Enfants, nous étions tous obligés de mémoriser les numéros d'urgence afin de pouvoir appeler immédiatement une ambulance, les pompiers, la police ou le service d'essence en cas d'urgence. Mais les temps changent et aujourd’hui, les gens utilisent de moins en moins les téléphones fixes ; ils ont été remplacés par des téléphones dits mobiles. Et jusqu'à présent, la plupart des abonnés des opérateurs mobiles (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) ne savent pas comment appeler une ambulance depuis un téléphone portable.

Dans cette revue, vous trouverez les numéros de téléphone d'urgence pour les téléphones portables en vigueur en 2019 en Russie. Voici leur liste :

• 101 – Ministère des Situations d'Urgence ou service d'incendie ;
• 102 – police (ancienne police) ;
• 103 – ambulances;
• 104 – service de gaz d’urgence.

Ces numéros sont valables aussi bien pour les téléphones fixes que mobiles.

Et afin de répondre dans les meilleurs délais à certaines situations, de trouver rapidement les informations nécessaires et d'apprendre à gérer votre numéro directement depuis votre téléphone, nous avons préparé des revues spéciales pour les abonnés de différents opérateurs. Vous trouverez ici un article contenant des informations, il existe une revue distincte pour les abonnés MTS. Une revue distincte couvre.

La norme GSM prend en charge un numéro de téléphone d'urgence unique, en appelant lequel vous pouvez signaler votre problème. Ici, vous pouvez faire appel à toute question liée à une situation d'urgence : pour appeler une ambulance, la police, le ministère des Situations d'urgence. Ce numéro est disponible non seulement en Russie, mais également dans les pays européens.

Le 112 est un numéro de téléphone de secours, analogue au 911, valable dans toutes les régions de Russie.

En appelant ce numéro, vous serez redirigé vers la succursale la plus proche du service de répartition des tâches unifiées. Autrement dit, si vous êtes à Moscou, en composant le numéro 112, vous arriverez à la succursale de Moscou, à Tioumen - à la succursale de Tioumen.

L'opérateur EDDS prendra votre appel et, après avoir déterminé la nature du problème, enverra une demande au service approprié. L'appel d'urgence 112 est le même pour tous les opérateurs de téléphonie mobile et son appel est gratuit pour vous. Vous pouvez passer un appel même si vous n'avez pas d'argent sur votre solde, si la carte SIM est bloquée ou si elle n'est pas du tout dans votre téléphone.

Mais n’oubliez pas qu’il ne faut pas appeler ce numéro comme ça, car les personnes à l’autre bout du fil résolvent les vrais problèmes des autres citoyens.

Comment appeler une ambulance depuis un téléphone portable

Souvent, nous ne nous rappelons pas comment appeler une ambulance depuis notre téléphone portable. Et donc, il vaut mieux veiller à obtenir ces informations à l'avance que de chercher ces précieux numéros sur Internet à un moment critique. Il est préférable de noter le numéro de l'ambulance dans l'annuaire téléphonique afin de l'avoir toujours « à portée de main ». Chaque opérateur met à votre disposition son propre numéro de téléphone court pour un appel d'urgence à une ambulance et c'est gratuit pour vous. Par conséquent, nous fournirons les numéros de téléphone de chaque opérateur :

• Mégaphone – 103
• MTS-103
• Beeline – 103
• Télé2 – 103

Comme vous pouvez le constater, les chiffres sont basés sur le chiffre « 03 », que nous connaissons tous bien. Un 1 y a été ajouté, grâce auquel les numéros peuvent être facilement composés sur n'importe quel téléphone mobile (de nombreux combinés reconnaissent les numéros à deux chiffres comme commandes, empêchant ainsi la numérotation).

Comment appeler la police depuis un téléphone portable

Si vous vous trouvez dans une situation dans laquelle vous avez besoin d'une assistance policière immédiate, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone d'urgence unique ou appeler le numéro court que vous voyez ci-dessous en face de votre opérateur. Les appels vers ces numéros sont gratuits pour vous.

• Mégaphone – 102
• MTS-102
• Beeline – 102
• Télé2 – 102

Tous les numéros sont basés sur le numéro standard « 02 » pour les téléphones fixes, ils seront donc très faciles à mémoriser.

Comment appeler les pompiers (EMERCOM) depuis un téléphone mobile

Si, Dieu nous en préserve, vous avez un incendie et vous ne savez pas comment appeler les pompiers depuis votre téléphone portable, il est préférable d'utiliser le numéro unique 112. Vous pouvez également appeler le numéro qui se trouve ci-dessous en face de votre opérateur mobile. L'appel sera gratuit.

• Mégaphone – 101
• MTS-101
• Beeline – 101
• Télé2 – 101

Pour rappel, ajoutez-en un au numéro standard 01 - vous obtenez le numéro des pompiers d'un téléphone portable.

Comment appeler un service de gaz d'urgence depuis un téléphone portable

Si vous constatez une fuite de gaz dans un appartement ou ailleurs, appelez immédiatement le 112 et informez-en le répartiteur. Ou vous pouvez appeler directement le service gaz au numéro indiqué ci-dessous en face de votre opérateur de réseau mobile.

• Mégaphone – 104
• MTS-104
• Beeline – 104
• Télé2 – 104

Comme tous les autres numéros d’urgence, celui-ci est basé sur le numéro généralement accepté « 04 » remplacé par le chiffre « 1 ».

Pourquoi ne peut-on pas composer le 01, 02, 03, 04 depuis un téléphone portable ?

La réponse à cette question est assez simple : en effet, les téléphones portables ne prennent pas en charge les appels vers des numéros à deux chiffres. Vous ne pouvez appeler que des numéros à trois chiffres au moins. Auparavant, les nombres étaient suivis d'un astérisque, par exemple « *03 ». Il existe aujourd'hui en Russie un système de numérotation unique, accessible depuis les téléphones fixes et mobiles.

Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits, ils sont disponibles même avec un solde nul ou négatif.

Aussi triste que cela puisse être, la plupart des gens modernes, dans toute situation d'urgence lorsqu'ils ont besoin d'appeler à l'aide depuis un téléphone portable, composent en panique le 01 ou le 03, après quoi ils restent perplexes face au numéro mal composé. Et encore plus de gens ne savent pas comment appeler le service de gaz depuis un téléphone mobile Tele2. À l'époque soviétique, apprendre par cœur tous les numéros d'urgence était la responsabilité directe de chaque citoyen, mais aujourd'hui, les parents, en train d'élever leurs enfants, passent malheureusement à côté de ce point. L'article vous expliquera quand et comment appeler correctement le service de gaz.

Numéro d'urgence

L’ancien numéro pour les travailleurs du gaz est le 04, mais si vous le composez sur un téléphone portable, vous ne pourrez joindre personne, puisque ce numéro était destiné aux téléphones fixes. Mais comment appeler depuis un téléphone portable si le service de gaz est déjà sur un autre numéro ? Entrez simplement 104 et appuyez sur le bouton d'appel.

La combinaison 112 est apparue relativement récemment. Le moteur de cette publication était l'article n° 52 « Sur les communications » de la loi de la Fédération de Russie, qui oblige absolument tous les grands et petits opérateurs à former une combinaison 112 pour les téléphones mobiles afin d'appeler d'urgence à l'aide du public. Dans le même temps, toutes les sociétés de téléphonie mobile garantissent personnellement une fonctionnalité constante et ininterrompue de l'assistance technique d'urgence.

Pour cette raison, le type d’appel peut varier. Dans la 1ère option, la personne entendra un répondeur et devra appuyer sur le numéro qui concerne son problème. Et un autre type est la réponse du répartiteur-consultant (comme dans le cas de Tele2), qui, après avoir entendu parler de la question, vous fera passer au service requis.

Note! La combinaison 112 est valable dans tous les pays européens ; il n'est pas nécessaire d'avoir, par exemple, un opérateur italien pour appeler les secours en Italie. La première chose que vous entendrez est une proposition visant à choisir une langue de communication qui conviendra à la conversation, vous devrez ensuite signaler la situation actuelle et nommer votre emplacement.

Le numéro court 112 fonctionne même s'il n'y a pas de carte SIM dans le téléphone, et en cas de solde nul ou négatif.

Quand appeler

Si vous détectez une fuite de gaz dans la maison ou dans une autre pièce, composez immédiatement le 112 et informez le répartiteur de la situation actuelle. Ou vous pouvez contacter directement les travailleurs du gaz en composant le 104 et le bouton d'appel.

Une fuite de gaz dans votre propre appartement ou dans un autre immeuble peut avoir des conséquences irréversibles. Par conséquent, même s'il y a le moindre soupçon de fuite, vous devez immédiatement contacter le service approprié. Vous pouvez appeler le service de gaz d'urgence avec Tele2 en composant la combinaison de numéros 040 (104). L'appelant doit au moins indiquer à l'opérateur l'adresse exacte où l'odeur de gaz se fait entendre afin que les secours puissent intervenir rapidement.

Conclusion

Ne négligez jamais d'enseigner à vos enfants et à votre entourage des combinaisons simples de chiffres qui peuvent vous aider à sortir de toute situation d'urgence, d'autant plus que 95 % de la population dispose de communications cellulaires et, surtout, que le téléphone n'est pas déchargé. Les sauveteurs savent quoi faire, ils arriveront à l'heure et résoudront une situation dangereuse.

Numéros de téléphone d'urgence de la ville

Appels gratuits vers les secours de la ville :

01 - Ministère des Situations d'Urgence et de Protection Incendie

02 - policier

03 - ambulance d'urgence

04 - service d'urgence gaz

Le 112 fait partie des téléphones d'urgence utilisés dans la norme GSM. L'appel 112 est disponible même si le clavier du téléphone est verrouillé ou s'il n'y a pas de carte SIM !

EN CAS D'URGENCE, CATASTROPHES NATURELLES, CATASTROPHES

Pompiers et sauveteurs 01

MGPS (Service de recherche et de sauvetage de la ville de Moscou) (24 heures sur 24) 917-2595, 917-2583

Ministère des Situations d'urgence de Russie, service opérationnel (24 heures sur 24) 926-3738,926-3739

Service de secours (24 heures), tous types d'assistance 937-9911

Service de secours "Grand-Vympel", service de secours municipal relevant du Ministère des Situations d'Urgence (24 heures) 164-3332

Centre de gestion de crise de Moscou, service de garde (24 heures sur 24) 995-9999

ASBON (branche du Ministère des Situations d'Urgence), ouverture d'urgence des serrures des portes d'appartements, garages, voitures, coffres-forts (24h/24) 799-8888

Département de police du transport aérien de Moscou 214-0805

Département de police de Moscou pour les transports ferroviaires 264-6834

Centrospas EMERCOM de la Fédération de Russie, service de recherche et de sauvetage à Moscou (24 heures sur 24)

- Base centrale 278-9596
- Base n°2 426-8900, 426-5980
- Base à Zelenograd 531-2000, 531-6666

Département de la protection civile et des affaires d'urgence des districts administratifs de Moscou (24 heures sur 24) :

- JSC Est 267-4843
- JSC Ouest 149-2431
- District autonome de Zelenograd 535-1601
- AO Nord 450-8639
- JSC Nord-Est 281-5920
- Nord-Ouest AO 192-8095
- Centrale JSC 912-5807
- District Autonome du Sud 319-7718
- JSC Sud-Est 350-3862, 175-3550
- Sud-Ouest AO 121-9200

DANS LA POLLUTION CHIMIQUE, RAYONNEMENTALE ET ENVIRONNEMENTALE

Démercurisation des locaux et des territoires. Centrale nucléaire "Ekotrom" (en semaine de 10h00 à 18h00) 110-0001
Bureau des crimes environnementaux 254-7556
Station sanitaire et épidémiologique (agent de service opérationnel, 24 heures sur 24) 287-3141
Centre "Leader" du ministère des Situations d'urgence de Russie. Mener des opérations de sauvetage à haut risque. téléavertisseur 926-3522 ab.840
Green Peace (en semaine de 10h00 à 18h00) 257-4116

EN FEU

Pompiers et sauveteurs 01
Direction principale des services d'incendie de l'État du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie 217-2059
Département des pompiers de l'État de la Direction des affaires intérieures de la ville de Moscou 244-8233

EN URGENCES - SERVICES UTILITAIRES

Mosgaz 04
Mosgaz. Salle de contrôle du réseau central de gaz de ville 917-4316, 917-4525
Lumière de la ville de Moscou. Répartiteur de service (éclairage public) 928-8802

DANS LES CRIMES ET DÉLITS

Service fédéral de sécurité de la Fédération de Russie (FSB de Russie) 921-0762
Ministère des Impôts et Droits de la Fédération de Russie 913-0009
Inspection nationale de la sécurité routière de Moscou 923-3390, 923-4909
Ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie 237-8551
- Direction principale de lutte contre le crime organisé du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie 204-8815
- Direction principale de la sécurité privée du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie 251-4051
- Direction principale chargée d'assurer l'ordre public du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie 239-6428
- Direction centrale des affaires intérieures de la région de Moscou 222-4801

Divisions territoriales de la Direction des affaires intérieures des districts administratifs de Moscou (unités de service) :

Département des affaires intérieures du district administratif central (rue B. Polyanka, 7/10, bâtiment 2) 953-2967
Département des affaires intérieures du district autonome du Nord-Est (rue Veshnih Vod, 10, bâtiment 3) 183-0101
Département des affaires intérieures du District autonome de l'Est (5e rue Parkovaya, 38/13) 965-1401
Département des affaires intérieures du District autonome du Sud-Est (avenue Sormovsky, 13, bâtiment 2) 919-1962
Département des affaires intérieures du District autonome du Sud (Kashirskoe Shosse, 30) 324-8802
Département des affaires intérieures du district administratif de l'Ouest (2e voie Mosfilmovsky, 8) 147-4220
Direction des affaires intérieures du district administratif du Nord (rue Amiral Makarova, 23, bâtiment 1) 452-4945

SOINS D'URGENCE ET HOSPITALISATION

Centre scientifique et pratique de soins médicaux d'urgence (24h/24). Appel d'urgence en cas d'accidents, d'explosions, d'urgences 924-8138, 924-8110
Institut nommé d'après Sklifosovsky, service d'urgence (24 heures sur 24) 280-9360, 280-4154, 929-1009
Hospitalisation, transport des femmes en travail et des patients gynécologiques (24 heures sur 24) 684-0026
Ambulance et soins d'urgence, hospitalisation (payant, 24h/24). Medexpress 401-5470
Centre municipal d'assistance psychologique d'urgence (9h00 - 20h00) 924-6001

DÉPARTEMENTS DE SOINS MÉDICAUX 24H/24 POUR ENFANTS À DOMICILE

District administratif de l'Est
P-ki n° 5, 85 (rue Matrosskaya Tishina, 14) 268-7002
P-ki n° 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (rue Stary Gai, 3) 375-8374
P-ki n° 9, 20, 52, 83, 122, 175 (rue Pervomaisskaya, 10, bâtiment A) 367-0372
P-ki n° 16, 28, 29, 60, 65 (autoroute ouverte, 24) 167-6070

District administratif de l'Ouest
P-ki n° 30, 199 (rue Poklonnaya, 8, bâtiment 2) 249-1054
P-ki n° 47, 57, 67, 88, 119, 131 (rue Ramenki, 21a) 931-8655
P-ki n° 50, 73, 128, 130 (rue Pivchenkova, 10a) 144-7516
P-ki n° 51, 64, 89 (rue Artamonova, 6) 449-3800
P-ki n° 124, 132, 144 (rue Novoorlovskaya, 2, bâtiment 1) 733-5385

District administratif du Nord
P-ki n° 15, 68, 77, 86 (rue Dubninskaya, 40, bâtiment 3) 485-2192
P-ki n° 22, 37, 45, 87, 133 (rue Petrozavodskaya, 26B) 451-3012
P-ki n° 76, 79, 193 (rue Deguninskaya, 8a) 489-1594

District administratif du Nord-Est
P-ki n° 8, 11, 26, 75, 102, 125 (rue Kostromskaya, 14) 901-1044
Branche P-ki n° 9, 96, 99, 126, 126 (rue Kasatkina, 7) 283-2601
P-ki n° 24, 44, 75, 110 (Yablochkovaul., 33) 210-8922, 210-3097
Bureau de poste n° 55, 113 (rue Staroalekseevskaya, 18) 287-0688

District administratif du Nord-Ouest
P-ki n° 4, 78, 94, 219 (rue Meshcheryakova, 4, bâtiment 2) 491-7766
P-ki n° 6, 12, 33, 36, 74 (boul. Général Karbysheva, 3) 199-5987
P-ki n° 58, 109 (rue Tvardovskogo, 5, bâtiment 4) 750-5354
P-ki n° 140, 141 (rue Mitinskaya, 34,) 751-1505

District administratif central
P-ki n° 13, 27, 139 (rue Antonova-Ovseenko, 8) 256-0271
P-ki n° 18, 100, 104 (Prospect Sibirsky, 1) 270-9590
P-ki n° 34, succursale 34, 117 (voie B. Kozlovsky, 9) 207-0933
P-ki n° 35, 38 (3e rue Frunzenskaya, 6) 242-1888
P-ki n° 32, 113 (rue Fadeeva, 8) 250-4254

District administratif du sud-est
P-ki n° 61, 101, 115 (2e rue Sinichkina, 6) 361-1210
P-ki n° 12, 13, 49, 114, 135 (rue Fedora Poletaeva, 22) 175-5595
P-ki n° 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (rue Artyukhinoy, 27, bâtiment 3) 178-1864
Bureau de poste n° 53, succursale 53, 59, 146, 114 (boul. Samarkandsky, 17, bâtiment 2) 376-4138
Bureaux de poste n° 13, 49, 114, 142, 143 (rue Aviakonstruktora Milya, 5, bâtiment 1) 705-0342

District administratif du sud-ouest
P-ki n° 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ak. Pilyugina St., 26, bâtiment 5) 132-7906
P-ki n° 56, 62, 69, 72 (rue Vinokurova, 14) 126-8673
P-ki n° 97, 103, 111, 203 (rue Golubinskaya, 21, bâtiment 2) 421-2900

District administratif du Sud
P-ki n° 1, 61, 101 (remblai Kolomenskaya, 14, bâtiment 2) 115-2486
P-ki n° 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (rue Dorozhnaya, 26) 382-8210
P-ki n° 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (autoroute Kashirskoe, 57, bâtiment 1) 344-8966
P-ki n° 23, 40, 82, 91, 116 (rue Timurovskaya, 3) 327-0315
P-ki n° 25, 108 (perspective Lénine, 16) 952-5245
P-ki n° 66, 107, 121 (rue Eletskaya, 35, bâtiment 1) 399-5097

DANS LES ACTIONS ILLÉGALES DES REPRÉSENTANTS DES STRUCTURES DE POUVOIR

Salle de réception du FSB de la Fédération de Russie 924-3158
Bureau du Procureur de la Fédération de Russie 928-7061
Commissariat militaire 924-7788

COPIER LES TÉLÉPHONES

Assistance psychologique d'urgence - service de confiance. Anonyme, gratuit (24h/24 et 7j/7). 205-0550
Centre d'assistance psychologique aux femmes "Yaroslavna". Gratuit et anonyme (du mardi au jeudi de 10h à 18h). Groupe de soutien psychologique pour femmes ayant des problèmes familiaux. 282-8450
Centre d'assistance aux victimes de violences sexuelles « Sisters ». Gratuitement. Ligne d'assistance anonyme, assistance psychologique, informations juridiques et médicales (tous les jours, sauf samedi et dimanche de 10h à 20h). 901-0201
Ligne d'assistance téléphonique en matière de toxicomanie du Comité de la santé de Moscou (de 10h00 à 18h00) 249-8646
Service d'assistance psychologique de l'Association des Jeunes Handicapés. De manière anonyme. Consultations psychologiques gratuites (les mardis et vendredis de 12h00 à 18h00). 283-5901
Centre psychologique, médico-social « OZON » pour enfants soumis à des cruautés et violences. Anonyme, gratuit (tous les jours, sauf samedi et dimanche de 9h à 17h). 265-0118
Numéro de téléphone pour la prévention de la toxicomanie chez les mineurs 201-7691

EN CAS DE VIOLATIONS DES DROITS DE L'HOMME

Protéger les droits des parents dont les enfants sont morts dans l'armée en temps de paix. Fondation du droit des mères 206-0581
Opposition au recours à la peine de mort et à la torture. Société « Droit à la vie et à la dignité civique » 206-8589

• Carte SIM, numéro, tarif

  Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique « Tarif » ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

  Vous pouvez modifier le tarif

  • sur le site Internet : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » présent sur la page ;
  • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

  Vous pouvez passer à n'importe quel tarif sauf celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

  Lors du changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés au sein du tarif actuel « s'épuiseront » et ne seront pas valables sur le nouveau tarif. Les frais d'abonnement facturés ne sont pas recalculés.

  Commentaire envoyé. Merci!

  • Comment débloquer un numéro ?
    • Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
    • Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
      Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire.
    • Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
    • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

    Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Comment conserver mon numéro ?

    Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

    En cas de non-utilisation des services de communication sur l'un des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication relatif à ce numéro d'abonné est considéré comme résilié. à l'initiative de l'abonné.

    Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.

    Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.

    Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • • Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
    • Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

    Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

    Choisissez un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un showroom MegaFon.

    Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.

    Le service fonctionne selon deux modes :

    • aller simple : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de couverture réseau » ;
    • mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.

    Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre précédent numéro.

    Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, ou si l'ancienne carte SIM est bloquée.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

• Prestations, options

  Utilisez n’importe quelle méthode pratique :

  • Accédez à la section Soldes pour les forfaits de services dans votre compte personnel.
  • Ouvrez la section Soldes pour les packages de services dans l'application MegaFon.
  • Configurez le widget.

  Le widget est un élément de l'application Compte personnel MegaFon. Il n'est pas nécessaire de se connecter à l'application - les minutes restantes, les SMS, les mégaoctets et le solde de votre compte personnel seront affichés sur l'écran de votre smartphone.

  Pour utiliser le widget, installez l'application Compte Personnel MegaFon sur votre smartphone/tablette. Pour le système d'exploitation Android, l'application doit être installée dans la mémoire du smartphone et non dans la mémoire SD. Accédez aux paramètres de votre smartphone et activez le widget.

  L'apparence du widget et le nombre de soldes qui seront affichés simultanément sur l'écran du smartphone diffèrent selon le système d'exploitation.

  Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

• Internet mobile

  • Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
    1. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier votre solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Compte Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
    2. Vérifiez le solde de votre forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou accédez à votre compte personnel et dans la section « Services », sélectionnez Soldes pour les packages de services. Si la capacité Internet incluse est épuisée, connectez l'une des options pour étendre Internet.
    3. Vérifiez si le service Internet mobile est connecté en tapant la commande * 105 * 4 * 4 #
    4. Assurez-vous que le mode de transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section « Transfert de données », « Connexion de données » ou « Réseau mobile » (le nom peut différer selon les appareils).
    5. Redémarrez votre appareil (éteignez-le et rallumez-le).
    6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
    7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le magasin MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement d'une carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
       Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
    8. Lorsque vous utilisez Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de l'ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel sur la boutique en ligne MegaFon. Recherchez votre modem ou routeur dans le répertoire et accédez à l'onglet "Fichiers".

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Qu'est-ce que la 4G+, comment débuter son utilisation et comment se déroule le passage d'un réseau 2G/3G à la 4G+ ?

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Comment recharger votre compte ?

    Choisissez n’importe quelle méthode pratique :

    1. Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
    2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
    3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
    4. Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
    5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
    6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

    Pour passer un appel avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel.
    Composez " 000 " et numéro d'abonné commençant par " 8 " ou " 7 ", Par exemple: 000792ХXXXXXXX.

    Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

    Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . Le service est payant.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

  • Abonnements mobiles

    Les abonnements mobiles sont des services d'information et de divertissement qui combinent musique, vidéos, images, textes et applications mobiles sur des sujets variés. Consultez le catalogue complet.

    Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux Conditions d'abonnement.

    Pour savoir quels abonnements sont connectés, rendez-vous sur votre Compte Personnel, sélectionnez la rubrique « Services et options », la sous-section « Mon » qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment se désinscrire ?

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?

      MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment configurer le renvoi d'appel ?

      Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.

      Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    Pour savoir qui vous a appelé alors que votre téléphone était éteint, hors de couverture réseau ou lorsque vous ne parveniez pas à répondre, activez le service Who Called+. Vous recevrez un SMS concernant un appel manqué de la part de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Qu’est-ce que la technologie VoLTE et que faut-il pour l’utiliser ?

      1 - Service d'incendie;

      2 - police;

      3 - urgence;

      4 — service de réseau de gaz de secours.

      Numéros d'urgence:

      Urgence - ;

      Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?

      Bloquez le numéro.

      Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais d'abonnement commencent à être facturés. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

      Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

      Essayez de trouver le téléphone.

      Contactez la police et déposez une plainte pour vol. Votre téléphone pourra peut-être être détecté.

      Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez Localiser mon iPhone.

      Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment se protéger des fraudeurs ?

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?

  • Itinérance

    • Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?

      Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

      Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
      • Compte personnel ou application MegaFon ;
      • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez connaître les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou via une commande gratuite. * 139 #

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et à Sébastopol, alors assurez-vous avant votre voyage que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

    Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

    • appelez le Help Desk au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
    • écrivez au chat d'assistance dans votre compte personnel ou dans l'application MegaFon ;
    • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

    Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans la description de votre tarif.

    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?

      Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.

      En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.

      Note!

      Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!