTunes не видит iPhone 5s и выше из-за разницы версий:
- Запустите iTunes. В меню «Справка» кликните на «Проверить наличие обновлений».
- Приложение сверит версию, если найдется более новая – вам будет предложено загрузить ее.
Для установки свежей версии iTunes на компьютере понадобится ОС Windows 7 или выше, на жестком диске нужны свободные 400 Мб. Поэтому на компьютер с Windows 10 вы легко поставите новую программу, а вот на Windows XP не получится это сделать.
После инсталляции Айтьюнс опять проверьте присоединение устройства. Если Айпад и Айфон не подключается, или у вас уже была установлена самая свежая версия программы, поэтому вам не предложили обновить ее – проверяйте другие причины ошибки.
Также можно не обновлять программу, а полностью удалить и заново поставить на компьютер. В панели управления кликните на iTunes и нажмите «Удалить». Проверьте, чтобы удалились все ее компоненты – службы Apple Update и Device Support, Bonjour. Вручную сотрите каталоги iPod и Bonjour из директории Program Files. Затем перейдите на сайт Apple и заново скачайте приложение.
Драйвера устройства
Подключение к приложению iTunes может не работать из-за неправильных драйверов на мобильное устройство. Чтобы устранить неисправность, надо их обновить. Как подключиться к iTunes в этом случае:
- На рабочем столе ПК кликните на свойства ярлыка «Мой компьютер», перейдите в «Диспетчер устройств».
- Найдите в перечне оборудования гаджет от Apple. Кликните на него правой кнопкой мышки, щелкните на подпункт «Обновить драйвер».
- Перейдите в поиск драйверов на вашем компьютере. Отметьте, что необходимо выбрать файл из перечня ранее установленных утилит.
- Выберите, что хотите загрузить файлы с диска. Кликните «Обзор».
- Откройте директорию Program Files/Common Files/Apple/Mobile Device Support/Drivers, выделите файл, в названии которого есть «usbaapl».
- Кликните «Далее», чтобы запустить загрузку драйвера.
Попробуйте провести синхронизацию iPad или iPhone.
Служба Apple
Одна из причин, из-за которой Айтюнс не видит Айфон – неправильная работа службы Apple Mobile Device Service. Чтобы перезапустить ее:
- Запустите «Панель управления», перейдите в подраздел «Администрирование», далее «Службы».
- Щелкните по названию искомой утилиты. Остановите ее и следом опять запустите.
Подсоедините аппарат к ПК и снова начните подключаться.
Альтернативный метод
Если вы никак не можете разобраться, как синхронизировать iPhone с iTunes, попробуйте альтернативный файловый менеджер iTools . У программы есть русский интерфейс, в ней реализованы все базовые функции фирменного приложения, а также добавлены дополнительные возможности по управлению установленными программами, фотопотоком, смс.
В iTools вы можете увидеть все контакты и медиа-файлы, сделать резервную копию Айпад, Айфона 6 или другой модели.
Заключение
Мы разобрались, почему iTunes и гаджеты Apple иногда не синхронизируются. Причин не так много, поэтому вы легко сможете устранить проблему. Если же вы проверили все способы, но ошибка осталась – обратитесь в сервисный центр для ее устранения.
Сколь хорошим и автономным аппаратом не был бы айфон, без использования компьютера — работать, и на полную использовать весь его обширнейший функционал, не представляется возможным. В принципе, оно и понятно почему. Так как загружать множество обновлений или ежегодных новых версий iOS (которые, зачастую, очень объемные) — долго и хлопотно.
Использование же «облачных» ресурсов, которое всячески пропагандируется производителем, не всегда удобно. Все процессы протекают в них намного медленнее. Не всегда есть связь и доступ к сети. И как показывает практика – они не совсем надёжны — взломы учётных записей, с воровством данных, участились.
Так что компьютер пока что остаётся основным местом, откуда айфон черпает самую «тяжелую» информацию. Да и через мануал фирменной iTunes производится добрая половина всех пользовательских операций.
В общем-то, процедура обычно предельно простая – подключаете свой айфон к компьютеру, авторизуете его со смартфона и делаете его доверенным, и всё – можно работать. Но иногда, почему–то возникают различного рода неполадки, и упорно компьютер не видит iPhone .
Причины сбоев и как с ними бороться
Первая возможная причина – проблемы с кабелем. Обязательно используйте фирменный – Lightning. Проверьте, не загрязнены ли оба порта – в ПК и смартфоне, затем воспользуйтесь другим, но опять же, оригинальным проводом. Это важно – так как некоторые кабеля других производителей могут только подзаряжать устройство, а функцию передачи данных они просто не поддерживают.
В случае, если смена кабеля и очистка портов так и не помогла – убедитесь, что iTunes у Вас обновлена — до самой свежей версии. Не помешает обновить сопутствующее программное обеспечение и самого компьютера, так как конфликты обновлений могут провоцировать ошибки.
Перезагрузите оба устройства. Снова подключитесь кабелем (можете в этот раз вставить его в другой порт usb на ПК, чтобы исключить, заодно, и вероятность выхода из строя какого-то одного из них).
Также, полезным будет (для исключения неполадок авторизованного компьютера) повторить процедуру на другом аппарате.
Иногда, наличие на ПК установленного ранее софта для смартфонов других производителей также может препятствовать корректной работе iTunes. Деинсталлируйте их, заново установите айтьюнс, проверьте, решена ли проблема.
Еще одна из программных причин, почему айфон остаётся «невидим» — блокировка системами безопасности компьютера и антивирусами автоматического подключения айтьюнс к серверам Apple, как подозрительного процесса. Опять-таки обновите все соответствующие приложения. Временно отключите их или удалите, и попробуйте снова подсоединить айфон к ПК.
Также, полезным будет (для исключения неполадок авторизованного компьютера) повторить процедуру на другом аппарате. Может проблема вовсе и не в айфоне.
Проблемы остались? Копаем глубже!
Если после проведения всех названых манипуляций все еще компьютер не видит iPhone, придётся прибегнуть к способам для более продвинутых пользователей.
Когда Вы видите подобные окна, и почему-то высвечиваются ошибки – значит, существуют проблемы со службой Apple Mobile Device, ответственной за корректную работу устройств iOS. Тогда придётся выполнить её перезапуск – часто этого достаточно, чтобы решить проблему.
Перед тем следует выключить iTunes и отсоединить смартфон. Затем, исходя из версии вашей ОС, произвести:
— Для Windows — В пуске, в контекстном меню – «Выполнить» вбейте services.msc . Отыщите в перечне Apple Mobile Device и остановите эту службу, выбрав слева соответствующую вкладку. После остановки вновь запустите процесс — в том же окне. Подключайте устройство, запускайте ituned – всё должно заработать.
Если перезапуск не помог — необходимо полностью удалить все компоненты и повторно установить AMD и актуальную версию iTunes. Подробнее, как это сделать правильно, можно посмотреть , в разъяснениях производителя.
— При проблемах с КП на базе Mac алгоритм действий будет таким:
Занесите в корзину в Finder следующие элементы:
1. установочную папку iTunes со всем содержимым, а также её ярлык с пусковой панели;
2. файлы: AppleMobileDevice.kext и AppleMobileDeviceSupport.pkg. Путь к ним: из Finder — в Систему, затем — в Библиотеки и, для первого — в Extension, для второго – в Receipts.
После перезагрузки компьютера очистите всё содержимое корзины и вновь перезагрузите систему. После повторной установки новой версии iTunes проблема должна быть решена.
В некоторых случаях помогает выполнение сброса в меню ПК папки Lockdown.
— На Windows — выберите найти — %ProgramData% — в меню пуск. Открыв папку Apple, найдите хранящуюся в ней папку Lockdown и удалите. Обязательно после этого перезагрузите как ПК, так и iPhone, иначе потом, при запуске айтьюнс всегда будет выдавать ошибку.
— На Macintosh — через Finder выполните «переход к папке», вбейте следующую комбинацию — /var/db/lockdown. Затем из меню «Вид» зайдите в — Значки, при этом — в окне Finder, Вы увидите файлы с названиями, состоящими из набора букв и цифр.
Теперь выберите все, зайдя в меню — Правка – в Finder. Потом в – Файле — нажмите — Переместить в корзину. Удалять следует только содержимое папки Lockdown, сама она должна остаться – только пустой.
Проблема в устройстве
Если вышеперечисленные действия не привели к успеху, то, скорее всего, имеется аппаратная неполадка в самом устройстве. Мог выйти из строя шлейф разъема или микросхема питания, либо повреждены, из-за разных механических факторов, дорожки печатной платы и т.п. поломки. Тогда спасет только ремонт. И только мастер, проведя диагностику, подскажет, почему возникает та или иная проблема. Собственноручно разбирать iPhone не советуем – может выйти себе дороже. Да и гарантийное обслуживание на вскрытые в несертифицированных центрах устройства не распространяется.