"Si simple!" J'en ai préparé pour vous aujourd'hui un très divertissant qui vous aidera à vous comprendre et à commencer à comprendre votre monde intérieur.

Préparez une feuille de papier et un stylo. Tout d’abord, vous devrez lire attentivement les questions et y répondre par écrit. Essayez de répondre le plus rapidement possible.

Écrivez ou même dessinez la première chose qui vous vient à l’esprit. Si vous y répondez immédiatement et sans hésitation, vous pourrez établir le contact avec votre subconscient.

Test psychologique

Des questions

1. Vous marchez avec quelqu'un à travers la forêt. Qui est-ce?
2. Vous vous promenez dans la forêt et voyez un animal. De quel genre d'animal s'agit-il ?
3. Que se passe-t-il une fois que vous avez croisé son regard ?
4. Vous vous enfoncez plus profondément dans la forêt et voyez une clairière devant vous. La maison de vos rêves se dresse devant vous. Décrivez sa taille.
5. Y a-t-il une clôture autour ?
6. Vous entrez dans la maison et allez dans la salle à manger. Ensuite, vous voyez la table à manger. Qu'y a-t-il dessus et autour ?
7. Vous sortez par la porte arrière et voyez un verre ou une tasse posé sur l’herbe. De quel matériau est fait le conteneur ?
8. Que vas-tu faire d'elle ?
9. Vous marchez jusqu'au bout de la clairière, au milieu de laquelle se trouve une maison. Il y a un étang là-bas. De quel genre d'étang s'agit-il ?
10. Comment vas-tu traverser l’eau pour avancer ?

Les réponses à ces questions démontrent vos valeurs et vos idéaux.

Résultat

1. La personne avec qui vous partez est la personne la plus importante de votre vie.
2. La taille d’un animal imaginaire correspond en réalité à la taille de vos problèmes internes. Plus l'animal est gros, plus votre vie est dure.
3. La façon dont vous réagissez à une rencontre inattendue dans la forêt est votre manière la plus typique de résoudre les problèmes (agressive, passive).
4. La taille de la maison de vos rêves est à la mesure de vos ambitions. Si c'est trop gros, vous pourriez avoir des attentes élevées de la vie.
5. L'absence de clôture indique que vous êtes une personne ouverte et intérieurement libre. Si c’est le cas, cela signifie que vous accordez de l’importance à l’espace personnel et que vous attendez la même chose des autres.
6. S’il n’y a pas de nourriture, de fleurs ou de personnes sur ou à proximité de la table, vous êtes probablement profondément mécontent.
7. La résistance et la durabilité du matériau à partir duquel le récipient est fabriqué dépendent de la force et de la force que vous percevez de vos relations au sein de la famille. Gobelet jetable en plastique ou en papier ? Verre?

   Très probablement, vous vous inquiétez pour l’avenir de votre famille. Si le récipient était en métal ou en porcelaine, vous n'avez rien à craindre.

8. Votre action caractérise votre attitude envers la personne de la question numéro 1.
9. La taille de l’étang correspond à la taille de votre appétit sexuel.
10. Plus le mode de transport que vous choisissez est humide, plus le sexe est important dans votre vie.

Ce test peut être répété encore et encore, à plusieurs jours d’intervalle. De cette façon, vous pouvez voir comment votre état émotionnel de jour en jour. Tout le monde doit passer ce test. Recommandez-le à vos amis!

Selon une enquête Forrester menée en 2014, 50 % des acheteurs en ligne souhaiteraient pouvoir récupérer leurs commandes dans les succursales d'une même boutique en ligne. Ce n'est pas du tout surprenant : le coût de livraison des marchandises, les taxes et divers frais supplémentaires lors d'une transaction dans une boutique en ligne rebutent 33 % des acheteurs.

C'est pourquoi la possibilité de récupérer soi-même sa commande, sans frais supplémentaires, devient une option de plus en plus populaire pour la réception des marchandises.

Malgré le fait que de nombreuses boutiques en ligne proposent à leurs clients le retrait en libre-service, la plupart des visiteurs ne remarquent pas la présence de cette option d'expédition, car l'élément Web permettant de sélectionner cette option est complètement différent de l'endroit où les gens s'attendent à le voir.

Comme l'a montré une étude de la société Baymard, qui teste la convivialité des interfaces Web, 83 % des personnes interrogées, lors de la commande de produits à l'aide d'un smartphone, n'ont pas remarqué le bouton « retrait » sur le site Web du magasin de vêtements de marque REI.

L'option Rechercher en magasin se trouve directement sur la page de destination du produit. Mais le fait est que la plupart des clients s'attendent à voir une option de retrait lors du processus de paiement, c'est-à-dire entre autres méthodes de livraison. Certains visiteurs parcourent même la FAQ et le texte de la politique de livraison du produit à la recherche d'une option d'auto-retrait de l'achat, sans remarquer du tout l'article qu'ils recherchent.

La photo 1 montre l'emplacement de l'option de réception de marchandises dans un point de vente (Retrait gratuit en magasin aujourd'hui) sur le site Internet du magasin de jouets américain Toys R` Us.

L'option de retrait se situe au tout début de la page de paiement : cette option de placement est plus adaptée, mais les utilisateurs ne remarquent toujours pas l'option de réception de la commande en magasin, s'attendant à la voir parmi d'autres options de livraison, qui dans le cas des Toys R` Us sont affichés juste en dessous (photo 2) .

Perception des clients concernant le retrait des commandes en libre-service

La plupart des plateformes de commerce électronique incluent une option de retrait soit au tout début de la page de paiement, soit bien avant le processus de paiement.

Mais, comme nous l'avons déjà dit, les visiteurs s'attendent à voir une telle option parmi les modes de livraison des produits, ils ne la remarquent donc tout simplement pas sur les autres pages de la boutique en ligne.

Le fait est que les consommateurs considèrent la possibilité de recevoir eux-mêmes leurs achats comme une option de livraison à part entière, même si la boutique en ligne ne leur envoie rien.

L'affichage de l'option de retrait parmi d'autres modes de livraison a également un effet positif sur la décision d'achat des clients sensibles au prix : ils ont la possibilité de comparer les prix de toutes les options possibles pour recevoir les marchandises et de prendre la décision la plus avantageuse pour leur portefeuille.

Pourquoi payer 500 roubles supplémentaires pour l'expédition si vous pouvez récupérer vous-même les marchandises au magasin sur le chemin du travail ?

L'image montre la page de paiement dans la quincaillerie en ligne Notus. L'option de retrait en libre-service est affichée exactement là où la plupart des acheteurs s'attendent à la trouver, avec d'autres options de livraison.

Auto-ramassage - un avantage sur les concurrents

En offrant aux clients la possibilité de récupérer leurs commandes dans des points de vente, toute entreprise bénéficie de plusieurs avantages.

• Premièrement, la possibilité de réceptionner les marchandises au point de livraison peut constituer une alternative intéressante à la solution standard. Comme nous le disions au tout début de l'article, 33 % des acheteurs ne terminent pas le processus d'achat en ligne car ils sont rebutés par les coûts supplémentaires liés à l'achat d'un produit, dont l'expédition.
• Deuxièmement, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel par rapport aux magasins en ligne qui ne disposent pas de points de vente ou de points de retrait.
• Troisièmement, vous optimisez également les ventes grâce à la vente incitative.

Des conversions élevées à vous !

Découvrez les principaux modes d'organisation de la livraison pour les boutiques en ligne :

1. Livraison express;
2. retrait des marchandises dans la boutique en ligne ;
3. EMS/courrier russe dans les magasins en ligne ;
4. entreprises de transport.

livraison express

Dans les grandes villes, c’est la méthode et le service de livraison les plus populaires. Cette méthode se caractérise par une rapidité de livraison élevée et par le fait que les acheteurs peuvent examiner le produit pour vérifier son état avant de payer.

Le schéma le plus simple et facile à mettre en œuvre.

Au début, il est très problématique d'embaucher vos propres coursiers, vous devez donc sous-traiter la livraison et recourir aux services de coursiers tiers si nécessaire. Cela vous protégera des dépenses inutiles et il n'y aura aucune situation où le coursier restera assis au bureau. L'article sur les services de messagerie pour une boutique en ligne donne un aperçu comparatif des services de messagerie qui peuvent se voir confier la livraison des commandes.

En moyenne, le coût des services des entreprises de messagerie est d'environ 170 à 200 roubles. une commande pesant jusqu'à un kilogramme, dont la livraison est effectuée à Saint-Pétersbourg ou à Moscou. Le coût de livraison à Saint-Pétersbourg vers MSC est en moyenne d'environ 250 à 300 roubles.

Jetons un coup d'œil aux résultats :

• Prix
• Vitesse
• Fiabilité

Coût : en raison de la vitesse élevée, un tel service n'est pas bon marché (pour une commande pesant un kilogramme dans une ville - à partir de 150 roubles).

Rapidité : si vous disposez de vos propres coursiers, vous pouvez envoyer les commandes le jour même de leur réception. Les commandes sont livrées par des services de messagerie tiers le lendemain de leur acceptation.

Fiabilité : la responsabilité de la marchandise reçue incombe à vos coursiers et services de messagerie (cela vaut la peine de lire le contrat avec eux).

Toutes les boutiques en ligne qui se respectent devraient proposer une livraison par coursier, quelle que soit la région où le travail est effectué.

Récupération des marchandises sur la boutique en ligne

Le retrait en libre-service est plus pratique car l'acheteur n'a pas à payer pour la livraison de la commande, ce qui est important lorsque le montant de la commande est faible. De plus, les acheteurs ne comptent pas sur les coursiers, qui arrivent souvent à des heures indéterminées.

De plus, vous pouvez placer des vitrines supplémentaires avec des marchandises dans les points de retrait, offrant ainsi aux clients la possibilité d'acheter d'autres produits dans votre magasin.

Si vous n'avez pas de bureau, ne vous inquiétez pas, vous pouvez désormais placer les marchandises dans les centres de retrait des services de messagerie ou des entreprises conçues à l'origine comme centres de retrait pour les magasins en ligne (par exemple, SamZaber).

Un inconvénient majeur du retrait en libre-service est le pourcentage plus élevé de commandes non achetées par rapport au service de messagerie. Ainsi, quelques jours après la confirmation des commandes, il convient de rappeler aux clients que la commande les attend. L’acheteur refusera alors catégoriquement ou viendra le récupérer.

Résultats:

• Prix
• Vitesse
• Fiabilité
• Il est possible d'accepter des espèces dès réception

Coût : Le ramassage peut ne rien coûter s'il s'agit de votre propre bureau. Lorsque vous utilisez les services de centres de retrait tiers, l'émission de la première commande coûtera en moyenne 40 à 90 roubles. selon le centre.

Rapidité : La faible rapidité est due au fait que, bien souvent, les acheteurs n'arrivent pas immédiatement pour passer une commande, mais seulement au bout de quelques jours.

Fiabilité : Bien entendu, si le retrait a lieu dans votre propre bureau, vous en êtes responsable. La responsabilité de la commande transférée selon les documents incombe également aux centres de retrait tiers, n'oubliez pas de lire le contrat.

MailSME/La Russie dans les magasins en ligne

Ce n'est un secret pour personne que dans les magasins en ligne, la livraison contre remboursement est l'un des types de livraison les plus populaires en Russie. D’abord parce qu’il possède la plus grande couverture du territoire. Deuxièmement, parce que de nombreux acheteurs potentiels vivent dans des petites villes.

La procédure de livraison est la suivante :

1. Emballage de marchandises;
2. Envoi de commandes via les bureaux de poste russes ;
3. La commande est envoyée aux destinataires, nous attendons qu'elle arrive dans leur service ;
4. Lorsqu'une commande est reçue, le paiement devrait arriver.
5. Les principaux inconvénients de la livraison contre remboursement. Avant d'ouvrir la livraison dans toute la Russie, vous devez penser aux points suivants :
6. En Russie, le délai de livraison moyen est de dix jours ;
7. Lors d'un envoi uniquement par prépaiement, il existe un certain risque de gel du fonds de roulement lors de la livraison ;

Il faudra également beaucoup de travail pour éviter que les commandes ne soient pas récupérées. Dans de tels cas, vous passerez dix jours pour la livraison, un mois pour récupérer la commande, et dans les cas où elle n'est pas récupérée, dix jours supplémentaires pour retourner la marchandise. N'oubliez pas que dans de tels cas, vous devrez payer la livraison aller-retour.

Il peut y avoir des coûts supplémentaires associés à la communication avec les acheteurs des régions.

Cependant, même s’il existe tous les inconvénients mentionnés ci-dessus, travailler avec l’ensemble du public russe présente des avantages. Depuis l'ouverture de ce type de livraison, des complications sont possibles, liées au fait qu'une partie des fonds sous forme de commandes voyage à travers la Russie, cependant, avec le temps (lorsque les commandes sont remboursées), la situation commence à se stabiliser. De plus, le public d’acheteurs potentiels est très large.

Pour réduire le nombre de non-clôtures, les recommandations suivantes vous aideront :

Il vaut la peine d'informer les acheteurs de l'expédition des marchandises ;

Il convient également de les informer de la livraison de la commande à leur bureau de poste ;

Vous devez toujours confirmer les commandes aux régions par téléphone.

Résultats:

• Prix
• Vitesse
• Fiabilité
• Il est possible d'accepter des espèces dès réception

Coût : la livraison est à un coût fixe et dépend de la région où le colis est envoyé. Nous recommandons la 1ère classe.

Rapidité : selon la région, le délai de livraison peut être consulté sur le site de la Poste russe. Nous recommandons l'envoi en 1ère classe, ce qui réduit considérablement les délais de livraison.

Fiabilité : selon les statistiques, la poste russe livre rarement les marchandises à leur destination finale. Cependant, il peut y avoir des violations des dates de contrôle et de l'apparence des colis. Le produit peut également être endommagé. Il convient d'avertir les acheteurs qu'ils ne doivent pas racheter leur achat si l'emballage est considérablement endommagé.

À propos, il est plus pratique d'envoyer des colis via des succursales qui ne travaillent pas avec des particuliers, mais uniquement avec des entrepreneurs individuels ou des personnes morales.

Entreprises de transports

Pour les boutiques en ligne, c'est le service de livraison le moins réclamé.

Nous parlons de livraison faisant appel à des sociétés telles que PEC, Business Lines, etc. L'avantage de ces sociétés est une livraison rapide par rapport à la poste russe et un grand nombre de bureaux dans toute la Russie (plus de 1000 villes).

Ce type de livraison est parfait pour :

• Livraison rapide dans les villes où l'acheteur peut récupérer indépendamment les commandes dans l'entrepôt de la société de transport ;
• Livraison de marchandises assez volumineuses ;

Les acheteurs passent des commandes, effectuent un paiement anticipé, puis vous envoyez la commande à la ville. Par rapport à la poste russe, ce type de livraison a une couverture moindre (villes moyennes et grandes), mais une livraison plus rapide, ce qui est particulièrement important pour les régions reculées.

Certaines entreprises de transport offrent la possibilité de payer les marchandises à réception, mais nous vous recommandons d'utiliser des systèmes de prépaiement.

Entreprises de transports :

• Secteur d'activité
• Résultats:
• Prix
• Vitesse
• Fiabilité
• Il est possible d'accepter les espèces à réception dans certaines entreprises

Coût : le coût de livraison est comparable au coût d'envoi par la poste russe. Il est plus rentable d'envoyer des marchandises surdimensionnées par des entreprises de transport.

Vitesse : par rapport à la poste russe, la vitesse est plus élevée, mais la couverture est plus petite.

Fiabilité : fiabilité supérieure à celle de la poste russe en raison de délais de livraison plus courts et d'un traitement plus soigné des envois.

Que choisir en conséquence pour la livraison pour une boutique en ligne ?

Nous avons pris en compte l'enlèvement, la livraison par coursier, les sociétés de transport et la poste russe. Comparons-les maintenant selon leurs caractéristiques :

Vitesse:

• Ramasser
• livraison express
• Compagnie de transport
• Bureau de poste

Il a déjà été noté que la livraison par coursier est le moyen le plus rapide de livrer les commandes aux clients finaux. Mais la poste russe a une couverture maximale dans la Fédération de Russie.

Prix:

• Ramasser
• livraison express
• Compagnie de transport
• Bureau de poste

Une rapidité de livraison toujours élevée se caractérisait par des coûts de livraison élevés. Il est assez difficile de comparer différents types ici, car chacun de ces types effectue ses propres tâches, la différence de coût est importante. L'essentiel est que les boutiques en ligne proposent de nombreuses options de paiement différentes.

Fiabilité:

• Ramasser
• livraison express
• Compagnie de transport
• Bureau de poste

Le plus fiable est la livraison par vos propres moyens par coursier ou par retrait en libre-service. Dans l'ensemble, tout se passe sous vos yeux et le contrôle est beaucoup plus facile. Lorsqu'ils sont envoyés en région, le contrôle devient plus difficile. Envoyez un coursier en voyage d'affaires à des milliers de kilomètres - vous comprenez vous-même qu'un tel voyage ne paiera pas la vente. À moins, bien sûr, que vous ayez vendu un train de vingt wagons d'appareils électroménagers. Il est donc préférable pour un jeune magasin de ne pas s'impliquer dans les régions, mais de se concentrer sur la ville où il opère.

Comme vous pouvez le constater, il n’y a pas de gagnant évident dans toutes les catégories. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours ne pas utiliser une seule option de livraison, mais de les combiner, donnant ainsi aux clients la possibilité de choisir. Pour certains, il est plus pratique de payer pour une livraison rapide par coursier, tandis que pour d'autres, il est préférable de se rendre soi-même en voiture pour ne pas payer trop cher.

Sélectionnez la livraison au début

Lors du lancement d'une boutique en ligne, la livraison par coursier est requise (jusqu'à deux jours) + le ramassage est également souhaitable. Au fil du temps, cela vaut la peine d'essayer de tester la livraison par la poste russe, à la fois prépayée et contre remboursement. Les résultats obtenus vous aideront à déterminer enfin le schéma de travail avec le courrier.

Si vous distribuez des marchandises volumineuses ou s'il est plus pratique pour vous de travailler avec des entreprises de transport, il vaut la peine d'évaluer le coût d'un tel service et de choisir le service approprié. Ce site peut vous aider à calculer automatiquement les frais d'expédition pour diverses destinations.

Afin de ne pas se tromper lors du choix d'un mode de livraison, il est nécessaire de prendre en compte le type de produit livré. Par exemple, vous devez vous rappeler que les appareils électroniques délicats et divers petits objets n'aiment pas le transport par courrier, car ils peuvent être endommagés pendant le transport. Par conséquent, il est préférable de livrer les téléphones portables, les gadgets, les appareils électroniques et les pièces informatiques par l'intermédiaire d'un coursier, ou mieux encore, de les livrer à vos frais. Il ne faut pas oublier que la livraison par coursier est aussi un revenu supplémentaire. En règle générale, le coût d'un voyage pour un coursier est plusieurs fois inférieur au paiement de la livraison, il est donc rentable d'offrir des services de coursier au client.

Si votre produit ne craint pas les impacts (par exemple les vêtements), alors le mode de livraison le plus rentable est sans aucun doute le courrier. En utilisant les bureaux de poste, vous pouvez facilement envoyer des marchandises sans vous soucier de leur sécurité. Enfin, si votre domaine d'activité est vaste (chaudières à eau, cuisinières à gaz, meubles...), votre choix se porte sur les services de livraison spécialisés, qui se sont récemment répandus en Russie. En règle générale, ces services disposent de sites Web pratiques sur lesquels vous pouvez suivre la progression de la livraison, car vous et votre client pouvez toujours savoir où se trouvent les marchandises. De plus, le coût des services de ces entreprises est assez avantageux.

Comme nous pouvons le constater, toutes les options de livraison sont bonnes dans une certaine mesure. La plupart des magasins préfèrent combiner les avantages et utiliser différentes options de livraison. En règle générale, la livraison par coursier est effectuée dans la ville où se trouve le magasin. Et vers les régions éloignées, les marchandises sont envoyées par les services postaux.

Il y a 5 à 7 ans, ce problème ne posait pas autant de difficultés - il y avait peu de moyens de livrer des marchandises à partir de magasins en ligne - la poste russe constante, quelques sociétés de transport et des services de messagerie. Il existe aujourd'hui plus d'une centaine d'entreprises sur le marché russe qui proposent de tout, des cartes postales aux voitures. Ils s'engagent à livrer la marchandise au client même le 31 décembre au soir. Il peut être difficile de déterminer lequel d’entre eux livre des marchandises et lequel cause des problèmes aux entreprises. Cet article vous aidera.

Il n'existe que quatre types principaux d'organisation de la livraison dans une boutique en ligne en Russie. Ce:

Livraison par la poste russe

En raison de la rapidité de livraison, la poste russe est surnommée la « tortue », mais son logo est toujours présent dans de nombreuses boutiques en ligne. Parce qu'il propose des prix bas et livre des colis même dans les villages de 200 habitants, ce qui signifie qu'il reste le moyen de livraison de marchandises le plus populaire dans toute la Russie.

L'inconvénient de cette méthode est la rapidité, mais même ici, la technologie ne reste pas immobile : les postiers font beaucoup de choses pour automatiser les processus et servir les clients plus rapidement.

En juin 2016, la poste russe a développé un service spécial de livraison à partir des boutiques en ligne - https://otpravka.pochta.ru. Pour l’instant, le service ne fonctionne qu’à Moscou. Il permet:

1. Automatisez la préparation des documents pour les colis.
2. À l’aide de votre API (code de programme), intégrez des services dans votre site Web.
3. Sur le site Internet, indiquez à l'acheteur le coût actuel de l'envoi postal depuis la boutique en ligne.

Pour commencer à utiliser le service, vous devez vous inscrire sur le site Web et soumettre une candidature. Après vérification, le service sera connecté à votre boutique. Vous n’aurez pas besoin de remplir des piles de documents d’expédition au bureau de poste. Il suffit d'imprimer le formulaire complété, de le coller sur le colis et de le rapporter au service. De plus, le site dispose d'une fonction permettant d'appeler un coursier en ligne, vous n'avez donc pas du tout besoin de quitter le bureau et de rester concentré sur votre tâche.

Livraison à emporter

L'avantage du mode de livraison en libre-service est que l'acheteur n'a pas à attendre les coursiers, qui arrivent souvent à un moment différent de celui convenu.

Il existe deux manières d'organiser la livraison par ramassage :

• délivrer des marchandises dans votre entrepôt ou bureau ;
• utiliser le point de retrait d'un des services de livraison ou TC (société de transport). Le coût d'un colis dans ces entreprises varie de 50 à 100 roubles.

Comment organiser vous-même le retrait d'une boutique en ligne :algorithme étape par étape

Le retrait à votre bureau convient si vous vendez un produit qui doit être testé avant l'achat - vêtements, chaussures, appareils électroménagers.

Étape 1 - choisissez une pièce. Choisissez un entrepôt ou un bureau dans la partie centrale de la ville, dans un endroit de passage, par exemple dans un centre commercial, afin que les clients puissent facilement récupérer les marchandises. Pour commencer, une pièce de 20 à 30 mètres carrés vous suffira.

Étape 2 : créez un point de retrait. Pour cela, 30 000 roubles suffisent. Vous les dépenserez sur un ordinateur avec Internet, une caisse enregistreuse, des étagères pour ranger les marchandises, des meubles pour un employé, une pancarte à l'entrée.

Étape 3 - réalisez une vitrine avec des marchandises. Si vous avez organisé la livraison depuis une boutique en ligne via votre point relais, proposez des accessoires pour la marchandise et augmentez ainsi le contrôle moyen.

Selon les statistiques, la livraison en libre-service est choisie lors de l'achat de produits bon marché, alors que payer pour la livraison par coursier est inutile. Pour éviter que vos bénéfices ne baissent, proposez autre chose en plus de votre produit principal. Pour ce faire, installez une vitrine avec des accessoires dans votre bureau.

Étape 4 – Embauchez un employé honnête. Embauchez une personne ayant de bonnes caractéristiques pour délivrer les marchandises. Le fait est que le salaire d'un opérateur chargé de passer des commandes ne dépasse généralement pas 30 000 roubles, même pour les grandes villes. Ainsi, si un employé s’avère malhonnête, il sera tenté de voler des biens qui valent plus que son salaire.

Étape 5 - déclarez votre propre point de retrait.Écrivez-en sur le site Web, sur des brochures publicitaires, sur des cartes de visite. Sur le site Internet, expliquez aux clients ce que signifie récupérer des marchandises dans une boutique en ligne et quels sont ses avantages. Prenez des photos de l'enseigne et de l'exposition des produits pouvant être achetés sur place. Cela augmentera la confiance des clients et vous distinguera de vos concurrents.

Comprendre ce qu'est le retrait en libre-service dans une boutique en ligne et quels sont ses pièges vient avec l'expérience. Ainsi, les commerçants constatent qu'en choisissant ce type de livraison, de nombreux clients ne récupèrent pas la marchandise.

Si vous disposez de votre propre point de retrait, organisez un système d'appel aux clients ou d'envoi de rappels par SMS pour récupérer la commande. Si vous utilisez un service de livraison tiers pour le ramassage, assurez-vous qu'il en informe lui-même le client.

la livraison de courrier

Aujourd'hui, presque tous les habitants des grandes villes qui ont acheté au moins une fois quelque chose via Internet savent comment s'effectue la livraison par coursier dans les magasins en ligne. En choisissant cette méthode, vous faites gagner du temps à l’acheteur, car le coursier se présente au domicile ou au travail du client, après avoir préalablement convenu de l’heure de la visite.

De plus, presque tous les types de livraison par coursier impliquent de tester les marchandises avant le paiement - essayer des vêtements, vérifier le fonctionnement de l'équipement, etc.

Une boutique en ligne peut effectuer la livraison par coursier de deux manières : embaucher votre propre coursier ou utiliser les services d'un service de messagerie.

Avantages de votre propre livraison par coursier

1. La méthode de livraison des marchandises d'une boutique en ligne par votre propre coursier est plus flexible que les services de messagerie tiers. Le coursier s'adapte à votre client, et non aux horaires de l'entreprise où il travaille. Si nécessaire, il livrera la marchandise en dehors des heures d'ouverture ou modifiera l'itinéraire pour récupérer une commande que vous avez reçue à 19h00, mais que vous souhaitez livrer au client le même jour.
2. Si le client transfère le paiement de la commande par l'intermédiaire d'un coursier, vous recevez l'argent immédiatement, plutôt que d'attendre plusieurs jours que la société de messagerie vous le transfère.
3. En engageant votre propre coursier, vous travaillez avec une seule personne de confiance. Si vous trouvez « votre » employé et travaillez ensemble, vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité de vos colis et des délais de livraison. Lorsqu'ils contactent un service de messagerie, les coursiers peuvent changer et, avec eux, l'attitude envers le travail changera, ce qui dépend de chaque individu.
4. Votre coursier connaît bien votre produit, contrairement à l’employé du service de messagerie. A minima, vous pouvez le former pour qu’il puisse répondre aux questions simples de l’acheteur et l’aider à comprendre le produit. Il est le visage de votre magasin, de votre publicité et votre outil de vente complémentaire.

Cela vaut la peine de réfléchir à la manière d’organiser votre service de livraison lorsque vous êtes en mesure de le maintenir et lorsque vous avez un flux de commandes de 5 à 10 par jour. Il est préférable pour les entrepreneurs débutants d’externaliser ce processus.

Avantages d'une entreprise de messagerie pour une boutique en ligne

1. Vous payez les services de messagerie uniquement lorsque vous en avez besoin et vous n'avez personne parmi votre personnel qui se déplace pour livrer les commandes de temps en temps.
2. L'organisation de la livraison depuis la boutique en ligne vers d'autres villes n'est possible qu'avec l'aide de services de messagerie. Ils disposent de suffisamment de ressources pour transporter vos marchandises rapidement et à moindre coût vers une autre région.
3. Il est plus facile de faire face aux pics de charge, par exemple avant le nouvel an. Les entreprises de messagerie disposent généralement d’un personnel important et vous pouvez utiliser ces ressources supplémentaires si nécessaire.
4. Si le colis est perdu ou endommagé par la faute du transporteur, le service de messagerie en est responsable. Si les marchandises sont endommagées à cause de la faute de votre transporteur, vous en supporterez très probablement les pertes.
5. Vous pouvez commander une livraison urgente auprès d'une entreprise de messagerie si, par exemple, le client doit recevoir la marchandise dans deux heures. Si vous avez un coursier à temps plein qui est actuellement occupé avec d'autres commandes, vous ne pourrez pas fournir un tel service.
6. Vous pouvez découvrir le fonctionnement de la livraison par messagerie externalisée dans les critiques, il y en a beaucoup sur Internet. Sur la base des avis, il est facile de déterminer les forces et les faiblesses d'une entreprise, puis de choisir celle qui vous convient. Lors de l’organisation de votre service de livraison, vous ne savez pas quelles difficultés vous allez rencontrer.

Le coût d'un service de livraison par courrier dans la ville est de 200 à 250 roubles par colis. Vitesse – de plusieurs heures à plusieurs jours. En règle générale, les services de messagerie ont des tarifs différents : plus vous organisez de livraisons, moins chacune d'elles coûte cher.

Organiser un service de livraison pour une boutique en ligne implique nécessairement la livraison par coursier, quelle que soit la région dans laquelle vous vous trouvez et ce que vous vendez.

Livraison par les sociétés de transport

Les services des sociétés de transport pour les boutiques en ligne sont pertinents lorsque vous devez envoyer des marchandises vers une autre ville. Ceci est pratique pour les marchandises volumineuses et coûteuses si vous ne faites pas confiance à la poste russe pour les transporter. L'essence de cette méthode est la suivante :

1. L'acheteur effectue un acompte pour les marchandises.
2. Vous envoyez la marchandise à l'entrepôt de la société de transport ou commandez une livraison par coursier à votre porte (cela dépend des souhaits du client).
3. Le destinataire récupère la marchandise et, si nécessaire, effectue le paiement restant.

Si vous choisissez laquelle est la meilleure, la poste ou la société de transport, alors la deuxième option présente plus d'avantages : la vitesse est plus élevée, l'attitude envers les colis est plus prudente, il y a plus de commodités pour le destinataire et l'expéditeur. Cependant, les sociétés de transport ont des prix plus élevés et les succursales de la société de transport que vous avez choisie ne seront pas présentes dans toutes les villes.

Alors, comment organiser la livraison et comment envoyer des marchandises depuis une boutique en ligne ? Un magasin qui se respecte propose plusieurs modes de livraison de marchandise :

Par coursier - pour ceux qui en ont besoin plus rapidement et qui se trouvent à proximité.

Ramassage - pour ceux qui ne veulent pas payer trop cher et acheter des biens pour une petite somme.

Poste russe – dans les endroits où les coursiers ne travaillent pas.

Par une entreprise de transport - pour ceux qui ne sont pas satisfaits des délais de courrier.

Pour vous permettre de choisir plus facilement les meilleurs modes de livraison en Russie et dans la CEI, nous avons préparé une sélection de 15 services de livraison avec avis et descriptions.

Options de livraison de marchandises et de services de livraison en Russie et CEI

http://boxberry.ru est un leader du marché avec des succursales dans 333 villes de Russie. Plus d'un millier et demi de boutiques en ligne utilisent les services de la société de livraison de marchandises Boxberry.

Le propriétaire du magasin doit s'inscrire sur le site Internet et envoyer les demandes de livraison via son compte personnel. Chaque client dispose d'un manager personnel. Vous pouvez apporter vos commandes à l'entrepôt Boxberry ou appeler un coursier qui récupérera la marchandise. L'avantage de ce mode de livraison de marchandises est la possibilité de suivre l'emplacement du colis sur le site Internet et un calculateur en ligne avec calculs de coûts.

Revue de Boxberry sur Internet

http://www.edostavka.ru est l'un des meilleurs services de livraison de marchandises provenant de magasins en ligne, connu sous le nom de SDEK, sur le marché depuis 2000. Il existe 450 points de livraison dans 90 villes de Russie. SDEK transporte des marchandises depuis l'étranger, y compris depuis la Chine, et propose un service de livraison urgente le jour même.

Pour les propriétaires de boutiques en ligne ayant conclu un accord, SDEK accorde des remises de 3 à 10 %, imprime les factures, appelle les destinataires pour clarifier les délais de livraison, travaille le week-end et après 18h00 et fournit de nombreux autres services supplémentaires.

Examen du SDEK sur Internet

http://www.shop-logistics.ru - le service de livraison "Shop-Logistics" organise la livraison pour les magasins en ligne dans 5 000 villes de Russie. Selon l'administration, 95 % des colis sont livrés sans problème. Les paiements contre remboursement des acheteurs sont transférés dans un délai de 1 à 3 jours.

Vous pouvez installer un calculateur en ligne de Shop Logistics sur votre site Web. Avec son aide, les utilisateurs calculeront eux-mêmes le prix exact. Frais de livraison - à partir de 50 roubles par colis. La plupart des points de retrait sont équipés de cabines d'essayage pour les acheteurs de vêtements.

Revue de la boutique-logistique sur Internet

http://www.topdelivery.ru est un réseau russe de livraison de lettres et de colis. La livraison s'effectue par coursier ou en point relais. Délais pour Moscou et Saint-Pétersbourg – 1 jour. Top Delivery opère dans 1 800 localités en Russie et compte plus de 200 points de retrait.

Selon les employés, la société Topdelivery fait face même au pic de travail du Nouvel An. Appelle les destinataires et leur envoie des messages, leur donne la possibilité d'effectuer un retour partiel et leur permet de tester le produit pendant 15 minutes avant de payer.

Bilan de Topdelivery sur Internet

http://post.reworker.ru – la société Reworker ne s'occupe pas seulement de la livraison de marchandises pour les magasins en ligne. Elle propose également des services de traitement des commandes, de stockage et d'étiquetage des colis. Fonctionne avec la poste russe et les services de messagerie les plus courants - Boxberry, CDEK, DPD et autres. Il vous suffit de conclure un accord, de connecter le système à votre magasin et de déposer des demandes. Les coursiers viendront chercher les marchandises chez vous et les enverront via le service de livraison souhaité le même jour.

Le coût de livraison des magasins en ligne vers Reworker est de 24 roubles. Envoie des marchandises depuis Moscou et Saint-Pétersbourg. Il simplifie le travail complexe avec la poste russe : il prépare et emballe les colis, s'occupe de la paperasse et garantit une commission minimale lors de l'envoi d'un contre-remboursement du client.

Revue de Reworker sur Internet

http://getparcel.ru est un service de livraison réactif destiné aux magasins en ligne (comme ils s'appellent eux-mêmes), qui livre les marchandises sur le périphérique de Moscou en trois heures. Malheureusement, pour l’instant, ils ne vont pas plus loin que le périphérique de Moscou. Le service de livraison GetParcel coopère avec une quarantaine de partenaires soit 1 600 coursiers à Moscou. Les coursiers suivent une formation particulière, chacun dispose d'une caisse enregistreuse et d'un terminal pour les paiements par carte.

Le service Getparcel dispose de sa propre API pour installer un widget sur votre site Internet si vous possédez une grande boutique en ligne, et d'un Compte Personnel pour envoyer des commandes si les volumes de ventes sont encore faibles.

http://allegro-plus.rf est un service de messagerie spécialisé dans la livraison de correspondance et de colis dans tout Moscou. Il travaille également avec des boutiques en ligne et offre des réductions aux clients réguliers. « Allegro-Plus » récupère gratuitement les expéditions dans votre entrepôt, emballe les colis et appelle les destinataires pour coordonner avec eux le délai de livraison.

Le service de messagerie « Allegro-plus.rf » conclut un accord avec les boutiques en ligne. Chaque client se voit attribuer un responsable qui vous indiquera comment organiser la livraison à l'acheteur via votre Compte Personnel, comment imprimer les documents d'accompagnement et tenir à jour votre carnet d'adresses.

Revue d'Allegro-plus sur Internet

http://www.latella-post.ru - un service de messagerie fondé en 2007, livrant des marchandises depuis des magasins en ligne à Moscou, en Russie et à l'étranger. Le service de livraison Latella compte 90 succursales dans toute la Russie, ainsi que des bureaux de représentation en Ukraine, en Biélorussie, au Kazakhstan et au Kirghizistan.

Le service dispose d'une flotte de 50 véhicules et réserve environ 3 000 vols par mois pour la livraison de marchandises. L'un des inconvénients du service de livraison « Latella » est que les coursiers ne travaillent qu'en semaine et pendant les heures ouvrables de 9h à 18h.

http://www.doklienta.ru est une entreprise de transport qui fonctionne en paiement à la livraison. TC "Doklienta" livre des marchandises pesant jusqu'à 10 tonnes, récupère les marchandises chez le fournisseur, transfère contre remboursement, vous permet d'essayer des vêtements, d'assembler des meubles et de vérifier les appareils électroménagers avant de payer.

Les délais de livraison des marchandises de la boutique en ligne sont clairement indiqués, il existe un calculateur en ligne pour calculer le coût de livraison à Moscou, dans n'importe quelle ville de Russie ou de la CEI. Les prix de Doklienta.ru dépendent du nombre de livraisons par mois et du poids du colis. En moyenne, la livraison d'un colis jusqu'à un kilogramme coûte 25 roubles/

Revue de Doklienta sur Internet

http://courier-fakel.ru – le service de messagerie Fakel fonctionne depuis 2011 et livre des marchandises dans tout Moscou et en Russie. La livraison par coursier à votre domicile ou vers un service de retrait à Moscou est possible. Travaille sans délai - s'engage à restituer les frais de livraison si le coursier est en retard de plus d'une heure.

« Fakel » attribue un responsable personnel à chaque boutique en ligne, restitue l'argent contre remboursement dans les trois jours, peut stocker vos marchandises dans son entrepôt et vous permet de suivre l'état de votre commande en ligne.

https://www.hermesrussia.ru est une entreprise qui livre des produits de la boutique en ligne Hermes sur le marché depuis plus de quarante ans. Propose une livraison dans toute la Russie avec une précision allemande. Le siège social de l'entreprise est situé à Hambourg. En Russie, il existe environ 600 points de distribution dans 155 villes.

Le service de livraison Hermès informe les destinataires de l'arrivée de la marchandise par téléphone ou SMS, organise l'assurance de toutes les marchandises et coordonne le retour express des marchandises vers la boutique en ligne. Le délai de livraison estimé à Moscou et dans la région est de 1 à 2 jours.

Revue d'Hermesrussia sur Internet

http://www.dimex.ws - service de livraison pour boutiques en ligne, opérationnel depuis 1998. Livre des marchandises dans plus de 9 000 villes de Russie et de la CEI. Il existe une option de livraison de marchandises le lendemain matin (express) et de livraison de marchandises en groupage, ainsi que d'emballage de marchandises avec plusieurs degrés de protection.

Le service de messagerie Dimex propose des prestations complémentaires : livraison en dehors des heures ouvrables, changement d'adresse du destinataire, livraison avec inventaire du contenu, valeur déclarée, livraison dans un certain délai.

http://www.ecp-logistic.ru est un mode de livraison par courrier via la poste russe ou nos propres points de retrait. «ECP-Logistic» opère à Moscou et dans les régions. Ils récupèrent gratuitement les expéditions dans votre entrepôt, modifient gratuitement l'adresse ou le nom complet du destinataire, vous aident à installer votre API dans la boutique en ligne et vous fournissent un compte personnel avec tout ce dont vous avez besoin.

Le service de livraison ESP-Logistic offre une remise de 10 % sur la livraison depuis les magasins en ligne au cours du premier mois de service et n'augmente pas les prix des services si vous devez livrer des marchandises le week-end. Le poids maximum d'un envoi est de 15 kg.

Revue d'Ecp-logistic sur Internet

http://index-express.ru - livraison professionnelle de marchandises et de correspondance. IndexExpress propose aux boutiques en ligne l'organisation de la livraison de marchandises vers des points de retrait à Moscou (9 points de retrait) et à Saint-Pétersbourg (24 points de retrait). Sur demande, il peut récupérer la marchandise chez votre fournisseur et la stocker dans son entrepôt.

Le service de messagerie Index-express envoie des messages aux destinataires à toutes les étapes de la livraison. Propose un tarif pratique avec un coût fixe de 250 roubles, quel que soit le nombre de livraisons.

http://cse.ru - la société de transport « CourierServiceExpress » a commencé ses activités en 1997. Aujourd'hui, il existe plus de 150 succursales du service de messagerie dans toute la Russie. L'effectif compte plus de 170 personnes.

KSE propose aux boutiques en ligne des options de livraison pratiques dans toute la Russie, le stockage et l'emballage des marchandises, un service client bien établi et 10 000 mètres carrés d'espace d'entrepôt.

Comment organiser la livraison dans une boutique en ligne - conseils

1. Si le montant moyen du chèque dans votre magasin est de 1 000 roubles, assurez-vous d'effectuer la livraison par retrait. Il est peu probable que le client veuille payer 250 à 300 roubles supplémentaires pour la livraison par coursier lorsque le prix des marchandises est de 1 000 roubles.

2. Lorsque vous concluez un contrat de services de messagerie ou de transport pour une boutique en ligne, lisez-le attentivement. Que se passe-t-il si le coursier perd le colis ou ne respecte pas le délai, le responsable appelle-t-il les destinataires ou leur envoie-t-il un SMS, combien de temps faut-il pour vous transférer l'argent pour les marchandises, que se passe-t-il si l'acheteur ne récupère pas la commande - ces conditions et d'autres doivent être clairement indiquées.

3. Rendez votre magasin disponible pour une livraison express le jour même ou dans l’heure. Selon une enquête, 36 % des acheteurs potentiels ne passent pas de commande en raison des longs délais de livraison. Ne perdez pas ces clients.

4. La plupart des clients sont prêts à récupérer leurs commandes le soir, après le travail. Heure de pointe - 19h00-22h00. Gardez cela à l’esprit lorsque vous planifiez votre horaire de messagerie ou de ramassage.

Choisir le meilleur entreprises de livraison de marchandises: liste de contrôle

Les propriétaires de boutiques en ligne expérimentés conseillent de choisir un service de messagerie qui :

• Possède de nombreuses succursales à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Selon les statistiques, 70 à 90 % des acheteurs des boutiques en ligne sont des Moscovites et des résidents de la capitale du nord.
• Résiste à la charge maximale du Nouvel An. De nombreuses entreprises ne respectent pas les délais de livraison des produits des magasins en ligne pendant les vacances et nuisent aux bénéfices et à la réputation des propriétaires.
• Peut récupérer les colis après 19h00, et pas en milieu de journée de travail. Ceci est pratique pour vous et est nécessaire pour que vous puissiez remettre au coursier toutes les commandes accumulées au cours de la journée.
• Il dispose de sa propre API (code de publication sur le site) afin que vous puissiez gérer la livraison de votre boutique en ligne depuis le panneau d'administration. Cela est particulièrement vrai pour les grandes plateformes de trading.
• Renvoie gratuitement les colis que l'acheteur n'a pas récupérés. Au plus tard une semaine plus tard et en indiquant le motif du retour.

Bien entendu, lorsque vous choisissez un service de messagerie, vous devez vous fier aux avis. Mais ne soyez pas surpris si vous voyez beaucoup de critiques négatives sur les meilleurs services de livraison pour les boutiques en ligne en Russie. N’oubliez pas que les bonnes choses sont rarement écrites parce qu’elles vont de soi. Mais les gens parlent volontiers d’expériences de collaboration infructueuses sur tous les canaux.

Livraison rapide et clients satisfaits !

Nous poursuivons la série d'articles sur les affaires destinés aux jeunes mères et pères, et aujourd'hui nous parlerons du concours panrusse pour les jeunes entrepreneurs appelé « Ma première entreprise ». Comme toutes les initiatives récentes, ce projet a été formé fin 2017 et prend désormais de l'ampleur chaque jour. La campagne de relations publiques bat son plein à la télévision, à la radio et dans d'autres médias imprimés.

Les organisateurs

• Ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie ;
• Ministère des télécommunications et des communications de masse de Russie ;
• Agence des Initiatives Stratégiques ;
• REU je suis. G.V. Plékhanov.

Le projet a été mis en œuvre dans le cadre du programme. Le soutien à l'information est fourni par le Fonds de développement des initiatives Internet et le Fonds d'aide au développement des petites entreprises dans les domaines scientifiques et techniques, même si en fait l'initiative a été soutenue par d'autres fonds et les médias.

Cible

Selon les organisateurs, l'objectif principal du projet est de vulgariser les affaires auprès des jeunes. Malgré le développement actif de la Russie ces dernières années, ainsi que de nombreux programmes de soutien aux petites entreprises, malheureusement, nos indicateurs de développement des petites entreprises n'atteignent pas ceux européens, et encore moins américains, où plus de 50 % de la contribution au PIB du pays provient des revenus des petites entreprises.

Nous ne comprenons pas très bien le principe de sélection, car Selon les organisateurs, les participants doivent suivre un certain « parcours éducatif » dans un ou plusieurs domaines d'activité sous la direction de blogueurs « connus ». Parmi les domaines, nous pouvons souligner :

1. Projets Internet ;
2. Blogues ;
3. Innovation;
4. Projets de bricolage ;
5. Production de musique.

Plusieurs questions logiques se posent :

1. Pourquoi ces domaines particuliers ont-ils été choisis ? Après tout, il existe en Russie de nombreux domaines intéressants et inexplorés, ainsi que ceux dans lesquels la concurrence est faible ou où il est nécessaire de remplacer leurs homologues étrangers. Et les organisateurs ont choisi la direction « Blogs ». Est-ce un projet créatif ? On a l'impression que la concurrence elle-même est encore vive et que seuls les domaines d'activité dans lesquels le fonds a des liens ont été lancés.
2. Pourquoi évaluent-ils leur travail et suivent-ils un parcours pédagogique sous la direction de blogueurs célèbres ? N'y a-t-il pas beaucoup d'entrepreneurs à succès dans notre pays ? Pourquoi passer par une sorte de concours ou de sélection auprès d'un blogueur ? Après tout, un blogueur est une figure plutôt controversée qui ne gagne de l'argent que grâce à ses publications sur Internet, au nombre de ces publications, en particulier en reprenant activement les derniers sujets populaires et en en discutant sur ses blogs. Une décision très controversée à notre avis.

À propos, vous pouvez choisir les blogueurs suivants - Nikolay Sobolev, Klava Koka, Masha Wei, Ian Topless et Wylsacom :

Participation

Programme et timing

Les délais pour 2017 - 2018 sont assez serrés, bien que réalistes :

Règles générales

Chacun doit s'inscrire sur le portail, remplir un formulaire avec des données personnelles et s'abonner à la communauté VKontakte.

Encore une fois, l'initiative de l'abonnement obligatoire aux communautés est très controversée, il semble que les organisateurs eux-mêmes veuillent gagner de l'argent grâce aux relations publiques de leurs groupes sur les réseaux sociaux, puis monétiser le projet en plus.

Le groupe social VKontakte du projet My First Business - Captains ressemble d'ailleurs à ceci :

Il y a déjà un peu plus de 500 000 abonnés, c'est un très bon résultat en quelques mois seulement de la vie du groupe. On est également immédiatement accueilli par une vidéo de présentation :

Tout le monde doit s'inscrire sur le site capitaineu.ru, et l'inscription n'est possible que via un profil personnel Vkontakte. Ainsi, tous ceux qui n'ont pas de page sur un réseau social doivent créer un tel profil et s'y inscrire. Après avoir confirmé les droits sur l'application, vous êtes redirigé vers votre compte personnel et voyez :

L'interface est assez intuitive, même si elle ne s'affiche pas correctement sous MAC OS dans Safari. C’est intéressant, mais comme dans les classiques du genre, des points supplémentaires sont attribués pour inviter un ami. Tout ce que les blogueurs aiment.

Exercice

Chaque blogueur a ses propres tâches et elles sont présentées sous forme d'interview vidéo et de question, par exemple :

Exercice 1 : Comment trouver une idée de business en ligne ? Décrivez votre idée. Que souhaiteriez-vous vendre dans votre boutique en ligne ? Pourquoi avoir choisi cette direction ?

Réponse à la tâche 1 :

Vous devez donner une réponse détaillée d'au moins 100 caractères. Exemple : j'aimerais ouvrir une animalerie en ligne, et la rendre multimarque avec la matrice de produits la plus complète. Vente de nourriture et d'accessoires pour chats, chiens, oiseaux, rongeurs et reptiles. L'accent doit être mis sur la majoration minimale, la livraison gratuite, un compte personnel pratique avec l'historique des commandes et des recommandations personnelles, ainsi qu'une description des animaux de compagnie du client. Dans votre compte personnel, vous pouvez déposer une demande de sélection individuelle d'aliments médicinaux ou d'autres produits par des spécialistes, des vétérinaires ou des représentants de vos marques préférées.

Je souhaite également poursuivre des stratégies publicitaires agressives et les lancer dans tous les médias connus, portails Internet, marché Yandex, espaces de mise en page Internet, etc. Dans le même temps, négociez avec les fabricants de produits de l’assortiment du magasin concernant des campagnes publicitaires et de relations publiques communes. De plus, le site doit disposer d'un système de mise à jour automatique des prix et des soldes de produits, de fonctionnalités pour les produits recommandés basés sur des réseaux de neurones, de produits similaires, de produits récemment consultés, de la possibilité d'acheter en 1 clic et de la possibilité de les mettre en place. sur votre « liste de souhaits ».

Ceci n’est qu’un exemple et, bien entendu, tous les points principaux ne sont pas abordés ici.

Conseil :

• Décrivez l'idée de manière aussi détaillée que possible ;
• Essayez d'imaginer immédiatement les paramètres numériques du projet, les prévisions de volumes de ventes, de production, de coûts, de bénéfices, etc.
• Indiquer le caractère unique et les particularités du projet ;
• Dites-nous pourquoi tout devrait s'arranger pour vous ;
• Présentez les « success stories » de vos concurrents.

Tâche 2 : Pourquoi achèteront-ils sur votre boutique en ligne ? Quels avantages aura votre boutique en ligne ?

Réponse à la tâche 2 : Décrivez les avantages point par point le plus précisément possible, en essayant de trouver un « zeste ». Exemple : Parmi les principaux avantages, on peut souligner : la livraison gratuite, les majorations minimales, la vente de n'importe quel produit individuellement, le retour des marchandises dans un délai d'un mois au lieu de deux semaines, la possibilité d'apporter des marchandises au choix parmi plusieurs types, tailles ou couleurs, une sélection individuelle unique de produits pour le chien de race, son âge et ses particularités de goût et de caractère directement sur le site Internet à l'aide d'un filtre spécial, conception adaptative du site Internet, envois individuels avec des offres spéciales, remise cumulée pour les clients réguliers, etc.

Conseil :

• Refléter des faits spécifiques, confirmés par des statistiques ;
• Merci d'attirer l'attention des organisateurs sur des exemples étrangers ;
• Recherchez sur Internet le savoir-faire en matière de commerce électronique ;
• Faites attention aux réseaux de neurones et aux fonctionnalités BigData de la plateforme Bitrix.

Tâche 3 : Livraison au client. Indiquez le mode de livraison que vous allez utiliser et justifiez votre choix.

Réponse à la tâche 3 : En règle générale, les méthodes de livraison sont les mêmes pour tout le monde, mais vous pouvez faire preuve de créativité, par exemple en précisant la livraison à l'aide de quadricoptères ou de multicoptères. De telles options de livraison de café existent déjà en Europe et en Amérique. Ou : La livraison sera effectuée par tous les moyens possibles, par exemple la poste russe, les coursiers, les entreprises de transport, via les bureaux de poste, et le retrait en libre-service est également disponible.

Plus les modes de livraison sont différents, plus nous pouvons intéresser de clients, car... Chaque client a ses propres préférences, pour certains il est plus pratique de recevoir le coursier en personne, pour d'autres ils ne veulent pas s'adapter et il leur est plus facile de passer seuls ou de se rendre au bureau de poste à un moment qui leur convient. , tandis que d'autres passent une commande sur Internet depuis d'autres régions et ne peuvent se faire livrer que par TK, la poste russe ou d'autres méthodes à distance !

Conseil :

• Préciser plusieurs modes de livraison et justifier chacun ;
• Utilisez à la fois des approches standard et créatives pour vous démarquer de la foule.

Après avoir réalisé ces trois tâches, la notification suivante s'affiche : " Vous avez terminé les tâches principales ! Toutes nos félicitations! Vous participez désormais au tirage au sort de 5 000 sacs à dos et de 5 000 coffrets beauté. Si vous souhaitez bénéficier d'un iPhone X, d'une GoPro et d'une bourse pour étudier dans l'une des meilleures universités du pays ou d'un soutien financier pour un projet, accomplissez la tâche pratique !

Tâche 4 : Plateforme pour votre boutique en ligne. Choisissez une plateforme pour votre boutique en ligne (Wix.com\VK.com). Placez les produits que vous souhaitez vendre dans votre boutique ou groupe en ligne. Envoyez-moi un lien vers le magasin.

Répondre: C'est là que le plaisir commence. Nous passons de la théorie à la pratique et accordons une réelle place aux tests.

Après l'envoi du lien, nous recevons le message suivant : "Vous avez terminé toutes les tâches théoriques et pratiques. Le jury sélectionnera après le 14 novembre ceux qui recevront les derniers iPhone et GoPro, ainsi que des subventions pour le développement de l'idée. " Ne perdez pas de temps, prenez des mesures quotidiennes pour développer votre entreprise. »

Résultats du concours

En conséquence, les gagnants pourront recevoir divers prix, la liste de ces prix étant assez importante - de l'équipement aux bourses d'études. Les experts sélectionneront seulement environ 2 000 des meilleurs concurrents ; ils seront invités à des camps éducatifs régionaux dits d'affaires du 7 au 10 décembre 2017, et du 16 novembre au 5 décembre, les étudiants de la Faculté de commerce « CAPTAINS » organiseront la préparation des écoliers aux camps. Comme prévu, les détails n'ont été publiés que dans la communauté VKontakte. Contrairement au programme

• kapitany.ru est le site Web principal du projet, sur lequel vous pouvez et devez vous inscrire, lire les termes et conditions. Le domaine est également récemment enregistré, mais connaît déjà un trafic important. Le projet est visité par plusieurs milliers de personnes par jour et tout ici est préparé pour la promotion sur Internet. L'œil nu peut constater que les concepteurs et les spécialistes du marketing, ainsi que de nombreux autres spécialistes, ont travaillé sérieusement sur le site. Voici quelques informations :

P.s. Le fondateur du fonds est Alexey Nechaev. Un entrepreneur et un enseignant assez connu dans des cercles restreints. Diplômé de l'Université d'État de Moscou. Lomonossov et a immédiatement commencé à combiner activités pédagogiques et entrepreneuriales. Il est actuellement fondateur et président de Faberlink (l'une des 100 plus grandes sociétés de parfums et cosmétiques au monde). Marié, père de 5 enfants !

Bonne chance à tous en affaires !