Les temps modernes et aujourd'hui je vais vous dire qui il est Responsable SMM ou Spécialiste SMM, ce qu'il fait, quelles sont ses responsabilités, quelles compétences il doit avoir et bien d'autres informations sur ce sujet. Cela sera utile à savoir non seulement pour ceux qui recherchent des postes vacants en tant que manager SMM, mais également pour ceux qui recherchent un tel spécialiste et souhaitent recevoir de sa part des services professionnels et de haute qualité. Alors, commençons par le commencement.

Responsable SMM : qui est-ce ?

Je pense que ce n'est un secret pour personne que les représentants de la plupart des domaines d'activité recherchent d'une manière ou d'une autre leurs clients, leurs public cible sur Internet, y compris la promotion de leur marque/produit dans dans les réseaux sociaux. C'est exactement la tâche que accomplissent les spécialistes SMM.

Un manager SMM (spécialiste SMM) est une personne qui fait la promotion d'un produit/marque/site web spécifique sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

Un manager SMM peut travailler de différentes manières :

• à une entreprise fournissant des services de marketing ;
• à l'entreprise dont il fera la promotion de la marque/du produit ;
• comme pour plusieurs entreprises/clients ;
• sur votre lieu de travail dans une entreprise avec un horaire de travail fixe ;
• à distance de chez vous avec un horaire flexible.

En général, il existe de nombreuses options pour travailler en tant que spécialiste SMM, et chaque interprète, ainsi que le client, est libre de choisir celles qui conviennent le mieux à sa situation.

Responsable SMM : responsabilités.

Considérons les principales tâches d'un manager SMM : quelles sont les responsabilités d'un spécialiste SMM, quelles sont les exigences pour les candidats à de tels postes vacants (dans chaque cas spécifique, l'accent peut être mis sur certains domaines de travail).

Tache 1. Détermination de la stratégie de promotion SMM. Tout d'abord, le responsable SMM détermine le public cible du projet et mène une étude marketing sur ses intérêts et son comportement. Il sélectionne ensuite les plateformes optimales (réseaux sociaux) pour promouvoir une marque ou un produit spécifique, là où ce public cible est le plus concentré. Les tâches d'un spécialiste SMM comprennent également la sélection méthodes optimales Promotion SMM, inclusion et intégration de ce domaine du marketing dans le général stratégie de marketing entreprises.

Tâche 2. Création et positionnement de communautés dans les réseaux sociaux. Un manager SMM développe et crée des communautés/pages publiques sur les réseaux sociaux, réfléchit à leur nom, description, mise en page, design, structure. Si nécessaire, développe des applications pour les réseaux sociaux, des pages d'événements, de réunions, d'événements, etc. Un spécialiste SMM anime des communautés et pages officielles, les intègre au site officiel (selon la situation).

Tâche 3. Administration de communauté, gestion de contenu. Après création, le spécialiste SMM administre ces pages : crée, sélectionne et publie le contenu. Rédige des textes, crée des images et des vidéos adaptées au format du réseau social et d'une communauté spécifique, planifie le moment optimal pour leur publication, crée et motive les discussions. Le gestionnaire SMM stimule l'activité des utilisateurs sur les pages, la distribution information nécessaireà travers comptes personnels abonnés, attirant de nouveaux abonnés dans les communautés.

Tâche 4. Entreprises de publicité sur les réseaux sociaux. Les tâches d'un spécialiste SMM incluent nécessairement la réalisation de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux afin d'attirer plus d'abonnés dans les communautés. Travailler avec de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux eux-mêmes, faire de la publicité dans d'autres communautés, organiser des concours, des promotions, des tirages au sort, etc.

Tâche 5. Gestionnaire de communauté. Le responsable SMM surveille rapidement les communications sur ses pages et s'assure que l'atmosphère y est conviviale et confiante. Stimule l'activité des utilisateurs en publiant des articles qui invitent à la discussion. Surveille les commentaires négatifs et y répond rapidement (ne supprime pas, mais atténue la négativité, idéalement l'élimine complètement). Identifie les dirigeants et les sources de négativité dans la communauté et travaille avec eux. Organise des réunions, des discussions, des événements en ligne.

Tâche 6. Surveillance du réseau et de la communauté. Le responsable SMM analyse les statistiques, la dynamique de développement des communautés confiées et tire des conclusions sur l'efficacité Promotion SMM, identifie les forces et les faiblesses de la gestion d’une entreprise. Il doit comprendre les outils de web analytique et les statistiques des réseaux sociaux, être capable de calculer le coût de chaque action ciblée (attirer un abonné, ventes via un réseau social, etc.) et suivre le trafic client.

Spécialiste SMM : compétences, qualités, exigences.

Examinons les compétences (en plus de celles énumérées ci-dessus) et les qualités qu'un manager SMM devrait posséder.

1. Compétences en marketing. Capacité à effectuer des analyses marketing, à élaborer des stratégies publicitaires et publicitaires, à mener des campagnes et des événements publicitaires.
2. Compétences de gestionnaire. Capacité à trouver des partenaires commerciaux, à négocier et correspondance commerciale, gérer le projet, élaborer un plan d'action, travailler sur les résultats.
3. Compétences en communication. Haut niveau communications, la capacité de communiquer de manière compétente et constructive, de trouver langage mutuel avec des personnes variées.

Pour travailler comme spécialiste SMM, il n'est pas nécessaire d'avoir un diplôme d'études supérieures (même si, sans aucun doute, un diplôme en marketing ou en gestion sera un avantage non négligeable). Vous pouvez suivre des cours pour enseigner cette spécialité, ou apprendre ce métier vous-même si vous le souhaitez.

Dans le travail d'un manager SMM, le rôle clé n'est pas joué par un diplôme ou autre document pédagogique, mais par l'efficacité réelle de son travail, son résultat.

Responsable SMM : postes vacants.

Où chercher des emplois et des postes vacants en tant que manager SMM ? Il existe plusieurs options ici :

1. Dans les agences de publicité et de marketing.
2. Dans les entreprises engagées dans la promotion SEO et la promotion Internet.
3. Dans les médias.
4. Sur tous les sites (sites d'information, sites d'entreprises, boutiques en ligne), car ils peuvent avoir besoin des services de promotion SMM (ils doivent parcourir les sections de postes vacants et proposer leurs services de manière indépendante).
5. Sur les portails d'emploi (vous pouvez répondre aux offres d'emploi déjà publiées et publier votre CV).

Vous avez maintenant une idée de qui est un manager SMM et de ce qu'il fait. Malgré ce qui peut sembler une description absconse à certains, ce travail n’est pas si compliqué et n’est pas difficile à maîtriser. De nombreuses personnes peuvent travailler en tant que spécialistes SMM, mais être un professionnel hautement rémunéré dans ce domaine n'est bien sûr à la portée que de quelques-uns, comme d'ailleurs dans tout autre domaine.

J'espère que mon article vous aidera à faire votre choix. Restez à l'écoute et maîtrisez différentes manières gains et investissements actifs. Rendez-vous sur les pages du site !

Aujourd'hui, rares sont ceux (parmi ceux qui sont amis avec Internet) qui n'ont pas entendu parler d'un spécialiste tel qu'un manager SMM. Cependant, seuls quelques-uns seront capables de répondre à la question « qui est-il et que fait-il ? Et même parmi les employeurs qui publient des postes vacants à la recherche de ce professionnel « à la mode », il n'existe pas de compréhension clairement définie des tâches et des responsabilités d'un spécialiste SMM. Cela ne les empêche cependant pas de mener des entretiens et d'embaucher des personnes chargées de la promotion sur les réseaux sociaux, et les candidats de se qualifier d'experts dans ce domaine et de formuler des demandes qui choquent parfois même les généreux « fournisseurs de salaires ». Alors qui est-il, ce manager SMM imprévisible et si nécessaire à notre époque ?

SMM et SMO – quelle est la différence ?

Avant de parler de la profession elle-même et de ses représentants, comprenons d’abord ceci : qu’est-ce que le SMM ? En quoi est-ce différent du SMO ? quel rôle ces composants jouent-ils dans la promotion d'un site Web/d'un produit/d'une entreprise sur Internet ?

Si on le compare au SEO, alors SMO c'est travailler directement « sur » et « avec » le site (optimisation interne), et SMM c'est une activité en dehors de celui-ci ( optimisation externe) ou le marketing sur les réseaux sociaux.

L'essence des activités SMM

Destiné à promouvoir les biens et services publiés sur le site Internet, dans les réseaux sociaux, sur les forums et les blogs afin de les rendre reconnaissables et ainsi attirer les visiteurs cibles - consommateurs, clients, etc.

Les activités SMM sont souvent confondues avec SMO. Cependant, il s'agit de deux domaines de travail complètement différents, conçus pour atteindre un seul objectif : la promotion de la marque. Contrairement au SMO, le marketing sur les réseaux sociaux n’implique aucun travail directement sur le site Internet de l’entreprise, son contenu, sa transformation et son optimisation. Tout le travail est effectué sur une plateforme externe et consiste à communiquer avec des publics potentiels, à attirer de nouveaux abonnés et futurs clients sur le site, ainsi qu'à aplanir les conflits qui surgissent autour de l'entreprise/marque/produit grâce à des réponses compétentes aux critiques négatives/commentaires.

Ainsi, on peut dire que le SMM est un outil efficace pour créer une image positive d'une entreprise ou d'un produit, permettant dès que possible transmettre des informations à ce sujet grâce à un travail actif sur les réseaux sociaux.

Spécialiste SMM et les limites de sa responsabilité

Maintenant, ayant une certaine compréhension de l'essence des activités SMM, nous pouvons passer à la discussion des spécialistes qui les exécutent. Quel devrait être le candidat idéal pour ce poste, quelles connaissances et compétences devrait-il posséder et, enfin, quelles sont les principales de l'entreprise ?

Commençons par le fait que la profession est relativement nouvelle et n'est pas encore pleinement comprise tant par les employeurs que par les demandeurs d'emploi dans ce domaine. C'est pourquoi il existe aujourd'hui un grand nombre d'opinions et d'idées aussi différentes et souvent contradictoires concernant les limites de la responsabilité d'un manager SMM. Ainsi, par exemple, il ne doit pas être impliqué dans des campagnes publicitaires et de relations publiques ponctuelles (c'est la responsabilité des spécialistes des relations publiques et de la publicité en ligne), ni dans l'élaboration de propositions ou dans la gestion des clients (c'est la tâche directe du gestionnaire de compte).

Un manager SMM est un spécialiste chargé de gérer les réseaux sociaux. Son devoir est de réaliser tâches spécifiques posé à une plateforme commerciale (groupes, pages, blogs) en communiquant avec le public cible dans l'espace virtuel. Dans ce cas, les tâches peuvent être différentes : ventes, augmentation de la notoriété de la marque et de la mémoire du produit, amélioration de l’image de l’entreprise, etc.

Ainsi, on peut distinguer deux grands domaines de travail pour un social media manager :

• attirer et augmenter l'audience (abonnés) ;
• travailler avec un public engagé (communication, réponse aux questions/commentaires/gestion des avis négatifs).

Que fait un manager SMM pendant la journée ?

Compte tenu de ce qui précède, il est intéressant de savoir comment se déroule la journée de travail d'un spécialiste SMM ? Pour que son travail soit efficace, il est important de l'organiser correctement. Ainsi, tout au long de la journée, un manager SMM a besoin de :

Quel genre de spécialiste SMM est-il ? Qualités requises par un professionnel

D'accord, les tâches ci-dessus ne peuvent pas être qualifiées de faciles et, naturellement, tous ceux qui se disent « manager SMM » ne seront pas en mesure de les accomplir. Quelles qualités professionnelles et personnelles doit avoir un candidat à ce « fier titre » ?

De plus, un bon spécialiste doit être techniquement compétent et maîtriser les outils de médias sociaux. Ainsi, il ne sera pas superflu de comprendre l'analyse et le référencement, la programmation, et de comprendre (au moins à un niveau basique) l'API des réseaux sociaux.

Pourquoi devriez-vous « vouloir » devenir un professionnel dans le domaine du SMM ?

Aujourd'hui, il n'est pas si fréquent de rencontrer un manager SMM aussi parfaitement développé dans son domaine. Pendant ce temps, les offres d’emploi apparaissent de plus en plus souvent sur les sites de recherche d’emploi populaires. Si vous rêvez d'une carrière dans le domaine du marketing Internet social, relisez l'article et évaluez la qualité de vos connaissances, compétences et capacités. Les faiblesses peuvent toujours être développées, gonflées et accumulées, l'essentiel est d'avoir l'envie et de ne pas être paresseux. Cependant, le salaire d'un manager SMM est l'une des incitations pour devenir un vrai pro et se lancer dans bonne compagnie comme ce spécialiste. Dans certaines régions, les salaires des spécialistes SMM atteignent 100 000 roubles ou plus. Alors si vous vous sentez fort, foncez !

Bonjour mes chers lecteurs ! Rimma Belyakina est avec vous. Sur les pages du blog, nous parlons du travail à distance et des opportunités qu'il offre. Les technologies Internet ne sont même plus l’avenir, elles sont le présent confiant.

Des hommes d'affaires plus prudents et entreprenants ont commencé à réfléchir à la possibilité d'introduire des entreprises dans l'espace Internet et d'attirer les consommateurs vers leurs biens ou services sur les réseaux sociaux.

Est-ce que tu penses à ça aussi ? Vous cherchez des moyens de vendre votre produit ? Ensuite, vous devez absolument savoir ce qu’est SMM et comment il fonctionne. C’est ce que nous verrons plus en détail dans cet article. Nous parlerons également des problèmes qui peuvent être résolus en utilisant SMM, de ses avantages et de la façon d'apprendre la promotion SMM.

On a beaucoup écrit sur le rôle des réseaux sociaux dans nos vies. Et si nous rassemblions tout cela, nous obtiendrions probablement un assez gros registre, une sorte de traité sur la façon dont 70 à 80 % de l'humanité entière passe sa seconde, parallèlement à la vie réelle et virtuelle qu'elle abrite.

Et si nous associons les réseaux sociaux à la vie, même virtuelle, nous entendons, sinon tous, alors beaucoup aspects importants cette vie même : loisirs et divertissements, éducation et travail, shopping et vente. Autrement dit, tout ce que nous avions auparavant uniquement dans vrai vie, a maintenant migré en douceur vers le virtuel.

SMM : déchiffrer l'abréviation et analyser l'essence

Que signifie SMM ? On l’appelle aussi marketing social ou marketing en ligne. Ce concept a été utilisé à partir de En anglais(« Social Media Marketing » signifie littéralement « marketing sur les réseaux sociaux ») et est le processus consistant à susciter l'intérêt pour toute ressource Internet via des plateformes sociales.

En d’autres termes, il s’agit d’un mécanisme permettant d’attirer du trafic, c’est-à-dire un flux de visiteurs (c’est-à-dire des consommateurs potentiels), vers une marque, un service ou un produit via les réseaux sociaux.

Pour dire les choses encore plus simplement : vous êtes un homme d'affaires (réel ou fictif), souhaitez faire des affaires sur Internet, choisissez une plateforme sociale pour cela, allez-y avec votre produit, déterminez votre public cible et de toutes les manières possibles proposez-lui votre produit.

Et si vous voulez réussir dans l'entrepreneuriat en ligne, vous devez absolument être présent sur une plateforme sociale, participer à la communication avec les utilisateurs de ce réseau social et sélectionner du contenu intéressant, utile et en constante évolution sur le thème de votre produit afin que l'intérêt pour cela ne disparaît pas. C’est tout le « sel », c’est l’essence de la promotion SMM.

Tâches de gestion SMM

Il est clair que le SMM ne se fait pas tout seul ; il y a une personne derrière ce processus. Il s'appelle différemment : spécialiste SMM, manager SMM, spécialiste SMM, marketeur Internet. L'essence ne change pas, et les tâches sont en tout cas les mêmes :

1. Déterminez votre public cible et étudiez ses intérêts.
2. Réaliser une analyse de niche : sur quelle plateforme est-il préférable de promouvoir la marque, de quelles manières et avec quels outils.
3. Atteindre une augmentation du nombre d'audiences grâce à un ensemble d'activités, qui comprennent de la publicité, des promotions, des concours et des tirages au sort.
4. Travailler à l’image de l’entreprise : mener une campagne de relations publiques, suivre retour, éliminez la négativité.
5. Suivre le processus de promotion : analyse des statistiques et de la dynamique.

Je n'ai énuméré que les tâches principales de la gestion de SMM, mais, comme vous le comprenez, ce n'est pas la liste complète, puisque chaque entreprise poursuit ses propres intérêts et fixe ses propres objectifs.

SMM en action : étapes de promotion

La promotion SMM n'est pas un travail facile, réalisé en plusieurs étapes :

1. Choisir un site pour votre public cible. Pourquoi cela pourrait-il être important ? Parce qu'il existe désormais pas mal de réseaux sociaux, et chacun a son propre contingent. Leurs intérêts sont donc différents.
2. Mise en place d'une plateforme de communication. Après avoir choisi un réseau social, il est important de réfléchir à l'endroit où le public se rassemblera pour communiquer. Qu'est ce que ça pourrait être? Un groupe spécialement créé, ou une communauté, ou public, ou votre compte. L’essentiel n’est pas cela, mais que cette plateforme fonctionne en permanence, offrant au public « du pain et du cirque », c’est-à-dire le contenu dont il a besoin. Et c'est la prochaine étape.
3. Création et publication de contenu. Il doit non seulement être intéressant et utile, mais aussi viral, c'est-à-dire aimé et partagé. Pour promouvoir rapidement votre public, vous devez investir de l'argent et faire de la publicité.
4. Réaliser un profit ou monétiser le projet. L’étape la plus difficile et la plus ambiguë, car l’objectif principal du responsable SMM est de faire en sorte que la majorité des abonnés soient transférés vers le site Internet du client et deviennent des consommateurs. Ici, celui qui a de la chance. Connu différents cas la monétisation est à la fois réussie et exactement le contraire : vous pouvez réaliser bons gains et sur un groupe avec un nombre d'abonnés de 3 à 5 000, et vous pouvez obtenir « quelques centimes » auprès de groupes de « centaines de milliers ».

Ici, il serait peut-être utile de rappeler l’élaboration de la bonne stratégie et des bonnes tactiques pour mise en œuvre réussie projet. Et aussi que dans chaque entreprise, en plus du plan, vous avez besoin de vos propres mécanismes et outils.

Outils GMS

Ce paragraphe de l'article sera le plus court, car j'ai déjà écrit sur les outils de marketing Internet et je ne veux pas me répéter. Vous pouvez lire à ce sujet dans mon article précédent sur. D'ailleurs, vous pouvez y regarder une vidéo analyse détaillée tous les outils SMM et découvrez comment tout cela fonctionne.

Je vous conseille également de vous référer à un autre de mes précédents articles « », où vous pourrez apprendre beaucoup de choses. informations utiles et même des astuces sur ce sujet. Ne soyez pas paresseux pour faire ça. Après tout, votre succès dépendra de l’efficacité avec laquelle vous utiliserez les outils SMM.

Avantages et inconvénients du SMM

Tout secteur a ses avantages et ses inconvénients, et avant de démarrer une entreprise, vous devez peser le pour et le contre. Voyons maintenant quelles sont les priorités du marketing social et si cela en vaut la peine.

Voilà donc les avantages d'un gourou marketing social mis en avant dans les premières positions :

1. Demande. La demande pour les services de spécialistes SMM ne cesse de croître.
2. Du travail en indépendant. Ayant compris les technologies informatiques et maîtrisé les mécanismes SMM, vous saurez ne pas « vapoter » au bureau. Beaucoup de gens préfèrent travailler à domicile.
3. Parcours créatif. Une opportunité de montrer tous vos talents cachés.
4. Un public immense de clients potentiels : après tout, les réseaux sociaux comptent des millions d’utilisateurs.
5. Coûts minimaux au début et retour sur investissement élevé après la promotion.
6. Solide récompense pour des services de promotion de qualité. Le coût minimum d'un projet SMM est de 30 000 roubles.

Qu’en est-il des inconvénients ? Je préférerais les appeler des difficultés qu'il faudra rencontrer au cours du travail. Et tout d'abord ceci :

1. Sélection de contenus illustrant favorablement le produit promu. Cela nécessite une imagination riche, inhérente à peu de personnes, et un temps considérable pour trouver le bon matériau et le concevoir.
2. Travailler avec la publicité. Très probablement, cela ne sera pas possible sans investissements. Vous devrez dépenser de l'argent pour faire la publicité du produit et vous devrez toujours apprendre à le faire.
3. Concours. Les entreprises se tournent résolument vers Internet. C'est là qu'intervient la concurrence.

Comment devenir un spécialiste SMM ?

Étant donné que la spécialité en question serait à juste titre caractérisée non pas comme étant étroitement ciblée, mais plutôt comme étant de grande envergure, de nombreuses connaissances et compétences qu'un spécialiste SMM doit posséder sont requises.

Quelles connaissances et compétences un spécialiste SMM doit-il posséder ?

Il est clair qu’il doit d’abord connaître les bases du marketing, mais aussi :

• comprendre les technologies de l'information,
• connaître les outils d'automatisation des médias et être capable de les utiliser,
• connaître les fonctionnalités du community management,
• avoir des capacités d'analyse,
• comprendre et être capable d'utiliser des publicités ciblées et autres,
• avoir des compétences en communication,
• être capable d'établir des contacts et de l'intérêt,
• être créatif : être capable de créer du contenu viral passionnant,
• être capable de développer et de mettre en pratique des stratégies pour attirer le public des réseaux sociaux vers le site Web du client.

L'auto-organisation et l'autodiscipline sont des qualités importantes. Si un spécialiste a besoin d’un coup de pied de la part de son patron, alors c’est un mauvais spécialiste. Cependant, une initiative excessive est également inutile. Comme vous le savez, cela peut être « punissable ». Ici, il est important de « trouver un juste milieu » pour ne pas « s’épuiser ».

Où pouvez-vous apprendre cela ?

Le marketing social peut être appris dans des écoles ou des cours spécialisés en ligne, qui sont nombreux sur Internet. Dans un article séparé, nous avons compilé pour vous une sélection et une revue des meilleurs cours SMM.

Parmi ceux-ci, nous pouvons souligner le TOP 3 des meilleurs :

• Cours du projet ConvertMonster.
• Cours de trois mois « SMM Manager » de l'université en ligne Netology.
• Cours « SMM Manager » du portail Geekbrains et de la société Mail.ru.

Apparemment, il existe des options, elles sont nombreuses, car les progrès ne s’arrêtent pas. Ceux qui veulent étudier les sciences ne peuvent que « retrousser leurs manches » et se mettre au travail. Eh bien, lorsque vous « grincerez des dents sur ce granit », vous trouverez, de la même manière et sans difficulté, quelque chose qui vous plaira dans l'espace en ligne, puisque ce business est moderne, pertinent et rentable.

Résumons-le

Nous avons donc examiné ce qu'est SMM. J'ai essayé de présenter le matériel aussi simplement que possible. J'espère que c'était clair.

En résumant tout ce qui précède, nous pouvons tirer une conclusion simple : le SMM est aujourd'hui à la mode. C'est difficile mais méthode efficace gérer le chiffre d'affaires commercial et les relations au sein du réseau. C'est un métier varié et prometteur qui conviendra à des personnes énergiques, pragmatiques et dans l'air du temps.

Dans le prochain article, nous examinerons plus en détail le métier de manager SMM. Restez à l'écoute.

J'aimerais croire et savoir que l'article a été utile et aidé d'une manière ou d'une autre. D'une manière ou d'une autre, j'attends avec impatience vos commentaires, commentaires et suggestions. Discutons. Pour l'instant, au revoir. Et à bientôt.

Qui c'est Responsable SMM ? Le métier de manager SMM est l'un des plus populaires et des plus prometteurs de l'industrie informatique. De plus, ce métier nécessite un apprentissage dynamique constant pour se tenir au courant des dernières tendances et connaissances dans le domaine.

Il s'agit donc d'un spécialiste universel dont l'activité est la gestion professionnelle des personnes et des processus au sein de plateforme sociale marque.

Publie du matériel intéressant à partir des résultats d'une enquête en ligne sur le site MediaJOBS.RU.

Résultats de l'enquête en ligne "À PROPOS Travail SMM manager selon les managers SMM eux-mêmes" a publié le portail MediaJOBS.RU, la principale ressource spécialisée russe sur le travail et les métiers des médias et de la publicité.

317 personnes ont participé à l'enquête. Il s'agit notamment des utilisateurs du portail MediaJOBS.RU lui-même et des groupes spécialisés dans les réseaux sociaux. Réseaux Facebook et VKontakte.

Trois questions principales ont été posées :

1. Le métier de manager SMM : quelles qualifications faut-il en premier lieu ?
2. Où proposent-ils une formation de qualité pour travailler en tant que manager SMM ?
3. Vos conseils sur les sources de connaissances pour le travail d'un manager SMM.

Les personnes suivantes sont devenues des leaders qualités d'un manager SMM à succès comme une compréhension de la marque promue, un sens de l'humour, ainsi qu'une connaissance des lois du marketing dans les médias sociaux et de la base sociale du public. Seulement un peu plus de la moitié des personnes interrogées (54 %) pensent qualité importante Alphabétisation des gestionnaires SMM. 51 % des personnes interrogées sont convaincues que les employés réseaux sociaux compétence requise recherche rapide et traitement de l’information, analyse. 39 % des personnes interrogées ont indiqué que pour que les campagnes SMM réussissent, un manager doit travailler au-delà du temps (il serait intéressant de savoir combien d'entre eux sont réellement prêts à travailler de longues heures pour obtenir des résultats). Un tiers des participants à l'enquête ont souligné la nécessité de travailler avec des packages graphiques et des connaissances en conception. Et une personne sur cinq a déclaré qu’une connaissance des bases du référencement serait utile.

Quant à la formation professionnelle d'un manager SMM, selon la majorité des participants à l'enquête, une personne travaillant dans les médias sociaux acquiert 50 % de son expérience de manière indépendante, par ses propres essais et erreurs ; le reste est aidé en participant à des conférences sur SMM, en surveillant ressources étrangères sur demande, lecture d'ouvrages sur le marketing général, la publicité, la psychologie du consommateur, ainsi que les publics et communautés sur le sujet.

Au cours de l'enquête, il a été noté qu'il existe en Russie plusieurs bons cours permettant aux débutants de travailler en SMM. Parmi eux, les répondants ont indiqué des cours tels que IKRA, Centre d'éducation en ligne « Netologie », École des médias sociaux « Impliquer ».

Parmi les auteurs de cours et séminaires spécialisés plus souvent que les autres, les participants à l'enquête ont nommé Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. De plus, les cours ont été notés Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev et Alena Lenskaya.

En même temps déjà critiques accrues envers aux « fondateurs » de SMM « génération SMM-next ». « Certains « gourous » sont restés à l'époque où ils se sont eux-mêmes intéressés pour la première fois aux réseaux sociaux, et les réseaux sociaux sont déjà partis et se sont détournés en cours de route. Oui, il y a encore assez de traces du « gourou » du passé, mais il n'y a aucune envie d'apprendre dans la poussière du passé. Et quels « drôles » de récits des professeurs eux-mêmes ! Entrez et riez. Que peuvent enseigner les personnes qui pagent ? propre compagnie Je ne sais pas comment diriger de manière intéressante ? » a noté l’un des répondants.

« Nous devons communiquer et lire ceux qui dirigent véritablement les publics de clients et de marques et recevoir ces droits non pas à cause d'un pot-de-vin. Avantages - Fedyunin Sergey, Malikov Sergey, les gars de l'équipe de RIA Novosti, quelqu'un d'Apostol, ceux qui dirigent des groupes de toutes sortes biens complexes et des services (pompes, fenêtres, machines), difficiles à attirer du public », souligne un autre jeune dirigeant de SMM.

Il existe de nombreux conseils sur les sources de connaissances pour le travail d'un manager SMM. Parmi les sources occidentales, les « réseaux sociaux » ont été cités comme les plus intéressants. Un manuel d'instructions de Mike Dalworth, Marketing in the Age of Like de Dave Kerpen et le travail d'Odden Lee.

Parmi les ressources les plus intéressantes, qui aident à « comprendre » la profession s'appellent likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru, fb : SMM 100 % , fb:ideablog , vk : SMMers , vk : magazine en ligne sur SMM, Twitter : Actualités SMM.

Cependant, il n’existe actuellement aucun endroit où obtenir une éducation systématique et de haute qualité dans ce domaine. "Mais trouver un emploi pour un débutant est pénible", déclarent les managers de SMM.

Les éditeurs de MediaJOBS.RU ont demandé à des experts de premier plan de commenter les résultats et de répondre aux questions urgentes des dirigeants de SMM eux-mêmes :

Katya Tulyankina, chef du département SMM et gestion de la réputation du département de marketing Internet, société Ashmanov and Partners

«Je pense au sens de l'humour qui est important dans n'importe quel travail. Mais que ce soit bon ou non n’est pas le concept le plus objectif. Il est plutôt important qu’un spécialiste SMM soit sur la même longueur d’onde avec l’équipe. Quant à l'éducation, je ne peux personnellement citer que Damir Khalilov et son école, tout le reste, à mon avis, est un moyen de gagner de l'argent. C'est idéal lorsque la base éducative d'un spécialiste SMM est une formation supérieure en marketing ou en psychologie, et que tout le reste vient avec l'expérience.

Les trois qualifications les plus importantes d'un manager SMM aujourd'hui : comprendre la psychologie et le comportement de base de l'audience des médias sociaux, la réflexion stratégique et la convivialité.

Nous acceptons des personnes dans notre équipe, tout d'abord, sur la base d'un sentiment intuitif de savoir si ce domaine d'activité convient au candidat et s'il rejoindra notre équipe. L'atmosphère interne de chaque équipe de projet est la clé d'une mise en œuvre réussie du projet. Nous n'accepterons jamais dans notre équipe une personne qui ne comprend pas les buts et objectifs de ses actions. Autrement dit, à mon avis, un bon spécialiste SMM doit être un bon analyste, connaître les indicateurs de performance de chaque outil SMM, être capable de prédire la réalisation des indicateurs et d'ajuster rapidement la direction de ses activités si le résultat ne le fait pas. à la hauteur des prévisions. »

Ekaterina Rukavishnikova, responsable des médias sociaux chez Beeline

« Les principales exigences de qualification pour un manager SMM sont : plus haut degré responsabilité (les réseaux sociaux ne sont pas seulement un espace public, ils sont un espace hyperpublic où vous devez surveiller chacun de vos mouvements). Alphabétisation idéale, connaissance et compréhension de la stylistique de la langue russe. Il est également important de comprendre les spécificités de la marque promue et son public cible sur les réseaux sociaux.

Un candidat pour notre équipe doit avoir un ou deux ans d’expérience SMM. De plus, j'ajouterais la résistance au stress et la capacité de se rassembler rapidement en cas d'urgence, de prioriser correctement grandes quantités Tâches. Nous n'embaucherons jamais une personne en tant que responsable SMM qui croit toujours que le travail de SMM consiste à publier une fois par jour autour d'une tasse de café et à impliquer le public avec des chats. Plus sérieusement, une personne qui n’arrive pas à définir clairement la frontière entre une plaisanterie et une plaisanterie dure, ce qui peut être très dangereux pour la marque.

Alina Bazelyuk, rédactrice en chef de COSSA

« L'un de nos objectifs est de former de nouvelles personnes dans l'industrie. C’est formidable que, à en juger par les sondages, nous réussissions. À propos, les documents sur SMM sont parmi les plus lus et commentés sur Cossa). Parfois, cet intérêt est même effrayant : les lecteurs ont-ils besoin d'autre chose que des réseaux sociaux ?!

En même temps, nous ne sommes pas une agence, nous n'avons pas de poste de manager SMM, les réseaux sociaux sont gérés par la rédaction. Nous avons formulé les principes de base de la gestion des réseaux sociaux pour nous-mêmes comme suit.

Utilisateur, pas page. Un réseau social n'est pas le miroir d'un site internet, c'est un territoire à part, pourrait-on dire, une mini-publication indépendante. Nous nous efforçons non seulement d'annoncer nos principaux documents, mais également d'utiliser les fonctionnalités des plateformes : nous communiquons avec les utilisateurs, recherchons de nouveaux sujets dans le dialogue, discutons des actualités, des documents de collègues, des messages de lecteurs. Nous nous efforçons de nous comporter sur les réseaux sociaux comme un « qui » et non comme un « quoi » - un utilisateur, pas une page.

Dialogue et autocritique. Nous essayons de répondre aux questions et commentaires et de « prendre contact ». Il n'est pas toujours possible de le faire sans émotion, surtout lorsqu'il s'agit de répondre à une remarque : le lecteur adore râler, et pas toujours à fond. Mais la critique peut aussi être juste, et il est important de l’accepter avec dignité et d’en tirer une leçon, un bénéfice, voire du matériel pour un futur article.

Temps et immersion. La pratique montre que les réseaux sociaux ne peuvent pas être traités de manière sporadique - le lecteur le remarque. Vous devez être présent en permanence pour proposer rapidement des nouvelles et participer à la communication. C’est peut-être la chose la plus difficile.

Kristina Mikheeva, associée directrice du portail MediaJOBS.RU et agence de recrutement experte États.RU

« Les résultats de l'enquête sur les qualifications dans le travail de manager SMM ont, à mon avis, démontré la « maturation » évidente de ce métier. Il est important que la fonctionnalité soit structurée - au moins dans le métier de manager SMM, il y a un analyste, un marketeur et un éditeur SMM. La majorité des participants à l'enquête travaillant déjà dans SMM reconnaissent la nécessité d'une formation sérieuse : marketing, image de marque, relations publiques et journalisme. De plus, la psychologie est souhaitable. De plus, des cas de retenue interne et de responsabilité dans l'activité SMM ont été développés, ce qui indique toujours une sortie d'un état enfantin. groupe professionnel en général".

Nous avons libéré nouveau livre« Marketing de contenu sur les réseaux sociaux : comment entrer dans la tête de vos abonnés et les faire tomber amoureux de votre marque. »

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Un marketeur SMM est un spécialiste qui attire le trafic des réseaux sociaux pour les entreprises.

Un tel employé peut être comparé à un magicien. Celui qui jongle habilement avec plusieurs objets en l’air à la fois. Toute l'attention du public est en ce moment concentrée sur l'artiste de cirque. Il en va de même dans le marketing des médias sociaux. Un véritable professionnel dans ce domaine est un homme-orchestre. Il opère gros montant des outils pour rassembler son public cible autour de la marque, étendre sa portée et augmenter ses profits. Il n'y a qu'une seule différence : les gens regardent la marque, et non le SMMer lui-même.

Marketeur SMM idéal pour le projet

Ce n'est pas facile d'être un tel spécialiste. Pour vous donner une idée de l'ampleur, il y a quelques années un article a été publié sur une centaine de compétences qu'il devait maîtriser. Nous parlerons des compétences clés. En général, un tel employé est responsable de tout le travail concernant le contenu, les communications et le trafic.

Quelles sont les responsabilités d'un marketeur SMM ?

• Analyse des activités des concurrents.
• Recherche des préférences et réactions des acheteurs potentiels.
• Élaboration d'un plan de contenu pour le mois.
• Elaboration d'une stratégie de promotion de marque ou de produit.
• Création, contenu et maintenance d'un groupe, public, compte.
• Communication avec les utilisateurs, etc.
• Attirer les gens dans la communauté.
• Étudier les nouvelles tendances et les mettre en œuvre si nécessaire.
• Organisation de concours et de quiz.
• Mise en place du ciblage et publicité contextuelle, recherchant un site pour son placement.
• Suivez les métriques à l’aide services spéciaux(nombre d'abonnés, croissance de la couverture, nombre de transitions vers le site, reconnaissance de l'entreprise, implication, activité des utilisateurs, retour sur argent investi dans la promotion).

Qualités et compétences d'un bon manager SMM

Vous aimez utiliser les réseaux sociaux ? Savez-vous comment communiquer avec différentes personnes ? Avez-vous une pensée analytique? Si vous avez répondu « oui » à toutes ces questions, vous avez de fortes chances de devenir... Bien sûr, vous aurez besoin de beaucoup plus de compétences pour devenir un professionnel.

• L'alphabétisation. Les communautés animées par un spécialiste sont le visage de la marque. Les erreurs sont inacceptables, car elles peuvent provoquer des réactions négatives de la part des abonnés.
• Apprendre à connaître éditeurs graphiques. La plupart du contenu auquel vous devrez faire face est visuel. Redimensionner une image, y ajouter un logo, améliorer une photo, tout cela ne devrait pas vous poser de problème.
• Connaissance. Il est très important d’apprendre au moins les bases, car ce poste implique de travailler avec la réputation de l’entreprise, d’attirer les clients, de gérer la publicité et son budget.
• Capacité à rédiger des textes. Vous devez connaître les nuances et les formules de rédaction de messages informatifs et réguliers. Vous devez également avoir un instinct et comprendre ce qui plaira à votre public cible.
• Comprendre la psychologie. Les responsabilités du spécialiste incluent la communication avec les abonnés, l’augmentation de l’activité des visiteurs et la réponse aux avis et messages négatifs.
• La pensée créative. Vous en aurez besoin pour générer facilement de nouvelles idées de promotion, créer des concours, des promotions et des fonctionnalités pour augmenter l'engagement du public.
• Connaissance des outils et services d'analyse Web qui aident à évaluer les résultats du travail.

Comment devenir un spécialiste SMM

Il n'existe pas d'établissements d'enseignement où vous pouvez acquérir les compétences nécessaires, mais il existe de nombreux cours. Une formation supérieure en marketing sera d’une grande aide. Mais la seule garantie de réussite pour un manager SMM est une auto-formation constante.

• Lisez des livres sur les relations publiques, le référencement, la rédaction et la publicité. Tout cela vous sera utile dans vos activités.
• Regardez des didacticiels vidéo. Il existe de nombreux contenus gratuits sur YouTube et d’autres sites.
• Suivez des master classes en ligne et régulières. Ne manquez pas l'occasion de discuter en direct avec un expert. Vous recevrez ainsi de précieux conseils et vous inspirerez de son exemple.
• Pages publiques, groupes, blogs, Instagram sur des sujets pertinents. Il y en a beaucoup : Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk et plus encore.

Les sources sont nombreuses, il faut être capable de structurer les informations reçues et de les mettre immédiatement en pratique. N’oubliez pas que la formation théorique est importante, mais qu’elle ne fera pas de vous un professionnel. Comment acquérir une expérience inestimable ?

Pour commencer, créez des comptes personnels sur les sites sur lesquels vous souhaitez travailler en premier. Vous pouvez immédiatement appliquer toutes les connaissances acquises dans votre compte. De plus, il sera étrange qu'un spécialiste du marketing SMM n'ait pas sa propre page. De cette façon, vous ferez d'une pierre deux coups : vous commencerez à créer marque personnelle et acquérir des compétences.

Il existe plusieurs autres façons d'apprendre à faire de la promotion sur les réseaux sociaux à partir de zéro :

• Créez une entreprise et faites-en la promotion.
• Créez des communautés pour les entreprises de vos connaissances.
• Trouvez des entreprises qui ont clairement besoin d’aide et proposez vos services.
• Obtenez un emploi de stagiaire dans une agence ou chez un spécialiste reconnu.

Comment apprendre à écrire

Vous avez besoin de pratique. Plus vous écrivez, mieux vous y parvenez. Lisez des livres sur les ventes et des textes d'information, réfléchissez à ce qui intéresse votre public (réel ou fictif) et lancez-vous. Vous pouvez créer vos propres tâches ou vous inscrire sur un échange de contenu. La deuxième option est moins adaptée, car une tâche intéressante n'est pas toujours trouvée. Mais pour l'avoir terminé, vous recevrez un paiement (bien que minime) et vous surmonterez la peur table rase et avoir une idée de ce que sont les articles commerciaux.

Un spécialiste SMM est un métier complexe et recherché. Si vous décidez de devenir spécialiste SMM, préparez-vous à une auto-éducation constante, à des expériences et à des journées irrégulières. Très souvent, ces spécialistes sont en contact la majeure partie de la journée, puisqu'il faut également être un community manager, ce qui signifie répondre en temps opportun aux questions des abonnés. C'est ce que l'on peut appeler le principal inconvénient du travail sur les réseaux sociaux. Sinon, il s’agit d’une activité passionnante, au cours de laquelle vous acquerrez beaucoup de connaissances et de compétences dans des domaines connexes et deviendrez un employé recherché.