Le fournisseur Internet Online connecte 100 000 abonnés par jour dans la capitale et la région. Pour le confort de ses clients, une infrastructure de services fiable a été créée. Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur les contacts, l'assistance technique, les numéros de téléphone et les bureaux d'un fournisseur populaire.

Téléphone d'assistance technique

Pour éviter que les clients ne se demandent comment appeler, l'entreprise propose d'utiliser une seule ligne. Il existe également un certain nombre de numéros de téléphone supplémentaires pour commander une connexion. A partir des informations fournies, vous trouverez les contacts nécessaires. La hotline en ligne est accessible gratuitement à tout résident de Russie à partir d'un téléphone fixe.

Le 8 800 707 12 12 est un numéro gratuit qui fonctionne 24 heures sur 24. Un opérateur expérimenté peut accepter des commandes de connexion, de travaux de réparation ou fournir des conseils sur la résolution de difficultés simples. Parallèlement, il acceptera les souhaits et les commentaires du client, tiendra compte des besoins et fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le problème.

Le service d'abonnement fonctionne 24h/24 et 7j/7 et remplit les fonctions suivantes :

• Consultations.
• Applications de connexions pour entreprise ou maison. Internet en ligne peut être commandé dans n'importe quelle ville du pays. Les spécialistes sélectionneront l'agence la plus proche et enverront un spécialiste à partir de là.
• Change de plan tarifaire.
• Ils fournissent des informations détaillées sur les forfaits : Internet en ligne, Internet domestique et télévision.
• Rappelez l'abonné qui a appelé le numéro de la hotline.
• Vous pourrez trouver la réponse à toute question passionnante : comment restituer le routeur, comment connecter des équipements supplémentaires, comment modifier le tarif pour un tarif plus avantageux.

Vous pouvez envoyer un SMS à un numéro de téléphone et ils vous rappelleront pour résoudre les problèmes liés au service. Le numéro de la hotline est doté d'un personnel suffisant, donc l'attente en ligne ne prendra pas longtemps. Un personnel poli et expérimenté est sélectionné pour le service afin que les consultations soient aussi compétentes et rapides que possible.

Bureau principal

La structure des bureaux est divisée en 2 centres pour la commodité des visiteurs.

Adresse du bureau central n°1 Onlime à Moscou

Adresse : st. Arbat, 46 ans, district de Smolensky, Moscou, région de Moscou, Russie, 119002
Horaires d'ouverture : ouvert de 09h00 à 20h30
Téléphone : +7 999 231-84-29
Situé à côté de la station de métro Smolenskoye.

Adresse du bureau central n°2

St. Suschevsky Val, 26 ans
Maryina Roshcha, dernière voiture du centre
Horaires d'ouverture : de 09h00 à 21h00 sept jours sur sept (le dimanche jusqu'à 19h00)

Entretien des services :

• Paiement en espèces pour les services de l'entreprise.
• Les candidatures sont acceptées.
• Conseil et assistance technique à distance.
• Mise en place du service « Déménagement ».
• Modifications au contrat.

Coordonnées et numéros de téléphone du service d'abonné MTS pour les résidents de toutes les régions de Russie, accès au « Compte personnel » MTS et autres méthodes pour contacter le service d'assistance de l'opérateur.

Numéro de support client gratuit unifié pour l'opérateur MTS

Pour obtenir des informations personnelles, gérer les services et modifier le tarif établi, soyez prêt à fournir les informations de votre passeport à l'employé de la Hotline. Veuillez noter que certains services supplémentaires peuvent être facturés selon les tarifs de votre opérateur. Opérateur du centre d'appels MTS ?

Numéro d'assistance gratuit unique pour le groupe de sociétés MTS :

8800 250 8 250

Ce numéro prend en charge les communications cellulaires MTS, les clients Internet et télévision MTS et "". Tous les appels vers le numéro 8 800 250 0890 payé par MTS. Les appels vers la ligne 8800 sont absolument gratuits pour les appelants depuis des téléphones fixes ou mobiles enregistrés en Russie.

Numéro d'assistance pour les appels depuis Moscou et l'étranger :

+7 495 766 0166

Lorsque vous êtes en itinérance MTS en dehors de la Russie, vous pouvez appeler l'opérateur au +7 495 766 0166 depuis votre téléphone mobile de manière entièrement gratuite.

Appels vers le numéro fixe du centre de contact +7 495 766 0166 depuis les téléphones d'autres opérateurs mobiles (dont Megafon, Beeline et Tele2) et depuis les numéros locaux sont payés conformément aux tarifs de l'opérateur télécom. Utilisez ce numéro si vous êtes en itinérance internationale ou si vous souhaitez appeler MTS à partir d'un numéro étranger. Assurez-vous de composer le numéro du service d'assistance au format international à partir de +7 et vérifiez le coût des appels internationaux. Ceci est particulièrement important si vous appelez depuis un téléphone situé dans une chambre d’hôtel.

Le service d'abonnement MTS fournit des consultations et une assistance aux clients sur les questions de connexion et de déconnexion des services (payants et gratuits), de modification du plan tarifaire, de fourniture d'informations sur le compte, de blocage d'une carte SIM et d'autres demandes. Vous pouvez contacter le support 24h/24.

Compte personnel d'abonné MTS

Le groupe de sociétés MTS combine trois domaines à la fois : Communications mobiles MTS Mobile, et. Chacun d'eux possède son propre compte personnel distinct. Veuillez sélectionner votre compte personnel en fonction de la division MTS dont vous êtes client.

Compte personnel du client disponible sur le site officiel de l'opérateur MTS Russie. Pour obtenir des informations sur la possibilité et la procédure de connexion d'un compte personnel, pour toute demande et commentaire sur son fonctionnement, veuillez contacter le numéro d'assistance « Mobile Tele Systems » 8800 250 0890 ou 0890 depuis le mobile MTS.

Support client en ligne MTS

Vous n'avez pas pu joindre rapidement le service d'assistance de l'opérateur MTS ? Alors contactez-nous via la section spéciale de commentaires sur le site Web de MTS. Dans cette section, vous pouvez poser toute question d'intérêt, vous plaindre, exprimer votre gratitude ou laisser un souhait concernant le travail de l'opérateur cellulaire et le service dans les bureaux officiels et les salles d'exposition. Vous pouvez également poser toutes vos questions concernant le réseau cellulaire MTS (réclamations, services, tarifs) par e-mail à l'adresse officielle [email protégé]. Les spécialistes de l'entreprise tenteront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Les employés du service d'abonnement MTS sont toujours disponibles pour communiquer avec les abonnés sur les réseaux sociaux les plus populaires : les groupes MTS En contact avec, sur Odnoclassesniki , V Facebook Et Google Plus . Vous pouvez compter sur une réponse rapide via ces canaux de communication avec MTS.

Vous préférez suivre les dernières actualités de l'opérateur MTS sous une forme plus concise ? En plus des comptes sur les réseaux sociaux, MTS gère un micro-blog officiel dans Twitter où toutes les dernières nouvelles et informations utiles aux abonnés sont régulièrement publiées sous une forme concise.

Villes dans lesquelles MTS opère

Support client MTS opère dans les régions et villes suivantes de Russie :

Moscou (Moscou) et Saint-Pétersbourg (Saint-Pétersbourg), République d'Adyguée (Maikop), Territoire de l'Altaï (Barnaoul), Région de l'Amour (Blagoveshchensk), Région d'Arkhangelsk (Arkhangelsk), Région d'Astrakhan (Astrakhan), Région de Belgorod (Belgorod) , Région de Briansk (Bryansk), République de Bouriatie (Oulan-Oude), Région de Vladimir (Vladimir), Région de Volgograd (Volgograd), Région de Vologda (Vologda), Région de Voronej (Voronej), République du Daghestan (Makhachkala), Okrug autonome juif (Birobidjan), Territoire transbaïkal (Chita), Région d'Ivanovo (Ivanovo), République d'Ingouchie (Magas), Région d'Irkoutsk (Irkoutsk), République Kabardino-Balkarienne (Nalchik), Région de Kaliningrad (Kaliningrad), République de Kalmoukie (Elista ), Région de Kaluga (Kaluga), Territoire du Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), République de Karachay-Tcherkess (Tcherkessk), République de Carélie (Petrozavodsk), Région de Kemerovo (Kemerovo), Région de Kirov (Kirov), République de Komi (Syktyvkar), Kostroma Région (Kostroma), territoire de Krasnodar (Krasnodar, Sotchi, Novorossiysk), région de Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), région de Kurgan (Kurgan), région de Koursk (Kursk), région de Leningrad (Vyborg, Luga), région de Lipetsk (Lipetsk), région de Magadan ( Magadan), République de Mari El (Iochkar-Ola), République de Mordovie (Saransk), région de Moscou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), région de Mourmansk (Murmansk), Okrug autonome des Nenets (Naryan -Mar), région de Nijni Novgorod (Nijni Novgorod), région de Novgorod ( Veliky Novgorod), région de Novossibirsk (Novossibirsk), région d'Omsk (Omsk), région d'Orenbourg (Orenbourg), région d'Orel (Oryol), région de Penza (Penza), Perm région (Perm), région de Primorsky (Vladivostok), région de Pskov (Pskov) ), République de l'Altaï (Gorno-Altaisk), République du Bachkortostan (Oufa), région de Rostov (Rostov-sur-le-Don), région de Riazan (Ryazan), Région de Samara (Samara), Région de Saratov (Saratov), ​​​​Région de Sakhaline (Ioujno-Sakhalinsk), Région de Sverdlovsk (Ekaterinbourg), République d'Ossétie du Nord - Alania (Vladikavkaz), Région de Smolensk (Smolensk), Territoire de Stavropol (Stavropol), Région de Tambov (Tambov), République du Tatarstan (Kazan), Région de Tver (Tver), Région de Tomsk ( Tomsk), Région de Toula (Tula), République de Tyva (Kyzyl), Région de Tioumen (Tioumen), République d'Oudmourtie (Ijevsk), Région d'Oulianovsk (Oulianovsk), Territoire de Khabarovsk (Khabarovsk), République de Khakassie (Abakan), Okrug autonome Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Région de Tcheliabinsk (Chelyabinsk), République tchétchène (Grozny), République de Tchouvachie (Cheboksary), Okrug autonome de Tchoukotka (Anadyr), République de Sakha (Iakoutsk), Okrug autonome de Yamalo-Nenets (Salekhard) et région de Yaroslavl (Yaroslavl) .

Informations complémentaires sur les tarifs spéciaux MTS et sur notre site Internet. Les abonnés bénéficiant de tarifs premium sont servis à tour de rôle, en priorité.

Des modifications sont possibles dans les coordonnées, les tarifs, les adresses des sites officiels et la géographie de présence de l'opérateur mobile. Vérifiez les informations de référence actuelles en appelant la hotline Mobile Tele Systems 24 heures sur 24 (service de référence et d'information de l'entreprise de télécommunications) 8800 250 0890 ou sur le site officiel de l'entreprise www.mts.ru. Informations sur les numéros de téléphone multicanaux. et les liens sont à jour en mars 2020.

Pour contrôler la qualité du service client, toutes les conversations avec les opérateurs du centre de consultation du service aux abonnés MTS sont enregistrées. Nous vous demandons d'être compréhensif lors de l'enregistrement, car cela est nécessaire pour contrôler la qualité du service client. Toutes vos questions supplémentaires, y compris « » ou, par exemple, « Quel est le numéro de l'opérateur MTS », seront prises en compte et recevront une réponse rapide du service d'assistance MTS ainsi que sur le site officiel de l'entreprise de télécommunications.

Les opérateurs du centre de contact des services publics répondent à toutes les questions concernant le portail Internet. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème vous-même, vous pouvez contacter l'assistance. A cet effet, une ligne téléphonique multicanal longue distance a été lancée. Les opérateurs hotline gratuite des services publics Ils expliqueront toujours toutes les questions clairement et poliment ou accepteront votre candidature.

Comment le service d’appui à la fonction publique peut vous aider :

1. Assistance à l'inscription sur le portail ;
2. Aide à la préparation des documents;
3. Aide à la navigation sur le site ;
4. Résoudre les questions controversées ;
5. Réception des réclamations et recommandations ;

Il peut parfois être difficile de joindre un opérateur car il dessert tout le pays. Et s'il y a une panne quelque part sur le portail des services gouvernementaux, alors le service d'assistance n'a pas le temps de répondre à toutes les questions par téléphone. Par conséquent, vous devez parfois attendre que l'opérateur soit libre et puisse répondre à votre appel. Si vous ne parvenez pas à joindre le service d'assistance des services gouvernementaux, essayez d'appeler dans quelques heures ou le lendemain.

Hotline gratuite des services publics

En composant ce numéro, vous pouvez joindre le centre de contact des services gouvernementaux. Mais à part cela, il existe d'autres moyens de contacter le service d'assistance du portail. Si vous souhaitez appeler depuis un téléphone mobile, il existe un numéro court spécialement désigné à cet effet. L'appel vers lequel est également gratuit pour tous les abonnés du pays. L'avantage de ce numéro est que la file d'attente en attente de réponse d'un opérateur est bien plus réduite que sur un numéro multicanal. Donc, si vous n’avez pas réussi à joindre le premier téléphone, vous devriez essayer d’appeler le second.

Numéro de téléphone du support technique des services de l'État pour la région de Moscou

Moscou possède son propre numéro de ville. Un appel vers ce numéro depuis une autre ville sera facturé comme tout autre appel longue distance. En raison du fait que la communication avec un opérateur d'assistance aux services gouvernementaux peut prendre beaucoup de temps, je ne recommande pas d'appeler depuis les régions. Mais pour les habitants de Moscou et de la région de Moscou, ce chiffre est plus que pertinent.

De plus, vous pouvez résoudre de manière indépendante tous les problèmes liés à l'utilisation du portail des services gouvernementaux dans votre. Il arrive souvent que tous les problèmes soient résolus via le site Internet des services gouvernementaux. Parfois, il suffit d’examiner de plus près ses fonctionnalités. Cependant, si vous ne parvenez pas à apprendre à utiliser le portail par vous-même, vous devriez demander à quelqu'un que vous connaissez de vous l'apprendre. Car le portail des services publics lui-même a rarement échoué ces dernières années. Dans quatre-vingt-dix pour cent des cas, les erreurs ou l’impossibilité de recevoir un service sont dues à une mauvaise utilisation de l’ordinateur.

Comment appeler depuis un mobile

Appeler depuis un téléphone portable - composez le 115 ;

S'il est plus pratique pour vous d'appeler depuis un téléphone mobile, vous pouvez contacter le service d'assistance en utilisant un numéro de mobile spécial.

Soumettez un recours électronique via le portail des services de l'État de Moscou

En plus de l'assistance téléphonique, le portail dispose également de méthodes de communication électroniques. Par exemple, via PGU MOS RU, vous pouvez introduire votre recours auprès de l'administration.

Quelles candidatures sont examinées :

1. Plaintes ;
2. Les erreurs;
3. Vœux;
4. Aide à l'utilisation du portail des services gouvernementaux;

Le délai d'examen des candidatures ne dépasse pas 24 heures. Les spécialistes du site Web de Moscou examinent rapidement votre question et vous rappelleront certainement, que le problème soit résolu ou non.

Autres moyens de communication :

• Site officiel: https://www.gosuslugi.ru/ ;
• Informations de référence sur le portail: https://www.gosuslugi.ru/help;
• Télégramme: gosuslugi_support_bot