Afin de commander des marchandises en provenance de Chine, il existe de nombreux prestataires de services logistiques. Vous pouvez choisir celui qui convient à votre calendrier. Le suivi de China-post-air par numéro aidera l'expéditeur ou le destinataire à ne pas perdre le colis pendant le transport, ce qui arrive souvent lors d'une commande sur des sites étrangers. Le service suit tendances modernes pour se développer efficacement et être compétitif sur les marchés nationaux et mondiaux. China-post-air s'engage à fournir meilleur service suivi pour tous types de commandes internationales. En recevant les informations logistiques avec précision et à temps, vous apprécierez haute qualité services fournis. Aujourd'hui, l'entreprise coopère avec les principaux magasins en ligne de vente en gros et au détail.
La société s'engage à fournir à ses clients le meilleur service pour vérifier le suivi Colis Chine-après diffusion par numéro. Cette fonctionnalité est disponible pour tous types de commandes depuis l’étranger. L'entreprise se développe avec succès dans monde moderne développement de la technologie, des transports, de l’information et des idées. Grâce à la position de leader du transporteur dans le segment de la livraison express, les exigences des clients seront toujours satisfaites avec la plus haute qualité. Suivi Départs post-aériens en Chine disponible sur le site officiel du service postal de l'État. Si vous ne connaissez pas la langue, vous pouvez utiliser les services en russe.
Haut niveau de serviceLa société coopère avec de grandes plateformes commerciales telles que AliExpress, eBay et TaoBao. Vérifier le suivi des envois post-air chinois par pièce d'identité n'est pas difficile - tout ce dont vous avez besoin est un code de suivi. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre l'emplacement de votre colis à tout moment - du moment où vous passez votre commande jusqu'à son envoi en Russie. L'identifiant postal est constitué de chiffres et de lettres latines, constituant le code de votre colis. Vous pouvez désormais suivre votre colis tout au long de son parcours, de l'expédition à la réception. Le service nécessite uniquement le numéro de piste d'identification du colis complété. Essayez vous-même ces étapes simples et vous verrez à quel point c'est simple.
Si vous utilisez souvent les services d'entreprises de logistique ou effectuez des achats dans des boutiques en ligne, il est recommandé de créer compte. L'identifiant du courrier peut être vérifié à tout moment. Après avoir passé une commande, le suivi des articles post-air chinois à l'aide du numéro de suivi permettra d'économiser du temps d'attente. C'est très pratique : vous n'avez plus besoin de vous adapter à l'horaire du courrier et de vous absenter du travail pour arriver à l'heure.
Toujours procheGrâce à de nouveaux services, vous pourrez contrôler de manière indépendante le processus de livraison et connaître l'emplacement de votre colis en un rien de temps. Tout utilisateur peut suivre China-post-air par numéro d'identification postale. En cas de désaccord, vous pouvez toujours contacter le support. Ne vous inquiétez plus de l'absence prolongée d'un colis, tout est désormais entre vos mains. Suivez l'emplacement de votre cargaison à tout moment et en tout lieu - plus de restrictions.
China Post est un opérateur postal chinois. Il s'agit d'une entreprise dont les activités sont réglementées par le Bureau des communications gouvernementales de la République populaire de Chine. China Post est engagée dans le traitement et l'envoi d'envois postaux internationaux (IPO). L’un des principaux avantages du travail de l’organisation est la possibilité d’enregistrer et de payer les expéditions à distance via Internet. China Post dispose de son propre service express - EMS.
La popularité des produits chinois a considérablement augmenté. Un grand nombre de consommateurs achètent des biens via Internet. Il y a deux explications à cela. Le public consommateur est attiré par le large choix et le coût relativement bas. Certains utilisateurs ont du mal à comprendre de manière indépendante le fonctionnement des sites chinois et de China Post elle-même.
Considérons les caractéristiques les plus importantes du travail d'une organisation postale.
Envois internationaux de China Post et leurs typesLa classification des types de MPO est traditionnelle pour l'Union postale.
1. Petit colis - pesant jusqu'à 2 kg.
2. Colis - plus de 2 kg.
Le principal avantage des envois enregistrés est que ces colis China Post peuvent être suivis, mais pas ceux non enregistrés.
L'envoi recommandé se voit attribuer un code spécial, avec lequel vous pouvez contrôler son mouvement de l'expéditeur au destinataire.
R - petit paquet
C - paquet
E, abréviation de EMS, service express
Le deuxième caractère est utilisé pour l'unicité. Ceci est suivi d'un code à 9 chiffres. Les deux derniers caractères indiquent le pays de l'expéditeur. Le code est standard et conforme aux normes de l'Union postale universelle (l'abréviation internationale est UPU, de l'anglais Universal Postal Union). Par exemple, CN correspond aux deux dernières lettres du code des colis envoyés depuis la Chine.
Suivi de la poste chinoiseLors du suivi du courrier de China Post, vous devez vous rappeler que vous ne pouvez suivre que les articles comportant un code spécial. Dans les premières étapes du suivi des colis China Post, il est recommandé d'utiliser Services chinois(par exemple), parce que ils fourniront le plus informations exactesà propos de l'emplacement envoi postal. Le même principe de fonctionnement s'applique au suivi de China Post Air Mail. Il suffit de connaître le code. Vous pouvez utiliser le site officiel et d'autres services.
Après avoir traversé la frontière chinoise, vous pouvez suivre l'état du colis via les opérateurs du pays du destinataire, en Russie il s'agit de la poste russe.
Principaux types de statuts utilisés pour suivre le courrier1. Collecte - l'envoi a été traité et se trouve dans le département Service postal Chine.
2. Ouverture - le MPO est en cours de tri.
3. Expédition - traitement des envois postaux et préparation de l'expédition ultérieure.
4. Départ - dédouanement réussi.
Des statuts intermédiaires sont également utilisés, qui sont regroupés dans la catégorie NULL. Habituellement, après cette entrée, plusieurs hiéroglyphes sont indiqués. Cela est dû au fait que les expéditions sont soumises à certaines procédures supplémentaires en Chine. Ces statuts ne sont pas traduits en anglais.
Les combinaisons codées à trois lettres utilisées dans NULL indiquent le nom des aéroports utilisés pour la livraison et le transport ultérieur du MPO.
Délais de livraison pour les colis en provenance de ChineL'horaire de travail de China Post est fortement affecté par les jours fériés nationaux. À l'heure où tout le pays célèbre le Nouvel An ou une autre fête nationale, des temps difficiles s'annoncent à la poste. La ruée créée par l'augmentation du nombre de personnes souhaitant utiliser les services postaux entraîne des retards dans la livraison par China Post, qui peuvent être observés de novembre à décembre. Le service postal revient généralement à la normale fin janvier. Pendant les vacances, le délai de livraison peut augmenter jusqu'à 2-3 mois.
Le Nouvel An en Chine est célébré de la 2e à la 3e semaine de février. À l’heure actuelle, presque personne ne travaille en Chine. La Poste chinoise ne fait pas exception.
Lors du Congrès du Parti communiste, toutes les mesures de sécurité possibles sont prises, et les OIG sont très strictement contrôlées. Cela complique et ralentit considérablement le processus d’envoi de marchandises depuis la Chine.
Il convient de noter la popularité croissante des boutiques en ligne. L'augmentation constante de la demande de produits chinois fait que les bureaux de poste en Chine et dans les pays d'accueil ne peuvent tout simplement pas faire face au volume de travail. C'est pourquoi le délai de livraison du MPO est passé de 2-3 semaines à 2-3 mois. China Post Air Mail prend le même délai, allant de 22 à 60 jours. En parallèle, il est important de savoir que cette société ne travaille qu’avec des envois postaux légers.
Les délais de livraison du courrier EMS sont de 10 à 25 jours. Cependant, ce chiffre peut varier en fonction de divers facteurs affectant la rapidité de livraison.
Que signifient les lettres mystérieuses à l’export ?Ce sont des codes de centres de tri. A titre d'exemple, regardons le code CNBJSA. Les deux premières lettres CN sont l'abréviation internationale Chine, BJ est Pékin, les deux derniers chiffres sont le type d'expédition.
Le tableau présente les centres de tri en Chine et leurs codes :
| CNBJSA | Aéroport de Pékin |
| CNCANA | Aéroport de Canton |
| CNURCA | Aéroport de Divopu |
| CNSZXA | Aéroport de Shenzhen |
| CNHGHA | aéroport de Hangzhou |
| CNNKGA | Aéroport de Nankin Lukou |
| CNBJSD | Aéroport de Pékin |
| CNYINA | Aéroport de Funing (Yining) |
| CNCAND | Aéroport de Canton |
| CNHEKA | Aéroport de Heihe |
| CNSHAA | Aéroport de Shanghai |
| CNSZXD | Aéroport de Shenzhen |
| CNFOCA | Aéroport de Fuzhou |
| CNXMNA | Aéroport de Xiamen, Xiamen |
| CNHUCA | Aéroport de Huizhou |
| CNWNZA | Aéroport de Wenzhou |
| CNSHAD | Aéroport de Shanghai |
Les gens préfèrent les sites chinois comme AliExpress en raison de leur faible coût et de leur large gamme de produits. Le seul inconvénient est le temps d'attente pour l'achat. Mais cela peut être pardonné, car partout il est indiqué que China Post fournit ses services gratuitement, quel que soit le pays du client.
Types d'envois internationaux China PostUn tournant dans le travail poste chinois a été son intégration à l'UPU - l'Union postale universelle. Le but de la création de cette organisation est d'assurer la livraison dans tous les pays. L’adhésion à l’UPU a ses avantages :
Des documents trouvés lors de fouilles archéologiques indiquent que le premier semblant de courrier moderne existait avant notre ère.
Selon les règles de l'Union postale universelle, chaque pays membre est tenu de classer le colis dès sa réception chez le vendeur au service logistique. Si le poids de l’article est inférieur à 2 kg, on parle alors de petit colis. Deux kg ou plus, c'est déjà un colis.
Un autre système de distribution comprend les parcelles enregistrées et non enregistrées. L'avantage du premier pour l'acheteur est qu'il reçoit un code de suivi unique.
Grâce à ce numéro de suivi à 13 chiffres, le mouvement du colis de la Chine vers le pays de destination est suivi à l'aide de services spéciaux. L'enregistrement est requis pour la catégorie des colis et des colis EMS - il s'agit d'articles envoyés via les services postaux qui offrent des services de livraison rapide. Son coût est plusieurs fois plus élevé que d'habitude et il est payé par l'acheteur.
Il est facile de déterminer le type d'envoi international par les premières lettres du numéro de suivi :
- envois express – E ;
- colis – C;
- petits paquets-R.
Les codes d'expédition en provenance de Chine se terminent toujours par CN - il s'agit du code du pays à partir duquel les marchandises sont envoyées.
Tarifs de la poste chinoiseSur la page produit de n'importe quelle boutique en ligne, il y a une colonne pour sélectionner un service de messagerie, qui décrit chaque type de livraison, ses délais et son coût. La livraison par China Post est décrite partout comme gratuite. Mais si vous visitez le site officiel de l’entreprise, vous constaterez qu’il existe des tarifs clairement fixes pour ce service.
La raison de la non-concordance est que le vendeur, lors de la détermination du prix de son produit, prend automatiquement en compte les frais d'expédition :
Le service de livraison express par EMS a des tarifs assez élevés en raison du délai de livraison raccourci. Un envoi d'un kilo vers la Russie coûtera 70 dollars. S'il s'agit de papiers ou de documentation, c'est un peu moins cher.
Numéros de suivi de la poste chinoiseTous les envois, quel que soit leur enregistrement, reçoivent un code qui vous permet de suivre le colis à l'aide de systèmes de suivi. Pour les comprendre, il faut rappeler qu’ils se déclinent en plusieurs types :
- 57694296745 – l'absence de lettres indique qu'il s'agit d'un petit colis non recommandé – China Post Air enregistré Mail;
- CZ009818636CN – colis pesant plus de 2 kg – colis CP Air ;
- RA179564710CN – petit paquet enregistré – CP Petit paquet.
Les envois qui n'ont pas été identifiés et qui n'ont pas reçu de numéro de suivi ne peuvent être suivis qu'en Chine. Le reste - jusqu'à ce qu'il soit reçu par le destinataire.
Les premières lettres identifiant le type d'article sont toujours suivies d'un symbole pour indiquer le caractère unique.
Statuts de suivi des colis de China PostAprès avoir saisi le numéro dans une colonne spéciale du site, dans la plupart des cas, seuls les points principaux sont affichés. Ils changent après chaque déplacement et fixation du colis en route vers le client. Les principaux statuts comprennent :
Il existe un groupe de sous-statuts réunis sous le nom commun NULL. Mais ce n'est pas le nom des statuts, mais une erreur d'affichage : le nom chinois n'est pas traduit en anglais et s'écrit ainsi.
NULL, 出口, PEK, RU – le statut indique que l'envoi se trouve à Pékin et se prépare à partir. Les deux dernières lettres sont le code du pays de destination du colis. Les services de livraison ne sont pas toujours effectués directement et tout mouvement sera reflété dans statut de transit: NULL, 总包, FRA, RU. Des explications sur les désignations des aéroports peuvent être trouvées sur le site Web de recherche de codes internationaux - IATA. Un code à 3 lettres est saisi dans le champ et le site affiche le nom de l'aéroport et de la ville.
Services de suivi
Développé par les créateurs officiels d'entreprises de logistique et de programmeurs tiers un grand nombre de sites de suivi. Leur interface est logiquement compréhensible, même s'ils ne sont pas en russe. Tant que le colis se trouve à la poste chinoise et n'a pas quitté le pays, il est conseillé d'utiliser les sites suivants de développeurs étrangers :
- chinapost.com.cn - service officiel mail;
- 17track.net, intmail.183.com.cn - systèmes de suivi précis ;
- www.ems.com. — pour les envois EMS.
Si le colis se trouve déjà dans le pays de destination, les services des sociétés postales locales seront nécessaires.
Conditions de livraisonBien que la poste fournisse ses services toute l'année, des difficultés et des retards dans les travaux surviennent assez souvent. Ils dépendent des passants. Tout d'abord, ceci Nouvelle année. Les commandes passées à partir de début novembre parviennent aux propriétaires avec un délai de 2 à 3 mois. Normalement, les succursales ne commencent à fonctionner qu’à la fin janvier. Pendant les célébrations du Nouvel An chinois, ils ne sont pas ouverts du tout.
Temps d'attente moyen pour les colis de la Chine vers la Russie :
- Poste chinoise – 1,5 à 2 mois ;
- EMS – 1 à 3 semaines.
Une autre raison des échecs de livraison sont les congrès du Parti communiste, au cours desquels la sécurité et le contrôle minutieux des personnes voyageant à l'extérieur du pays et des envois postaux sont renforcés. Le nombre de magasins et de marchandises augmente chaque jour, mais on ne peut pas en dire autant du nombre de succursales. En raison de la grande précipitation et de l'afflux de colis, les travailleurs n'ont pas le temps de traiter et d'envoyer rapidement les commandes.
Quelle que soit la rapidité avec laquelle une entreprise de logistique fournit ses services, des interruptions et des contretemps surviennent. Les gens ne sont pas toujours en mesure d’influencer ce processus, la tâche du client est donc d’attendre patiemment et de surveiller le suivi. Le service de livraison peut être retardé pour les raisons suivantes :
Le plus souvent, les petites entreprises sont confrontées à de telles situations. Les grandes plateformes de trading embauchent des logisticiens qui s'occupent de tous les services d'envoi des commandes.
Suivi des colis de la Chine vers la Biélorussie, le Kazakhstan et l'UkraineL'algorithme pour effectuer les actions est le même pour les résidents des trois pays. Après que le vendeur du produit commandé ait choisi services nécessaires courrier, il enregistre le colis et le remet au service ou au centre de tri. Jusqu'à ce que les marchandises quittent le pays, leur mouvement est suivi sur le site officiel de China Post.
Après dans compte personnel une notification apparaît indiquant que le colis est arrivé dans le pays, vous pouvez le suivre en utilisant le suivi postal en Biélorussie, au Kazakhstan ou Nova Poshta pour les Ukrainiens.
L'ensemble du processus d'expédition est mieux observé sur le site Web Postal.Ninja, qui répertorie toutes les entreprises de logistique impliquées dans l'expédition et l'heure d'arrivée approximative.
ConclusionLe suivi des colis en provenance de Chine est un service pratique qui vous permet de vous renseigner par courrier sur l'exécution des services indiqués et sur l'emplacement des marchandises requises. L'avantage est la disponibilité de services de suivi en ligne spéciaux, où la vérification de l'état du colis ne prend pas beaucoup de temps.
Comment suivre le mouvement d'un colis depuis l'étranger ?
Pour suivre les mouvements des envois postaux internationaux (IPO), un système de suivi postal a été développé dont l'outil principal est un numéro de suivi unique. Ce numéro est composé de données numériques et caractères alphabétiques, et est également dupliqué sous forme de code-barres. Les terminaux logistiques postaux modernes sont équipés de lecteurs de codes-barres et, lorsque l'IPO passe par un tel terminal, les données du numéro de suivi sont lues et envoyées aux serveurs du système international de surveillance postale.
Grâce à ce système, il est très simple de connaître l'emplacement du MPO. Cela peut être fait sur les sites Web des services postaux gouvernementaux ou des entreprises de logistique privées. De plus, il existe des services de suivi pratiques - des trackers qui combinent les systèmes de suivi de nombreux pays et transporteurs privés.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est un numéro permettant de suivre le mouvement de votre marchandise, fourni par les services postaux. Le numéro de suivi est normalisé par l'Union postale universelle et a une structure stricte.
Le numéro de suivi international standard est XX123456789XX :
- les premières lettres indiquent le type d'envoi, par exemple, CA-CZ – colis avec suivi, EA-EZ – colis express envoyé par l'un des services de livraison express internationaux, par exemple EMS, RA-RZ – petit colis recommandé avec suivi, LA-LZ – petit colis sans suivi
- Vient ensuite un code unique à huit chiffres, et le neuvième chiffre est une valeur de vérification calculée à l'aide d'un algorithme spécial,
- les dernières lettres latines indiquent le pays à partir duquel le colis a été envoyé, par exemple CN - Chine, US - USA, DE - Allemagne.
Des informations officielles et complètes sont disponibles sur le lien ( Document PDF, Langue anglaise).
Pour vérifier si votre numéro de suivi est conforme aux normes, utilisez le formulaire mis à disposition sur le site Internet de l'UPU (feuille de calcul Excel).
Le vendeur a fourni un numéro de suivi, mais il n'y a aucun mouvement du colis.
- Les informations dans le système de surveillance du courrier peuvent être retardées. La situation normale est un délai de 3 à 5 jours.
- Le vendeur a fourni un numéro pré-réservé, mais le colis n'a pas encore été expédié. Attendez 3 à 5 jours et clarifiez la situation avec le vendeur.
Je viens de payer la commande et le vendeur m'a déjà donné un numéro de suivi. Tout cela est suspect.
Cela n'a rien de suspect, car à l'étranger, il existe depuis longtemps un système de réservation d'envois postaux achetés à l'avance. Il suffit au vendeur de saisir les coordonnées du destinataire et d’imprimer formulaire prêt à l'emploi Avec un numéro de suivi.
Quelles informations puis-je obtenir de mon numéro de suivi ?
En utilisant le numéro de suivi, vous pouvez obtenir les informations suivantes :
- méthode d'envoi de MPO ;
- où (exporter) et où (importer) MPO se déplace ;
- connaître les étapes du mouvement des marchandises internationales - exportation, points de livraison intermédiaires, importation, dédouanement, livraison au destinataire sur le territoire du pays du destinataire ;
- masse de MPO (pas toujours fournie) ;
- Nom complet et adresse exacte du destinataire (généralement ces informations sont disponibles sur les trackers officiels des services postaux et de messagerie).
A en juger par le numéro de piste, le colis se dirige vers un autre pays.
- Le vendeur a fourni par erreur le numéro de piste d'un autre colis ou a confondu les numéros. Demandez des éclaircissements sur ce point.
- Il y a eu une panne dans le système de surveillance du courrier. Le colis sera toujours livré à son code postal et à son adresse.
- Le vendeur a volontairement fourni un numéro de suivi différent, le colis n'a peut-être pas été envoyé du tout, espérant le manque d'expérience ou l'inattention du client. Les vendeurs chinois pèchent souvent avec cela.
Le numéro de suivi IPO a une apparence non standard. Pourquoi?
Le numéro de suivi standard du formulaire XX123456789XX est spécifique uniquement aux opérateurs postaux nationaux membres de l'Union postale universelle (UPU). Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles vous recevez un numéro de suivi non standard :
- Le colis a été envoyé via de grands services de livraison privés - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., qui disposent de leurs propres normes internes pour générer un numéro de suivi. Généralement, ce numéro n'a qu'un format numérique et est suivi sur les sites Internet de ces services ou sur des trackers agrégateurs ;
- Le colis a été expédié de Chine via des transporteurs locaux.
- Le vendeur a fait une erreur en écrivant le numéro de suivi. Ici, vous devez vérifier auprès du vendeur que le numéro fourni est correct ;
- le vendeur a sciemment fourni un faux numéro de suivi afin de tromper le client. C'est typique des vendeurs chinois sur Aliexpress. Dans cette situation, seul un litige sera utile.
Ma commande a été envoyée via un opérateur postal national, mais le numéro de suivi international non fourni. Pourquoi?
Tous les envois postaux ne reçoivent pas automatiquement un numéro de suivi international. Le fait est que tous les MPO sont divisés en « petits colis » et « colis ». Un petit colis (colis) standard est considéré comme un envoi pesant moins de 2 kg et ne se voit pas attribuer de numéro de suivi. Dans certains cas, il est possible d'enregistrer une telle OIG moyennant des frais supplémentaires et de recevoir un numéro de suivi. Les MPO pesant plus de 2 kg entrent dans la catégorie des colis et se voient attribuer un numéro de suivi, mais même dans ce cas, il n'a pas toujours format international. Les colis sont divisés en réguliers et prioritaires (enregistrés). Ces derniers disposent d’un numéro de suivi international.
Qui doit me fournir le numéro de suivi ?
Dans le cas d'achats dans des boutiques en ligne étrangères et aux enchères, le numéro de suivi est fourni par le vendeur après paiement de la commande.
Qu’est-ce qui détermine la vitesse de livraison MPO ?
Il y a beaucoup de conditions et de facteurs ici. Les principaux comprennent :
- choix du mode de livraison - courrier régulier ou prioritaire (express) ;
- choix de l'opérateur de livraison - service postal de l'État ou transporteur express privé. La vitesse de livraison des services de messagerie privés peut être 3 à 5 fois plus rapide que celle des services postaux classiques ;
- caractéristiques du travail des opérateurs postaux dans un pays particulier. Par exemple, le courrier USPS est beaucoup plus rapide que la poste russe ;
- distance entre l'expéditeur et le destinataire ;
- en fonction de la période de l'année, des conditions météorologiques, des catastrophes. Par exemple, pendant les soldes de Noël et avant le Nouvel An, le flux de colis augmente fortement et les opérateurs postaux n'ont pas le temps de traiter tous les colis à temps. Cela entraîne des retards.
Quand exactement vais-je recevoir mon colis ?
Il n’y a pas de réponse exacte à cette question. Dans ce cas, il est beaucoup plus précis d’utiliser la notion de délai de livraison prévu. Le site Internet de chaque opérateur postal national contient des informations sur le délai moyen de livraison par un mode ou un autre vers un pays spécifique. Les magasins fournissent également ces informations lors du choix d’un mode de livraison.
La situation est plus claire avec les transporteurs - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Dans 80 % des cas, la livraison est effectuée le jour même ou dans les 3 jours suivants (s'il n'y a pas de problème à la douane).
Les délais de livraison des MPO standards vers la Russie depuis les États-Unis et les pays européens varient dans les délais suivants :
- Envois EMS – 7 à 14 jours.
- Colis recommandés et colis - 14 à 30 jours (en fonction de la distance de centres cléséchange postal international).
- Colis et colis simples - 18 à 40 jours.
- Le délai de livraison moyen pour les colis et colis en provenance de Chine et des pays d’Asie du Sud-Est est d’environ 21 à 40 jours.
On m'a envoyé un colis pesant 1 kg (par exemple), mais selon le numéro de piste en Russie, le poids est devenu 0 (soit bien inférieur à 1 kg). A quoi est-ce lié ?
Il s'agit d'une situation très courante lorsque, après avoir exporté vers la Russie, le colis « perd du poids » jusqu'à 0 gramme. C'est juste que certains trieurs sont trop paresseux pour peser chaque MPO et saisir ces données dans le système de suivi.
La deuxième option est plus triste. Si, à n'importe quelle étape de la livraison ou du dédouanement, le colis perd soudainement du poids, cela peut indiquer un vol de l'investissement. C'est une raison directe pour insister pour ouvrir le colis au bureau de poste dès sa réception. Un colis présentant une différence de poids doit avoir un certificat correspondant.
Le colis DHL Express, UPS, Fedex a été retenu à la douane russe (envoyé au magasin). Pour quelle raison?
La raison la plus courante est le dépassement de la limite de valeur d'investissement pour les MPO de messagerie, qui est de 200 euros pour les Russes. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités des services de messagerie dans nos articles :
Aussi quelques services de messagerie organiser la livraison uniquement dans les grandes villes de la Fédération de Russie et, si vous êtes résident petite ville en périphérie et ne peuvent pas se présenter au siège de l’entreprise, le colis sera renvoyé.
Mon colis s'est retrouvé dans un autre pays. Que dois-je faire?
Il y a deux raisons possibles à cela :
- Le colis est livré en transit à travers des pays tiers et la destination finale n'a pas changé. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, c’est une pratique normale. Surtout lorsqu'il est livré par des services de messagerie.
- Le vendeur a confondu les numéros de suivi ou a mal saisi l'adresse de livraison. Cela arrive extrêmement rarement et le problème doit être résolu directement avec le vendeur.
Le colis a été envoyé des États-Unis via USPS. Qu'est-ce que c'est et où puis-je suivre ces colis ?
Les colis envoyés par USPS peuvent être suivis sur le site officiel de l'USPS ou sur notre tracker.
Statuts USPS les plus courants
Informations d'expédition électroniques reçues - les informations sur l'envoi postal ont été reçues sous forme électronique.
Envoi accepté - accepté par l'expéditeur.
Arrivé à l'installation de tri - arrivé au centre de tri.
Traité à l'USPS Origin Sort Facility - l'article de courrier a été trié au point de collecte postale.
Expédié vers l'installation de tri - a quitté le centre de tri.
Avis laissé (Business Closed) - l'opérateur postal a tenté de livrer le colis, mais la livraison n'a pas eu lieu, car Le lieu de livraison était fermé. Un reçu a été laissé au destinataire.
Traité via l'installation de tri - L'article de courrier a quitté l'installation de tri postal dans le sens de la livraison (exportation vers le pays de destination).
Dédouanement - transféré à la douane.
Retard de dédouanement (détenu en douane) - le colis est retenu à la douane.
Traitement du dédouanement terminé - le dédouanement est terminé.
Livré - livré.
Comment savoir quand mon courrier USPS a quitté les États-Unis ?
Le plus souvent, les OIG quittent les États-Unis lorsque les statuts suivants leur sont attribués :
- Traité via USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Traité via USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Traité via USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- ou expédition internationale
Où puis-je obtenir des informations sur le travail de la poste allemande Deutsche Post DHL et où puis-je suivre les colis en provenance d'Allemagne ?
Des informations détaillées sur le travail de la poste nationale allemande et sur la manière de suivre les introductions en bourse en provenance d'Allemagne peuvent être trouvées dans notre
Livraison depuis l'Angleterre via Parcel Force. Qu'est-ce que c'est?
Parcel Force est la division de livraison express de la Royal Mail du Royaume-Uni. En Russie et dans les pays de la CEI, les envois Parcel Force sont livrés par les services EMS locaux. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur le travail du Royal Mail de Grande-Bretagne Royal Mail auprès du nôtre.
La méthode d'expédition sur eBay est l'expédition prioritaire internationale vers la Russie. Qu'est-ce que ça veut dire?
Dans ce cas, la livraison vers la Russie est effectuée selon les termes du programme eBay Global Shipping, ce qui implique la présence d'un intermédiaire aux États-Unis au stade de la livraison. Plus des informations détaillées est dans le nôtre.
La boutique en ligne propose une livraison directe en Russie (pays de la CEI) via la société Borderfree (FiftyOne). De quel type d'entreprise s'agit-il et où puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Borderfree est une entreprise de logistique américaine qui fournit aux magasins américains des services de livraison aux clients internationaux. L'entreprise fonctionne selon un système conventionnel de transitaire de sueur, c'est-à-dire qu'elle collecte les commandes des magasins dans ses entrepôts aux États-Unis et les transmet ensuite à un client en dehors des États-Unis. L'entreprise facture une commission pour ses services. Les sous-traitants de Borderfree pour la livraison en Russie et dans les pays de la CEI sont les sociétés de messagerie DHL Express et SPSR. Vous pouvez suivre le mouvement des colis sur le site Internet de l’entreprise à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
Livraison depuis la Chine (Aliexpress et autres magasins) via la Poste Suisse et Poste suédoise
DANS Dernièrement De nombreux vendeurs sur Aliexpress proposent un choix de livraison via les opérateurs postaux suisses et suédois. Pour beaucoup, cela soulève une question logique : qu’est-ce que la Chine et la Poste Suisse ont à voir là-dedans ?! Le fait est que la Poste Suisse et la Poste suédoise ont des bureaux de représentation en Chine et livrent des colis en provenance de l'Empire du Milieu avec un point de transit respectivement en Suisse et en Suède. Les Chinois ont commencé à utiliser les services de transporteurs européens en raison des interdictions sévères d'expédition de batteries Li-Ion par la Chine, Hong Kong et la poste de Singapour. Schéma de livraison : Singapour - Suisse/Suède - Russie (autres pays). Le numéro de suivi de ces envois est RXXXXXXXXXXCH pour la Poste suisse et RXXXXXXXXXXSE pour la Poste suédoise.
Vous pouvez le suivre sur le site Internet de la Poste Suisse www.swisspost.ch et sur le site Internet de la Poste suédoise www.posten.se
Mon colis a été perdu (les pièces jointes étaient endommagées, totalement ou partiellement manquantes). Que dois-je faire?
Si le colis est perdu, vous devez contacter votre bureau de poste et rédigez une demande de recherche du colis.
Pour éviter d'être victime de douaniers ou de postiers peu scrupuleux et pour éviter de recevoir une brique au lieu d'un iPhone, vous devriez vous renseigner sur la réception de colis dans les bureaux de poste russes.
Que signifie le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ? Combien de temps faudra-t-il pour que le colis arrive après avoir reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ?
« Envoyé à la compagnie aérienne » est le dernier statut qu'un colis peut recevoir en Chine. Une fois que le colis a reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne », il n'est plus sous le contrôle de China Post. En règle générale, le colis arrive dans le pays de destination dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception du statut « envoyé à la compagnie aérienne ». En règle générale, le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ne change pas jusqu'à ce que le colis atteigne sa destination ou soit livré au destinataire.
Soyez prudent si plus de 30 jours se sont écoulés après avoir reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne » et que vous n'avez toujours pas reçu le colis. Peut-être qu'il s'est perdu ou que son expédition a été retardée dans un autre pays. Pour que le vendeur ou le magasin vous restitue votre argent, vous devez déposer une réclamation.
Que signifie l'état « Import Security Scan » ?
Si votre colis a reçu le statut « Import Security Scan », trois options s'offrent à vous :
Que signifie le statut « Import Customs Scan » ?
Si votre colis a reçu le statut « Import Customs Scan », trois options s'offrent à vous :
Que signifie le statut « Dans l'entrepôt de contrôle douanier » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
Le statut « En entrepôt de contrôle douanier » signifie que le colis se trouve dans un entrepôt douanier en attente d'inspection avant exportation ou courrier aérien.
Que dois-je faire si le statut de mon colis ne change pas pendant une longue période entre le statut « Export Security Scan » et « Export Customs Scan » ?
Que signifie le statut « Trouver avec succès : 0 élément ! » ? ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?
Si vous avez suivi le colis par numéro de suivi et que le statut du colis est « La poste chinoise n'a pas reçu le colis » ou « Recherche réussie : 0 articles ! » (« Résultat - 0 colis »), cela signifie que le vendeur (fournisseur) vous a donné un numéro de suivi inexistant (invalide), qui n'est attribué à aucun colis envoyé dans la base de données de China Post.
Il peut y avoir plusieurs raisons :
Pour comprendre de quoi il est question dans les trois points ci-dessus, il faut savoir comment fonctionne le système de suivi des colis par numéro :
China Post peut facilement apposer une étiquette avec un numéro inexistant sur n'importe quel colis. Le numéro de suivi n'est pas valide et le colis ne peut pas être suivi jusqu'à ce que China Post lui attribue le numéro de suivi. Système de paiement Paypal, eBay et Aliexpress reçoivent parfois des numéros de suivi inexistants de la part de nombreux escrocs qui envoient ces numéros pour renseigner des informations de paiement. De nombreux marchés tels qu'ebay ou Aliexpress exigent que le vendeur expédie la commande dans les 24 heures suivant le paiement. Certains vendeurs peuvent donc fournir un numéro de suivi inexistant pour éviter des pénalités. Plus tard, lorsque le vendeur réapprovisionnera la marchandise, il utilisera le même numéro de suivi pour expédier la marchandise, et grâce à ce numéro, il sera possible de suivre le colis sur le site Internet dans les 48 heures suivant la date effective d'expédition.
Que dois-je faire si le statut de mon colis est « Trouver avec succès : 0 article ! » ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?
- Si vous avez reçu le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, vous devrez peut-être attendre deux jours supplémentaires jusqu'à ce que la base de données China Post soit mise à jour.
- Si vous avez reçu votre numéro de suivi il y a plus de deux jours, vous devrez peut-être contacter le vendeur pour confirmer la date d'expédition réelle et nombre réel colis. Informez le vendeur que vous souhaitez suivre le colis en utilisant le numéro indiqué sur le site dans les 48 heures suivant l'envoi, en sinon vous déposerez une réclamation. En règle générale, le vendeur fournit un nouveau numéro de suivi, une date d'expédition réelle ou une date d'expédition prévue, qui peuvent être vérifiées ultérieurement sur le site Web.
- Si le vendeur vous donne à nouveau des informations d'expédition incorrectes ou ne répond pas du tout, vous devez déposer une réclamation auprès d'ebay, Aliexpress ou Paypal et demander un remboursement. Vous pouvez également laisser des commentaires négatifs sur l’escroc après votre remboursement.
Que signifie l'état « Export Security Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
Que signifie le statut « Export Customs Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
« Export Customs Scan » signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Une fois le contrôle douanier effectué, le colis sera envoyé par avion.
Que signifie le statut « Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » ?
« Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination. Dès que le dédouanement d'un colis reçu de l'étranger est terminé, le colis sera livré au destinataire Service postal pays de destination.
Que signifie le statut « Départ du bureau d'échange de sortie » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
"Départ du bureau d'échange de sortie" signifie que le colis est prêt pour le contrôle douanier. Une fois le contrôle terminé, le colis sera envoyé par avion.
Que signifient les statuts « NULL », « PEK NULL », « PVG NULL », « Ouverture » ?
Certains utilisateurs, après avoir effectué des recherches sur d'autres sites, constatent que le statut du colis est « NULL », « PEK NULL », « PVG NULL » (« PVG NULL ») ou « Ouverture »), etc. En fait, ces statuts étranges sont des erreurs résultant d’une traduction incorrecte de la base de données China Post.
Comment déposer une réclamation et demander le remboursement d'un numéro de colis erroné et d'un colis non reçu ?
De nombreux destinataires dont les colis sont livrés par China Post posent souvent les questions suivantes :
China Post ne traite pas directement avec le destinataire. China Post accepte les demandes de renseignements et les réclamations uniquement de la part du fournisseur qui dispose d'un reçu original attestant de l'acceptation des marchandises à transporter.
Il est donc préférable pour le destinataire d'utiliser les mécanismes proposés par ebay, aliexpress, paypal et de déposer une réclamation pour non-réception du colis dans les plus brefs délais.
Une fois que vous avez déposé une réclamation, le vendeur doit confirmer que le colis a été livré avec succès à l'acheteur. S'il ne peut pas fournir une telle confirmation, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur.
Comment déposer une telle réclamation pour non-réception d'un colis ?
Sur eBay, Paypal et Aliexpress, il existe un lien vers une page Web appelée « centre de résolution des litiges » ou « centre de réclamation ». Vous pouvez y déposer une réclamation pour non-réception de votre colis. Tous guides détaillés vous trouverez sur le site :
Y a-t-il un délai pour déposer une réclamation pour non-réception d'un colis ?
OUI. Sur eBay et Paypal, vous devez déposer une réclamation dans les 45 jours suivant le paiement. Sur aliexpress ce délai est de 60 jours.
Que se passe-t-il si j'ai raté la date limite de réclamation mais que je souhaite quand même un remboursement ?
Si vous avez dépassé le délai pour déposer une réclamation, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le vendeur. Les gros vendeurs avec gros montant les avis positifs offriront très probablement une option qui vous convient en échange de commentaire positif. Cela augmentera les ventes dans leur magasin.
Que se passe-t-il si j'achète des articles sur un site qui ne dispose pas de « centre de réclamation » et que je n'ai pas payé via PayPal ?
Malheureusement, dans ce cas, il ne vous sera pas facile de récupérer votre argent, souvent impossible. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter des produits auprès de vendeurs chinois sur les grandes plateformes de trading telles que eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., avec haut niveau protection des droits des acheteurs.
Si vous achetez des produits sur des sites peu connus, essayez de payer vos achats via Paypal. N’utilisez JAMAIS de systèmes de virement bancaire transferts d'argent, comme Moneygram ou Western Union, des monnaies électroniques comme le bitcoin pour payer des marchandises, même si vous effectuez des achats sur des sites bien connus - ebay ou Aliexpress, mais auprès de vendeurs inconnus.
Dans le cas où un problème surviendrait et que vous avez payé l'achat carte de paiement, vous pouvez contacter la banque et utiliser la procédure de remboursement - rétrofacturation. La procédure est décrite dans l'article :
Statut du colis de China Airlines, place PEK. Qu'est-ce que c'est?
Le code PEK est attribué par l'Association du transport aérien international (IATA) à l'aéroport international de Pékin. Ce statut signifie que le colis a été envoyé de cet aéroport vers le pays de destination.
Recherche
- Aliexpress en russe : services de livraison Aliexpress
Suivi des colis en russe envoyés par China Post Registered Air Mail, China Post Ordinary Small Packet Plus, China Post Air Parcel, China Post Air Mail, China Post EMS.
Plus de la moitié de tous les colis en provenance de Chine (Aliexpress) sont envoyés par le service postal national China Post. Tous les colis China Post, selon les normes internationales, sont divisés en groupes et sous-groupes :
- China Post Registered Air Mail - colis jusqu'à 2 kg avec capacité de suivi
- China Post Ordinary Small Packet Plus - un petit colis généralement de 50 à 300 grammes avec des capacités de suivi
- China Post Air Parcel - colis jusqu'à 2 kg
- China Post Air Mail – colis ou colis jusqu'à 2 kg
- China Post EMS – livraison accélérée
Colis jusqu'à 2 kg (China Post Registered Air Mail, China Post Ordinary Small Packet Plus, China Post Air Parcel, China Post Air Mail) - 90 % de votre commande en provenance de Chine sera envoyée de cette façon. À son tour, lors du suivi des envois de China Post, vous constaterez peut-être que le code de suivi n'est pas suivi ! Cela est dû au fait que les colis en provenance de Chine peuvent être enregistrés (avec suivi) et désenregistrés (sans suivi).
Exemples de numéros de suivi :
- RA012345678CN - petit paquet
- CD012345678CN - paquet
- EE012345678CN - Expédition EMS
Statut de suivi de base de China Post
- Collection, 收寄局收寄 (Acceptation) - Acceptation du courrier par China Post.
- Ouverture - Arrivé à un point de transit. Il peut y avoir plusieurs de ces statuts.
- Dispatching, 出口总包互封封发 - Traitement de l'expédition, préparation à l'exportation.
- Départ du bureau d'échange de sortie, 出口总包直封封发 (Colis total d'exportation/Exportation) - Le colis a passé le dédouanement et est envoyé à l'exportation.
Afin de suivre les colis de China Post, vous devez vous rendre sur le site postal : http://intmail.11185.cn. Malheureusement, le site n'est disponible que sur Chinois, Mais ce n'est pas un problème. Vous pouvez traduire la page soit à l'aide d'un navigateur, soit en utilisant services de tiers pour le suivi. Par exemple, le programme TrackChecker.
Après avoir vu le statut Départ du bureau d'échange aller, le suivi doit être effectué sur le site Internet de la poste nationale du pays du destinataire.
Les colis envoyés depuis China Post arrivent dans environ 15 à 30 jours.
- suivi dans la poste chinoise russe par avion recommandé
- poste aérienne chinoise
- La poste chinoise
- China Post Air enregistré
- courrier aérien recommandé par la poste chinoise
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