Si une erreur se produit dans l'application Google Play Services, vous pouvez la corriger en réinitialisant le cache, en ajoutant à nouveau votre profil Google ou en réinstallant les mises à jour. Il s'agit de méthodes de dépannage générales, mais en fonction du numéro d'erreur, d'autres méthodes peuvent être nécessaires.

Correction d'un bug

Ainsi, une erreur s'est produite dans l'application « Services Google Play », voyons comment la corriger et ramener Android à un état de fonctionnement normal.

1. Redémarrez votre appareil. Cette simple recommandation permet d’éliminer certaines pannes du système sans tracas inutiles.
2. Assurez-vous que votre trafic mobile n'est pas épuisé, que votre connexion Wi-Fi est stable et qu'il n'y a aucun problème de connexion.
3. Lancez Play Market, recherchez l'application Services Google, ouvrez sa page et cliquez sur Mettre à jour. Le firmware sera mis à jour vers la dernière version.

Si ces mesures n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez alors fouiller un peu dans les paramètres du téléphone et travailler avec le cache et les mises à jour des applications, ainsi qu'avec votre profil Google.

Réinitialiser le cache

Le cache stocke les données pour lancer rapidement l'application. Parfois, à côté des données « correctes », il peut y avoir des informations incorrectes qui interféreront avec le lancement, provoquant une erreur. Corrigeons cette faille :

1. Allez dans les paramètres, ouvrez la section « Applications »
2. Accédez à l'onglet « Tous », recherchez les services Google.
3. Ouvrez la page du programme, cliquez sur « Stop », puis sur « Vider le cache ».
4. Répétez l'opération pour l'application Google Services Framework.

Après avoir vidé le cache de ces deux programmes, redémarrez et assurez-vous que vous avez pu résoudre le problème qui vous empêchait d'utiliser normalement votre appareil mobile.

Ré-ajouter un profil

Si rien n'a changé après avoir vidé le cache, essayez à nouveau d'ajouter votre compte Google.

1. Ouvrez les paramètres et recherchez le champ « Compte » (ou la section « Comptes »).
2. Recherchez le profil Google que vous utilisez et ouvrez ses paramètres de synchronisation.
3. Appelez le menu supplémentaire et sélectionnez « Supprimer ».

Après avoir supprimé votre compte, redémarrez votre appareil, ouvrez les paramètres et dans le champ « Comptes », cliquez sur « Ajouter ». Sélectionnez votre compte Google et entrez votre e-mail et votre mot de passe pour votre profil existant ou créez un nouveau compte.

Réinstallation des mises à jour

Une autre façon de corriger l'erreur consiste à désinstaller les mises à jour des services, puis à les réinstaller. Le bouton « Désinstaller les mises à jour » est désactivé par défaut, mais cela est facile à corriger :

1. Ouvrez la section "Sécurité".
2. Accédez au sous-menu « Administrateurs de périphériques ».
3. Décochez la case à côté de « Télécommande ».
4. Confirmez la désactivation de la fonction en cliquant sur « Désactiver ».

Après avoir désactivé « Administrateur », vous pouvez accéder à la section « Applications », ouvrir les paramètres de services supplémentaires et désinstaller les mises à jour. Assurez-vous de redémarrer pour enregistrer vos modifications.

Pour réinstaller les mises à jour, lancez n'importe quelle application intégrée. Il ne s'ouvrira pas immédiatement, mais vous demandera d'abord d'installer les mises à jour des services Google. Acceptez l'installation et attendez que la procédure soit terminée.

Réinitialiser

Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, utilisez des mesures extrêmes : réinitialisez les paramètres.

1. Ouvrez la section "Sauvegarde et réinitialisation".
2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres. Pas le réseau, mais tous les paramètres Android.

Veuillez noter que sur Android, réinitialiser les paramètres signifie également supprimer les données utilisateur de la mémoire interne de l'appareil. Par conséquent, pour éviter de perdre des informations importantes, effectuez une copie de sauvegarde avant de réinitialiser vos paramètres.

Corriger les erreurs par des chiffres

Presque toutes les erreurs Android ont un numéro de série, avec lequel vous pouvez découvrir pourquoi le problème s'est produit et quoi faire pour le résoudre. En règle générale, pour corriger les erreurs du service Google Play, il suffit d'utiliser l'une des méthodes répertoriées ci-dessus, mais vous devez parfois rechercher d'autres moyens de résoudre le problème.

Erreur 24

Un échec avec ce numéro se produit lors de la réinstallation de l'application, lorsque ses données chevauchent les informations sur l'application précédemment installée. Pour résoudre ce problème, vous avez besoin des droits Root et du programme Root Explorer, grâce auquel vous pouvez accéder au répertoire sdcard/android/data et supprimer les fichiers d'application inutiles.

Erreur 101

Le message numéro 101 apparaît en raison d'un manque d'espace sur l'appareil. Pour résoudre le problème, effacez votre mémoire, supprimez le cache du programme Play Store et Google Play Services. Vider le cache dans Services corrige également les erreurs portant les numéros 413, 491, 492, 495, 504, 911, 919, 920, 921, 923, 941-942.

Dans certains cas, en plus de vider le cache, vous devez ajouter la réinstallation de votre compte Google, l'activation et la désactivation du Wi-Fi, la désinstallation des mises à jour du service Google et du Play Market et la réinitialisation de vos paramètres.

Chaque année, les appareils deviennent plus sophistiqués, les logiciels et les applications deviennent plus complexes, mais de nombreux nouveaux problèmes surgissent. Un exemple est l’apparition de l’erreur « com.android.phone ». Qu'indique un tel échec, pourquoi cela peut-il se produire et que faire dans une telle situation ?

Pourquoi une erreur s'est-elle produite dans l'application com.android.phone ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème :

1. Problèmes avec la prise en charge de la carte SIM.
2. Il existe un conflit système avec une nouvelle application ou une mise à jour téléchargée.

Et si dans le premier cas tout est résolu en redémarrant simplement le téléphone, alors dans le second vous devrez effectuer quelques manipulations avec l'appareil pour résoudre le problème.

Comment corriger l'erreur ?

Première méthode : arrêter la synchronisation de l'heure

L'un des conflits d'application système les plus courants est résolu comme suit :

Comment corriger une erreur dans l'application com.android.phone - vidéo

Deuxième méthode : vider le cache

Si la première méthode s’avère inutile, passez à la seconde.

Troisième méthode : supprimer l’application Téléphone

Étant donné que l'erreur se produit dans l'application com.android.phone, c'est-à-dire dans « Téléphone », pourquoi ne pas la supprimer et la remplacer par une application similaire de GooglePlay. Les suivants sont particulièrement réussis :

• « Contacts et téléphone » ;
• Vrai téléphone ;
• ExDialer.

Téléchargez et installez l’un d’entre eux sur votre appareil. Ils devraient remplacer l'application par défaut et l'erreur n'apparaîtra plus sur votre téléphone.

Quatrième méthode (radicale) : retour aux paramètres d'usine

Solution de dernier recours. Si aucune des méthodes n’a aidé, il n’est jamais trop tard pour revenir aux paramètres d’usine de l’appareil ou modifier le micrologiciel du téléphone.

N'oubliez pas que tous vos paramètres et fichiers importants peuvent être perdus. Pour sauvegarder les informations nécessaires avant de prendre des mesures drastiques, effectuez une sauvegarde de vos données.

Pour revenir aux paramètres d'usine :

Réinitialiser les paramètres pour corriger l'erreur com.android.phone - vidéo

Comment éviter d’arrêter le processus à l’avenir ?

1. Ouvrez uniquement les applications provenant de sources fiables sur votre appareil.
2. N'essayez pas de télécharger manuellement un programme d'origine douteuse sur votre téléphone.
3. Avant de télécharger la mise à jour sur votre smartphone, faites attention aux avis des autres utilisateurs. Cela permettra d'éviter non seulement les conflits avec l'application com.android.com, mais également d'autres erreurs.

L'erreur d'application com.android.phone se produit en raison de conflits avec les mises à jour ou les programmes téléchargés. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Il serait plus correct de commencer par les plus simples, et s'ils ne vous aident pas, de passer aux plus complexes. Dans tous les cas, l’un d’eux (même le dernier) vous aidera certainement.

Com.android.phone - désignation de l'application Android standard pour les appels. Les messages « Une erreur s'est produite dans l'application com.android.phone », « Malheureusement, le processus com.android.phone a été arrêté » indiquent un dysfonctionnement de l'application. D'où vient l'erreur et comment y remédier ?

Pourquoi une erreur apparaît-elle dans l'application com.android.phone

Il y a plusieurs raisons à l'erreur avec com.android.phone :

1. Divers crashs aléatoires dans l'application Téléphone.
2. Le cache de l'application Téléphone ou des fonctions système associées est plein.
3. Un virus peut affecter l'application Téléphone et provoquer un dysfonctionnement.
4. L'application peut être endommagée par l'utilisateur lui-même.
5. L'application Téléphone n'est compatible avec aucune autre application sur votre appareil qui utilise d'une manière ou d'une autre la fonctionnalité du téléphone.

Façons de corriger l'erreur

Tout d'abord, redémarrez votre appareil. Cela aidera si l'erreur s'est produite en raison d'un cache plein ou d'un bug aléatoire.

Nettoyage des fichiers temporaires

Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Désactivation de la synchronisation de la date et de l'heure

Si le problème n’est toujours pas résolu, il s’agit probablement d’un virus.

Suppression des virus

Installez un logiciel antivirus à partir de Google Play Market et effectuez une analyse approfondie de votre appareil. Supprimez tous les virus trouvés.

Vous pouvez vous passer d'un antivirus pour Android. Connectez votre smartphone à votre ordinateur en mode stockage USB. Et analysez le disque dur de l’appareil avec un antivirus informatique. Étant donné que le code source des virus mobiles et de bureau est similaire, un antivirus de bureau peut détecter et supprimer les logiciels malveillants sur votre appareil mobile.

Réinitialisation matérielle

S'il n'y a aucune donnée importante sur votre appareil ou si vous êtes prêt à l'enregistrer quelque part, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation complète supprimera toutes les données, ainsi que le virus. C'est ce qu'on appelle une réinitialisation matérielle et se déroule comme suit :

Vous pouvez réinitialiser les paramètres via le mode de récupération. Pour activer le mode de récupération, éteignez l'appareil et maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume. Tenez-les jusqu'à ce que le logo du fabricant apparaisse à l'écran. Pour certains appareils, la récupération est activée d'une manière différente ; renseignez-vous sur Internet spécifiquement pour votre modèle de smartphone ou de tablette. Dans le menu Récupération, recherchez l'élément d'effacement des données (ou Effacer les données, ou quelque chose de similaire). Cliquez dessus, puis cliquez sur Oui et cochez la case Supprimer les données utilisateur. Et redémarrez votre appareil.

Vous pouvez démarrer une réinitialisation d'usine en mode de récupération : sélectionnez effacer les données/réinitialisation d'usine

Clignotant

Ainsi, si après avoir supprimé les virus, le programme com.android.phone génère toujours une erreur, vous pouvez essayer de reflasher l'appareil. Pour ce faire, téléchargez la dernière mise à jour du système pour votre appareil sur le site officiel, placez l'archive zip téléchargée dans le dossier racine de l'appareil et activez le mode de récupération. En mode de récupération, cliquez sur Installer le zip depuis la carte SD (ou quelque chose de similaire selon le modèle de l'appareil ; des instructions plus spécifiques pour le flashage peuvent être trouvées sur le site Web du fabricant de votre appareil). Suivez ensuite les instructions à l'écran (il vous suffit généralement d'appuyer sur le bouton "OK"), n'oubliez pas de cocher la case Effacer les données pour supprimer les données de l'appareil, sinon des erreurs pourraient persister.

Si le flashage de votre appareil vous semble inacceptable et que l'erreur ne peut pas être corrigée d'une autre manière, essayez d'installer un numéroteur à partir de Google Play. Il existe de nombreuses options sur le marché, choisissez ce que vous aimez et installez-le.

Vidéo : comment corriger une erreur dans com.android.phone en utilisant le Lenovo A328 comme exemple

Que faire pour éviter que le problème ne réapparaisse

N'installez pas d'applications provenant de sources peu fiables sur votre appareil pour éviter d'attraper un virus. Un smartphone ou une tablette ne doivent pas être encombrés d'applications inutiles, car elles laissent toutes derrière elles des fichiers temporaires non supprimés et un cache non nettoyé, qui chargent et endommagent l'appareil. Utilisez CCleaner ou un programme similaire pour vider le cache et les fichiers indésirables.

Traitez votre appareil mobile avec soin, ne l'encombrez pas d'applications inutiles, videz constamment le cache des applications et supprimez les fichiers temporaires. Et puis l’erreur dans com.android.phone ne vous affectera plus.

De nombreux utilisateurs d'Android de fabrication chinoise rencontrent souvent divers types d'erreurs. L’une des plus courantes est « Une erreur s’est produite dans l’application Paramètres ». Cette panne n'est pas tout à fait standard, car dans certains cas elle peut bloquer l'accès au menu des paramètres de l'appareil. Voyons comment résoudre ce problème.

Raisons de l'échec

Le plus souvent, le problème apparaît sur les smartphones et les tablettes qui ont encore des systèmes d'exploitation obsolètes figés quelque part dans les versions 4.2.2, 4.4.2, 4.4.4. Les versions 5.1 (et supérieures) et 6.0 (et supérieures) sont plus stables à cet égard. En tant que tel, le bug peut avoir plusieurs raisons. L'application est installée de manière incorrecte, contient des fichiers cassés et plante. Un bug global dans le firmware, à cause duquel vous ne pourrez pas lancer de processus et de programmes système (appareil photo, batterie, calendrier, répertoire téléphonique, etc.). Nous devrions également parler de l'activité virale sur Android et de la présence de déchets (fichiers résiduels).

Erreur dans l'application Paramètres sur Android

Selon le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation, le message peut différer. Par exemple, sur Samsung et Sony, le message « L'application Paramètres s'est arrêtée » s'affiche, et les modèles chinois peuvent afficher « Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés ».

Correction d'un problème de paramètres dans Android

Dans tous les cas, pour résoudre le bug, vous devez effectuer une série de nettoyages et réinitialiser certains services sur le système. Sélectionnez dans la liste des conseils la situation qui vous convient le mieux. Pour commencer, il faut prendre des mesures simples, des sortes de demi-mesures.

Avant toute action, je vous recommande de vérifier votre appareil contre les virus, d'utiliser les dernières versions d'antivirus (Dr.Web, AVG, Kaspersky, ESET, etc.). Utilisez également l'outil de nettoyage du système pour le cache et les fichiers indésirables. Dans les nouvelles versions du système d'exploitation, il existe une option de nettoyage intégrée ou vous pouvez télécharger un logiciel spécial - Master Cleaner, par exemple.

Conclusion

Ces étapes devraient aider à résoudre l'erreur avec l'application Paramètres. En dernier recours, s'il n'est pas du tout possible de corriger le bug, vous devrez alors flasher l'appareil. Peut-être êtes-vous confronté à un micrologiciel défectueux qui plantera constamment et devra être remplacé. S'il y a des nuances dans votre cas, écrivez-les dans les commentaires, nous essaierons de vous aider.

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Si vous voyez le message «L'application Téléphone est tombée en panne» sur votre Android 7.0 et supérieur, cela signifie qu'il y a une erreur liée au processus système com.android.phone. Il est tout à fait logique que cette alerte indique une défaillance critique, à la suite de laquelle ce processus ne peut plus fonctionner normalement. Mais qu’est-ce qui peut causer un tel problème et comment y remédier rapidement ? Voyons cela.

Notifications lorsque l'application Téléphone plante

Raisons de l’erreur dans « Téléphone »

Il convient de noter que l'application « Téléphone » est responsable du fonctionnement de la plupart des principales options d'Android 7 et est interconnectée avec plusieurs de ses services. Par conséquent, toute panne du système d’exploitation ou d’un logiciel tiers entraîne une erreur dans son fonctionnement. Parmi la longue liste de problèmes possibles, nous pouvons souligner les suivants :

• les erreurs aléatoires sont les plus courantes et les plus courantes ;
• remplir le cache système associé spécifiquement à l'application Téléphone ou au système dans son ensemble ;
• code malicieux;
• intervention de l'utilisateur ;
• incompatibilité de toute application qui interagit avec le « Téléphone ».

D'une manière ou d'une autre, dans la plupart des cas, l'utilisateur est le coupable. Il s'agit d'une quantité excessive de logiciels, qui ne sont pas toujours de haute qualité et officiels, encombrant le téléphone de déchets, de virus, etc. De plus, les modèles économiques fabriqués en Chine échouent le plus souvent (DOOGEE, BQ, Leagoo).

Réparer un crash d'application

Examinons les options de solutions à mesure qu'elles augmentent en complexité et en conséquences. Naturellement, vous devez commencer par un simple redémarrage - c'est la solution la plus simple permettant d'éliminer un crash aléatoire. Lorsque vous redémarrez, le système redémarrera non seulement tous les processus importants, mais réparera également partiellement les fichiers système endommagés. Des problèmes plus graves ne peuvent pas être résolus de cette façon.

Supprimer les fichiers indésirables et vider le cache

Pour effectuer cette action, il est préférable de télécharger un utilitaire spécial pour nettoyer les fichiers temporaires. Cela peut être CCleaner, Master Cleaner ou similaire. Il ne faut pas oublier que les dernières versions d'Android disposent d'un nettoyeur intégré. Il est recommandé de vider manuellement le cache et les données de l'application Téléphone. Après le nettoyage, redémarrez le gadget.

Naturellement, si un échec survient après le lancement de certains programmes, ceux-ci doivent être démolis. Cependant, vous pouvez d'abord essayer simplement d'effacer les données et de supprimer le cache des logiciels problématiques.

Désactiver la synchronisation

Souvent, un échec est dû au réglage de la date et de l'heure via Internet. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans le menu Paramètres en sélectionnant la section « Langue, heure, clavier ». Au lieu de cette section, il peut y avoir simplement « Date et heure ». Tout dépend du shell et du lanceur. Réglez l'heure et la date manuellement, ainsi que votre fuseau horaire - c'est un point important.

Analyse des logiciels malveillants

La dernière chose que vous pouvez faire sans risquer de perdre des données personnelles est de rechercher le virus qui pourrait être à l'origine du problème. Il arrive souvent que le logiciel installé ne soit pas du tout malveillant, mais un logiciel personnalisé peut provoquer des dysfonctionnements et des modifications critiques des fichiers système. Une analyse antivirus éliminera non seulement les virus à part entière, mais résoudra également partiellement les problèmes liés aux logiciels personnalisés et aux modifications du système sans les restaurer.

Il existe aujourd'hui de nombreux utilitaires éprouvés - AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET et autres. De plus, désinstallez les logiciels inutilisés sur votre téléphone. Qu'est-ce qui devrait être fait:

1. Téléchargez et installez un antivirus depuis le Play Market (et uniquement à partir de là).
2. Vérifiez le système.
3. Si un virus est détecté, réparez les fichiers endommagés.
4. Redémarrez le gadget.
5. Même si le « Téléphone » a commencé à fonctionner normalement, nettoyez les fichiers temporaires.

Veuillez noter que vous pouvez numériser avec plusieurs programmes, mais cela doit être fait un par un, et après la numérisation, supprimez le logiciel de sécurité. Vous ne pouvez pas installer 2 antivirus ou plus en même temps.

De plus, vous pouvez utiliser un antivirus pour PC ou ordinateur portable pour vérifier. Pour numériser, connectez simplement votre appareil à votre ordinateur en tant que lecteur et numérisez-le. Les codes et scripts malveillants présentent peu de différences, la probabilité de détection est donc élevée.

Résoudre un problème avec l'application téléphonique à l'aide d'une réinitialisation

Il existe des réinitialisations « logicielles » et « matérielles ». Dans tous les cas, vous devez copier toutes les informations importantes, la liste de contacts, les mots de passe sur le cloud ou sur votre PC. Accédez aux applications que vous utilisez et enregistrez votre progression en liant votre compte, par exemple, à un réseau social. Par défaut, vous devriez avoir un compte Google lié, alors configurez également la synchronisation.

Une réinitialisation « logicielle », également connue sous le nom de réinitialisation logicielle, ramènera l'appareil à son état d'origine, effaçant toutes les modifications apportées au système d'exploitation et supprimant les applications, etc. Comment le faire:

Cette solution est une sorte de restauration du système d'exploitation à son état d'origine.

Si cela ne résout pas le problème, vous avez besoin d'une réinitialisation « matérielle » ou d'une réinitialisation matérielle. N'ayez pas peur de ce terme. Il s'agit d'un nettoyage plus profond (de bas niveau) du système. Il est impossible de sauvegarder des informations ici, mais en même temps, toutes les sources du bug sont supprimées. Instructions:

1. Éteignez votre appareil.
2. Au démarrage, allez dans le menu « Récupération ». Pour chaque modèle, la connexion à Recovery peut être légèrement différente - essayez la combinaison de connexion correspondant à votre appareil.
3. Effacer les données utilisateur via « effacer les données/réinitialisation d'usine » ;
4. Attendez la fin des procédures.

Attention, cette solution élimine également les virus si le logiciel correspondant ne les a pas détectés. Après cela, le message indiquant qu'il y a eu un problème avec l'application Téléphone n'apparaîtra plus sur votre Android 7 ou supérieur. Voici une autre instruction vidéo visuelle pour une telle réinitialisation :

Après avoir redémarré le téléphone, vous aurez un Android complètement propre. Il y a un point important : les dernières versions d'Android (6.0, 7.0 et supérieures) disposent d'une protection antivol. Alors consultez notre matériel passé.

Reflasher l'appareil

Si tout cela ne résout pas le problème, le système subira des dommages globaux. Dans ce cas, seul le clignotement sera utile. Cette procédure n'est pas recommandée aux utilisateurs inexpérimentés. Les erreurs lors du clignotement peuvent transformer l'appareil en "brique" - vous pouvez alors oublier la garantie et les réparations peu coûteuses.

La méthode de clignotement dépend directement de votre appareil, vous devez donc sélectionner une solution spécifiquement pour un modèle et une entreprise spécifiques. Il est conseillé d'utiliser des versions standards téléchargées sur le site officiel du fabricant. Dans ce cas, il vaut mieux éviter les firmwares personnalisés et les versions bêta.

Si même après la mise à jour du micrologiciel, le problème persiste, il ne reste qu'une seule option : se rendre dans un centre de service. Il est probable qu'il y ait une panne matérielle affectant le fonctionnement de l'appareil.

Conclusion

Nous espérons que les informations vous ont aidé à résoudre le problème, car, malgré le grand nombre de méthodes, il n'y a rien de compliqué pour résoudre le problème. Dans la plupart des cas, l'erreur « L'application Téléphone est tombée en panne » est corrigée dans les premières étapes. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, nous recommandons :

• installez le logiciel uniquement à partir de Google Play Market ou du site officiel des développeurs ;
• Effacez régulièrement votre téléphone des fichiers temporaires ;
• analyser périodiquement le système à la recherche de virus ;
• mettre à jour le système d'exploitation en temps opportun (« Paramètres » - « À propos du téléphone » - « Mise à jour du logiciel »);
• n'installez pas un grand nombre d'applications - même si elles ne sont pas ouvertes, elles peuvent s'exécuter en arrière-plan, consommant les ressources de l'appareil.

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