De temps en temps, tout utilisateur de communications mobiles se pose des questions pour lesquelles il a besoin de l'aide de spécialistes. L'opérateur Beeline a offert la possibilité de communiquer avec un répondeur ou un responsable pour résoudre les problèmes « mobiles » à tout moment de la journée. Quel nombre d'opérateurs Beeline existent et comment contacter l'opérateur Beeline, nous le considérerons dans cet article.

Numéros d'assistance Beeline

Afin de joindre le responsable du support technique Beeline, l'abonné peut utiliser n'importe quel numéro de téléphone - Beeline, un autre opérateur ou même un numéro fixe de la ville.

Alors, quels sont les principaux chiffres des opérateurs Beeline ?

• 0611 – ce numéro est automatique et est appelé « consultant mobile ». Vous pouvez appeler gratuitement à tout moment de la journée, mais uniquement depuis votre numéro « natif ». Un répondeur pourra répondre à la plupart des questions, mais si nécessaire, vous serez connecté à une ligne d'assistance technique.
• 8-800-700-0611 – un téléphone distribué au niveau fédéral, les appels vers celui-ci sont gratuits lorsque vous êtes en itinérance intranet. Conçu principalement pour résoudre les difficultés rencontrées dans les communications mobiles et Internet depuis un modem USB.
• 8-800-700-0080 – un numéro à appeler si vous rencontrez des problèmes avec le modem USB.
• 8-800-700-2111 – numéro d’opérateur qui aidera à résoudre tout problème avec Internet Wi-Fi.
• 8-800-700-8000 – numéro de téléphone d’assistance de l’opérateur pour les problèmes liés à la télévision domestique, à la téléphonie et à Internet.
• 8-800-700-9966 – un numéro pour résoudre les problèmes liés aux services de téléphonie résidentielle et Internet du tarif « Lite ».
• 88001234567 – ici vous pouvez contacter en cas de problèmes d'installation et de configuration de l'Internet mobile.
• +74959748888 – numéro si vous êtes en itinérance à l’étranger et avez besoin d’une assistance technique pour tout problème de mobile.
• 8-800-700-0628 – un téléphone créé pour résoudre les problèmes de communication des abonnés d'entreprise.
• 8-800-700-7007 – Ce numéro peut être utilisé pour appeler les utilisateurs du réseau d’entreprise disposant de services mobiles fixes.

Service d'assistance aux informations Beeline

Nous avons examiné les numéros de téléphone par lesquels vous pouvez contacter l'opérateur Beeline, cependant, en plus du support technique, la société propose des demandes au format USSD. Avec leur aide, vous pouvez recevoir des informations simples et compréhensibles d'un service automatique en quelques secondes.

Donc, par numéro *110*00# vous pouvez vérifier le tarif actuel de Beeline. Demande *110*09# vous permettra de recevoir des informations à jour sur les options liées à votre numéro. Pour connaître plus de détails sur les paramètres de l'offre tarifaire en vigueur, composez *110*05# . Demande *111# ouvrira les options de menu pour connecter ou désactiver indépendamment certains services. Si vous avez oublié votre numéro Beeline, composez *110*10# .

Par numéro 064012 l'abonné recevra des informations sur les capacités de communication pendant la période de solde nul. En itinérance ou en voyage, composez 0676 et obtenez des informations sur les tarifs avantageux pour les communications en itinérance. Pour en savoir plus sur l'Internet mobile, composez le 0717 . Par numéro 068044 Ils vous expliqueront comment vous protéger contre les fraudeurs mobiles. Vous avez une liste noire connectée et souhaitez clarifier ses membres ? Nombre 0603 vous aidera avec cela.

Par numéro 0533 vous pouvez enregistrer une carte bancaire afin de payer tous biens et services depuis votre téléphone mobile sur Internet. Nombre 065050 sera utile pour ceux qui veulent connaître les codes téléphoniques longue distance et internationaux. En appelant 0678 , vous recevrez des informations sur la disponibilité de tarifs avantageux pour les appels et les messages à un moment donné.

Options supplémentaires pour contacter le support technique

Comment contacter l'opérateur Beeline en plus des options décrites ci-dessus ? Parmi les options alternatives figure le formulaire de commentaires, disponible sur le site officiel de l’opérateur. Sur le site Internet, recherchez l'onglet « poser une question » et sélectionnez le formulaire de contact le plus pratique, indiquez la question qui vous intéresse et le moyen de vous contacter. Vous pouvez également entrer en correspondance en ligne avec le responsable - recherchez l'onglet sur le site Web intitulé « Discuter avec un spécialiste ».

De plus, vous pouvez envoyer un e-mail vers une boîte aux lettres partagée [email protégé]. Chaque abonné peut envoyer un SMS avec une question concernant la communication au 0611, et vous recevrez immédiatement une réponse. Ce service mobile fonctionne à tout moment de la journée. Si vous n'avez pas contacté l'opérateur et que toutes les lignes étaient occupées, laissez votre numéro de téléphone sur le site Internet dans la rubrique « Nous vous rappellerons ». Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours contacter l'opérateur via les comptes Beeline officiels de tous les réseaux sociaux populaires.

Si vous avez encore des questions sur le thème "Numéros d'opérateur Beeline. Comment contacter un opérateur Beeline ?", posez-les dans les commentaires de cet article. Nous répondrons à toutes vos questions !

Le service d'assistance unifié pour les abonnés Beeline à Moscou et dans la région de Moscou fonctionne pour les abonnés 24 heures sur 24 et sans interruption.

Numéro gratuit unique pour le service d'assistance aux abonnés Beeline Moscou :

8800 700 0611 /

Appelez le numéro unique du centre d'assistance Beeline 24h/24 8800 700 0611 depuis un mobile ou un fixe complétement gratuit.

Comment appeler Beeline à Moscou ?

Lorsque vous appelez à " Hotline Beeline Moscou» depuis un téléphone mobile connecté au réseau de l'opérateur à Moscou et dans la région de Moscou, veuillez utiliser le numéro d'assistance gratuit et 24h/24 pour vous connecter à un opérateur du service d'assistance Beeline.

Pour les appels depuis un opérateur mobile d'un autre opérateur (Megafon, MTS et Tele2), utilisez le numéro gratuit 8800 700 0611.

Y a-t-il eu un prélèvement erroné ou souhaitez-vous modifier votre tarif et vos services ? Soyez prêt à fournir à l'opérateur les données de votre passeport - elles sont nécessaires pour fournir des services personnels et identifier en toute sécurité les clients. Vous pouvez également contacter le bureau de service express Beeline le plus proche à Moscou et dans toutes les villes de la région de Moscou.

Numéro d'assistance pour les appels depuis l'étranger et en roaming international :

+7 495 9748888

Lorsque vous êtes en itinérance depuis Beeline ou dans les régions de Russie, tous les appels vers le numéro +7 495 9748888 resteront gratuits pour vous depuis un mobile connecté au réseau Beeline. En parallèle, si vous souhaitez appeler le centre de contact +7 495 9748888 depuis tout autre téléphone - les appels sont payés selon les tarifs de votre opérateur télécom. Lorsque vous passez des appels, veillez à composer le numéro au format international, en commençant par le code russe +7.

Assistance en ligne pour les clients Beeline à Moscou

Notre service d'assistance fonctionne pour les abonnés non seulement par téléphone, mais également en ligne. Inscrivez-vous dans les communautés officielles de l'opérateur et n'hésitez pas à poser toutes les questions qui vous intéressent, à vous plaindre d'un service ou d'une fraude - toutes les demandes seront rapidement examinées par les employés de Beeline. Vous aimez le courrier électronique ? Écrivez à notre adresse Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser. — nous essaierons de répondre et de résoudre rapidement votre problème.

Le service client Beeline est disponible pour vos questions et suggestions sur les réseaux sociaux les plus populaires. Rejoignez des groupes Beeline En contact avec , sur Odnoclassesniki et en Facebook .

Abonnez-vous au fonctionnaire microblog sur le réseau social Twitter. Les spécialistes des services de relations publiques publient régulièrement les informations les plus intéressantes et les dernières nouvelles des entreprises en Russie.

Villes de la région de Moscou dans lesquelles Beeline opère

Le service d'assistance client Beeline au 88007000611 fonctionne dans les villes et villages suivants de la région de Moscou :

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pouchkine, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpoukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Dans les coordonnées opérateur Beeline dans la région de la capitale (Moscou et région de Moscou), des changements sont possibles. Nous vous recommandons de vérifier les dernières informations en appelant la hotline 24 heures sur 24 (service d'assistance de l'opérateur mobile) 8800 700 0611 ou sur le site officiel www.beeline.ru/msk. Les informations fournies et les liens sont à jour en juin 2018.

Afin de maintenir un service client de haute qualité, toutes les conversations avec les spécialistes du centre d'aide Beeline sont enregistrées pour un examen plus approfondi. Vous pouvez compter sur des réponses rapides à toutes les questions, y compris, par exemple, « » ou « Quel est le numéro de l'opérateur Beeline », via. Tous les tarifs et prix des services Beeline à Moscou sont indiqués dans la section actuelle à titre informatif uniquement.

Afin de résoudre les problèmes de ses clients, l'opérateur mobile Beeline propose différentes options d'assistance. Pour obtenir des réponses aux questions liées au fonctionnement de la télévision domestique ou d'Internet, une ligne de communication dédiée est mise à disposition. Le fonctionnement du support et les problèmes qu'il peut résoudre seront discutés ci-dessous.

Aide à la résolution des problèmes

Comme vous le savez, en tant que fournisseur de services mobiles, la société Beeline est spécialisée non seulement dans leur fourniture, mais également dans l'Internet domestique et la télévision. En conséquence, les services du fournisseur sont utilisés non seulement sur les appareils mobiles, mais également sur la télévision domestique et sur Internet. Ceci est lié à l'offre de différents plans tarifaires, différant par leurs prix et leurs capacités fondamentales.

Se familiariser avec les tarifs pour l'Internet domestique et la télévision, vous pouvez utiliser .

Pour vous connecter aux services, effectuez les étapes suivantes :

Les utilisateurs qui décident de se connecter à leur Internet domestique depuis Beeline bénéficient de certains avantages :

1. Connexion rapide aux services, sans avoir à acheter vous-même du matériel supplémentaire ;
2. Support technique et service effectué par des spécialistes de l'entreprise 24 heures sur 24, sept jours sur sept ;
3. Il est pratique de payer le service à l'avance ;
4. L'entreprise est en mesure de fournir des communications stables d'un haut niveau de qualité.

Cela peut vous intéresser ! Les abonnés Beeline ont la possibilité d'utiliser le « Paiement différé » - une option qui vous permet de reporter les frais d'abonnement à une date ultérieure.

Le principal inconvénient du prestataire de services est considéré comme l'incapacité de fournir un compte personnel une fois que le client s'est connecté au réseau.Pour obtenir ces informations, les clients doivent contacter les spécialistes de l'entreprise au centre d'assistance aux abonnés.

L'une des options pour résoudre les problèmes du client est le site officiel http://beeline.ru, et des informations de référence peuvent toujours être obtenues en appelant le 0611.

Il ne faut pas oublier que les consultants reçoivent une charge de pointe en nombre pendant la journée, donc lorsqu'ils sont contactés à de tels moments, une réponse robotique est possible.

Ligne louée

La majorité des utilisateurs préfèrent la communication en direct avec un spécialiste plutôt qu'un consultant automobile, mais l'exhaustivité des informations pour chaque option est généralement la même.

Vidéo sur le sujet :

Ceux qui souhaitent obtenir des conseils de l'opérateur doivent contacter la hotline Beeline.

Numéros de contact des opérateurs Beeline

Il y a certains chiffres les plus importants à retenir :

Dans quel mode fonctionne le service d'assistance ?

Les clients utilisant l'Internet domestique de l'opérateur ont la possibilité de demander de l'aide non seulement par le biais d'appels téléphoniques, mais également par courrier à une adresse e-mail spéciale. Bien sûr, cela aidera également à résoudre la situation problématique, mais un appel le fera plus rapidement.

Ils répondent aux clients qui envoient des e-mails dans les 24 heures. Le principal inconvénient de ce type de communication est que si une question supplémentaire se pose, vous devez attendre tout aussi longtemps pour obtenir une réponse.

Bien entendu, l’assistance par e-mail est une excellente option pour certains clients, comme ceux malentendants. Mais pour résoudre rapidement le problème, il est recommandé d'appeler le numéro universel 0611 ou 8-800-700-99-66.

Autres méthodes de communication

N’oubliez pas une autre option pour contacter l’assistance : le chat en ligne. Une variété d'outils de communication avec des spécialistes du support est un avantage supplémentaire de Beeline.

Cette option est préférable à l’envoi de courriers par email, car les collaborateurs répondent le plus rapidement possible. Pour démarrer un chat, il n’est pas nécessaire de s’inscrire ou de payer de l’argent. Il convient de noter que non seulement les clients du fournisseur peuvent l’utiliser, mais aussi, par exemple, ceux qui souhaitent se connecter aux services de l’entreprise.

Conclusion

Les employés du centre de support client répondent aux appels des utilisateurs 24h/24 et 7j/7 et aident à résoudre les situations problématiques existantes. Vous pouvez obtenir des réponses à vos questions de différentes manières : appeler la hotline, écrire un e-mail ou contacter un consultant via un chat en ligne. Il convient également de noter que les clients Beeline ne sont pas limités dans le temps lorsqu'ils passent des appels.

Chacun de nous a rencontré au moins une fois des problèmes avec les communications mobiles - débit de fonds erroné, activation automatique de services et d'abonnements supplémentaires, pannes de communication ou d'équipement. Les abonnés Beeline peuvent résoudre eux-mêmes la plupart de ces problèmes, sans l'aide d'un opérateur de hotline d'assistance technique. Toutes les conditions ont été créées pour cela - un compte personnel multifonctionnel et une application mobile ont été développés, des instructions spéciales ont été rédigées et des assistants électroniques ont été créés.

Numéros de téléphone de la hotline Beeline

Malheureusement, les services libre-service n'ont souvent pas de réponses aux questions non standard, et appeler la hotline Beeline n'est pas toujours facile, ce qui cause beaucoup de désagréments à l'utilisateur moyen. Examinons le moyen le plus simple et le plus rapide d'appeler le service d'assistance et examinons d'autres moyens de demander l'aide d'un spécialiste du centre d'appels.

Numéros de contact généraux pour contacter l'opérateur

Il existe plusieurs numéros de contact généraux que les abonnés Beeline peuvent appeler pour obtenir de l'aide. Toutes les lignes d'assistance des centres d'appels sont gratuites, ce qui signifie que le client peut expliquer l'essence du problème sans hâte et attendre qu'il soit résolu.

0611 – Le principal numéro court unique pour le support Beeline pour les services de communication mobile. Seuls les abonnés de l'entreprise peuvent l'appeler s'ils se trouvent dans la zone de couverture du réseau, cela ne peut pas être fait depuis les téléphones d'autres opérateurs.

Lorsque vous appelez la hotline Beeline, l'assistant vocal répondra en premier. Pour résoudre le problème, composez simplement un numéro court, écoutez attentivement et appuyez sur les boutons conformément aux invites du « consultant ». Depuis peu, cette ligne fonctionne le plus souvent uniquement en mode répertoire vocal, et il est quasiment impossible de joindre un opérateur d'assistance en direct qui l'utilise.

Les technologies modernes évoluent rapidement et les entreprises de télécommunications (dont Beeline) sont parmi les premières à utiliser toutes les innovations techniques dans leur travail. Bien entendu, dans une telle situation, il n'est pas facile pour l'utilisateur moyen de comprendre l'abondance d'informations techniques sur la configuration et les nouveaux services de l'entreprise. C'est bien quand vous avez quelqu'un vers qui vous tourner, mais s'il n'y a personne à proximité qui puisse vous aider, la seule chose que vous pouvez faire est parfois d'écrire ou d'appeler le support technique de Beeline.

Numéros de téléphone de l'assistance technique Beeline

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des réponses à toutes vos questions est d'appeler le support technique Beeline depuis votre téléphone portable. Des spécialistes compétents vous aideront rapidement à connecter/déconnecter les services, à modifier le tarif et à mettre en place les équipements. Mais Beeline est une grande entreprise et propose différents types de services, il existe donc différents numéros d'assistance pour contacter différents spécialistes.

Nous vous l'avons déjà dit, et dans la plupart des cas cela vous aidera, cependant, vous pouvez utiliser d'autres numéros de téléphone. Il convient de noter tout de suite que les appels vers tous les numéros répertoriés ci-dessous en Russie sont gratuits, mais vous ne pouvez appeler le 0611 qu'à partir d'un téléphone Beeline et dans la zone de couverture de son réseau.

• Numéro de téléphone du support client mobile : 0611, 8-800-700-0611 et +7-495-797-27-27
• Centre d'assistance Beeline pour les utilisateurs de modem USB : 8-800-700-0080
• Assistance technique pour les abonnés Beeline Wi-Fi : 8-800-700-2111
• Pour toute question relative à l'Internet domestique, au téléphone résidentiel et à la télévision domestique Beeline, appelez : 8-800-700-8000

Sinon, comment puis-je contacter le support Beeline ?

Si vous n'avez pas le temps et l'envie d'attendre la réponse d'un opérateur et de vous promener dans le menu vocal, vous pouvez utiliser l'une des méthodes alternatives pour contacter l'assistance.

1) Déposez une demande de rappel d'un consultant du centre d'assistance technique, une réponse à une question par email ou un chat avec un spécialiste via le site Beeline. Sur n'importe quelle page du site, tout en haut, à droite, il y a un lien « Poser une question » - cliquez dessus et sélectionnez l'élément souhaité.

• Dans la section « commentaires », vous pouvez rédiger votre question, en détaillant toutes les nuances, et choisir comment il vous serait plus pratique de recevoir une réponse - vous pouvez saisir votre numéro de téléphone et choisir une heure pour qu'un spécialiste du support Beeline appelle vous quand cela vous convient. Ou bien, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et une réponse vous sera envoyée.
• Dans la rubrique « discuter avec un spécialiste », vous pouvez écrire au service d'assistance en temps réel où un spécialiste vous répondra immédiatement, vous pourrez poser toutes les questions qui vous intéressent et il vous répondra dans les plus brefs délais. Après la conversation, vous pouvez évaluer son travail et sauvegarder la correspondance sur votre ordinateur.

2) Écrivez votre question par email au support technique Beeline [email protégé]. Il existe également des adresses distinctes pour les services d'assistance pour différents services :

• Pour des questions concernant les communications mobiles, l'Internet mobile ou le modem USB : [email protégé].
• Pour des questions concernant l'Internet Wi-Fi de Beeline : [email protégé].
• Pour des questions sur la téléphonie résidentielle, Internet ou la télévision numérique : [email protégé].

3) Écrivez votre question au centre d'assistance SMS. Pour cela, écrivez et envoyez votre question par SMS au numéro 0611 - ils vous répondront dans quelques minutes.

De plus, vous pouvez toujours contacter l'un des nombreux bureaux de l'entreprise - les consultants du service client et de l'assistance suivent régulièrement des formations et des formations avancées, et ils se feront un plaisir de vous aider à configurer votre téléphone, à modifier votre plan tarifaire, à connecter et déconnecter des services, en en général, ils feront tout pour que vous restiez satisfait de Beeline.