Un type moderne de communication vocale utilisant Internet. Pour connecter la téléphonie IP à Moscou, dans la région ou dans une autre région du pays, vous n'avez pas besoin de faire appel à des spécialistes ni d'acheter du matériel coûteux. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur régulier et un accès Internet. La connexion et le paramétrage de la téléphonie IP s'effectuent à distance et gratuitement.

• Tarifs bas pour les services vocaux
• La communication au sein de l'entreprise est gratuite
• Possibilité de recevoir un grand nombre d'appels entrants

à partir de 350 roubles par mois

50% de frais d'appel en moins

Selon les statistiques, le coût des appels téléphoniques lors de la connexion de la téléphonie IP est considérablement réduit : la réduction de prix peut atteindre 50 %.

Cela affecte clairement l'efficacité de l'entreprise dans son ensemble et vous permet de ne pas craindre que les tarifs téléphoniques soient trop élevés.

Même si vous et vos collaborateurs utilisez quotidiennement des communications longue distance et internationales. Vous pouvez connecter n'importe quel appareil - fixe et mobile.

Avantages de la téléphonie IP

N'importe où

Vous pouvez utiliser la téléphonie IP partout où vous avez accès à Internet. C’est très pratique, surtout si vous êtes éloigné des lignes fixes.

Cela vous permet également de vous déplacer librement dans le monde avec le même numéro de téléphone. Vous restez toujours en contact, à Moscou ou ailleurs, toujours au courant des événements, chaque client potentiel peut vous joindre.

Un avantage supplémentaire est que lorsque vous déménagez dans un autre bureau, vous n'aurez pas à vous connecter et à configurer à nouveau le système.

Enregistrer des numéros et en connecter de nouveaux

Les numéros existants peuvent être connectés à la téléphonie IP.

Étant donné que les capacités du système ne sont pas limitées à cet égard, vous pouvez facilement connecter autant d'abonnés que nécessaire.

Leur emplacement n'a pas d'importance. Sa création prend peu de temps : le service d'installation ne nécessite que quelques heures.

Faibles coûts

Utiliser la téléphonie IP, c'est réduire les coûts de communication. C'est le principal avantage des systèmes SIP.

Étant donné que les appels via Internet au sein du réseau du bureau sont gratuits et que vers d'autres villes et pays, ils coûtent le même prix que dans votre propre ville, ce type de communication peut être considéré comme le moins cher à l'heure actuelle.

Avantages de la téléphonie IP pour les managers

Large gamme de possibilités

Plus de 20 fonctions à bas tarifs vous permettent de résoudre presque tous les problèmes liés à l'organisation de communications téléphoniques efficaces - bureautiques et externes.

Les conversations au sein du réseau d'entreprise sont gratuites, même si les répondants se trouvent dans des villes différentes.

Dans le même temps, il est possible d'établir les mêmes normes pour toutes les divisions de l'entreprise, ce qui est d'une grande importance pour le succès des affaires.

Recevez tous les appels entrants

L'utilisation d'un numéro multicanal augmente considérablement le niveau de service pour vos clients actuels et potentiels.

En connectant la téléphonie IP avec un code russe ou étranger, vous pouvez recevoir simultanément un grand nombre d'appels entrants. Le système lui-même redirigera l'appel vers un employé disponible.

Cela vous permettra de ne perdre aucun appel et ainsi de démontrer votre intérêt pour chaque client, ce qui aura automatiquement un effet positif sur le niveau de services et la réputation de l'entreprise dans son domaine.

Sans fils ni équipements inutiles

Pour connecter la téléphonie IP de bureau du fournisseur Comtelco, vous n'avez pas besoin d'acheter un équipement spécial coûteux ni de l'entretenir à l'avenir. Cela réduit les coûts de communication en plus des tarifs bas.

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter et connecter un appareil qui ressemble à un téléphone fixe ordinaire.

Mais vous pouvez également utiliser des téléphones virtuels, qui ne nécessitent qu'un ordinateur, une tablette ou autre gadget et le logiciel approprié. L'absence de fils inutiles lors du raccordement augmente le niveau de confort sur le lieu de travail.

Capacités de téléphonie IP

• Numéro multicanal

  Achetez un numéro IP avec plusieurs canaux et recevez simultanément un nombre illimité d'appels - depuis des numéros fixes et mobiles.

• La connexion à la téléphonie IP permet de réaliser des audioconférences avec vos employés, partenaires et clients dans toute la Russie.

• Vous pouvez recevoir et envoyer des télécopies sans acheter de télécopieur.

• En connectant les numéros de téléphone mobile de vos collaborateurs à la téléphonie IP, vous pouvez combiner les numéros fixes et mobiles en un seul réseau.

• Les appels entrants peuvent être renvoyés vers n'importe quel numéro, y compris les numéros de mobile, ainsi que le soir et le week-end.

• Intégration de base de données

  La téléphonie IP connectée s'intègre facilement aux bases de données informatiques - comptabilité, clients, personnel, etc.

• La fonction d'enregistrement de tous les appels entrants et sortants vous aide à conserver des informations précieuses et à effectuer une analyse éclairée de l'efficacité des conversations téléphoniques.

• Lors de la connexion de la téléphonie IP, le système lui-même peut appeler les abonnés pour les informer des nouvelles offres, promotions et autres informations de l'entreprise.

• Numéro d'entreprise

  Vous pouvez connecter un mini-système conçu pour trois abonnés. Comprend le message d'accueil vocal, le transfert d'appel et l'enregistrement des conversations - à des tarifs avantageux.

Avec la téléphonie IP de l'opérateur Comtelco

• Les frais de téléphone sont réduits jusqu'à 50% grâce aux appels gratuits sur Internet
• Tarifs bas pour les appels longue distance
• Tous les appels entrants sont acceptés et comptabilisés par la téléphonie SIP
• Toutes les conversations sont enregistrées

Sans téléphonie IP

• Prix ​​élevés pour les appels longue distance et internationaux
• Risque de passer à côté d'un client important dans votre domaine
• La nécessité d'acheter du matériel coûteux
• Moins de fonctionnalités

Téléphonie IP – Téléphonie VoIP – Téléphonie SIP, quelle est la différence entre les deux ?

Il n’y a aucune différence entre ces trois termes ; ils signifient la même chose. Lorsque vous travaillez avec la téléphonie IP, vous pouvez garder deux autres noms à l'esprit et les utiliser si vous souhaitez démontrer votre riche vocabulaire ou éviter la tautologie.

Pourquoi la connexion à la téléphonie SIP (téléphonie VoIP) est-elle nettement moins chère que la connexion à la téléphonie traditionnelle ?

La téléphonie SIP ne nécessite pas de travaux coûteux liés à la pose d’un fil téléphonique à plusieurs kilomètres du PBX de l’opérateur. Le travail avec la téléphonie IP s'effectue très rapidement sur l'Internet filaire local.

Comment choisir un équipement pour la téléphonie IP ?

Vous pouvez vous rendre sur un site Internet qui vend du matériel pour la téléphonie IP et choisir le modèle qui vous plaît. Si le client a des doutes sur l'exactitude de son choix, il doit alors contacter l'administrateur système pour obtenir de l'aide. Les spécialistes commerciaux de l'ISU pourront également vous aider lors de la consultation et de la connexion.

Comment connecter la téléphonie IP ?

Appelez l'ISU ou laissez une demande sur notre site Web. Nous connecterons tout nous-mêmes dans un court laps de temps et répondrons à toutes vos questions. Nous avons une approche individuelle de chaque client et nous étudierons certainement les spécificités de votre entreprise.

Lors de la connexion au service de téléphonie IP, le client aura accès à toutes les fonctionnalités du Virtual PBX, y compris le menu vocal et la messagerie vocale. Pour ce faire, il suffit que l'appareil auquel le PBX est connecté ait accès à Internet et reçoive également des appels via le protocole SIP.

Pourrai-je recevoir des appels entrants en activant le service de téléphonie IP ?

Le service de téléphonie IP fourni par UIS vous permet de passer et de recevoir des appels partout en Russie et dans le monde. De plus, les appels entrants vers les numéros SIP sont gratuits même sur le tarif starter.

Depuis quels appareils puis-je passer des appels ?

Disons simplement qu'il est peu probable qu'un vieux téléphone fixe soviétique soit adapté à de tels appels. Comme pour les téléphones modernes, tout appareil prenant en charge les protocoles SIP est adapté pour passer des appels via le service de téléphonie IP. Vous pouvez passer et recevoir des appels depuis un ordinateur et via une application mobile.

La téléphonie IP est le type de communication le plus récent, mais prometteur et peu coûteux, qui présente de nombreux avantages par rapport à une connexion traditionnelle. Il s'agit d'une manière qualitativement nouvelle de transmettre des données sans utiliser de ligne téléphonique fixe. Passer un appel via IP peut être comparé à recevoir du courrier par e-mail : c'est pratique, gratuit (ou très bon marché), disponible partout où il y a une connexion Internet.

Solution MégaFon

Comment fonctionne la téléphonie IP ?

Lorsque vous utilisez une ligne PBX dédiée, vous payez non seulement pour la conversation, mais également pour la construction et l'entretien des centraux téléphoniques. C'est pourquoi, contrairement à la téléphonie IP, le PBX nécessite toujours un abonnement, quel que soit le nombre d'appels effectués. Les appels longue distance et internationaux sont facturés séparément et, en règle générale, ne sont pas très rentables pour le client. La transmission de données sur IP est une excellente alternative pour ceux qui restent dans l'air du temps, utilisent activement les réalisations de ces dernières années dans leur entreprise et font tout pour minimiser les coûts sans perdre la qualité de la communication.

Dans quels métiers la téléphonie IP est-elle applicable ?

Vous pouvez utiliser librement la téléphonie IP depuis n’importe où dans le monde. Si votre entreprise implique des déplacements fréquents à travers le pays et à l’étranger, la communication via IP est le choix idéal. En utilisant des lignes téléphoniques classiques, vous êtes obligé de payer des services de communication proportionnellement à la distance qui vous sépare de l'interlocuteur, tandis que dans le cas de la téléphonie IP, le coût de l'appel changera légèrement, que vous et l'autre abonné soyez ou non. dans la même pièce ou il y a des centaines de kilomètres entre vous.

La téléphonie IP est une excellente solution aussi bien pour les petites, moyennes et grandes entreprises que pour les particuliers. Si une ligne téléphonique dédiée constitue une connexion spécifique au bureau, la téléphonie IP convient aux personnes nomades et aux entreprises. Même si vous décidez de changer de bureau ou si vous êtes obligé de partir en voyage d'affaires, vous pouvez continuer à utiliser la téléphonie IP partout où il y a Internet. D'accord, à chaque fois, mettre en place une nouvelle ligne téléphonique dédiée pour votre entreprise est une tâche réalisable, mais cela nécessite un certain temps et de l'argent. Si vous utilisez la téléphonie IP, vous n’aurez même pas à payer à nouveau la connexion, à réenregistrer votre numéro ou à effectuer d’autres manipulations inutiles. Le numéro pour contacter votre bureau restera le même, puisque l'IP à laquelle il est associé n'a pas changé. Cela signifie que vous pouvez rester connecté quel que soit l'endroit où vous utilisez le transfert de données IP.

En raison de la popularité croissante de la téléphonie IP ces derniers temps, de nombreux opérateurs sont prêts à fournir de tels services.

Quel est l'avantage de notre offre ?

• Excellente qualité de communication, particulièrement importante lors des négociations commerciales. Une communication stable avec une transmission de données de haute qualité est un élément important de l’image de l’entreprise.
• Haut niveau de service : nous apprécions et respectons nos clients, c'est pourquoi nous essayons de résoudre toutes les difficultés qui surviennent le plus rapidement et efficacement possible, nos spécialistes sont toujours à votre disposition. Vous pouvez introduire une demande de connexion à la téléphonie IP, poser une question ou obtenir l'aide d'un spécialiste qualifié sur notre site Internet, ou en appelant un numéro gratuit via un opérateur.
• Des tarifs abordables : la conversation via les technologies IP est très, très abordable en termes de prix. Vous payez déjà le trafic vers l'opérateur sélectionné, les appels sortants vers des numéros mobiles et fixes ont donc des prix extrêmement bas. Les appels entrants sont gratuits pour vous, la connexion au service est également gratuite.
• Un haut degré de protection des conversations contre les écoutes lors de l'utilisation de la téléphonie via IP : l'échange de données via une connexion IP garantit la confidentialité des informations. Malheureusement, lors de l'utilisation de communications téléphoniques standard, il arrive souvent que des attaquants se connectent à votre ligne téléphonique et, par conséquent, leurs appels longue distance et internationaux sont à votre charge. Lors de l'utilisation de la transmission de données sur IP, le risque d'être victime d'intrus est éliminé.
• Des services supplémentaires toujours disponibles pour les utilisateurs de téléphonie IP : identification de l'appelant pour les appels entrants, possibilité de configurer un renvoi d'appel, organisation de conférences téléphoniques avec la participation de plusieurs abonnés et bien plus encore. Vous pouvez recevoir des appels à la fois sur votre téléphone et sur votre ordinateur (cette option est confirmée dans le compte personnel de l'utilisateur), et les fonds sont débités d'un seul compte, ce qui convient aussi bien aux personnes physiques qu'aux personnes morales.
• Système de circulation électronique des documents : vous n'avez plus à vous soucier de la sécurité des documents papier, à organiser leur envoi et leur réception, à recourir aux services de coursiers ou à attendre longtemps les originaux nécessaires. Nous proposons un système de gestion électronique de documents apprécié par de nombreuses entreprises internationales. Vous pourrez recevoir la documentation papier nécessaire sous forme électronique dans les plus brefs délais. Les actes, factures et autres documents de reporting sont toujours disponibles dans votre Espace Personnel.

Le service de téléphonie IP est souvent utilisé par les entreprises clientes dont les succursales sont situées dans différentes villes. Ils ont la possibilité de mettre en place des numéros internes courts pour les employés de l'entreprise, ainsi que de réduire considérablement les coûts téléphoniques en utilisant le trafic au lieu de lignes téléphoniques dédiées. Un avantage appréciable est la possibilité « d'unifier » les numéros de téléphone : vous pouvez choisir des numéros uniformes pour vos employés ou vos bureaux dans différentes zones géographiques.

Quels appareils sont nécessaires pour passer un appel sur IP ?

Vous pouvez accéder à la téléphonie via IP à l'aide d'un équipement IP simple : un PC (il faudra installer un softphone standard), un appareil téléphonique IP spécial et facile à utiliser ou une passerelle IP. C'est à vous de décider quels appareils IP choisir pour passer et recevoir des appels. De nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui activement la communication vidéo - un téléphone mobile, un ordinateur portable ou un PC convient pour organiser un appel vidéo. Cependant, si vous ne souhaitez pas renoncer à l'équipement que vous et vos collaborateurs connaissez, la transmission de données via les canaux IP peut être configurée sur un radiotéléphone classique et même un fax via une passerelle IP.

Comment activer le service ?

Encore une fois, sachez que la procédure de connexion à la téléphonie IP est gratuite.

Toutes les instructions et explications peuvent être obtenues auprès de notre spécialiste en déposant une demande de connexion de téléphonie via IP sur notre site Internet. Devenir utilisateur de téléphonie IP MegaFon est simple : il suffit d'être notre client et de postuler au service

est une technologie permettant d'effectuer des conversations téléphoniques via Internet, quelle que soit la géolocalisation des interlocuteurs. Le signal analogique est converti en numérique, puis la passerelle le compresse et le crypte, le transformant en ce qu'on appelle un paquet IP. Ce paquet est transmis sur le réseau au destinataire et un programme spécial le décode dans sa forme originale. C'est ainsi que les gens s'entendent. Ou encore : la communication IP permet la vidéoconférence - une excellente option pour les réunions lorsque les interlocuteurs ne peuvent pas se réunir au bureau.

À propos de la téléphonie SIP

La téléphonie SIP est un type de téléphonie IP ; elle fonctionne sur le protocole SIP, la technologie la plus répandue. Le numéro qu'il contient n'est pas lié à la géolocalisation, ce qui vous permet d'être toujours en contact, de configurer des analyses et un suivi des appels. De plus, il économise du trafic et vous pouvez y connecter des téléphones mobiles, des tablettes et des ordinateurs portables. Par conséquent, presque toutes les téléphonies IP fonctionnent désormais sur le protocole SIP, ce qui est très pratique.

Deux types de téléphonie IP selon le mode d'organisation

Il existe deux types de téléphonie IP : le cloud et le logiciel. Ils fonctionnent tous deux sur un canal VoIP et offrent une intégration avec CRM, transfert et statistiques. Les seules différences résident dans leur mise en œuvre.

Les systèmes logiciels IP-PBX sont installés sur le système d'exploitation Windows ; ils peuvent être connectés à l'infrastructure existante via des ports numériques et analogiques dans le bureau de l'entreprise ; vous devrez acheter du matériel et votre propre salle de serveurs.

Un PBX virtuel, c'est lorsqu'un fournisseur propose un PBX IP à louer dans le cloud moyennant des frais d'abonnement. Le client lui-même n'a pas besoin d'acheter un serveur local et d'embaucher des informaticiens.

Possibilités	Nuage	IP-PBX (alias IP-PBX)
Matériel	Téléphones IP, softphones	Téléphones analogiques avec connexion passerelle, téléphones IP, téléphones mobiles et ordinateurs avec softphone
Équipement	Téléphones IP uniquement ou configuration de l'application	Matériel requis : serveur local, cartes PCI
Sécurité	Le prestataire est responsable de la sécurité des informations fournies aux clients	Les données sont stockées sur un serveur personnel, le client en est lui-même responsable
À qui convient-il ?	Pour les petites et moyennes entreprises disposant d’une base stable de clients, d’entrepreneurs et d’employés	Pour les grandes entreprises qui ont un besoin urgent d’élargir leur base de clients, de sous-traitants et d’employés

En raison du fait qu'il est difficile et coûteux d'équiper, de configurer et d'entretenir soi-même un PBX IP, la plupart des petites et moyennes entreprises préfèrent un PBX virtuel. Et vous n'êtes pas obligé d'acheter du matériel.

Quelle technologie est nécessaire ?

Pour connecter la téléphonie IP, vous aurez besoin de :

1. passerelle (Passerelle) ou passerelle VoIP– connecte la téléphonie sur un réseau IP. Son fonctionnement est le suivant : il reçoit un signal, le numérise, le compresse, le divise en paquets et l'envoie via un réseau IP à l'abonné. Types de passerelles : VoIP – transfère la voix vers le réseau en temps réel pour les téléphones fixes ; GSM – transfère le trafic des téléphones fixes vers les téléphones mobiles ; Passerelle VoIP GSM ou SIP-GSM – transfère la voix d'un réseau IP vers un réseau cellulaire.
2. Portier– il s’agit d’un appareil qui autorise l’abonné, répartit les appels entre les passerelles et est responsable de la facturation. Si votre téléphonie IP dispose de plus de deux passerelles, elle a besoin de GateKeeper.

1. Serveur PBX (nécessaire si vous n'avez pas de téléphonie cloud)– ressemble à une unité système, connecte les téléphones à IP, crée un réseau local au sein de l'entreprise, décharge la ligne externe, contrôle le réseau local, fédère les utilisateurs.
2. Logiciel– softphone pour mobile et tablette, programme pour ordinateur. Les softphones les plus populaires : X-Lite, Zoiper. Chez New Tel, nous travaillons avec eux.
3. Routeurs (routeurs)– déterminez comment l’appel atteindra une adresse IP spécifique. Les passerelles VoIP modernes contiennent immédiatement un routeur intégré et peuvent surveiller la sécurité : créer une liste d'accès, autoriser les numéros et conserver des enregistrements stricts du trafic.

Une passerelle IP est le moyen le plus économique de distribuer un PBX virtuel dans toute la structure de l'entreprise. Par exemple, du siège social aux succursales dans toute la ville, la région, le pays et le monde.

Comment connecter des téléphones

Comment connecter l'équipement :

• Sur un ordinateur ou un ordinateur portable vous devez installer un client SIP (programme).
• Sur tablette ou mobile installez l'application SIP et connectez-vous via Wi-Fi ou 3G/4G via la passerelle GSM.
• Vers le téléphone IP avec connecteur pour le raccordement àEthernet- connectez-vous simplement au routeur. Pour vous connecter, vous avez besoin d'un câble à paire torsadée.
• Ordinaireposte téléphonique connectez-vous à la passerelle VoIP, et la passerelle au routeur (s'ils ne sont pas « 2 en 1 »).

Comment fonctionne la téléphonie IP : pratique

Disons que vous disposez d'une boutique en ligne et de numéros de téléphone d'opérateurs et de services d'assistance. Comment les connecter en un seul système ? Pour ce faire, vous aurez besoin d'un serveur PBX, d'une passerelle et d'un routeur. S'il s'agit d'un IP-PBX de bureau, vous devrez alors faire appel à un administrateur VoIP pour configurer la téléphonie et surveiller son bon fonctionnement. Et installez un serveur au bureau sous la forme d'une unité centrale. Par conséquent, il est plus facile de connecter un PBX virtuel - ici le serveur sera distant et tous les réglages seront effectués par le fournisseur de ce service. En cas de problèmes, le fournisseur TVAS dispose d'un service d'assistance qui fonctionne généralement 24h/24 et 7j/7.

La manière dont les employés traitent les appels dépend de l'équipement téléphonique auquel ils sont connectés.

Exemple concernant les employés mobiles possédant un téléphone portable

Si l'IP est connectée à un téléphone mobile, l'employé peut se trouver n'importe où en dehors du bureau - en voyage d'affaires, sur place, lors d'une réunion d'affaires ou travailler à distance depuis son domicile. Il sera accessible et pourra recevoir et passer des appels via un programme softphone spécial installé sur le téléphone. L’essentiel est qu’Internet fonctionne sur le téléphone mobile et que le numéro soit autorisé dans le réseau IP de l’entreprise. Il en va de même pour les tablettes. C'est la meilleure option pour les travailleurs à distance.

Par exemple, votre service commercial est constamment en déplacement - pour des réunions et des négociations ; les vendeurs ne sont presque jamais au bureau et se rendent souvent dans d'autres villes. Mais ils ont besoin d'une communication avec le service logistique et l'entrepôt. Dans la téléphonie IP, les employés des trois départements se voient attribuer des numéros courts et les collègues peuvent s'appeler gratuitement et rapidement : il est pratique de composer un numéro court, le temps de connexion est minime, il n'y a pas de renvoi d'appel - tous les problèmes peut être résolu rapidement. Et vous n'avez pas à payer pour la communication, même si le vendeur Ivan est à Saratov et la logisticienne Maria est à Moscou.

Vous pouvez passer des appels non seulement au sein de l'entreprise, mais également vers des téléphones mobiles et fixes du monde entier - vers des clients, des partenaires, des fournisseurs. Les appels n'utilisent pas la téléphonie traditionnelle, donc les tarifs des appels au sein du réseau non, mais les appels vers d'autres villes et pays sont moins chers.

Si le réseau est connecté à un téléphone fixe ou à un ordinateur, les employés sont au bureau et y passent/reçoivent des appels. Dans le cas d'un ordinateur, vous devez installer l'application et un casque avec écouteurs. Il s’agit d’un exemple typique de centre d’appels.

Mais si vous souhaitez accéder aux marchés d’autres régions et pays, vous aurez besoin de numéros virtuels.

Un exemple de numéros virtuels et d'un magasin aux USA

Les numéros de téléphonie IP peuvent être réels ou virtuels – une sorte de numéro de masquage. Ils sont nécessaires lorsque vous devez organiser un bureau distant ou un bureau de représentation dans un autre pays, une autre ville ou vendre des marchandises à l'étranger.

Nous avons déjà eu le cas d'un client qui avait ouvert un centre d'appels en Géorgie pour les appels vers les États-Unis.

Dans ce cas, votre numéro réel se voit attribuer un numéro virtuel avec le code de la région ou du pays où vous envisagez de travailler. Les clients et partenaires étrangers verront le numéro dans un format familier et il leur sera plus facile de vous appeler.

Par exemple, vous ouvrez une boutique en ligne aux États-Unis. Votre véritable numéro est le numéro de la ville russe dans laquelle vous travaillez. Cela ne vaut pas la peine de l'appeler aux États-Unis. Pour ce faire, achetez un numéro virtuel de New York : il aura un code et un format de New York - par exemple, + 1 631 9905487. Les acheteurs l'appelleront sans savoir qu'ils appellent réellement Moscou ou Nijni Novgorod. Bien entendu, vos opérateurs doivent parler anglais pour recevoir des appels. Et tous les messages entrants doivent être gratuits.

Vous pouvez configurer le multicanal pour un numéro virtuel : par exemple, si vous avez besoin de 10 opérateurs pour desservir un magasin, configurez 10 canaux pour le numéro. Les 10 opérateurs pourront alors communiquer simultanément sur un même numéro. Il s'avère qu'il s'agit d'un centre d'appels à part entière.

Vous pouvez également appeler vous-même vos clients : le même numéro de New York sera affiché dans leur boîte de réception sur leur téléphone.

Pourquoi la téléphonie IP est devenue populaire

Il devient de plus en plus populaire en raison de sa facilité de déploiement et de configuration. Mais le plus important, ce sont des tarifs avantageux et une communication de haute qualité :

• Les réseaux téléphoniques traditionnels ont une capacité excédentaire. Et la téléphonie IP compresse le paquet vocal, ce qui permet d'utiliser la capacité de la ligne téléphonique de la manière la plus économique et la plus complète possible.
• Les appels au sein de l'entreprise peuvent être passés sans PBX externe en utilisant un serveur interne.

Une communication de haute qualité est obtenue grâce aux éléments suivants :

• Les algorithmes de fonctionnement des serveurs téléphoniques résistent aux retards et aux interférences des réseaux IP.
• Vous pouvez contrôler la situation : configurez les paramètres de bande passante et le nombre d'abonnés sur une ligne. Cela réduit la latence audio.
• De nouveaux protocoles apparaissent constamment pour améliorer la qualité de la communication, comme le protocole RSVP.
• Problème de ligne occupée résolu grâce au renvoi et au mode veille.

Mais les appels bon marché ne font pas tout. Avec la téléphonie IP, vous pouvez connecter un CRM, tenir des statistiques d'appels, enregistrer des conversations, mettre en place des renvois d'appel, une liste noire, un répondeur et la répartition des appels vers des numéros/responsables. Dans un PBX virtuel, vous pouvez définir des numéros courts internes pour les employés (par exemple, « 566 – Maria, service commercial ») et définir les heures de réception des appels entrants, en tenant compte des fuseaux horaires et des horaires de travail. Le multicanal est également disponible, ce qui est idéal pour les boutiques en ligne.

Nous fournissons des services de téléphonie IP : nous consultons, connectons, configurons et proposons différents tarifs pour le cloud PBX.

Si vous avez besoin de conseils, écrivez-nous simplement par chat, appelez ou laissez une demande. Nous vous rappellerons et vous expliquerons tout.