Elle aura lieu à l'automne 2017 - les utilisateurs devraient déjà rechercher des acheteurs potentiels « pour le futur » et en même temps se familiariser avec les règles de préparation d'un appareil « Apple » à la vente. Il est extrêmement important de respecter ces règles : un vendeur qui les négligerait risque de transférer des informations confidentielles, voire extrêmement sensibles, entre de mauvaises mains. S'il s'avère qu'il s'agit des mains d'une personne sans scrupules, l'affaire pourrait bien se terminer par un chantage.

Alors comment préparer un iPhone à la vente ? Dans cet article, nous décrirons toute la procédure étape par étape.

Tout d’abord, le vendeur d’iPhone doit s’assurer que les données personnelles stockées sur l’appareil ne « tombent pas dans l’oubli ». Les données personnelles peuvent inclure non seulement du « contenu indésirable », mais également des fichiers très importants – contacts, notes, photographies rappelant un voyage dans le Sud chaud. Tout cela devrait être emballé dans une copie de sauvegarde - sauvegarde.

Vous pouvez sauvegarder votre iPhone de plusieurs manières :

• Via iTunes. C'est la méthode recommandée par Apple. Une sauvegarde créée via iTunes contient de nombreuses données, des photos aux signets Safari. La musique, les vidéos et les applications ne sont pas incluses dans cette copie. Vous pouvez trouver une sauvegarde sur votre PC en suivant le chemin Utilisateurs/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Sauvegarde/.
• Utilisation d'un logiciel tiers. Le plus célèbre des gestionnaires de fichiers alternatifs est iTools. Il y en a un autre, non moins digne : iMazing. L'avantage des deux gestionnaires par rapport à iTunes est qu'ils peuvent créer des copies contenant de la musique, des programmes et des vidéos. Cependant, ces copies se distinguent généralement par leur poids impressionnant.
• Dans iCloud. iCloud est le service de stockage cloud d'Apple. Chaque utilisateur de la technologie Apple a accès à 5 Go d'espace libre dans le cloud. Il est recommandé d'occuper une partie de cet espace avec une copie de sauvegarde. La copie sur iCloud n'est possible que si l'iPhone est connecté à une source Wi-Fi.

Notre portail propose des instructions détaillées sur la façon de créer une copie de sauvegarde des données sur un iPhone en utilisant toutes les méthodes ci-dessus.

Étape n°2. Services de désactivation

Les services suivants doivent être désactivés :

• iMessage. Si vous ne désactivez pas la messagerie intégrée, des problèmes d'envoi de SMS pourraient survenir à l'avenir. Pour désactiver le service, l'utilisateur doit suivre le chemin " Paramètres» — « messages" et placez le curseur correspondant sur la position " DÉSACTIVÉ».
• Temps de visage. Le propriétaire d'un iPhone doit le trouver dans " Paramètres"chapitre" Temps de visage", allez-y et désactivez l'interrupteur à bascule du même nom.

Cela n'a aucun sens de désactiver la fonction Rechercher un iPhone et d'autres services de l'appareil Apple à ce stade.

Étape n°3. Se déconnecter d'iCloud

Cette étape est peut-être la plus importante. Si le vendeur néglige la procédure de déconnexion d'iCloud ou l'oublie simplement, il transférera en fait entre les mains d'un sujet inconnu l'accès à toutes ses données personnelles stockées dans le cloud. Le vendeur malchanceux aura de la chance si l'acheteur s'avère être une personne honnête ou un simplet incapable de bénéficier de l'avantage accordé.

Veiller à ce que le compte soit effacé de l'appareil vendu est dans l'intérêt non seulement du vendeur, mais aussi de l'acheteur. Avec votre compte iCloud, la fonction Localiser mon iPhone est généralement activée sur l'appareil. Dans ce cas, le vendeur, même après avoir remis le gadget, peut le bloquer à distance.

Vous pouvez vous déconnecter d'iCloud avant de transférer votre smartphone à une autre personne sans ordinateur. Vous devez procéder comme suit :

Étape 1. Allez dans la rubrique " iCloud"V" Paramètres» gadget.

Étape 2. Faites défiler jusqu'en bas de l'écran - vous y trouverez le " Supprimer votre compte" Clique dessus.

Étape 3. Confirmez que vous acceptez que tous les documents et photos stockés dans le « cloud » soient inaccessibles sur l'iPhone - cliquez sur « Supprimer».

Étape 4. Le gadget posera encore une question : l'utilisateur souhaite-t-il que les données Safari et les contacts d'iCloud restent dans la mémoire de l'appareil ? N'oubliez pas ce que vous devez transmettre à l'acheteur iPhone complètement propre. Vous avez déjà copié les données et le numéro de votre navigateur dans une sauvegarde, vous n'avez donc pas à vous soucier de leur sécurité. N'hésitez pas à cliquer sur " Supprimer de l'iPhone».

Étape 5. Saisissez votre mot de passe iCloud, puis appuyez sur " Éteindre».

La dissociation de votre appareil mobile de votre compte Apple ne prendra que quelques minutes.

Étape n°4. Réinitialisation de l'iPhone

À la dernière étape, vous devez vider complètement l'iPhone du contenu. Cela peut être fait à l'aide d'iTunes, mais il est plus facile d'effectuer une réinitialisation complète via l'interface de l'appareil mobile. Suivez le chemin " Paramètres» — « Basique» — « Réinitialiser" et cliquez sur le bouton " Effacer le contenu et les paramètres».

Saisissez ensuite le mot de passe deux fois et confirmez que vous souhaitez effacer l'iPhone.

Toutes les données stockées sur l'appareil seront détruites. De cette façon, vous pouvez nettoyer votre iPhone avant de le vendre.

Conclusion

L'utilisateur qui a systématiquement effectué toutes les procédures décrites ne peut que retirer sa carte SIM du plateau et « frotter » correctement les deux surfaces du gadget. S'il y a un film collé sur l'écran de l'iPhone, il est recommandé de le retirer - de cette façon, le gadget aura l'air plus impressionnant. Après cela, le vendeur peut considérer qu'il a préparé l'iPhone pour la vente - il doit organiser en toute sécurité un rendez-vous avec l'acheteur, sans craindre que ses données personnelles ne deviennent publiques.

Actuellement, les smartphones et les tablettes contiennent de nombreuses informations personnelles : données financières, photos et vidéos, correspondance personnelle, mots de passe pour les services Internet, applications et documents numériques. Par conséquent, avant de vendre votre appareil, vous devez effacer tout le contenu de votre iPhone et iPad.

Lorsque vous vous préparez à vendre ou à transférer votre appareil mobile à un autre utilisateur, vous devrez peut-être supprimer tout ou partie des fichiers. Cependant, vous devez d'abord sauvegarder votre contenu et désactiver certaines fonctionnalités et services. Nous vous recommandons d'effectuer toutes les étapes nécessaires dans l'ordre ci-dessous.

Si vous possédez encore un iPhone ou un iPad

Avant de donner votre gadget à un autre utilisateur, assurez-vous d'en avoir supprimé toutes les données personnelles. Pour protéger votre contenu et restaurer votre appareil à son état d'usine avant de le remettre à un nouveau propriétaire, suivez les étapes ci-dessous.

Créez une sauvegarde. Pour ce faire, ouvrez iTunes, connectez votre gadget à votre ordinateur et cliquez sur son icône dans le coin supérieur gauche. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Créer une copie maintenant".

Selon la quantité de données stockées sur l'appareil, la création d'une sauvegarde peut prendre jusqu'à 10 minutes. Il contiendra tous vos fichiers et informations personnelles actuellement sur votre appareil mobile. Après avoir acheté un nouvel appareil, vous devrez effectuer la même séquence d'actions dessus, mais utiliser le bouton « Restaurer à partir d'une copie ».

Désactivez les services Apple. Pour éviter les problèmes de livraison de SMS, vous devez vous déconnecter d'iMessage. Pour désactiver iMessage, accédez à Paramètres -> Messages et déplacez l'interrupteur à bascule « iMessage » sur la position « Off ». Il est également recommandé de désactiver le service FaceTime dans Paramètres -> FaceTime.

Se déconnecter d'iCloud. Votre compte peut stocker une grande quantité d'informations personnelles, notamment des photographies, des documents et du courrier. Pour supprimer toutes les données iCloud de votre gadget et vous déconnecter de votre compte, vous devez accéder à Paramètres, sélectionner l'onglet iCloud et cliquer sur le bouton « Déconnexion ». De cette façon, vous supprimerez toutes les informations personnelles, mais en même temps elles seront enregistrées dans le stockage distant et redeviendront disponibles après avoir entré les paramètres de votre compte sur un nouvel appareil.

Effacez le contenu de votre appareil. Pour supprimer du contenu de l'iPhone et de l'iPad, sélectionnez Paramètres -> Général -> Réinitialiser, puis sélectionnez « Effacer le contenu et les paramètres ». Le système d'exploitation vous avertira : « Êtes-vous sûr de vouloir continuer ? Tous les fichiers multimédias, données et paramètres seront effacés. Cette action est irréversible. » Cela supprimera toutes les données de votre appareil, y compris les photos, les contacts, la musique, les applications et les cartes de crédit et de débit ajoutées pour Apple Pay. Tous les services seront désactivés. Lorsque vous supprimez des données de votre appareil, son contenu ne sera pas supprimé du stockage iCloud.

Après avoir été allumé, l'iPhone ou l'iPad demandera au nouveau propriétaire d'effectuer l'activation, comme sur un nouvel appareil après l'achat.

Si vous n'avez plus d'iPhone ou d'iPad

Si vous n'avez pas suivi les instructions ci-dessus avant de vendre ou de donner votre appareil à une autre personne, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Demandez au nouveau propriétaire de votre iPhone ou iPad d'effacer tout le contenu et les paramètres comme décrit ci-dessus. Si vous utilisez iCloud et que Localiser mon iPhone est activé, vous pouvez effacer vos données à distance et supprimer l'appareil de votre compte. Pour ce faire, allez sur icloud.com/find, sélectionnez votre gadget et cliquez sur le bouton « Effacer ». Après avoir supprimé les données, cliquez sur le bouton « Supprimer du compte ». Après avoir supprimé du contenu, vous devez attendre 24 heures avant de pouvoir activer iMessage sur votre nouvel appareil.

Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes suggérées, modifiez le mot de passe de votre identifiant Apple. La modification de votre mot de passe ne supprime aucune donnée personnelle stockée sur l'appareil, mais empêche le nouveau propriétaire de supprimer les informations d'iCloud.

Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez également supprimer les informations de votre carte de crédit ou de débit sur iCloud.com. Pour ce faire, appuyez sur Paramètres pour afficher les iPhones qui utilisent Apple Pay, puis sélectionnez l'appareil et appuyez sur le bouton Supprimer à côté d'Apple Pay.

Il reste moins d'un mois avant la présentation de l'iPhone nouvelle génération. Cela signifie qu’il est temps de penser à vendre votre animal mobile. Avec la sortie de l'iPhone 7, les prix des modèles précédents vont diminuer, vous devez donc saisir l'instant... Cet article expliquera comment nettoyer votre iPhone avant de le vendre, afin que vos informations personnelles ne tombent pas entre les mains de étrangers. A la fin de toutes les opérations, nous recevrons l'appareil comme s'il venait d'un magasin...

Effectuez les étapes ci-dessous uniquement après être absolument sûr que votre appareil sera acheté. Tout d'abord, vous devez faire Sauvegarde iPhone. De cette façon, vous enregistrerez toutes les informations de l'appareil. Lors de l'achat d'un nouvel iPhone, restaurez simplement la copie.

Vous pouvez désormais nettoyer votre iPhone avant de le vendre et effacer toutes les informations personnelles. 1) Allez dans « Paramètres” - “iCloud" 2) Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Sortir”. 3) Cliquez sur " Sortir"encore une fois, et nous choisirons" Supprimer de l'iPhone"Ensuite, il nous sera demandé de saisir un mot de passe. 4) Retour à l'écran" Paramètres" et appuyez sur " Basique" - "Réinitialiser" - "Effacer le contenu et les paramètres". Si Localiser mon iPhone est activé, vous devrez peut-être saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. 5) Si vous êtes invité à saisir un mot de passe de périphérique ou un mot de passe de restriction, saisissez-le. Puis clique " Effacer".

Dissociation de l'Apple Watch

Si vous possédez une Apple Watch et que votre iPhone est couplé à la montre, vous devez alors dissocier les deux. Pour ce faire, nous effectuons les étapes suivantes : Pendant le processus de rupture de la paire, les appareils Apple Watch et iPhone doivent être à proximité les uns des autres. 1) Ouvrez le programme Watch sur l'iPhone. 2) Accédez à l'onglet « Ma montre », cliquez sur Apple Watch, puis sélectionnez « Dissocier l'Apple Watch ». 3) Appuyez à nouveau pour confirmer l'action. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre identifiant Apple pour désactiver le verrouillage d'activation. Avant d'effacer tout le contenu et les paramètres de votre Apple Watch, l'iPhone créera une nouvelle sauvegarde de vos données sur votre Apple Watch. Cette sauvegarde peut être utilisée pour restaurer une nouvelle Apple Watch. Après avoir dissocié votre Apple Watch, l'application affichera un message « Créer une paire ».

Si vous avez récemment vendu l'appareil et ne l'avez pas effacé, vous pouvez le faire à distance.

1) Demandez au nouveau propriétaire d'effacer tout le contenu et les paramètres comme décrit ci-dessus. 2) Si votre appareil utilisait iCloud et Find My iPhone, connectez-vous à votre compte sur icloud.com/find, sélectionnez l'appareil et cliquez sur Effacer. Après avoir effacé les données de votre appareil, cliquez sur « Supprimer du compte ».
3) Si aucune des étapes suggérées ne fonctionne, modifiez le mot de passe de votre identifiant Apple. Dans ce cas, les informations personnelles de votre ancien appareil ne seront pas supprimées, mais le nouveau propriétaire ne pourra pas non plus les supprimer d'iCloud. 4) Si vous ne prévoyez pas d'utiliser les téléphones Apple à l'avenir, désinscrivez-vous d'iMessage. 5) Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez accéder à iCloud.com pour supprimer les informations de votre carte de crédit ou de débit. Sélectionnez Paramètres pour voir une liste des appareils qui utilisent Apple Pay, puis sélectionnez l'appareil souhaité. Cliquez sur Supprimer à côté d'Apple Pay.

Une fois l’appareil effacé, veillez à l’emballer.

Idéalement, vous devez procéder comme suit : prendre tout ce qui se trouvait dans la boîte lorsque vous l'avez achetée et la remettre. Cela peut être : des écouteurs, un câble USB, un adaptateur de charge, une enveloppe avec des instructions, un trombone. Si l’un de ces éléments manque, ce n’est pas un problème, mais la présence de tous ces éléments augmentera le prix de l’appareil. Bien sûr, vous devez mettre l'iPhone lui-même et le reçu dans la boîte.
Nettoyez votre iPhone de la poussière ; s'il est recouvert d'un film protecteur, ne le retirez pas immédiatement. Cela sera peut-être utile à l'acheteur. Si vous n'envisagez pas d'acheter le même modèle d'iPhone, indiquez les coques correspondant à l'appareil que vous vendez (si vous en avez). Vous n’en aurez plus besoin, mais cela contribuera à convaincre l’acheteur lorsqu’il choisira entre le vôtre et un autre iPhone d’occasion. Préparez-vous également à ce qu'on vous demande votre numéro de modèle, votre numéro de série et votre numéro IMEI. Cet article explique pourquoi cela est nécessaire. Vous pouvez saisir à l'avance les données nécessaires sur le site et les afficher lors de la transaction. Plus vous préparez d’informations sur votre appareil, plus l’acheteur aura confiance.

Cette étape doit simplement être effectuée avant la mise en vente. La raison est très simple : à l'aide d'une sauvegarde, vous pouvez transférer absolument toutes les données de votre ancien iPhone, en commençant par les contacts, le courrier, les notes, les applications et en terminant par l'emplacement des icônes sur le bureau.

Tout d’abord, enregistrez une sauvegarde locale. Pour ce faire, connectez l'iPhone à l'ordinateur, ouvrez-le dans « Appareils » et dans la section « Sauvegardes » sélectionnez « Cet ordinateur ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Créer une copie maintenant » et attendez la fin du processus de sauvegarde.

Vous devez maintenant enregistrer la sauvegarde sur iCloud. Directement sur l'iPhone, allez dans « Paramètres » → iCloud → « Sauvegarde ». Ici, nous devons activer le commutateur à bascule « Sauvegarde sur iCloud » et cliquer sur le bouton « Créer une sauvegarde ».

Étape 2. Retirez la carte SIM

Le conseil le plus évident et le plus banal lors de la vente d’un téléphone, pourtant négligé par certains utilisateurs. La perte de votre numéro et les autres tracas liés au paiement des factures ne sont pas quelque chose que tout le monde souhaite, alors assurez-vous de retirer votre carte SIM avant de remettre votre iPhone à son nouveau propriétaire.

Si vous êtes propriétaire d'une version CDMA, ce sera un peu plus difficile pour vous : vous devrez vous rendre dans le magasin de communication de votre opérateur le plus proche pour dissocier votre numéro de votre ancien iPhone.

Étape 3. Supprimez toutes les données et réinitialisez les paramètres

Dernier sur la liste, mais non le moindre. L’iPhone a assumé de nombreuses responsabilités que d’autres appareils assumaient auparavant. Contacts, mails, SMS, notes, calendriers, rappels, photos, informations de paiement, tout cela est une information confidentielle non destinée aux regards indiscrets. Cela signifie qu’il doit être supprimé avant que votre iPhone ne tombe entre de mauvaises mains.

Ouvrez « Paramètres » → « Général » → « Réinitialiser » et cliquez sur « Effacer le contenu et les paramètres ». Le processus de suppression commencera, après quoi votre iPhone sera comme neuf. Il ne reste plus qu'à éteindre l'iPhone et à fournir sa configuration initiale au nouveau propriétaire.

Si vous vendez ou donnez votre iPhone, il est préférable d’en effacer toutes les données personnelles. Tout d’abord, vous devez fournir à l’acheteur un iPhone propre « comme dans un magasin ». Pour que le nouveau propriétaire puisse choisir quelles applications télécharger, quels sites mettre en favoris, sur quels réseaux sociaux s'inscrire, etc. Deuxièmement, de nombreuses informations personnelles sont stockées sur les téléphones : historique du navigateur, mots de passe, numéro de carte bancaire. Vous pouvez effacer toutes les données manuellement, mais cela prendra beaucoup de temps. Et si vous oubliez de supprimer quelque chose d'important ? Il est plus facile de comprendre comment préparer un iPhone à la vente et le nettoyer rapidement.

Si vous avez des correspondances importantes, des scores de jeu, des mots de passe ou des notes enregistrés sur votre iPhone, vous devez en faire une copie de sauvegarde. Pour ensuite le télécharger sur un nouveau gadget.

iTunes sur ordinateur

1. Connectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB ;
2. Attendez que le PC détecte la présence du gadget ;
3. Si iTunes ne se lance pas automatiquement, ouvrez-le manuellement. Si un autre utilitaire est installé pour fonctionner avec les produits Apple, utilisez-le ;
4. Le programme synchronisera les appareils pendant un certain temps ;
5. Cliquez sur l'image iPhone en haut à gauche ;
6. Allez dans l'onglet « Aperçu » ;
7. Dans la section Créer automatiquement des copies, cliquez sur Créer. Avant de faire cela, choisissez où placer les données : sur votre ordinateur ou dans iCloud ;
8. Par la suite, vous pourrez transférer les informations sur un nouvel iPhone. Pour ce faire, vous devrez cliquer sur le bouton « Restaurer à partir d'une copie » (ne pas confondre avec simplement « Restaurer ») ;
9. De plus, vous devez enregistrer le contenu acheté. Pour ce faire, allez dans Fichier - Achats - Déplacer les achats. De cette façon, vous pouvez transférer les applications, la musique et les vidéos achetées vers un autre appareil.

Sans ordinateur

Vous pouvez copier vos données avant de vendre votre gadget sans le connecter à un ordinateur. Vous avez besoin d’une connexion Wi-Fi et d’un Internet stable.

1. Mettez le gadget en charge afin que la batterie ne s'épuise pas pendant la copie ;
2. Ouvrez les paramètres ;
3. Accédez à iCloud ;
4. Rubrique « Sauvegarde » ;
5. Faites glisser le commutateur « Sauvegarde » ;
6. Confirmez l'action. Vous devrez saisir le mot de passe de votre compte Apple.

Préparation à la vente

Avant de vendre votre appareil, vous devez éteindre tous les gadgets connectés, quitter toutes les applications et désactiver tous les réseaux.

Applications et appareils

1. Dans les paramètres, allez dans l’onglet « Bluetooth » ;
2. S'il y a quelque chose dans la liste « Mes appareils », vous devez l'effacer. Pour ce faire, appuyez sur les icônes « i » à côté de chaque élément et sélectionnez « Oublier ».

Si vous possédez une Apple Watch, vous devez également la déconnecter.

1. Placez-les à côté de votre iPhone ;
2. Sur l'iPhone lui-même, ouvrez l'application Apple Watch ;
3. Rubrique « Ma montre » ;
4. Sélectionnez le modèle ;
5. Cliquez sur « je » ;
6. Appuyez sur « Briser la paire » ;
7. Confirmez l'action. Vous devrez peut-être saisir un mot de passe.

La même chose peut être faite dans le menu horloge :

1. Accédez à Paramètres - Général ;
2. Ouvrez la sous-section « Réinitialiser » ;
3. Cliquez sur Effacer.

Pour préparer votre appareil au transfert, vous devez vous déconnecter de certaines applications Apple. A travers les options, rendez-vous dans les menus « Messages » (« iMessage ») et « FaceTime ». Dans chaque section, éteignez l'interrupteur à bascule.

Il sera également utile de vous déconnecter de toutes les applications dans lesquelles vous avez des comptes. Bien sûr, si vous effacez l'intégralité du système iOS avant de le vendre, aucune information sur les mots de passe enregistrés ne restera sur l'iPhone. Mais vous pouvez aussi jouer la sécurité.

iCloud et AppStore

Pour préparer votre iPhone, vous devez en déconnecter tous les comptes Apple.

Accédez aux paramètres et ouvrez iCloud.

Faites défiler le menu.

Cliquez sur « Se déconnecter » (ou « Supprimer le compte »).

De cette façon, vous pouvez effacer les informations liées au stockage iCloud (photos, documents, notes). Il restera dans le « cloud ». Vous y aurez accès si vous vous connectez à votre profil sur d'autres appareils.

1. Ouvrez maintenant la section « App Store » dans les paramètres ;
2. Cliquez sur Se déconnecter.

Le nouveau propriétaire ne pourra pas télécharger ou acheter d'applications en utilisant votre compte.

Réinitialiser les options

Voici comment nettoyer et réinitialiser votre iPhone avant de le vendre.

Via iTunes :

1. Connectez votre appareil à votre PC. Ouvrez iTunes ;
2. Cliquez sur l'icône iPhone ;
3. Allez dans l'onglet « Aperçu » ;
4. Cliquez sur le bouton « Restaurer » (ne pas confondre avec « Restaurer à partir d'une copie ») ;
5. Confirmez l'action ;
6. Attendez que le programme réinitialise les paramètres.

Grâce à l'iPhone lui-même, la mémoire peut être effacée comme ceci :

1. Aller aux paramètres;
2. Onglet « Basique » ;
3. Cliquez sur « Réinitialiser » ;
4. Appuyez sur « Effacer le contenu et les paramètres » ;
5. Confirmez et attendez.

Si vous n'avez plus d'iPhone

Si vous avez donné votre iPhone et oublié de l’effacer, ne vous inquiétez pas. Au moins, vous pouvez désépingler votre identifiant Apple.

1. Accédez au site Web iCloud ;
2. Entrez vos informations d'inscription ;
3. Cliquez sur le bouton vert « Rechercher » ;
4. Une carte apparaîtra. Il affichera l'emplacement du gadget auquel votre identifiant est attaché. Cela ressemblera à un point ;
5. Clique dessus. Une fenêtre apparaîtra avec l'option « Effacer ».

L'ID utilisateur sera dissocié.

Lors du transfert de votre iPhone, il est préférable de le remettre aux paramètres d'usine. Afin que le nouveau propriétaire n'utilise pas vos informations personnelles à des fins personnelles. Vous savez désormais comment tout supprimer d’un iPhone avant de le vendre.