Les abonnés des entreprises de téléphonie mobile rencontrent souvent divers problèmes. Le plus courant est l’impossibilité de passer des appels. Lorsqu'une notification apparaît à l'écran : ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné Tele2, on parle de blocage des appels vocaux. Cela se produit pour plusieurs raisons. Pour résoudre les problèmes, vous devez identifier le facteur défavorable et l'éliminer.

Qu'est-ce que cela signifie que ce type de communication n'est pas disponible pour les abonnés sur Tele2 ?

Notification : « Abonné indisponible » peut indiquer un problème de réseau ou que l'abonné est sur liste noire. Dans ce cas, il existe des raisons pour lesquelles il est impossible d'appeler de manière continue ou pendant une certaine période.

Causes

Parmi les principaux cas de blocage de ses abonnés, l'entreprise de communications mobiles Tele2 identifie :

1. Manque de fonds dans l’ensemble. De nombreux utilisateurs de services de communication préfèrent ne pas recharger leur compte à temps, mais utiliser les communications mobiles uniquement pour recevoir des appels entrants. Lors de l'utilisation des services de Tele2, si le solde est négatif, le numéro de l'abonné est sujet à blocage.
2. Interdiction de roaming. En dehors de la région d'origine ou lors de la visite d'autres pays, l'utilisateur des services de communication ne peut continuer à utiliser les services qui lui sont fournis que si des options supplémentaires sont activées au préalable ou si le solde est reconstitué d'un certain montant.
3. Blocage volontaire. Les abonnés peuvent « mettre leur numéro en veilleuse ». Il restera attribué à l'utilisateur existant et ne nécessitera aucun paiement supplémentaire.
4. Pannes de réseau. Lorsqu’ils se trouvent dans des endroits difficiles d’accès ou éloignés, les abonnés sont souvent confrontés à des interruptions de communication. Le répondeur du réseau cellulaire signale que le type de communication utilisé est actuellement indisponible.
5. Utilisation incorrecte de la carte SIM. Si une carte SIM est insérée dans le modem, celui-ci ne pourra pas recevoir d'appels entrants. La fonctionnalité reviendra après l'installation sur le téléphone mobile.
6. Signal intermittent. Lorsque les stations de base sont considérablement éloignées de l'emplacement des abonnés, le signal est interrompu. Pour avoir une conversation normale, il est recommandé de quitter la pièce ou de se rendre dans un endroit plus élevé. Il est recommandé d'acheter un équipement supplémentaire qui améliore le signal.

Tele2 : « ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » - cela signifie que l'action d'interdiction d'appel n'a pas été initiée par l'utilisateur individuel, mais par l'opérateur mobile. Lorsqu'un abonné est inclus dans la liste noire, lors d'un appel sortant, il entendra un message vocal contenant la phrase indiquant que l'appareil est indisponible ou désactivé.

Pour vérifier, il est recommandé de passer un appel depuis un autre téléphone. Si vous parvenez à passer, il n’y a aucun doute : vous êtes sur la liste noire de cette personne. Il n'est pas possible de désactiver cette option vous-même.

Ce qu'il faut faire

Tout d’abord, vous devez déterminer pourquoi l’appel ne peut pas être effectué. Après avoir établi la raison, vous pouvez trouver la réponse à la question posée. Parfois, afin d'en comprendre la raison, vous devez contacter un employé de l'entreprise au numéro d'assistance : 611. Un employé de l’entreprise fournira une consultation gratuite sur toute information ou problème technique.

Ils disent que s'il y avait des problèmes de la part de l'opérateur du réseau cellulaire, à cause desquels il n'était pas possible de passer, des notifications SMS sont reçues indiquant que l'utilisateur est disponible sur le réseau et que l'abonné peut passer un appel.

Lorsque vous ne parvenez pas à joindre la bonne personne, c’est toujours désagréable, et cela est souvent dû à des problèmes de communication. "Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné" - qu'est-ce que cela signifie pour les clients Tele2 et que faire si vous entendez ce message de l'autoinformer.

En bref sur le sujet

Raisons pour lesquelles vous entendez cette alerte :

1. Erreur réseau
2. Le téléphone fonctionne en mode modem
3. La personne appelée se voit refuser les messages entrants ou a un solde négatif
4. Panne de carte SIM

Avant de nous expliquer ce que cela signifie, les clients Tele2 doivent savoir que la raison de la notification « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » n'est pas de leur faute. Le problème est l'interlocuteur qui, pour une raison ou une autre, ne peut accepter le défi. Autrement dit, tout va probablement bien avec votre téléphone. Voici ce qui pourrait arriver à votre interlocuteur :

Causes

Ce qu'il faut faire

En gros, dans cette situation, rien ne dépend de vous. Vous devez attendre que la personne que vous souhaitez appeler fasse des démarches. C’est une autre affaire s’il ne soupçonne même pas l’existence d’un tel problème. Mais heureusement, à notre époque, le téléphone est loin d’être le seul moyen de communiquer. Écrivez à votre interlocuteur sur les réseaux sociaux ou les messageries instantanées et faites-lui savoir qu'il n'est pas possible de le joindre par téléphone, et dites-lui également ce que vous dit exactement l'auto-informateur. Nous vous recommandons de lire notre article sur le paiement différé sur Tele2, nous sommes sûrs que le matériel vous sera utile.

Bonjour les amis! S'il est important pour vous de rester constamment en contact, alors la phrase : ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné vous déroutera.

Le plus souvent, rien de grave ne se produit, mais nous examinerons plus en détail ce que signifie un tel texte.

Voyons comment comprendre ce que signifie cette phrase de répondeur.

Les raisons suivantes peuvent y contribuer :

1. Si l'abonné a un compte négatif et que le service entrant est désactivé.
2. Avec un score proche de zéro. Cela se produit lorsque vous êtes en itinérance.
3. En cas de blocage volontaire.
4. S'il y a des problèmes avec la carte SIM.
5. En raison de pannes de réseau.
6. En raison de problèmes de signal.

Examinons de plus près pourquoi le répondeur produit un tel message. Dans certains cas, il est toujours possible de contacter l'abonné.

Découvrons comment s'en sortir dans les situations suivantes.

Pas d'argent

Si vous recevez un message « ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » en raison de fonds insuffisants, alors dans certains forfaits ou auprès d'un autre opérateur, les messages entrants peuvent être désactivés.

Vous pouvez également recharger votre compte avec un petit montant ou payer des frais d'abonnement selon le tarif.

Option de verrouillage

Si le solde est négatif, les messages entrants peuvent être bloqués. Cela peut arriver lorsque vous êtes en itinérance.
Même si le numéro est bloqué et si le répondeur indique que vous ne pouvez pas le joindre, il existe d'autres moyens de contacter l'abonné.

Votre interlocuteur pourra répondre aux SMS s’il n’y a aucun moyen de passer. Cette option est même disponible gratuitement lorsque vous voyagez à l’étranger.

Si l'utilisateur est en itinérance, vous pouvez envoyer des SMS.

Problèmes de réseau

Une panne de réseau peut survenir chez n'importe quel opérateur, comme Tele2 ou tout autre. Cela est dû à des problèmes dans les infrastructures de télécommunications.

Dans de rares cas, les messages concernant des difficultés de communication peuvent également indiquer une panne d'équipement.

Si le service est disponible et qu'il n'y a aucun problème d'argent, passez des appels à court intervalle. Les opérateurs résolvent souvent le problème rapidement.

Dans une telle situation, vous pouvez également envoyer des SMS.
Essayez ces étapes :

• Contactez le support;
• attendez que les problèmes soient résolus ;
• regardez la carte de couverture.

Problèmes avec la carte SIM

La communication peut ne pas être disponible en cas de problèmes avec la carte SIM. Dans ce cas, il sera enregistré par l'opérateur, mais ne fonctionnera pas correctement.

Dans ce cas, vous devez contacter l'abonné d'une autre manière. Si les frais ont été entièrement payés et que le problème persiste, la carte doit être vérifiée et remplacée au bureau de poste.
Si le numéro n'est pas utilisé et qu'une dette s'est formée, il est recommandé de vérifier les dépenses sur le site et de déposer de l'argent pour obtenir un solde positif.
Vous pouvez informer l'abonné que sa carte n'accepte pas les appels.

Que faire si votre téléphone est éteint

Si l'appareil mobile est éteint, un message vocal est émis indiquant que l'abonné est hors de portée ou qu'il ne peut pas recevoir d'appel. S'il existe un service "ils m'ont appelé", l'abonné recevra un message lorsqu'il apparaîtra sur le réseau.
Vous pouvez envoyer un message ou réaliser un enregistrement vocal sur votre répondeur. Si le solde négatif n'est pas remboursé pendant une longue période, les services payants et gratuits peuvent être désactivés.

Vous pouvez également laisser un message ou attendre que le réseau apparaisse.

Mauvais signal

Le message de signal indisponible peut apparaître lorsque le signal n'est pas fiable. Par exemple, dans les zones de couverture 2 G. Dans ce cas, vous pouvez consulter la carte de chevauchement sur le site Internet du fournisseur.
L'abonné peut également être indisponible lors de déplacements dans les zones frontalières. Cela se produit lorsqu'un train traverse le territoire d'un autre État ou dans des zones couvertes par des tours de téléphonie cellulaire d'opérateurs étrangers.

Pour maintenir la communication, vous devez activer le roaming et recharger votre compte.
De tels problèmes peuvent également survenir lors de l'utilisation d'une carte LTE 4 G. Si l'abonné ne dispose pas de telles capacités, il se peut qu'il n'y ait pas de connexion.

Des problèmes surviendront également si l'abonné se trouve en dehors de la zone de couverture.
Dans ce cas, il vaut la peine de modifier les paramètres du téléphone et d'appeler l'abonné au format 2 G. Dans les nouveaux appareils, cela peut être fait sans problème, mais il existe certaines restrictions dans les paramètres.
J'espère que ces recommandations simples vous aideront à déterminer rapidement quel est le problème.

Pour rester informé, abonnez-vous à la newsletter de mon blog. Au revoir chers lecteurs !

Les gens sont déjà habitués aux messages indiquant l'indisponibilité des abonnés appelés ou le blocage de leur numéro. Mais la phrase « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » sur MTS provoque une légère surprise. Il n'y a rien de terrible à cela, mais on entend rarement une telle réponse. Dans cet article, nous verrons comment et dans quelles conditions cette phrase est prononcée - parlons des raisons les plus courantes.

Erreurs réseau

Pourquoi, lorsque vous appelez MTS, ils disent que "ce type de communication n'est pas disponible" - cette question en inquiète beaucoup. On ne sait plus vraiment ce que voulait dire l’auto-informateur sans âme. En fait, une telle réponse n'a rien d'inhabituel - elle est souvent prononcée à la suite de certaines erreurs du réseau.

La communication cellulaire est une sorte d'organisme composé de nombreux éléments. Et si une erreur se produit dans un module, les abonnés peuvent entendre cette phrase. Le plus intéressant c'est que le téléphone de l'interlocuteur appelé peut être allumé à ce moment. Il n’y a pas lieu de paniquer dans ce cas – essayez simplement d’appeler plus tard. Il arrive parfois que l'erreur disparaisse au bout de quelques minutes seulement, permettant de contacter l'interlocuteur souhaité. Mais en général, la probabilité de rencontrer une telle erreur et d'entendre la phrase « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » est extrêmement faible.

Le téléphone fonctionne comme un modem

Parfois, la phrase « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » sur MTS retentit lorsque l'interlocuteur appelé utilise son téléphone comme modem. Dans la grande majorité des cas, Lorsqu'un appel arrive, la connexion Internet est interrompue afin que les deux appareils puissent établir une connexion vocale. Mais parfois, quelque chose ne va pas sur le réseau MTS et l'appelant entend cette phrase délicate de l'autoinformer.

Pour contacter la personne, essayez d'appeler plus tard - il est fort possible qu'à ce moment-là, elle se soit déjà déconnectée d'Internet.

L'appelé est en itinérance

Si vous vous demandez pourquoi ce type de communication n'est pas disponible pour un abonné MTS, n'oubliez pas que la personne peut être en itinérance. La situation semblait tout à fait normale. Mais s’il n’y a absolument aucun fonds sur le compte de votre interlocuteur, vous entendrez ce message. Il y a deux façons de faire ça: rechargez le compte de la personne ou essayez d'appeler plus tard. À propos, la phrase présentée dans la revue peut être entendue à la suite d'une erreur de réseau de la part d'un autre opérateur - en itinérance (surtout internationale), tout est possible.

Dette

Dans certains cas, on entend la réponse « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » lorsque l'abonné MTS a contracté une dette. Bien que le plus souvent, nous entendons une notification indiquant que le numéro appelé est bloqué. Essayez simplement de contacter cette personne plus tard ou appelez-le sur un autre numéro (par exemple, domicile ou travail).

Panne de carte SIM

La notification « Ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » peut également retentir en cas de panne de la carte SIM de l'abonné appelé - cela n'arrive pas souvent, mais il y a toujours un risque de panne. Dans ce cas il faut attendre que l'interlocuteur s'aperçoive de la panne et prenne des mesures pour remplacer la carte SIM- cela se fait dans les bureaux de service MTS. En général, la phrase n’est pas toujours claire, sinon elle ne soulèverait pas autant de questions. Il serait bon que MTS rende son service plus informatif et développe plusieurs phrases pour certains cas. Et de nombreux abonnés qui ont déjà entendu une telle réponse d'un autoinformer sont d'accord avec cela.

Si nécessaire, vous pouvez poser une question sur cette réponse de l'autoinformer au personnel de la hotline - peut-être qu'ils vous donneront des informations plus précises sur la situation actuelle.

La situation où les boîtes de réception étaient entièrement gratuites pour tous les abonnés mobiles appartient désormais au passé. Le paiement pour tous les types de services fournis a été introduit par un certain nombre de grands fournisseurs, dont MTS. Cette situation est associée à une augmentation du nombre de services, à la complexité de l'infrastructure et à la nécessité de sa monétisation. Dans certains cas, lors d'un appel, vous pouvez entendre : « Ce type de communication n'est pas disponible pour les abonnés MTS" Qu'est-ce que ça veut dire? Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas grave, c'est juste que, pour un certain nombre de raisons, l'abonné ne peut pas recevoir l'appel car le service n'est pas disponible pour lui.

Cela se produit généralement pour plusieurs raisons :

• si le compte de l'abonné est passé en moins et que les messages entrants sont désactivés ;
• en cas de blocage volontaire temporaire ou permanent ;
• dans de rares cas – en cas de pannes de réseau ;
• lorsque la carte SIM tombe en panne ;
• en raison de difficultés de signalisation.

« Ce type de communication n'est pas accessible à l'abonné— quels sont les moyens de se sortir d'une situation si l'on a besoin de contacter rapidement une personne ? Le problème est assez trivial, il suffit de choisir la bonne solution. Dans la plupart des cas, vous pouvez toujours contacter l'abonné, il vous suffit de modifier le formulaire de numérotation.

L'abonné n'a pas d'argent

Comment contracter une dette auprès de MTS ?

Le message « Ce type de communication n'est pas disponible pour les abonnés MTS » peut apparaître lorsque les fonds du compte sont insuffisants. Dans certains forfaits, les appels entrants peuvent être désactivés lorsqu'il y a un moins et après l'expiration du délai de réapprovisionnement du compte moins.

Vous pouvez résoudre le problème et continuer à parler librement après avoir reconstitué vos fonds. De plus, si l'abonné utilise un forfait avec un tarif mensuel, dans de telles situations, vous ne pouvez « connecter » son téléphone portable qu'en payant une mensualité avec une carte SIM.

Ce qui peut être fait:

• rechargez votre compte avec un petit montant ;
• payer les frais d'abonnement selon le tarif.

Verrouillage

Si le solde est négatif et que l'abonné n'a pas tenté d'éviter le blocage, les messages entrants peuvent être bloqués.

La raison peut aussi être plus triviale, par exemple, votre ami est en itinérance et ne souhaite pas utiliser le service depuis sa carte.

Même si l'abonné a bloqué ses messages entrants et son numéro sans utiliser de carte SIM, vous entendez une réponse sur l'impossibilité de communication, alors qu'il existe d'autres moyens de le contacter. Votre interlocuteur peut répondre aux SMS si vous ne parvenez pas à joindre au téléphone. Ils sont disponibles gratuitement en dehors de la zone du réseau MTS lorsque vous voyagez à l'étranger.

Ce qui peut être fait:

• envoyer des SMS si l'utilisateur est en itinérance.

Panne de réseau

Malgré la fiabilité de l'infrastructure de télécommunications MTS, selon les régions, des pannes de réseau peuvent survenir. Le message que donne le répondeur selon lequel « ce type de communication n'est pas disponible pour l'abonné » peut dans de rares cas indiquer une panne d'équipement. À partir de cette phrase, il est impossible de déterminer avec précision la raison.

S'il y a de l'argent sur le numéro et le compte, le service est disponible, appelez à court intervalle, les opérateurs résolvent généralement le problème rapidement.

Les informations sur la disponibilité peuvent être clarifiées par téléphone sur le fonctionnement d'un segment de réseau dans le service d'assistance au 0890. Essayez également d'envoyer un message, peut-être que l'abonné vous contactera.

Ce qui peut être fait:

• Contactez le support;
• consulter la carte de couverture ;
• attendez que le problème soit résolu.

carte SIM

Un autre problème lorsque vous entendez un message concernant l'indisponibilité de la communication avec la personne dont vous avez besoin est une carte SIM défectueuse. Elle est déterminée par l'opérateur, mais ne garantit pas un fonctionnement correct. Dans ce cas, même si vous en avez les moyens, vous pouvez entendre un tel message.

Essayez de contacter l'abonné d'une autre manière et signalez un éventuel problème.

Si les frais du forfait de services sont payés, le problème réapparaît, la carte peut être vérifiée et remplacée dans n'importe quel bureau de poste.

Si en même temps une dette s'est formée avec un numéro inutilisé, nous vous recommandons de vérifier les postes de dépenses sur le site Internet et de déposer de l'argent pour établir un solde positif.

Ce qui peut être fait:

• informer l'abonné que sa carte n'accepte pas les appels.

Téléphone déconnecté

Lorsqu'un appareil mobile est déconnecté, un message vocal est généralement émis indiquant que l'abonné ne peut pas recevoir d'appel ou qu'il est hors de la zone du réseau. Dans certains cas, les utilisateurs le confondent avec l’incapacité de fournir un service. Si l'abonné dispose du service « J'ai été appelé », vous recevrez un message lorsqu'il sera à nouveau disponible sur le réseau.

Nous vous recommandons également d'envoyer un message ou de réaliser un enregistrement vocal à l'aide d'un répondeur. Avec un solde négatif qui n'est pas remboursé depuis longtemps, tous les services gratuits et payants peuvent être désactivés. Dans ce cas, un message de l'opérateur mobile signale généralement l'indisponibilité des services dont nous parlons.

Ce qui peut être fait:

• laisser un message;
• attendez qu'il apparaisse en ligne.

Signal

Des espaces d'accueil incertains

Dans certains cas, un message concernant l'indisponibilité d'un service de communication pour un abonné peut être émis lorsque le signal est incertain. Par exemple, dans certaines zones de couverture 2G. Les raisons de l'indisponibilité de l'abonné sont sélectionnées automatiquement par le système, donc si une personne se trouve dans une zone de réception incertaine, vous pouvez recevoir une telle réponse de l'entreprise. La visualisation de la carte de couverture est disponible sur le site Web du fournisseur et sur d’autres ressources.

Poste frontière

Un tel message est souvent typique de la présence dans les zones frontalières, lors d'un voyage, lorsque, par exemple, un train se déplace sur une courte distance à travers le territoire d'un autre État ou dans la zone de couverture des tours cellulaires d'opérateurs étrangers. Cela se voit clairement dans l’exemple de Blagovechtchensk, près de la frontière entre la Finlande et la Biélorussie. Pour être constamment en contact, vous devez recharger votre compte et activer le roaming.

4G/2G

Un problème similaire peut être rencontré lors de l'utilisation d'une carte LTE 4G - USIM. Par exemple, si vous essayez d'établir une connexion avec un abonné qui n'utilise pas les capacités LTE ou qui se trouve en dehors de la zone de couverture. Essayez de modifier les paramètres de votre téléphone et de rappeler l'abonné uniquement au format 2G. Habituellement, les appareils les plus récents vous permettent de le faire sans problème, mais il existe certaines restrictions dans les paramètres.