L’Internet haut débit moderne offre de nombreuses possibilités de communication, sans frontières ni barrières. Malheureusement, même ici, il peut y avoir des problèmes. Lors de l'utilisation de Skype, beaucoup peuvent rencontrer un problème lorsqu'un interlocuteur n'entend pas l'autre. Nous allons maintenant essayer de faire face à cette situation ennuyeuse.

Vous devez d’abord déterminer qui a le problème. Fondamentalement, il y a deux options ici : soit il y a un problème avec le périphérique de sortie sonore pour celui qui n'entend pas, soit avec le périphérique d'enregistrement pour le second. Comme le montre la pratique, il est le plus souvent impossible de prédire à l'avance quels seront exactement les problèmes dans chaque cas individuel. Essayons de tout comprendre dans l'ordre.

Commençons par le périphérique de sortie audio. Tout d’abord, vous devez vérifier si cela fonctionne. Absolument n'importe quelle méthode tierce fera l'affaire - allumez la musique, accédez au jeu, etc. Ce serait dommage si la conversation devait être reportée simplement parce que le son était coupé dans les haut-parleurs, n'est-ce pas ? S'il y a du son partout sauf dans Skype, vous devez alors travailler dans le programme lui-même.

Leçon : Pas de son sur l'ordinateur

Vous devez d'abord appeler le service de test de connexion - ce contact est par défaut pour chaque compte et est nommé "Service de test d'écho/son".

Si l'utilisateur n'entend pas le répondeur après la connexion, vous devez alors vérifier les paramètres des périphériques de sortie audio.

Vérification du périphérique de sortie audio

Pour ce faire, vous devrez vérifier si le programme utilise le bon périphérique comme périphérique principal pour la sortie audio.

Autres solutions

Si cela ne résout pas le problème, vous devriez alors approfondir le fonctionnement de l'audio sur votre ordinateur. Les solutions possibles pourraient être :

Leçon : Comment nettoyer votre ordinateur des virus

Vérification du périphérique d'enregistrement audio

Disons que tous les contrôles sont passés, le son fonctionne définitivement parfaitement. La deuxième option demeure : des problèmes avec le dispositif d’enregistrement audio de l’interlocuteur. Pour résoudre le problème, il doit également appeler le contact Echo et tester son micro.

Le répondeur vous demandera de dire quelque chose après le bip afin que le système puisse enregistrer et restituer sous forme audio. Si l'utilisateur, après la phase d'écoute, entend sa voix exactement comme il parlait auparavant, cela signifie que l'appareil fonctionne correctement. Sinon, vous devriez vérifier votre microphone.

Vérifier votre microphone sous Windows

Vous devez d’abord tester ses performances globales. Tout logiciel d'enregistrement audio tiers convient pour cela. Les outils natifs de test des appareils de Windows conviennent également.

Configurer un microphone dans Skype

Si vous avez pu vérifier et établir que le périphérique d'enregistrement fonctionne correctement, vous devez le configurer dans Skype lui-même.

Il peut arriver que l'appareil fonctionne correctement, mais pour une raison quelconque, Skype ne le détecte pas et ne le propose pas pour l'installation en tant que microphone standard. Dans une telle situation, vous devez réinstaller le périphérique, redémarrer l'ordinateur et réinstaller le programme lui-même.

Eh bien, en fin de compte, il convient d'ajouter que si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, il peut toujours y avoir le dernier problème possible - un problème technique. Les prises audio de l'ordinateur peuvent être endommagées ou mal fonctionner, et elles peuvent elles-mêmes simplement être cassées. Dans cette situation, vous devez résoudre le problème en conséquence : contactez le service ou remplacez l'appareil cassé.

Parlez-en à vos amis sur les réseaux sociaux

Ceux qui travaillent avec Skype depuis longtemps ont probablement remarqué qu'il présente de nombreux problèmes. Soit c'est après la prochaine mise à jour, alors vous et/ou l'interlocuteur vous avez vu, soit même des appels entrants. Et ce n'est pas une liste complète des problèmes auxquels sont régulièrement confrontés les utilisateurs de ce moyen de communication sans aucun doute populaire.

Cet article abordera un problème Skype tel que le manque de voix de l'interlocuteur. c'est-à-dire que l'interlocuteur vous entend, mais pas vous.

Cause du problème

Notons tout de suite que la cause de ce problème peut résider aussi bien sur votre ordinateur/portable que sur l'appareil de votre interlocuteur. Bien sûr, si vous n'entendez pas deux ou plusieurs interlocuteurs différents, le problème vient probablement de votre ordinateur.

Alors, raisons possibles :

• Votre périphérique de sortie audio (haut-parleurs) n'est pas configuré correctement dans Skype :
• Le mauvais microphone est sélectionné sur Skype.

Comment réparer?

Tout d’abord, vérifiez si les haut-parleurs de votre ordinateur/ordinateur portable fonctionnent. Pour ce faire, allumez une vidéo avec du son ou une composition musicale. Y a-t-il du son ? Super, alors passons à autre chose.

L'étape suivante consiste à vérifier que l'appareil est correctement configuré pour émettre du son dans Skype lui-même. Pour ce faire, ouvrez-le et accédez aux paramètres, faites un clic gauche sur le bouton avec des points horizontaux en haut de la fenêtre Skype et sélectionnez « Paramètres » dans le menu qui s'ouvre.

Menu de connexion aux paramètres Skype

Accédez aux paramètres Skype

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur la rubrique « Son et vidéo ».

Section des paramètres responsable du son et de la vidéo

Sur le côté droit de la fenêtre, recherchez la sous-section « Haut-parleurs », juste en dessous de laquelle se trouvera un bouton « Test sonore ».

Cliquez dessus et le son d'un appel entrant devrait être diffusé depuis les haut-parleurs.

Si vous l'entendez, cela signifie que votre appareil de sortie audio des appels entrants est configuré correctement et que le problème doit être recherché sur l'ordinateur de l'interlocuteur, à savoir celui dont il a besoin, puis dans les paramètres Skype.

Si, lorsque vous appuyez sur le bouton Sound Test, vous n’entendez rien provenant de vos haut-parleurs, alors voici ce que vous devez faire.

Juste au-dessus du bouton de vérification du son en face du mot « Speakers », faites attention à la petite coche grise. Vous devez cliquer dessus une fois avec le bouton gauche.

Sélection d'un périphérique de sortie audio dans Skype

Une liste de tous les périphériques de sortie audio disponibles apparaît. Vous devez essayer de sélectionner chacun de ces appareils un par un, en le vérifiant à chaque fois avec le bouton « Sound Test ».

Dès que vous entendez le son des haut-parleurs, cela signifie que le bon appareil est sélectionné et que le problème d'audition du son des appels entrants dans Skype a été résolu. Vous pouvez fermer les paramètres et essayer d'appeler.

Tout le monde est périodiquement confronté à un problème de son sur Skype. Parfois, l'appel dure plusieurs heures et le volume disparaît soudainement ou les problèmes commencent.

Mais souvent, ce problème peut être résolu assez facilement.

Tout d'abord, donnons un bref algorithme de vérification, et ci-dessous, nous examinerons chaque point plus en détail.

Vous devez d'abord déterminer quel est le problème: dans votre matériel, votre application ou la personne de l'autre côté de l'écran.

1. Vérifiez les paramètres audio de l'appareil à partir duquel vous parlez. Est-il éteint et l'ordinateur « voit » les haut-parleurs ou les écouteurs ?
2. Vérifiez s'il y a du son : lisez n'importe quel autre fichier et évaluez la qualité
3. Vérifiez votre connexion Internet pour voir si elle est assez rapide
4. Vérifiez le volume et la visibilité des haut-parleurs du programme dans les paramètres de Skype lui-même
5. Demandez à l'autre personne de vérifier les paramètres de son microphone
6. Si tout le reste échoue, utilisez la méthode universelle de suppression de l'une des configurations Skype.

Vous trouverez ci-dessous une description et une solution aux problèmes possibles. Lisez l’article pour les détecter et les éliminer avec précision.

Paramètres audio de l'appareil

Tout d’abord, regardez la barre des tâches et recherchez l’icône du son. Cela s'appelle "Haut-parleurs". S'il y a une croix, cliquez dessus et augmentez le volume. Vérifiez tout de suite sur quelle position est réglé le volume ? Skype. Cela ne devrait pas non plus être un minimum.

La plupart du temps, les problèmes de son proviennent du casque : écouteurs ou haut-parleurs. Lisez un fichier et vérifiez si vous entendez bien. Si le problème est découvert à ce stade, l'option la plus simple consiste à déconnecter les écouteurs ou les haut-parleurs et à les reconnecter.

Parfois, votre ordinateur ou votre téléphone perd tout simplement le contact. Enregistrement le connecteur est-il correct ? des écouteurs sont insérés : leur connecteur est généralement indiqué par une icône et est vert.

Cela peut aussi aider ici

Vérifiez si vous ou votre interlocuteur rencontrez des problèmes avec la connexion Internet. La vitesse de transfert des données peut être vérifiée sur les sites Web Speedtest ou Yandex Internetometer. Essayez de désactiver la connexion vidéo lorsque vous passez un appel - cela allégera la charge sur le réseau et le son sera transmis plus rapidement et avec une meilleure qualité.

En règle générale, si la connexion se détériore, Skype vous en informera lui-même.

S'il n'y a toujours pas de son, les pilotes sont peut-être obsolètes. Essayez de les réinstaller à partir du disque ou accédez au site Web du fabricant pour effectuer la mise à jour.

Paramètres sonores dans Skype

Si des fichiers sont lus sur votre ordinateur ou votre téléphone, mais que vous n'entendez toujours pas votre interlocuteur Skype, vous devez alors vérifier les paramètres de l'application elle-même.

A gauche de votre photo, cliquez sur les trois points et sélectionnez "Paramètres audio et vidéo". Ou dans l'ancienne version de Skype, dans le panneau supérieur, ouvrez « Outils » - « Paramètres » et dans la fenêtre contextuelle - « Paramètres du son ».

Vérifiez que la molette du haut-parleur était au-dessus de zéro. Déplacez-vous vers la droite si le son est trop faible. Ici, vous pouvez tester le volume en cliquant sur « Test sonore ».

Vérifiez également si le programme détecte correctement vos haut-parleurs ou vos écouteurs. Leur nom doit être affiché dans la colonne « Appareil de communication ».

Une autre façon de trouver la « racine du mal » est passer un appel test contactez le service de test d'écho/son. Un service automatique vous aidera à vérifier si les paramètres sont enregistrés et si le son fonctionne.

Paramétrer l'appareil de votre interlocuteur

Si tout va bien avec le son sur votre appareil, il s'agit peut-être d'un problème avec l'appareil de votre interlocuteur. Demandez-lui de vérifier connexion du microphone.

• Vérifiez si le casque est affiché dans la section « Périphériques et imprimantes ».
• Vérifiez s'il est correctement connecté. Pour un microphone, la couleur du connecteur est rose dans la plupart des cas.
• Vérifiez les paramètres de votre microphone dans Skype au même endroit où vous avez vérifié vos haut-parleurs.
• Passez un appel test. Il lui sera demandé d'enregistrer un message audio puis de l'écouter.

Plus d'options

Si vous n'avez pas redémarré votre ordinateur, essayez simplement réinitialiser l'appel et appelle à nouveau. Ou quittez le programme. Souvent, le redémarrage du programme résout tous les problèmes en même temps.

Skype crée un fichier shared.xml sur votre ordinateur. Il s'agit du fichier de configuration du programme. Si une erreur s'y produit, la qualité de l'ensemble de l'application se détériore considérablement. C'est pourquoi les actions suivantes va certainement résoudre le problème:

• assurez-vous que vous êtes déconnecté de Skype
• Dans le menu « Démarrer », recherchez « Exécuter » ou maintenez enfoncée la combinaison de touches « Windows » et « R »
• Copiez « %appdata%\skype » dans la fenêtre qui apparaît. Cliquez sur OK
• recherchez et supprimez le fichier shared.xml ou simplement partagé si les extensions ne sont pas affichées pour vous
• relancez Skype. Tout fonctionne.

Les méthodes ci-dessus aident dans 99% des situations de mauvaise audition lorsque vous appelez sur Skype. Si le son est toujours mauvais, écrivez au support du programme. Peut-être trouveront-ils des erreurs dans le fonctionnement de Skype lui-même.

Cet article abordera le thème des difficultés de communication sur Internet. Des situations surviennent souvent où il est difficile d'entendre l'interlocuteur sur Skype. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Tous seront discutés ci-dessous. Et nos astuces peuvent vous aider lorsque vous n’entendez pas votre interlocuteur sur Skype. Tout d'abord, pour communiquer dans ce programme, tous les équipements nécessaires doivent être configurés correctement. Après tout, sans cela, la communication virtuelle n’a aucun sens.

Je n'entends pas mon interlocuteur sur Skype : pourquoi ?

Vous avez appelé votre ami ou votre connaissance sur Skype, mais vous n'arrivez pas à comprendre ce qu'il dit. Ceci est assez gênant et doit être corrigé. Tout d'abord, vous devez déterminer quel est le problème, c'est pourquoi vous n'entendez pas votre interlocuteur sur Skype.

Il peut y avoir plusieurs raisons. Le premier est un problème avec l’appareil qui produit le son (haut-parleurs ou écouteurs). La deuxième raison peut être un dysfonctionnement du micro de votre interlocuteur. Et bien sûr, vous n’obtiendrez pas de communication de qualité sans une connexion stable.

Problèmes de haut-parleurs

Vous avez appelé votre interlocuteur : il vous entend, et à la place de sa voix vous observez un silence absolu. Le problème vient très probablement de votre appareil de lecture. Vérifiez si l'appareil est connecté à un port de l'ordinateur.

Si tout va bien, rappelez-vous si des pilotes sont installés sur votre ordinateur. Dans le cas contraire, votre PC ne diffusera aucun son ni musique, y compris la voix de votre interlocuteur. Vous pouvez le vérifier en allumant n'importe quelle musique sur votre ordinateur. Si vous ne l'entendez pas non plus, essayez d'installer les pilotes de la carte son.

La raison peut également être que le son est désactivé dans Skype ou sur l'ordinateur. Accédez aux paramètres et vérifiez. La même chose doit être faite dans Skype : sélectionnez « Outils » dans le panneau supérieur, cliquez sur « Paramètres ». Ensuite, sélectionnez la section « Paramètres du son ». Vérifiez que le mixeur n'est pas au niveau minimum et que le bon périphérique de lecture est sélectionné.

Problèmes avec le microphone de l'autre partie

Si tout va bien avec vos enceintes, la raison pour laquelle vous n’entendez pas votre interlocuteur sur Skype pourrait bien être un problème de sa part. Il se peut que le microphone ne soit pas connecté correctement. Votre interlocuteur doit vérifier que le microphone est correctement connecté et qu'il est détecté par l'ordinateur.

Si tout est en ordre, vous devez vérifier si le bon périphérique de transmission audio est sélectionné et si le volume du microphone est au niveau minimum.

Votre interlocuteur pourra vérifier le fonctionnement de son micro en disant quelque chose dedans. Si la ligne de mixage change, l'appareil fonctionne. Si rien ne se passe, il est fort probable que le microphone de l'autre personne soit défectueux. C’est une des raisons pour lesquelles vous n’entendez pas votre interlocuteur sur Skype.

Des problèmes de communication

Un problème courant avec la communication sur Skype est la qualité de la communication. Si l’un des interlocuteurs a une vitesse de transmission faible, l’autre ne l’entendra que partiellement. Il peut y avoir un signal intermittent ou une perte de son occasionnelle. Si tous ces « symptômes » sont présents, le problème est un problème de communication.

Souvent, le programme Skype lui-même signale que votre vitesse de connexion Internet est insuffisante. Dans une telle situation, l'appel est terminé. Ce problème est malheureusement le plus difficile. Peut-être que le prestataire (le vôtre ou celui de votre interlocuteur) réalise des travaux techniques. Ou il y a des problèmes temporaires. Et quand tout sera normal, vous pourrez communiquer. Mais si cela ne s'arrête pas pendant une longue période, il est fort probable que votre connexion Internet ne soit tout simplement pas assez rapide. Dans une telle situation, vous devez changer de fournisseur pour obtenir une connexion plus rapide.

Aujourd'hui, Skype est lancé chaque jour par des millions d'utilisateurs. Certaines personnes l’utilisent pour le travail, tandis que d’autres l’utilisent pour communiquer avec leurs proches. Mais parfois, les utilisateurs rencontrent des problèmes tels qu'un manque de son. Il voit et entend parfaitement son interlocuteur, mais il n'entend rien. Bien entendu, le sens d’une telle conversation est complètement perdu. Nous devons donc résoudre ce problème le plus rapidement possible. Heureusement, dans la plupart des cas, cela est relativement simple.

Que faire en premier

Tout d’abord, cela vaut la peine de déterminer si le problème est vraiment de votre côté ? Peut-être que les haut-parleurs de l'interlocuteur sont cassés ou qu'il a mal réglé le volume dans le programme. Effectuer un tel contrôle est assez simple.

1. Lancez Skype ;
2. Ouvrez le menu « Outils », allez dans « Paramètres », puis - « Paramètres du son » ;
3. Près de l'inscription « Microphone » se trouve un menu qui répertorie les appareils utilisés. Et près du « Volume », il y a un indicateur qui affiche la force sonore. Lorsque vous parlez dans un microphone (à distance ou intégré à un ordinateur portable ou une webcam), la barre doit se remplir de vert. À mesure que le volume de la voix augmente, la barre devient plus colorée.

Si la balance réagit normalement à la parole, alors tout va bien de votre part - la panne doit être corrigée par l'interlocuteur lui-même. Sinon, lisez l'article plus loin.

Comprendre les paramètres Skype

Ne vous précipitez pas pour fermer une fenêtre précédemment ouverte. Assurez-vous que le programme permet la configuration automatique de votre microphone - il y a une coche à côté de l'élément correspondant. Assurez-vous également que l'appareil que vous utilisez est sélectionné. Parfois, lors de la définition de la valeur par défaut, le microphone peut ne pas fonctionner. Sélectionnez dans la liste fournie exactement le modèle que vous utilisez.

Après cela, répétez le test - vous n'avez pas besoin d'appeler l'autre personne, vous pouvez à nouveau utiliser la fonction Echo123 pour vérifier le volume. Souvent, cela résout le problème.

Vérification des paramètres sonores

Écoutez un enregistrement réalisé avec Echo123. S'il n'y a aucun son ou si la voix est à peine audible, vous pouvez vérifier les autres appareils répertoriés dans la liste des microphones. Sélectionnez-les un par un et effectuez un appel test. Si le problème est résolu de cette façon, tant mieux. Sinon, le problème ne vient pas du programme Skype, mais du matériel ou du système d'exploitation Windows. Examinons de plus près les deux options.

Vérification de l'équipement

Vérifiez d’abord que le microphone est correctement connecté et qu’il est bien enfoncé dans la prise. Si vous utilisez une webcam ou un microphone intégré d'un ordinateur portable, une telle panne est exclue. Sinon, cela pourrait se produire. Le plus souvent, la prise microphone est peinte en rose.

Il n'y a pas d'indication de couleur sur les ordinateurs portables, mais il y a des images correspondantes à proximité des ports. Pour plus de sécurité, retirez la fiche de la prise et réinsérez-la.

Souvent, les propriétaires n'insèrent pas complètement la fiche. Une fois connecté, il doit émettre un clic à peine audible et s'insérer complètement dans la prise. Assurez-vous que la connexion est correcte et testez à nouveau.

L'installation de Windows

Vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème ? Le programme est-il configuré correctement et fonctionne-t-il parfaitement, et y a-t-il eu des erreurs lors de la connexion du microphone ? Il est fort possible que le problème provienne du système d’exploitation. Les versions les plus courantes du système d’exploitation Windows sont considérées comme les plus répandues dans le monde. Voyons comment y configurer des périphériques audio.

Windows XP

Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Sons et périphériques audio ». Ici, sélectionnez l'onglet Audio et vérifiez votre microphone. Tout d’abord, sélectionnez l’appareil approprié, puis cliquez sur le bouton « Volume ».

Assurez-vous qu'aucune des cases Désactivé n'est cochée et que le curseur n'est pas placé en dessous du milieu. Si l'une de ces violations est identifiée, vous avez probablement déjà trouvé et résolu le problème. Vérifiez à nouveau la possibilité de parler via Echo123.

Windows 7, 8, 10

Dans la version 64 bits du système d'exploitation populaire, la configuration est effectuée un peu différemment.

1. Cliquez sur le bouton « Démarrer » ;
2. Allez dans le « Panneau de configuration » ;
3. Sélectionnez l'icône « Son » ;
4. Allez dans l'onglet «Enregistrement».

Après cela, sélectionnez les propriétés du microphone. Assurez-vous que votre appareil est allumé. Entrez dans l'onglet «Général» et vérifiez que l'appareil est en cours d'utilisation. Enfin, dans l'onglet « Niveaux », vérifiez où est placé le curseur sur l'échelle « Volume ». Sur la droite se trouve l'icône du haut-parleur. Attention : est-il utilisé pour le désactiver ?

Si oui, cliquez simplement dessus avec la souris et le problème sera résolu.

Si le problème n'est pas résolu

Dans la plupart des cas, ces conseils aident à résoudre le problème. Si vous n’y parvenez pas, il ne reste que quelques options.

Le plus simple d'entre eux est que, pour une raison quelconque, votre ordinateur n'accepte pas les écouteurs sans pilotes. Vous devez installer les pilotes nécessaires, de préférence les dernières versions, pour résoudre complètement le problème.

C'est pire si le problème vient du microphone. Souvent, en cas d'utilisation prolongée ou de stockage inapproprié, les fils sont simplement endommagés. Il est clair que cela conduit à de tels problèmes. Réparer un appareil coûte souvent beaucoup plus cher que d’en acheter un nouveau. Essayez donc un autre microphone externe et vérifiez si le problème est résolu. La même chose peut être dite dans les cas où une webcam externe est utilisée. Si vous utilisez un microphone interne ou une webcam, le problème est encore exacerbé : ils ne sont pas si faciles à remplacer. L'ordinateur portable ou l'ordinateur devra être confié à un spécialiste de la réparation et de l'entretien du matériel de bureau.

Lors de l'utilisation de webcams et de microphones externes, le problème peut résider dans les prises. Une utilisation imprudente ou fréquente peut les endommager. Et dans ce cas, il n'y a également qu'une seule solution : confier la tâche à des spécialistes qui évalueront la complexité de la réparation. Bien entendu, les spécialistes de CopyPrinter peuvent vous aider à résoudre ces problèmes, ainsi que de nombreux autres problèmes. L'entreprise est connue depuis de nombreuses années et a réussi à se forger une réputation irréprochable auprès des clients.