Dans cet article, nous verrons quoi faire lorsque votre ordinateur/ordinateur portable ne voit pas l'iPhone lorsqu'il est connecté via USB ou WiFi. Nous comprendrons les systèmes d'exploitation Windows 10 et Mac OS.
Cet article convient à tous les modèles d'iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 et Plus exécutant iOS 12. Les anciennes versions peuvent avoir des éléments de menu et une prise en charge matérielle différents ou manquants répertoriés dans l'article.
Les principales raisons pour lesquelles le PC ne voit pas l'iPhone
Les sources les plus courantes du problème sont :
- Pannes et dommages matériels dans le gadget.
- Conflit logiciel sur l'ordinateur.
- Ancien système d'exploitation (sur iPhone ou ordinateur).
- Installation de pilotes obsolètes ou absence d'entre eux.
- Panne de la prise de connexion iPhone et du port USB.
- Dommages mécaniques au câble USB.
La plupart des problèmes décrits ci-dessus sont beaucoup plus faciles à résoudre qu’il n’y paraît. Voyons comment faire fonctionner votre iPhone lorsqu'il est connecté à un ordinateur.
Réinstallation des pilotes USB
Un moyen éprouvé de résoudre ce problème consiste à réinstaller les pilotes USB pour iPhone. Vous devez les supprimer à l'aide du Gestionnaire de périphériques, puis les réinstaller.
Suis les étapes:
Souvent, si l'iPhone n'est pas visible sur l'ordinateur, cette méthode résout le problème.
Mise à jour du pilote du chipset (USB)
Tous les ordinateurs disposent d'une carte mère sur laquelle des chipsets sont installés. Ces chipsets sont chargés de connecter divers appareils à l'ordinateur. Pour que les chipsets fonctionnent normalement, ils ont besoin de pilotes.
Dans certaines situations, les conducteurs commencent à travailler de manière instable. Très souvent, cela se produit en raison d'erreurs système Windows.
Il arrive également que l'ordinateur ne puisse pas détecter non seulement l'iPhone, mais également tout autre lecteur flash ou téléphone. Dans cette situation, il est nécessaire de mettre à jour les pilotes du chipset.
DevID.info
Dans la première option, accédez à la ressource https://devid.info/ru et cliquez sur le bouton vert « Télécharger » pour télécharger l'utilitaire « DevID agent ». Le programme effectue une installation et une mise à jour rapides des pilotes.
Lors de l'installation, vous devez décocher les cases afin de ne pas installer de logiciels publicitaires inutiles.
Après avoir lancé l'utilitaire, sélectionnez « Démarrer la recherche ». Le logiciel analysera l'équipement puis proposera de mettre à jour les anciens pilotes.
S'il existe une nouvelle version du pilote pour le chipset, elle sera mise à jour. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'option suivante.
Téléchargez et installez le chipset
Cette méthode implique de télécharger et d'installer le pilote vous-même. Selon la carte mère, il peut s'agir d'un chipset AMD ou Intel. Regardons un exemple d'installation de chipsets Intel :
Sélection automatique des pilotes Intel
Ici, vous pouvez demander à Intel de sélectionner lui-même les pilotes nécessaires pour le système. Pour ce faire, utilisez un utilitaire spécial pour analyser l'équipement et installer les programmes nécessaires.
Suivez le lien https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/detect.html?iid=dc_iduu, cliquez sur « Télécharger ». Après cela, installez cet utilitaire et effectuez une recherche. Lorsque le logiciel trouve les pilotes appropriés, il sera invité à les installer.
Vérification du câble USB
Si le câble USB présente des courbures ou des dommages importants, cela peut être à l'origine du problème. Les informations ne sont tout simplement pas transmises car le câble est endommagé. La solution consiste à acheter un nouveau câble à 30 broches ou un nouveau connecteur Lightning, selon le connecteur de l'iPhone.
Cliquez sur « Faire confiance à cet ordinateur »
Lorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur, une demande apparaît sur l'écran où l'utilisateur doit être autorisé à accéder aux données et aux paramètres. Ici, il vous suffit de cliquer sur « Confiance ».
Connectez-vous à un autre connecteur USB
Vous pouvez essayer de remplacer le connecteur USB. Surtout lorsque vous insérez le câble de l'iPhone dans les connecteurs situés dans l'unité centrale sur le panneau avant.
Connectez le câble au connecteur situé à l'arrière de l'unité centrale. Ces connecteurs sont soudés directement sur la carte mère afin de fonctionner aussi efficacement que possible.
Réinstaller iTunes
Pour gérer entièrement votre gadget Apple, iTunes doit être installé sur votre ordinateur Windows. Si ce logiciel ne fonctionne pas correctement, il doit être réinstallé ou mis à jour.
Site officiel iTunes : https://www.apple.com/ru/itunes/download/. Vous pouvez télécharger une nouvelle version, puis l'installer sur l'ancienne. Le logiciel sera mis à jour.
Redémarrez le service pour appareils mobiles Apple
Vous devez déconnecter votre iPhone de votre ordinateur et fermer iTunes avant d'effectuer cette étape. Vous devez maintenant redémarrer les services Apple, car ils risquent de planter.
Instructions:
Après avoir mis à jour iTunes et redémarré le service Apple, l'ordinateur devrait voir l'iPhone. Ouvrez « Ordinateur » et recherchez-y le smartphone. Dans la capture d'écran de la niche, elle est tout en haut.
Connecter l'iPhone à un autre ordinateur
Lorsque vous connectez votre gadget à un autre ordinateur, vous pouvez immédiatement déterminer la cause du problème. Si un autre PC voit l'iPhone, le problème peut provenir de votre ordinateur, que le smartphone ne peut pas voir.
Si d'autres ordinateurs portables et ordinateurs ne voient pas l'iPhone, le problème peut être lié au téléphone lui-même ou au câble USB. Pour des raisons de fiabilité, vous devez connecter l'appareil à deux ordinateurs différents dotés de systèmes d'exploitation différents.
Le problème peut survenir en raison de problèmes dans iOS. En redémarrant de force votre iPhone, vous pouvez résoudre le problème :
- Sur iPhone 6 et supérieur, appuyez sur le bouton « Accueil » ou sur la touche de volume inférieur.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Alimentation ».
- Ces éléments doivent être pressés pendant environ 10 secondes.
Après avoir redémarré le gadget, vous pouvez essayer de le connecter à nouveau à l'ordinateur.
La synchronisation Wi-Fi ne fonctionne pas
Vérifier que l'iPhone est correctement connecté via Wi-Fi
Si l'option de transfert de données sans fil n'est pas activée dans les paramètres iTunes, aucune synchronisation avec l'ordinateur ne fonctionnera.
- Nous connectons le gadget à l'ordinateur via USB.
- Ouvrez iTunes. Si nécessaire, saisissez votre identifiant Apple et le mot de passe de votre compte.
- Cliquez sur l'icône de votre appareil dans la fenêtre iTunes, sélectionnez « Parcourir » dans la barre latérale.
- Nous vérifions que sur le côté droit de la fenêtre la section « Synchroniser avec cet appareil via Wi-Fi » est cochée. S'il n'y a pas de case à cocher, cochez-la.
- Cliquez sur le bouton « Terminer » (ou « Appliquer »).
- Débranchez le câble USB, puis vérifiez que l'iPhone et l'ordinateur sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Si tout est configuré correctement, après avoir suivi les instructions ci-dessus, vous pouvez démarrer la synchronisation entre les gadgets à l'aide de l'option « Synchroniser » dans iTunes. Si l'échange de données n'a pas démarré, alors on passe à d'autres solutions.
Ne se synchronise pas avec Windows
L'erreur peut apparaître en raison d'un problème dans le service responsable du fonctionnement d'iTunes. Vous devriez essayer de redémarrer ce service.
- Fermez iTunes, déconnectez le gadget s'il est connecté via USB.
- Vous devez maintenant appuyer sur « Ctrl + Alt + Suppr » pour redémarrer le « Gestionnaire des tâches ».
- Allez dans la section « Services », dans la liste qui apparaît, nous trouvons la section Apple Mobile Device Service.
- Faites un clic droit sur l'élément trouvé et sélectionnez « Redémarrer ».
- Ouvrez à nouveau iTunes et synchronisez le gadget.
Ne se synchronise pas avec Mac OS
Le problème peut être dû à une erreur dans le processus qui fait fonctionner iTunes. Nous le redémarrons. 
- Ouvrez « System Monitor » le long du chemin « Finder », puis « Programmes » et « Utilitaires ».
- Dans la section « CPU », nous trouvons un processus appelé iTunes Helper ou AppleMobileDeviceHelper.
- Sélectionnez l'élément trouvé avec le bouton gauche de la souris, puis cliquez sur la croix dans le coin supérieur gauche de la fenêtre et sélectionnez « Terminer ».
- Lancez iTunes et synchronisez l'iPhone.
Si tout le reste échoue
- Redémarrez le routeur, reconnectez l'iPhone et l'ordinateur au réseau.
- Nous démarrons la synchronisation sans fil via iPhone. Pour ce faire, allez dans le menu « Paramètres », sélectionnez « Général » et « Synchronisation avec iTunes via Wi-Fi ». Cliquez ensuite sur le nom de l'ordinateur affiché.
- Nous mettons à jour iTunes et iOS vers les dernières versions.
- Nous redémarrons le gadget et l'ordinateur, puis les synchronisons à nouveau.
- Désactivez la transmission de données sur le réseau mobile, ne laissant que le Wi-Fi activé. Nous essayons à nouveau la synchronisation.
L'ordinateur ne voit pas l'iPhone via USB ou WiFi (sous Win10 ou Mac OS)
5 (100%) 1 personneMalgré le fait que les appareils iOS modernes peuvent facilement se passer d'un ordinateur, il existe des scénarios dans lesquels vous devez toujours vous y tourner. Il est tout à fait logique qu'à l'intersection des technologies certaines aspérités puissent apparaître, et ce sont précisément ces questions que nous tenterons de comprendre dans cet article.
L'un des problèmes courants avec iTunes est l'incapacité de détecter l'appareil connecté. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, mais souvent un échec se produit dans le mécanisme de connexion de confiance, lorsque les clés sont enregistrées sur les deux gadgets pour une autorisation ultérieure. Par défaut, la demande « Faire confiance à cet ordinateur » devrait apparaître lors de la prochaine connexion, mais récemment, l'auteur a rencontré la situation exactement inverse, lorsqu'après une réponse négative de l'utilisateur, la demande n'a pas été répétée. Le problème peut être résolu, comme prévu, en quelques étapes simples.
Commençons, comme prévu, par l'environnement « natif » pour iOS et iTunes - le système d'exploitation OS X. Bien sûr, grâce à l'intégration logicielle et matérielle, les problèmes surviennent ici moins souvent, mais personne n'est à l'abri des accidents. Ainsi, si votre iPhone refuse obstinément de faire confiance à votre Mac, vous pouvez essayer d'effacer le contenu du répertoire système spécial Lockdown. Pour ce faire, déconnectez l'appareil iOS de l'ordinateur et exécutez la combinaison de touches [ cmd]+[changement]+ [g] (ou sélectionnez Aller au dossier dans le menu Aller de la barre de menu OS X) et accédez à /var/db/lockdown/. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous verrez un ou plusieurs fichiers de certificat (en fonction du nombre d'appareils synchronisés) qui doivent être supprimés.
Après cela, nous connectons le gadget et répondons par l'affirmative à la question sur la confiance en l'ordinateur. L'appareil devrait maintenant être détecté par le système.
Pour le système d'exploitation Windows, dont votre humble serviteur a rencontré la « persévérance », l'essence de la procédure reste la même. La seule différence ici, outre l'emplacement différent du « coupable », est la nécessité d'afficher les fichiers et dossiers cachés. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration à partir du menu « Démarrer » et accédez à la section « Options des dossiers », où dans l'onglet « Affichage » nous sélectionnons l'option du même nom. Quant à l'adresse, elle varie selon les différentes versions de Windows.
Windows XP: C:\Documents and Settings\Tous les utilisateurs\Application Data\Apple\Lockdown
Windows 7, Windows 8, Windows 10: C:\ProgramData\Apple\Lockdown
Si les manipulations ci-dessus ne résolvent pas le problème, pour le système d'exploitation Microsoft, il existe une méthode plus complexe associée au pilote de périphérique mobile et décrite par un utilisateur de YouTube avec le surnom STOK SHOK.
Nous espérons que ces conseils aideront vos gadgets à trouver un langage commun. Comme d'habitude, n'oubliez pas de regarder où vous pourrez poser une question concernant l'utilisation de la technologie Apple, envoyer des captures d'écran
Laissez-moi maintenant vous expliquer les raisons pour lesquelles iTunes ne voit pas votre iPhone sur un ordinateur/ordinateur portable exécutant Windows 10 ou Mac OS.
Cet article convient à tous les modèles d'iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 et Plus exécutant iOS 12. Les anciennes versions peuvent avoir des éléments de menu et une prise en charge matérielle différents ou manquants répertoriés dans l'article.
iTunes ne reconnaît pas l'iPhone
Si, lorsque vous connectez votre gadget iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, le programme iTunes ne reconnaît pas cet appareil, vous pouvez utiliser les conseils ci-dessous. Lorsqu'une erreur avec le code 0xE apparaît, exécutez les instructions suivantes, après chaque méthode essayant de connecter l'appareil :
- Nous vérifions que le gadget iOS est déverrouillé et que l'écran d'accueil y est affiché.
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes compatible avec votre ordinateur.
- Une nouvelle version du logiciel doit être installée sur votre ordinateur Windows et Mac.
- L'appareil doit être allumé.
- Si l'avertissement « Faire confiance à cet ordinateur » apparaît, vous devez alors déverrouiller le gadget et cliquer sur « Faire confiance ».
- Nous déconnectons tous les accessoires USB de l'ordinateur, à l'exception de l'iPhone. Nous essayons de connecter le gadget à d'autres ports USB. Nous utilisons un câble USB différent d'Apple.
- Redémarrez l'ordinateur et le gadget.
- Connectez l'iPhone à un autre ordinateur. Si vous rencontrez un problème identique, vous devez contacter le support technique Apple.
iTunes sur Mac ne reconnaît pas l'iPhone
- Nous connectons le gadget et vérifions qu'il est déverrouillé, l'écran « Accueil » s'affiche dessus.
- Sur un Mac, maintenez le bouton Option enfoncé. Parallèlement, cliquez sur le menu Pomme, puis sélectionnez la section « Rapport système » ou « Informations système ».
- Sélectionnez USB dans la liste de gauche.
- Si l'iPhone apparaît dans l'arborescence des périphériques USB, vous devez supprimer les programmes tiers conçus pour assurer la sécurité. S'ils ne sont pas là, contactez le support technique Apple.
iTunes sur Windows 10 ne reconnaît pas l'iPhone
Dans Windows 10, après la mise à jour, un pilote Microsoft spécial est installé, destiné aux produits Apple. En raison de ce pilote, de nombreuses applications de Windows 10 ne peuvent pas voir les gadgets connectés. Pour corriger cette situation, vous devez installer manuellement le pilote approprié.
Instructions:
Une fois le redémarrage terminé, l'iPhone deviendra visible sur iTunes sous Windows 10.
Si iTunes est téléchargé depuis le site Web d'Apple
Pour réinstaller le pilote, procédez comme suit :
iTunes est un programme propriétaire d'Apple qui vous permet de synchroniser votre appareil avec un PC, d'y transférer des données et d'enregistrer des informations sur votre ordinateur. Si iTunes ne voit pas votre iPhone, vous ne pourrez pas enregistrer votre carnet de contacts ni copier de nouvelle musique sur votre téléphone. Nous analyserons en détail les causes du problème et comment connecter un iPhone à iTunes.
Commençons par les raisons les plus simples pour lesquelles des erreurs d'échange de données se produisent souvent. Comment connecter un iPhone à iTunes :
- Le téléphone ou la tablette doivent être allumés au moment de l'adhésion.
- Lors de la connexion d'un appareil mobile à un PC, un message système « Faire confiance à cet ordinateur » apparaît sur l'écran du gadget - cliquez sur « Faire confiance ». Si vous avez accidentellement sélectionné « Ne pas faire confiance », déconnectez votre smartphone du PC, dans le menu cliquez sur Paramètres->Général->Réinitialiser->Réinitialiser les paramètres géographiques. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez à nouveau invité à faire confiance avant de synchroniser votre iPhone.
- Vérifiez que le port USB et le câble de l'ordinateur sont en bon état. Connectez le câble à un autre port, en déconnectant d'abord les autres accessoires USB. Vérifiez la connexion à l'aide d'un autre câble approprié.
- Redémarrez votre PC et votre appareil mobile.
Si après toutes les étapes, votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter à iTunes, passez au dépannage des causes plus graves du problème.
Version de l'application iTunes
Si votre téléphone Apple ne se synchronise pas avec un PC exécutant Windows 10 ou Mac OS X, vérifiez la version iTunes. Si vous ne l'avez pas mis à jour depuis un certain temps, il est possible qu'il soit obsolète et ne corresponde plus à la version iOS de votre appareil mobile.
Que faire si iTunes ne voit pas l'iPhone 5s et supérieur en raison de différences de version :
- Lancez iTunes. Dans le menu « Aide », cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
- L'application vérifiera la version, si une version plus récente est trouvée, vous serez invité à la télécharger.
Pour installer la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur, vous aurez besoin de Windows 7 ou supérieur et de 400 Mo d'espace libre sur votre disque dur. Par conséquent, vous pouvez facilement installer un nouveau programme sur un ordinateur équipé de Windows 10, mais vous ne pourrez pas le faire sous Windows XP.
Après avoir installé iTunes, vérifiez à nouveau la connexion de l'appareil. Si l'iPad et l'iPhone ne se connectent pas ou si la dernière version du programme est déjà installée et qu'il ne vous a donc pas été proposé de le mettre à jour, recherchez d'autres raisons pour l'erreur.
Vous pouvez également ne pas mettre à jour le programme, mais le supprimer complètement et le réinstaller sur votre ordinateur. Dans le panneau de configuration, cliquez sur iTunes et cliquez sur « Désinstaller ». Assurez-vous que tous ses composants sont supprimés - services Apple Update et Device Support, Bonjour. Effacez manuellement les répertoires iPod et Bonjour du répertoire Program Files. Accédez ensuite au site Web d'Apple et téléchargez à nouveau l'application.
Pilotes de périphérique
La connexion à l'application iTunes peut ne pas fonctionner en raison de pilotes incorrects sur votre appareil mobile. Pour résoudre le problème, vous devez les mettre à jour. Comment se connecter à iTunes dans ce cas :
- Sur le bureau de votre PC, cliquez sur les propriétés du raccourci « Poste de travail » et allez dans « Gestionnaire de périphériques ».
- Recherchez un gadget Apple dans la liste des équipements. Faites un clic droit dessus et cliquez sur le sous-élément « Mettre à jour le pilote ».
- Accédez à la recherche de pilotes sur votre ordinateur. Notez que vous devez sélectionner un fichier dans la liste des utilitaires précédemment installés.
- Sélectionnez que vous souhaitez charger des fichiers à partir du disque. Cliquez sur "Parcourir".
- Ouvrez le répertoire Program Files/Common Files/Apple/Mobile Device Support/Drivers, sélectionnez le fichier dont le nom contient « usbaapl ».
- Cliquez sur « Suivant » pour lancer le téléchargement du pilote.
Essayez de synchroniser votre iPad ou iPhone.
Service Apple
L'une des raisons pour lesquelles iTunes ne voit pas l'iPhone est le fonctionnement incorrect du service Apple Mobile Device. Pour le redémarrer :
- Lancez « Panneau de configuration », allez dans la sous-section « Administration », puis « Services ».
- Cliquez sur le nom de l'utilitaire que vous recherchez. Arrêtez-le puis redémarrez-le.
Connectez l'appareil au PC et recommencez la connexion.
Méthode alternative
Si vous ne savez pas comment synchroniser votre iPhone avec iTunes, essayez le gestionnaire de fichiers alternatif iTools. Le programme dispose d'une interface russe, il implémente toutes les fonctions de base de l'application propriétaire et ajoute également des fonctionnalités supplémentaires pour gérer les programmes installés, le flux de photos et les SMS.
Dans iTools, vous pouvez voir tous vos contacts et fichiers multimédias, sauvegarder votre iPad, iPhone 6 ou autre modèle.
Conclusion
Nous avons compris pourquoi les gadgets iTunes et Apple ne se synchronisent parfois pas. Il n'y a pas beaucoup de raisons, vous pouvez donc facilement résoudre le problème. Si vous avez vérifié toutes les méthodes mais que l'erreur persiste, contactez le centre de service pour la résoudre.
Aussi performant et autonome que soit l'iPhone, il n'est pas possible de travailler sans utiliser un ordinateur et d'utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités étendues. En principe, on comprend pourquoi. Car télécharger de nombreuses mises à jour ou nouvelles versions annuelles d’iOS (souvent très volumineuses) est long et fastidieux.
L’utilisation de ressources « cloud », fortement encouragée par le constructeur, n’est pas toujours pratique. Tous les processus y sont beaucoup plus lents. Il n'y a pas toujours de connexion et d'accès au réseau. Et comme le montre la pratique, ils ne sont pas entièrement fiables : le piratage de compte, avec vol de données, est devenu plus fréquent.
Donc pour l’instant, l’ordinateur reste le principal endroit à partir duquel l’iPhone obtient les informations les plus « lourdes ». Et une bonne moitié de toutes les opérations des utilisateurs sont effectuées via le manuel propriétaire iTunes.
En général, la procédure est généralement extrêmement simple : connectez votre iPhone à votre ordinateur, autorisez-le depuis votre smartphone et faites-le confiance, et c'est tout - vous pouvez travailler. Mais parfois, pour une raison quelconque, divers types de problèmes surviennent et l'ordinateur ne voit pas obstinément iPhone.
Causes des échecs et comment y faire face
La première raison possible est un problème avec le câble. Assurez-vous d'utiliser celui de marque - Lightning. Vérifiez si les deux ports du PC et du smartphone sont sales, puis utilisez un fil différent, mais encore une fois original. Ceci est important, car certains câbles d'autres fabricants ne peuvent que charger l'appareil et ne prennent tout simplement pas en charge la fonction de transfert de données.
Si le changement du câble et le nettoyage des ports n'ont pas aidé, assurez-vous qu'iTunes est mis à jour avec la dernière version. Cela ne ferait pas de mal de mettre à jour le logiciel fourni et l'ordinateur lui-même, car les conflits de mise à jour peuvent provoquer des erreurs.
Redémarrez les deux appareils. Connectez-vous à nouveau avec le câble (cette fois, vous pouvez l'insérer dans un autre port USB du PC pour éliminer, en même temps, la possibilité de panne de l'un d'eux).
Il sera également utile (pour exclure des problèmes avec un ordinateur autorisé) de répéter la procédure sur un autre appareil.
Parfois, la présence de logiciels précédemment installés pour smartphones d'autres fabricants sur le PC peut également empêcher le bon fonctionnement d'iTunes. Désinstallez-les, réinstallez iTunes, vérifiez si le problème est résolu.
Une autre raison logicielle pour laquelle l'iPhone reste « invisible » est que les systèmes de sécurité informatique et les antivirus bloquent la connexion automatique d'iTunes aux serveurs Apple en tant que processus suspect. Encore une fois, mettez à jour toutes les applications pertinentes. Désactivez-les temporairement ou supprimez-les, puis essayez à nouveau de connecter votre iPhone à votre PC.
Il sera également utile (pour exclure des problèmes avec un ordinateur autorisé) de répéter la procédure sur un autre appareil. Peut-être que le problème ne vient pas du tout de l’iPhone.
Reste-t-il des problèmes ? Creusons plus profondément !
Si, après avoir effectué toutes les manipulations mentionnées ci-dessus, l'ordinateur ne voit toujours pas l'iPhone, vous devrez recourir à des méthodes destinées aux utilisateurs plus avancés.
Lorsque vous voyez des fenêtres comme celle-ci et que, pour une raison quelconque, des erreurs s'affichent, cela signifie qu'il y a des problèmes avec le service Apple Mobile Device, qui est responsable du bon fonctionnement des appareils iOS. Ensuite, vous devrez le redémarrer - cela suffit souvent à résoudre le problème.
Avant de faire cela, vous devez désactiver iTunes et déconnecter votre smartphone. Ensuite, en fonction de la version de votre système d'exploitation, effectuez :
- Sous Windows - Dans Démarrer, dans le menu contextuel - « Exécuter », tapez services.msc. Trouvez-le dans la liste Appareil mobile Apple et arrêtez ce service en sélectionnant l'onglet approprié sur la gauche. Après l'arrêt, redémarrez le processus - dans la même fenêtre. Connectez votre appareil, lancez iTunes – tout devrait fonctionner.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous devez supprimer complètement tous les composants et réinstaller AMD et la version actuelle d'iTunes. Vous trouverez plus de détails sur la manière de procéder correctement dans les explications du fabricant.
— S'il y a des problèmes avec un panneau de configuration basé sur Mac, l'algorithme des actions sera le suivant :
Ajouter au panier à Chercheur les éléments suivants :
1. Dossier d'installation iTunes avec tout le contenu, ainsi que son raccourci depuis la rampe de lancement ;
2. fichiers : AppleMobileDevice.kext et AppleMobileDeviceSupport.pkg. Le chemin d'accès à eux : du Finder - au Système, puis - aux Bibliothèques et, pour le premier - à l'Extension, pour le second - aux Reçus.
Après avoir redémarré votre ordinateur, videz tout le contenu de la corbeille et redémarrez le système. Après avoir réinstallé la nouvelle version d'iTunes, le problème devrait être résolu.
Dans certains cas, la réinitialisation du dossier Lockdown dans le menu PC est utile.
- Sous Windows - sélectionnez Rechercher - %ProgramData% - dans le menu Démarrer. Une fois que vous avez ouvert le dossier Apple, recherchez le dossier Lockdown qui y est stocké et supprimez-le. Assurez-vous de redémarrer votre PC et votre iPhone après cela, sinon plus tard, lorsque vous démarrerez iTunes, une erreur sera toujours générée.
- Sur Macintosh - via le Finder, allez dans « dossier », entrez la combinaison suivante - /var/db/lockdown. Ensuite, dans le menu « Affichage », allez dans – Icônes, et dans la fenêtre du Finder, vous verrez des fichiers dont les noms sont composés d'un ensemble de lettres et de chiffres.
Sélectionnez maintenant tout en allant dans le menu – Modifier – dans le Finder. Puis dans – Fichier – cliquez – Déplacer vers la corbeille. Seul le contenu du dossier Lockdown doit être supprimé ; le dossier lui-même doit rester – juste vide.
Problème d'appareil
Si les étapes ci-dessus n’aboutissent pas, il s’agit probablement d’un problème matériel dans l’appareil lui-même. Le câble du connecteur ou la puce d'alimentation pourrait être défectueux, ou les pistes du circuit imprimé, etc. pourraient avoir été endommagées en raison de divers facteurs mécaniques. pannes. Alors seules les réparations vous sauveront. Et seul un spécialiste, après avoir effectué un diagnostic, vous expliquera pourquoi tel ou tel problème survient. Nous vous déconseillons de démonter l'iPhone vous-même - cela pourrait vous coûter plus cher. Et le service de garantie ne s'applique pas aux appareils ouverts dans des centres non certifiés.