De nombreuses entreprises disposent d’un service automatisé qui répond aux appels téléphoniques entrants. Cependant, cela s'avère assez gênant lorsque vous essayez d'appeler une entreprise et que vous devez attendre pour saisir le numéro d'appel du service ou du contact souhaité. Cela est particulièrement visible lorsque vous ne vous souvenez pas du code d'extension et que vous devez vérifier vos coordonnées pour le trouver.

Heureusement, l'application de numérotation Android vous permet de programmer des codes d'extension dans vos informations de contact. Vous pouvez utiliser deux styles différents : mettre en pause ou attendre. Continuez à lire si vous voulez connaître les différences et comment les utiliser.

Conseil: Si vous ne trouvez pas les options ci-dessous, vous devrez peut-être ouvrir le menu de symboles supplémentaires sur votre clavier. Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement utiliser les signes de ponctuation nécessaires dans la version alphabétique du clavier.

Possibilité de pause :

Sur le pavé numérique, cela peut apparaître sous la forme d'une virgule (,) ou d'une « pause ». L'utilisation de cette option signifie que lorsque vous composez un numéro, le code d'extension est utilisé automatiquement une fois que l'application d'appel a détecté que le téléphone de l'abonné a répondu.

Pour utiliser la pause, entrez le numéro comme ceci : 8495-111-11-11.77, où « 77 » est le code de poste qui doit être composé.

Option « Attendre » :

L'option d'attente ressemble à un point-virgule (;) ou à « attendre » sur le pavé numérique. Cette option doit être utilisée lorsque vous appelez vers un endroit qui vous oblige à écouter l'intégralité du message automatisé avant de sélectionner un code d'extension. Vous n'avez pas besoin de saisir un code supplémentaire, une fenêtre apparaîtra à l'écran avec un code supplémentaire et une demande d'envoi. La fenêtre restera affichée à l'écran jusqu'à ce que vous décidiez de l'envoyer ou d'annuler l'appel.

La procédure pour composer un numéro international à partir d'un téléphone mobile est légèrement, mais fondamentalement différente de celle pour appeler un abonné national. Vous pouvez composer un numéro enregistré dans le même pays que le vôtre, au format national et international, tout en continuant à passer. Mais pour réussir à appeler un abonné étranger, il faut un format strictement international.

Tu auras besoin de

Téléphone mobile;
- numéro d'adhérant.

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Instructions

Déverrouillez le clavier de votre téléphone si vous utilisez la fonction de verrouillage. La procédure dépend du modèle de téléphone spécifique que vous utilisez ; une invite apparaît généralement à l'écran après avoir appuyé sur une touche. Appuyez sur la touche "+" (plus). Attendez que ce symbole apparaisse sur l'écran. Si cela ne se produit pas après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus. Veuillez utiliser un autre format international si vous le souhaitez. Lorsque vous êtes en Russie, il s'agit d'une combinaison de chiffres 810. L'utilisation du plus est plus pratique car par défaut, il fournira un format de numérotation internationale, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez et quels que soient les numéros que vous ne connaissez pas, cette option est fourni dans celui-ci. Composez l'indicatif du pays que vous souhaitez appeler. Par exemple, le code de l’Ukraine est le 38, celui du Royaume-Uni est le 44, etc. Composez l'indicatif de la ville ou l'opérateur mobile de l'abonné étranger que vous appelez. Le plus souvent, il s'agit d'une combinaison de trois nombres, mais il peut y en avoir plus : quatre, cinq et, dans de rares cas, six. Composez le numéro de la personne que vous appelez. Il se compose généralement de sept chiffres. La règle générale est la suivante : moins il y a de chiffres dans l'indicatif de la ville ou de l'opérateur mobile, plus il y en a dans le numéro d'abonné. Dans ce cas, le nombre total de chiffres dans la combinaison, y compris le code et le numéro de téléphone, est dans la plupart des cas dix. Après avoir composé le dernier chiffre, appuyez sur la touche d'appel et attendez la connexion. Composez le numéro local de l'opérateur si vous utilisez une carte de téléphonie IP pour appeler (cela permet d'économiser sur les appels internationaux et longue distance). Suivez les invites vocales en attendant une connexion ou les instructions sur la carte. Le plus souvent, vous devez saisir le code indiqué sur la carte, vous pourrez alors contacter l'opérateur téléphonique ou composer vous-même le numéro étranger souhaité depuis le clavier de votre téléphone. Dans le deuxième cas, la procédure est la même que celle décrite aux étapes 4 à 8 : en règle générale, vous devez composer l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville et le numéro d'abonné, dans certains cas, vous aurez également besoin de numéros indiquant le caractère international du appel. Comme c'est simple

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Gagner du temps dans la communication entre les employés de l'entreprise et les clients et entre eux est un facteur important pour l'efficacité des communications. Par conséquent, les moyens téléphoniques permettant de minimiser la recherche des personnes responsables et nécessaires pour l'abonné deviennent de plus en plus populaires. L’un des moyens les plus pertinents et efficaces pour optimiser la communication téléphonique est un numéro de poste, également appelé interne. Avec son aide, l’appel est transmis à une personne qui a l’autorité et la compétence nécessaires pour résoudre le problème de l’appelant.

Le numéro interne d’un abonné est l’occasion de contacter l’employé souhaité non seulement par téléphone fixe, mais aussi par mobile, SIP ou compte Skype sur des gadgets électroniques. Lors de son utilisation, les appels sont renvoyés à partir d'un numéro court. L'abonné entend un message d'accueil et, à l'aide d'instructions vocales, compose un numéro de poste - cela lui permet de le « diriger » depuis la ligne principale et d'organiser la communication avec les intermédiaires.

Le mécanisme est mis en œuvre à l'aide de codes d'identification numériques attribués à des lignes ou divisions individuelles de l'entreprise. Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez composer le numéro principal, puis le numéro interne, qui met en relation les abonnés avec les personnes dont ils ont besoin. Par conséquent, le code comporte quatre chiffres - de 0001 à 9999. Les deux premiers indiquent le nombre de départements dans la liste générale de réacheminement et le second - le numéro personnel qui identifie les employés.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste en matière de téléphonie numérique ? Cela fait partie des PBX cloud, un point de redirection dans un espace de communication unique. Téléphone interne :

• effacera les frontières physiques et spatiales entre les employés et les clients de l'entreprise ;
• aidera à organiser le travail sans frais supplémentaires pour la location de locaux, l'achat de matériel de bureau et la pose de réseaux de services publics ;
• vous aidera à accéder aux employés où qu'ils se trouvent - il peut être connecté au domicile et aux téléphones portables du personnel, et avant de composer un poste, il vous suffit d'appeler le numéro principal de l'entreprise.

Comment fonctionnent les extensions

Comment appeler un numéro interne et quel est le principe de son fonctionnement ? Un outil de communication utile est largement utilisé dans les entreprises où les départements sont « physiquement » isolés les uns des autres et où il n'est pas pratique d'appeler le bon employé depuis un bureau situé à l'autre bout du couloir. L'abonné compose le numéro principal de la ville de l'entreprise (souvent le seul), et après s'être connecté, le numéro interne.

Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez le connaître. Par conséquent, si le système a été installé récemment ou si l'entreprise compte de nombreux partenaires et clients différents, il est recommandé d'enregistrer une brève annonce pédagogique dans le message d'accueil vocal. Au stade de l'établissement de l'interaction, il convient d'indiquer le numéro de poste dans toutes les formes de communication.

Les téléphones fixes modernes sont équipés de commutateurs à impulsions pour sélectionner les modes. Si le PBX de l'abonné prend en charge la numérotation par tonalité, avant d'appeler un numéro interne, vous devez régler le commutateur téléphonique sur la position Tonalité. Si seul le mode impulsion est fourni, vous devez appeler et appuyer sur le bouton « étoile ». Toutes les pressions ultérieures sur les touches du téléphone seront transmises sous forme de signaux sonores. La commutation ne sera pas nécessaire si l'abonné utilise un téléphone mobile.

Comment appeler des numéros de poste depuis des téléphones mobiles ?

L'action standard avant d'appeler un poste depuis un téléphone mobile est d'appuyer sur le bouton « Pause » après avoir composé le numéro fixe principal. Ensuite, vous devez saisir les chiffres restants du code de l'employé/du service. Voyons étape par étape comment composer un numéro de poste à partir d'un téléphone mobile :

• étudier le numéro de téléphone de l'entreprise : la première partie est le numéro de téléphone fixe, puis le poste entre parenthèses ;
• avant de saisir un numéro de poste depuis votre téléphone portable, composez le numéro principal et attendez que le répondeur se connecte ;
• écouter le message dans son intégralité pour que la connexion ne soit pas interrompue, et à la fin se concentrer sur la liste des numéros internes ;
• après avoir été invité à composer la combinaison de chiffres requise et un bip, saisissez-la depuis votre téléphone portable et attendez la réponse de l'employé.

Avant d'appeler un poste depuis votre téléphone mobile, vous n'avez pas besoin de mettre votre téléphone en mode Tonalité. Cela se produit automatiquement. Dans certains cas, les PBX connectent mal les abonnés, mais cela ne sert à rien de raccrocher. Vous devez demander à la personne qui a répondu à l'appel de basculer indépendamment l'abonné vers le numéro de poste souhaité. Si cela échoue, vous devrez saisir à nouveau tous les numéros.

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Pourquoi avez-vous besoin d’extensions en entreprise et comment les mettre en place ?

Les solutions numériques modernes sont une opportunité d'optimiser les coûts financiers et temporels de la communication dans toute organisation. Que signifie un numéro de poste pour une entreprise ? Ce:

• optimisation du temps en transférant presque instantanément les abonnés vers des managers personnels ;
• la possibilité de refuser d'installer des lignes téléphoniques séparées pour tous les secteurs et bureaux de l'entreprise et de disposer d'un moyen de communication interne pratique ;
• améliorer la qualité du service client et la capacité de ne manquer aucun appel précieux (si un numéro est occupé, l'abonné est redirigé vers l'un des numéros gratuits) ;
• réduire le coût d'organisation du service client - avec des numéros supplémentaires, les employés pourront travailler à distance ;
• renforcer la fidélité des clients de l'entreprise, améliorer sa réputation et son image, etc.

Pour connecter des téléphones internes, vous devez faire appel à des distributeurs professionnels de solutions de télécommunications, dont les services incluent. Des spécialistes vous expliqueront comment composer un numéro de poste pour la communication interne, configurer des instructions vocales pour les clients et vous aideront à profiter de tous les avantages d'outils efficaces et évolutifs. Cela offrira à l'entreprise une facilité d'exploitation et un succès sur le marché concurrentiel pour le client.

Actuellement, presque toutes les entreprises organisent un travail coordonné en introduisant des numéros de poste. Un numéro de poste est un identifiant numérique attribué à une ligne spécifique d'une entreprise ou de son service. Il se compose de 2 parties : la 1ère partie est le numéro de téléphone principal, la 2ème est une extension qui vous mettra en relation avec le service ou la personne souhaitée.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste ?

Comprendre comment appeler un numéro de poste, vous devez comprendre ce que c'est. Il s’agit d’un point de renvoi dans un central téléphonique automatique virtuel, auquel est attribué 1 des numéros de téléphone externes du collaborateur (fixe, mobile, compte sip ou skype…). Le numéro de poste a un format à quatre chiffres - de 0001 à 9999, qui est limité par la capacité maximale du nombre de points de renvoi sur le 1er numéro virtuel.

Les 2 premiers chiffres du numéro de poste indiquent le numéro d'ordre de la liste de renvoi et appartiennent, en règle générale, au 1er service de l'entreprise. Les 2 seconds chiffres sont le numéro de série de l'employé du département.

A quoi servent les numéros de poste ?

Un espace de télécommunications unique d'un numéro virtuel dans un PBX cloud efface les frontières physiques réelles et raccourcit les distances. Ses capacités permettent de développer les activités de diverses structures commerciales et publiques sans frais supplémentaires de location de locaux, de matériel de bureau et autres dépenses.

Les entreprises modernes sont une pièce divisée par des cloisons en sections distinctes. Ces sections abritent les employés qui effectuent leur travail. Chaque lieu de travail est équipé d'un ordinateur et d'un téléphone. Pour contacter une personne spécifique, vous devez appeler le numéro principal de l'entreprise. Lorsque la connexion est établie, vous composez le numéro de poste, après quoi le contact requis est établi.

L'utilisation des extensions augmente car elles sont pratiques, rapides et faciles à utiliser sans qu'il soit nécessaire de dépenser de l'argent en équipement supplémentaire. Compte tenu du fait évident que tous les employés ont leur propre téléphone portable et que beaucoup ont encore un téléphone fixe, un central virtuel permet de transférer un appel vers n'importe lequel d'entre eux. Le transfert peut être effectué non seulement vers le téléphone, mais également vers Skype ou la messagerie vocale.

Comment composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile ?

Tout d’abord, vous devez étudier le numéro de téléphone de l’entreprise. Comment appeler un opérateur mégaphone - la première partie du numéro est le numéro principal de l'organisation et la seconde, qui est entre parenthèses, est le numéro de poste. Composez le numéro principal de l'organisation sur votre téléphone portable et appelez. Un répondeur devrait vous répondre. Écoutez-le complètement, sinon une panne pourrait survenir et vous devrez recomposer le numéro. A la fin du message, vous entendrez une liste des principaux numéros de poste et une proposition de composer le numéro souhaité après un signal caractéristique. Composez le numéro de poste et attendez une réponse.

Contrairement à un téléphone fixe, les téléphones mobiles n'ont pas besoin d'être mis en mode tonalité : ils le font automatiquement.

Dans certains cas, un central téléphonique automatique (PBX) peut vous connecter de manière incorrecte. Si cela se produit, il n'est pas nécessaire de déconnecter et de refaire l'opération de numérotation. Vous devez contacter la personne qui a répondu et lui demander de vous orienter de manière indépendante vers le service ou le spécialiste dont vous avez besoin. Habituellement, les employés de l'entreprise sont fidèles à une telle situation. Si vous rencontrez une personne qui ne souhaite pas vous transférer, vous devrez recomposer le numéro de poste.

Comment composer un numéro de poste en utilisant le mode tonalité ?

La plupart des téléphones filaires modernes sont dotés de commutateurs spéciaux étiquetés « Pulse-Tone ». Si vous êtes connecté à un PBX électronique moderne prenant en charge le mode tonalité, maintenez ce commutateur en position « Tonalité » à tout moment. Si vous n'avez besoin que du mode tonalité pour passer des appels vers des centres d'information ou des services similaires, l'utilisation d'un tel commutateur n'est pas très pratique. Il s'use plus rapidement et certains appareils ne réagissent généralement aux changements de cette position qu'après avoir rallumé et retiré le combiné.

Dans les téléphones sans fil, le passage au mode tonalité se fait via le menu. Il n’est tout simplement pas très pratique d’utiliser cette méthode pour appeler les services d’assistance. Si votre PBX ne prend pas en charge le mode tonalité, la commutation temporaire s'effectue comme suit : appelez le service d'assistance en mode impulsionnel, appuyez sur le bouton « étoile ». Après cela, toutes les autres pressions sur une touche provoqueront une série de tonalités. Lorsque vous raccrochez, le téléphone passe automatiquement en mode impulsion.,

Lorsque vous passez des appels vers des numéros de poste à partir de téléphones mobiles, il n'est pas nécessaire de passer en mode tonalité. Même si vous ne les entendez pas, ils sont quand même transmis à l'abonné. Si vous constatez qu'il n'y a pas de réponse aux pressions sur les touches, recherchez un élément dans le menu du téléphone qui vous permet d'activer la signalisation DTMF et de l'activer.

Parfois, il devient nécessaire de transmettre des tonalités à partir de téléphones filaires, sur lesquels il n'y a aucun mode tonalité. Cet appareil peut être soit à bouton-poussoir, soit à disque. Dans ce cas, réglez votre téléphone sur un mode permettant que les tonalités des touches soient entendues directement depuis le haut-parleur.

Ta question:

Comment composer un numéro de téléphone supplémentaire ?

Réponse du Maître :

Lorsque vous composez le numéro de téléphone d'une grande entreprise, vous devez souvent faire face au problème de composer un numéro de poste afin de parler à une personne précise ou de contacter le service souhaité. De tels numéros d'extension permettent à l'entreprise d'organiser le travail correct et coordonné de tous les salariés. Cependant, beaucoup ne savent pas comment composer correctement les numéros de poste.

Tout d’abord, étudiez le numéro de téléphone de l’entreprise souhaitée. Si le numéro se compose de deux parties, la première représentera le numéro de téléphone principal et la seconde, qui est généralement écrite entre parenthèses, signifiera le numéro de poste. C'est la deuxième partie qui vous aidera à vous connecter avec le service requis. Composez maintenant le numéro principal de votre téléphone et appelez-le. Vous entendrez une réponse du répondeur.

Vous devez écouter pleinement son message d'accueil, car sinon l'appel pourrait échouer et vous devrez composer à nouveau le numéro. A la fin du message, le répondeur listera tous les numéros de poste, puis vous demandera de composer le numéro souhaité après un bip.

Vous devez maintenant vérifier si votre téléphone fixe est en mode tonalité. Ceci est nécessaire pour une communication normale avec le numéro de poste. Si le mode est désactivé, il vous suffit alors d'appuyer sur le bouton « étoile » de votre téléphone. Il se trouve en bas, sous les numéros principaux. Certains modèles de téléphones fixes disposent également d'un bouton Pulse-Tone dédié. Si votre téléphone fonctionne déjà en mode tonalité, composez simplement le numéro de poste.

Attendez que votre téléphone passe en mode tonalité. Commencez ensuite à saisir les numéros du numéro de poste. Pendant que vous composez, vous entendrez divers bips courts avec différentes fréquences. Ils signifient que vous êtes correctement passé en mode tonalité sur votre téléphone.

Après avoir composé le numéro de poste, attendez une réponse. Parfois, le PBX d'une organisation peut tomber en panne, entraînant une mauvaise connexion de votre part. Si cela se produit, demandez simplement à la personne qui a répondu au téléphone de vous connecter correctement cette fois-ci. En règle générale, les employés de l'entreprise traitent ces demandes avec compréhension. Sinon, vous devrez alors composer à nouveau le numéro principal, puis le numéro de poste.

Il n'est pas conseillé d'appeler des numéros de poste à l'aide d'un téléphone mobile. Après tout, tous ne peuvent pas prendre en charge le mode tonalité du PBX, il est donc peu probable que vous puissiez passer. Les opérateurs mobiles facturent également ces appels comme les appels fixes. Et le compte à rebours du temps et de l'argent commence à partir du moment où le répondeur vous répond. Un tel appel peut donc vous coûter une somme modique, ou vous ne pourrez pas y parvenir du tout en raison d'un manque de fonds sur votre appareil mobile.