Skype– un excellent programme de communication qui permet non seulement d'échanger des messages, mais aussi de passer des appels partout dans le monde. Malheureusement, des problèmes surviennent parfois qui vous empêchent de profiter de tous les avantages du programme. Par exemple, vous pouvez appeler un ami sans l’entendre du tout. C'est le problème le plus courant. Nous parlerons des raisons de son apparition et des moyens de le résoudre.

Si vous n’entendez pas l’autre personne, le problème peut provenir à la fois de vous et de l’autre personne. Nous considérerons le cas où le problème est de votre côté.

Tout d'abord, effectuez un appel test au support technique Skype Echo / Sound Test Service. Si vous avez réussi à enregistrer et à écouter votre message, le problème vient de l'interlocuteur. Les instructions suivantes vous aideront à résoudre le problème qui s'est posé spécifiquement pour vous.

Raison 1 : les haut-parleurs ou le casque ne sont pas connectés correctement

C'est le problème le plus courant. Vérifiez la fonctionnalité de vos écouteurs ou haut-parleurs en ouvrant un fichier audio ou vidéo.


S'il n'y a toujours pas de son, cela signifie que vous les avez mal connectés ou qu'ils sont défectueux. Connectez un périphérique audio fonctionnel connu pour découvrir pourquoi il n'y a pas de son.

Raison 2 : Manque de pilotes de carte son

Si vous n'entendez aucun son, les pilotes de votre carte son ne sont peut-être pas installés. Pour le savoir, appuyez sur la combinaison de touches Win+R. Dans la fenêtre qui s'ouvre "Courir" entrer "devmgmt.msc" et appuyez sur "D'ACCORD".


Vous serez emmené à "Gestionnaire de périphériques". Aller à la rubrique . Il doit y avoir un ou plusieurs appareils responsables de la lecture du son.


S'il n'y a rien, vous devez installer le pilote. Vous pouvez lire comment procéder dans Si le pilote est marqué d'un point d'exclamation ou d'une croix, cela signifie qu'il ne fonctionne pas correctement et doit être réinstallé.

Raison 3 : Le son de l'ordinateur est désactivé

Appuyez sur l'icône du haut-parleur dans la zone de notification. Le curseur situé tout en bas indique que les sons sont joués très doucement. Soulevez-le simplement.

Si le haut-parleur est barré, le son est complètement coupé. Dans ce cas, cliquez simplement dessus.

Vérifiez également si la sortie audio est désactivée exclusivement pour Skype. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur le haut-parleur puis appuyez sur "Mixer".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, recherchez l'icône Skype et activez le son si nécessaire.

Raison 4 : paramètres Skype

Si tous les conseils précédents n'ont pas aidé et que le son n'est pas lu uniquement dans ce programme, il n'est probablement pas configuré correctement. au menu "Outils" cliquez sur l'article "Paramètres».


Ensuite, allez dans la section "Paramètres du son". Assurez-vous qu'à "Haut-parleurs" le bon appareil est installé et changez-le si nécessaire.


Vous pouvez cliquer sur le bouton Démarrer pour tester l'appareil sélectionné. Le son devrait apparaître.


Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous risquez de ne pas entendre votre interlocuteur. Complétez tout
instructions, et si le problème persiste, désinstallez Skype et installez la dernière version.

Comme tout programme créé par l'homme, Skype n'est pas parfait, c'est pourquoi il plante de temps en temps ou ne veut pas fonctionner du tout. Il est donc important de savoir comment résoudre tel ou tel problème Skype, comme par exemple pourquoi vous n’entendez pas votre interlocuteur sur Skype.

Problème Skype

Pour tester cette hypothèse il vous faut :

Problème Windows

Les problèmes avec le système d'exploitation peuvent être définis comme suit :

Autres réponses à la question « pourquoi n'arrive-t-il pas à entendre mon interlocuteur sur Skype ?

• Connexion incorrecte des connecteurs de sortie au périphérique audio - s'il n'y a pas de son du tout. Vérifiez les contacts pour vous assurer que leurs couleurs correspondent. En règle générale, l'hôte audio est peint en vert (comme l'entrée audio du PC), parfois en noir ;
• Le périphérique de lecture audio ne fonctionne pas - si votre carte audio n'est pas détectée dans le Gestionnaire de périphériques. Si tel est le cas, vous devez faire réparer la carte audio ou en acheter une nouvelle ;
• Mauvaise connexion entre la carte audio et la carte mère - si le signal est reçu, mais qu'il est faible ou inaudible (sifflement, ronflement, grincement, etc.). Et quand le son est intermittent. Dans ce cas, un nettoyage chimique des contacts est nécessaire ;
• Peut-être avez-vous oublié d'allumer le haut-parleur, tout peut arriver ;
• Si un téléviseur est connecté au PC, le signal audio peut y parvenir. Vérifié en débranchant le périphérique supplémentaire ;
• Peut-être que le microphone de l'interlocuteur est trop éloigné ou qu'il fonctionne avec une sensibilité minimale ;
• Le serveur par lequel votre appel est envoyé est situé à une distance considérable de vous. Le problème est résolu en raccrochant l'appel et en recomposant le combiné ;
• Votre PC peut être infecté par des virus. Analysez le système avec un antivirus ;
• Votre interlocuteur a un excellent sens de l'humour : un problème peut être résolu avec le sourire.

- c'est une excellente façon de rester en contact avec la famille et les amis, même s'ils se trouvent dans un autre coin de notre planète. À l'aide d'un ordinateur et d'Internet, vous pouvez passer des appels entièrement gratuits vers des utilisateurs qui utilisent également Skype. Mais aujourd'hui, nous examinerons une situation où la communication est obscurcie par le fait que vous n'entendez pas l'interlocuteur.

Afin de résoudre le problème, vous devrez suivre les recommandations suivantes :

1. Vérifiez la fonctionnalité de vos haut-parleurs ou de vos écouteurs. Il se peut que les haut-parleurs ne soient tout simplement pas allumés ou que la cloche ne soit pas complètement insérée dans la prise de l'ordinateur.

2. Ouvrir le menu "Panneau de contrôle" et allez dans la rubrique "Son" . Assurez-vous que votre périphérique de sortie est défini comme périphérique par défaut.

3. Il existe une section spéciale dans Skype pour vérifier la fonctionnalité des haut-parleurs et du microphone. Pour ce faire, ouvrez l'onglet dans la fenêtre du programme "Outils" et allez à la rubrique "Paramètres" .

Sur le côté gauche de la fenêtre, allez dans l'onglet "Paramètres du son" et autour de la section "Haut-parleurs" appuyez sur le bouton de lecture. Le programme jouera la mélodie de l'appel entrant, que vous devriez bien sûr entendre normalement.

4. Si vous avez entendu la mélodie du paragraphe précédent, il est probable que le problème vienne de l'interlocuteur lui-même. Demandez-lui de vérifier la connexion du microphone et assurez-vous également qu'elle se trouve à une distance accessible et qu'elle n'est couverte par rien.

5. Le problème vient peut-être du serveur Skype. Dans ce cas, le problème peut être résolu simplement : il suffit de raccrocher et de rappeler.

6. Faites attention à l'icône du son dans la barre d'état Windows. ou complètement désactivé.

7. Une ancienne version de Skype est installée sur l'ordinateur. Si vous ou votre interlocuteur n'avez pas mis à jour Skype depuis longtemps, cela pourrait très bien l'être. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de mettre à jour le programme.

Pour ce faire, ouvrez l'onglet dans la fenêtre du programme "Aide" , puis sélectionnez "Vérifier les mises à jour" .

8. Fonctionnement incorrect des pilotes de la carte son. Aller à "Commencer" et faites un clic droit sur le menu "Mon ordinateur" . Élément ouvert "Propriétés" . Sur le côté gauche de la nouvelle fenêtre, accédez à la section "Gestionnaire de périphériques" .

Dans la fenêtre qui s'ouvre, développez l'onglet "Appareils sonores" et vérifiez que le nom correct de la carte son s'affiche sans aucun caractère supplémentaire.

Si vous constatez que les pilotes ne fonctionnent pas correctement, ils doivent être mis à jour.

Ceux qui travaillent avec Skype depuis longtemps ont probablement remarqué qu'il présente de nombreux problèmes. Soit c'est après la prochaine mise à jour, alors vous et/ou l'interlocuteur vous avez vu, soit même des appels entrants. Et ce n'est pas une liste complète des problèmes auxquels sont régulièrement confrontés les utilisateurs de ce moyen de communication sans aucun doute populaire.

Cet article abordera un problème Skype tel que le manque de voix de l'interlocuteur. c'est-à-dire que l'interlocuteur vous entend, mais pas vous.

Cause du problème

Notons tout de suite que la cause de ce problème peut résider aussi bien sur votre ordinateur/portable que sur l'appareil de votre interlocuteur. Bien sûr, si vous n'entendez pas deux ou plusieurs interlocuteurs différents, le problème vient probablement de votre ordinateur.

Alors, raisons possibles :

• Votre périphérique de sortie audio (haut-parleurs) n'est pas configuré correctement dans Skype :
• Le mauvais microphone est sélectionné sur Skype.

Comment réparer?

Tout d’abord, vérifiez si les haut-parleurs de votre ordinateur/ordinateur portable fonctionnent. Pour ce faire, allumez une vidéo avec du son ou une composition musicale. Y a-t-il du son ? Super, alors passons à autre chose.

L'étape suivante consiste à vérifier que l'appareil est correctement configuré pour émettre du son dans Skype lui-même. Pour ce faire, ouvrez-le et accédez aux paramètres, faites un clic gauche sur le bouton avec des points horizontaux en haut de la fenêtre Skype et sélectionnez « Paramètres » dans le menu qui s'ouvre.

Menu de connexion aux paramètres Skype

Accédez aux paramètres Skype

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur la rubrique « Son et vidéo ».

Section des paramètres responsable du son et de la vidéo

Sur le côté droit de la fenêtre, recherchez la sous-section « Haut-parleurs », juste en dessous de laquelle se trouvera un bouton « Test sonore ».

Cliquez dessus et le son d'un appel entrant devrait être diffusé depuis les haut-parleurs.

Si vous l'entendez, cela signifie que votre appareil de sortie audio des appels entrants est configuré correctement et que le problème doit être recherché sur l'ordinateur de l'interlocuteur, c'est-à-dire dont il a besoin, puis dans les paramètres Skype.

Si, lorsque vous appuyez sur le bouton Sound Test, vous n’entendez rien provenant de vos haut-parleurs, alors voici ce que vous devez faire.

Juste au-dessus du bouton de vérification du son en face du mot « Speakers », faites attention à la petite coche grise. Vous devez cliquer dessus une fois avec le bouton gauche.

Sélection d'un périphérique de sortie audio dans Skype

Une liste de tous les périphériques de sortie audio disponibles apparaît. Vous devez essayer de sélectionner chacun de ces appareils un par un, en le vérifiant à chaque fois avec le bouton « Sound Test ».

Dès que vous entendez le son des haut-parleurs, cela signifie que le bon appareil est sélectionné et que le problème d'audition du son des appels entrants dans Skype a été résolu. Vous pouvez fermer les paramètres et essayer d'appeler.

Aujourd'hui, Skype est lancé chaque jour par des millions d'utilisateurs. Certaines personnes l’utilisent pour le travail, tandis que d’autres l’utilisent pour communiquer avec leurs proches. Mais parfois, les utilisateurs rencontrent des problèmes tels qu'un manque de son. Il voit et entend parfaitement son interlocuteur, mais il n'entend rien. Bien entendu, le sens d’une telle conversation est complètement perdu. Nous devons donc résoudre ce problème le plus rapidement possible. Heureusement, dans la plupart des cas, cela est relativement simple.

Que faire en premier

Tout d’abord, cela vaut la peine de déterminer si le problème est vraiment de votre côté ? Peut-être que les haut-parleurs de l'interlocuteur sont cassés ou qu'il a mal réglé le volume dans le programme. Effectuer un tel contrôle est assez simple.

1. Lancez Skype ;
2. Ouvrez le menu « Outils », allez dans « Paramètres », puis - « Paramètres du son » ;
3. Près de l'inscription « Microphone » se trouve un menu qui répertorie les appareils utilisés. Et près du « Volume », il y a un indicateur qui affiche la force sonore. Lorsque vous parlez dans un microphone (à distance ou intégré à un ordinateur portable ou une webcam), la barre doit se remplir de vert. À mesure que le volume de la voix augmente, la barre devient plus colorée.

Si la balance réagit normalement à la parole, alors tout va bien de votre part - la panne doit être corrigée par l'interlocuteur lui-même. Sinon, lisez l'article plus loin.

Comprendre les paramètres Skype

Ne vous précipitez pas pour fermer une fenêtre précédemment ouverte. Assurez-vous que le programme permet la configuration automatique de votre microphone - il y a une coche à côté de l'élément correspondant. Assurez-vous également que l'appareil que vous utilisez est sélectionné. Parfois, lors de la définition de la valeur par défaut, le microphone peut ne pas fonctionner. Sélectionnez dans la liste fournie exactement le modèle que vous utilisez.

Après cela, répétez le test - vous n'avez pas besoin d'appeler l'autre personne, vous pouvez à nouveau utiliser la fonction Echo123 pour vérifier le volume. Souvent, cela résout le problème.

Vérification des paramètres sonores

Écoutez un enregistrement réalisé avec Echo123. S'il n'y a aucun son ou si la voix est à peine audible, vous pouvez vérifier les autres appareils répertoriés dans la liste des microphones. Sélectionnez-les un par un et effectuez un appel test. Si le problème est résolu de cette façon, tant mieux. Sinon, le problème ne vient pas du programme Skype, mais du matériel ou du système d'exploitation Windows. Examinons de plus près les deux options.

Vérification de l'équipement

Vérifiez d’abord que le microphone est correctement connecté et qu’il est bien enfoncé dans la prise. Si vous utilisez une webcam ou un microphone intégré d'un ordinateur portable, une telle panne est exclue. Sinon, cela pourrait se produire. Le plus souvent, la prise microphone est peinte en rose.

Il n'y a pas d'indication de couleur sur les ordinateurs portables, mais il y a des images correspondantes à proximité des ports. Pour plus de sécurité, retirez la fiche de la prise et réinsérez-la.

Souvent, les propriétaires n'insèrent pas complètement la fiche. Une fois connecté, il doit émettre un clic à peine audible et s'insérer complètement dans la prise. Assurez-vous que la connexion est correcte et testez à nouveau.

L'installation de Windows

Vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème ? Le programme est-il correctement configuré et fonctionne-t-il parfaitement, et y a-t-il eu des erreurs lors de la connexion du microphone ? Il est fort possible que le problème provienne du système d’exploitation. Les versions les plus courantes du système d’exploitation Windows sont considérées comme les plus répandues dans le monde. Voyons comment y configurer des périphériques audio.

Windows XP

Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Sons et périphériques audio ». Ici, sélectionnez l'onglet Audio et vérifiez votre microphone. Tout d’abord, sélectionnez l’appareil approprié, puis cliquez sur le bouton « Volume ».

Assurez-vous qu'aucune des cases Désactivé n'est cochée et que le curseur n'est pas placé en dessous du milieu. Si l'une de ces violations est identifiée, vous avez probablement déjà trouvé et résolu le problème. Vérifiez à nouveau la possibilité de parler via Echo123.

Windows 7, 8, 10

Dans la version 64 bits du système d'exploitation populaire, la configuration est effectuée un peu différemment.

1. Cliquez sur le bouton « Démarrer » ;
2. Allez dans le « Panneau de configuration » ;
3. Sélectionnez l'icône « Son » ;
4. Allez dans l'onglet «Enregistrement».

Après cela, sélectionnez les propriétés du microphone. Assurez-vous que votre appareil est allumé. Entrez dans l'onglet «Général» et vérifiez que l'appareil est en cours d'utilisation. Enfin, dans l'onglet « Niveaux », vérifiez où est placé le curseur sur l'échelle « Volume ». Sur la droite se trouve l'icône du haut-parleur. Attention : est-il utilisé pour le désactiver ?

Si oui, cliquez simplement dessus avec la souris et le problème sera résolu.

Si le problème n'est pas résolu

Dans la plupart des cas, ces conseils aident à résoudre le problème. Si vous n’y parvenez pas, il ne reste que quelques options.

Le plus simple d'entre eux est que, pour une raison quelconque, votre ordinateur n'accepte pas les écouteurs sans pilotes. Vous devez installer les pilotes nécessaires, de préférence les dernières versions, pour résoudre complètement le problème.

C'est pire si le problème vient du microphone. Souvent, en cas d'utilisation prolongée ou de stockage inapproprié, les fils sont simplement endommagés. Il est clair que cela conduit à de tels problèmes. Réparer un appareil coûte souvent beaucoup plus cher que d’en acheter un nouveau. Essayez donc un autre microphone externe et vérifiez si le problème est résolu. La même chose peut être dite dans les cas où une webcam externe est utilisée. Si vous utilisez un microphone interne ou une webcam, le problème est encore exacerbé : ils ne sont pas si faciles à remplacer. L'ordinateur portable ou l'ordinateur devra être confié à un spécialiste de la réparation et de l'entretien du matériel de bureau.

Lors de l'utilisation de webcams et de microphones externes, le problème peut résider dans les prises. Une utilisation imprudente ou fréquente peut les endommager. Et dans ce cas, il n'y a également qu'une seule solution : confier la tâche à des spécialistes qui évalueront la complexité de la réparation. Bien entendu, les spécialistes de CopyPrinter peuvent vous aider à résoudre ces problèmes, ainsi que de nombreux autres problèmes. L'entreprise est connue depuis de nombreuses années et a réussi à se forger une réputation irréprochable auprès des clients.