Responsabilités fonctionnelles d'un administrateur système

", et aujourd'hui le programmeur et administrateur système Sergey Egortsev partage avec nous son expérience

Comment se déroule la journée de travail d'un administrateur système ?

En règle générale, l'administrateur système a constamment certaines tâches à accomplir. La journée commence par la définition des priorités et la résolution progressive de ces problèmes. Au fur et à mesure qu'elles sont résolues, de nouvelles tâches apparaissent, notamment des tâches urgentes et urgentes. En règle générale, 90 % des problèmes sont résolus directement sur le bureau, c'est-à-dire Je dois rester assis devant l'ordinateur presque toute la journée.

Quelles sont ses responsabilités ? Qu'en est-il d'un spécialiste du support technique ?

Les principales responsabilités d'un administrateur système sont d'assurer la continuité des processus commerciaux de l'employeur. Je pense qu’il est important de comprendre ce dont un employeur a besoin pour faire le travail. Il existe plusieurs catégories de tâches :

Téléphonie. Ça pourrait être un centre d'appels, ça pourrait être régulier téléphonie de bureau. Les tâches suivantes sont résolues ici : configuration du PBX, configuration postes téléphoniques. Le PBX peut être numérique ou analogique. Aujourd’hui, bien sûr, le numérique est davantage utilisé. Vous devrez peut-être également configurer la téléphonie IP.
Réseau informatique. Il est nécessaire d'assurer l'interaction des ordinateurs sur le réseau, de configurer l'accès et la connexion. Configurer l'équipement réseau.
L'Internet. Il est nécessaire de paramétrer l'accès à Internet, éventuellement limité (limiter l'accès aux réseaux sociaux, interdire certains protocoles, etc.).
Paramètres équipement périphérique et y accéder - diverses imprimantes, traceurs et plus encore.
Installation et configuration de progiciels d'entreprise pour la comptabilité, les systèmes de gestion de documents internes, les systèmes EDI ( systèmes électroniques flux de documents). L'EDI est généralement utilisé pour envoyer des documents aux autorités fiscales et pour travailler avec les banques.

Ces problèmes sont résolus en utilisant diverses combinaisons d'équipements/ logiciel. Fondamentalement, tout dépend du budget, des exigences et des besoins de l'employeur. En règle générale, la plupart des entreprises disposent déjà d’un système qui résout les problèmes ci-dessus. Si vous n'avez pas besoin de tout faire à partir de zéro, la tâche principale de l'administrateur système est de maintenir système existant en état de marche, ainsi que sa mise à jour/modernisation si nécessaire. Le système devra peut-être être élargi et complété pour résoudre de nouveaux problèmes pour l'employeur.

Devoirs d'un spécialiste soutien technique comprend également d'assurer la continuité des processus commerciaux de l'employeur, mais pas au niveau du système, mais au niveau des nœuds finaux et appareils spécifiques. Les principales tâches d'un spécialiste du support technique :

Configuration de l'ordinateur de l'utilisateur - connexion à réseau d'entreprise, configuration du courrier, installation d'un progiciel.
Mise en place des imprimantes.
Remplacement Fournitures V périphériques ah (imprimantes, fax, etc.).
Configuration des téléphones ( téléphones ordinaires, téléphones IP).
Réparation et restauration des équipements défaillants. Remplacement de composants PC, imprimantes, téléphones.

En règle générale, un spécialiste du support technique commence son travail en fonction des demandes des utilisateurs. Presque chaque jour, divers incidents se produisent : Internet ne fonctionne pas, le courrier n'est pas envoyé, le téléphone ne sonne pas, le programme de comptabilité Et ainsi de suite. La principale responsabilité est d'éliminer rapidement le dysfonctionnement. Plus le dysfonctionnement est éliminé rapidement, moins l'employeur subira de pertes financières, car Généralement, un dysfonctionnement empêche l'utilisateur d'effectuer les tâches pour lesquelles il est rémunéré.

Quels systèmes d’exploitation devrait-il connaître aujourd’hui ?

Les systèmes d'exploitation sont sélectionnés pour chaque entreprise séparément, en fonction des capacités financières et des tâches à résoudre. Les systèmes d'exploitation serveur de Microsoft conviennent pour résoudre la plupart des problèmes liés à l'interaction des ordinateurs sur un réseau : Serveur Windows 2008, Windows Server 2012. Vous pouvez toujours trouver Windows Server 2003, mais ce système est déjà obsolète. Pour assurer la communication entre un réseau informatique et des réseaux externes (Internet, un bureau distant, une succursale distante), on utilise des systèmes de type Unix, dont le plus populaire est FreeBSD ; la téléphonie, la messagerie et les serveurs web peuvent également être organisés sur Systèmes Unix. Vous pouvez également retrouver l’utilisation du système d’exploitation Linux au travail, qui peut être utilisé comme serveur ou installé sur les ordinateurs des utilisateurs. Par exemple, dans les cliniques de Moscou, dans les cabinets de médecins, des ordinateurs fonctionnent Contrôle Linux, ce système parfaitement adapté pour travailler avec EMIAS dans un navigateur. Pour assurer l'interaction des réseaux informatiques, des dispositifs spéciaux sont utilisés - divers routeurs réseau et les routeurs. Les grandes entreprises utilisent des routeurs Cisco pour assurer le fonctionnement du réseau - ils vous permettent de résoudre presque tous les problèmes liés à transmission réseau données. Les routeurs Cisco sont si complexes dans leur conception qu'ils utilisent leur propre système d'exploitation - Cisco Internetwork Système opérateur ou Cisco IOS pour faire court. La connaissance et la capacité de travailler avec ce système sont nécessaires pour construire un système relativement grand réseau. Il existe également des routeurs de Juniper Networks avec leur propre système d'exploitation - Junos OS. Les routeurs Juniper Networks ne sont pas souvent utilisés dans les entreprises ordinaires ; en règle générale, ils sont utilisés par les grandes entreprises, les fournisseurs d'accès Internet et les banques.

Doit-il avoir affaire à des gens et pour quelle raison ?

Si nous parlons de spécialistes du support technique, ils doivent traiter avec des personnes tous les jours et à chaque fois que quelque chose tombe en panne/ne fonctionne pas pour quelqu'un. Dans les grandes entreprises et les banques, en règle générale, vous devez suivre un code vestimentaire et avoir une apparence soignée. Il convient de garder à l'esprit que le spécialiste du support technique communique avec toute personne utilisant l'équipement - du responsable de l'entrepôt au président de la société. Par conséquent, la capacité de communiquer et de trouver une compréhension mutuelle avec les gens est indispensable. Les offres d'emploi indiquent souvent qu'un spécialiste du support technique doit être résistant au stress. Cela est dû au fait que les équipements tombent généralement en panne au moment le plus inopportun. Par exemple, le directeur du développement doit envoyer de toute urgence une lettre aux partenaires, mais son courrier ne fonctionne pas - en compte tenu de la situation le réalisateur est nerveux, il a peur que tout s'effondre, que l'affaire n'aboutisse pas, etc. Dans ce cas, vous devez vous préparer au fait que dès que vous entrez dans le bureau, ils vous crieront dessus, vous accuseront d'incompétence, etc., selon la signification de la lettre et l'humeur du directeur, comme ainsi que son état mental. Vous devez être préparé à cela. Il y a presque toujours 10 % d'utilisateurs constamment insatisfaits avec lesquels vous devrez établir des relations d'une manière ou d'une autre.

Administrateur du système, contrairement à un spécialiste du support technique, ne peut pas du tout communiquer avec les utilisateurs. Ou faites-le dans de rares cas. Sa principale communication a lieu avec son patron/directeur informatique sur des sujets professionnels - le fonctionnement des serveurs, des systèmes, de la messagerie, la mise en œuvre des logiciels d'entreprise, les caractéristiques de l'interaction des nœuds du système, etc.

Ceci est pertinent pour grandes entreprises, si vous travaillez dans une entreprise de 30 à 60 employés, vous ne pourrez pas éviter de communiquer avec les utilisateurs et éviter de vous retrouver avec des personnes insatisfaites de votre travail ; vous devrez « rejoindre l'équipe » un d'une façon ou d'une autre.

Doit-il améliorer ses compétences chaque jour ?

Il est nécessaire d'améliorer les qualifications parallèlement au développement de l'industrie. Pour les systèmes d'exploitation, cela n'est pas si pertinent, car ils sortent une fois tous les 5-6 ans. Mis à jour plus souvent produits logiciels- 1C, systèmes EDI, clients bancaires. Les difficultés d'amélioration de vos qualifications ne devraient pas survenir si vous restez à l'écoute et suivez l'actualité informatique. Les fonctions de base et les principes de fonctionnement des systèmes ont été posés il y a très longtemps et évoluent rarement. Par exemple, les PC ont été assemblés il y a 20 ans et le sont encore aujourd'hui. Dans l'industrie informatique, les caractéristiques et les capacités des ordinateurs et des logiciels évoluent, l'éventail des tâches à résoudre change, mais principes de base rester.

Dans ce métier, vous pouvez améliorer qualitativement votre niveau de qualification en faisant un saut de qualification. Un spécialiste du support technique peut devenir administrateur système s'il améliore ses compétences dans le domaine des systèmes d'exploitation serveur ou dans le domaine des technologies de réseau. Ce sera une transition vers un autre niveau et offrira une opportunité d’évolution de carrière.

Quelle est leur échelle salariale ? De quoi cela dépend ?

Le salaire dépend le plus souvent des tâches à résoudre et de l'employeur. Par exemple, dans une grande entreprise/banque, le salaire d'un spécialiste du support technique est de 40 à 80 tr. Dans les petites entreprises, ce montant est inférieur, généralement de 25 à 50. Généralement 80 000 roubles. - il s'agit d'un salaire dans les bureaux de représentation étrangers d'entreprises ; pour recevoir un tel salaire, vous devez parler une langue étrangère et être capable d'écrire correctement.

Le salaire d'un administrateur système est plus élevé et la fourchette est plus large. C'est de 35 à 180 tr. Tout dépend de la taille de l'entreprise et de l'éventail des tâches à résoudre, toujours pour 180 tr. La connaissance d'une langue étrangère peut être requise.

À qui rendent-ils compte ?

Si l'entreprise est petite, 30 à 100 personnes, alors subordination soit directement au directeur, soit à la personne désignée responsable de la technologie informatique - les postes peuvent être différents. Si nous parlons du segment des entreprises, alors quelque chose comme ceci se construit :

Directeur informatique - chefs de service (service des communications, téléphonie, réseau, etc.) - administrateur système en chef - administrateur système principal - administrateur système senior - administrateur système - spécialiste du support technique. Comme vous pouvez le constater, dans une petite entreprise, il n'y a pratiquement aucune perspective d'évolution de carrière, on ne peut qu'espérer une indexation salaires et récompenses/bonus. Dans le segment des entreprises, vous pouvez améliorer vos compétences et votre évolution de carrière sur une période de 10 à 20 ans avec une augmentation de salaire correspondante.

Qui peuvent-ils devenir dans l’entreprise et de quoi cela dépend-il ?

La croissance est possible principalement dans les grandes entreprises. Tout dépend des compétences et de la connaissance des systèmes, ainsi que expérience pratique. Nous avons besoin de théorie et de pratique. Les connaissances confirmées par des certificats des fabricants de systèmes sont souvent les bienvenues. La plupart La bonne façon croissance - serveur d'étude Systèmes Microsoft et réussir un examen sur eux. L'examen consiste à grande quantité questions, réalisées sous forme de test. Ces examens coûtent de l'argent, c'est-à-dire Pour tenter de réussir l'examen, vous devez payer environ 60 euros par tentative, que vous réussissiez ou non. Pour cela, vous devez vous préparer soigneusement. Dans certaines entreprises, la possession de ces certificats confirmant vos connaissances n'est pas seulement la bienvenue, mais constitue une condition nécessaire pour un candidat à un poste vacant. Pour la plupart, en route vers un salaire de 180 000 roubles. Ces certificats sont simplement nécessaires. Vous pouvez également progresser dans votre carrière technologies de réseau basé sur la connaissance de l'interaction en réseau et les compétences nécessaires pour travailler avec Routeurs Cisco. Encore une fois, pour travailler avec Cisco, les certificats de connaissances technologiques de Cisco sont les bienvenus, qui sont délivrés après un examen, qui coûte également de l'argent.

Où exactement cela est-il enseigné et est-il possible de sortir de la rue comme ça et de devenir un administrateur système ? Ils écrivent dans les postes vacants : « Éducation non inférieure à l'enseignement secondaire spécialisé. » Est-il vraiment possible de pouvoir faire tout cela après l'université ? Que propose alors l’institut ?

Les administrateurs système suivent des cours de formation avancée, ainsi que cours payants, qui sont réalisées par les fabricants de logiciels et de matériel. Les universités et collèges techniques disposent de divers départements sur diverses technologies informatiques. Après l'obtention du diplôme établissement d'enseignement ou des cours, vous pouvez essayer de trouver un emploi avec un petit salaire de 25 à 35 tr. Dans les premiers couples, l'expérience décide de tout. Vous pouvez devenir administrateur système en vous familiarisant avec la résolution de divers problèmes posés par la direction de l'entreprise. Je pense qu'en 1 an de travail, on peut acquérir suffisamment d'expérience pour comprendre dans quelle direction aller et quoi faire. Il existe la possibilité d'acquérir les compétences minimales pour travailler en tant que spécialiste du support technique et occuper ce poste pendant de nombreuses années. Mais il convient de rappeler qu'un spécialiste du support technique constitue la première étape d'une carrière et nécessite un âge pouvant aller jusqu'à 35 ans. Je sais que les spécialistes du support technique de plus de 35 ans ont du mal à trouver un emploi, donc si vous êtes un jeune spécialiste, il est conseillé d'avancer d'une manière ou d'une autre dans votre carrière avant 35 ans.

Quant aux études dans une université et un collège, je ne peux pas le dire avec certitude, mais je vois la différence à peu près comme ceci : dans une université, ils enseignent les bases de la technologie et les connaissances théoriques de base pour la construction. systèmes informatiques, ce qui peut être utile aux futurs administrateurs système. Dans les collèges, il y a moins de théorie et plus de pratique, ce qui contribue à démarrage rapide dans les compétences pratiques, sans approfondir les bases.

Est-ce qu'être administrateur système est ennuyeux ou amusant ? Où est la joie ?

Je ne peux pas parler d’ennui ou de plaisir. Le mot intéressant serait ici plus approprié. Être administrateur système est intéressant parce que... Chaque jour, nous devons résoudre de nouveaux problèmes, parfois anciens. À mon avis, tous les administrateurs éprouvent un sentiment de joie et d’émotion après avoir résolu un problème. Plus la tâche est complexe et intéressante, plus le plaisir de la résoudre est grand. Mais c'est pour les professionnels, et pour ceux qui n'aiment pas résoudre des problèmes ou ne veulent pas les résoudre, il n'y a aucun plaisir à travailler, le travail pour eux se transforme en ennui et en tourments quotidiens, et chaque nouvelle tâche provoque une réaction comme celle-ci. - "Eh bien, qu'y a-t-il d'autre ?" ? Encore bien? Eh bien, combien pouvez-vous ? Parfois, il y a des incidents vraiment drôles ou amusants impliquant des utilisateurs. Par exemple, un jour, un employé des RH a accidentellement versé filtre réseau avec points de vente de café. À cause de court-circuit La machine s'est éteinte et l'électricité du bureau a été coupée. Les femmes se sont adressées à l'administrateur du système pour se plaindre : les ordinateurs ne fonctionnaient plus et devaient être réparés. Comme c'est amusant - chacun peut évaluer à sa manière. Si vous pensez que cette affaire est amusante, alors oui, être administrateur système est amusant.

Quelles personnes sont les meilleures dans ce domaine : en tant qu'administrateur système ou spécialiste du support technique ? Sont-ils forcément introvertis ? Des techniciens dans l'âme ?

Les introvertis sont peu probables, mais les techniciens dans l’âme, peut-être oui. Si vous avez la capacité et l'intérêt de connaître la structure d'un ordinateur, le fonctionnement du Wi-Fi, le fonctionnement d'Internet, alors il est fort possible que le métier d'administrateur système satisfasse cet intérêt et que les capacités vous aident. prenez du plaisir à votre travail. Au cours de mon travail, j'ai connu gros montant administrateurs système et spécialistes du support technique, c'étaient tous des personnes complètement différentes. La seule chose qu’ils avaient en commun était leur intérêt pour la technologie. Il est vrai qu'il y avait des gens qui ne s'intéressaient pas à ce domaine, mais ils travaillaient mal et le travail était pour eux un fardeau.

Est-il possible d’ouvrir sa propre petite entreprise et d’en tirer profit ? Est-il réaliste de pratiquer ?l'externalisation dans ce seul domaine ?

Concernant l’ouverture d’une entreprise, vous pouvez en ouvrir une. Mais pour gagner de l'argent, vous devez avoir des compétences en gestion pour organiser le travail et avoir de l'expérience dans la vente de services d'administration système. De là, je peux conclure qu'après tout, créer une entreprise n'est pas le travail d'un administrateur système, mais plutôt d'un entrepreneur. Mais si vous possédez une rare combinaison de ces compétences, vous pouvez alors ouvrir une entreprise et commencer à gagner de l’argent. Pour ouvrir une entreprise, à mon avis, il faut regarder et étudier le marché. Il existe de nombreuses offres pour de tels services, il est assez difficile de devenir compétitif dans ce domaine. En raison du nombre de propositions, les prix des services sont à un niveau où les travaux généreront un revenu minimum. Je ne suis ni économiste ni gestionnaire, je ne peux donc pas vous dire comment bâtir cette entreprise pour qu'elle réussisse.

Si vous travaillez seul, il existe la possibilité de vous tourner vers des petites entreprises composées de 5 à 10 personnes. En règle générale, ils ne se tournent pas vers des sociétés d'externalisation, mais tentent de résoudre leurs problèmes par un appel ponctuel de spécialistes ou par eux-mêmes. Il est possible que vous puissiez conclure un contrat de service personnel avec eux - disons, 3 000 à 5 000 par mois pour avoir la possibilité de vous appeler pour résoudre certains problèmes ou réparer du matériel. Il existe de nombreuses entreprises de ce type dans les centres d'affaires, où elles louent de petits bureaux. Théoriquement, vous pouvez recruter environ 10 clients dans un centre d'affaires et recevoir environ 40 000 à 60 000 roubles par mois. Je ne sais pas comment ça se passe maintenant, mais j'avais plusieurs amis qui travaillaient exactement comme ça.

De quoi rêve un administrateur système ?

Comme je l'ai dit plus haut, un administrateur système est une personne comme tout le monde, et chacun rêve du sien. Et concernant les souhaits au travail - les administrateurs système ont refait un toast pas tout à fait littéraire et le prononcent souvent lors d'événements d'entreprise et de fêtes, cela ressemble à ceci : "pour que le serveur soit debout et qu'il y ait des pings !", traduit en russe, cela signifie "pour que le serveur fonctionne toujours et soit disponible en ligne."

Sergey, merci beaucoup pour cette si bonne interview !

Questions posées par Elmira Davydova

Personnellement, je suis un peu déprimé par la situation actuelle avec le nom de la spécialité. C'est comme à l'aube du développement équipement informatique tous ceux qui savaient au moins d'une manière ou d'une autre comment travailler avec des ordinateurs étaient strictement divisés en deux groupes : « utilisateur » et « programmeur ». Vous savez seulement comment l'allumer et le pousser avec un seul doigt - un utilisateur. vous comprenez ce qui se passe à l'intérieur - un programmeur. Alors désormais, quiconque n’est « pas programmeur » est appelé administrateur système.

Je voudrais donc apporter un peu de clarté sur ce qu'est un administrateur système.

Je formulerais cette spécialité uniquement de cette façon : le poste maximum pour gérer tous les systèmes d'information d'une entreprise.

Un administrateur système est une personne dont le travail consiste à :
Tout d'abord - dans l'élaboration d'une politique et la planification de l'organisation de tous systèmes d'information et les réseaux dans l'entreprise.
Dans la vie quotidienne - la mise en œuvre de ce plan, sa recréation dans le matériel, la configuration des appareils, la configuration logicielle, le réglage, la surveillance de l'état des réseaux, la suppression des violations accidentelles, des attaques et autres menaces.
À l'avenir - planifier le développement et la modernisation, étudier les nouvelles opportunités et tendances.

Cette position n’est qu’à moitié « technique » et l’autre moitié « politique ». Un administrateur système est un responsable informatique senior qui détermine comment et où toute l'informatique de l'entreprise sera déplacée et, en fin de compte, dans quelle mesure il sera facile et pratique pour chaque utilisateur individuel d'utiliser les « avantages de l'informatique ». Au-dessous du niveau se trouvent des administrateurs individuels « restreints », tels que des administrateurs de bases de données, des services d'assistance aux utilisateurs et éventuellement des programmeurs qui écrivent certains modules locaux. Le seul niveau supérieur reste le « management non technique » : la haute direction et les dirigeants de l'entreprise. Par exemple, la direction, en raison du manque des connaissances techniques nécessaires, n'est tout simplement pas en mesure de savoir quel équipement est nécessaire pour construire un réseau, où se trouvent les goulots d'étranglement et dans quelle mesure chacun d'eux affecte ou peut affecter les processus commerciaux. En règle générale, les supérieurs ont seulement besoin d'avoir des informations sur « combien cela nous coûtera de l'argent et du temps » et « combien cela simplifiera le travail/augmentera la fiabilité ». Et comment et quelles technologies seront utilisées, comment et ce que les utilisateurs recevront, ce qu'ils pourront faire ou non - telles sont les décisions de l'administrateur système.

Ce que beaucoup (et même dans leur article sont coupables de cela :) appellent un administrateur est souvent un « gars enike » (ingénieur système, ingénieur d'équipe, ingénieur de support technique), ses tâches consistent en réalité à gérer les bugs de Windows, les imprimantes et autres petits indésirable de l'utilisateur. Je comprends que dans une entreprise avec quelques centaines d'emplois, il ne sert pratiquement à rien d'embaucher un administrateur système distinct (en règle générale, de telles tâches ne s'y posent pas), il s'avère donc qu'une personne Enikey siège et, dans la mesure de son temps libre et de son expérience, effectue les mêmes tâches de configuration des serveurs et du matériel. Il n'y a rien d'effrayant à cela : après tout, presque tous les administrateurs système ont commencé à travailler en tant que spécialistes Enikey, mais ce ne sont pas de véritables administrateurs système.

J'ai travaillé plusieurs fois comme administrateur système dans des entreprises où plus d'un millier d'emplois sont répartis sur un vaste territoire. Par exemple, dans l'un d'eux, en deux ans de travail, je n'ai jamais vu utilisateur final, et je ne leur ai parlé que quelques fois au téléphone. Mais pour cela, la responsabilité de l'exactitude de la politique de construction du réseau choisie, la planification des achats pour la poursuite du développement, la performance de tous les systèmes d'information, logiciels, serveurs, sécurité des données relève de la responsabilité de l'administrateur. Personne ne sera tenu responsable envers un employé d'Enikey en cas de perte de données ou de rupture de ligne - mais pour un administrateur système, cela constituera immédiatement une disqualification s'il n'a pas fourni de chemins de sauvegarde dans la structure qui garantiraient un fonctionnement ininterrompu en cas de panne d'un individu. nœuds et options rapides pour restaurer la fonctionnalité de n’importe quelle structure. Et les décisions prises par un administrateur système affectent généralement tous les employés qui travaillent avec des ordinateurs d'une manière ou d'une autre. C'est l'administrateur système qui définit les tâches des programmeurs pour écrire les modules nécessaires et introduit les règles de travail avec les logiciels pour l'ensemble de l'entreprise.

Je voudrais donner une analogie avec les égouts de la ville - l'administrateur du système est l'ingénieur en chef de la ville, qui planifie comment et où les canalisations doivent être posées, où construire et comment connecter les sous-stations. Mais l'homme barbu en pull est très probablement un plombier local qui change les tuyaux de la maison et fait le câblage autour de l'appartement. Sans rien enlever à la nécessité de toutes les professions, mais ce sont des choses très différentes en termes de niveau de connaissances, d'éducation et de tâches à résoudre.

Je ne suis pas non plus d’accord avec la division entre employeurs « essentiels » et « non essentiels ». Ici, il vaut la peine de se demander s'il existe une demande d'informatique sérieuse pour chaque entreprise spécifique. Par exemple, si vous regardez le commerce en général, ils n’ont essentiellement pas besoin d’ordinateurs ; ils installent une caisse enregistreuse et collectent l’argent. Mais néanmoins, j'ai observé l'une des infrastructures informatiques les plus intéressantes et développées dans un grand réseau commercial. Et ils n'ont pas lésiné sur le développement là-bas, car ils ont compris que c'était la « pierre angulaire » de l'entreprise et que lorsque le réseau tombait en panne, il n'y aurait pas de ventes, et il s'agissait de pertes énormes, à la fois directes et dues à équipement debout, et indirect de la perte de confiance.

P.S. Et une autre chose intéressante que j'ai remarquée au fil des années, qui est le point culminant de toutes les choses que j'ai vues. excellent Les administrateurs système ont une passion presque maniaque pour organiser tout ce qui est sous leur contrôle, depuis la configuration des équipements, la documentation des infrastructures et la pose des cordons de brassage dans les armoires de câblage, jusqu'à en parfait état sur votre propre bureau. Et d'ailleurs, parmi eux, il n'y avait pas de barbus avec un pull : un bon administrateur système ressemble vraiment à un manager.

P.P.S. Je laisse en dehors du cadre de cet article tous les administrateurs « restreints », tels que les administrateurs de serveurs Web, de bases de données, de messagerie, de domaine, de systèmes de stockage, de réseau, etc. Bien que même l'administrateur système moyen doive avoir une compréhension claire de l'essence de ces spécialités et, dans son travail, consulter et prendre régulièrement en compte les opinions de spécialistes ou se plonger lui-même dans le domaine (s'il en a la force et les capacités).

UPD : Bien formulé mes pensées

Aujourd'hui, c'est la Journée des administrateurs système, qui a été inventée pour la première fois à Chicago par l'informaticien Ted Kekatos, de nationalité américaine, il y a exactement 11 ans en 1999. Depuis lors, chaque année, le dernier vendredi de juillet est célébré par de nombreuses personnes qui se disent administrateurs système. Alors qui sont ces gens?

Un administrateur système est un employé d'une entreprise ou d'une entreprise qui assure le bon fonctionnement de tout un groupe d'ordinateurs, est responsable de sa sécurité et surveille également la mise à jour et l'installation des logiciels. Le poste d'administrateur système comprend un contrôle constant sur l'équipement, sauvegarde les systèmes, une information important, ainsi que la restauration des systèmes et des logiciels suite à une panne.

Au milieu de la dernière décennie, les administrateurs système étaient des gens simples- des autodidactes possédant certaines compétences dans le domaine de l'informatique. Actuellement, l'administrateur système se trouve confronté à un certain nombre d'exigences et d'obligations. À cette fin, il existe des organismes spéciaux qui forment des spécialistes dans ce domaine, en leur remettant des certificats à l'issue de la formation et en réussissant les examens. Par exemple, Microsoft Certified Professional (MCP) et Linux Professional Institute (LPI).

Les administrateurs système sont divisés en plusieurs groupes. Administrateurs système dans Systèmes Windows et les administrateurs qui travaillent sur les systèmes Linux/Unix. Administrateurs réseau – Cela inclut principalement les personnes qui travaillent avec les réseaux Cisco. Un groupe spécial comprend les administrateurs système qui travaillent avec des bases de données, principalement Oracle.
Relativement récemment, un groupe de personnes qui suivent systèmes virtuels- VirtualMWare et administrateurs web responsables du fonctionnement du serveur web. Selon l'état de l'entreprise, il peut y en avoir un ou plusieurs.

Bonjour les amis! Notre siècle est celui du progrès technologique. L'ère des machines. Il est impossible d’imaginer même l’entreprise la plus minable sans ordinateur ! Le directeur de l'entreprise, au service comptable, dans les bureaux des chefs de service et même des employés ordinaires, tout le monde a des ordinateurs sur son lieu de travail. Courrier d'entreprise, actualités, marché, banque - tous ces avantages de la main-d'œuvre moderne contribuent sans aucun doute à survivre dans le monde cruel des affaires. Mais comment faire en sorte que tout cela fonctionne ensemble ? Comment s'assurer que les employés ne sont pas « en contact » et que des « camarades de classe » sont assis temps de travail, mais étiez-vous occupé ? Comment protéger informations secrètes depuis un ordinateur de travail contre des pirates informatiques ? C'est pourquoi le métier d'administrateur système existe.

Nous vous aiderons à maîtriser nouveau métier - plus de détails

Si vous demandez à Google qui il est, il vous répondra quelque chose comme ceci :

Administrateur système - employé, responsabilités professionnelles ce qui signifie assurer le fonctionnement normal du parc informatique, des réseaux et des logiciels, ainsi que garantir sécurité des informations Dans l'organisation.

Populairement, un tel spécialiste est simplement appelé « administrateur » ou « administrateur système ».

Alors découvrons-le...

Que fait un administrateur système ?

Les responsabilités d'un administrateur système consistent notamment à assurer le fonctionnement stable de l'équipement informatique.

Cette étape comprend :

installation et configuration (et parfois même achat) d'ordinateurs,
composants et périphériques (imprimantes, scanners, etc.)

Ce faisant, l'essentiel est d'organiser les communications informatiques de manière à ce que même le travailleur le plus sophistiqué ne débranche pas la prise avec son pied et ne renverse pas le café. unité système.

La chose la plus difficile dans le travail d'un administrateur système est d'expliquer à la belle secrétaire blonde du patron qu'il n'est pas nécessaire d'épingler le fil de la souris avec des boutons à la table, même s'il gêne)))

Mettre en place des programmes et assurer leur stabilité, fonctionnement fiable sera peut-être la partie la plus exigeante en main-d'œuvre du travail d'un administrateur système. Le logiciel peut être complètement différent, selon les spécificités de l'entreprise. Par exemple, de Microsoft régulier Word et Excel, aux SGBD ORACLE et aux programmes de comptabilité.

Le principal problème dans le fonctionnement du logiciel est malheureusement le facteur humain, car les plaintes des employés adressées à l'administrateur système commencent généralement par les mots: "J'ai appuyé sur le mauvais bouton et tout a soudainement disparu quelque part." Synchroniser le travail des programmes et mettre en place la protection appropriée « contre les imbéciles » est, considérons, la moitié du travail d'un administrateur système.

L'administrateur système doit également connaître et être capable de configurer correctement les paramètres d'accès afin que chaque employé puisse allumer uniquement son ordinateur, son profil et lancer uniquement les programmes auxquels il a accès en fonction de son statut dans la campagne. Si le travail des employés est connecté à Internet, l'administrateur système devra alors configurer les paramètres d'accès dans World Wide Web de sorte que ni « en contact » ni « Oddnoklassniki », si appréciés des employés de bureau, ne sont accessibles depuis les ordinateurs de travail.

Un administrateur système est une figure très importante dans une entreprise, comme un chevalier sur un échiquier. Il semble qu’il ne soit pas la personne la plus importante, mais il est absolument impossible de vivre sans lui. Parfois, il suffit de suivre des cours d'administration pour devenir dirigeant ordinateurs de bureau. Mais les ordinateurs ont tendance à tomber en panne, aussi bien pour un employé ordinaire que pour le directeur général.

Avantages d'être administrateur système

Les avantages incomparables du travail incluent une indépendance presque totale, car il est presque impossible de trouver dans l'entreprise une personne qui comprendra les ordinateurs au niveau d'un administrateur système et vérifiera votre travail. C'est l'administrateur système qui est le « directeur virtuel » de la campagne. Par conséquent, après avoir correctement configuré l'équipement et donné de précieuses instructions au « plancton de bureau », vous pouvez passer en toute sécurité les journées de travail mornes, en vous livrant à réseaux sociaux ou absorber la jeunesse moderne jeux en ligne. De plus, la solution aux problèmes d'équipement des supérieurs et des cadres supérieurs (top manager, chef comptable, responsables du personnel, etc.) apportera bonnes connexions et vous aidera à gravir les échelons de votre carrière.

Les représentants de cette profession, encore une fois, ont beaucoup moins de paperasse que les autres travailleurs. Comme le montre la pratique, alors qu'à la fin du mois ou de l'année, les chefs de service et leurs subordonnés rédigent intensément des rapports, règlent des comptes et résument les résultats, les administrateurs système font tourner des soldats à paire torsadée dans leurs bureaux.

Les avantages évidents incluent le salaire des administrateurs système. D'après le site « job.ru » pour les services cette sorte les entreprises sont prêtes à payer en moyenne entre 1 200 et 3 000 dollars.

Les inconvénients (inconvénients) de la profession comprennent :

Charge de travail inégale et parfois élevée. Grâce aux efforts d’utilisateurs imprudents, les ordinateurs tombent en panne avec une régularité enviable dans presque toutes les entreprises.
Manque de compréhension et parfois réticence absolue à comprendre comment fonctionne le système. La souris est boguée - l'administrateur système est à blâmer. Le site ne fonctionne pas - l'administrateur système est à blâmer. L'alimentation électrique est grillée - l'administrateur système est à blâmer. Et allez prouver que la tension du réseau électrique ne dépend pas de vous !
Possibilités limitées d’évolution de carrière. Si les activités de l’entreprise ne sont pas liées à la fourniture de services dans le domaine de technologies de l'information, alors il n'y a plus rien sur quoi compter à part une augmentation de salaire.

Caractéristiques d'un administrateur système

De quelles qualités un bon administrateur système a-t-il besoin ?

Premièrement, il doit avoir une bonne formation technique. Savoir ce qu'est une unité système et ce qu'est un moniteur et comment réinstaller système opérateur- ne suffira clairement pas.
Deuxièmement, un bon administrateur système doit maîtriser un niveau nettement supérieur au niveau de base.

La plupart des programmes et surtout description technique ils sont accompagnés spécifiquement en anglais et les lacunes dans la connaissance de la langue peuvent coûter cher, et même dans une entreprise réputée sans connaissance

Beaucoup de gens ont entendu dire qu'il existe un tel poste, une telle profession d'administrateur système. Mais pour être tout à fait franc, même tous les employeurs ne comprennent pas quel genre de personne il devrait s'agir et quelles responsabilités devraient lui être confiées. Mais, comme le montre la pratique, ceux qui ont atteint des sommets dans ce domaine sont des spécialistes recherchés, et les bonnes grandes entreprises sont prêtes à payer très cher un administrateur système intelligent, car un véritable maître en la matière vaut aujourd'hui son pesant d'or. .

Comment est né ce métier...

Il y a dix à quinze ans, personne n'aurait pu imaginer qu'il existerait à l'avenir un métier d'administrateur système. Alors utilisateurs d'ordinateurs ont été divisés en deux grandes catégories : les utilisateurs ordinaires (pour devenir eux, il suffisait d'apprendre à allumer et éteindre l'ordinateur de manière indépendante, et même à comprendre un peu l'essence du plus programmes simples) et de vrais programmeurs (ce sont ceux qui savaient déjà non seulement ouvrir des programmes, mais aussi comprendre quels processus se déroulent dans l'ordinateur).

Aujourd'hui, une telle classification est absolument insuffisante, puisque même un enfant peut comprendre les programmes les plus simples. Vers la première étape caractéristiques importantes Au lieu d'une simple compréhension des processus, elle est devenue la capacité de les utiliser et de les gérer de manière à ce que l'entreprise dans laquelle travaille le spécialiste soit totalement sûre que toutes les informations stockées dans format électronique, seront conservés et confidentiels. Un bon administrateur système peut être comparé à un chef d'orchestre qui doit configurer son orchestre (c'est-à-dire le réseau informatique d'une entreprise ou d'une société et ses équipements) de telle manière qu'il ne puisse tout simplement y avoir aucune panne de son et de fonctionnement.

Responsabilités d'un administrateur système - nous le comprendrons étape par étape

Comme cela est déjà devenu clair, aujourd'hui, dans toutes les grandes entreprises et entreprises, vous pouvez trouver un administrateur système. Les dirigeants intelligents de petites entreprises, qui n'ont pas encore les moyens de se permettre un tel employé à temps plein, font appel aux services de spécialistes externes, garantissant ainsi le fonctionnement ininterrompu de l'ensemble du système de gestion de l'entreprise.

Les responsabilités d'un administrateur système comprennent de nombreuses tâches, dont les plus importantes sont :

maintenance, installation et réinstallation de matériel de bureau, assurant ses activités hautement productives ;
rechercher un bon logiciel, l'installer, ajuster ses activités ;
assurer un fonctionnement constant et ininterrompu du réseau de l’entreprise, garantissant la confidentialité des données ;
copie de données (sauvegarde);
vite et récupération complète données en cas de perte de tout ou partie des informations du fait de la faute de l'un des salariés ;
assistance aux utilisateurs-employés de l'entreprise pour lesquels un ordinateur ou un autre équipement de bureau est difficile à comprendre (le facteur humain est ici très important, ces tâches d'administrateur système doivent être accomplies sereinement et aussi clairement que possible pour l'utilisateur) ;
génération de documents de reporting pour la direction.

Les premières exigences qui seront présentées au candidat à un tel poste

Un administrateur système doit non seulement connaître ses fonctions, mais aussi les remplir, c'est pourquoi les lettres de recommandation pour de nombreuses entreprises sont l'une des principales caractéristiques du niveau de compétence d'un employé potentiel. L’expérience est ce que tout manager souhaite aujourd’hui voir chez son employé. C'est pourquoi plus d'un administrateur système jeune et motivé a commencé à apprendre ses responsabilités dans de petites entreprises, pour une somme modique, afin de pouvoir ensuite obtenir l'emploi souhaité dans une entreprise prometteuse.

Il est également important de comprendre comment fonctionne la technologie elle-même. Autrement dit, si nécessaire, l'administrateur système doit corriger les problèmes de fonctionnement de certains appareils. Les responsabilités d'un administrateur système dans un bureau comprendront le remplacement des cartouches d'une imprimante, la configuration d'un scanner et la réparation d'une alimentation électrique qui fonctionne mal dans le service comptable.

Il faut non seulement comprendre ce que c'est protocoles réseau, mais aussi être capable de construire du local réseaux informatiques. Les responsabilités fonctionnelles d'un administrateur système dans les grandes entreprises incluront nécessairement la création d'un tel réseau et sa mise à niveau si nécessaire.

Sans éducation aujourd'hui - nulle part

Comme le montre la pratique, pour travailler dans une bonne entreprise à un tel poste, on ne peut pas se passer d'une formation appropriée. Malgré le fait qu'il existe aujourd'hui de nombreuses formations en ligne qui vous aident à comprendre les bases, cela ne suffit pas pour être un vrai spécialiste.

Bien qu'il existe des exceptions - de véritables pépites de talents qui n'ont même pas suivi de cours exercent les fonctions d'administrateur système, mais ce sont toujours des exceptions qui ne sont possibles qu'avec une vaste expérience et une richesse de connaissances auto-acquises.

Les grandes villes sont l'endroit où les administrateurs système doivent chercher du travail

Comme déjà mentionné, les responsabilités d'un administrateur système incluent l'installation du matériel de bureau et des logiciels. Par conséquent, les grandes entreprises et organisations ont besoin d’administrateurs système. Le plus souvent, ils vivent dans des mégalopoles et des villes où existent des organisations similaires. Plus la demande de spécialistes dans la région est élevée, plus il est réaliste de trouver un emploi qui conviendra tant en termes de salaire que d'étendue des responsabilités.

Aujourd'hui, les administrateurs système sont également nécessaires dans les hôpitaux...

De nombreuses organisations qui ne sont pas liées à l'économie et aux affaires ont toujours leur propre administrateur système. Cela est dû à de grands volumes d'informations qui doivent non seulement être systématisées et stockées pendant une longue période, mais également pouvoir être utilisées au premier besoin sans de longues manipulations et recherches. C'est ainsi que des postes tels que celui d'administrateur système ont commencé à apparaître à l'hôpital. Ses responsabilités sont légèrement différentes de celles, par exemple, d'un administrateur système d'une entreprise commerciale, car ici une attention particulière sera accordée aux bases de données d'informations d'archives qui doivent être rendues aussi mobiles que possible.

De belles perspectives

Aujourd'hui, l'administrateur système est une profession recherchée, dont la pertinence ne fait qu'augmenter chaque année. La décision de devenir un véritable spécialiste dans ce domaine est donc très correcte et apportera la prospérité à l'avenir. Afin de devenir un bon administrateur système, vous devez être préparé au fait que les responsabilités habituelles d'un administrateur système dans une entreprise incluront la capacité de gérer et de modifier les réseaux informatiques, le désir d'apprendre de nouvelles choses et la capacité de bien communiquer avec les gens. L'administrateur système doit comprendre ce que veulent ses supérieurs immédiats et être capable de lui donner vie.

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