Que faire de l'écran bleu de la mort. "Écran bleu de la mort"! Ce qu'il faut faire

Oui, c'est désagréable. Mais pas fatal. Le message d'erreur ne permet pas de savoir clairement quelle en est la raison ni comment y remédier. Mais néanmoins, il existe une séquence d'actions et de méthodes qui doivent être effectuées en premier, car elles sont universelles et aideront dans la plupart des cas à éliminer une erreur critique.

Diagnostiquer le problème

Qu'as-tu changé ces derniers temps ?

Essayez de vous rappeler ce que vous avez modifié sur l'ordinateur, sa configuration et ses paramètres. La raison la plus courante est une modification récente des paramètres logiciels et matériels de l’ordinateur. Cela peut inclure l'installation de nouveaux pilotes et la réception de mises à jour du système d'exploitation.
Un pilote est un logiciel qui permet au matériel installé sur un ordinateur d'interagir avec Windows et de fonctionner correctement. Les fabricants de matériel et les développeurs de pilotes ne peuvent pas prendre en compte toutes les options possibles pour les configurations possibles du matériel et du logiciel d'un PC. À cet égard, il est possible que le système installé ou pilote mis à jour provoque une erreur critique.

Vérifiez le matériel interne de votre ordinateur

Dans certains cas, une mauvaise connexion, de mauvais contacts à l'intérieur de l'ordinateur peuvent provoquer un écran bleu. Ouvrez le boîtier et vérifiez toutes les connexions des câbles, assurez-vous que tous les fils sont solidement fixés et que toutes les cartes d'équipement existantes sont fermement insérées dans leurs connecteurs.
Si pour ordinateur personnel tout vérifier n'est pas difficile, mais pour les propriétaires d'ordinateurs portables, c'est plus problématique de le faire. Mais tu peux vérifier Disque dur et la RAM pour vous assurer qu'ils sont correctement connectés. À l'aide d'un petit tournevis cruciforme, retirez les panneaux amovibles à l'arrière de l'ordinateur portable qui cachent le disque dur et la RAM ou la carte mère, comme sur la photo ci-dessous. Vérifiez le serrage des connexions enfichables.

Température

Vérifiez la température de l'ordinateur : processeur, carte vidéo, disques durs. Une surchauffe peut provoquer une panne de l'équipement. L'un des problèmes de surchauffe les plus courants est la surchauffe de la carte vidéo. Le deuxième coupable le plus probable pourrait être le processeur.
La température peut être vérifiée dans la plupart des BIOS modernes ou à l'aide de programmes spéciaux pour Type de fenêtres Ventilateur de vitesse.

Test de mémoire

Une cause fréquente d’échec est une clé RAM défectueuse. Lorsque la RAM commence à échouer, cela entraîne travail instable systèmes.
Vous pouvez tester votre RAM à l'aide d'un programme appelé « Memtest86 ». Le programme est gratuit et téléchargeable gratuitement. Vous pouvez l'exécuter en le gravant sur un CD amorçable. Vous devez redémarrer votre ordinateur et démarrer à partir du disque. Memtest commencera automatiquement à tester la RAM de votre ordinateur, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Nous devons attendre les résultats.

Exécutez la fonction « CHKDSK » utilisée sur le disque dur pour rechercher les erreurs et les corriger problèmes possibles. Dur défectueux le lecteur peut provoquer un écran bleu en raison de fichiers endommagés. Pour exécuter CHKDSK, ouvrez Ordinateur/Poste de travail et cliquez sur clic-droit souris sur le lecteur que vous souhaitez analyser. Sélectionnez Propriétés.
Sur l'écran Propriétés, sélectionnez l'onglet Outils.
Cliquez sur le bouton Vérifier dans la section Vérification des erreurs. Votre ordinateur vous demandera de redémarrer pour analyser le disque.

Une façon de déterminer la cause de l’échec consiste à affiner votre recherche. Pour ce faire, vous devez désactiver tout ce sans quoi l'ordinateur peut fonctionner, sans lequel il peut démarrer. De cette façon, si l’erreur disparaît, vous saurez que la cause est l’un des appareils désactivés.

Pour faire fonctionner un ordinateur de bureau, vous avez besoin de : une carte mère, un disque dur, une alimentation, de la RAM, une carte vidéo et un clavier.
Si la carte mère dispose d'un connecteur vidéo, connectez-y le moniteur et déconnectez la carte vidéo externe (supplémentaire).
Si vous disposez de plusieurs barrettes de RAM, il est préférable d'en laisser une, puis d'alterner lors du chargement des options avec différents emplacements dans la carte mère et les matrices de mémoire.
Si le PC démarre sans erreur, nous essayons de connecter un appareil à la fois et de démarrer le système jusqu'à ce qu'un message d'erreur apparaisse. Cela vous permettra de savoir exactement quel équipement est à l’origine de la panne.
Malheureusement, cette méthode n'est pas applicable aux ordinateurs portables : il n'y a pas d'option pour éteindre les appareils (du moins pour un utilisateur novice).

Informations BSOD

Ayez le temps de lire le message d'erreur

Souvent, l'ordinateur redémarre plus rapidement que vous ne pouvez lire le message d'erreur, et encore moins écrire quoi que ce soit. Tout dépend des paramètres du système d'exploitation Windows, qui sont configurés pour redémarrer automatiquement.
Afin de continuer à lire le message, démarrez en mode sans échec et décochez la case « »
En bref:

Propriétés du système\ Options supplémentaires systèmes
Onglet Avancé
Décochez la case Effectuer un redémarrage automatique

Cliquez sur le bouton Appliquer et redémarrez le système.

Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec, alors vous avez juste le temps de lire le code à l'écran (environ 1 s)

Code et nom BSOD

Lorsque l'écran bleu réapparaîtra devant vous, vous aurez tout le temps de l'étudier à l'écran, puisque l'ordinateur ne redémarrera désormais qu'à votre initiative.

Ce qui est exactement important et doit être réécrit à partir de l'écran est décrit en détail dans cette section.
Le code d'erreur commence toujours par des caractères 0x
Toujours situé après la phrase STOP :

Allez ensuite sur la page de description de l'erreur BSOD et entrez le code enregistré dans le formulaire de recherche, vous trouverez une description de l'erreur et options possiblesélimination.

Solution BSOD

Si le système d'exploitation ne parvient pas à démarrer, essayez de démarrer en mode sans échec.
Le mode sans échec est une version allégée de Windows qui ne laisse charger que les composants nécessaires, ce qui dans la plupart des cas vous permet de démarrer en cas de panne.
Pour ce faire, pendant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur le bouton F8 jusqu'à ce que le menu de démarrage apparaisse, dans lequel vous devez sélectionner le mode sans échec avec chargement des pilotes réseau.
Cela vous permettra d'accéder au Gestionnaire de périphériques, aux pilotes et au démarrage.

Exécutez une analyse antivirus

Virus et autres malware peut endommager Fichiers Windows En conséquence, ils peuvent provoquer l’effondrement du système. Utilisez toujours une solution antivirus. Eh bien, si l'ordinateur ne démarre pas, il existe deux options :

Utiliser analyseurs antivirus en mode sans échec.
utilisez LiveCD (LiveUSB) avec un antivirus (c'est tel disque de démarrage, à partir duquel vous pouvez démarrer et analyser un système qui ne fonctionne pas sur votre disque dur avec un antivirus). Presque tous les fabricants d'antivirus distribuent également une version LiveCD.

Vérification de l'intégrité des fichiers système

À l'aide de l'utilitaire sfc intégré http://site/sfc-exe/, vous devez vérifier l'intégrité de tous les fichiers système protégés par le système de protection de fichiers Windows.
Pour ce faire, exécutez l'invite de commande cmd.exe en tant qu'administrateur
Tapez cmd.exe et appuyez sur Entrée
Dans l'écran noir qui apparaît (qui est ligne de commande) entrez sfc.exe /scannow
L'analyse du système commencera et les fichiers modifiés seront restaurés à partir de la source de sauvegarde.

Restauration du pilote

Si la cause du problème est matérielle, la première chose à faire est de restaurer les pilotes. Surtout si avant la panne vous aviez installé un nouveau matériel ou nouveau pilote dans le système.
Ce processus restaurera davantage version précédente pilotes avec lesquels le système a fonctionné sans échec.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, vous pouvez appuyer sur la combinaison Touches Windows+ Pause ou en ouvrant le menu Démarrer, faites un clic droit sur Ordinateur (ou sur le raccourci du bureau appelé Poste de travail). Sélectionnez Propriétés. Puis le Gestionnaire de périphériques.
Sélectionnez le matériel dont vous souhaitez restaurer les pilotes. Il est possible d'élargir les sous-groupes en cliquant sur l'icône plus. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du matériel et sélectionnez Propriétés.
Accédez à l'onglet Pilote. Sélectionnez Restaurer et confirmer.
Essayez de redémarrer et voyez si cela a un effet sur la réparation du BSOD

Annuler les modifications de Windows

Si la restauration des pilotes ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à revenir en arrière. Modifications de Windows. En d’autres termes, il s’agit d’un retour à l’état du système lorsqu’il fonctionnait correctement.
Dans la barre de recherche, saisissez la phrase Récupération. Ouvrez le programme trouvé et sélectionnez la date précédant l'erreur.
Cela restaurera l'état de l'ordinateur à la date sélectionnée, tout ce que vous avez installé ou mis à jour ultérieurement, toutes ces modifications seront annulées. C’est comme si personne ne les faisait simplement, puisqu’on peut dire que nous sommes retournés dans le passé.

Manque d'espace disque dur

Si Windows manque d'espace disque sur disque système(sur lequel il est installé), cela peut entraîner des erreurs système. Retirer fichiers inutiles et les programmes du disque système, si espace libre il contient moins de 15 % du volume total.

Mises à jour du système et des pilotes

Si la restauration des pilotes et des modifications ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'installer de nouvelles versions des pilotes (s'ils n'ont pas été installés précédemment). Il est fort possible que les développeurs aient déjà corrigé l'erreur et qu'il ne reste plus qu'à mettre à jour.

Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez Centre dans la barre de recherche Mises à jour Windows.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Suivez ensuite les instructions.

Réinstallation de Windows

Le dernier recours auquel vous pouvez recourir si les précédents ne vous ont pas aidé est un réinstaller Windows.
Assurez-vous que tout est à vous fichiers importants enregistré dans un endroit sûr, car le disque dur sera formaté lors de l'installation et vos données seront perdues.

Si la réinstallation de Windows ne résout toujours pas le problème et que l'écran bleu apparaît toujours, la raison réside toujours dans le matériel. Vous devez rechercher et remplacer la pièce défectueuse de votre ordinateur.

Remplacement du matériel défectueux.

Sur un ordinateur portable, remplacer tout sauf la RAM ou disque dur peut être difficile et coûteux.
Si les tests de RAM montrent des erreurs, remplacez la clé défectueuse.
Si épreuves difficiles des erreurs de disque sont détectées, créez tout d'abord copie de sauvegarde vos données et remplacez-les par nouveau dur disque.
Si le problème vient de la carte vidéo, son remplacement peut coûter cher. Et il est presque impossible de le remplacer sur la plupart des ordinateurs portables. Pour les ordinateurs de bureau, tout est plus simple, trouvez carte vidéo fonctionnelle, remplacez-le pendant un moment et voyez comment le système se comporte.

« En un mot », un écran bleu apparaît lorsqu'une erreur d'arrêt survient (erreur du noyau du système d'exploitation) pendant laquelle le système ne peut plus continuer à fonctionner. Le problème est typique de toute panne - de l'incompatibilité logicielle à la température excessive du processeur. Afin de déterminer plus ou moins précisément la cause de l'échec, une analyse est nécessaire sur la base du texte et du code de l'erreur elle-même. Ordinateur de bureau ou un ordinateur portable - peu importe, l'approche pour résoudre les problèmes est la même.

Désactiver le redémarrage automatique

Analyse du problème par code

Une fois que nous recevrons le code, nous pourrons trouver des informations décrivant la cause du problème et comment le résoudre.

Obtenir le code sur Windows 8 et versions ultérieures

Les codes plus modernes ont moins de description et Informations techniques, et le code lui-même est représenté par une émoticône triste et description du texte par exemple CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT :

aussi, en plus de l'erreur (parfois sans inscriptions ni texte), un QR code peut être présent :

Codes dans Windows 7 et versions antérieures

Quand écran bleu, vous devez trouver le code d'erreur. Cela ressemble à 0x0000..., par exemple, 0x0000008D :

* Les codes entre parenthèses sont des paramètres supplémentaires et sont utilisés pour clarifier l'emplacement de l'erreur. Ils peuvent être individuels et, en règle générale, ne sont pas pris en compte dans une analyse ultérieure.

Analyse en ligne

Maintenant, nous ouvrons des sites avec des codes d'erreur, par exemple :

Vous pouvez également saisir le code d'erreur directement dans le moteur de recherche. Chaîne Google ou Yandex. Et s'il existe un code QR, vous pouvez le considérer comme un lecteur et procéder à la description du problème.

Lors de la résolution du problème, vous devez lire attentivement les causes de l'échec et suivre les recommandations.

Analyse par dumps

Dans le cas où le redémarrage automatique est activé ou si nous analysons le problème ultérieurement, vous pouvez utiliser le dump - fichier spécial, qui contient des informations sur le dernier état du système avant l'erreur avec toutes les descriptions et codes nécessaires.

Défaut, ce fichier se trouve dans le chemin %SystemRoot%\MEMORY.DMP (généralement C:\Windows\MEMORY.DMP). Vous pouvez afficher ou modifier le chemin au même endroit où le redémarrage automatique est désactivé - faites un clic droit sur Cet ordinateur - Propriétés - Réglages avancés du système -

Vous pouvez lire le dump utilitaire spécial par exemple BlueScreenView. Vous pouvez le télécharger sur le site officiel.

Après avoir lancé l'utilitaire, nous devrions voir (s'il y a eu des problèmes) une liste d'erreurs d'arrêt avec des codes, des rapports et des informations supplémentaires :

Après avoir reçu le code d'erreur, nous analysons à l'aide moteurs de recherche ou des sites spécialisés utilisant la méthode, .

TOP codes d'erreur

0x00000109. Erreur générale causé par un fonctionnement incorrect de la RAM ou du support de disque. Parfois à cause d'un virus.
0x00000050. Il y a un problème avec le pilote de périphérique ou un fonctionnement matériel incorrect.
0x0000007B. Il est nécessaire de vérifier le support et l'ordre de démarrage du système dans le BIOS.
0x0000007e. Code général qui combine un grand nombre divers problèmes. Lisez l'article ci-dessous sur problèmes typiques et les méthodes pour les résoudre.
0x00000012. Le système n'a pas pu comprendre la cause de la panne. Pour une solution, utilisez également le texte ci-dessous.

Causes typiques qui conduisent à des erreurs et méthodes pour les éliminer

Examinons les principaux problèmes qui provoquent des erreurs du noyau du système d'exploitation, ainsi que les méthodes pour les résoudre :

Il y a un problème avec le pilote de périphérique. Si l'erreur apparaît après l'installation d'un nouveau pilote ou sa mise à jour, vous devez restaurer le pilote à la version précédente.
Mise à jour infructueuse Les fenêtres. Cela se produit généralement lors de l'installation d'un grand nombre de mises à jour ou de l'installation d'un correctif de mauvaise qualité. Résolu en annulant les packages installés.
Fonctionnement incorrect de l'équipement. Pour le savoir, vous devez effectuer un test de résistance avec AIDA64 ou des analogues. Il est également nécessaire de tester le fonctionnement de la RAM et du lecteur de disque.
Réinitialisez les paramètres du BIOS. Lors du changement du mode de fonctionnement du lecteur (AHCI, IDE, RAID), le système arrêtera de démarrer et affichera une erreur d'arrêt. Le paramètre peut être perdu en raison d'une batterie BIOS morte ou d'une réinitialisation manuelle.
Virus. De nombreux problèmes peuvent leur être attribués. Mais cela vaut la peine de vérifier votre ordinateur, par exemple avec le programme CureIt.
Logiciel incompatible. Si l'installation ou la mise à jour d'un programme a causé un problème, réinstallez logiciel ou installez la version précédente.
Violation du contrat de licence. Dans certains cas, un écran bleu peut apparaître toutes les heures ou deux. En règle générale, cela est dû au fait que Windows n'est pas activé.
Il y a un problème avec la carte vidéo ou elle surchauffe. En règle générale, on l'observe dans les jeux ou en regardant des vidéos. Pour diagnostiquer, vous devez mettre à jour le pilote et effectuer un test de résistance. Il convient également de prêter attention à la température de la carte vidéo.

Si le système ne démarre pas

Dans certains cas, BSOD apparaît lorsque démarrer Windows. Cela rend le diagnostic beaucoup plus difficile. Dans le cas où le système ne peut pas être démarré et que l'écran bleu apparaît pendant un moment ou n'apparaît pas du tout, vous devez désactiver le redémarrage automatique à la mise sous tension.

Une autre option consiste à utiliser Windows amorçable LiveCD, qui contient un grand nombre d'utilitaires pour diagnostiquer le problème.

Comme

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Qu'est-ce que BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, écran bleu de la mort. Apparaît dans les situations les plus critiques, lors de la fermeture programme défectueux il est impossible de s'en sortir.

Le système d'exploitation Windows comporte plusieurs couches de programmes en cours d'exécution. Nous ne voyons que celui du haut - ouvre les fenêtres programmes et les services en cours d'exécution. C'est ce que montre le Gestionnaire des tâches. Lorsqu’un des programmes fait une erreur qu’il n’est pas en mesure de traiter et de contourner, il « plante », comme le disent de nombreux utilisateurs. Vous pouvez le redémarrer et continuer à travailler.

Modules logiciels ceux fonctionnant à un niveau inférieur (pilotes) ne pourront pas redémarrer si une erreur survient. Le système d'exploitation Windows essaie de protéger l'utilisateur de nombreuses erreurs, mais cela ne fonctionne pas toujours et il capitule, montrant un visage triste ou un ensemble de caractères sur l'écran de l'ordinateur.

Vous devez comprendre que les pilotes sont un intermédiaire entre le logiciel et le matériel d'un ordinateur. Les deux pilotes peuvent échouer (les programmeurs sont aussi des personnes, ils peuvent ne pas prendre en compte quelque chose ou se tromper), ainsi que la partie matérielle de l'ordinateur.

Symptômes du BSoD

1. Un écran bleu apparaît avec symboles étranges ou une émoticône triste.

Dans 99% des cas, l'ordinateur redémarre tout seul à cause d'une erreur critique (BSoD), mais il peut y avoir une situation pire : problèmes d'alimentation ou carte mère. Si vous possédez un ordinateur de bureau, vérifiez s’il y a des renflements quelque part.

Raisons d'un écran bleu

1. Surchauffe. La surchauffe de la carte vidéo ou du processeur conduit à l'écran bleu de la mort.

D'ailleurs, sous Windows XP, lorsque la carte vidéo surchauffait, un BSoD se produisait toujours ; sous Vista et versions ultérieures, le pilote vidéo redémarrait simplement. Si vous voyez le message « Le pilote vidéo a cessé de répondre et a été restauré », alors il s'agit d'une surchauffe de la carte vidéo :

Comment plus récent que Windows, plus la protection contre les pannes est parfaite. Espérons que dans certains Windows XV, au lieu d'un écran bleu, nous verrons une notification d'erreur qui n'interfère pas avec le travail.

2. Panne de RAM. C'est possible, mais pour ne pas toucher au but, lisez d'abord la suite - peut-être que la cause de votre écran bleu de mort est autre chose.

Si vous avez installé une nouvelle RAM sur votre ordinateur et obtenez des BSoD fréquents, remplacez-la au magasin par une autre qui fonctionne. Il n'existe aucun autre moyen de surmonter les écrans bleus de la mort lors du remplacement de la RAM.

3. Défaillance d'un autre matériel. Peut-être que la tension dans l'alimentation électrique « s'affaisse ». Il y a peut-être une perte de contact quelque part. Peut-être que votre ordinateur n'aime pas la pleine lune. Il y a plusieurs raisons, on peut deviner à l'infini.

Si, après avoir analysé le minidump (plus d'informations ci-dessous) et éliminé les erreurs, l'écran bleu ne disparaît pas, vous devez remplacer tous les composants un par un. Vous ne pouvez pas simplement déterminer la cause du BSoD si les codes d’erreur sont différents à chaque fois.

4. Overclocking. Si vous êtes un overclockeur avancé, vous savez ce que l'overclocking d'un ordinateur a à voir avec BSoD. Sinon, n'overclockez pas votre ordinateur.

5. Panne du ou des pilotes. La cause du BSoD n’est pas nécessairement un problème matériel. Les pilotes instables sont des invités fréquents sur les ordinateurs des utilisateurs. Comment identifier un pilote défectueux sera discuté ensuite.

6. Virus. Assurez-vous de vérifier votre ordinateur avec certains ou .

Je ne me lasse pas d’être étonné de la confiance en soi des utilisateurs qui disent « Je n'ai ni virus ni antivirus non plus ! J'ai les mains droites / Je ne m'assois que sur des sites de confiance / Parfois je vérifie antivirus à usage unique et donc tout va bien !". Laissant de côté le débat sur la façon dont on peut vivre sans antivirus, réfléchissez-y : si une personne voit BSoD, elle a Ce n'est plus une situation normale. Comment pouvez-vous dire qu’il n’y a pas de virus et que ce n’est pas la cause de l’écran bleu ?

Ne pensez pas non plus que si vous disposez d’un antivirus installé avec les dernières bases de données, il ne peut pas y avoir de virus. Vérifiez auprès des autres pour exclure complètement cette possibilité.

7. Antivirus. C'est drôle (et triste) que les antivirus puissent provoquer des plantages. Supprimez temporairement votre antivirus. Les écrans bleus de la mort ont-ils cessé d’apparaître ? Installez-en un nouveau pour que les écrans bleus n'apparaissent pas pour la raison n°6.

8. Mises à jour Windows. Les développeurs de Microsoft testent parfois mal les mises à jour. Pour cette raison, certaines personnes désactivent complètement Windows Update et restent sans mises à jour, bien que ce ne soit pas une option. Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités - Affichage mises à jour installées - clic-droit - Supprimer selon les mises à jour installées récemment, vérifiez ensuite le fonctionnement de Windows. Tout est revenu à la normale ? N'installez simplement pas les mises à jour pendant quelques semaines - généralement pendant cette période, une sorte de mise à jour corrective pour la mise à jour est publiée et tout va bien.

9. Les programmes plantent. Cela arrive, mais rarement. Si vous voyez BSoD pendant que vous jouez à un jeu ou lors de l'exécution d'un programme spécifique, je vous conseille de vérifier la surchauffe de votre ordinateur, car la plupart des programmes ne sont pas capables de provoquer un écran bleu, à l'exception de ceux qui installent des pilotes dans le système (antivirus, émulateurs disques virtuels, des systèmes de protection de jeux comme PunkBuster, programmes de comptabilité, travaillant avec des clés numériques).

10. Erreurs de fichiers systèmes durs disque. Ce ne sera pas mal

Découvrons la cause du BSoD

Comme vous pouvez le constater, les raisons sont nombreuses et il ne sert à rien de deviner. Heureusement, l’écran bleu de la mort contient des indices expliquant pourquoi cela se produit. Windows a démarrééchouer. Parmi le texte incompréhensible, il y aura des codes d'erreur contenant une indication directe de la cause de l'échec.

Le plus souvent vous êtes BSoD tu ne verras pas, puisque dans Paramètres Windows Par défaut, l'ordinateur est redémarré en cas d'erreurs critiques.

Désactiver automatique redémarrer Windows tu peux le faire: Panneau de configuration - Système - Paramètres système avancés - Options- cochez/décochez les cases comme dans la capture d'écran ci-dessous :

Faites attention à l'élément "Petit vidage de mémoire" - vérifiez-le également.

Google le code d'erreur du journal Windows

Case à cocher « Enregistrer l'événement dans journal système"est installé par défaut, ce qui signifie que les codes d'erreur seront dans Journal Windows.

Aller à Panneau de configuration - Administration - Observateur d'événements - Système- et recherchez dans la liste une ligne qui coïncide dans le temps avec l'apparition d'un écran bleu ou le redémarrage de l'ordinateur :

Recherchez le code d'erreur (dans la capture d'écran ci-dessus, il s'agit de 0x0000009f) dans Google et lisez les premiers sites dans les résultats, suivez les recommandations qui ont aidé les autres. Si un pilote est spécifié (un mot se terminant .sys, alors c'est généralement génial - le coupable probable a été trouvé immédiatement, vous devez installer un pilote pour cet appareil d'une version plus ancienne/plus récente. S'il n'y a pas d'indication claire et nette sur Internet de la cause du BSoD pour le code d'erreur spécifié, lisez mes instructions plus loin.

S'il n'y a rien dans le journal Windows, attendez que l'écran bleu apparaisse et recherchez l'erreur ici :

Il suffit de chercher dans Informations Google selon le code d'erreur et suivez les recommandations.

Analyser le minidump

Malheureusement, si le problème vient d'un pilote défectueux, cela n'est pas toujours affiché sur l'écran bleu. Le code d'erreur n'est pas non plus toujours informatif. Vous devez analyser le fichier minidump créé lorsqu'un BSoD se produit et contient des informations sur l'échec, en particulier les pilotes qui ont signalé l'erreur. Il existe deux programmes pour l'analyse des minidumps : Débogage Windows Outils et BlueScreenView. Malheureusement, le premier est trop compliqué pour les utilisateurs novices, même s'il donne un résultat plus informatif. Dans 99% des cas, le deuxième BlueScreenView, simple et gratuit, suffit.

Le programme d'installation de BlueScreenView est disponible sur ce lien.

Après avoir démarré le programme, vous verrez une fenêtre dans laquelle en haut se trouveront les minidumps créés par le système et des informations à leur sujet, en bas - une liste de pilotes. Les pilotes défaillants seront indiqués en jaune.

Exemple n°1 - la carte vidéo est à blâmer

Un écran bleu apparaît avec le texte ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Regardons le minidump :

L'erreur ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, à en juger par la recherche sur Google, est causée par un pilote. Le coupable probable dans ce cas est nv4_disp.sys. Il y en a d’autres, mais ils font partie du système et il est statistiquement peu probable qu’ils en soient la cause. Une recherche Google a montré que nv4_disp.sys est un pilote de carte vidéo de nVidia. Trois étapes :

1. Vérifiez la carte vidéo pour toute surchauffe.

2. Installation d'un ancien pilote de carte vidéo (nouveau si l'ancien est installé). Cela se fait avec n'importe quel pilote, pas seulement avec les cartes vidéo.

3. Installation de la carte vidéo sur un autre ordinateur.

4. Si un écran bleu apparaît sur un autre ordinateur, apportez la carte vidéo à un centre de service. Si la garantie est toujours valable, vous pouvez la remplacer gratuitement par une pièce en état de marche.

5. L'écran bleu n'apparaît-il pas sur un autre ordinateur ? Essayez d'installer une alimentation différente sur la vôtre - cela peut être la raison.

6. Cela n'aide pas ? Réinstallez complètement Windows.

7. Si cela ne résout pas le problème, apportez-le au centre de service pour un diagnostic.

Exemple n°2 - le coupable n'est pas du tout celui attendu

Un écran bleu avec le message PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA est associé à de nombreux problèmes :

Si le pilote probablement défectueux était ntfs.sys, je recommanderais de vérifier les erreurs sur le disque dur, ainsi que de remplacer le câble qui relie le disque dur à la carte mère. Dans ce cas, BlueScreenView pointe vers le pilote du port USB et cela pourrait être vrai, mais là où j'ai pris le dump comme exemple, la carte mère de la personne est en faute - les condensateurs dessus sont gonflés. La solution consiste à récupérer l'unité centrale et à vous rendre au centre de service.

Exemple n°3 - l'antivirus est à blâmer

J'ai trouvé ce minidump sur Internet :

Le coupable était SRTSP.SYS, un composant antivirus de Norton. Résolu en le supprimant.

Exemple n°4 - RAM « cassée »

Un écran bleu avec MEMORY_MANAGEMENT est le signe que la RAM est inutilisable :

BlueScreenView indique le coupable probable – ntoskrnl.exe. Ce Noyau Windows, ça ne peut pas être cause du BSOD. Dans 99% des cas, la cause d'un écran bleu avec l'erreur MEMORY_MANAGEMENT est une RAM « cassée ». Nous devrons le changer.

Résultats de l'analyse des exemples

1. BlueScreenView indique une défaillance du pilote et le matériel avec lequel le pilote interagit peut en être la cause.

2. Vous pouvez déterminer si la panne concerne le pilote ou le matériel en recherchant à la fois les pilotes et le matériel. Installez les anciens pilotes (par exemple, ceux inclus sur le disque), téléchargez-en de nouveaux.

BSOD (Anglais. Écran bleu de la mort

BSOD- c'est le nom du message qui apparaît en salle d'opération Système Windows , en cas d'erreur système critique, traduit en russe - écran bleu de la mort. Cet écran est apparu dans Windows NT et, depuis lors, est présent dans toutes les versions de ce système d'exploitation, et il est appelé de manière si inquiétante parce qu'après son apparition, le système d'exploitation « meurt » (il redémarre), déversant et perdant toutes les données non enregistrées. .

Pourquoi le BSOD se produit-il ? Cette erreur vous attend le cas échéant le conducteur tentera d'effectuer une opération illégale, et peu importe que ce soit le cas disque pilote un disque sans lequel il est vraiment impossible de travailler, ou un pilote réseau/carte son qui n'affecte pas le fonctionnement des fonctionnalités principales du système... le résultat est le même : BSOD et redémarrage d'urgence.

Problèmes de pilote provoquant écran bleu la mort peut être divisée en deux types :

problèmes matériels (RAM, carte mère, disque dur, périphériques non standards...),
conflit de pilotes logiciel(antivirus, émulateurs, pare-feu...).

Il existe un signe indirect par lequel vous pouvez déterminer la cause du BSOD.

Si un écran bleu apparaît avec différents codes d'erreur (sur des pilotes aléatoires), la cause la plus probable est problèmes avec le matériel informatique. Pour vérifier cette version, vous devez d'abord examiner l'équipement sur surchauffe possible: processeur, coprocesseur, carte vidéo, disque dur, etc. Les températures de l'appareil peuvent être visualisées dans le BIOS ou programmes spécialisés, faciles à trouver sur Internet. Les températures supérieures à 65-70°C sont préoccupantes.
Si aucune surchauffe n'est observée, il convient d'inspecter visuellement la carte mère et l'alimentation électrique pour déceler un gonflement des condensateurs (fuite d'électrolyte).
Il faut aussi vérifier Paramètres du BIOS, il est conseillé de les réinitialiser aux paramètres par défaut. Une mise à jour ne ferait pas de mal Version du BIOS sur le site Web du fabricant de la carte mère ou, au minimum, retirez la batterie de la carte mère et, après avoir attendu environ une minute, réinsérez-la.
Essayez d'exécuter divers tests sur votre ordinateur (mémoire, carte vidéo, processeur) à l'aide d'utilitaires spéciaux.
Si plusieurs modules de RAM sont installés sur votre ordinateur, essayez d'en laisser un et vérifiez le fonctionnement du système.
La dernière façon de vérifier est de retirer complètement toutes les cartes des connecteurs, de souffler l'ordinateur avec de l'air comprimé, de nettoyer les contacts des cartes avec du coton imbibé d'une solution alcoolique, de sécher et de remonter le tout.

Si une erreur critique se produit constamment avec le même code d'erreur (nom du pilote), le problème est plus probable. avec un conflit de pilote ou un pilote mal écrit. Dans ce cas, la priorité d'analyse ne doit pas être donnée aux pilotes système, mais à pilotes de logiciels, fonctionnant en mode noyau.
Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre système d'exploitation enregistre les zones de mémoire contenant des erreurs dans les fichiers minidump. Sous Windows, ces fichiers sont enregistrés par défaut dans le dossier %systemroot%\Minidump (C:\Windows\Minidump). S'il n'y a aucun fichier dans ce répertoire (il n'y a pas de répertoire lui-même), vous devez activer cette option par l'adresse :
Pour Windows XP Panneau de configuration - Système - Avancé - Démarrage et récupération - Paramètres...
Pour Windows 7 Panneau de configuration - Système et sécurité - Système - Paramètres système avancés - Démarrage et récupération - Paramètres...
Sous la rubrique "Écrire les informations de débogage", vous devez définir Petit vidage de mémoire(64 Ko pour Windows XP, 256 Ko pour Windows 7).

Cela entraînera l'apparition des fichiers minidump dans le dossier par défaut après chaque panne du système. Les noms de fichiers indiqueront la date de sauvegarde et le numéro de série du fichier enregistré pour cette date. Vous pouvez ouvrir de tels fichiers programmes spéciaux, faciles à trouver sur Internet à l'adresse requête de recherche. En ouvrant le fichier minidump pour la date qui vous intéresse, vous pouvez voir quel pilote a provoqué le crash, après quoi vous pouvez restaurer/mettre à jour ce pilote, réinstaller le logiciel en conflit et effectuer d'autres actions pour restaurer les fonctionnalités de l'ordinateur.
Écran bleu de la mort – Il s'agit d'un message du système d'exploitation concernant une erreur critique. Donc à la manière de Windows nous informe qu'il existe un problème grave avec l'ordinateur qui nécessite une attention immédiate de l'utilisateur. Essayons de comprendre ce qui peut causer l'écran bleu de la mort, comment vous pouvez prévenir son apparition et comment le combattre.

Qu'est-ce qu'un écran bleu de la mort ?
Afin d'identifier les causes de l'écran bleu de la mort, vous devez comprendre de quoi il s'agit. Écran bleu de la mort ou BSoD- exactement ce type les erreurs s'appellent elles-mêmes Développeurs Windows. Bleu – parce que le message du système est affiché sur un fond bleu. Écran de la mort - comme plus loin Windows fonctionne Une fois qu'une telle erreur est impossible, vous devez redémarrer le système d'exploitation et toutes les données non enregistrées sont perdues. Si vous voyez un BSoD sur votre ordinateur 1 ou 2 fois, ne vous inquiétez pas, les pannes du système d'exploitation arrivent à tout le monde de temps en temps. Si l'apparition de l'écran bleu de la mort est devenue régulière, il convient de réfléchir aux raisons de son apparition et aux moyens de l'éliminer.

Écran bleu de la mort, raisons possibles son apparition.

Les principales causes d’écran bleu de décès sont :

Une panne logicielle dans le fonctionnement d'un pilote de périphérique. C'est le plus raison commune apparition de BSoD.
En règle générale, un conflit dans le fonctionnement des applications se produit si vous avez installé deux packages antivirus ou deux pare-feu sur votre ordinateur.
Installation de pilotes d'un développeur inconnu - les pilotes de développeurs tiers peuvent souvent contenir des erreurs entraînant des interruptions du fonctionnement du système d'exploitation.
Erreurs de fonctionnement de l'équipement - surchauffe du processeur ou de la carte vidéo, mauvais contact dans les connecteurs, puces RAM défectueuses.

Comme vous pouvez le constater, la liste des raisons de l'apparition BSOD assez vaste. Afin de connaître la raison spécifique, nous devrions examiner de près l'écran bleu de la mort lui-même dans Windows XP ou autre. Versions Windows. Dans le bloc Informations techniques, la première ligne est le code d'erreur. Il sera difficile pour un non-spécialiste de comprendre ce qui se cache derrière cette séquence de chiffres ; dans la deuxième ligne de ce bloc, le système nous indique dans quel dossier l'incident s'est produit. échec critique, ce qui a conduit à l’apparition de l’écran bleu de la mort. Grâce au nom du fichier, vous pouvez déterminer dans quel pilote de périphérique l'erreur s'est produite.

Comment gérer l'écran bleu de la mort.

A l'étape précédente, nous avons analysé les causes de BSOD. Maintenant, sur la base de ces données, nous allons déterminer pourquoi le écran bleu de la mort et ce qui doit être fait pour éliminer la source de l'erreur critique.

Tout d'abord, vous devez savoir quel pilote de périphérique correspond au fichier dans lequel la panne s'est produite. Après cela, vous devez réinstaller ce pilote, en veillant à utiliser le logiciel du fabricant du périphérique. Redémarrez maintenant le système et laissez-le fonctionner. Si l'erreur apparaît à nouveau, vous devez prendre en compte d'autres raisons pour lesquelles le système plante. L'écran bleu de la mort dans Windows 7 se produit assez souvent en raison de opération incorrecteéquipement. Essayez de vérifier avec l'ordinateur déconnecté du réseau que la RAM et la carte vidéo sont correctement installées dans les emplacements appropriés de la carte mère. Souvent, c'est une mauvaise installation ou la présence de poussière sur les contacts qui peuvent entraîner un mauvais fonctionnement du système.

Les BSoD les plus courants. Codes d’erreur de l’écran bleu de la mort

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED– Provoque un écran bleu suite à une erreur dans un processus en mode noyau qui tente d'exécuter une instruction inconnue. Cela peut être dû à une incompatibilité ou à un dysfonctionnement du matériel, ainsi qu'à des erreurs dans les pilotes ou les services système.

NTFS_FILE_SYSTEM– cette erreur apparaît à la suite d’un échec dans l’exécution du code du pilote du système de fichiers ntfs.sys. La raison principale peut être une violation de l'intégrité des données sur le disque ou en mémoire, ainsi qu'une corruption des pilotes SCSI ou IDE.

DATA_BUS_ERROR– l'écran bleu de la mort apparaît suite à une erreur de parité dans la RAM. La cause première peut être un matériel incompatible ou défectueux. Le problème peut également être lié à pilote incorrect, ainsi qu'une panne sur le disque.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL- l'écran bleu de la mort apparaît dans ce cas suite à l'accès d'un processus en mode noyau à une zone mémoire tout en utilisant un niveau IRQL inacceptablement élevé pour celui-ci. Cette erreur peut être dû à un fonctionnement incorrect des pilotes, des services système ou à un logiciel incompatible, tel qu'un émulateur de logiciel ou une application antivirus.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA- l'erreur apparaît lorsque le système ne trouve pas les données nécessaires, par exemple lorsque Windows recherche information nécessaire dans le fichier d'échange, mais je ne le trouve pas. Souvent, l'apparition d'un écran bleu de la mort dans ce cas est causée par des pannes d'équipement, des dysfonctionnements systèmes de fichiers ou une erreur de service ou de logiciel, comme un antivirus.

KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- Cette erreur apparaît à la suite d'erreurs de lecture du fichier d'échange dans la mémoire physique. La principale raison de l'écran bleu de la mort est un secteur défectueux du fichier. mémoire virtuelle, mauvais fonctionnement ou panne du contrôleur disques durs, espace disque libre insuffisant, connexion incorrecte du disque dur, conflit d'interruption, défaut de RAM, virus dans le système d'exploitation.

Fondamentalement, l'apparition d'un écran bleu de la mort est causée par : le logiciel (les pilotes), parfois le matériel (sa panne, ses conflits ou son mauvais fonctionnement). Dans ces cas, lorsqu'un écran bleu de la mort apparaît, vous devez le supprimer récemment programmes installés et les pilotes, et désactivez et supprimez le matériel récemment installé.

Vous devez supprimer le logiciel dans Mode sans échec Windows Pour ce faire, lors du chargement du système d'exploitation, vous devez appuyer sur la touche F8 et sélectionner le mode sans échec.

Une cause fréquente de l'écran bleu de la mort est la surchauffe de l'équipement (composants informatiques). À cet égard, la protection est déclenchée, ce qui est à l'origine du BSoD. Pour ce faire, vous devez retirer le couvercle unité système et déterminer la source de surchauffe - très souvent, une telle source est CPU, moins souvent une carte vidéo et une alimentation. Si un dysfonctionnement est détecté, il doit être éliminé, alors le problème de BSoD sera éliminé.

La plupart des utilisateurs quand étroite collaboration Avec votre ordinateur, vous avez rencontré un arrêt brutal du système, accompagné d'un écran bleu avec des informations incompréhensibles. C'est ce qu'on appelle "BSOD", et aujourd'hui, nous parlerons de ce que c'est et de comment y faire face.

BSOD est un acronyme qui signifie littéralement Blue Screen of Death. Il était impossible de le dire plus précisément, car après l'apparition d'un tel écran, il est impossible de poursuivre le travail sans redémarrage. De plus, un tel comportement du système indique des problèmes assez graves dans le logiciel ou matériel PC. Les BSOD peuvent se produire à la fois au démarrage de l’ordinateur et pendant son fonctionnement.

Il existe de nombreuses options pour les erreurs écrites sur les écrans bleus, et nous n'analyserons pas chacune séparément ici. Il suffit de savoir que les causes qui les provoquent peuvent être divisées en logiciels et matériels. Le premier inclut les pannes de pilotes ou d'autres programmes étroitement liés au système d'exploitation, et le second inclut les problèmes avec RAM Et disques durs. Paramètres incorrects Le BIOS, par exemple, des valeurs de tension ou de fréquence incorrectes lors de l'overclocking peuvent également provoquer des BSOD.

La plupart des cas particuliers sont décrits sur le site Internet bsodstop.ru. Pour travailler avec cette ressource, vous devez comprendre la structure des données fournies par le système.

Le plus important est le code d'erreur hexadécimal affiché dans la capture d'écran. Ces informations doivent être trouvées sur le site Web.

Dans le cas où le système redémarre automatiquement et qu'il n'est pas possible de lire les informations, effectuez les actions suivantes :

Désormais, lorsqu'un BSOD apparaît, un redémarrage ne peut être effectué que dans mode manuel. Si vous ne pouvez pas accéder au système (une erreur se produit lors du démarrage), vous pouvez définir les mêmes paramètres dans Menu de démarrage. Pour ce faire, au démarrage du PC, vous devez appuyer sur la touche F8 ou F1, et puis F8, ou Fn+F8. Dans le menu, vous devez sélectionner désactiver redémarrage automatique lors d'un accident.

Raison 1 : Pilotes et programmes

Les conducteurs sont raison principale apparition d'écrans bleus. Il peut s'agir soit d'un micrologiciel pour le matériel, soit de fichiers intégrés au système par certains logiciels. Si un BSOD se produit précisément après l'installation du logiciel, il n'y a qu'une seule issue : « revenir » à l'état précédent du système.

S'il n'y a pas d'accès au système, vous devez alors utiliser l'installation ou support de démarrage avec la version du système d'exploitation enregistrée dessus qui est sur ce moment installé sur PC.

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Surveillez attentivement le comportement du système après avoir installé des programmes et des pilotes et créez des points de restauration manuellement. Cela vous aidera à identifier correctement les causes des erreurs et à les éliminer. La mise à jour en temps opportun du système d'exploitation et des mêmes pilotes peut également vous éviter de nombreux problèmes.

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Comment mettre à jour système opérateur ,

Raison 2 : « Fer »

Les problèmes matériels à l'origine du BSOD sont :

Espace libre insuffisant sur le disque ou la partition système
Vous devez vérifier la capacité de stockage disponible pour l'enregistrement. Cela se fait en cliquant avec le bouton droit sur le disque (partition) correspondant et en accédant aux propriétés.

Si l'espace est petit, c'est-à-dire moins de 10 %, vous devez supprimer les données inutiles, programmes inutilisés et nettoyez le système des débris.
Nouveaux appareils
Si un écran bleu apparaît après avoir connecté de nouveaux composants à la carte mère, vous devez alors essayer de mettre à jour leurs pilotes (voir ci-dessus). En cas d'échec, vous devrez cesser d'utiliser l'appareil en raison de son éventuel dysfonctionnement ou de l'incohérence des caractéristiques.
Erreurs et secteurs défectueux sur ton disque dur
Pour identifier ce problème, vous devez rechercher des problèmes sur tous les lecteurs et, si possible, les résoudre.
RAM
Les modules RAM défectueux sont très souvent à l'origine de pannes. Vous pouvez identifier les « mauvais » modules en utilisant le programme.
Surchauffer
Les BSOD peuvent également être causés par une surchauffe des composants - composants du processeur, de la carte vidéo ou de la carte mère. Pour éliminer ce problème, il est nécessaire de déterminer correctement la température du matériel et de prendre des mesures pour la normaliser.

Raison 4 : BIOS

Des paramètres incorrects du micrologiciel de la carte mère (BIOS) peuvent entraîner une erreur système critique et un écran bleu. La meilleure solution dans cette situation serait de réinitialiser les paramètres par défaut.

Raison 3 : Virus et antivirus

Les virus qui ont pénétré votre ordinateur peuvent bloquer certains fichiers importants, notamment les fichiers système, et également interférer avec le fonctionnement normal des pilotes. Vous pouvez identifier et éliminer les « parasites » à l’aide de scanners gratuits.

Si attaque de virus a fermé l'accès au système, puis exécutez cette opération aidera, enregistré sur média amovible. Dans ce cas, l'analyse est effectuée sans charger le système d'exploitation.

Les programmes antivirus peuvent également se comporter de manière inappropriée. Ils bloquent souvent les "suspects" fichiers système responsable de travail normal services, pilotes et, par conséquent, composants matériels. Vous pouvez résoudre le problème en désactivant ou en désinstallant votre antivirus.

Caractéristiques d'un écran bleu sous Windows 10

Étant donné que les développeurs Microsoft tentent de limiter l'interaction des utilisateurs avec ressources système, le contenu informatif des BSOD dans Windows 10 a considérablement diminué. Désormais, nous ne pouvons lire que le nom de l'erreur, mais pas son code et les noms des fichiers qui lui sont associés. Cependant, le système lui-même dispose désormais d'un outil permettant d'identifier et d'éliminer les causes des écrans bleus.

Allons à "Panneau de contrôle" en appelant la ligne "Courir" raccourci clavier Gagner+R et en entrant la commande
Passer en mode affichage " Petites icônes" et allez à l'applet "Centre de sécurité et de services".
Ensuite, nous suivons le lien "Dépannage".
Ouvrez le bloc contenant toutes les catégories.
Sélectionnez un élément "Écran bleu".
Si vous souhaitez résoudre le problème immédiatement, cliquez sur "Plus loin" et suivez les instructions "Maîtrise".
Dans le même cas, si vous avez besoin d'obtenir des informations sur l'erreur, cliquez sur le lien "En plus".
Dans la fenêtre suivante, décochez la case à côté de l'inscription "Appliquer automatiquement les correctifs" et procédez à la recherche.

Cet outil vous aidera à obtenir des informations détailléesà propos du BSOD et prendre les mesures appropriées.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, la réparation des BSOD peut être assez complexe et exigeante. grande quantité temps. Afin d'éviter l'apparition erreurs critiques, mettez à jour les pilotes et le système en temps opportun, n'utilisez pas de ressources douteuses pour télécharger des programmes, ne laissez pas les composants surchauffer et avant l'overclocking, lisez les informations sur les sites spécialisés.

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