Le 16 octobre 2019, un nouveau logiciel a été publié pour les récepteurs des modèles GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS, GS C592, visant à améliorer et à améliorer le fonctionnement de cet équipement.
ATTENTION! La mise à jour du logiciel s'effectue en deux étapes. Ne coupez jamais l’alimentation du récepteur tant que la procédure de mise à jour n’est pas terminée ! Sinon, le récepteur risque de tomber en panne !
Si vous utilisez un système serveur-client, vous devez d'abord mettre à jour le logiciel du récepteur client C592, puis procéder à la mise à jour du logiciel du récepteur serveur.
Pour mettre à jour le logiciel, vous devez effectuer les étapes suivantes :
1. Débranchez le cordon d'alimentation du récepteur de la prise, puis rebranchez le récepteur.
2. Basculez le récepteur sur le numéro de chaîne TV 333 dans la liste générale.
3. Après quelques secondes, le message suivant apparaîtra à l'écran indiquant la nécessité de mettre à jour le logiciel :
Lorsque ce message apparaît, sélectionnez OK pour commencer la mise à jour.
4. Mettez à jour la progression.
Après avoir accepté la mise à jour, des messages de service concernant le processus de mise à jour apparaîtront à l'écran. La mise à jour du logiciel du récepteur prend environ dix minutes, celle du logiciel du module prend environ cinq minutes.
Attention!Mise à jour du logiciel récepteur-client GS C592 Il peut prendre jusqu'à vingt-cinq minutes.
5. Une fois la mise à jour terminée, le récepteur redémarrera et s'allumera avec la nouvelle version du logiciel.
ATTENTION! Pour le récepteur GS C592, cela terminera la mise à jour car il ne nécessite pas de mise à jour du module.
6. Pour les autres modèles : après avoir allumé le récepteur, basculez-le à nouveau sur la chaîne TV 333 dans la liste générale. Dans la minute qui suit, un message apparaîtra à l'écran indiquant la nécessité de mettre à jour le logiciel du module.
7. Si un message apparaît concernant la nécessité de mettre à jour le logiciel du module, suivez les étapes 3 à 5 de ces instructions.
Une fois la mise à jour du logiciel terminée, vérifiez qu'elle a réussi. Pour cela, rendez-vous dans l'application « Compte personnel » (« Menu » -> « Compte personnel ») et vérifiez les valeurs dans les lignes « Version du logiciel du récepteur » et « Version du logiciel du module ». La mise à jour a réussi si les données suivantes s'affichent :
Troisième ligne : Version du logiciel du récepteur - 4.6.310.
Quatrième ligne : Version du logiciel du module - 0.0.185.
La figure ci-dessous présente la vue de l'application « Compte Personnel » à l'aide de l'exemple du récepteur GS B521 H après mise à jour :
Instructions vidéo :
Même l'équipement le plus fiable et de la plus haute qualité peut faire défaut à ses propriétaires. Cela est dû à de nombreuses raisons, chacune nécessitant une approche particulière. Certains problèmes s’avèrent graves et nécessitent la visite d’un spécialiste, tandis que d’autres peuvent être résolus par vous-même. Cette dernière inclut également l'erreur 4 extrêmement courante dans Tricolor - comment éliminer ce problème sans faire appel à un spécialiste ? Que signifie ce code et quelles actions dois-je entreprendre ? Vous n'avez pas besoin d'être un expert en télévision pour comprendre ces problèmes. Il est bien plus important de faire preuve de temps et de patience et de commencer à restaurer le signal TV.
L'apparition sur l'écran du téléviseur d'une inscription indiquant que la réception est impossible en raison d'une erreur indique que la chaîne incluse ne peut pas être affichée. Cela se produit généralement à la suite de pannes du système ou de problèmes liés aux paramètres matériels. Parfois, pour faire face à un problème, il suffit de passer à un autre canal. S’il n’est pas non plus diffusé par l’opérateur, le problème est un peu plus grave qu’il n’y paraît.
Ensuite, il est nécessaire de comprendre ce qui s'est passé, de clarifier les raisons de ce qui s'est passé et de commencer à lutter contre le dysfonctionnement.
Habituellement, cela ne prend pas plus d'une heure, et avec une approche calme et approfondie pour résoudre le problème, le temps total peut être sensiblement réduit.
Raisons de l'erreur
L'erreur 4 est l'une des plus courantes en 2020 ; de nombreux clients de la société satellite la rencontrent. Parmi les principales raisons à l’origine de son apparition :
- Réinitialisez le logiciel du récepteur ;
- format de chaîne incorrect ou non pris en charge ;
- exclusion d'une chaîne TV de la liste des diffusions disponibles.
Généralement, de tels problèmes surviennent après une mise à jour de l'équipement, des travaux techniques effectués par le fournisseur ou la recherche et l'installation de nouvelles chaînes. Par conséquent, une recherche répétée serait une excellente option pour résoudre la difficulté.
Ensuite, à la place de la chaîne de télévision, qui n'est pas encore diffusée, il y en aura une nouvelle, et les abonnés pourront profiter de leurs programmes et films préférés.
Pas d'accès à la visualisation de l'erreur 4 Tricolor : que faire
La question la plus logique qui se pose lorsque les abonnés de Tricolor TV rencontrent l'erreur 4 : que faire ? Il existe 4 options de réponse qui peuvent aider à résoudre le problème :
- passez simplement à une autre chaîne ;
- redémarrez le récepteur ;
- mettre à jour les chaînes en effectuant une recherche sur le décodeur ;
- Réinitialisez les paramètres matériels aux paramètres d'usine.
Pour utiliser la dernière option, vous aurez besoin de : 
- appuyez sur le bouton « menu » de la télécommande ;
- allez dans la section des paramètres et déposez-les ;
- si nécessaire, saisissez le code PIN (0000) ;
- attendez que l'appareil redémarre et sélectionnez une langue ;
- indiquer le fournisseur et la région de connexion ;
- attendre que la liste des chaînes disponibles soit générée ;
- enregistrer la télévision et les nouveaux paramètres ;
- vérifiez si le code est manquant.
Si aucune des options ci-dessus ne vous aide, il ne reste plus qu'à appeler un spécialiste.
Appeler l'assistance
La dernière méthode pour restaurer l'accès au téléviseur consiste à appeler le service d'assistance. Mais il ne faut pas oublier que même le spécialiste le plus expérimenté et le plus compétent n'aidera pas l'appelant sans carte à puce. De plus, vous aurez besoin de :
- nom de famille du propriétaire de l'équipement ;
- numéro de contrat;
- Identifiant de la carte à puce.
Si tout ce qui précède est préparé, vous devez composer le 88005000123 et informer l'opérateur du centre d'appels de ce qui s'est passé. Une option d'appel supplémentaire est Skype. Un lien vers les contacts nécessaires peut être trouvé sur le site officiel de l’entreprise. Les deux options d’achat ne nécessiteront pas de frais.
Après avoir contacté un consultant, il ne vous reste plus qu'à suivre ses conseils.
Il expliquera ce qu'il faut faire pour rendre la télévision à nouveau disponible.
Erreur 4 TV tricolore
Dans les situations où l'équipement ne fonctionne pas et où les chaînes ne sont pas disponibles, la première étape consiste à comprendre les raisons de ce qui s'est passé. Un excellent indice sera l'inscription que donne le téléviseur.
Si l'écran indique « erreur 4 », cela signifie que la chaîne de télévision sélectionnée n'est pas disponible.
Cela peut être dû à diverses raisons, et parfois même un simple interrupteur permet de résoudre le problème.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide de méthodes simples, vous devrez réinitialiser les paramètres du récepteur au niveau d'usine. Dans la plupart des cas, cela donne des résultats positifs et le téléviseur commence à fonctionner comme d'habitude.
L'un des principaux médias est la télévision. Il est divisé en transmission de signaux analogiques et numériques. La télévision numérique la plus courante est la télévision par satellite Tricolor. Des équipements numériques sophistiqués sont utilisés pour recevoir et transmettre des signaux. Chaque équipement tombe en panne de temps en temps, et les appareils numériques ne font pas exception. L'équipement de télévision numérique comprend un récepteur, un câble de connexion, une antenne parabolique avec un décodeur (une astuce spéciale sur l'antenne qui reçoit, traite et transmet le signal au récepteur).
Comment savoir pourquoi Tricolor TV ne fonctionne pas ?
Il faut d’abord identifier la cause du dysfonctionnement. Commençons par le récepteur. Lorsqu'il est allumé, le voyant doit s'allumer. Si cela ne se produit pas, appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil pendant 3 à 5 secondes et réessayez. Le voyant ne s'allume pas - il y a un problème avec l'alimentation électrique du récepteur.
Si l'appareil de réception fonctionne correctement et que l'écran indique « Aucun signal », retirez la télécommande du récepteur et appuyez sur « Menu ». Rien ne s'est produit sur l'écran du téléviseur - l'entrée de diffusion sur le téléviseur a été mal sélectionnée.
Information utile! Sur la télécommande du téléviseur, vous devez sélectionner AV (trois fils de type tulipe du récepteur conviennent) ou HDMI (un fil noir).
Si les chaînes changent, le menu est écrit en bas de l'écran et « Pas de signal » au milieu, alors votre forfait de services payant Tricolor TV a expiré. La raison la plus courante est que la carte à puce n'est pas correctement installée sur la carte de l'appareil.
Liste des principales erreurs de Tricolor TV
Les principales erreurs incluent :
1. Le mauvais temps et les vents violents ont déplacé le décodeur d'un certain point. En raison du mauvais temps et d'une mauvaise visibilité, le signal peut être intermittent ou totalement absent. Mauvaise focalisation du signal du satellite.
2. Dysfonctionnement du câble de connexion du dispositif de décodage au récepteur.
3. L'alimentation électrique du récepteur est en panne. L'appareil dispose d'une unité interne ou externe.
Si une simple fiche sort du récepteur, alors l'alimentation est sur la carte (alimentation interne 12 V). Un bloc avec une fiche provient du récepteur - il s'agit de l'alimentation externe de l'appareil.
4. La mauvaise entrée analogique est sélectionnée sur le téléviseur. Doit être AV ou HDMI.
5. Expiration du forfait de services payant.
6. Installation incorrecte de la carte à puce sur la carte.
7. Signal intermittent - un problème avec l'antenne parabolique. Le support de montage s'est peut-être desserré.
8. Le décodeur de signal sur la parabole est en panne.
9. Il y a une inscription sur l'écran du téléviseur - court-circuit. Il y a un problème avec le câble de connexion. Il est urgent de couper l'alimentation du récepteur et de remplacer le cordon.
Aucun accès à la visualisation
Le problème le plus courant pour les abonnés est le message « Aucun accès à la visualisation ».
La cause de cette erreur peut être :
- le paiement du forfait de services est terminé ;
- l'activation a échoué après le paiement ;
- La carte à puce n'est pas insérée correctement ;
- le logiciel n'est pas mis à jour ;
- échec de réception du signal en raison du mauvais temps.
IMPORTANT! Une solution courante au problème consiste à réinitialiser les paramètres d'usine et à mettre à jour à nouveau le logiciel.
Carte à puce non détectée par le récepteur
L'apparition de ce message indique que l'abonné a mal installé la carte dans l'emplacement de l'appareil. Le récepteur est un appareil numérique très complexe comprenant des cartes, une alimentation, un récepteur de signal et un transcodeur. Une carte à puce est une carte électronique avec un groupe de contacts. S'il n'y a pas de fermeture du circuit (la carte n'est pas insérée complètement ou du mauvais côté), alors le récepteur ne pourra pas lire les signaux provenant de la carte.
La deuxième raison est l'incohérence du logiciel. Tricolor TV met constamment à jour les programmes. De nombreux abonnés sont confrontés au problème d'incompatibilité entre une nouvelle carte à puce et un logiciel obsolète sur le récepteur. Vous devez mettre à jour les programmes et redémarrer le récepteur. Si le problème n'est pas résolu, réinitialisez les paramètres d'usine et mettez à nouveau le logiciel à jour.
Pas de signal
La raison du message « Pas de signal » peut être due au mauvais temps, à un vent fort ou à des boulons de montage d'antenne parabolique desserrés ; la mauvaise entrée est sélectionnée sur le téléviseur ; L'alimentation électrique du récepteur est défectueuse.
La solution au problème consiste à sélectionner l’entrée AV ou HDMI sur le téléviseur ; effectuez une réinitialisation d'usine et commencez à rechercher des chaînes. Connectez-vous à votre compte personnel sur le site officiel de Tricolor TV, vérifiez le paiement et l'activation des forfaits de services payants.
Pas de son
Si le son disparaît, vous devez alors effectuer quelques manipulations. Vérifiez si le bouton « Muet » de la télécommande du téléviseur ou du récepteur est enfoncé. Éteignez le récepteur, attendez 30 secondes et recommencez. Vérifiez que le câble de connexion est correctement connecté et intact. Allez dans « Menu », sélectionnez les paramètres d'usine et effectuez une réinitialisation. Ensuite, vous devez mettre à jour le logiciel.
Problèmes d'images
Quatre problèmes peuvent surgir avec l'image : il y a du son, pas d'image ; l'image est transmise en pixels ; ondulation de l'image ; gel de l'image.
La solution la plus courante au problème consiste simplement à remplacer le câble de connexion. Parfois, dans de mauvaises conditions météorologiques, la direction de la pointe de décodage sur l'antenne parabolique est perdue.
Codes d'erreur du téléviseur tricolore
0 — mauvais niveau de réception du signal ; Le pack de services n'a pas été activé dans votre compte personnel sur le site Internet.
3 - l'accès au visionnage des chaînes TV est bloqué, les clés d'accès aux chaînes TV ont été perdues.
4 - pas d'accès (diffusion via une ressource tierce, chaîne cryptée).
6, 7 - le récepteur ne voit pas la carte et l'accès aux chaînes est bloqué.
8 - la carte à puce n'est pas supportée par le récepteur.
9, 10, 11 - problèmes de paiement.
12, 13 - le récepteur est mal enregistré, il n'y a pas d'accès à la visualisation.
30 - problème avec la carte réceptrice.
BOOT - le logiciel est tombé en panne.
Court-circuit - le décodeur ou le câble de connexion est défectueux.
ER 31 - la carte mère du récepteur est en panne.
Manque de chaînes - un échec dans les programmes du récepteur ; vous devez rechercher des chaînes.
Erreurs de paiement
Code d'erreur 9 - vous devez payer pour les services nécessaires et effectuer l'activation. Erreur 10 : Abonnez-vous et payez. Erreur 11 - dans votre compte personnel, vous devez activer les services, redémarrer le récepteur, attendre huit heures.
Tableau avec une liste complète des erreurs
| № | Nom | Brève description | Plus de détails |
|---|---|---|---|
| 1 | Erreur 0 | Niveau et qualité du signal insuffisants, ou touches manquantes... | |
| 2 | Erreur 1 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 3 | Erreur 2 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 4 | Erreur 3 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 5 | Erreur 4 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 6 | Erreur 5 | La carte à puce n'est pas détectée par le récepteur. | |
| 7 | Erreur 6 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 8 | Erreur 7 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 9 | Erreur 8 | Le récepteur ne prend pas en charge les cartes à puce. | |
| 10 | Erreur 9 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 11 | Erreur 10 | Aucun accès à la visualisation. | |
| 12 | Erreur 11 | Répétez les commandes d'activation. | |
| 13 | Erreur 12 | Assurez-vous que vos paramètres sont définis sur la bonne région. | |
| 14 | Erreur 13 | Les clés d'activation sont manquantes. | |
| 15 | Erreur 16 | Vérifiez que le module et la carte à puce sont correctement installés. |
Quelle que soit la fiabilité des équipements de télévision par satellite, des dysfonctionnements surviennent toujours. La raison en est peut-être à la fois des actions incorrectes de l'utilisateur et des défauts de l'opérateur fournissant les services de télévision. En particulier, les abonnés rencontrent souvent un message du destinataire : « Pas d'accès à la vue Tricolor, erreur 4 ». Quelle est la cause de cet échec et comment y remédier ? Voyons cela.
Valeur d'erreur
Le plus souvent, Tricolor affiche l'erreur 4 dans les cas suivants :
- après l'installation initiale de l'antenne ;
- après que l'abonné ait réaccordé indépendamment l'antenne ;
- après avoir mis à jour le logiciel du récepteur depuis le satellite ;
- après .
Des situations sont également possibles lorsqu'un message de panne apparaît après une longue période d'inactivité de l'équipement.
L’échec lui-même peut se manifester de différentes manières. Dans certains cas, le décodeur ne fonctionne pas du tout et affiche un message d'erreur immédiatement après l'avoir allumé. Dans d'autres situations, l'émission peut être diffusée pendant 5 à 15 minutes après l'allumage du téléviseur, puis disparaître. Mais les raisons de cette erreur et le mécanisme d’action pour l’éliminer restent dans tous les cas les mêmes.
Que signifie l'erreur 4 sur Tricolor ?
Le message d'échec n°4 apparaît lorsque le récepteur ne peut pas déterminer les clés d'accès pour le canal spécifique sur lequel il est actuellement syntonisé. Cette situation peut survenir en raison de deux circonstances :
- les clés d'activation de la console sont tombées ;
- L'antenne reçoit les chaînes d'un satellite n'appartenant pas à Tricolor.
Le plus souvent, c'est le deuxième facteur qui provoque l'apparition. Mais dans tous les cas, avant d'effectuer des travaux pour éliminer la panne, vous devez effectuer un petit diagnostic.
Diagnostic primaire
Ainsi, l'abonné voit un message du récepteur TV Tricolor - erreur 4. Que faire en premier ? Nous vous recommandons de vérifier le niveau du signal. Ceci est nécessaire pour comprendre si la panne est causée par un problème avec l'antenne ou par un problème logiciel sur le décodeur lui-même.
Comment vérifier le niveau du signal ?
Chaque abonné sait probablement comment vérifier le niveau du signal satellite. Le mécanisme de vérification est simple : appuyez sur la touche i de la télécommande, puis évaluez les lectures de la balance qui apparaissent à l'écran. Pour un fonctionnement normal, il est nécessaire que les lectures sur les deux soient d'au moins 90 %.
Si les valeurs de l'échelle sont inférieures à 70, cela signifie automatiquement que vous devrez régler l'antenne. Même si personne n’y a touché avant la panne, divers facteurs peuvent entraîner une diminution de la capacité de réception. Parfois, des feuilles ou de la neige s'accumulent à la surface de la parabole, ce qui entraîne une distorsion du signal. Parfois, les arbres envahis par la végétation ou les bâtiments voisins deviennent un obstacle. Bref, ça vaut le détour.
Mais d’abord, cela vaut toujours la peine d’essayer d’effectuer quelques opérations avec le récepteur. Nous en parlerons ci-dessous.
Important! Les mesures du signal doivent être effectuées exactement au moment où le message de panne apparaît. Dans ce cas, le récepteur doit rester allumé sur le canal sur lequel l'erreur est apparue.
Comment resoudre le probleme?
Lorsque le message « erreur 4 » apparaît sur Tricolor TV, ce qui s'est passé n'est pas si important. Le mécanisme d’action sera dans tous les cas à peu près le même. Tout d'abord, les opérations de configuration sont effectuées avec le décodeur, puis, si la panne persiste ou si le niveau du signal est inférieur à la normale, l'antenne est ajustée. Si vous ne parvenez pas à vous débrouiller seul, vous devez contacter le support technique de l'opérateur satellite ou du revendeur auprès duquel vous avez acheté l'équipement.
Instructions pour le dépannage
Pour résoudre la panne n°4, vous devez procéder de la manière suivante :
- définir les paramètres initiaux conformément aux invites de l'équipement ;
- lancez la recherche de chaînes via le menu ;
- enregistrer les chaînes trouvées.
Nous avons déjà écrit en détail chaque étape sur notre site Web. Ces articles peuvent être utilisés comme instructions détaillées.
Erreur tricolore 4 après mise à jour
Dans certains cas, la panne n°4 survient après une mise à jour logicielle. Si le nouveau logiciel a été téléchargé depuis un satellite, vous devez effectuer les étapes suivantes :
- basculez le décodeur sur le canal 333 ;
- attendez un message sur la disponibilité des mises à jour ;
- accepter l'offre de téléchargement ;
- attendez que le nouveau logiciel soit téléchargé et installé.
Une nouvelle mise à jour résout généralement le problème. Si l'échec persiste, il vaut la peine de vérifier un détail important. Les récepteurs modernes équipés d'un connecteur USB disposent souvent de cartes flash pour enregistrer des programmes. Lors de la mise à jour, la carte doit être retirée, sinon le logiciel risque de ne pas s'enregistrer correctement. Après avoir retiré la carte, vous devez redémarrer l'équipement (débranchez-le de l'alimentation électrique pendant 5 à 10 minutes, puis rallumez-le). Ensuite, la mise à jour est à nouveau téléchargée et seulement après cela, le lecteur flash est remis à sa place.
Important! Si l'abonné a téléchargé un nouveau logiciel à partir d'une clé USB ou d'un ordinateur, vous devez vous assurer de la qualité du logiciel. Ensuite, vous pouvez essayer de reflasher le récepteur à l'aide d'un décodeur fonctionnel. Si ces étapes ne vous aident pas, vous devez contacter l'assistant de configuration.
Problèmes avec la carte à puce
Un message plutôt rare, mais encore parfois rencontré, provenant des équipements Tricolor est « pas de carte à puce, erreur 4 ». Cela prête généralement à confusion car, en règle générale, il est installé une seule fois dans le récepteur et n'en est jamais retiré. En fait, le message signale encore une fois que le récepteur ne peut tout simplement pas faire correspondre les codes au canal sur lequel il est allumé.
Si une telle erreur 4 apparaît sur Tricolor TV, comment y remédier ? En principe, toutes les méthodes décrites ci-dessus seront efficaces. La même réinitialisation, la recherche de chaînes et le téléchargement de mises à jour devraient aider. Il existe trois exceptions :
- l'abonné a récemment tenté de flasher le récepteur avec un logiciel illégal ;
- La carte à puce a expiré ;
- la carte est endommagée.
Si le décodeur a été flashé à l'aide d'un logiciel extrait d'Internet, cela vaut la peine d'essayer de le flasher à partir d'un récepteur fonctionnel. Cela nécessitera un câble null modem et environ une heure. Nous avons déjà écrit plus en détail sur la façon de procéder.
Si tout est en ordre avec le firmware, il convient de vérifier la durée de validité de la carte à puce. Vous pouvez le faire en appelant le service d'assistance Tricolor ou votre revendeur d'équipement. Une carte expirée doit être remplacée. La même chose doit être faite avec une carte qui, pour une raison quelconque, est en panne - a été endommagée physiquement ou à la suite d'une panne logicielle. Le remplacement coûtera très probablement des frais, mais contribuera à rétablir l'accès au service.
Important! Dans tous les cas où il n'est pas possible de résoudre le problème par vous-même, vous devez contacter les techniciens certifiés de la société Tricolor ou l'un de ses revendeurs officiels. Vous ne devez pas confier votre équipement à des réparateurs annoncés. Dans la plupart des cas, ils ne disposent pas des qualifications nécessaires et l'opérateur de satellite n'effectuera plus lui-même les réparations sous garantie après leur intervention.
Tricolor TV est l'un des plus grands opérateurs de télévision par satellite russe, se distinguant par un grand nombre de chaînes de diffusion, une clarté d'image et une bonne qualité de signal. Mais malheureusement, il y a parfois des échecs et des erreurs dans son travail, certains d'entre eux ne peuvent être éliminés qu'avec l'aide d'un spécialiste, et d'autres peuvent être facilement corrigés par eux-mêmes. Récemment, assez souvent, une erreur apparaît avec le message sur un écran noir « Pas d'accès à la visualisation. Erreur 4."
L'erreur 4 signifie qu'il n'y a pas de signal de diffusion. Sans raison, une telle erreur se produit assez rarement, nous pouvons donc identifier les principales raisons de l'absence de signal, parmi lesquelles :
- panne de logiciel ;
- La diffusion de la chaîne a été arrêtée ou la chaîne n'est pas incluse dans le bouquet de services Tricolor TV ;
- Le format de diffusion de la chaîne a été modifié ou la diffusion est dans un format inaccessible à l'équipement de réception.
Façons de résoudre l’erreur 4
L'erreur 4, bien sûr, provoque certains désagréments pour l'utilisateur, mais dans la plupart des cas, elle peut être facilement éliminée. Le plus souvent, cela se produit lors de la recherche et de la tentative de connexion de nouvelles chaînes et, dans la plupart des cas, est éliminé en redémarrant simplement l'appareil.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous devez essayer de réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. Cela se fait tout simplement. Il vous suffit de sélectionner le bouton menu de la télécommande du récepteur et d'aller dans l'application « Paramètres », de sélectionner réinitialiser les paramètres et de confirmer l'action. Le principe de réinitialisation des paramètres d'usine est quasiment identique pour les différents récepteurs, mais si des problèmes surviennent, vous pouvez vous référer au manuel d'utilisation fourni avec l'appareil. Après avoir réinitialisé les paramètres, vous devez éteindre le récepteur, attendre un peu et le rallumer. Certes, après avoir réinitialisé les paramètres, vous devrez le configurer à nouveau.
Parfois, l'erreur 4 apparaît après une mise à jour logicielle. Dans ce cas, vous devez mettre à jour manuellement. Pour ce faire, vous devez soit télécharger la mise à jour actuelle depuis le site Web officiel de Tricolor TV sur une clé USB et l'installer sur l'appareil de réception. En plus du micrologiciel, le site contient des instructions textuelles et vidéo détaillées pour l'installation de la mise à jour et des liens de téléchargement.
Vous pouvez également mettre à jour le firmware à l'aide d'un canal de service spécial 333 « Telemaster ». Pour ce faire, vous devez éteindre le récepteur et le rallumer après quelques minutes. À l'aide de la télécommande, sélectionnez le canal 333 dans la liste et accédez-y. Le récepteur lui-même vérifiera les mises à jour et proposera de les installer. Pour installer les mises à jour, il vous suffit d'accepter l'installation : le récepteur téléchargera le nouveau firmware depuis le satellite et le téléchargera lui-même. Parfois, si après la mise à jour du logiciel du récepteur l'erreur ne disparaît pas, une mise à jour du module logiciel est également nécessaire.
Si les tentatives pour résoudre l'erreur par vous-même n'apportent pas de résultats, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance technique de Tricolor TV ou, en dernier recours, appeler un spécialiste.