Instructions

Si vous utilisez une application installée sur votre système d'exploitation pour envoyer des e-mails (comme Microsoft Outlook ou The Bat !), lancez-la et créez un message que vous souhaitez envoyer à plusieurs destinataires.

Répertoriez les adresses e-mail de tous les destinataires dans le champ À. Tapez-les sur une seule ligne, séparés par une virgule et un espace. Vous pouvez utiliser un point-virgule (;) au lieu d'une virgule. Si toutes les adresses dont vous avez besoin se trouvent dans le carnet d'adresses de votre client de messagerie, alors au lieu de les saisir manuellement, vous pouvez les utiliser. Selon le programme que vous utilisez, cette action peut être organisée de différentes manières - par exemple, dans l'application The Bat, cliquez sur l'icône à droite du champ « À », puis dans la fenêtre qui s'ouvre, faites glisser le tout. les adresses nécessaires du champ de gauche vers la droite. Une autre option consiste à cocher les cases des lignes de liste souhaitées, puis à cliquer sur le bouton fléché droit.

Vous pouvez utiliser les champs Cc et Bcc de la même manière. La principale différence entre le placement d'une liste de destinataires dans les champs « À » et « Cc » réside dans l'ordre de tri et la facilité de recherche des messages déjà envoyés. Si vous avez besoin ultérieurement de retrouver le texte de ce message, il est plus facile de le rechercher par le destinataire principal dans le champ « À », plutôt que par l'ensemble de la liste, mieux placée dans le champ « Cc ». La ligne "Cci" diffère de la ligne "CC" en ce sens que la liste qui y est placée ne sera visible par aucun destinataire.

Cliquez sur le bouton d'envoi pour un message préparé avec une liste complète de destinataires, et l'application commencera à envoyer le message.

Si vous utilisez un service de messagerie hébergé sur un serveur Internet (par exemple, Gmail.com ou Mail.ru), le remplissage des champs décrits dans les deuxième et troisième étapes doit être effectué dans le navigateur, et leurs noms et objectifs sont généralement les mêmes avec ceux utilisés dans le client de messagerie. Si votre service de messagerie est gratuit, il est très probable qu'il ait une limite sur le nombre de destinataires - par exemple, Mail.ru ne doit pas dépasser 15. Vérifiez les restrictions correspondantes de votre service avant d'envoyer des messages.

Sources :

• Comment envoyer 1000 e-mails

Il peut arriver que vous deviez envoyer plusieurs messagesà la fois. C’est généralement ainsi que sont diffusées les blagues, les annonces et autres informations. Il existe des services et des programmes spéciaux pour cela. Ils enverront vos messages en un tournemain.

Vous aurez besoin

• - ordinateur;
• - Internet ;
• - Programme ePochta Mailer 4.2
• - en plus, le programme ePochta Subscription Manager

Instructions

Par exemple, vous pouvez vous inscrire sur le site pistonposter.сom. Ce service est stable. Ici, vous avez la possibilité de créer vos propres blogs. Allez dans la section "Projets". Entrez votre texte que vous envisagez de distribuer. Vous pouvez également trouver l’option Action, sous laquelle se trouvent plusieurs icônes. Sélectionnez une image de feuille. La fenêtre Envoyer un message apparaîtra. Précisez où et à qui le vôtre sera envoyé, puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».

Sur le réseau social Vkontakte vous pouvez également envoyer plusieurs messages simultanément messages. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mes messages » et cliquez sur le bouton « Écrire un message ». Saisissez le texte dont vous avez besoin et dans le champ « Destinataire », sélectionnez ceux à qui vous souhaitez envoyer vos lettres.

ePochta Mailer 4.25 – pour l'envoi messages. Il permet des envois massifs aux destinataires. Téléchargez-le et installez-le sur . Vous pouvez le trouver sur le site soft.softodrom.ru. Importez-y les e-mails requis et les noms de vos destinataires. Ajoutez le texte à envoyer. Après cela, cliquez sur le bouton « Démarrer ». En quelques secondes, tous les messages seront livrés.

Comment envoyer un document par email pour les nuls, trois manières simples.

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Avec le développement du World Wide Web, de plus en plus de moyens de communiquer entre personnes à distance sont apparus. Désormais, vous pouvez non seulement appeler quelqu'un sans quitter votre domicile, mais également envoyer un e-mail.

Dans le même temps, par courrier électronique, vous pouvez envoyer des lettres avec des pièces jointes sous la forme de divers documents texte, présentations, photographies, vidéos, etc. Bien entendu, l’ensemble du processus d’envoi d’un e-mail avec une pièce jointe est assez simple.

Cependant, il est parfois difficile pour les utilisateurs novices de faire face à cette tâche sans aide extérieure. Ce matériel examinera de plus près l’envoi d’e-mails avec pièces jointes.

Comment envoyer un document par email

Malgré les nombreux services différents qui permettent d'envoyer des lettres par voie électronique via Internet (Yandex.Mail, Gmail, Mail.ru, Yahoo, Rambler et autres), ils fonctionnent tous selon le même algorithme.

Seule la pièce jointe d'un fichier sur ces services peut varier légèrement. Mais de manière générale, pour envoyer un email avec une pièce jointe, vous pouvez suivre la procédure suivante :

• Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte sur le service et cliquer sur « Écrire » ou sur un autre bouton fourni par le service de messagerie pour rédiger une lettre par voie électronique.
• Indiquez ensuite dans la ligne « À » l’adresse email du destinataire.
• Si nécessaire, vous pouvez préciser l'objet de votre lettre dans le champ « Objet ».
• Ensuite, en plus du texte brut, si vous devez envoyer un document ou un autre fichier depuis votre ordinateur, vous devez trouver l'outil qui en est responsable sur le service que vous utilisez et cliquer dessus. Par exemple, si vous utilisez Yandex.Mail, Gmail ou Yahoo à ces fins, vous devez alors cliquer sur l'icône en forme de trombone, et sur Mail.ru et Rambler, il y a un bouton « Joindre un fichier ».
• Après avoir trouvé le document que vous souhaitez envoyer, cliquez dessus avec la souris pour le sélectionner et cliquez sur le bouton « Ouvrir ».
• Après avoir téléchargé les fichiers sur le service de messagerie, vérifiez que la lettre est correctement formatée (à qui vous l'envoyez et quoi exactement). S'il y a plus de documents que nécessaire ou si vous avez choisi la mauvaise chose, en règle générale, une icône de corbeille apparaît à côté d'elle sur le côté droit, en cliquant sur laquelle supprime le fichier inutile. Pour ajouter un document, cliquez à nouveau soit sur le trombone, soit sur « Joindre un fichier ».
• Pour envoyer un email au destinataire, cliquez sur le bouton « Envoyer ».

Il convient également de noter que lors de l'utilisation de la version mobile des boîtes aux lettres, l'algorithme d'actions est similaire à celui étendu. Autrement dit, si vous êtes en déplacement et que le document requis se trouve sur votre téléphone ou votre tablette, alors si vous disposez d'une application mobile, il peut également être envoyé par e-mail.

Dans ce cas, remplissez également tous les champs obligatoires, puis cliquez sur le trombone ou « Joindre fichier », ajoutant ainsi le document et envoi. Comme vous pouvez le constater, tout est assez simple et pratique.

Envoyer le lien

Si votre document est stocké sur des services cloud tels que Google Drive, Yandex Drive et autres, ou si vous avez créé le document dans Google Doc, vous pouvez envoyer un lien vers le document.

Pour ce faire, ouvrez le document, cliquez sur les paramètres d'accès et copiez le lien, qui peut être envoyé par email. S'il s'agit de documents stockés sur Drive, vous pouvez les télécharger sur votre ordinateur ; s'il s'agit d'un document dans Google Docs, vous pouvez alors le modifier conjointement, apporter des modifications, des commentaires, etc.

Mot

Si vous utilisez le programme Word pour créer et modifier des documents, vous pouvez configurer la fonction d'envoi d'e-mails une fois, puis l'utiliser.

Instructions:

Faites attention au panneau supérieur, à savoir l'onglet - mailings. Une nouvelle icône devrait y apparaître, avec le nom que vous lui avez donné.

Maintenant, après avoir créé ou modifié un document, cliquez sur cette icône. Il vous suffit d'indiquer l'e-mail du destinataire et le document sera envoyé à l'adresse indiquée.

Comment envoyer un document par email, résumé

Je vous ai montré trois façons d'envoyer un document par email, choisissez celle qui vous convient le mieux. Une fois que vous aurez envoyé une lettre, vous comprendrez qu'il n'y a rien de compliqué dans ce processus.

La principale chose à comprendre est que vous n’envoyez pas le document papier, il reste avec vous. Vous en envoyez une copie électronique, et le destinataire l'imprimera lui-même si nécessaire.

Mais pour envoyer l'original papier de tout document, vous devez utiliser notre courrier habituel et envoyer le document par courrier recommandé.

Aujourd’hui, presque tout le monde possède un email, voire plusieurs. Cependant, les e-mails contiennent souvent une grande quantité d’informations importantes. Et le perdre peut être pire que de prendre et de formater le disque dur de votre ordinateur. Par conséquent, prendre soin de créer des copies de sauvegarde, dites sauvegardes, de votre courrier n'est pas moins important que de sauvegarder vos documents. Mais sa solution n’est pas aussi triviale que de copier des fichiers d’un emplacement à un autre. Même si vous trouvez les fichiers du programme de messagerie qui contiennent tous vos e-mails, il vous sera difficile d'en faire quoi que ce soit. Essayez de répondre à quelques questions : "comment allez-vous restaurer les lettres ?", "comment allez-vous visualiser l'une des lettres ?", "comment allez-vous rechercher la lettre dont vous avez besoin dans la copie de sauvegarde ?" etc. Il n’y a pas de réponse claire à presque toutes les questions, sinon cela sera si compliqué que vous y renoncerez rapidement.

La classe d'utilitaires abordée dans cette revue vous permettra non seulement de sauvegarder vos précieuses lettres dans un endroit sûr, mais également d'effectuer des opérations simples avec elles, telles que la visualisation, la recherche, etc.

Examen des programmes gratuits pour créer des sauvegardes de courrier

MaiStore Home est un puissant outil de sauvegarde de courrier

Vous permet de créer des copies de sauvegarde de tous les messages électroniques provenant de diverses applications et services en ligne et de les stocker dans une archive sécurisée. L'utilitaire sait vraiment comment travailler avec des tailles énormes. C'est facile à ressentir ; essayez simplement de chercher quelque chose et vous verrez que la vitesse est tout simplement incroyable. Il entre dans la catégorie « installez-le une fois et utilisez-le ». L'utilitaire dispose d'une interface assez flexible pour configurer la récupération à partir d'une copie de sauvegarde. Ainsi, vous pouvez toujours restaurer rapidement tout ce dont vous avez besoin. N'oubliez jamais que l'utilitaire ne crée pas de copies de sauvegarde des paramètres de compte et de contact, bien que vous puissiez toujours restaurer ces derniers à partir des e-mails.

Peut créer des copies de sauvegarde :

• Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013
• Outlook Express, Windows Mail et Windows Live Mail
• Microsoft Exchange Server 2003, 2007, 2010, 2013
• Mozilla Thunderbird et SeaMonkey
• POP3 et IMAP (y compris les services de messagerie Web tels que Gmail et Yahoo)

• Microsoft Office 365 (Exchange en ligne)

• .eml et autres fichiers

Pour les produits de ce type, MailStore est mis à jour assez souvent. Cela vous donne l’assurance que dans un an, vous n’aurez plus à chercher un utilitaire approprié et à tout reconfigurer. L'interface utilisateur est un peu anguleuse dans certains domaines. Mais néanmoins, l'utilitaire est assez simple et facile à utiliser. Vous pouvez lire les e-mails directement à partir de la sauvegarde, et ce sera aussi simple que si vous les lisiez à partir de clients de messagerie. Vous pouvez même répondre aux messages directement depuis MailStore. On peut dire que ce programme convient aux utilisateurs de tout niveau.

KLS Mail Backup est un programme simple et de haute qualité pour créer des sauvegardes de courrier

Il s'agit d'un utilitaire simple et de haute qualité conçu pour créer des sauvegardes de courrier électronique de nombreux clients de messagerie populaires. Il vous permet également de sauvegarder les profils de divers programmes Internet. L'utilitaire utilise le format Zip bien connu pour compresser et stocker les messages électroniques. Ainsi, vous pouvez toujours accéder directement à vos messages. Les processus de création et de restauration des sauvegardes sont présentés avec des assistants de configuration spéciaux. Même l'utilisateur le plus inexpérimenté peut rapidement comprendre de quoi il s'agit et commencer à l'utiliser. KLS Mail Backup est gratuit pour un usage personnel uniquement.

KLS Mail Backup ne peut pas fonctionner avec les protocoles POP et IMAP. Cela signifie que vous ne pourrez pas sauvegarder votre courrier directement depuis le serveur.

Divers produits pour créer des sauvegardes...

MozBackup est un utilitaire permettant de créer des copies de sauvegarde des programmes suivants : MozSuite/SeaMonkey, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Netscape, Flock, Sunbird, Spicebird, PostBox et Wyzo. Il enregistre le courrier, les signets, les carnets d'adresses, les mots de passe, etc.

Comodo Backup est un utilitaire de sauvegarde à usage général qui vous permet également de créer des sauvegardes de courrier électronique. Vous bénéficiez également de 5 Go de stockage en ligne gratuits. Comodo opère auprès de clients qui utilisent le stockage en ligne à des fins commerciales. Il prend en charge Thunderbird, Microsoft Outlook, Windows Live Mail et Outlook Express. Il vous permet également de créer des copies de sauvegarde de fichiers et de dossiers.

MailBrowserBackup est un programme portable simple qui détecte et suggère de sauvegarder Internet Explorer, Mozilla Firefox (profil), Flock, Windows Mail, Windows Contacts (Win 7), Windows Live Mail, Mozilla Thunderbird, Opera (navigateur et messagerie), Apple Safari, Google Chrome, SRWare Iron, client FTP FileZilla et Windows Live Messenger Plus.

Sous Windows 7, vous devrez exécuter le programme en tant qu'administrateur ou compte associé aux contacts Windows, sinon l'utilitaire ne pourra pas créer de sauvegarde pour celui-ci.

Microsoft propose un programme de sauvegarde gratuit pour Outlook qui crée des copies de sauvegarde de vos fichiers pst. Fonctionne avec Outlook 2002 et versions ultérieures.

Gmail Backup (site n'est plus disponible) est une solution open source qui vous permet de créer des copies de sauvegarde de vos emails grâce au protocole IMAP.

Guide de sélection rapide (liens pour télécharger des programmes gratuits pour créer des sauvegardes de courrier)

Accueil MailStore

		Sauvegardez tous les e-mails de plusieurs applications et comptes. Recherche rapide. Facilité de travailler avec des sauvegardes. Sauvegarde via les protocoles POP3 et IMAP (y compris les webmails tels que Gmail et Yahoo! Mail). Très facile à utiliser.
		Nécessite Microsoft.NET.
		-------------
		http://www.mailstore.com/en/mailstore-home-email-archiving.aspx
		5,5 Mo 8.1 Gratuit pour un usage privé uniquement Windows 2000 / XP / Vista / 7 / 8

Sauvegarde de messagerie KLS

		De nombreux clients de messagerie populaires. Un outil clair et simple pour créer des sauvegardes. Utilise des archives zip pour stocker votre courrier afin que vous ayez toujours un accès direct à vos e-mails.
		Ne prend pas en charge les protocoles POP et IMAP. Cela signifie que vous ne pouvez pas créer de sauvegardes directement depuis le serveur de messagerie.

Et les autorisations.

Vous avez probablement déjà remarqué que lorsque vous recevez des lettres de certains auteurs, dans la section « à » se trouve une liste de plusieurs dizaines d’e-mails provenant de différentes personnes. De plus, ni vous ni ces personnes n’avez donné votre consentement pour que ces e-mails soient « exposés ». Naturellement, certains destinataires se désabonneront de cette liste de diffusion (nous en avons tous marre du flot de spams vers nos emails). Mais une chose est sûre : tous les destinataires traiteront l'auteur de la newsletter comme une personne non professionnelle. Et il est peu probable qu’ils acceptent son offre.

Comment faire pour ne pas envoyer une lettre à chaque destinataire séparément et en même temps « ne pas briller devant tout le monde » ?

Presque tous les services de messagerie vous permettent de le faire.

Considérons cette opportunité en utilisant l'exemple de l'adresse e-mail la plus populaire pour les mailings professionnels : gmail.com

En règle générale, vous utilisez la fenêtre Composer pour envoyer une lettre. En cliquant dessus, vous voyez une nouvelle fenêtre « Nouveau message », dans laquelle vous insérez tout ce qui est nécessaire pour créer et envoyer la lettre elle-même.
Nous insérons généralement les e-mails de nos destinataires dans la fenêtre « Destinataires ».

Que faire s'il y en a plusieurs ? Lorsque vous placez votre curseur dans cette fenêtre, deux options supplémentaires apparaissent automatiquement : envoyer une copie et une copie cachée.

Copie signifie « copie exacte ». Ce champ est utilisé lorsque vous souhaitez simplement envoyer un email à quelqu'un qui n'est pas le destinataire principal.

De cette façon, vous pouvez tenir la personne au courant tout en lui faisant savoir qu'elle n'est pas obligée de répondre à l'e-mail. Mais tous les destinataires de cette lettre voient les adresses (et même les noms) de chacun.

BCC signifie « une copie cachée exacte ». Cela fonctionne de la même manière que Cc, mais ce champ masque toutes les adresses des destinataires.

Ainsi, utiliser ce champ est l’un des meilleurs moyens d’envoyer un email à un grand nombre de personnes tout en préservant la confidentialité. Cela signifie que vous ne ruinerez pas votre relation avec eux. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez insérer jusqu'à 30 e-mails. Cela signifie qu'en un seul clic, vous pouvez envoyer cette lettre à 30 destinataires à la fois, sans afficher leurs e-mails.

Et puis dans la fenêtre « Objet », vous devez écrire le sujet de la lettre ( 1 ). Il doit être bref, mais en même temps informer avec précision le destinataire de l'essence du message.

Dans la fenêtre suivante, collez le texte de la lettre elle-même ( 2 ). Ici, vous pouvez le modifier, le formater, modifier la police, la taille de la police, l'apparence, la couleur, utiliser des listes numérotées ou à puces, surligner des guillemets, etc. 3 ).
Et, si nécessaire, vous pouvez insérer une image dans le corps de la lettre ( 4 ) ou joindre un fichier ( 5 ).

C'est ce courrier qui offre le maximum de possibilités d'édition.

De même, vous pouvez envoyer une lettre à plusieurs destinataires en même temps via la messagerie Yandex.ru.

Il n'y a que moins d'options pour modifier le texte de la lettre sur ce courrier. Par conséquent, je montrerai uniquement la procédure à suivre pour envoyer des lettres.

Cliquez sur « Ecrire » puis dans la fenêtre « À » ( 1 ) insérez l’email du premier destinataire, puis sélectionnez la fonction « Copier » ( 2 ) ou "Cci" ( 3 ). Selon que vous souhaitez que tous les destinataires de votre courrier voient tous les e-mails ou préservent leur droit à la confidentialité des adresses, sélectionnez l'une des fonctions. Pour ajouter chaque prochain e-mail à la liste, vous devez cliquer sur le bouton avec l'image d'un homme avec un signe plus devant ( 4 ). Ensuite, vous pouvez sélectionner vos destinataires habituels dans la liste déroulante ou saisir leurs e-mails manuellement.
Et puis, comme d'habitude : écrivez le sujet de la lettre dans la fenêtre « Objet » et insérez le texte de la lettre elle-même.
Les images peuvent être téléchargées à partir du disque Yandex et les fichiers peuvent être joints comme d'habitude.

Presque la même chose vous est proposée par le service mail.ru.
Cliquez sur le bouton « Écrire », une fenêtre apparaît dans laquelle lorsque vous cliquez avec la souris dans la fenêtre « À » ( 1 ), une liste déroulante apparaît avec une liste de vos destinataires habituels ( 2 ). Vous pouvez choisir dans cette liste ce dont vous avez besoin. Ou insérez simplement l'e-mail du destinataire souhaité manuellement.

Si vous devez envoyer cette lettre à tout un groupe de destinataires en même temps, sélectionnez l'une des deux fonctions suivantes : « Copier » ou « Cci ».

Pour cela, cliquez sur le bouton tout en début de la fenêtre des emails des destinataires ( 1 ) et dans la liste déroulante ( 2 ) sélectionnez ce que vous voulez ( 3 ou 4 ).

Ce mail vous permet de joindre des fichiers à la lettre ( 1 ) et modifiez le texte de la lettre elle-même ( 2 ). Environ le même volume que le courrier sur yandex.ru.

C'est probablement tout ce dont je voulais vous parler aujourd'hui.

J'espère que ces petites astuces vous aideront non seulement à gagner du temps, mais aussi à ne pas violer la confidentialité des personnes qui vous ont confié leurs adresses e-mail. Pensez toujours à la sécurité des personnes qui vous ont fait confiance. Soyez professionnel !

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Si vous utilisez activement le courrier électronique lorsque vous communiquez avec des clients et des collègues, il est rare qu'une journée se passe sans copies. Ils font partie intégrante de la correspondance de travail. Par conséquent, de nombreux clients, passant du bon vieux bureau de poste à Omnidesk, ont souvent posé des questions sur le support Cc et Bcc. Avant l'apparition de cette fonctionnalité, nous avons reçu 47 (!) demandes pour l'ajouter. Le chiffre est impressionnant, car au mieux, 5 à 7 % de ceux qui souhaitent écrire sur leurs besoins et leurs questions.

Avant d'entrer dans les détails de notre implémentation des copies, comprenons ce qu'elles sont.

Types de destinataires de courrier électronique

À: (à qui) - le destinataire principal de la lettre.

Cc: (copie carbone) - les destinataires secondaires de la lettre auxquels une copie est envoyée. Ils se voient et connaissent la présence de chacun.

Cci: (copie carbone invisible) - destinataires de courrier électronique masqués dont les adresses ne sont pas affichées aux autres destinataires.

Exemples d'utilisation de copies

UN. L'utilisateur a demandé de l'aide et a demandé d'envoyer des réponses à ses e-mails professionnels et personnels. Vous indiquez son adresse personnelle dans la copie (Cc) afin qu'il puisse répondre depuis n'importe quelle adresse et voir l'intégralité de la correspondance dans chacune d'elles.

b. Le client a payé pour le conseil/assistance/développement et vous communiquez régulièrement avec ses employés. Vous l'ajoutez à la copie (Cc) pour qu'il reçoive toutes vos réponses, puisse intervenir à tout moment dans la correspondance et évaluer la qualité des services que vous fournissez.

V. Le responsable souhaite surveiller les communications d'assistance avec les clients VIP. Dans les demandes de ces clients, le responsable est ajouté en copie carbone invisible (Cci) afin qu'il reçoive toujours vos réponses (avec l'historique des correspondances).

La beauté c'est que le client n'est pas au courant de la « surveillance », et le gérant peut vous répondre personnellement et, par exemple, faire une remarque :)

G. Un client vous contacte pour discuter de l’obtention d’une réduction et des méthodes de paiement. Il ajoute immédiatement son comptable à la copie (Cc) afin qu'il puisse suivre l'évolution de la communication et prendre le relais au bon moment.

Comment avons-nous implémenté la prise en charge de la copie ?

Les exemples ci-dessus ne décrivent que certains des scénarios que les clients nous ont « vendus », arguant de la nécessité de prendre en charge les copies sur le service. Nous avons implémenté tous les points standards, mais n'avons pas oublié d'ajouter quelques fonctionnalités utiles. Regardons tout dans l'ordre.

Fonctionnalité de base

1) À droite du nom du champ « Destinataire », nous avons placé deux liens pour ajouter des copies : « CC » et « Cci ».

2) Lorsque vous cliquez sur « Cc », le champ « Copier » apparaît et le lien « Cc » disparaît.

3) Lorsque vous cliquez sur "Cci", le champ "Cci" apparaît et le lien "Cci" disparaît.

5) Lorsqu'un employé ajoute l'adresse à la copie normale (Cc), sa réponse est envoyée à l'adresse principale du champ Destinataire et à l'adresse du champ Cc. Dans ce cas, les deux utilisateurs voient que la lettre a été livrée à deux adresses. Chacun d’eux peut répondre aussi bien à un salarié qu’à un salarié + un autre utilisateur.

6) Lorsqu'un employé ajoute l'adresse à la copie cachée (Cci), sa réponse est envoyée à l'adresse principale du champ « Destinataire » et à l'adresse du champ « Cci ». Dans ce cas, l'utilisateur principal voit que la lettre n'a été envoyée qu'à lui, sa réponse ne peut donc être envoyée qu'au salarié.

Dans ce cas, l'utilisateur voit sur une copie cachée qui était le destinataire principal et peut envoyer la lettre à la fois au salarié et au salarié + le destinataire principal.

7) La prise en charge de la copie fonctionne également dans le sens inverse. Si un utilisateur envoie une demande (ou une nouvelle réponse à une conversation en cours) et ajoute une autre adresse à Cc, nous saisissons automatiquement cette adresse dans le champ « Cc » afin que lorsque l'employé répond, la lettre soit envoyée aux deux adresses.

Conseils utiles

8) Toutes les modifications dans les champs « Destinataire », « Cc » et « Cci » sont enregistrées dans l'historique d'activité.

9) Pour chaque demande, nous mémorisons toutes les adresses qui ont été indiquées dans les champs « Destinataire », « Cc » et « Cci ». Par conséquent, après avoir supprimé une adresse d’un champ, elle peut être facilement renvoyée. Cliquez simplement dans le champ souhaité et nous vous proposerons de sélectionner une adresse dans la liste déroulante.

10) Lorsqu'un utilisateur BCC répond à un employé et à l'utilisateur principal, son e-mail est ajouté à la demande en tant que réponse standard. S'il ne répond qu'à un employé, alors sa lettre ajouté à la demande sous forme de note, qui n'est pas visible par l'utilisateur principal (lors de la consultation de la correspondance concernant une demande dans votre compte).

11) Nous avons ajouté une condition aux règles pour les demandes entrantes « Copie (Cc) du recours », afin que vous puissiez suivre la présence d'une adresse (ou d'un domaine) spécifique dans la copie et effectuer automatiquement les actions nécessaires.

12) Deux nouvelles actions sont apparues dans tous les types de règles - "Ajouter à la copie" Et "Ajouter à Cci" au cas où vous auriez besoin d'ajouter des adresses aux copies lorsque la demande répond aux conditions de la règle.