Aujourd'hui, la majorité des abonnés cellulaires utilisent activement les services Internet mobiles. Et si l'on parle des jeunes, alors, peut-être, dans leur cas, c'est l'Internet mobile qui est la ressource la plus utilisée dans le cadre du plan tarifaire connecté. Grâce aux vitesses modernes 3G et LTE, les abonnés peuvent depuis longtemps accéder au réseau à des vitesses très élevées et dans des conditions confortables que nous n'aurions pas pu imaginer il y a à peine 5 ans. Cependant, des problèmes surviennent parfois avec les connexions Internet mobiles. Et aujourd'hui, nous voulons comprendre pourquoi Internet ne fonctionne généralement pas sur un téléphone MegaFon.

L'essence du problème

De nombreux abonnés utilisent les plans tarifaires correspondants de MegaFon, dans lesquels ils disposent d'un certain quota de trafic Internet disponible pour une utilisation au cours du mois civil. D'autres clients activent des options supplémentaires, dans lesquelles ils bénéficient également d'un accès au réseau avec une certaine limitation de trafic pendant la journée ou le mois. Et parfois, les utilisateurs rencontrent toutes sortes de problèmes qui peuvent être grossièrement réduits à une liste des plus courants :

• Une forte diminution de la vitesse d'accès au réseau au minimum ;
• Manque d'accès (les sites Web et les services en ligne ne se chargent pas) ;
• Connexion instable.

Diminution soudaine de la vitesse

Si nous parlons de situations dans lesquelles, lors de l'utilisation de l'Internet mobile, les utilisateurs constatent une forte diminution de la vitesse d'accès au réseau, alors la qualité de la couverture en est probablement la raison. Bien sûr, l'opérateur a fait un travail colossal, grâce auquel la couverture dans les grandes villes est de très haute qualité, mais vous pouvez néanmoins toujours vous retrouver dans les zones où seul Internet GPRS est disponible pour nous. Et la vitesse de connexion dans une telle zone est très faible. Par conséquent, un tel problème ne peut être résolu qu’en se déplaçant dans la zone.

Travail instable

En parlant de fonctionnement instable, c'est-à-dire avec des sauts systématiques dans l'apparition/disparition de l'accès au réseau, vous pouvez blâmer à la fois l'opérateur lui-même et votre propre appareil. Dans tous les cas, vous devez contacter le centre de contact au 0500 . Ils vous y aideront probablement : soit ils vous indiqueront les raisons des interruptions temporaires d'Internet, soit ils vous renverront les paramètres de votre smartphone ou de votre tablette, visant à configurer correctement l'appareil pour accéder à Internet via les réseaux mobiles.

Manque d'accès

Passons maintenant à la question la plus populaire, qui concerne les situations dans lesquelles Internet ne fonctionne tout simplement pas sur votre smartphone.

Ici, il faut peut-être souvent blâmer directement le gadget. Voici ce que vous devez essayer avant d’appeler le centre d’appels pour obtenir de l’aide :

• Redémarrez votre appareil ;
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Internet ;
• Effectuez une réinitialisation générale ;
• Réorganiser les paramètres Internet de MegaFon;

Si tout cela ne vous aide pas, contactez le centre de contact et l'opérateur vous aidera.

Configuration de MegaFon Internet sur les appareils Android

Souvent, le problème du manque d'accès à Internet apparaît sur les gadgets exécutant le système d'exploitation Android connectés à MegaFon. Pour configurer manuellement Internet pour eux, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Accédez aux paramètres.
2. Accédez aux connexions sans fil.
3. Sélectionnez l'option "Plus".
4. Allez dans le répertoire « Réseau mobile ».
5. Accédez au sous-répertoire « Points d'accès APN ».
6. Cliquez sur l'icône « + » en haut du menu.
7. Entrez « megafon » (sans les guillemets) dans la rubrique « Nom ».
8. Dans APN, écrivez « internet ».
9. Dans le « Nom d'utilisateur », ainsi que dans le « Mot de passe », précisez « gdata » sans les guillemets.
10. Enregistrez les paramètres.

Il suffit de redémarrer l'appareil et de se connecter à Internet pour travailler sur Internet.

Megafon est l'un des plus grands opérateurs de communications mobiles et Internet de la Fédération de Russie ainsi que d'autres pays. Il offre à ses utilisateurs des services de communication de haute qualité, mais son utilisation rencontre parfois des difficultés. De telles interruptions sont dues à divers facteurs, mais elles peuvent toutes être résolues. Pour résoudre de tels problèmes, il est recommandé de s’inscrire sur le compte personnel de l’utilisateur, où vous pourrez trouver de nombreuses informations utiles.

Informations utiles si vous rencontrez un problème de réseau

Si des difficultés surviennent lors d'un appel ou lors du lancement d'une page du navigateur, cela peut être dû à des raisons qui peuvent être résolues indépendamment par l'utilisateur et à des raisons qui doivent être signalées sous forme de message. Les réponses les plus courantes à la question de savoir pourquoi Megafon ne capte pas le réseau :

• endroits avec une mauvaise qualité de signal ;
• grandes zones bâties;
• problèmes de téléphone ;
• pas d'argent sur le compte.

Si le téléphone est défectueux, il fournira ces informations. Ce problème peut être résolu en remplaçant le téléphone ou en le réparant. Pour comprendre si le téléphone fonctionne ou non, vous devez insérer la carte SIM dans un autre gadget. Si le problème se répète sur un autre téléphone et qu'il indique qu'il n'y a pas de réseau vers Megafon, le coupable est un téléphone cassé. La carte SIM de l'abonné est peut-être défectueuse. Cela peut être vérifié de la même manière. Le centre de service vous aidera à résoudre ce problème et vous proposera une nouvelle carte.

Pourquoi le modem ne se connecte pas au réseau est une requête qui est souvent saisie dans la barre de recherche du navigateur ; il existe de nombreuses réponses sur différentes pages.

Si l'abonné se trouve dans une zone avec des bâtiments denses, cela peut entraîner une mauvaise communication. Il n'y a qu'un seul moyen de sortir d'ici : quitter cette zone pour que le téléphone trouve le réseau et passe un appel. Si le réseau à cet endroit est constamment de mauvaise qualité, vous devez alors le signaler au service d'assistance dans le compte personnel de l'utilisateur. Lisez séparément la note sur ce qu'il faut faire si vous êtes sur MegaFon.

Si vous êtes intéressé par des informations sur ce que signifie « non inscrit sur le réseau », vous pouvez obtenir la réponse dans votre compte personnel. Ils répondront également aux questions : pourquoi est-il écrit « non enregistré sur le réseau » et pourquoi le réseau mobile n'est pas disponible.

Si le réseau Megafon a disparu, vous devez alors modifier l'emplacement. De plus, vous pouvez redémarrer votre téléphone. Dans de nombreux cas, cela fonctionne. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de redémarrer le téléphone. Vous pouvez également modifier les paramètres dans le menu des gadgets. Cela aidera à résoudre tout problème avec l'appareil. Si le client dispose d'un gadget doté du système d'exploitation Android, il a alors une opportunité unique de télécharger l'application. Cette application envoie automatiquement des informations concernant les problèmes de connexion. L’utilisateur du service peut également laisser des commentaires sur le travail de l’opérateur.

Autres causes de problèmes de réseau

Beaucoup de gens se demandent pourquoi il n'y a pas de réseau Megafon ? Souvent, l'abonné peut se trouver dans un endroit où il n'y a pas de zone de couverture de cet opérateur. Pour la même raison, l'Internet mobile ne fonctionne pas. En outre, l'abonné peut se trouver dans la zone d'un opérateur avec lequel Megafon ne coopère pas. Ensuite, l'abonné doit modifier manuellement les paramètres. Pour ce faire, il doit se rendre dans le menu « Paramètres » et sélectionner manuellement un opérateur.

S'il n'y a pas d'argent sur votre compte, vous rencontrerez des difficultés lors des appels sortants et de l'envoi de messages. Par conséquent, avant de poser aux employés du centre de conseil la question de savoir ce qui ne va pas avec le réseau Megafon, vous devez vérifier le solde.

Avantages de votre compte personnel

Un compte personnel est une forme de communication entre Megafon et un abonné et de réception d'informations utiles. Le service que vous pouvez obtenir ici sera fourni très rapidement.

Votre compte personnel vous permet d'envoyer des informations sur les endroits où la qualité de connexion est mauvaise.

Si vous tapez dans la barre de recherche de votre navigateur : « Megafon pas de réseau aujourd'hui 2017, quand cela fonctionnera-t-il », vous pouvez voir des moyens de résoudre le problème associé au problème. Si le modem n'a pas accès au réseau, vous devez également rechercher une solution à ce problème dans un moteur de recherche.

Si l'Internet 4G ne se connecte pas au réseau, vous devez alors redémarrer le modem.

Si le réseau est perdu ou s’il n’y a pas de réseau, ce n’est pas préoccupant. Tout peut être résolu par vous-même. S'il indique que le réseau n'a pas été trouvé, après avoir utilisé de nombreuses méthodes pour résoudre le problème, vous devez contacter le centre de conseil.

En raison de cet échec, comme l'a signalé l'entreprise, le taux de réussite des appels a chuté de 30 %. MegaFon a conseillé à ses clients d'utiliser des messageries instantanées.

Des plaintes des régions ont également été reçues contre Scartel (marque Yota), qui opère sur le réseau MegaFon. Le FAS a également répondu vendredi aux interruptions de communication, mais le département a précisé que les problèmes n'étaient pas liés à MegaFon. À son tour, le ministère russe des Situations d'urgence a déclaré que les pannes chez MegaFon n'avaient pas affecté le travail du département, le système de contrôle et de communication fonctionnait normalement.

Échec de la mise à jour du logiciel

Une source de RBC proche de l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile a suggéré qu'une panne du réseau MegaFon aurait pu être causée par un problème dans l'UDR, une base de données dans laquelle sont stockées les informations sur les abonnés. La même version a été proposée par Konstantin Ankilov, analyste chez TMT Consulting. Il a expliqué que les bases de données UDR contiennent des données sur les services auxquels le client s'est connecté et quelle est sa priorité. Ankilov est enclin à croire que la cause première de la panne pourrait être la mise à jour du logiciel des équipements de télécommunications.

Selon Denis Kuskov, PDG de l'agence d'information et d'analyse TelecomDaily, sur la base des symptômes, il semble qu'il y ait eu un problème avec le logiciel matériel, qui a finalement conduit à la panne d'un autre élément - HLR. "HLR est un registre d'abonnés à domicile, qui permet d'identifier un abonné sur le réseau et quels services peuvent lui être fournis", explique Kuskov. "En cas de panne de la base de données, les abonnés ne peuvent pas utiliser les services pour lesquels ils ont payé - communications vocales, SMS, Internet." Il n'exclut pas que les pannes puissent également affecter les paiements, puisque les terminaux de paiement disposent également de cartes SIM installées. Dans le même temps, selon lui, les employés de l’opérateur auraient pu télécharger instantanément une copie de la base de données HLR et restaurer le réseau, mais cela n’a apparemment pas fonctionné. "Cela signifie que des problèmes avec le logiciel ont désactivé non seulement HLR, mais autre chose", résume Kuskov.
L'interlocuteur de RBC chez l'un des fabricants d'équipements de télécommunications est arrivé à la même conclusion. Selon lui, aux heures de pointe, le logiciel mis à jour ne pouvait pas faire face à la charge. L'interlocuteur affirme que la communication est devenue indisponible le vendredi 19 mai à midi, d'abord à Samara, puis à Nijni Novgorod, après quoi la panne a atteint Moscou. Il a noté qu'il faut généralement six heures pour restaurer complètement le réseau dans de tels cas.

Un représentant de Huawei, sur les équipements de télécommunications duquel MegaFon opère, a déclaré à RBC que le problème n'est pas de leur côté. La division russe de Cisco, avec laquelle l'opérateur coopère également, a refusé de commenter. Les représentants des principaux équipementiers Ericsson, Nokia et ZTE ont également refusé de commenter.

Selon AC&M Consulting, fin 2016, MegaFon comptait 75,6 millions d'abonnés en Russie. Selon cet indicateur, l'entreprise se classe au deuxième rang du marché après MTS avec une part de 30 %.

Dommage moral pour les consommateurs

Konstantin Ankilov estime que cet accident n'aura pas de conséquences à long terme pour MegaFon. « Personne n’est à l’abri d’une panne ponctuelle du réseau, et l’opinion des abonnés sur un opérateur ne se forme pas en un jour », précise l’analyste. — Des problèmes peuvent survenir si des problèmes de communication cellulaire surviennent régulièrement. Dans ce cas, le problème sera probablement résolu en quelques heures.

Le chef de la Société pour la protection des droits des consommateurs, Mikhaïl Anchakov, a déclaré à RBC que, conformément à la loi, le consommateur a le droit de déposer des réclamations auprès de l'opérateur en raison d'interruptions ou d'absences de communication. Et il a même le droit d'exiger une réduction correspondante du prix de la prestation. « Si par exemple il n'y a pas eu de connexion pendant une journée, demandez un recalcul à l'opérateur. Ceci est stipulé dans la loi « sur la protection des droits des consommateurs » (article 29 « Droits des consommateurs lorsque des défauts sont découverts dans le travail effectué/le service fourni »). Mais pour cela, il lui faut des preuves. Et il vaut mieux que le manque de communication soit documenté d’une manière ou d’une autre. Vous pouvez notamment envoyer un email au service support de l'opérateur et recevoir sa réponse. De telles preuves seront considérées comme suffisantes devant le tribunal », a déclaré l’expert.

Comme l'a noté Anshakov, le consommateur a également le droit d'exiger de l'opérateur une compensation pour les pertes dues au manque de communication. « Mais il sera plus difficile de prouver les pertes directes dues au manque de communication. Cependant, dans certains cas, cela est possible. Par exemple, si un abonné a appelé et payé d'avance un taxi et n'a pas pu utiliser ce service parce qu'il n'est pas parvenu à le joindre. Et l’argent du voyage a été radié », a-t-il expliqué.

Pavel Gerasimov, associé du cabinet d'avocats Padva et Epstein, estime que les consommateurs peuvent tenter de récupérer des dommages moraux, mais seulement dans certains cas extraordinaires ou s'ils souhaitent « se promouvoir » (en tenant compte du temps et de l'argent dépensés). » Il estime que les réclamations seront résolues et réglées par l'opérateur à l'amiable. « Les poursuites pour de petits montants impliquent toujours du temps et des dépenses pour un représentant. Ce qui s'est passé, je crois, n'en vaut pas la peine, à moins que l'échec qui s'est produit n'ait pas entraîné de conséquences graves et qu'il existe une relation de cause à effet entre elles et les actions du coupable », a déclaré Gerasimov.

Selon Andreï Chougaev, avocat du barreau interrégional « Klishin et partenaires », dans cette situation, l'opérateur peut attribuer le manque de communication à une situation de force majeure. « Les deux parties ont le droit de faire valoir leurs droits. La clause de force majeure doit être fixée dans le contrat type d'abonnement avec l'opérateur. Mais bien sûr, l’opérateur devra prouver que la panne n’est pas de sa faute », a-t-il déclaré à RBC.

Dans le même temps, Mikhaïl Anchakov a souligné que les consommateurs russes s'adressent rarement aux tribunaux pour protéger leurs droits. Selon Anshakov, cela est dû au fait que "les dommages sont difficiles à prouver, et le recalcul d'un jour sans communication est une somme dérisoire, pour laquelle notre peuple ne veut pas aller en justice". « Et c'est là le problème. Aux États-Unis, par exemple, il existe des recours collectifs. L'opérateur a violé les droits des consommateurs de 50 $, mais il existe des millions de tels abonnés, et des avocats ou une organisation comme la nôtre intentent un recours collectif. Si elle est satisfaite, la décision de justice s'applique à toutes les victimes. Et l'entreprise contrevenante subit des pertes d'une somme rondelette », a déclaré le président de la Société pour la protection des droits des consommateurs.

Perturbations majeures dans le travail des opérateurs mobiles russes au cours des cinq dernières années :

Le 12 octobre 2016, les abonnés de l'un des plus grands opérateurs cellulaires régionaux « Motiv » dans les régions de Sverdlovsk et de Kourgan, ainsi que dans les districts de Khanty-Mansi et de Yamalo-Nenets, n'ont pas pu utiliser les communications mobiles et Internet. Il y avait même des informations dans les médias selon lesquelles il faudrait jusqu'à trois jours pour résoudre les problèmes de réseau. En conséquence, l’entreprise a résolu les problèmes dans la même journée. La cause des problèmes de communication, selon l’entreprise, était une attaque DDoS majeure.

Aujourd'hui, les abonnés des opérateurs mobiles Megafon et Yota (utilise le réseau MegaFon) ont rencontré des problèmes de communication. MegaFon a encouragé les abonnés à utiliser la messagerie instantanée et Yota a proposé à ses clients d'activer la fonction de notification par SMS pour une notification rapide de l'heure d'achèvement du travail. Les sociétés MTS et Beeline ont indiqué que leurs réseaux fonctionnent normalement.

Les problèmes de communication entre les clients de Megafon (3 millions d'abonnés dans la région de Samara) ont commencé vendredi 19 mai après 12h00 (heure de Moscou+1). Des difficultés sont survenues avec les messages vocaux. Une réduction de 30% des tarifs d'appels a été enregistrée.

"Actuellement, à Moscou et dans d'autres villes, il y a des problèmes temporaires avec les communications vocales", rapporte la page officielle de la société Megafon sur le réseau social Vkontakte. "Nous travaillons déjà à éliminer les causes et, dans un avenir proche, le réseau fonctionnera comme d'habitude."

La société MegaFon a proposé à ses clients la possibilité de passer des appels via des messageries instantanées. Cependant, Internet continue de ne pas fonctionner pour certains abonnés.

La société Yota a également mis en garde contre des problèmes de communication avec les abonnés de la région de Samara. «Certains clients Yota de plusieurs régions, y compris la succursale de la région de la Volga, rencontrent des problèmes lors de l'utilisation des communications mobiles. Des spécialistes techniques effectuent déjà des travaux de restauration », a déclaré Inna Zhideleva, responsable des relations publiques de Yota.

Les deux opérateurs de téléphonie mobile s'efforcent de résoudre les problèmes de communication et promettent de rétablir les réseaux dans un avenir proche. Comme l'a expliqué Yulia Dorokhina, représentante de la société MegaFon, un accident s'est produit sur l'un des éléments de l'équipement du réseau. Les représentants de la société Yota ont proposé à leurs clients d'activer la fonction de notification par SMS pour une notification rapide de l'heure d'achèvement des travaux.

Le réseau MTS fonctionne normalement. "Les informations sur les pannes de notre réseau ne sont pas vraies", ont déclaré les représentants de MTS sur leur microblog officiel sur Twitter.

A 17h00 (heure MSK+1), les problèmes de communication persistent. Sur la page officielle de la société MegaFon, des commentaires d'abonnés apparaissent selon lesquels des pannes de réseau ont été enregistrées à Volgograd, Yoshkar-Ola, Saratov, Orenbourg, Kazan, Oufa, Cheboksary et d'autres villes de Russie. Lorsque vous appelez le numéro de la hotline MegaFon, la machine répond soit « La connexion est impossible » ou « Tous les opérateurs sont occupés, appelez plus tard ».

Beeline a rapporté sur sa page officielle du réseau VKontakte que son réseau fonctionne normalement dans toute la Russie. "Les problèmes sur le réseau d'un autre opérateur n'ont pas affecté nos clients", indique le message.

L'une des principales questions des abonnés est de savoir si les opérateurs de téléphonie mobile indemniseront les personnes pour les pertes liées à l'incapacité de fournir les services prévus dans le contrat.

« Sur la base de l'analyse d'un certain nombre d'accords de PJSC MegaFon, on peut noter que les avocats de la société les ont tellement protégés que presque tout type d'exigence liée à la qualité de la fourniture de services de communication, ou à la non-fourniture , aux clients insatisfaits peuvent être tout à fait légalement refusés, comme lors d'un contact avec PJSC MegaFon et à la suite d'un recours au tribunal », explique Nikita Kulikov, directeur exécutif de HEADS Consulting.

Selon l'expert, dans les accords d'offre, extrêmement difficiles à trouver sur le site MegaFon PJSC, il existe au moins trois motifs de refus d'une demande d'indemnisation. "Cependant, il y a une mise en garde : étant donné que cet accord est une offre publique, mais qu'il est bien "caché" sur le site, ce fait même peut devenir fondamental lors de l'examen d'un litige en justice en faveur d'un abonné insatisfait", explique Nikita Kulikov. .

Mikhail Lapin, chef du département projets chez Bell Integrator, pense différemment. Selon lui, comme pour les utilisateurs ordinaires, il n'est pas nécessaire de parler d'une quelconque compensation. Une autre chose concerne les personnes morales.

« Il ne faut pas oublier que les abonnés de l'opérateur MegaFon sont de grandes entreprises qui bénéficient de services d'entreprise, pour lesquels un SLA (accord de niveau de service - Kommersant-Volga) a été conclu pour éliminer les problèmes techniques.

« Pour les communications d'entreprise, la responsabilité est prévue dans le cadre des relations contractuelles et, très probablement, si l'élimination de l'incident dépasse les valeurs du SLA, alors MegaFon fournira une indemnisation dans le cadre de l'accord signé. Dans le même temps, les pertes ne seront probablement pas si importantes - elles se situeront très probablement entre 10 et 15 % des revenus quotidiens. Cependant, si la résolution du problème prend plus d'une journée, les pertes augmenteront fortement en raison des pénalités dans le délai. SLA», a rapporté Mikhaïl Lapin.

Maria Pashinina, Ioulia Tishina, Vladislav Novy

MegaFon dispose d'une zone de couverture cellulaire décente - elle est présente dans presque toutes les régions, les problèmes de communication surviennent donc rarement. Réception stable, services vocaux de haute qualité, Internet relativement rapide, voilà ce que cet opérateur peut nous faire plaisir. Voyons quoi faire s'il n'y a pas de réseau sur MegaFon. Cela arrive rarement, et il y a plusieurs raisons à cela.

Travaux techniques de l'opérateur

Si le réseau MegaFon de votre téléphone a disparu, vous devez immédiatement effectuer une opération simple : redémarrez votre téléphone mobile et attendez qu'il se réinscrive sur le réseau. Cette procédure est universelle, c'est-à-dire vous devez redémarrer votre téléphone chaque fois qu'il ne voit plus de signal de réseau cellulaire- seulement après que d'autres actions soient effectuées.

Si le redémarrage du téléphone n'a pas apporté de résultats visibles, il est fort possible que MegaFon organise une sorte d'événement en ligne. Cela peut être la raison du manque de réception. Afin de vérifier votre supposition, il est conseillé de préciser d'une manière ou d'une autre si d'autres abonnés ont la réception. Si le manque de communication est généralisé, le problème réside dans des pannes techniques ou dans des travaux sur l'équipement de l'opérateur - attendez 20 à 30 minutes, puis essayez de redémarrer votre téléphone.

Le téléphone est endommagé

Malheureusement, pas un seul téléphone mobile n'est à l'abri d'une panne - il est tout simplement impossible de garantir une fiabilité à 100 % avec les technologies actuelles. Si vous remarquez l'absence de réseau MegaFon sur votre téléphone et sa présence sur les téléphones d'autres personnes, il est fort probable que quelque chose soit arrivé à votre appareil. Vous pouvez vérifier la fonctionnalité de votre téléphone mobile en utilisant une autre carte SIM. Si votre téléphone portable ne fonctionne toujours pas, faites-le réparer en choisissant un bon centre de service.

La carte SIM est endommagée

Certains abonnés perçoivent les pannes de carte SIM avec surprise sur le visage. En fait, il n’y a rien de surprenant ici. Comme tout autre appareil ou module électronique, une carte SIM peut tomber en panne - après tout, un microcircuit est installé à l'intérieur. S'il tombe en panne, le téléphone ne pourra pas s'inscrire sur le réseau MegaFon. Le résultat sera une absence totale de communication - l'indicateur d'antenne n'indiquera pas la présence d'un signal réseau.

Mais il est trop tôt pour s'énerver - même si la carte SIM est en panne, vous pouvez toujours restaurer l'accès à votre numéro de téléphone. Pour ce faire, vous devez vous armer d'un passeport et contacter le bureau de service MegaFon le plus proche. Ici, vous recevrez une carte SIM en double, que vous devrez installer dans votre téléphone - le téléphone mobile pourra désormais s'enregistrer sur le réseau.

Avant d'envoyer au bureau de service, assurez-vous que votre numéro est enregistré pour vous. A défaut, la délivrance d'un duplicata sera refusée.

Pas de réseau dans cette zone

Vous savez maintenant quoi faire si la carte SIM MegaFon ne fonctionne pas et qu'il n'y a pas de réseau - vous devez contacter le bureau de service pour obtenir un duplicata. Dans le même temps, le solde de votre numéro, vos tarifs et vos forfaits de services sont entièrement préservés. Voyons quoi faire si vous arrivez dans une localité et constatez qu'il n'y a pas de couverture du réseau MegaFon. Tout d'abord, vous devez envoyer le téléphone redémarrer - il est fort possible qu'une sorte d'erreur réseau se soit produite qui empêche l'enregistrement du téléphone mobile.

Si le redémarrage aide, c'est bien. Mais si les résultats sont négatifs, vous devez vous assurer que MegaFon a une couverture dans la zone. En Russie, il existe en effet des agglomérations où opèrent un nombre limité d'opérateurs - par exemple, uniquement MTS ou uniquement Beeline. Il est fort possible que vous ayez eu la chance de vous rendre dans des endroits où il n'y a pas de réseau MegaFon.

Il n'y a qu'un seul moyen de sortir de cette situation : acheter une carte SIM auprès d'un opérateur qui fonctionne définitivement dans la zone donnée.

Vous savez maintenant quoi faire s'il n'y a pas de réseau MegaFon - vous devez vérifier séquentiellement :

• Performances du téléphone ;
• Performances de la carte SIM ;
• Disponibilité de MegaFon dans une zone particulière.

Si vous savez avec certitude qu'il existe un réseau ici, mais que l'enregistrement n'a pas lieu pour une raison quelconque, vous devez accéder aux paramètres et effectuer une recherche manuelle - cela aide parfois s'il n'y a pas de réseau sur MegaFon.