À partir de cet article, vous apprendrez ce qu'est SMM. Comprendre les principes du marketing dans les réseaux sociaux et comment cela est utile pour les entreprises. Analyse détaillée concepts avec des exemples et vidéos utiles par des experts en marketing des médias sociaux.

Qu'est-ce que le SMM

SMM (Social Media Marketing) est le marketing des médias sociaux qui aide à attirer des clients ou des partenaires vers une entreprise. Avec son aide, vous pouvez recevoir du trafic vers des groupes, des communautés au sein des réseaux sociaux et vers des sites externes.

SMM comprend :

• Publicité ciblée
• Reciblage
• Marketing de contenu
• Marketing vidéo

Ces outils aident les entreprises à attirer l’attention de leur public cible et à l’amener au premier contact. AVEC en utilisant SMM Vous pouvez accroître la fidélité et la confiance des clients potentiels.

Ce type de marketing fonctionne sur tous les réseaux sociaux populaires : VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki, etc. Il vous permet de communiquer avec votre public cible, de répondre à ses commentaires, avis, de mener des enquêtes, de lui transmettre rapidement des informations sur les produits. , services, remises ou promotions.

De ce qui précède, une seule définition peut être proposée.

« SMM est un ensemble d'actions marketing sur les réseaux sociaux visant à attirer l'attention du public cible sur une marque, une entreprise ou une personne. CibleSMM, comme tout autre type de marketing : la vente."

À quel type d’entreprise SMM convient-il ?

Le SMM ne convient pas à toutes les entreprises. Surtout celui où le client potentiel a besoin de temps pour réfléchir ou se séparer une grosse somme argent. Par exemple, la vente de voitures neuves, d'appartements, de services pour la construction de maisons de campagne. Le public cible de telles offres sur les réseaux sociaux est restreint, et il est difficile de mettre en place une campagne publicitaire pour que la bonne personne la voie. Il existe donc un risque élevé que les frais de publicité ne soient pas rentables.

• vêtements, chaussures et accessoires;
• produits uniques (faits à la main) et souvenirs ;
• Prestations B2C ;
• Cours de formation ;
• billets d'événements;
• services et biens hautement spécialisés du segment B2C.

Outils de promotion SMM

Publicité ciblée

Cet outil est payant, mais constitue l’une des options publicitaires les moins chères sur Internet.

Reciblage

Un homme veut acheter une sacoche pour ordinateur portable. Grâce à Yandex, il trouve une boutique en ligne avec le produit souhaité. Parcourt le catalogue, se laisse distraire et quitte le site.

Peu de temps après, une personne se connecte à un réseau social et voit une publicité pour une boutique en ligne qu'elle a récemment visitée. Ainsi, il se souvient qu'il allait commander un sac. S'il ne l'a pas déjà fait, il accédera au catalogue et poursuivra sa sélection.

Cela se produit grâce à un code de réseau social spécial intégré dans le site externe.

Marketing de contenu

Il ne suffit pas de simplement créer un groupe, de diffuser de la publicité et de recevoir des candidatures de clients. Nous devons constamment partager des informations utiles et vendeuses. Dans le même temps, il devrait y avoir 80 % de matériaux utiles et 20 % de matériaux commerciaux.

La publication d'articles, de posts, de vidéos et de sondages animera les membres du groupe et les encouragera à discuter dans les commentaires. Cela contribue à accroître la fidélité du public cible et la notoriété de la marque.

Le marketing de contenu comprend la publication :

• des postes;
• articles dans l'éditeur;
• vidéo;
• infographies;
• enquêtes;
• podcasts audio.

Marketing vidéo

Tout est simple ici : les vidéos sont publiées dans le groupe. Il peut s'agir de critiques de nouveaux produits, d'enregistrements de webinaires ou de master classes.

Communication avec le public cible

La communication en SMM est un élément important de l’ensemble de la stratégie de marketing des médias sociaux. Parce que les gens viennent vers eux pour communiquer et il faut leur donner. Cela augmentera la fidélité à la marque ou à l’entreprise.

Bulletin

Depuis 2018, VKontakte a ajouté la fonction d'envoi de messages au nom du groupe aux participants inscrits à cette liste de diffusion. Désormais, toutes les informations sur les promotions, les nouveaux produits et les offres peuvent être transmises directement dans les messages personnels des utilisateurs.

La règle du marketing de contenu s'applique ici : 80% des messages - information utile, 20% - vente.

Publicité dans les communautés

Il faut juste comprendre que plus il y a de participants dans le groupe où sera placé le post publicitaire, plus le prix est élevé.

Optimisation du site Web

SMM ne contourne pas non plus les sites externes.

Pour attirer l'attention des gens sur la communauté utilisant le site, vous devez y ajouter :

• des boutons pour republier des articles ou des pages ;
• widget communautaire ;
• commentaires des réseaux sociaux.

Indicateurs d'efficacité SMM

Lorsque vous utilisez la promotion SMM, vous devez toujours examiner et analyser les indicateurs existants.

• Nombre de likes ;
• Nombre de republications ;
• Couverture de chaque enregistrement ;
• Rejoindre et désinscrire un groupe ;
• Plaintes concernant les enregistrements ;
• Portée publicitaire ;
• Dans le compte publicitaire : transitions, impressions, CTR et coûts.

Les spécialistes et spécialistes du marketing SMM expérimentés, grâce à ces indicateurs, peuvent tirer des conclusions sur l'efficacité du marketing sur les réseaux sociaux. À l'avenir, en fonction des données collectées, vous pourrez réfléchir à des actions ultérieures pour attirer plus participants, augmentant la couverture, augmentant le CTR et les ventes.

Avantages et inconvénients du SMM

Cela vaut maintenant la peine de considérer tous les avantages et les inconvénients de la promotion SMM sur les réseaux sociaux.

Avantages	Défauts
Large couverture de publics adaptés à certain critère: géographie, sexe, âge, loisirs, Situation familiale, l'éducation, etc.	Ne convient pas aux entreprises proposant des services complexes, des biens coûteux dans les domaines B2B et B2C.
	Il existe des risques de ruiner votre réputation avec un seul commentaire ou une entrée irréfléchie.
Feedback constant du public cible : communication sous forme de commentaires, de discussions ou de messages personnels.
	Il faut beaucoup de temps pour créer du contenu utile, communiquer avec le public et traiter les candidatures. Nécessite l'implication de spécialistes : spécialistes SMM, rédacteurs, marketeurs.
Ne nécessite pas d'optimisation SEO sérieuse, car le marketing fonctionne au sein du réseau social et ne dépend pas des algorithmes des moteurs de recherche en constante évolution. Cependant, les publications, articles et pages wiki finissent souvent dans Résultats de recherche. C'est pourquoi mots clés vaut la peine d'être utilisé : surtout dans un nom de groupe.	Il faut du temps pour obtenir le résultat souhaité. Pour augmenter l'efficacité des campagnes publicitaires, elles doivent être constamment testées : modifier les titres, les images, les formats de contenu et les paramètres de la campagne publicitaire.
Les utilisateurs eux-mêmes font la promotion de la communauté en likant, repostant et commentant les posts : toutes ces actions sont vues par les amis des participants dans leur fil d’actualité.	Les utilisateurs utilisent rarement la recherche interne sur les réseaux sociaux. Ils recherchent généralement des produits via les moteurs de recherche.

Vaut-il la peine d’utiliser SMM pour promouvoir votre entreprise ?

En mai 2018, l'agence de marketing Internet Teterra a mené une enquête sur les endroits où les internautes préfèrent consommer du contenu. Les résultats de l'enquête ont montré que la majeure partie de la consommation de contenu se fait sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons en conclure que les réseaux sociaux offrent l’opportunité à toute entreprise ou entrepreneur de promouvoir son activité et de rendre sa marque reconnaissable. Par conséquent, SMM vaut la peine d’être utilisé. Mais seulement si les services et produits intéressent les utilisateurs des réseaux sociaux populaires.

Nous sommes souvent harcelés par des demandes d'écriture guide étape par étape selon SMM, comme « pour les nuls ». Les gens associent souvent ces plaintes au fait que nous semblons avoir tellement d'articles sur notre blog, et les gens veulent « eh bien, quoi exactement ?

Ok, nous avons abandonné et avons décidé d'écrire un guide simple (apparemment) sur SMM dans lequel nous vous expliquerons étape par étape quoi faire et comment. Un bémol : nous avons déjà écrit un article sur chaque point, et même plus d'un, nous vous fournirons des liens vers ceux-ci, mais si vous ne le souhaitez pas, vous n'êtes pas obligé de les lire.

Si vous avez besoin d’apprendre ici et maintenant comment vous engager correctement dans le SMM, alors n’hésitez pas !

Étape 1 : Comprenez/présentez votre public

Vous aurez besoin du soi-disant .

Vous risquez de ne pas effectuer certaines des étapes suivantes ou de faire quelque chose de « tordu ». Mais sans portrait du consommateur - nulle part.

Si vous n’avez pas vraiment réfléchi à qui est votre consommateur, pour qui vous travaillez, cela fera dérailler tous vos autres travaux dans SMM.

Vous n'êtes pas obligé de le faire de manière aussi détaillée que décrit dans l'article, MAIS assurez-vous de résoudre des problèmes tels que : qu'est-ce qu'une personne veut obtenir— le résultat final souhaité, et de quoi une personne a peur/ce qui l'agace.

Étape 2 - Créer

Commencez simplement par noter dans un fichier toutes les idées que vous avez sur les requêtes de recherche que les personnes de votre personnalité client feraient.

En commençant par le banal « acheter du papier peint à Moscou » et en terminant par « que faire si le linoléum part par vagues ».

Ensuite, en fonction de vos idées, créez un noyau sémantique (comme décrit). Cet outil est parfait pour créer un noyau sémantique.

Étape 3 - site Web

Si vous l'avez, foncez. S'il n'existe pas, il faut le créer.

Créer un site Web simple « de vos propres mains » coûte désormais entre 0 et 10 000 roubles ; si vous le confiez à un entrepreneur, le prix atteindra 20 000 roubles.

Non, il y a des entrepreneurs, il arrive qu'ils vous demandent 100 000 ou plus d'un million. Mais le prix est correct. Une simple boutique en ligne - jusqu'à 50 000 roubles.

Étape 4 - remplir le site de contenu

Vous avez créé un noyau sémantique, il ne vous reste plus qu'à rédiger des articles sur chaque cluster. Il n'est pas nécessaire de créer d'abord TOUT le contenu du site, puis de démarrer SMM.

Non, fais-le une douzaine ou deux d'articles utiles qui répondent aux souhaits ou aux craintes de vos clients, et correspondent noyau sémantique, et vous pouvez déjà démarrer SMM.

Pour poster, vous aurez naturellement besoin de photos. Voici la banque de photos payante la plus abordable.

(Mais en même temps tu devrais continuer à créer de nouveaux articles! Vous ne « vous en sortirez » pas en écrivant 20 articles et c’est tout !)

Si vous n’avez pas la force de créer du contenu vous-même, nous pouvons bien sûr vous aider + il existe plein d’autres agences.

Étape 5 - commencez à gérer vos communautés sur les réseaux sociaux

Au minimum, vous devez créer un groupe VKontakte, une page Facebook et un groupe sur Odnoklassniki. .

Postez-y vos articles de l’étape précédente à raison d’au moins 2 articles par semaine. C'est assez! Renvoyez ceux qui disent que vous devez publier 6 fois par jour.

En savoir plus sur la gestion des communautés.

Pour la publication, vous pouvez utiliser un planificateur qui vous permet d'effectuer une « publication différée » - par exemple, celle-ci, mais en général, il en existe de nombreuses différentes.

Étape 6 - recruter au moins 200 personnes dans la communauté

Étape 7 - Commencez à promouvoir la communauté

Cela a été écrit de manière très détaillée. En bref, vous devriez essayer ce qui suit :

• Publicité régulière (ciblage) dans vos réseaux sociaux - naturellement, en ciblant les personnes dont vous avez besoin, les communautés concurrentes ou une audience active issue de communautés thématiques (qui peuvent être sélectionnées à l'aide de Cerebro et de services similaires).
• Posts payants dans communautés populaires dans votre sujet (via sociate.ru)
• Si vous ne parvenez pas à attirer de nouveaux membres de votre public cible de cette manière pour moins de 20 roubles par personne, vous devriez essayer les invitations et les concours payants.
• En conséquence, vous choisissez le moyen le plus économique de recruter des abonnés parmi votre public cible et vous vous concentrez sur celui-ci aussi étroitement que votre budget le permet.

Si vous ne disposez pas d’au moins 10 000 roubles par mois pour promouvoir la communauté, vous n’avez même pas besoin de démarrer un SMM. Rien ne grandira tout seul.

Étape 8 - Faire périodiquement des offres d'achat

Présentez des offres dans votre groupe pour acheter ou commander quelque chose chez vous. PARFOIS (pas tout le temps ! - plus précisément, pas plus souvent que les documents non commerciaux). Sous quelque forme que ce soit : promotions, prix, réductions ou au moins simplement des liens vers des fiches produits dans une boutique en ligne.

Étape 9 – promouvoir l'activité communautaire

C'est tout!

Si vous avez rassemblé au moins plus de 5 000 personnes (normales, honnêtes, pas des robots) dans un groupe et que vous n'arrivez toujours pas à vendre vos produits/services, cela signifie que vous avez fait quelque chose de fondamentalement mal : soit personne n'a besoin de votre produit/service dans principe, soit il y a un problème avec votre prix, soit il y a un autre problème dans votre entreprise.

Soit le produit est trop cher, soit vous n'avez pas correctement identifié les douleurs de vos consommateurs, vous n'avez pas pu y répondre de manière convaincante, ni les convaincre que c'est vous qui allez vous en débarrasser.

Tout cela vous semble trop compliqué ? Êtes-vous prêt à dire « au diable tout ça, faites-le pour moi » ? - D'accord, - nous vous aiderons à développer un profil client, à remplir vos communautés de contenus thématiques intéressants, à les promouvoir et à les inciter à être actifs

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Le développement des réseaux sociaux a donné naissance à un nouveau énorme affaire industrie - marketing SMM. C'est à ce moment-là que nous arrivons avec notre produit sur un réseau social et que nous y trouvons le nôtre public cible, et lui proposer notre produit de différentes manières.

Cela semble facile. Mais le SMM (Social Media Marketing) présente de nombreux pièges. Ce sont eux qui empêchent souvent les gourous de la vente « traditionnels » de saisir de nouvelles opportunités.

Et regardons d'abord en quoi ce « nouveau marketing » diffère des anciennes méthodes de promotion.

3 différences entre le SMM et les autres types de marketing

#1 – Communication et plaisir

SMM signifie avant tout « social ». Autrement dit, tout marketing via SMM repose sur la communication. Les réseaux sociaux sont généralement un environnement très intéressant. Les gens viennent sur les réseaux sociaux dans deux buts seulement :

• Communiquer
• Amusez-vous

Si vous leur proposez du contenu qui n’est pas destiné à la communication ou au divertissement, ils vous « feront défiler » et ne vous remarqueront pas. Autrement dit, toutes vos actions visant à attirer le public cible doivent d'une manière ou d'une autre impliquer la communication ou le divertissement.

Je peux vous donner un exemple simple. VKontakte vous montre diverses publicités sur la gauche. C'est ce qu'on appelle la « publicité ciblée ». Savez-vous quelle publicité ciblée fonctionne le mieux ? Celui où l’image contient une image drôle ou intéressante. Sur quelle annonce aimeriez-vous le plus cliquer ?

#2 – Le rôle de la personnalité dans le marketing SMM

Une autre caractéristique des réseaux sociaux est que tous vos « tenants et aboutissants » sont exposés à la vue de tous. Bien entendu, auparavant, ils essayaient aussi de créer une entreprise « avec visage humain», réalisant que les gens préfèrent acheter auprès de personnes plutôt que d'entreprises anonymes.

À ces fins, ils ont embauché personne spéciale, qui correspondait le mieux à ce que le public cible appréciait. Ensuite, une image particulière a été créée pour ces personnes, et elles ont été placées comme des « marionnettes » à la tête de l'entreprise. Mais les véritables propriétaires et dirigeants ne sont jamais apparus nulle part.

Mais seuls les réseaux sociaux ont permis de développer une marque personnelle aussi rapidement et de cette manière. Encore une fois, nous en reparlerons un peu plus tard, mais l’un des principaux objectifs de la promotion via SMM est d’amener les gens à vous reconnaître de vue. C'est la confiance. Et là où il y a la confiance, il y a les ventes.

Et si vous faites la promotion de votre visage, assurez-vous qu'il soit au moins visible. Et encore mieux - pour indiquer clairement que vous êtes une vraie personne et non un mannequin. Laquelle de deux annonces est basée sur une idée marque personnelle, vous donne plus de confiance ?

#3 — Un virus est une forme de vie

Le moteur principal de SMM est un virus. De nouvelles personnes viennent dans vos groupes, puis même sur les pages qui ne vendent pas, après avoir vu une republication de votre message sur le mur de leur ami. Ils viennent et font également une sorte de republication ou laissent un commentaire.

Et ses amis le voient déjà dans leur fil d'actualité, et ils viennent aussi vers vous. Sur les sites Web classiques, le trafic gratuit était (et est) fourni via les moteurs de recherche. C'est ce qu'on appelle Promotion du référencement. Et voici le virus.

Cependant, le référencement « fonctionne toujours » et un nouveau virus doit être constamment lancé. Autrement dit, si vous en avez écrit un bon article, et qu'il a atteint le TOP des moteurs de recherche, il y restera très probablement très longtemps et vous apportera du trafic chaque jour.

Mais sur les réseaux sociaux tout est plus compliqué. Si tu en as fait une bonne une fois message viral, alors il travaillera pour vous pendant 2-3 jours maximum, et puis tout le monde l'oubliera. Parce que pendant ce temps, cent mille nouveaux messages sympas apparaîtront. D’ailleurs, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles je n’aime pas faire du SMM. J’adore quand les résultats « s’accumulent ». Mais bien sûr, j'ai mon propre groupe VKontakte. Rejoignez-nous.

En attendant, regardons les étapes de promotion via les réseaux sociaux et SMM.

4 étapes de promotion via SMM

#1 – Choisir un réseau social

Il semblerait : pourquoi les gens ont-ils besoin de tant de réseaux sociaux différents ? Cela inclut VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter et bien plus encore. Pourquoi tout le monde ne devrait-il pas être sur le même réseau ? Et le fait est qu’ils sont différents. Et les gens qui sont là sont aussi différents.

Par exemple, on pense que Audience Facebook- plus développé intellectuellement et sérieux que VKontakte (Facebook en russe, bien sûr). Et c’est vraiment comme ça que ça se passe. Les gens là-bas préfèrent discuter de questions complexes de politique et d’économie mondiales et de tout ce qui se passe. Ce sont d'ailleurs ces personnes qui utilisent le plus souvent Google comme moteur de recherche, pas Yandex.

Audience VKontakte- plus léger et plus amusant. Elle préfère aimer les chats et images drôles, sans connotations sociales profondes. Cela ne veut pas dire qu '"il n'y a que des écoliers sur VKontakte". Il vous suffit de les aborder de la même manière : facilement et joyeusement.

Audience Instagram- ce sont surtout des filles qui postent leurs photos et discutent des photos d'autres filles. Et si votre produit est destiné à un public féminin, vous le trouverez en abondance sur Instagram. Les vendeurs de cours et de formations sur des thèmes féminins s'y sentent particulièrement à l'aise.

Public des camarades de classe- c'est ce qu'on appelle habituellement le «résident moyen de la Russie» - avec un salaire, une pension et une espérance de vie moyens.

Pour une raison quelconque, les habitants des agglomérations urbaines et des banlieues industrielles des grandes villes préfèrent y communiquer. Et tout ce réseau dégage un humour populaire très simple dans l'esprit de Petrosyan. J'y viendrais avec des « nouveaux produits » (qui sont connus depuis longtemps sur Internet de tous sauf des habitants de mes camarades de classe).

Tous les autres réseaux sociaux ne sont pas très répandus dans notre pays, ils sont donc en cette revue peut être omis. Votre tâche est de choisir le réseau social sur lequel vit votre public cible. Même si vous préférez communiquer avec d’autres personnes, rien ne peut être fait. Magomed doit venir à la montagne.

Et après avoir choisi un réseau, nous devons créer un « point de rassemblement » pour notre public.

#2 — Créer une plateforme de communication

Sur VKontakte, par exemple, il est interdit d'effectuer des Activités commerciales via votre page personnelle. Mais je connais des gens qui ne sont pas du tout gênés par cette interdiction. Ils publient du contenu sur leur compte et y réalisent des ventes.

Un autre point important— ne vous dispersez pas sur plusieurs réseaux sociaux. Vous devez choisir un seul site et y prêter toute votre attention. De cette façon, vous aurez plus de chances de réussir.

#3 – Créer du contenu viral

Dans la première étape, vous devez faire beaucoup articles intéressants pour que les gens les partagent et attirent de nouveaux publics. J'identifie 4 types de contenus viraux que les gens partagent le plus volontiers :

• Le contenu est une provocation
• Contenu - instructions
• Contenu - médaille
• Contenu - rire

Vous pouvez en savoir plus sur tous ces types de contenu et leur fonctionnement dans l'article.

Vous devrez également très probablement investir de l’argent si vous souhaitez que votre communauté se développe plus rapidement. Presque tous les réseaux sociaux disposent de mécanismes publicitaires intégrés. Si vous préférez « lentement mais sûrement », vous n’avez pas à payer. L’essentiel est que le contenu soit véritablement viral.

#4 – Monétisation

Ici, il est immédiatement très important de comprendre qu'attirer un public et gagner de l'argent grâce à ce public sont des choses complètement différentes qui n'ont aucun rapport les unes avec les autres. Vous pouvez avoir un groupe de 100 000 personnes et vous gagnerez des centimes.

Et vice versa, un groupe de 2 à 3 000 participants actifs vous rapportera d'énormes bénéfices. Tout dépend des méthodes de monétisation que vous utilisez. Il n’existe que trois options principales pour gagner de l’argent sur Internet sur vos plateformes de contenu :

• Publicité (l'activité la plus courante et la moins rentable)
• Programmes d'affiliation (selon votre chance)
• Vendre vos biens et services (une aubaine, mais il faut travailler dur).

Déterminez à l'avance comment vous allez gagner de l'argent sur votre site et, sur cette base, prescrivez une stratégie. Cela vous aidera beaucoup modèles gratuits plan de contenu pour les réseaux sociaux.

Résumé

• Le marketing SMM est la promotion de biens et de services via les réseaux sociaux.
• Le SMM diffère des autres types de marketing de trois manières : l'accent dans le contenu est mis sur le divertissement et la communication, la marque personnelle joue un rôle important et la promotion est basée sur la viralité du contenu.
• Tous les réseaux sociaux sont différents et vous devez trouver celui où réside votre public cible.
• Dans le réseau social de votre choix, vous devez créer une plate-forme sur laquelle votre public viendra chaque jour pour du nouveau contenu. Cela peut être un groupe, une communauté ou votre page personnelle.
• Pour promouvoir, essayez de rendre chacune de vos publications aussi virale que possible. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le livre « Vente sans contact ».
• Si les fonds le permettent, payez pour la publicité sur les réseaux sociaux afin de promouvoir plus rapidement.
• Réfléchissez à l’avance à la manière dont vous allez gagner de l’argent grâce à votre audience. Sinon, vous risquez de partager le sort de ceux qui ont passé deux ans à rassembler un énorme groupe et n'ont ensuite rien pu en tirer.

Espoir. l'article vous a été utile. N'oubliez pas de télécharger mon livre. C'est là que je te montre le plus manière rapide de zéro au premier million sur Internet (extrait de expérience personnelle dans 10 ans =)

À plus tard!

Bien à vous Dmitri Novoselov

Et la publicité sur Internet est aujourd’hui l’un des types de publicité les plus dynamiques et les plus efficaces. Ceci est particulièrement démontré par des indicateurs tels que le coût du client cible et la possibilité de mener une campagne publicitaire. Il s'agit d'un avantage significatif par rapport aux types de médias publicitaires tels que les médias de masse, la télévision et la radio.

L’audience des réseaux sociaux est en constante augmentation, tant quantitativement que qualitativement. Ils sont utilisés quotidiennement aussi bien par les jeunes que par les adultes ayant différents niveaux prospérité. Dans des conditions de concurrence serrée, ce type de publicité aura du succès, surtout si elle s'adresse aux jeunes. C’est pourquoi la publicité sur les réseaux sociaux devient de plus en plus populaire.

Qu'est-ce que le SMM (SMM) ?

Ainsi, il est apparu nouvelle entreprise industrie - Marketing SMM (SMM). En d’autres termes, promotion et publicité d’un produit ou d’un service au sein des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux, en un sens, sont devenus un véritable cadeau pour les annonceurs, car ils ne nécessitent pas beaucoup de travail et d'argent pour trouver leur audience. Ici, le public trouve souvent tout seul ce dont il a besoin.

De nos jours, sur Internet, il est difficile de trouver un site qui ne possède pas son propre groupe ou sa propre page sur des plateformes aussi populaires que Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram, etc.

Le Social Media Marketing (SMM) est un ensemble d’actions dont le but est d’attirer l’attention sur une marque ou un produit via les réseaux sociaux.

Pour plus de clarté, vous pouvez imaginer un réseau social comme un ensemble de personnes dans un certain endroit, par exemple sur la plage. Certains nagent, certains prennent le soleil et certains discutent simplement avec des amis. La tâche de SMM est de trouver parmi ces personnes celles qui sont intéressées par un certain produit ou service. Besoin de déballer votre crème solaire ou votre parapluie ? Nous recherchons des personnes ayant eu un coup de soleil. Nous devons parler de nouveau jeu au grand air ? Nous recherchons des entreprises qui s'ennuient. Et ainsi de suite.

Nous devons maintenant imaginer que ces personnes ne se détendent pas en mer, mais sont assises devant des ordinateurs ou tiennent des téléphones connectés au même serveur (le même réseau social). Et pour la promotion, nous devons utiliser les outils que ce site nous fournit. En SMM, cela s’appelle s’inscrire sur une plateforme sociale et devenir actif. De quels instruments parle-t-on ?

10 outils SMM (SMM)

Création et maintenance de pages, groupes, communautés ;

Création et/ou sélection de contenus pour publication sur des pages, groupes et communautés ;

Marketing direct directement au nom de l'entreprise ;

Créer/participer à des discussions en communautés, organiser des discussions thématiques ;

Travailler avec des commentaires et des critiques ;

Augmenter l'audience et son implication sur la page, dans les groupes et les communautés ;

Participation à des discussions sur des forums/communautés thématiques utilisant des techniques de marketing caché ;

Optimisation du site Web de l'entreprise pour les médias sociaux (Social Optimisation des médias,SMO).

Examinons chacun plus en détail.

Création et maintenance SMM de pages, groupes, communautés

Créer page personnelle(compte) est possible sur tous les réseaux sociaux. Mais avec les groupes, les choses sont un peu différentes. Dans la plupart des réseaux sociaux, la capacité de créer une communauté est présente sous forme fonction supplémentaire, avec des outils adaptés (statistiques d'adhésion au groupe et d'interactions avec les posts, possibilité de gérer depuis plusieurs comptes).

Ce que vous devez décider avant de commencer à publier (c'est-à-dire en élaborant un plan de contenu) :

Nombre de posts par jour (de préférence pas plus de 3, sinon vous deviendrez vite une source d'irritation pour l'abonné) ;

Style général des posts (par exemple, le même cadre pour toutes les photos ou un coin avec votre logo) ;

Public principal (dans quel style est-il préférable d'écrire du texte et sur quelle base choisir les images).

Marketing direct directement au nom de l'entreprise

Comment présenter du contenu de vente ? L'un des principaux outils de promotion SMM est un bénéfice garanti pour l'abonné grâce à sa participation à la communauté de l'entreprise. La probabilité que vos abonnés achètent quelque chose chez vous sera décuplée s’ils voient que c’est réservé aux membres.

Comme mentionné ci-dessus, vendre du contenu d’une entreprise doit être très attractif en raison de la qualité de l’image et du texte. Cependant, n’en faites pas trop, sinon vous serez considéré comme un tricheur. Utilisez les éditeurs de photos dans des limites raisonnables, surtout si vous faites la promotion de services cosmétiques et médicaux.

Création/participation à des discussions en communautés, organisation de discussions thématiques

Très souvent, les clients potentiels ont des questions supplémentaires sur les produits. Par conséquent, la page de marque devrait avoir de telles méthodes retour, comme les discussions et .

Vous pouvez également discuter de sujets abstraits, cela aidera à fédérer le public de votre groupe, mais en plus de ces sujets, il doit y avoir ceux directement liés à la marque.

Travailler avec des commentaires et des avis dans SMM

L'un des principaux indicateurs de l'efficacité de la promotion SMM est la présence de retours de la communauté auprès de ses participants. Les abonnés démontrent généralement un vif intérêt pour les produits à travers des commentaires.

C'est également l'un des facteurs auxquels le réseau social lui-même prête attention lors de la détermination de ses dirigeants. Si vos publications ne suscitent aucune réaction, elles apparaîtront moins souvent dans le fil de l’utilisateur, selon l’algorithme de Facebook.

Les commentaires génèrent quelque chose appelé engagement. Et son pourcentage est important, non seulement pour démontrer le succès de la communauté, mais aussi pour le prix de la publicité sur cette page. Ainsi, la présence d’avis sous vos posts se traduit par de réels bénéfices matériels.

Augmenter l'audience et son implication sur la page, dans les groupes et les communautés

Il existe deux approches différentes pour mesurer l’engagement du public :

1. par couverture de publication = (j'aime+reposts+commentaires) / nombre de personnes ayant vu la publication
2. par membres de la communauté = (j'aime+reposts+commentaires) / nombre de membres de la communauté ou d'abonnés

Comme on peut le constater, les commentaires ne sont pas le seul indicateur d’efficacité.

La première approche démontre tout de même une réelle implication du public, puisque la seconde ignore le fait que 100 % de l’audience du groupe n’a pas vu un certain post.

Mais l’approche participant par participant a aussi sa place, car elle permet de se comparer plus facilement à ses concurrents. En règle générale, il n’est pas toujours possible de voir quelle a été la couverture médiatique de la publication d’un concurrent. Nous ne voyons que les interactions avec la publication et le nombre de followers du concurrent.

De là, nous tirons une conclusion logique : la communauté a besoin d'autant de participants vivants que possible. Vivant, parce que le soi-disant . Il s’agit de comptes de fausses personnes avec des noms et des informations personnelles réels ou fictifs. En règle générale, ils sont créés pour imiter grande quantité membres ou abonnés, et après leur adhésion, ils cessent d’être actifs. Et dans la plupart des cas, nous voyons des communautés avec une audience énorme et des publications qui obtiennent 5 à 10 likes.

Comment attirer de vraies personnes dans le groupe ? Il existe des moyens blancs, gris et noirs d'augmenter votre audience. Les premiers sont une option idéale, car ils ne contredisent pas les règles internes des réseaux sociaux et ne menacent pas le blocage de compte, mais ils nécessitent une approche créative et souvent des coûts financiers.

Je vais vous parler des méthodes blanches, à partir du point suivant.

Les méthodes grises ne contredisent pas directement les règles des réseaux sociaux, mais elles peuvent éveiller des soupçons au sein de l'administration, qui pourraient ne pas être disponibles longtemps. Il s’agit notamment d’approches telles que envoi de masse demandes d'amis (Facebook, Vkontakt), abonnement de masse (Instagram), .

Cela fonctionne comme suit.

Créez ensuite une tâche d'abonnement ou une demande d'ami destinée aux participants ou abonnés page spécifique(par exemple, un concurrent).

Après vous être fait de nouveaux amis, vous leur envoyez des invitations à votre communauté.

Pas entièrement sûr cette méthode fait qu'après les premières plaintes de personnes qui considèrent votre page comme du spam ou de la publicité indésirable, elle peut être bloquée.

Pour éviter cela, utilisez un compte personne réelle- un membre de votre équipe (avec son autorisation bien sûr), prêt à communiquer avec des acheteurs potentiels, pourra fournir des informations intéressantes sur vos produits et expliquer la raison de l'ajout. Une sorte de directeur commercial, mais pas trop intrusif.

Avec les méthodes de promotion noires, tout est très clair, le nom parle de lui-même. Il s'agit notamment de voler des comptes et des groupes, puis de remplacer le nom et/ou la catégorie, de supprimer l'ancien contenu et d'ajouter le vôtre. Oui, de cette façon, vous pouvez obtenir de vrais abonnés très rapidement, mais pour combien de temps ?

Imaginez que la communauté des enseignants en art se concentre désormais sur l’enseignement de la musique. À votre avis, combien de personnes soupçonneront que quelque chose ne va pas ? :) La moitié partira simplement, après s'être d'abord plainte auprès des administrateurs des réseaux sociaux. Et si le contenu n'est pas modifié, les propriétaires se plaindront et votre compte sera supprimé sans possibilité de récupération.

Participation à des discussions sur des forums/communautés thématiques utilisant des techniques marketing SMM cachées

Aujourd’hui, les gens en ont déjà assez de faire de la publicité directement auprès du vendeur. Ils ont commencé à faire davantage confiance aux recommandations des mêmes utilisateurs. Même si le produit est vraiment de haute qualité et utile, si personne d'autre que vous ne l'approuve, les perspectives de vente ne seront pas roses.

Le marketing caché devient donc un outil très pertinent. Le consommateur ne doit pas se rendre compte qu’il est devenu la cible d’une campagne publicitaire. Surtout, cela ressemble à des rumeurs. L'effet du marketing caché est obtenu en imitant ou en participant à une discussion sur un produit/service entre les utilisateurs.

Pour créer de telles discussions, plusieurs injections sont effectuées information nécessaire V différentes sources et sa discussion artificielle ou naturelle commence. Au bout d'un moment, de nouveaux interlocuteurs les rejoignent, et cette discussion attire l'attention et se propage parmi les utilisateurs ordinaires.

Il n'est pas du tout nécessaire d'entamer une discussion par une imitation, il suffit de trouver une communauté avec votre public cible et d'engager un dialogue avec lui dans les commentaires.

Publicité explicite et native sur les pages de blogueurs ou de communautés thématiques

Quant à la publicité auprès des blogueurs, c'est tout à fait Ancien modèle commercialisation. Il suffit de rappeler toute publicité de parfum ou montres chèresà la télévision ou édition imprimée- presque tous les films mettent en vedette une star de cinéma célèbre qui utilise sa popularité et la fidélité de ses fans pour promouvoir la marque de l'entreprise. Ce format a un nom tout à fait officiel : le marketing d'influence.

En utilisant l'exemple ci-dessus, il devient clair d'acheter de la publicité auprès des blogueurs, car grâce à Internet, ils sont devenus des idoles modernes non seulement des adolescents, mais aussi d'un public solvable.

Les groupes thématiques peuvent être expliqués par l'exemple de la plage du début de l'article. Imaginez-le non pas comme un réseau social, mais comme une communauté. Il est peu probable que quelqu'un sur une plage chaude soit intéressé par une tente avec du thé chaud ou un magasin de produits d'hiver. Il conviendrait d'y vendre des boissons fraîches et du matériel de plongée.

Les échanges vous aideront à trouver et à publier rapidement un blogueur ou une communauté. Vous pouvez lire à leur sujet. La recherche d'un site et la coordination du placement peuvent également être effectuées.

Lorsque nous avons choisi un blogueur ou une plateforme de placement, nous devons choisir une méthode de publicité - explicite ou native. La méthode native consiste à faire de la publicité dans le contexte du site et des intérêts des utilisateurs. Par exemple, une communauté dédiée au fitness, dans un post, s'interroge discrètement sur l'alimentation des abonnés et parle en même temps des bienfaits des shakes pour l'entraînement.

D'après le nom, il peut sembler qu'il s'agit d'un spam ordinaire et d'une méthode noire de promotion SMM, mais ce n'est pas le cas. Chacun de nous, surtout si vous utilisateur actif réseaux sociaux, j'ai rencontré plus d'une fois un phénomène similaire. Ce sont toutes sortes de tirages au sort dans les communautés.

Les prestations garanties attirent généralement un grand nombre de personnes qui se propagent rapidement comme un « virus », d’où leur nom.

Optimisation d'un site Web d'entreprise pour les médias sociaux (Social Media Optimization, SMO)

SMO est un ensemble d'actions réalisées non seulement pour attirer du trafic sur le site, mais aussi pour améliorer son confort pour les utilisateurs des réseaux sociaux. Les grands principes du SMO sont :

1. les informations présentées sur le site doivent intéresser les visiteurs des réseaux sociaux ;

3. dans réseaux sociaux il est nécessaire de créer un groupe qui fédère des personnes partageant des intérêts similaires (identification d'un public cible à orienter vers le site) ;

4. le contenu communautaire doit être présenté non seulement à partir du site, il doit être dilué avec des publications générales que les visiteurs des réseaux sociaux aiment (de préférence virales) ;

6. Sur le site, vous pouvez ajouter un formulaire de commentaires des réseaux sociaux, afin que pour les rédiger, il vous suffit de vous connecter.

Qui est un spécialiste SMM ?

Après avoir compris le terme SMM et ses outils, définissons : qui est un spécialiste SMM ?

Lors de la détermination de l'étendue des responsabilités d'un manager SMM, il est nécessaire de prendre en compte la taille de l'entreprise : si l'entreprise est grande, alors le manager SMM organise et délègue le travail à d'autres spécialistes (gestionnaire de contenu, programmeur web, designer graphique, photographe, rédacteur, etc.). Si l'entreprise est petite, le responsable CMM doit combiner tous les spécialistes ci-dessus. En conséquence, cela implique la nécessité d’être :

rédacteur publicitaire;

correcteur d'épreuves;

concepteur de sites Web ;

Spécialiste des relations publiques ;

Il s'avère qu'un manager SMM est un spécialiste universel dont l'activité est de gérer professionnellement les processus au sein de plateforme sociale marque, ainsi que d'autres spécialistes.

Compétences de base d'un spécialiste SMM

Sur la base des outils SMM, un responsable de la promotion des réseaux sociaux doit posséder les compétences suivantes :

candidatures en ligne ;

communications marketing;

communication avec des personnes via Internet;

alphabétisation et vocabulaire étendu;

un sens de l'humour (une exigence sérieuse de nombreux employeurs).

En plus des points ci-dessus, un spécialiste SMM doit également connaître la plupart des réseaux sociaux. Surtout les plus populaires.

Examinons-les plus en détail.

Par où commencer la promotion SMM sur le réseau social VKontakte

Les groupes VKontakte font désormais partie intégrante de la vie de nombreux utilisateurs du réseau social. Chaque jour, des millions de personnes parcourent leur fil d'actualité, aimez et republiez.

Parfois, les informations contenues dans ces documents nous affectent plus que les personnes qui nous entourent. Elle façonne nos besoins et nos opinions, notre style de communication et notre comportement en société, et influence parfois même notre vision du monde.

Passons en revue les possibilités de promotion SMM sur vk.com

La première chose à faire est de déterminer le type de communauté qui correspond le mieux à vos tâches SMM : une page publique ou un groupe.

Principales différences :

1. Le groupe peut être ouvert, fermé et privé (les invitations sont envoyées par les administrateurs) ; La page publique est toujours ouverte à tous les utilisateurs ;

1. Sur une page publique, les entrées sont publiées uniquement au nom de cette page, mais en même temps, les utilisateurs proposent des entrées à publier ;
2. Dans le groupe, les participants peuvent publier eux-mêmes des messages (si vous leur en donnez accès) ;
3. Sur la page Public, les blocs « Discussions », « Photos » et « Enregistrements audio » sont situés à droite, dans le Groupe - au centre.
4. Les événements sont créés au nom de la page publique, mais pas au nom du groupe ;
5. Il n'y a pas de blocage " sur la page Public Dernières nouvelles» (menu), mais vous pouvez créer des pages wiki ;
6. Le Groupe dispose d'une section de stockage des documents ;
7. Vous pouvez inviter d'autres utilisateurs dans le Groupe via le bouton « Inviter des amis » (valable pour tous les participants), la limite est de 40 invitations par jour.
8. L'un des avantages importants de la Page Publique est l'affichage du logo dans les profils des abonnés, dans l'onglet « pages intéressantes», cela contribue à la croissance naturelle de l'audience.

Si vous créez une plateforme pour informer les abonnés de l'actualité de l'entreprise, choisissez une page publique. Le groupe est destiné à l'interaction active entre les participants, aux discussions en « Discussions » et à l'échange de matériel. Vous pouvez transférer le groupe vers Public et vice versa, mais vous ne pouvez pas le faire plus d'une fois tous les 30 jours.

Nous avons donc créé une communauté, déterminé les besoins du public cible, la remplissons de contenu approprié, faisons de la publicité et obtenons des clients. Que faire ensuite? Nous continuons à faire de même, mais nous nous appuyons désormais sur nos propres statistiques.

Nous prêtons attention à des paramètres tels que :

1. données des abonnés (âge, sexe - faisons-nous partie de notre public cible) ;

2. couverture d'audience (en augmentation ou non) ;

3. activité (quels messages ont le plus d'engagement).

Pour ce faire, utilisez services spéciaux pour analyser les communautés (non seulement les vôtres, mais aussi celles des concurrents) : Popsters ou JagaJam. Les statistiques montreront si vous avez développé la bonne stratégie de promotion, et vous permettront également d'évaluer les opportunités de croissance et d'ajuster vos actions pour le mois prochain.

Par où commencer la promotion SMM sur le réseau social Facebook

Cette question est posée par de nombreux spécialistes SMM. Il est de plus en plus difficile de répondre définitivement car les groupes et les pages se ressemblent de plus en plus.

Par exemple, l'avantage des pages était la possibilité d'étudier des statistiques. Les groupes disposent désormais également d’un outil d’analyse intégré. Et les spécialistes SMM avancés peuvent acquérir un outil tel que.

Examinons les avantages de ces deux types de communautés.

La page Facebook:

1. Statistiques intégrées.
2. Bouton d'appel à l'action (par exemple, « Plus de détails » ou « Réserver »).
3. Promouvoir votre page et vos publications avec les publicités Facebook
4. J'aime et commente au nom de la page.
5. La possibilité d'ajouter des applications et des services pour permettre aux clients de commander plus facilement des produits, de connaître le prix et de contacter l'assistance.

Groupe Facebook :

1. Analyses intégrées
2. Configurez le groupe comme public, privé ou secret.
3. La possibilité de publier des documents, de créer des enquêtes et même d'acheter et de vendre en groupe.
4. Fonction de discussion en groupe.

Options du groupe Facebook

Choisissez un nom pour le groupe ;

Entrez les noms des amis que vous souhaitez ajouter ou leurs adresses E-mail les personnes que vous souhaitez inviter (vous devez ajouter ou inviter au moins une personne) ;

Sélectionnez vos paramètres de confidentialité (public, privé ou secret).

Par exemple, public ou groupe fermé peut être pratique pour que vos clients communiquent, tandis qu'un groupe secret est plus adapté aux groupes exclusifs tels que les clients VIP ou les bêta-testeurs.

Si votre groupe est public, il convient de noter que même les personnes extérieures au groupe peuvent voir les publications et les commentaires. Si vous souhaitez protéger la vie privée de vos membres, cela vaut la peine de créer une communauté fermée ou secrète.

Une fois que vous avez décidé de vos paramètres de confidentialité, cliquez sur Créer.

Compte Instagram

Mobile Application Instagram peut être téléchargé sur les téléphones et Tablettes iOS et Android aussi Téléphone Windows 8 et versions plus récentes.

Téléchargez l'application Instagram pour iOS sur Magasin d'applications, pour Android - sur Google Jouer au magasin, et pour Windows Phone - dans le Windows Phone Store. Ou allez sur son site Internet.

Appuyez sur S'inscrire par e-mail. adresse ou numéro de téléphone, entrez votre e-mail. adresse ou numéro de téléphone (un code de vérification sera requis) et cliquez sur « Suivant ». Vous pouvez également vous connecter via Facebook pour vous inscrire avec un compte existant.

Si vous vous êtes inscrit via adresse e-mail ou un numéro de téléphone, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis remplissez les informations de votre profil et cliquez sur « Terminé ». Lors de votre inscription via Facebook, vous devrez vous connecter à votre compte si vous êtes déconnecté à ce stade.

Les images constituent déjà presque le contenu principal des réseaux sociaux, mais sur Instagram, on ne peut rien publier sans poster une photo. Et votre avatar ou l’image de votre produit de profil est la première chose qu’un abonné potentiel verra. Un court texte est également requis - informations personnelles, description de l'entreprise ou du produit.

Pour beaucoup, le design et la première impression d'un profil sont un facteur décisif. En regardant l’image, les gens décident de vous suivre ou non. Si vous traitez votre photo de profil avec négligence, vous effrayerez votre public cible.

La description doit être concise mais informative. Indiquez votre localisation, type d'activité, sujet et lien vers le site principal, s'il existe. C'est le seul endroit sur Instagram où vous pouvez mettre un lien actif.

Instagram n'est possible que via . Cela ressemble à ceci.

Conclusion

De plus en plus de temps l'homme moderne dépense sur les réseaux sociaux. Pendant leur temps libre, les gens sortent souvent leur smartphone pour faire défiler leur flux et discuter avec des amis et des inconnus. De nos jours, presque tout le monde possède un compte sur un réseau social. Et cela ouvre d'énormes opportunités de publicité (dans ce cas, la promotion SMM).

Une entreprise qui est dans l’air du temps et qui utilise les réseaux sociaux et SMM est plus ouverte envers ses clients. Inspire plus de confiance. Et qu’est-ce qui, sinon la confiance des clients, est une source d’inspiration et un réel profit pour une marque ?

Cet article s'étoffera au fil du temps, car chaque mois nous voyons de nouvelles fonctionnalités au sein des réseaux sociaux. Suivez-nous et restez au courant des nouveaux produits. Bonne chance!

Temps de lecture : 3 minutes

Il n’y a pas si longtemps, Internet était une collection de pages d’informations ennuyeuses. Les étudiants venaient ici pour des dissertations et des travaux de session, et les personnes âgées cherchaient du travail. Cependant, le 4 février 2004, un site a été enregistré qui a révolutionné l'industrie dans son ensemble. Ce site est devenu Facebook.

Suite à Facebook, un analogue est apparu sur le territoire de la population russophone - le site VKontakte. Les sites appelés réseaux sociaux sont devenus incroyablement populaires. Ils ont accumulé d’énormes investissements financiers et ont plus que remboursé leurs investisseurs. Les gens ont littéralement afflué en masse sur les réseaux sociaux, et il est aujourd'hui difficile de rencontrer une personne qui n'est pas inscrite sur au moins un des principaux réseaux sociaux.

À mesure que les réseaux se développaient, des opportunités commerciales ont commencé à émerger. L'utilisation des réseaux sociaux à ces fins est devenue très rentable, car peu importe le nombre de millions de personnes rassemblées ici. Les réseaux sociaux savent tout sur une personne, un annonceur peut donc facilement définir un public cible en spécifiant les paramètres de la publicité, jusqu'à la grossesse de votre amie.

Alors c'est quoiSMM sans entrer dans les termes ?

Par définition, le SMM est la promotion de services, de biens, d'idées à travers les réseaux sociaux. En termes scientifiques, la promotion SMM est un marketing sur les réseaux sociaux, depuis le contenu jusqu'à la publicité. Ces réseaux sociaux incluent tout site Internet sur lequel vous remplissez un formulaire, partagez des photos et du contenu vidéo, et publiez également des informations sur vos intérêts.

Il existe des milliers de réseaux sociaux, mais vous n'en connaissez probablement qu'une douzaine : Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki et autres. Mais le concept de SMM inclut non seulement ces sites, mais aussi ceux qui sont étroitement ciblés. Par exemple, il existe aujourd'hui un réseau social pour les parents, pour les filles et même pour trouver un emploi.

Il s'avère qu'en théorie, SMM est une liste de réseaux sociaux capables de générer du trafic vers des sites Web, des blogs et des boutiques en ligne selon des paramètres donnés. Il s'agit d'une jeune direction en matière de promotion, surtout si vous optez pour la promotion SEO. À l'heure actuelle, il existe peu de spécialistes SMM et il n'y a pratiquement pas de bons spécialistes.

La promotion SMM est...

SMM en pratique. Qu'est-ce que c'est et comment est-il utilisé ?

Habituellement, tout Promotion SMM revient à promouvoir des groupes sur les réseaux sociaux. Mais ce n’est pas la seule chose dont ce terme est responsable. L'ensemble des services SMM comprend généralement de la publicité ciblée, de la publicité dans les communautés, des relations publiques, de la promotion de pages publiques, du SERM (gestion de la réputation) et bien plus encore.

Si vous décidez d'embaucher un spécialiste pour un tel travail, précisez ce qu'il entend exactement par SMM. Il est fort possible qu'ils essaient simplement d'introduire des robots dans votre communauté, ce qui ne vous donnera rien d'autre qu'un bannissement.

Le spécialiste SMM est un spécialiste du marketing haut niveau, une personne qui connaît parfaitement les douleurs et les besoins du client, parfois mieux que lui.

Quels sont les principaux domaines de promotion du SMM ?

Comme pour toute activité, SMM a un ensemble de tâches que ce domaine résout. Par exemple, dans la construction, il y a des plombiers et des ouvriers en mastic - ce sont des domaines différents d'une chose commune. Il en va de même pour la promotion via les réseaux sociaux.

La promotion SMM comprend :

1. Travailler avec du contenu dans différents formats;
2. Interaction avec le public (réponses aux commentaires, suppression des spams, résolution des problèmes dans les messages, etc.) ;
3. Créer des créations ou du matériel qui intéresseront les utilisateurs (c'est un peu différent du contenu, car chaque publication ne peut pas être créative) ;
4. Travailler avec de la publicité dans différents formats (généralement la publicité est réalisée par un cibologue qui sait travailler avec le public) ;
5. Travailler avec des leaders d'opinion ou pages publiques. Il s'agit de publicité sur les pages des personnes célèbres ou publics ;
6. Messe suivie, commentée. Ça fait référence à . Mais il est important de noter que ce n’est pas le plus La meilleure façon promotions ;
7. Création de matériel en vue de l'activité des utilisateurs - enquêtes, quiz, jeux, concours ;
8. Élaboration d'une stratégie de promotion sur une semaine, un mois, etc.
9. Faire face à la négativité sur les réseaux sociaux. Réponse rapide pour éliminer l'effet désagréable des plaintes virales.
10. Création d’un style général (en interaction avec le designer de l’entreprise, s’il en existe un) ;
11. Apporter des modifications et des recommandations pour la promotion SMM. Il est important de suivre les évolutions du marché afin d’utiliser immédiatement de nouveaux outils.

Quels projets peuvent être mis en œuvre en utilisantSMM ?

Bref, tout. En vous basant sur les réseaux sociaux, vous pouvez promouvoir ou créer des blogs ou des pages de personnalités. Vous pouvez gérer votre réputation en augmentant la fidélité de vos clients. N’importe quel domaine d’activité peut facilement s’adapter aux réseaux sociaux.

Cela semble triste, car ce qui a été fait pour communiquer avec les gens nous divise au contraire. Mais ce n’est plus le cas maintenant. Le but du SMM est de faire connaître votre marque, vos services, vos produits ou vos offres à des millions de personnes. C’est une entreprise qui pèse des milliards de dollars et c’est l’avenir.

C'est tout, si le matériel vous a été utile, n'hésitez pas à l'aimer. Dans le prochain numéro, nous parlerons de la façon de choisir Spécialiste SMM pour réaliser vos objectifs.