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Actuellement, les iPhones et iPads disposent de scanners d’empreintes digitales. Souvent, ce scanner fonctionne mal. Ensuite, l'utilisateur voit un message d'erreur : "Impossible de terminer la configuration de Touch ID, veuillez revenir en arrière et réessayer."

Cette panne peut le plus souvent être résolue en redémarrant simplement l'appareil mobile. Pour redémarrer, vous devrez cliquer sur le bouton Hard Reset. De nombreux utilisateurs notent cette fonctionnalité alors que seul le redémarrage pendant le chargement est utile.

Autrement dit, pour résoudre le problème, vous devez mettre le téléphone en charge. Lorsque le téléphone commence à se charger, redémarrez l'appareil. Après cela, en règle générale, le problème disparaît dans la plupart des cas.

De plus, le problème avec le scanner disparaîtra après une mise à jour programmée du système. Mais qui veut attendre la mise à jour d’iOS ? Bien sûr, je souhaite corriger le problème immédiatement après son apparition.

Créer une nouvelle empreinte digitale

Si le scanner ne « reconnaît » plus votre ancienne empreinte digitale, vous pouvez en créer une nouvelle. N'oubliez pas de supprimer d'abord les anciennes impressions.

Je vais vous donner des instructions courtes, étape par étape. Et vous suivez attentivement le chemin indiqué et effectuez les actions décrites.

Instructions:

Une fois que vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus, tout devrait fonctionner normalement. De plus, le message indiquant que la configuration de Touch ID n'a pas pu être terminée ne devrait plus apparaître.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, il n’existe pas beaucoup de méthodes pour éliminer l’erreur. Fondamentalement, il s'agit d'un redémarrage, d'une réinitialisation d'usine ou d'une mise à jour du système. Cependant, il arrive parfois que rien n’y fasse et que le problème demeure.

Dans ce cas, vous devez contacter le service d'assistance client officiel d'Apple. car une panne peut survenir en raison de problèmes purement techniques. Selon les récits de ceux qui ont contacté le service avec ce problème, certains ont fait remplacer le bouton d'accueil, d'autres l'écran et certains ont reçu un nouveau téléphone.

Bien entendu, le remplacement de l'appareil ne s'applique qu'aux clients dont la période de garantie n'a pas expiré. Donc, si votre garantie n'a pas expiré, vous ne devez pas résoudre le problème vous-même, laissez les spécialistes le faire.

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Touch ID est le nom officiel du lecteur d'empreintes digitales présent sur les smartphones iPhone 5s, iPhone 6 et iPhone 6 Plus, ainsi que sur les tablettes iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 et iPad Pro. Apple affirme que les modèles iPhone 6s et iPhone 6s Plus disposent d'une version plus récente de Touch ID, et sur les forums, les utilisateurs affirment que Touch ID ne fonctionne souvent pas, qu'il soit « ancien » ou nouveau.

Touch ID est bien entendu une solution utile, non seulement d’un point de vue marketing, mais aussi d’un point de vue purement pratique.

Les utilisateurs peuvent l'utiliser pour déverrouiller leur iPhone et iPad, se connecter à des comptes dans divers services en ligne et même payer leurs achats via Apple Pay.

Mais seulement si Touch ID fonctionne correctement. Mais malheureusement, comme tout autre appareil électronique, celui-ci est aussi parfois capricieux. Par conséquent, découvrons-le.

Pour commencer, nous notons que si des problèmes avec Touch ID sur votre appareil Apple ont commencé après une récente mise à jour de son système d'exploitation vers iOS 9 et/ou des versions encore plus récentes, vous aurez probablement besoin d'une rétrogradation (c'est-à-dire de restaurer le système à la version précédente)), ou, si les problèmes ne sont pas si critiques, il est préférable d'attendre la prochaine mise à jour.

Vous pouvez essayer de résoudre d'autres problèmes avec le scanner d'empreintes digitales sur les iPhones à partir de 5s et plus récents, ainsi que sur les iPad mini 3, mini 4, Pro et Air 2, pour ainsi dire, par vous-même et même à la maison. Heureusement, ces problèmes ne sont pas très nombreux et les moyens de les éliminer sont déjà connus. Donc si:

Touch ID ne fonctionne pas – crash

En cas de dysfonctionnement de Touch ID, il est recommandé de résoudre ce problème en le reconfigurant simplement. En d’autres termes, vous devez réapprendre à votre iPhone (ou iPad) à reconnaître votre empreinte digitale. Depuis l’avènement des scanners, Apple a régulièrement mis à jour ses logiciels afin que les smartphones et tablettes des utilisateurs mémorisent plus longtemps et mieux les « doigts » de leurs propriétaires.

Une optimisation radicale semble avoir été effectuée dans iOS 8, mais, comme le montre la pratique, si vous n'actualisez pas l'empreinte digitale, au fil du temps (à partir d'un mois ou plus), Touch ID échoue d'une manière ou d'une autre, mais cela arrive. Les raisons peuvent être très différentes, mais, en règle générale, elles sont de nature purement cosmétique : légère « usure » de l'empreinte digitale elle-même, peau sèche du doigt, etc.

Par conséquent, si Touch ID échoue soudainement, mettez d'abord à jour l'empreinte digitale dans la mémoire de votre smartphone ou de votre tablette. Mais vous devez d’abord essuyer soigneusement la surface du scanner et vous laver les mains. Ensuite, nous allons à " Paramètres ", puis dans " Touch ID et mot de passe ". Nous supprimons les anciennes empreintes digitales en faisant glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche. Après cela, nous tapons sur " Ajouter une empreinte digitale "et répétez la procédure standard de saisie d'une empreinte digitale selon les instructions.

Touch ID ne fonctionne pas dans l'App Store

C'est également un problème notable. Le plus souvent, la raison pour laquelle le scanner cesse de fonctionner avec l'App Store est également un facteur esthétique, mais le problème est souvent dû à des dysfonctionnements logiciels. Certains utilisateurs se plaignent du fait qu'avec iOS 8.3, Touch ID ne s'affiche tout simplement pas dans l'App Store.

Dans de tels cas et dans des cas similaires, nous procédons comme suit :

• Cliquez sur " Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe «;

• Au chapitre " Utiliser Touch ID " désactiver " App Store, iTunes Store «;

• redémarrer iPhone (ou iPad) ;

• retour à nouveau « Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe » et allumez " App Store, iTunes Store «.

Après cela, le bug Touch ID dans l’App Store devrait se résoudre de lui-même. Nous vous rappelons également que si vous n'avez rien acheté sur l'App Store dans les 24 heures, le système vous demandera un mot de passe à l'entrée.

Touch ID ne fonctionne pas du tout

Bien entendu, il est également possible que le scanner d'empreintes digitales soit en panne. Bien que les utilisateurs se plaignent relativement rarement de telles pannes. Si, après la mise à jour de l'empreinte digitale, Touch ID ne fonctionne pas correctement, vous pouvez alors essayer une « réinitialisation matérielle » en créant d'abord une sauvegarde. Si le problème est de nature logicielle, un redémarrage dur devrait le résoudre. Sinon, vous devrez vous rendre dans un centre de service, car cela ne sera probablement pas possible sans diagnostic qualifié.

Touch ID ne fonctionne pas en hiver ou par temps froid

Les statistiques montrent qu'à basse température, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombe en panne plus souvent. Là encore, le problème a dans la plupart des cas une explication simple. Le fait est que par temps froid, le motif papillaire des doigts change. Il est difficile de remarquer ces changements à l'œil nu, mais Touch ID les remarque et commence à échouer. Comme vous l'avez probablement déjà deviné, le problème peut également être résolu en mettant à jour l'empreinte digitale. Mais vous pouvez le faire encore plus simplement et saisir une empreinte digitale spéciale « hiver » dans la mémoire de l'appareil, c'est-à-dire scannez immédiatement le motif du doigt à partir du froid. Certes, on dit que les deux méthodes ne résolvent que partiellement le problème, mais cela vaut quand même la peine d’essayer.

Touch ID ne fonctionne pas lorsqu'il est sale ou mouillé

Eh bien, il n'y a pas grand chose à expliquer ici. Il est clair que l’humidité ou la saleté (que ce soit sur la peau du doigt ou sur la surface du scanner) est très efficace pour empêcher la numérisation d’une empreinte digitale. Par conséquent, si le scanner contient un excès de substances humides et/ou sales, il est préférable de l'essuyer avec un chiffon sec et propre. Et vous devez vous laver les doigts (vous pouvez même le laver avec vos mains). Cependant, il ne faut pas en abuser avec de l’eau, car si vous gardez les mains dans l’eau pendant une longue période, le bout des doigts se froissera et le motif papillaire changera temporairement. Apple affirme que dans les nouveaux iPhone 6s et iPhone 6s Plus, Touch ID fonctionne mieux avec une peau mouillée, mais le fabricant ne recommande toujours pas d'utiliser le scanner avec les mains mouillées.

Touch ID est une excellente technologie développée par Apple, qui permet d'augmenter la sécurité des données des utilisateurs sur les appareils de l'entreprise. Apple a intégré un scanner d'empreintes digitales dans le bouton Accueil de l'iPhone et de l'iPad, qui vous permet d'identifier le véritable utilisateur de l'appareil sans avoir à saisir de mot de passe. Dans ce cas, l'identification est utilisée non seulement pour déverrouiller l'appareil, mais également lors de la connexion à diverses applications, pour payer des achats dans des magasins en ligne et dans bien d'autres situations.

Mais aucune technologie n’est parfaite, y compris Touch ID. Les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur la prochaine fois qu'ils essaieront d'utiliser le scanner d'empreintes digitales "Accident. La configuration de Touch ID ne peut pas être terminée. Revenez en arrière et réessayez". En anglais, cette erreur ressemble à ceci : "Échoué." Impossible de terminer la configuration de Touch ID ». Face à un problème comme celui-ci, il faudra faire des efforts pour le résoudre, et dans cet article, nous examinerons les principales façons d'y parvenir.

Mettre à jour les empreintes digitales dans Touch ID

Très souvent, l'erreur « Impossible de terminer la configuration de Touch ID » se produit après la mise à jour de votre appareil. Apple publie régulièrement de nouvelles versions de firmware pour iPhone et iPad, mais leur installation ne se déroule pas toujours sans erreurs ni problèmes. Si vous rencontrez des problèmes avec Touch ID après avoir téléchargé et installé un nouveau logiciel, essayez ce qui suit :

Après avoir terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, l'erreur « Impossible de terminer la configuration de Touch ID » ne devrait plus vous déranger.

Que faire si la mise à jour de vos empreintes digitales ne vous aide pas ?

Si vous avez suivi les instructions décrites ci-dessus, mais que vous n'avez pas réussi à vous débarrasser du problème en question, il existe quelques conseils supplémentaires pour corriger l'erreur :

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, vous pouvez essayer d'attendre qu'Apple publie une nouvelle version du micrologiciel et l'installe, il est possible que cela résolve le problème. Une autre façon est la suivante.

Il convient de noter que si vous contactez un centre de service Apple officiel avec ce problème, vous recevrez une réponse indiquant qu'il s'agit d'un dysfonctionnement matériel. Si le téléphone est sous garantie, Apple réparera l'appareil gratuitement (remplacera le bouton Accueil) ou l'échangera contre un neuf. C'est pourquoi il n'est pas recommandé d'essayer de démonter l'appareil vous-même et d'essayer de « réparer la nappe du bouton Home », ce que divers « artisans » recommandent de faire lorsque l'erreur « Impossible de terminer la configuration de Touch ID » se produit.

Si vous rencontrez un problème qui empêche Touch ID de fonctionner sur votre iPhone, cela peut entraîner de graves conséquences, jusqu'au point où le smartphone ne s'allumera plus. Après tout, la fonction Touch ID est responsable de la possibilité de déverrouiller l'appareil à l'aide d'une analyse d'empreintes digitales. Il est conçu pour protéger l'iPhone contre tout accès non autorisé, mais à la suite d'une panne, le smartphone peut cesser de répondre aux touches de votre doigt ou de reconnaître votre empreinte digitale.

Pour résoudre le problème, vous pouvez saisir vous-même le mot de passe et reconfigurer le scanner Touch ID sur votre iPhone. Si cela ne résout pas le problème, votre smartphone aura probablement besoin d'une réparation professionnelle.

Quels problèmes peuvent survenir avec le scanner iPhone ?

Pour la première fois, le scanner d'empreintes digitales Touch ID a commencé à être intégré à l'iPhone 5S. Depuis, la technologie qui vous permet de déverrouiller votre appareil à l’aide de votre empreinte digitale a été grandement améliorée. Cependant, un mauvais fonctionnement du scanner d'empreintes digitales Touch ID peut encore se manifester par plusieurs « symptômes » à la fois :

• Le scanner d'empreintes digitales ne reconnaît pas votre doigt
• Les paramètres du capteur d'empreintes digitales ont été réinitialisés
• Touch ID ne fonctionne pas du tout
• Il est impossible d'utiliser des applications prenant en charge la fonction Touch ID

Les raisons du mauvais fonctionnement du capteur de reconnaissance d'empreintes digitales de l'iPhone peuvent être variées - du toucher du capteur avec les mains mouillées aux câbles de boutons cassés, en passant par d'autres dommages mécaniques et des pannes du système de l'iPhone.

Quelles sont les principales causes de ces problèmes ?

Si vous avez acheté un nouvel iPhone d'origine, mais que le bouton Touch ID ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Le plus souvent, les propriétaires de smartphones rencontrent les problèmes suivants :

• La reconnaissance des empreintes digitales échoue en raison d'une pression sur le bouton avec les doigts mouillés
• l'apparition de coupures, d'abrasions et autres marques affectant l'empreinte digitale
• Échec des paramètres du système Touch ID
• Panne du bouton du câble iPhone
• autres dommages mécaniques au smartphone, à cause desquels il est impossible de saisir le mot de passe
• Crash du système iPhone

Tout cela peut conduire au fait que le bouton de reconnaissance d'empreintes digitales ne fonctionne pas, que le téléphone ne peut pas être déverrouillé, qu'il cesse de s'allumer, etc.

De plus, si Touch ID ne fonctionne pas sur un iPhone 5S nouvellement acheté ou sur un smartphone d'un modèle différent, cela peut indiquer qu'on vous a vendu un gadget reconditionné à un prix réduit. Il est certes possible d'utiliser un tel appareil, mais sans réparation professionnelle du capteur d'empreintes digitales il ne sera pas possible de restaurer la fonction Touch ID.

Quels problèmes pouvez-vous résoudre seul ?

Si vous êtes confronté au fait que le système de reconnaissance d'empreintes digitales Touch ID ne s'allume plus, qu'il est impossible de déverrouiller l'appareil, etc., vous pouvez essayer de trouver vous-même une solution au problème. Essayez de redémarrer votre smartphone en appuyant sur le bouton d'alimentation et le bouton Accueil. Si cela ne résout pas le problème, recalibrez Touch ID :

• allez dans le menu « Paramètres – Toucher – Mot de passe »
• entrez un mot de passe qui déverrouillera votre appareil Apple
• réinitialiser les empreintes digitales existantes dans la mémoire de votre téléphone
• rescannez votre empreinte digitale pour la remplacer
• enregistrez les paramètres et vérifiez si le capteur fonctionne maintenant

Si la saisie du mot de passe et l'étalonnage n'ont pas aidé, essayez de flasher votre smartphone via iTunes pour rétablir les paramètres d'usine de l'appareil qui ne fonctionnait pas. Cela peut être une solution au problème et vous aidera à éviter de ressaisir le mot de passe, de remplacer les boutons et le câble Touch ID, ainsi que d'autres réparations majeures.

Que faire si les mesures prises n'ont pas aidé

Si vous avez saisi le mot de passe à plusieurs reprises, redémarré l'appareil avec le bouton « Accueil », calibré le capteur Touch ID, mais que votre smartphone ne fonctionne toujours pas correctement, Touch ID sur l'iPhone ne fonctionne pas, l'appareil a cessé de s'allumer du tout , vous ne pouvez pas vous passer de réparations professionnelles. Vous pouvez contacter n'importe quel centre de service ou confier l'appareil à un professionnel YouDo privé, qui présente de nombreux avantages :

• pas de files d'attente ni d'attente pour le remplacement des boutons
• disponibilité de pièces de rechange d'origine pour le remplacement
• coût des services réduit grâce à l'absence d'intermédiaires
• des moyens pratiques de commander et de payer des services

Les artistes Yudu travaillent 24 heures sur 24. Ils produiront rapidement et à moindre coût le nécessaire