Que faire si le mégaphone Internet ne se charge pas bien. Astuces de mégaphone ou là où Internet disparaît

Il est difficile pour une personne moderne de se passer d'Internet. Grâce au World Wide Web, les gens communiquent, travaillent, se détendent et même font des affaires. Dans le même temps, vous pouvez accéder au réseau depuis un ordinateur et un smartphone. Malheureusement, les abonnés sont parfois confrontés au fait qu'Internet distribué par Megafon sur leur téléphone ou autre appareil ne fonctionne pas.

De nombreuses raisons peuvent affecter le fonctionnement du réseau. Pour résoudre le problème, il est recommandé d'analyser la situation puis d'utiliser les instructions pour résoudre le problème.

Avec le développement des technologies de l’information, le marché du mobile a été conquis par les smartphones et les tablettes. Ces appareils vous permettent non seulement de passer des appels, mais aussi d'utiliser Internet. Les principales raisons de restreindre l'accès au World Wide Web sont les suivantes :

Fonds insuffisants sur le compte ;
Zéro trafic ;
Module Wi-Fi ;
Problèmes avec la carte SIM ;
Aucun point d'accès.

Chaque problème est résolu par les abonnés. Les raisons doivent être vérifiées systématiquement. Après avoir identifié le problème, il ne reste plus qu'à tout faire selon les instructions.

Solde nul

Sur certains plans tarifaires, l'accès à Internet est bloqué s'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte. Peu importe que le forfait Internet soit connecté ou non.

Pour vous assurer que le problème est un solde nul, vous devez vérifier le solde. Cela peut être fait en utilisant la commande courte « *100# ». Si le solde est « 0 », vous devez recharger votre compte.

Vous pouvez recharger votre solde de n'importe quelle manière pratique :

Demandez à vos amis de recharger votre solde ;
Utilisez les systèmes de paiement.

Dès que le solde sera reconstitué, l'accès à Internet sera rétabli.

Limite de trafic dépassée

La plupart des forfaits et plans tarifaires offrent aux abonnés un accès limité à Internet. Lors de l'utilisation active du réseau, le trafic s'arrête rapidement. Après cela, l'accès au World Wide Web est bloqué.

Pour résoudre le problème, vous devez utiliser des packages supplémentaires. Les options disponibles dépendent du plan tarifaire utilisé. La fonction la plus couramment utilisée est « Étendre Internet 5 Go ».

Conflit avec le module Wi-Fi

Les points d'accès sans fil sont installés dans les lieux publics, au travail ou à la maison. Certains abonnés configurent leur iPhone ou iPad pour se connecter automatiquement au Wi-Fi. La synchronisation se produit dès que l'appareil se trouve à portée du point d'accès.

Parfois, le routeur fonctionne mal, donc même après la connexion, il est impossible d'accéder au réseau. Pour utiliser l'Internet mobile, désactivez simplement le Wi-Fi. Immédiatement après, une connexion automatique via 3G se produira.

Problèmes avec la carte SIM

Si votre Android refuse d'accéder au World Wide Web, mais que les paramètres sont corrects et que le trafic n'est pas encore terminé, il est recommandé de vérifier votre carte SIM. Pour ce faire, vous devez installer la carte SIM dans un autre appareil.

Lorsque le problème vient de la carte SIM, l’accès au réseau sera limité sur n’importe quel appareil. Après avoir confirmé la panne, vous devez vous rendre au bureau de l'entreprise le plus proche. Les consultants remplaceront la carte SIM cassée. La procédure est effectuée gratuitement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM via Internet. Le colis contenant l'achat sera livré par coursier à l'adresse indiquée. Après avoir installé une nouvelle carte SIM dans le téléphone, l'accès au réseau mondial sera restauré.

Configuration d'un point d'accès

Les smartphones et tablettes configurent automatiquement le point d'accès. Malheureusement, il arrive parfois que la configuration échoue. Dans ce cas, vous devez tout faire vous-même. Tout d'abord, les paramètres s'ouvrent :

Android : Paramètres - Réseau sans fil - Réseaux mobiles - Point d'accès ;
Windows Phone : Paramètres - Transfert de données - Créer un point d'accès ;
iOS : Configuration - Cellulaire - Transfert de données cellulaires.

A l'ouverture des paramètres, l'abonné doit remplir tous les champs :

Nom du point d'accès : n'importe quel nom ;
APN-Internet ;
Connexion - laisser vide ;
Mot de passe - ne remplissez pas ;
Type de point d'accès - par défaut ;
MNC-02 ;
CCM -

Après avoir enregistré les paramètres, l'accès au réseau sera restauré.

Problèmes avec le modem

Avec le développement des réseaux LTE, les opérateurs mobiles ont commencé à développer des options Internet pouvant être utilisées sur les modems. Parfois, les abonnés rencontrent des erreurs de connexion ou aucune connexion sur leurs ordinateurs portables. Les principales raisons incluent :

Manque de trafic ;
Problèmes d'opérateur ;
Bas débit;
Perte de signal.

Les abonnés peuvent résoudre eux-mêmes les problèmes d'accès à Internet. Vous devez analyser la situation actuelle, puis essayer de résoudre le problème.

La limite est dépassée

Malgré le fait que les clients Megafon préfèrent utiliser des forfaits groupés, le trafic peut s'arrêter prématurément. Dans ce cas, l'accès au réseau mondial sera temporairement suspendu.

Vous devez d’abord vérifier le solde. Pour ce faire, il est recommandé d'utiliser l'application Megafon Connect. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder à votre compte personnel - lk.megafon.ru.

Pour résoudre le problème, utilisez simplement des packages de trafic supplémentaires. Les détails de la connexion peuvent être clarifiés avec l'opérateur - "0500".

Problèmes d'opérateur

C'est extrêmement rare, mais l'opérateur réalise des travaux de grande ampleur pouvant surcharger le réseau ou en bloquer complètement l'accès. De tels problèmes surviennent souvent la nuit.

Malheureusement, vous ne pourrez pas résoudre le problème vous-même. Il ne reste plus qu'à attendre que le prestataire termine le travail préventif.

A noter que lors de travaux de grande envergure, l'opérateur prévient ses clients et les informe des éventuelles pannes. Par conséquent, vous pouvez effectuer un travail important à l’avance et télécharger les fichiers nécessaires. Généralement, les informations arrivent sous forme de SMS. Par exemple : « Aujourd'hui, de 01h00 à 01h30, il peut y avoir des problèmes avec le réseau. Nous nous excusons pour le dérangement."

Faible vitesse

Si les pages se chargent lentement, vous devez vérifier la force de votre signal. Avec une bonne qualité de signal, une faible vitesse signifie uniquement que la bande passante est chargée.

Vous ne pouvez faire face à la situation que si l'abonné utilise un ordinateur portable. Dans ce cas, il est recommandé de déménager vers une autre tour qui distribue Internet. Dans d’autres cas, il vous suffit d’arrêter de télécharger des fichiers volumineux. Une situation similaire peut être rencontrée le soir, lorsqu'un grand nombre de personnes accèdent au World Wide Web.

Pas de signal

Internet peut s'allumer et s'éteindre. Les performances du réseau sont affectées par le niveau du signal. Même avec une vitesse faible, vous pouvez visiter des ressources tierces, mais une situation peut survenir lorsque le signal disparaît complètement.

Pour résoudre le problème, vous devez trouver un signal stable. Pour ce faire, vous devez vous déplacer dans la pièce. Il est préférable de rester près de la fenêtre, sinon le signal risque de disparaître à nouveau.

De nombreux abonnés ne comprennent pas pourquoi Internet commence à ralentir ou disparaît complètement. Tout d’abord, il est recommandé d’analyser la situation. Si la panne se produit à plusieurs reprises, le problème est probablement lié à l'appareil, à la carte SIM ou à la station qui distribue l'accès au World Wide Web.

Bien sûr, vous ne pouvez rien faire et simplement appeler l'opérateur. Dans ce cas, vous devrez attendre une durée indéterminée. Par conséquent, vous devez d’abord essayer de tout réparer vous-même.

De nos jours, il est difficile d’imaginer la vie sans accès à Internet. Ce n'est que lorsque vous êtes en ligne que vous pourrez utiliser pleinement vos applications préférées. Par conséquent, si Internet ne fonctionne pas, notamment sur Megafon, la première volonté est de résoudre rapidement le problème. Lisez ci-dessous la solution au problème.

Pas d'accès internet au téléphone

Les problèmes d'accès au réseau à partir d'un smartphone peuvent avoir de nombreuses raisons, depuis des paramètres de service incorrects jusqu'à l'épuisement du quota. Pour comprendre les raisons du manque de service, vous devez effectuer une par une les étapes suivantes :

Lorsque vous utilisez du trafic payant, vérifiez le solde restant. Avec une valeur négative, l'utilisation des données mobiles est suspendue. Vous pouvez demander des informations en utilisant la combinaison *100# et la touche d'appel.
Vérifiez le trafic restant. Peut-être que le quota est déjà épuisé et que vous devez soit acheter du volume supplémentaire, soit attendre que les compteurs soient réinitialisés.
Vérifiez votre connexion de données. Avec la fonction désactivée, l'accès au réseau n'est pas fourni et le service entre également en conflit avec le canal Wi-Fi activé, donc pour un fonctionnement stable, il doit être désactivé. Sur Android, les deux fonctions se trouvent dans le rideau d'accès rapide, appelé en faisant glisser l'écran de haut en bas.
Vérifiez l'accès au service Internet mobile. Il doit être activé. Pour obtenir ces informations, vous devez vous rendre sur le Compte Personnel de l’Utilisateur ou envoyer une demande USSD au numéro court *105*306# et à la touche de numérotation.
Si tout est en ordre, qu'il y a suffisamment d'argent et de trafic, que les services nécessaires sont activés, redémarrez le téléphone. Il peut y avoir une panne matérielle.
Installez la carte dans un autre emplacement ou périphérique. En fonction des résultats, vous devrez soit remplacer la carte SIM, soit réparer le smartphone.

Attention! Vous pouvez remplacer la carte dans le salon de n'importe quel opérateur en présentant votre ancienne carte SIM et votre passeport pour lequel le contrat a été émis.

Avant d'envoyer votre téléphone à un centre de service, essayez d'effectuer des réglages manuels sur le .

Certains utilisateurs se plaignent du fait qu’il existe généralement Internet, mais qu’il ne fonctionne pas bien. Ce problème peut survenir si un abonné de sa région d'origine a déménagé dans une zone soumise à des restrictions de vitesse de transfert de données. Lisez comment vérifier et augmenter la vitesse.

Internet ne fonctionne pas sur tablette

La procédure de restauration de l'accès lorsqu'Internet ne fonctionne pas sur Megafon est la même que lorsque l'on travaille avec un téléphone mobile. Vous devez d'abord exclure le manque de finances et de trafic, vérifier si tout est correctement connecté, redémarrer l'appareil et vérifier la fonctionnalité de la carte sur un autre appareil.

Pour référence! Les informations sur le solde des fonds, les données mobiles et les services connectés peuvent être obtenues sans recourir à des codes supplémentaires, mais peuvent être obtenues auprès de l'opérateur de la ligne d'assistance ou dans votre compte personnel.

Si tout fonctionne sur un appareil Android, mais que l'iPad ou le Windows Phone ne voit pas le réseau, vous devriez essayer de définir les paramètres vous-même. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de connexion de votre tablette, sélectionnez le type de connexion et ajoutez manuellement un point d'accès. Le nom est indiqué au gré du client, le login et le mot de passe ne peuvent être renseignés, la colonne « Point d'accès » doit contenir le texte internet.

Sur les tablettes, Internet peut fonctionner lentement si l'appareil ne prend pas en charge les formats de transfert de données à haut débit, si la carte SIM elle-même n'est pas 4G ou si le plan tarifaire utilisé a une limite de vitesse de connexion.

Il n'y a pas d'accès au réseau sur le modem ou le routeur

Sur des appareils tels que des routeurs et des modems, des problèmes de connexion peuvent également survenir en raison d'un manque d'argent ou de limites de trafic. Facilement résolu en rechargeant votre compte et en activant des options supplémentaires. Mais parfois, le problème réside dans le fonctionnement des appareils eux-mêmes. Que doit faire l'utilisateur en cas de problèmes avec le signal :

redémarrage séquentiel de toutes les unités du réseau : ordinateur ou téléphone, routeur et modem ;
vérifier et, si nécessaire, ajuster les données APN ;
réinstaller l'application Internet Megafon ;
lorsque vous utilisez directement le modem, installez le câble USB dans un autre connecteur du PC ;
si le problème survient dans le circuit avec le routeur Wi-Fi, vous devez le déconnecter et le connecter via le port USB ;
vérifier et installer (si disponible) les mises à jour logicielles pour les appareils spécifiés.

Si Internet est disponible mais que la réception est mauvaise, le problème peut être que trop d'appareils fonctionnent sur une seule connexion ou qu'il y a un dysfonctionnement du routeur.

Si vous rencontrez des problèmes avec Internet auprès de l'opérateur mobile Megafon et que les tentatives de rétablissement de la connexion de manière simple échouent, il est préférable de contacter directement les employés de l'entreprise. L'employé vous aidera non seulement à comprendre les raisons du manque d'Internet, mais vous expliquera également pourquoi la vitesse appropriée n'est pas maintenue et comment résoudre ce problème.

Un téléphone mobile ne fournit pas toutes ses fonctionnalités sans Internet. Téléchargez les programmes nécessaires, consultez la météo ou utilisez la navigation - pour tout cela, vous avez besoin d'un Internet mobile, et de préférence . Si vous utilisez les services de la société Megafon, vous aurez certainement besoin de savoir comment configurer l'Internet mobile Megafon sur les tablettes et les téléphones fonctionnant sous Android OS.

Configuration automatique

En règle générale, les paramètres de connexion Internet sont définis indépendamment sans votre participation lorsque vous insérez une carte SIM dans l'appareil. Il ne reste plus qu'à activer l'icône de transfert de données dans la barre d'outils supérieure, puis à utiliser Internet. Mais sur certains modèles (notamment les smartphones chinois), cela ne se produit pas, cette tâche incombe donc à l'utilisateur.

La méthode la plus simple consiste à activer la configuration automatique. Vous pouvez procéder comme suit :

Ceci termine le processus de configuration. Habituellement, ces manipulations suffisent à configurer Internet sur Megafon. Mais cette méthode n’aidera peut-être pas tout le monde.

Réglage manuel

Si vous êtes un utilisateur avancé et connaissez bien votre smartphone, nous vous recommandons de configurer Internet manuellement. Cette technique est un peu plus compliquée, mais si elle est effectuée correctement, les réglages nécessaires seront effectués sur le téléphone et vous pourrez utiliser Internet.

Donc, si vous disposez d'un fournisseur Megafon et également d'un appareil Android, suivez les instructions suivantes :

Accédez aux paramètres de votre téléphone ou de votre tablette. Recherchez le bloc « Connexions et réseaux sans fil » (ou similaire). Cliquez sur Plus.
Recherchez la ligne "Réseaux mobiles". Clique dessus.
Sélectionnez « Réseaux mobiles APN » ou « Points d'accès APN ». C'est ici que vous devez ajouter les paramètres Megafon.
Si vous n'avez jamais effectué de telles manipulations auparavant, alors il ne devrait y avoir aucune ligne dans la liste (notamment avec l'inscription « Mégaphone »). Dans le coin supérieur droit, recherchez l’icône « + ». Clique dessus. Si votre interface ne l'a pas, essayez d'appuyer sur la touche tactile et sélectionnez simplement « Ajouter un point APN » dans le menu déroulant.
Une fenêtre s'ouvrira ici avec différents champs. Il vous suffit d’en compléter quatre. Dans le champ "Nom", entrez l'inscription "Megafon", dans la ligne "APN" - le mot "internet", dans le "Nom d'utilisateur" et le "Mot de passe", entrez la même valeur - "gdata". Laissez tout le reste inchangé.
Ensuite, appelez le menu supplémentaire, puis cliquez sur « Enregistrer ».

L'installation est terminée. Vous pouvez désormais activer les données mobiles. Cochez simplement la case « Transfert de données mobiles ».

Dans la barre d'état supérieure, vous devriez voir une icône indiquant que l'Internet mobile fonctionne. Vous pouvez désormais accéder facilement à n'importe quel site Web, réseaux sociaux et également télécharger l'application souhaitée depuis le Google Play Store.

Connexion 4G

L’une des normes de transmission de données les plus rapides est la 4G. La société Megafon met à disposition de ses clients l'Internet 4G. La vitesse moyenne peut atteindre 20 mégabits par seconde et la vitesse de téléchargement maximale atteint 120 mégabits.

Pour vous connecter à la 4G, vous aurez besoin d'une carte SIM spéciale - USIM, car elle seule prend en charge les réseaux LTE haut débit, auxquels appartient cette norme. Vous pouvez vérifier si votre carte SIM prend en charge la 4G en composant le *507#. Ensuite, cliquez sur appeler. De plus, votre téléphone au niveau matériel doit fonctionner avec les réseaux LTE. Vous pouvez trouver ces informations dans les spécifications de votre appareil.

Carte SIM, numéro, tarif
- Comment débloquer un numéro ?
  - Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
  - Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
    Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire.
  - Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
  - Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.
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- Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?
  Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.
  
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- Comment conserver mon numéro ?
  Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.
  
  Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.
  
  Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.
  
  Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.
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- - Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
  - Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.
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- Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?
  Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.
  
  Choisissez un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un showroom MegaFon.
  
  Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.
  
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- Comment recharger votre compte ?
  Choisissez n’importe quelle méthode pratique :
  1. Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
  2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
  3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
  4. Si vous ne pouvez pas payer pour le moment, utilisez le service de paiement Promis.
  5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
  6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.
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- Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?
- Abonnements mobiles
  - Comment se désinscrire ?
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  - Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?
    MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.
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  - Comment configurer le renvoi d'appel ?
    Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.
    
    Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.
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  - Pourquoi le réseau ne répond-il pas ?
    1. Signal réseau instable.
      Vous vous trouvez en dehors de la ville, dans des zones avec des bâtiments denses - dans une zone deréception de signal incertaine. Si des problèmes de communication surviennent régulièrement, veuillez nous envoyer un message via le formulaire Écrivez-nous ou contacter le Service Support via votre Compte Personnel. Dans le message, indiquez l'adresse où les problèmes de communication surviennent et décrivez le problème en détail. Sur un appareil Android, à l'aide de l'application My Network, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité des appels et les problèmes de couverture à MegaFon.
    2. Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
      Rechargez votre compte de la manière qui vous convient.
    3. Connexion réseau incorrecte.
      Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement le réseau MegaFon. Redémarrez votre téléphone. Si votre appareil vous permet de sélectionner la norme réseau (4G/3G/2G), essayez de passer à une autre norme.
    4. Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
      Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez si elle se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus sur le réseau, remplacez la carte SIM.
    5. Vous êtes en dehors de la région d'origine ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne travaille pas.
      Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.
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- Aide d'urgence
  - Comment appeler les secours ?
    Numéro d'urgence unique :
    
    1 - Service d'incendie;
    
    2 - police;
    
    3 - urgence;
    
    4 — service de réseau de gaz de secours.
    
    Numéros d'urgence:
    
    Urgence - ;
    
    Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.
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  - Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?
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  - Comment se protéger des fraudeurs ?
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  - Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?
- Itinérance
  - Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?
    Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.
    
    Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
    - Compte personnel ou application MegaFon ;
    - rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.
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  - Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?
    Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.
    
    En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.
    
    Note!
    
    Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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  - Pourquoi mon Internet mobile ne fonctionne-t-il pas en itinérance ?
    - Il n'y a pas assez d'argent sur le compte. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire.
    - Le téléphone ne trouve pas le réseau.
      Essayez de redémarrer votre téléphone et de sélectionner le réseau manuellement. Allez dans les paramètres, recherchez la rubrique « Sélection du réseau / Opérateur », sélectionnez « Manuel » ou annulez « Automatique ». Sélectionnez un réseau dans la liste fournie. Lorsque le téléphone se connecte au réseau, l'accès Internet apparaîtra.
    - Dans les paramètres de votre téléphone, le transfert de données en itinérance est désactivé.
      Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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Il est rare que quelqu'un n'ait pas rencontré un problème similaire. Il semble que tout devrait être en ordre : le téléphone fonctionne, la carte SIM est insérée, le contrat avec le fournisseur a été conclu - mais il n'y a pas d'accès à Internet. D’ailleurs, un instant il était encore là, mais une minute plus tard il avait disparu. Une situation familière, n'est-ce pas ? Si Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone, ne désespérez pas et précipitez-vous tête baissée vers le centre de service.

Avec très peu d’efforts, vous pouvez réellement résoudre le problème sans l’aide des autres. Internet sur un téléphone est configuré légèrement différemment de celui sur un ordinateur personnel ordinaire, ce qui pose souvent des difficultés aux utilisateurs. Quels éléments d'interface sont responsables de l'établissement de la connexion ? Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles l’accès au réseau est refusé ? Nous examinerons toutes ces questions dans notre article. Les raisons les plus banales sont celles qui retiennent le moins l’attention. Et complètement en vain. En voici une courte liste :

Internet sur le téléphone est déconnecté pour non-paiement. Autrement dit, vous avez un solde négatif sur votre compte.
Le téléphone ne se connecte pas à Internet car vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture réseau.
L'option de transfert de données a échoué.
À tous autres égards, un téléphone portable fonctionnant normalement n'est pas passé par la procédure d'enregistrement automatique.

La probabilité que cela se produise est assez élevée. C’est en vérifiant ces options et en éliminant ces problèmes que nous commencerons notre combat contre le réseau disparu.

Les tests les plus simples

Tout d’abord, nous vérifions l’état du solde. Chaque fournisseur propose sa propre méthode. Lisez les instructions ou parcourez votre liste de contacts - il y a généralement un numéro correspondant. Pour obtenir des informations sur votre compte, composez *, puis un certain code à trois chiffres (unique pour chaque opérateur), suivi du symbole # et appuyez sur le bouton d'appel. En réponse, l'écran affiche le montant disponible pour payer les appels. Si le portefeuille est vide ou s'il y a une dépense excessive d'argent, rechargez votre compte et Internet apparaîtra.

Nous supposerons que tout va bien avec l’équilibre. Que faire ensuite? Nous regardons l'indicateur de connexion réseau. S'il est désactivé, cela signifie que vous êtes hors de portée. Il n’y a qu’un seul remède à cela : s’éloigner de cet endroit.

Tous les modèles de smartphones modernes disposent d’une option spéciale. C'est ce qu'on appelle le « Transfert de données ». Pour accéder à ce paramètre, vous devez procéder comme suit :

Accédez au menu des paramètres de connexion.
Cliquez sur l'élément « Plus ».
Cliquez sur l'élément « Réseau mobile ».
Sur l'écran qui s'ouvre, cochez la case « Transfert de données mobiles ». L’image ci-dessous servira de bonne illustration :

Que faire s'il n'y a toujours pas d'Internet ? Vous pouvez essayer d'éteindre votre smartphone et de le rallumer. Parfois, ça aide. Le fait est que les réseaux 3G cessent souvent de cingler après avoir quitté le métro et, dans d'autres cas, entrer dans la zone d'accès depuis des endroits où il n'y a pas de réseau. Dans ce cas, la machine ne parvient pas à se connecter au réseau sans redémarrer.

Restaurer automatiquement les paramètres

Il arrive que les paramètres réseau de l'appareil aient été perdus. Leur restauration n'est pas difficile et peut se faire de deux manières différentes : obtenir les paramètres auprès de l'opérateur ou effectuer la configuration manuellement. Bien entendu, la première méthode est préférable. Tout simplement parce que c'est plus simple. Inutile de vous embêter avec toutes sortes de détails techniques. Depuis quelques temps déjà, ce service est disponible auprès de tous les opérateurs mobiles. Pour télécharger les paramètres depuis le serveur du fournisseur, vous devez appeler un numéro spécifique ou envoyer un SMS au numéro. Pour Beeline, il s'agit d'un appel au numéro 06503, pour MTS - un SMS au numéro 1234, Megafon reçoit un SMS au numéro 5049 et Tele2 attend votre appel au 679.

En réponse, l'opérateur enverra un package de paramètres à votre téléphone, qui sera automatiquement enregistré dans le système d'exploitation de votre téléphone - c'est-à-dire que vous n'aurez rien à faire manuellement. Si vous ne connaissez pas le numéro « magique » de votre opérateur, rendez-vous sur son site Internet : cette information devrait s'y trouver.

Restauration manuelle des paramètres

Théoriquement, n'importe qui peut régler les paramètres manuellement, mais pas ceux qui ne connaissent pas du tout le système d'exploitation de leur smartphone. Voici un petit guide (il devrait suffire aux utilisateurs plus ou moins expérimentés) :

Nous arrivons aux paramètres du point d'accès APN. Généralement via les éléments « Plus » => « Réseau mobile » => « Point d'accès APN ».
Créez un nouveau point d'accès en cliquant sur le signe plus. Un formulaire s'ouvrira avec des champs à remplir. Ici, vous devrez définir le nom de connexion, le nom d'utilisateur, les paramètres APN et le mot de passe pour vous connecter au réseau.
Nous prenons les valeurs des champs du tableau suivant, qui contient des données pour chaque opérateur :

Entrez les valeurs dans les champs, enregistrez et redémarrez le téléphone. Si après la mise sous tension, le réseau est toujours absent, cela signifie que les choses vont mal et que vous devrez vous adresser à des spécialistes. C’est essentiellement tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone.

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