Предложения сотовых операторов связи все больше выходит за рамки предоставления только услуг мобильной связи. Сегодня из рук одной компании можно получить и сотовые услуги и домашние. У всех федеральных компаний, которые предлагают комбинированные пакеты, услуги предоставляются под общим брендом. Несколько иной подход у МТС, вернее в отдельном регионе. Так, в Москве на сайте оператора мы можем оставить заявку на подключение домашнего интернета, а в итоге услуга предоставляется оператором МГТС.

Сегодня мы расскажем все о домашних и мобильных услугах оператора МГТС, и попробуем разобраться почему происходит такое разделений, как отличаются тарифы, и в чем выгода для компании и абонентов.

Кто из операторов мобильнее

Разделение на МТС и МГТС сложилось исторически. Московские городские телефонные сети появились еще в конце девятнадцатого века. До 2009 года - это была государственная компания, а после преобразования в акционерное общества в ней появились частные собственники. Именно это положило начало процессу, в результате которого новые владельцы ввели ее в группу компаний МТС. Этим объясняется и то, что акционеры до сих пор сохраняют название компании, которая имеет более чем столетнюю историю.

Тем не менее, эволюция не стоит на месте, и вместе с МТС компания МГТС получила и статус мобильного оператора. Фактически оператор является виртуальным, поскольку услуги мобильной связи предоставляются на инфраструктуре сети МТС, соответственно карта покрытия одна на двоих. Стать абонентом можно только в Москве и области, а вот использовать свой мобильный телефон можно по всей зоне покрытия МТС - совершать звонки и пользоваться интернетом.

Позиционирование МГТС как отдельного мобильного оператора позволяет повысить абонентскую базу за счет тех абонентов, которые имеют положительное отношение к бренду с историей. Они имеют возможность использовать тарифы, которые несколько отличаются от стандартных предложений МТС. Среди преимуществ - кредитная система расчетов. Все услуги от компании в одном счете - за мобильный и домашний телефон, проводной интернет и телевидение.

Для абонентов МТС также есть ряд преимуществ. Возможность использовать весь комплекс услуг связи на специальных условиях. Да и бонусные балы за домашние услуги можно начислять на МТС Бонус, а тратить как на связь от МТС, так и МГТС.

Чем отличаются тарифы и услуги

На первый взгляд тарифы МГТС на мобильную связь не сильно отличаются от таковых у МТС и совпадают даже названия. В целом это тарифы линейки “Smart” до последнего обновления в МТС, а если внимательно почитать условия, то в чем-то они даже выгоднее. Так, внутрисетевой безлимит на все мобильные и городские номера МГТС в Москве, а также на сотовые МТС по всей стране, а абонплата ниже. Единственное заметное отличие - меньший пакет сообщений, который расходуется на все номера МТС по стране на отдельных тарифах.

В линейке МГТС четыре тарифа - три для телефона и один для планшета. Самый минимальный тариф не просто дешевле, чем одноименный у МТС, но и пакетные минуты не ограничиваются столичным регионом - можно использовать на все сотовые и городские по России.

Остальные тарифы лишены такого преимущества пакетных минут. Отличием от аналогичных в МТС после весеннего обновления - отсутствие переноса неиспользованных пакетов, что компенсируется более низкой абонплатой. Доступны у МГТС и услуги, которые позволяют экономить в роуминге по стране и миру. Они полностью совпадают по стоимости и названиям с МТС.

Проверить баланс, настроить мобильный интернет на телефоне, оплатить услуги МГТС можно так же, как и на МТС - никаких отличий не найти. Даже короткие USSD команды полностью совпадают.

Отличает абонентов МГТС от клиентов других операторов и то, что проверять свой баланс на мобильном по большому счету бессмысленно, поскольку там всегда минус. Избежать этого можно только оплачивая весь комплекс услуг на перед, но тогда теряются все преимущества кредитной системы в МГТС и возможности получения единого счета. Единственное ограничение заключается в том, что минус не должен превышать трех тысяч рублей.

Выводы

Разделение услуг оператора на два бренда имеет в себе как положительные, так и отрицательные стороны. В случае с МГТС - разделение оправдано для компании во имя сохранения исторического бренда. Хотя не исключено, что интегрирование двух подразделений со временем приведет к полному объединению.

Для абонентов в разделении также есть неоспоримые плюсы, которые заключаются в возможности использовать более низкие по стоимости тарифы, а вот по качеству абсолютно идентичные.

Статья посвящена актуальной теме - «Московской городской телефонной сети». Ее клиенты могут беспрепятственно работать с интернетом, подключать цифровое телевидение, пользоваться услугами связи, опциями видеонаблюдения, сигнализации. Охватывает покрытие территорию Москвы и Московской области. Штаб-квартира расположена в столице. Протяженность сети составляет 45 тыс. км. Более подробно о системе, тарифах можно прочесть дальше.

Небольшое вступление

Идея интеграции довольно долго маячила на различных акционерных собраниях компании МТС. Последняя, к слову, недавно выкупила МГТС у прежнего хозяина. Эта идея прорабатывалась медленно - несколько лет, пока все же директор не объявил о запуске новой сети. Нужно сказать, что произошло это весьма неожиданно, даже журналисты уже успели забыть об этом материальном продукте. Конечно же, сразу же возник вопрос о том, насколько его реализация интересна и оправдывает ожидание. Компания на выступлениях заявляла о том, какие огромные деньги вложены в развитие сотовой связи МГТС, описывала множество преимуществ, достоинств. Но все ли они верны? Некоторые отзывы абонентов в интернете явно не блещут оптимизмом, но об этом позже.

Идея конвергенции

Еще несколько лет назад объединение МТС и МГТС, а также плюсы от такого процесса никто не рассматривал слишком серьезно, скорее с недоверием. После покупки крупной компанией московской сети у нее не было причин «убивать» уже ранее созданную систему, однако и ее развитие было слегка заморожено. Конечно, для Москвы и области МГТС - практически историческая ценность.

Компания сейчас рассказывает о том, что подобное взаимодействие было задумано намного раньше. Перед запуском около года пришлось собирать необходимые разрешения, сертификаты и лицензии. Многие клиенты предполагают, что одновременно с этим также были доведены тарифы «до ума», согласована их стоимость и подкорректирована работа сотовой связи МГТС. Скорее всего, именно это и стало причиной долгого запуска сети.

Особенности проекта

После перекупки системы компанией МТС все новые тарифы были полностью сделаны под старых клиентов. Привлечь новых пользователей этими условиями сотрудничества было нелегко. Уже давно стало понятно, что постепенно количество клиентов сокращается, многим удобнее и комфортнее работать с другими провайдерами. Почему? Об этом немного ниже.

Многие комплексные тарифы сотовой связи МГТС предлагаются пользователям со скидками до 40%. Экономия налицо, однако качество обслуживания на низком уровне. Если посчитать стоимость работы с несколькими провайдерами и с комплексным пакетом МГТС (интернет и другие мобильные услуги тоже в него входят), становится понятно, что действительно второй вариант намного дешевле.

Среди предложенных пакетов можно заметить сразу несколько, которые предназначены для тех, кто не работает с GPON. Помимо этого, было оговорено, что тем, кто пользуется ADSL с пониженной скоростью передачи данных, будут предоставлены более дешевые пакеты (примерно на

Тарифы МГТС

Рассмотрим некоторые тарифы компании. «Комплексный пакет» пригодится тем, кому необходимо подключить не более 5 карт на один контракт. В это число уже входит основной номер владельца. При этом подключение «Серебряного», «Золотого» и «Платинового» пакетов недоступно. Функционирует лишь мобильная связь. Плата в месяц зависит от количества подключаемых услуг: может колебаться от 200 до 800 рублей на месяц. может выбирать лишь владелец основой карточки. Все остальные могут работать лишь со «Смарт мини», «Смарт» и «Смарт плюс» от МТС. Дополнительных скидок и тарифов для остальных участников не предназначено. Такие условия могут показаться чересчур суровыми, именно поэтому компания предлагает бесплатные звонки каждому из пяти абонентов, длительность не тарифицируется. Однако нужно заметить, что пользователи «Смарта» и так смогут звонить без траты денег абонентам МТС и МГТС - интернет и наборы номеров учтены в тарифном плане.

Предоставляется кредитный лимит, который не превышает 3 тыс. рублей. Если есть активные абоненты, постоянно тратящие деньги в сети, то им необходимо пополнять счет с запасом, иначе владельцы тарифа будут получать неприятные вести. Крайне осторожно следует пользоваться услугами роуминга.

Дополнительная информация

Если владельцу необходимо войти в панель управления всеми контактами, то ему следует открыть «Личный кабинет». Там отображаются все абоненты, которые привязаны к контракту сотовой связи МГТС. Тут же разрешается брать детализацию любого номера. Никаких нарушений в этом нет. Владелец контракта один, все сим-карты регистрируются конкретно на него.

Тарифы МГТС непредсказуемы как в системе оплаты, так и в свои услугах. Один из пакетов, а именно «Свободный», был переделан три раза. После того как его отправили в архив, его параметры были сменены снова.

Очередной виртуальный оператор? Нет, оператор «конвергентный». Стать абонентом «сотовой связи МГТС» звучит дерзко, но проект интересный и может сработать. Если, конечно, кредит доверия к МГТС у жителей Москвы еще не исчерпан

Лирика

Красивое слово «Интеграция» редко обозначает реальную интеграцию биллинговых платформ и возможность передать «чужому дяде» все расчёты и взаимодействия с абонентом. Но еще с момента «покупки» МТС московской МГТС (проводная связь) по требованию основного акционера обеих компаний эта идея вроде как витала в воздухе, оправдывая финансовый манёвр. И прорабатывалась идея года два или три, потом ещё примерно с год дорабатывалась и уточнялась ко всеобщему удовольствию. Когда даже самые настырные журналисты успели тему обещанной «конвергенции» забыть, тема вдруг прорезалась и материализовалась конечным продуктом. Неожиданно.

Идея конвергенции

Долгое время было ощущение того, что потенциальные преимущества объединения МТС и МГТС никто всерьёз не рассматривал. Хозяин - барин, приказал МТС «купить» МГТС, его и купили, переложив деньги из одного кармана «Системы» в другой. При этом сразу отметив, что бренд МГТС никто убивать не собирается, он исторически ценен и намного более чем просто «раскручен».

Сейчас утверждают, что создание конвергентных услуг было задумано еще несколько лет назад и вопрос неспешно прорабатывался. Последний год перед запуском ушел на получение всех необходимых лицензий и разрешений. Надо полагать, что в этот же период «доводили до ума» интеграцию биллингов, окончательно согласовывали тарифы и т. п. Работы, технической и административной, наверняка было «выше крыши». Запрячь в одну повозку «коня и трепетную лань», да ещё если эта повозка называется МГТС... Могу себе представить масштаб бедствия. Вернее, не могу (смайлик).

Про MVNO

Термин популярный и уже «на слуху», означает виртуального оператора, пользующегося ресурсами оператора «материального». В идеале, абонент такого виртуала даже не подозревает о том, чья именно сеть его обслуживает. В России присутствует определенное недопонимание сути концепции, бирку MVNO у нас готовы вешать на что угодно. Например, какой-нибудь специальный тариф в коробочке необычного цвета и с названием не сотового бренда склонны объявлять MVNO. И наоборот: «чистопородные» MVNO норовят торжественно объявить ещё одним федеральным оператором.

Полноценным MVNO (виртуальным оператором) условно можно считать оператора, который использует только инфраструктуру «хозяина». За абонентское обслуживание, контактные центры, Личный кабинет, биллинг, прием платежей и обработку счетов отвечает виртуальный оператор. В идеале «хозяин» поставляет виртуалу только голосовой и data-трафик оптом по согласованным ценам. Конечный потребитель контактирует только с виртуалом и знать не знает о том, что происходит «за кадром».

Суть проекта

В МГТС это скромно назвали «Комплексные тарифы». Решение очевидно «заточено» под существующих абонентов МГТС, в какой-то мере и с расчетом на перспективных. Не секрет, что последние годы число абонентов МГТС постепенно сокращается, многие полностью переходят на мобильную связь (голос) и проводной интернет от других провайдеров. А то и на мобильный ШПД там, где «провод» дорог или недоступен. LTE тоже весьма «ко двору», пользовательские ощущения от 4G не намного хуже таковых от проводного интернета.

Комплексное решение от МГТС предлагается со значительными скидками от полной цены вопроса, заявлено до 40% экономии. Можно спорить на тему рыночной адекватности розничных цен на компоненты порознь, но факт остается фактом: в пакете получается существенно дешевле. О содержимом комплексных пакетов мы поговорим чуть ниже.

В перечне пакетов отсутствуют предложения для несчастных (или, наоборот, счастливых) абонентов МГТС, лишенных прогрессивного GPON. Уверяют, что об этих «лишенцах» тоже позаботились и четвертый вариант (для интернета по ADSL) будет скоро предложен. В расценках обещали справедливо учесть заведомо более низкие скорости доступа по ADSL. Судя по информации на сайте, предложен пакет Gold за 900 руб., то есть на 50 руб. дешевле. Учли, не поспоришь.

Реализация

Мобильный MVNO МГТС на сети МТС «честный», биллинги интегрированы, и всё взаимодействие клиента с оператором происходит на стороне МГТС. Дело не в «фирменной» SIM-карте, на которой можно нарисовать любой логотип. Понятно, что мобильные расходы абонента обсчитывает биллинг на стороне МТС, но все данные передаются в МГТС, и результат доступен клиенту в Личном кабинете именно МГТС.

Еще важнее то, что все расходы на мобильную связь должны быть интегрированы в общем счёте МГТС, это удобно при оплате. И сотово-мобильная часть Договора естественным образом становится кредитной, а не авансовой. Кредитный лимит по общему счёту составляет 3 000 руб. Для МТС в таком кредитовании проблем нет, вариант идеальный. Все «разборки» по неплатежам ложатся на МГТС, да и сами «разборки» вряд ли будут массовыми: клиент привязан к МГТС комплексом услуг, и попытка не заплатить чревата блокировкой всего и вся. Маркетологи обтекаемо именуют этот эффект «объективным ростом лояльности».

Три (условно четыре) предложенных комплексных тарифа представляют собой жёсткую конструкцию, вариантов не предусмотрено. Конечно, продвинутым пользователям хотелось бы гибкого перераспределения компонентов в пакете. Например, мне «Цифровое ТВ» ни к чему (не смотрю я телепередачи), домашний телефон «живёт» исключительно для болтовни ребёнка и возможных срочных звонков из школы. А МГТС-версия Smart Mini не устраивает. И как это совместить в трёх вариантах Silver/Gold/Platinum, в которых маркетологи всё за меня решили? К сожалению, никак. Массовый продукт, вроде бы ориентированный на потребности среднестатистического пользователя. Хотя, должно быть очевидно: человек, пользующийся телефоном МГТС в режиме «Повременной тариф», наверняка звонит с мобильного, и Smart Mini без включенных минут ему неинтересен. И наоборот: если человек пользуется тарифом Smart+ с немаленьким пакетом включенных минут, то так ли ему необходим «Премиальный» тариф МГТС с его 100-минутным пакетом звонков на мобильные? Или новый Smart Top, ему в комплект самый дешевый «Повременной тариф» МГТС за 205 руб. прямо-таки напрашивается. Однако Smart Top в «продуктовой корзине» вообще не предусмотрен.

В общем, любознательному пользователю предлагаю всё тщательно посчитать в жёстких рамках «комплексных» тарифов. Чтобы понять, оправдывает ли заявленная экономия потери от неоптимальности компонентов «продуктовой корзины».

Единый счёт и кредитная форма оплаты - весомый плюс. Автопополнение с банковской карты в качестве эквивалента «кредита» мы не рассматриваем, слишком много печального опыта пострадавших от мошенников. Кстати, есть у меня знакомый, упрямо держащийся за свой контракт в Билайн только ради постоплатной формы расчёта. Ему так удобно и приятно, любые другие варианты вообще не готов рассматривать, деньги не критичны. Тоже целевая аудитория.

Никаких ограничений на «сотовой» части контракта нет. То есть, все преимущества и недостатки тарифа МТС присутствуют в полном объеме, включая международный роуминг и т. п. Опции-пакеты тоже, см. описания тарифов и наши обзоры. Просто все траты за месяц попадут в единый счет МГТС и представятся к оплате. Не уверен насчет участия в бонусной программе МТС, но это не самая большая неприятность в любом случае.

Особенности

В качестве компенсации за жесткость условий предлагается дополнительная «вкусность»: бесплатные и безлимитные звонки между всеми телефонными номерами «семейного» контракта. С учетом того, что в тарифах МТС Smart бесплатные звонки на МТС и МГТС уже заложены в абонентскую плату, «дополнительная вкусность» сводится к бесплатным звонкам с телефона МГТС на «семейные» симки. Будут ли минуты таких звонков списываться из пакета мобильных минут «МГТС Platinum»? Честно говоря, понятия не имею. Во время пресс-конференции не спросил, во все мелочи «влёт» не вчитаешься. Но это и правда мелочь.

Кредитный лимит в 3 000 руб. предусмотрен на один контракт. Т.е., при наличии нескольких активных ребят «на борту» семейной лодки могу предположить неприятные сюрпризы в международном роуминге. Но это лечится просто и по известному рецепту: пополняйте счет с запасом. Надеюсь, что биллинг МГТС был обучен видеть и учитывать такую «предоплату» на балансе.

В «Личном кабинете» владельцу контракта МГТС будут доступны инструменты управления всеми «привязанными» к контракту SIM-картами. В том числе заказ детализаций и прочие средства добывания персональной информации в полном объёме. Никакого противоречия с текущим законодательством здесь нет, владелец контракта один, а все «семейные» симки автоматически регистрируются на него. Со всеми вытекающими обязанностями и правами.

Тариф МТС - штука непредсказуемая. Например, многострадальный тариф «Свободный» раза три кроили (меняли условия) «по живому», потом ещё два или три раза «резали покойника», меняя параметры давно отправленного в архив тарифа. Надеюсь, что синхронизировать такое безобразие в двух биллингах и в «Договоре» с МГТС технически сложно. И, соответственно, будет проще оставить тариф «как есть». Это важно.

Резюме

Иметь дело с одним телеком-оператором «всего и вся» удобно, это факт неоспоримый. Платежи по единому счёту, кредит, разбирательства с проблемами (буде возникнут) «в одно окно», душевное спокойствие. Плюс скидки. Тем, кто пользуется GPON от МГТС и мобильной связью МТС, настоятельно рекомендую прикинуть общие расходы и сложить циферки.

Минусов тоже хватает, они все (ну, почти все) описаны выше. Но общемировой тренд все-таки склоняется в сторону пакетных предложений универсальных операторов, это выгодно им и удобнее нам. Засим оставляю вас еще раз перечитать текст и обдумать постулат «Оптом бывает выгоднее даже тогда, когда в розницу бывает дешевле» (© - мой).

В последние несколько лет МГТС производит модернизацию своих кабельных сетей, осуществив переход на оптико-волоконные линии и магистрали. Следовательно, забраковав проверенные временем медные провода. Однако, судя по отзывам пользователей, московский провайдер, продвигая современную технологию, откровенно навязывает замену устаревшего по нынешнем меркам ADSL на GPON. Поэтому далее мы рассмотрим вопрос о том, что же собой представляет оптоволокно от МГТС и можно ли отказаться от перехода на новый стандарт связи?

Что такое GPON от МГТС?

GPON – технология по передаче данных, функционирующая с помощью оптоволоконного кабеля и специального принимающего устройства (ONT-модема). Благодаря тому, что здесь трансфер информации происходит через импульсы света, провайдеры могут увеличивать скорость интернета для физлиц вплоть до 1 Гб/с, чего ранее добиться было практически невозможно.

Используя GPON, МГТС предлагает своим клиентам подключить телекоммуникационные сервисы по принципу Triple-Play. Т.е. посредством одной выделенной линии связи оператор может оказывать абоненту сразу три услуги: IP-телефония, цифровое телевидение и домашний интернет.

Помимо очевидного плюса – высокоскоростного доступа к сети, оптоволокно обладает целым перечнем недостатков. Например, невероятно хрупкий кабель, а также полноценная зависимость от электричества, потому как ONT-модем работает от обыкновенной домашней розетки. Оттого, если вам выключат свет, то вместе с интернетом и цифровым ТВ стационарный телефон также работать не будет.

Установка оптоволокна

После подачи заявки на подключение GPON и согласования с провайдером удобного для вас времени, к вам придет монтажник, который произведет установку оптоволокна и сопутствующего оборудования. Происходит это в соответствии с типовым проектом. Согласно стандартному плану, специалист обязан закрепить ОNT-станцию над входной дверью внутри жилого помещения. Но в условиях обоюдного решения сторон – заказчика и исполнителя, модем могут перенести на другое место.

Вместе с тем сотрудник МГТС сделает несколько отверстий в вашей стене, чтобы проложить провод, подвести розетку на 220V, а также зафиксировать держатели для маршрутизатора. По окончании монтажных работ мастер проверит работоспособность подключения: качество связи вместе со скоростью передаваемых данных. Проанализировав отзывы абонентов, можно констатировать тот факт, что в среднем на осуществление вышеперечисленные манипуляций уходит от 1 до 2,5 ч.

Замена кабеля

Сразу после установки оптоволокна монтажник обязательно отключит медный кабель, который обеспечивал работоспособность телефона и ADSL-роутера. Если у вас остались средства на лицевом счете, предусмотренные на оплату телекоммуникационных услуг по старой технологии, тогда они автоматически будут использованы для погашения будущей задолженности, но уже в соответствии с новыми тарифами. В любом случае данный вопрос необходимо оговаривать в частном порядке с оператором Контактного центра или сотрудником Центра обслуживания клиентов МГТС.

Обязателен ли переход на GPON?

Со второй половины 2013 г. в интернете стало появляться бесчисленное количество жалоб на МГТС, в которых речь шла о том, что операторы представленного провайдера звонят на городские номера абонентов и настойчиво навязывают переход на оптоволокно. При этом они заявляют, будто бы отказаться от GPON невозможно. К слову, комментарии пользователей с претензиями в адрес Московских городских телефонных сетей продолжают увеличиваться и по сегодняшний день.

Давайте прекратим беспредел этих мошенников. Пора петицию составлять, как минимум.

История такая. Подключили пакет "всё за 1000"-домашний телефон, интернет, мобильный телефон и цифровое телевидение. Договор оформили на мою маму. Пользовались почти год-решили отказаться. Мало того, что подняли арендную плату без объяснения причин, потом начались проблемы с приставками. Платили мы всегда аккуратно и вовремя. Но каждый раз платежи увеличивались и уже сумма 1800 с лишним. В общем решили мы отказаться. Как оказалось-это просто невозможно сделать. Итак, для того, чтобы вернуть оборудование нужно маме явиться по адресу Яблочкова, 19а. Мама НЕ ХОДИТ!!! У неё инвалидность, онкология плюс сопутствующие заболевания. Все врачи на дом приходят. Я позвонила в МГТС, объяснила ситуацию. На что получила ответ. "Ничем помочь не можем" Я предложила все варианты, что привезу сама, возьму свидетельство о рождении, наши паспорта, прописаны мы в одной квартире. На что мне ответили-"Никто у вас не примет-мама сама должна приехать". Тогда я попросила прислать с их стороны монтажников или курьеров, готова оплатить их приезд. Но мне ответили, что такой услуги не предусмотрено. Выход один. Нотариальная доверенность от мамы. О как! Это значит, что нотариуса мы должны вызвать на дом-а это не малые деньги. Пока договор не расторгнут-плата будет взиматься, так как оборудование у нас. Замкнутый круг! Взываю к милосердию. Маме почти 70 инвалид, пенсионерка. Ну верните тогда ей возможность ходить-она с огромной радостью приедет и привезёт вам оборудование. Не можете? Давайте вместе искать выход. МГТС объединились с МТС. Возможно мою претензию перенаправят туда. Будет ли толк? Надеюсь, что нам удастся разрешить эту проблему. Кстати, я хотела оформить изначально договор на себя-но при заключении договора нам сказали, что услуги оформляются на маму, так как она является ответственным квартиросъёмщиком и домашний телефон оформлен на неё. Просьба войти в положение и принять оборудование от меня. В противном случае обратимся в суд. В итоге прислали пару отписок, продолжая восхвалять их значимость и выгодные тарифы, а на вопрос так и не ответили конкретно. Это вообще что такое? Ещё вопросы задавали, а квартира у вас приватизирована? Привезите заверенную в ЕИРЦ доверенность с выпиской из домовой книги! Вообще перепутали всё на свете. Один оператор визжал хуже моей свекрови-что вообще никак теперь от МГТС не деться... Такие дела.

Запредельное неуважение... только бежать...

Долгое время платил и не обращал внимания на качество, которое постоянно хромает по всем параметрам. Обрывы, явно заниженная скорость, неповоротливое обслуживание... Но вчерашнее уже достало. Пропал Интернет почти в час ночи. Автоответчик обещает соединить через 10...9...8... минут, а когда остается одна минута – сообщает, что ждать можно и дольше, обязательно дождитесь и перестаёт что-либо сообщать, только монотонная музыка. Прождал более часа, не дождался. Такого вопиющего вранья и предельного хамского отношения к клиентам представить невозможно! На сайте нигде не написано время работы телефона. Казалось бы оно круглосуточное... ан нет. И по телефону вам честно не скажут, что ждать бесполезно, ну полезно же, просто дождитесь утра, а что – логика железная)))) Решил проверить скорость соединения – тоже мухлёж. При заявленной 70Мбит/с, фактическая 20!!! А обратный канал и вообще меньше 2 при пинге 370мс! Зачем мне оптоволокно в квартире при таком обмане??? Бежать! Занимаюсь подбором другого провайдера...

Не подключайтесь не когда

Это не компания, а шарлатаны и обманщики! Подключил себе интернет с ТВ за 850 рубле, скорость интрнета должна была быть 150 мг/с, за что я и платил, но с каждым днем все больше и больше понимал что скорости такой нет, и вот терпение лопнула, начал звонить ругаться сделали тест.... и как оказалось я целый ГОД платил деньги в воздух так как их роутары не когда не раздавали такую скорость и моя максимальная скорость в доме было 20 мг/сек, а я платил за 150 !!! а была скорость 20 это какой то пипец, Причем мне это сам ремонтник сказа. Ну как говорится снова набрал в этот лахотрон спросить что и как, и мене сказали, что мол заменят но только в ноябре а то что я платил год не за что с этим не чего не сделать!! ВОТ ТАКОЙ ИНТЕРНЕТ

Евгений

Навязывают дорогие тарифы – похоже на вымогательство

Был подключен к пакету 100 Мбит(гор. тел, моб тел, Интеренет), со скидкой платил 1230 руб. В конце сентября жене позвонил менеджер МГТС и предложил перейти на "более выгодный траиф" 30 Мбит/с, она сказала, что не разбирается в этом, перезвоните, когда муж будет дома, он сказал,: "а давайте лучше к вам придёт наш специалист и всё на месте расскажет?", жена согласилась и после звонка сразу же поменяли тариф на 30 Мбит/с. Я позвонил в поддержку, пожаловался, что мы не соглашались на смену тарифа, они прослушали тот звонок и признали, что их менеджер сменил тариф без согласия клиента, извинились и пообещали с 01.10 вернуть всё как было и произвести перерасчёт по тарифу, как будто его не меняли. 01.10 тариф поменялся на 60 Мбит/с, в поддержке сказали, что у меня был тариф, который уже в архиве и нет возможности переключить на него, можно подключить новый 100 Мбит, но я буду платить на 199 рублей больше. Я не согласился, т.к. не понимаю, почему я должен платить за ошибку оператора(или это не ошибка, а намеренное вымогательство?). Пожаловался в Роскомнадзор, жду их решения.

Алексей

Интернет МТС -деньги в запары!

Александр

Ужас, выбирайте другого провайдера

Всем доброго времени суток! Мне установили оборудование со 2го раза, обрубив предыдущего провайдера и оставив на неделю без инета. Перевели дом.тел на цифру, даже никак не предупредив об этом(вернуть можно, приехав в офис и написав заявление, как они говорят). Навязывают "услуги" – например, после перевода с меди перестал работать определитель номера, мол, это услуга, за которую надо платить(не считаю правомерным насильный перевод с меди); попытались навязать маме цифровое тв под предлогом бесплатной сим карты. Так же качество оказания услуг отсутствует. Скорость ужасная, не соответсвует заявленной, видео с огромным количеством пауз и подвисаний, забыл о фильмах в hd качестве онлайн. Самый худший провайдер! Подключайтесь, только если хотите вернуться в каменный век и потрепать себе и близким колосальное количество нервов. Спасибо за внимание!

Станислав

Ужасающая тех.поддержка

Компания не выполняет сроки технического обслуживания своей линии. У пожилой 82 летней бабушки перестал работать домашний телефон. Вызвали мастера, который проверив линию, сказал что ему нужен доступ к коробке на этаже ниже. Договорились с соседями (хотя считаю, что доступ к своим же сетям они должны обеспечивать сами) вроде нашли обрыв, о чем мне и сообщила менеджер сама позвонив мне на мобильный. Авторитетно сказала, что устранят в течение 3 дней. Прошло 2 недели. Позвонила в компанию сама, менеджер обещал устранить в течении дня, на следующий день, опять позвонила сама и узнала, что теперь срок отодвинулся еще на 6 дней. И это у пожилого человека, который не умеет пользоваться мобильником. Когда мне предлагали интернет от этой компании я посоветовалась с сыном, который мне сказал: никогда не пользуйся мгтс. Ни в одной компании нет такой ужасной технической поддержки и неквалифицированного сопровождения и теперь я в полной мере это ощущаю.

Алексанщра

Я люблю МГТС

А Вы любите МГТС? Любите ли Вы ее как я? За неработающий месяц телефон, сказки операторов кал-центра про украденный черными диггерами кабель, про то, как его везут на подлодке из Гондураса? За легенду о великом Гипоне, который восстанавливает связь за один день? За то, что у нее есть даже служба блогомониторинга, которая отслеживает негатив про МГТС и даже отписывается? А не проще ли просто работать, а не заниматься всеобщей джипонизацией? Дорогие бгмониторы, спасибо за вашу активность, но телефон не работает. Ул. Полоцкая

Не работает телефон

Проживаю на ул. Полоцкая, д. 29, корп. 2. 16 августа с.г. перестал работать телефон МГТС, позвонил в их службу с сотового телефона, обещали прислать мастера на следующий день. Взял отгул, ожидал... Мастер не появился. Звоню, мастер и не появится, т.к. повреждение на линии. Звоню через несколько дней – украли кабель, восстановят завтра. Это продолжается уже 3 недели. Самое смешное – стрим интернет, который висит на телефонном кабеле, работает. Спрашиваю МГТС, как это возможно, если сигнал стрим идет по тому же кабелю через кросс АТС. Ответы невразумительные. Посмотрел в интернете отзывы – оказывается случаи отключения телефонов в Москве и отмазка, что украли кабель, массовые. Т.е. это скрытое принуждение перехода на GPON. МГТС плюет на письмо ФАС от 10.06.2013 г. п. 10.1.7 собственного порядка оказания услуг, ФЗ "О связи" и т.д. Выход, я думаю, обращение в приемную Единой России.

не работает телефон

Третью неделю у нас в доме по Молодогвардейской улице д. 30 в районе "Кунцево" не работает телефон, звоню регулярно по понедельникам с мобильного, жду оператора по до 10 мин, обещают починить линию через три дня. Сегодня снова обещали к 1 сентября. Пошла к соседям, у них двое маленьких детей, телефон отключен, я тоже пенсионерка. Вместе с обещаниями мне и соседям оператор предлагает перейти на оптоволоконную связь и завтра заработает телефон. Говорят отключением принуждают людей перейти на новый вид обслуживания.

Евгения

Люди, прислушайтесь!

МГТС – это худший провайдер Москвы. Тезисно: 1. В нарушение всех мыслимых законов: людей запугивают, мерзкие девицы обзванивают инвалидов и грозят отключить телефонную связь, если они не согласятся переключится на ихнюю поганую технологию с говорящим названием ЖоПень. 2. Никто не знает, как с этой технологией работать. Никто! Ни менеджеры, ни монтажники, ни руководство компании. Итог: при малейшем отключении электричества в доме вы лишаетесь любой связи: Интернета, телефонии и телевидения. Что было наглядно продемонстрировано всей Москве в Новогоднюю ночь 1 января 2016г., когда люди не могли позвонить близким, прослушать обращение Президента и бой Курантов, выйти в Интернет или посмотреть телевизор. 3. По сравнению с ADSL данная технология – это как минимум три шага назад. Дело даже не в скорости соединения! Во-первых, технология ADSL никак не зависела от подачи электроэнергии. Во-вторых, ADSL всегда выдавала постоянную скорость (пусть не самую высокую, около 10Мбит/с). Здесь вы можете об этом забыть. Ночью и утром скорость может быть достаточно высокой, но вечером и в выходные вы всегда будете получать 0.1Мбит/с из-за высокой нагрузки на сети. И в третьих – вам гарантированы отключения всего (Интернета, телефона и телевидения) как минимум по нескольку раз в месяц на несколько дней, которые вам никто не компенсирует. Вдумайтесь в это! 4. От ихних услуг очень тяжело избавиться. Вам придётся везти вашего родственника-инвалида на такси в их мерзопакостный офис с километровыми очередями, чтобы оформить отказ от этих "услуг", которые они не в состоянии предоставлять. Более того, с вас востребую деньги за мифические "уже оказанные" услуги на тысячи рублей. Будьте готовы! 5. Устанавливаемое ими оборудование не выдерживает никакой критики. Трудно даже представить, откуда они такое китайское старьё добывают! Как правило, такое оборудование работает не более недели и выходит из строя, а дальше вам придётся обменивать его на аналогичное за свои собственные деньги. Вдумайтесь в это! ... Дальше решайте сами, стоит ли пользоваться так называемыми "услугами" этого провайдера.