Aujourd'hui, nous allons découvrir comment contacter directement l'opérateur Megafon. Cette question intéresse beaucoup. Surtout ceux qui utilisent constamment les services de la société mentionnée. En réalité, tout n’est pas aussi difficile qu’il y paraît. L'essentiel est de suivre les recommandations présentées ci-dessous. Que doit savoir chaque client sur la communication avec un opérateur ? Comment puis-je le joindre sans trop de difficultés ? Tout cela sera discuté plus loin.
Centre de support client
La première option pour résoudre ce problème consiste à utiliser un centre d'assistance aux abonnés. Si un client potentiel ou réel réfléchit à la manière de contacter directement l'opérateur Megafon, vous pouvez utiliser uniquement cette approche.
Sa particularité est que vous pouvez appeler depuis n'importe quel numéro. C'est-à-dire depuis une carte SIM d'un autre opérateur, depuis un téléphone fixe et depuis un numéro Megafon. Composez simplement la combinaison 8 800 55 005 00. Ensuite, vous devrez écouter le répondeur vocal et appuyer sur 0 en mode tonalité du téléphone. Vous serez connecté à l'opérateur du centre d'assistance aux abonnés. Mais ce n’est pas le seul moyen de donner vie à votre idée. Comment contacter directement l'opérateur Megafon ? Le numéro indiqué précédemment n'est qu'un des moyens permettant de contacter l'entreprise.
Pour les abonnés entreprises
La prochaine méthode très populaire consiste à utiliser un code court. Chaque opérateur cellulaire l'a. Vous permet d'appeler gratuitement une organisation dans toute la Russie.
Comment puis-je contacter directement l'opérateur Megafon ? Il est suggéré de composer le 0500 sur votre appareil mobile, puis de cliquer sur le bouton « Appeler ». Vous pouvez attendre une réponse. Après l'appel, il sera demandé au client d'écouter des informations sur les services les plus populaires. Cette fonctionnalité est assurée par une voix robotique. Si vous écoutez intégralement ce que dit le répondeur, vous pouvez contacter directement l'opérateur.
Afin de ne pas attendre longtemps pendant que sont dictées les options possibles, dont l'activation peut se faire directement au cours d'une conversation, une petite astuce est proposée. Comment puis-je contacter directement l'opérateur Megafon ? Immédiatement après avoir appelé le numéro court précédemment indiqué, appuyez sur 0. L’abonné sera placé dans une file d’attente en attendant la réponse d’un opérateur. Combien de temps dois-je attendre une réponse ? Tout dépend de la charge de travail de l'entreprise. Parfois, cette période atteint 15 à 20 minutes.
Clientèle
Comment contacter directement l'opérateur Megafon ? Le numéro des abonnés de cette organisation a déjà été annoncé - 0500. Mais il existe une autre combinaison qui peut aider à donner vie à la tâche. De quoi s'agit-il?
Il existe une hotline distincte pour les entreprises clientes. En conséquence, toutes les personnes morales ont pleinement le droit d'utiliser une ligne spécialement désignée. Pour appeler l'opérateur, Megafon propose de composer sur les appareils mobiles le 0555. Quelques minutes d'attente - et un employé du centre d'appels sera prêt à répondre à toutes vos questions. Les appels sont gratuits pour tous les abonnés de la Fédération de Russie.
Itinérance
Il est parfois nécessaire de communiquer avec un opérateur lors d'un voyage. Le principal problème est que tout le monde ne comprend pas comment agir dans cette situation. Après tout, les numéros répertoriés précédemment ne fonctionnent pas en itinérance.
Heureusement, chaque opérateur dispose de combinaisons spécifiques qui permettent de donner vie à l'idée. Vous devez composer tel ou tel numéro, puis attendre une réponse.
Comment contacter directement l'opérateur Megafon en roaming ? Pour cela, vous pouvez utiliser le numéro 8 926 111 0500. Cette combinaison est utilisée par les voyageurs lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur du pays. Vous pouvez obtenir des conseils sur des questions importantes et urgentes en cas de besoin.
Par région
Une autre méthode de communication consiste à utiliser des numéros spéciaux dans différentes villes. Plus précisément, des combinaisons urbaines. Ils permettent de passer des appels gratuits depuis des lignes fixes de différentes régions.
Comment contacter directement l'opérateur Megafon (Moscou) ? Pour ce faire, il est recommandé d'utiliser la hotline. Mais pour certaines villes, une méthode plus appropriée pour résoudre un problème consiste parfois à appeler un numéro de téléphone fixe.
Comment puis-je contacter directement l'opérateur Megafon sans aucun problème ? Le numéro de téléphone à Toula est le 8 4872 790 500, et à Kaluga - 8 4842 400 500, dans la ville d'Orel - 8 4862 630 500. L'abonné se retrouve dans une file d'attente en attendant une réponse. L'opérateur gratuit répondra lorsque cela sera possible. Les appels ne sont pas facturés. Et cela fait le bonheur de nombreux citoyens.
Consultation en ligne
Il est désormais clair comment contacter directement l'opérateur Megafon. Une autre façon consiste à obtenir des conseils en ligne. Pour ce faire, vous devrez visiter la page officielle de l’entreprise et poser votre question dans un formulaire de commentaires spécial.
Ce sont peut-être tous des moyens de communication avec un opérateur mobile. Le plus souvent, la population utilise des combinaisons courtes pour passer des appels vers Megafon. L'essentiel est que tous les contacts soient gratuits.
Les numéros courts et complets d'un opérateur mobile sont utilisés par les abonnés pour contacter un spécialiste afin de résoudre des problèmes et d'obtenir des réponses aux questions. Le numéro d'opérateur Megafon est affiché sur le site officiel de la société. Il indique également les horaires de travail des employés et d'autres fonctionnalités de communication, par exemple lorsque l'abonné est en itinérance, ou quel numéro de téléphone appeler les entreprises clientes.
La hotline Megafon est disponible pour les appels dans toute la Russie, quelle que soit la région de résidence de la personne. Un employé du centre de contact aidera à résoudre tout problème lié à la connexion cellulaire, et répondra également aux questions liées à la carte SIM, à son remplacement ou à son achat.
Il est important de comprendre qu'après avoir composé le numéro, l'abonné ne sera pas immédiatement redirigé vers une conversation avec un consultant. Il devra d’abord écouter l’assistant vocal. Si nécessaire, grâce à la numérotation par tonalité, vous pouvez vous rendre dans la rubrique qui correspond à la question de l’abonné. Selon les statistiques de l'entreprise, le client parvient souvent à résoudre le problème avant même de se connecter à l'opérateur Megafon. Si un élément similaire n'a pas été trouvé ou si la personne souhaite toujours obtenir l'aide d'un consultant, elle devra appuyer sur le chiffre « 0 » après avoir terminé le message.
L'opérateur peut être appelé :
- du numéro Megafon ;
- depuis le téléphone d'un fournisseur tiers (MTS, Beeline, Tele2) ;
- lorsqu'un individu est en itinérance.
Le service d'assistance client emploie des spécialistes expérimentés et sympathiques. Avec leur aide, l'appelant pourra résoudre n'importe quelle situation.
Comment appeler - méthodes de base
Les situations dans la vie d'une personne moderne peuvent être très différentes. Souvent, des questions ou des problèmes surviennent lors de l'utilisation des communications cellulaires. Dans ce cas, l'abonné doit chercher une réponse à la question : « Comment appeler l'opérateur Megafon ? », car les amis ou les proches ne peuvent pas aider à résoudre de tels problèmes dans la plupart des cas. Un client confronté à une question concernant les services ou les tarifs, ou confronté à une mauvaise qualité de communication, doit contacter rapidement l'opérateur. C'est pourquoi il est important de toujours savoir comment appeler l'opérateur Megafon.
Parfois, il arrive qu'il soit impossible de résoudre soi-même un problème avec les services. Par exemple, lors de l'activation, une panne inconnue peut se produire ou l'argent du solde peut disparaître dans une direction inconnue. C'est pour de tels cas que Megafon a créé une hotline téléphonique.
Comment contacter directement l'opérateur Megafon
Avant d'appeler l'opérateur Megafon, il peut être utile d'essayer d'étudier de manière indépendante les informations sur site web ou dans menu d'auto-information. Cela permettra de gagner un temps considérable, car L'attente d'une réponse spécialisée peut durer 20 à 30 minutes. Vous pouvez obtenir des informations complètes auprès de spécialistes sur les questions suivantes :
- zone de couverture et qualité de la communication ;
- choix du tarif et des options ;
- activation et désactivation de services et options supplémentaires ;
- questions financières;
- gestion des abonnements et autres services payants.
Il faut savoir que la hotline de Megafon est absolument gratuite. C'est très pratique, car en raison du débit des fonds, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'argent sur le compte pour effectuer un appel. Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de communiquer avec leurs employés. Le client ne peut que décider comment appeler l'opérateur Megafon lui sera le plus avantageux. Voici les principales façons de contacter le personnel du centre d’assistance :
- Appel. Le service d’opérateur unifié est disponible au 8-800333-0500. Ce numéro est commun à toute la Russie et vous pouvez l'appeler depuis n'importe quel téléphone. De plus, tous les appels seront totalement gratuits. Après la réponse de l'autoinformer, vous devez utiliser le menu vocal pour résoudre le problème. Le moyen le plus rapide de passer à un opérateur est d'appuyer sur 1 puis sur 2 sur le clavier.. L'opérateur doit être informé de l'essence de la question ou du problème. L'employé sélectionnera la solution la plus rapide. Les abonnés Megafon peuvent également utiliser le numéro 8-800550-0500. Dans ce cas, l'appel sera gratuit pour le client, les abonnés des autres réseaux devront payer pour l'appel. En roaming, il est le plus souvent nécessaire d'activer des options supplémentaires, et les clients se demandent immédiatement comment contacter directement l'opérateur Megafon. Les propriétaires de cartes SIM de cet opérateur peuvent composer le 8-922111-0500 depuis n'importe où dans le monde pour contacter le centre d'assistance. Les appels dans ce cas ne sont pas soumis à des tarifs.
- Il existe une autre option pour contacter l'opérateur Megafon depuis votre téléphone mobile. Il est disponible uniquement pour les clients de l'entreprise. Composez simplement le numéro court 0500. Le système se connectera au centre d’assistance. Cette option ne peut pas être utilisée depuis un téléphone fixe ou d'autres téléphones mobiles.
- Communication en ligne. La société propose à la fois de parler à un opérateur Megafon via un chat textuel et de contacter un représentant par appel vidéo. Ces opportunités sont disponibles sur le site officiel dans la rubrique « Soutien».
- SMS. Au lieu de réfléchir à la manière d'appeler Megafon, vous pouvez poser une question par SMS. Un message avec le texte de la question doit être envoyé au numéro de téléphone 0500. Ce sera gratuit pour le client et les employés de l’entreprise s’efforceront de résoudre tous les problèmes dans les plus brefs délais, qui seront en outre communiqués.
- Utiliser le formulaire de commentaires. Si une réponse n'est pas requise immédiatement, la question peut alors être posée sur les réseaux sociaux ou via le formulaire de contact avec un représentant, qui se trouve dans la rubrique « Soutien" En ligne.
Appel à l'opérateur Megafon depuis Tele2
Il n'est pas toujours possible de joindre un opérateur Megafon avec une carte SIM de cette société. Souvent, l'abonné n'a qu'un autre téléphone à portée de main. Tous les opérateurs proposent leur propre service d'assistance, par exemple, dans Tele2, vous pouvez l'atteindre via le numéro court 611. Il faut comprendre qu'une autre entreprise ne sera pas en mesure de résoudre le problème avec Megafon.
Vous pouvez appeler le centre d'assistance Megafon via le numéro fédéral +7-922111-0500 ou 8-800550-0500. Le premier numéro est disponible partout dans le monde et le second uniquement depuis la Fédération de Russie. Dans ce cas, les abonnés Tele2 devront payer le coût de l'appel selon le tarif.
Comment appeler l'opérateur Megafon depuis Beeline
Le support interne de Beeline est disponible par téléphone au 0611, mais ils ne peuvent résoudre que les problèmes liés à leur entreprise. Vous devrez contacter le centre d'assistance Megafon via le numéro international +7-922111-0500. Les abonnés de la Fédération de Russie peuvent également utiliser le deuxième numéro, le 8-800550-0500. N'oubliez pas que ces appels sont gratuits uniquement à partir des cartes SIM Megafon.
Comment appeler l'opérateur Megafon depuis MTS
La situation avec MTS est similaire. Leur centre d'assistance est disponible en appelant le 0811, mais les questions ne doivent y être traitées que via MTS. Pour appeler Megafon, vous devez composer le numéro complet 8-800550-0500 si l'appel est passé depuis la Fédération de Russie ou le +7-922111-0500 en itinérance.
Comment appeler l'opérateur Megafon depuis un téléphone fixe
Si le seul téléphone à portée de main est un téléphone fixe, vous pouvez contacter un employé de Megafon au 8-800550-0500. Mais cela vaut la peine de vérifier auprès de votre opérateur le coût de l'appel, car ils sont gratuits uniquement pour les clients Megafon.
Carte SIM, numéro, tarif
- sur le site Internet : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » présent sur la page ;
- dans l'application MegaFon ou le compte personnel.
- Comment débloquer un numéro ?
- Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
- Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire. - Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
- Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.
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- Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?
Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.
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- Comment conserver mon numéro ?
Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.
En cas de non-utilisation des services de communication sur l'un des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication relatif à ce numéro d'abonné est considéré comme résilié. à l'initiative de l'abonné.
Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.
Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.
Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.
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-
- Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
- Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.
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- Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?
Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.
Choisissez un beau numéro facile à retenir dans ou dans un salon MegaFon.
Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.
Le service fonctionne selon deux modes :
- aller simple : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de couverture réseau » ;
- mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.
Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre précédent numéro.
Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, ou si l'ancienne carte SIM est bloquée.
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- De quoi ai-je besoin pour que les numéros d’appelant soient identifiés ?
Pour ce faire, vous disposez du service Caller ID ; il vous permet de déterminer les numéros de ceux qui vous appellent. Le service ne nécessite pas de connexion et il n’y a pas de frais d’abonnement.
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- Pourquoi n'avais-je pas de numéro ?
Le numéro peut ne pas être identifié si l'appelant a activé le service Anti-AON. De plus, le nombre de clients d'autres opérateurs ou de clients MegaFon d'autres succursales peut ne pas être détecté.
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Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur et sélectionnez la rubrique « Tarif » ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #
Vous pouvez modifier le tarif
Vous pouvez passer à n'importe quel tarif sauf celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.
Lors du changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés au sein du tarif actuel « s'épuiseront » et ne seront pas valables sur le nouveau tarif. Les frais d'abonnement facturés ne sont pas recalculés.
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Prestations, options
- Accédez à la section dans .
- Ouvrez la section Soldes pour les packages de services dans l'application MegaFon.
- Configurez le widget.
Utilisez n’importe quelle méthode pratique :
Le widget est un élément de l'application Compte personnel MegaFon. Il n'est pas nécessaire de se connecter à l'application - les minutes restantes, les SMS, les mégaoctets et le solde de votre compte personnel seront affichés sur l'écran de votre smartphone.
Pour utiliser le widget, installez l'application Compte Personnel MegaFon sur votre smartphone/tablette. Pour le système d'exploitation Android, l'application doit être installée dans la mémoire du smartphone et non dans la mémoire SD. Accédez aux paramètres de votre smartphone et activez le widget.
L'apparence du widget et le nombre de soldes qui seront affichés simultanément sur l'écran du smartphone diffèrent selon le système d'exploitation.
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Internet mobile
- Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
- Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier votre solde, tapez la commande * 100 # ou allez sur . Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
- Vérifiez le solde de votre forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou allez sur et sélectionnez dans la section « Services ». Si la capacité Internet incluse est épuisée, connectez l'une des options pour étendre Internet.
- Vérifiez si le service Internet mobile est connecté en tapant la commande * 105 * 4 * 4 #
- Assurez-vous que le mode de transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section « Transfert de données », « Connexion de données » ou « Réseau mobile » (le nom peut différer selon les appareils).
- Redémarrez votre appareil (éteignez-le et rallumez-le).
- Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
- Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le magasin MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement d'une carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon. - Lors de l'utilisation d'Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de l'ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel à partir de . Recherchez votre modem ou routeur dans le répertoire et accédez à l'onglet "Fichiers".
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- Qu'est-ce que la 4G+, comment débuter son utilisation et comment se déroule le passage d'un réseau 2G/3G à la 4G+ ?
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- Comment recharger votre compte ?
Choisissez n’importe quelle méthode pratique :
- Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
- Sur la page principale, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
- Configurez vous-même le paiement automatique sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
- Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service.
- Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
- Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.
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- Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?
- Pour quelle période puis-je obtenir des détails ?
Vous pouvez commander des détails ponctuels pour un ou plusieurs jours, des détails périodiques pour un mois civil ou recevoir un bref résumé de tous les frais et paiements mensuellement.
Vos données sont conservées pendant 36 mois calendaires (même après la résiliation du contrat).
Si vous avez activé le service « Détail périodique du compte », un rapport détaillé vous est envoyé une fois par mois (environ le 10 de chaque mois). Vous pouvez recevoir le rapport le mois suivant après vous être connecté au service.
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- gratuit dans ou dans l'application MegaFon ;
- gratuitement par e-mail ;
- par courrier, coût du service - 100 ₽ par mois ;
- dans le salon le plus proche, dans ce cas le coût sera de 50 ₽ pour chaque jour de détail commandé.
- Pourquoi toutes les informations ne peuvent-elles pas être incluses dans les détails ?
Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux Conditions d'abonnement.
Pour savoir quels abonnements sont connectés, rendez-vous sur, sélectionnez la rubrique « Services et options », la sous-section « Mon » qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro.
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- Comment se désinscrire ?
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- Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?
MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.
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- Comment configurer le renvoi d'appel ?
Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.
Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.
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- Pourquoi le réseau ne répond-il pas ?
- Signal réseau instable.
Vous vous trouvez en dehors de la ville, dans des zones avec des bâtiments denses - dans une zone deréception de signal incertaine. Si des problèmes de communication surviennent régulièrement, veuillez nous envoyer un message via le formulaire Écrivez-nous ou contacter le support via . Dans le message, indiquez l'adresse où les problèmes de communication surviennent et décrivez le problème en détail. Sur un appareil Android, à l'aide de l'application My Network, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité des appels et les problèmes de couverture à MegaFon. - Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
Rechargez votre compte de la manière qui vous convient. - Connexion réseau incorrecte.
Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement le réseau MegaFon. Redémarrez votre téléphone. Si votre appareil vous permet de sélectionner la norme réseau (4G/3G/2G), essayez de passer à une autre norme. - Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez si elle se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus sur le réseau, remplacez la carte SIM. - Vous êtes en dehors de la région d'origine ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne travaille pas.
Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.
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- Signal réseau instable.
- Comment passer un appel vidéo ?
Sélectionnez simplement le type d’appel sortant « Appel vidéo » dans le menu du téléphone. Le service est disponible par défaut, vous n'avez pas besoin de l'activer ou de le désactiver.
« Appel vidéo » vous permet, à vous et à votre interlocuteur, de vous parler et de vous voir lors d'une conversation, à condition que :
- les deux interlocuteurs se trouvent dans la zone de couverture 3G ;
- Les téléphones des deux interlocuteurs prennent en charge la 3G, la fonction d'appel vidéo et disposent d'une caméra frontale.
Lorsque vous passez un appel vidéo, votre interlocuteur reçoit une requête. S'il autorise l'appel vidéo, vous vous verrez. S’il l’interdit, il pourra vous voir, mais vous ne pourrez pas le voir.
Les appels vidéo entrants et sortants dans toutes les directions sont facturés comme des appels réguliers selon les conditions de votre tarif.
Pour plus de détails sur la fonction « Appel vidéo », consultez les instructions de votre smartphone.
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- Comment utiliser le service de conférence téléphonique ?
Votre téléphone doit prendre en charge les fonctionnalités de conférence. Pour utiliser le service, suivez les instructions fournies dans les instructions de votre téléphone.
6 personnes, dont l'organisateur, peuvent participer à une conversation en même temps. Le service est disponible dans la région d'accueil et en itinérance.
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- Combien coûte une conférence téléphonique ?
L'organisateur de la conférence prend en charge toutes les connexions établies selon les termes de son tarif. Participant à la conférence - un seul appel selon les termes de son tarif. La mise en attente d'un appel est payante dans le cadre du service.
Le service est disponible pour les abonnés MegaFon à tous les tarifs et est fourni aussi bien dans la région d'origine qu'en roaming.
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-
- Votre service a été automatiquement activé, S m'a appelé. Vous recevrez une notification sous forme d'appel manqué de la personne qui a tenté de vous appeler, vous indiquant l'heure et le nombre d'appels. Le service est gratuit.
- Activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez des notifications SMS sur les appels manqués ou les messages vocaux sur votre répondeur. Lorsque vous connectez « Qui a appelé+ », le service « J'ai été appelé par S » sera automatiquement désactivé.
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Vous avez déjà activé le service avec lequel vous pouvez recevoir des SMS, des appels dans la région d'origine et appeler des numéros gratuits et le 8 800 550-05-00 dans toute la Russie.
Le service est activé gratuitement et il n'y a pas de frais d'abonnement.
Le service est disponible uniquement dans la région d'origine pendant 30 jours à compter de la date de blocage. Ne fonctionne pas en itinérance.
Pour passer un appel avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel. Composez " 000 " et numéro d'abonné commençant par " 8 " ou " 7 ", Par exemple: 000792ХXXXXXXX.
Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.
Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . Le service est payant.
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Le rapport détaillé contient toutes les informations sur les appels, SMS, MMS et accès Internet avec date, heure, durée et coût pour une certaine période. Vous pouvez également trouver des informations sur les frais de roaming.
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Vous pouvez l'obtenir de plusieurs manières :
Dans votre compte personnel, vous pouvez commander les détails des 6 derniers mois calendaires. Des informations pour une date antérieure peuvent être commandées au salon le plus proche.
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Pour savoir qui vous a appelé alors que votre téléphone était éteint, hors de couverture réseau ou lorsque vous ne parveniez pas à répondre, activez le service Who Called+. Vous recevrez un SMS concernant un appel manqué de la part de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.
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- Pour quelle période puis-je obtenir des détails ?
Aide d'urgence
- Comment appeler les secours ?
Numéro d'urgence unique :
1 - Service d'incendie;
2 - police;
3 - urgence;
4 — service de réseau de gaz de secours.
Numéros d'urgence:
Urgence - ;
Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.
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- Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?
Bloquez le numéro.
Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais d'abonnement commencent à être facturés. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.
Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.
Essayez de trouver le téléphone.
Contactez la police et déposez une plainte pour vol. Votre téléphone pourra peut-être être détecté.
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez Localiser mon iPhone.
Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.
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- Comment se protéger des fraudeurs ?
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- Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?
- Où appeler pour toute question sur le coronavirus et la quarantaine ?
- Comment appeler les secours ?
Itinérance
- Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?
Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.
Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.
- 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
- contactez-nous avec votre passeport.
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- appelez le Help Desk au 8 800 550-05-00 en Russie ou au +7 922 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
- écrivez au chat avec le support de l'application MegaFon ;
- contactez-nous avec votre passeport.
- Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?
Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.
En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.
Note!
Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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- Pourquoi mon Internet mobile ne fonctionne-t-il pas en itinérance ?
- Il n'y a pas assez d'argent sur le compte. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire.
- Le téléphone ne trouve pas le réseau.
Essayez de redémarrer votre téléphone et de sélectionner le réseau manuellement. Allez dans les paramètres, recherchez la rubrique « Sélection du réseau / Opérateur », sélectionnez « Manuel » ou annulez « Automatique ». Sélectionnez un réseau dans la liste fournie. Lorsque le téléphone se connecte au réseau, l'accès Internet apparaîtra. - Dans les paramètres de votre téléphone, le transfert de données en itinérance est désactivé.
Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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- Comment appeler le service client en itinérance ?
- Comment composer correctement un numéro de téléphone lorsque l'on appelle depuis le roaming ?
Pour appeler tous les numéros, y compris les numéros locaux, composez le numéro au format international :
+ .
Par exemple, pour les numéros MegaFon, le format international ressemble à ceci :
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Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez connaître les conditions détaillées dans, dans le descriptif de votre tarif ou via la commande gratuite * 139 #
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Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et à Sébastopol, alors assurez-vous avant votre voyage que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.
Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :
Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans la description de votre tarif.
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- Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?
- Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
À tout moment de la journée, un abonné peut se trouver dans une situation nécessitant une communication immédiate avec un opérateur. Si vous préférez les services, cette question est importante pour vous. Numéro d'opérateur gratuit disponible pour tous les abonnés Megafon - 0505 . En l'appelant depuis n'importe quel téléphone Megafon, vous recevrez 24 heures sur 24 des conseils immédiats sur tout problème ou question.
Mais il arrive souvent que vous ayez besoin de consulter votre opérateur depuis un numéro appartenant à un autre réseau. Ce n'est pas difficile. Il vous suffit de connaître le numéro dont vous avez besoin.
Comment appeler l'opérateur Megafon depuis Tele2 ?
Numéro interne de l'opérateur Tele2 - 611 . Il est accessible à tout abonné de ce réseau et est gratuit. Mais comment obtenir l'assistance de l'opérateur Megafon à partir d'un numéro Tele2 ?
Dactylographie +7 922-111-0500 , vous pouvez facilement accéder au support Megafon depuis n'importe où sur la planète. Et lorsque vous êtes en Russie, le meilleur moyen est d'appeler le support client Megafon de Tele2 en utilisant un simple numéro. 8-800-5-500-500 .
Comment appeler l'opérateur Megafon depuis Beeline ?
Comme tous les opérateurs mobiles, Beeline dispose d'un numéro gratuit pour la communication interne avec l'opérateur. L'abonné doit composer un numéro 0611 . Et comme dans le cas précédent, il est disponible exclusivement pour les appels depuis les cartes SIM de l'opérateur Beeline.
Si vous devez appeler et obtenir des conseils d'opérateur auprès de Beeline, vous devez alors composer un numéro d'opérateur unique Megafon + accessible à tous partout dans le monde. 7-922-111-05-00 . Le nombre optimal et uniforme sur le territoire de toutes les régions de la Russie est le même. 8-800-5-500-500 .
Appel à l'opérateur MegaFon depuis MTS
Le système de communication de MTS avec l'opérateur est construit exactement comme les autres réseaux mobiles. La consultation au sein du réseau est disponible gratuitement en appelant le 0890. Mais pour un abonné Megafon qui tente de contacter son opérateur réseau via la SIM de quelqu'un d'autre, ce numéro est inutile.
En appelant un numéro également disponible pour MTS +7-922-111-0500 , vous recevrez les conseils nécessaires - aussi bien en itinérance autour de la planète qu'en Russie. Peut-être qu'étant en Russie, il sera plus pratique de composer un seul numéro russe interne. 8-800-5-500-500 - le numéro vous mettra en relation avec l'opérateur du réseau Megafon depuis n'importe quel endroit de notre pays.
Numéro d'opérateur Megafon pour appeler depuis un téléphone fixe
Si vous devez contacter le centre d'appels Megafon à partir d'un téléphone fixe, vous devez composer le numéro entièrement russe. 8-800-5-500-500 . La salle est disponible 24h/24.
Comme vous pouvez le constater, les numéros d'appels externes sont les mêmes pour les abonnés de tous les réseaux. N’oubliez cependant pas que cet appel n’est pas gratuit par défaut. Chacun de ces appels est facturé selon les conditions du réseau et du plan tarifaire. Il n'y a aucun frais uniquement si vous appelez le centre d'assistance de votre opérateur.