Pour de nombreux utilisateurs, le réseau social VKontakte est plus qu'une simple page Web. Pour certains, il peut s'agir d'un travail, pour d'autres d'un dépôt de photographies ou de documents, pour d'autres d'un principal moyen de communication, etc. Ainsi, pour ces utilisateurs, un problème inattendu dans leur travail peut devenir un véritable stress. réseau social(par exemple, les photos ne sont pas chargées, diverses erreurs se produisent, etc.), ce qui peut, entre autres, prendre un certain temps. Le service d'assistance du réseau VKontakte est toujours prêt à aider l'utilisateur pour toute question. Vous pouvez la contacter directement depuis votre page, dont nous parlerons ci-dessous.
Comment écrire au service d'assistance VKontakte
Si votre page sur le réseau social VKontakte n'est pas bloquée, alors contacter le service support est très simple. Chaque utilisateur a la possibilité de contacter les spécialistes de VKontakte directement depuis sa page ; pour ce faire, il faut se rendre à droite coin supérieur Sur la page, cliquez sur votre avatar et sélectionnez « Aide ».
Après cela, une page s'ouvrira et pourra répondre à la plupart des questions des utilisateurs sur le fonctionnement du réseau social VKontakte. Consultez notre base de données FAQ pour trouver une solution à votre problème.
Remarque : les questions et réponses sont regroupées en catégories. Il est également possible de passer à liste complète questions ou essayez de trouver la réponse à votre question grâce à la recherche.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide de questions et réponses simples, vous pouvez contacter nos représentants d'assistance. Pour cela, passez du navigateur sur lequel vous êtes autorisé sur VKontakte au lien suivant : https://vk.com/support?act=new.
La page Contacter l’assistance s’ouvrira. Ici, vous devez donner brève description problèmes dans la fenêtre supérieure et ci-dessous décrivez en détail quel est le problème. Si nécessaire, vous pouvez joindre un document ou des photographies au message envoyé au service d'assistance VKontakte.
Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur « Soumettre », après quoi une fenêtre apparaîtra dans laquelle sera inscrit le temps de réponse approximatif. Si vous en êtes satisfait et que vous souhaitez connaître la réponse à votre question, cliquez sur « Poser une question ».
Une fois que vous avez soumis votre question, elle peut toujours être renvoyée depuis la section Aide de votre page. Si vous vous souvenez de détails concernant votre question, vous pouvez accéder à une question déjà publiée et en cours d'examen et y ajouter un message, ainsi que joindre une photo ou un document.
Attention : si vous attendiez une réponse d'un spécialiste du support, mais que pendant ce temps vous avez réussi à résoudre votre problème vous-même, n'oubliez pas d'accéder à la question soumise et d'écrire qu'elle n'est plus d'actualité ou de cliquer sur « Supprimer la question ». .
Comment appeler l'assistance VKontakte en utilisant le numéro de hotline
De nombreux utilisateurs sont habitués au fait que presque toutes les organisations peuvent être contactées par téléphone en l'appelant. Mais dans le cas du réseau social VKontakte, cela n’a aucune importance.
Sur Internet, vous pouvez facilement trouver le numéro de téléphone VKontakte, mais pas le service d'assistance, mais le bureau principal de l'entreprise, où vous devez contacter offres commerciales ou sur d'autres questions importantes. En tant que tel, un téléphone ligne d'assistance Il n'y a pas de service d'assistance et la seule méthode pour utilisateur régulier réseau social pour obtenir une réponse à votre question est d'écrire à VKontakte en utilisant la méthode décrite ci-dessus.
DANS dernièrement j'ai commencé à écrire des articles, en me concentrant sur les demandes des utilisateurs du réseau social Vkontakte, alors encore une fois je a demandé « Comment écrire au support technique sur VKontakte ? » Et j'écrirai un article pour que la prochaine fois je puisse simplement envoyer un lien en réponse.
Si vous rencontrez un problème avec VKontakte, par exemple, si la page n'est pas accessible, si elle a été piratée ou si la musique ne joue pas, je ne vous recommande pas de vous adresser immédiatement au support technique. Pourquoi?
- Le support technique de VKontakte est lent, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même plus rapidement.
- Il est possible que vous n’obteniez pas d’aide normale ; ils vous enverront chercher des informations.
- La plupart des problèmes associés à VKontakte peuvent être résolus sans les contacter. J'écris régulièrement des articles dans lesquels je résout les problèmes des utilisateurs, vous pouvez les retrouver dans la rubrique. Ou utilisez la recherche de blog.
Comment écrire au support technique de VKontakte ?
Imaginons qu'un problème soit survenu qui ne peut être résolu que par le support technique en contact, par exemple, votre page a été volée ! La première chose à faire est de trouver le site d'assistance technique de VKontakte, ils ont déjà changé l'adresse plusieurs fois. Le lien actuel est le suivant http://vk.com/support?act=new.
Tu verras cette page, dans le champ indiqué par la flèche, vous pouvez poser toute question qui vous intéresse. Vous trouverez également ci-dessous la solution questions populaires, tel que, ?
Contacts et numéros d'assistance technique sur VKontakte
Vous pouvez également contacter le support technique par e-mail ci-dessous et je publierai l'e-mail du support technique lui-même et des personnes qui s'en occupent. Malheureusement, le support technique de VKontakte ne dispose pas de numéro de téléphone, appeler et résoudre vos problèmes ne fonctionnera pas.
E-mail: [email protégé]– Contact du support technique
E-mail: [email protégé]– Gayane Manukyan
E-mail: [email protégé]– Maxime Babitchev
Je vous souhaite bonne chance dans la lutte avec le support technique, s'il y a des problèmes, écrivez dans les commentaires.
Si cet article vous a aidé ou vous a plu, n'oubliez pas donne ton like, cela aidera les autres utilisateurs à le trouver plus rapidement. Et je peux découvrir ce qui vous intéresse le plus afin de préparer et rédiger des articles encore plus intéressants et utiles ! Cordialement, Viatcheslav.
Virgilkit 19/03/2019 / 23:33
Maxime 31/12/2016 / 21:55
En général, les gars, ou peu importe comment vous l'appelez, l'administration est profondément respectée ! Ma page a été piratée, après quoi j'ai changé mon mot de passe et j'ai été expulsé ! J'ai envoyé des photos d'identité et mon visage 100 fois ! On a l’impression que vos modérateurs sont complètement idiots et ne voient pas que c’est la même personne sur la photo, le passeport et sur la page de contact ! Très mécontent de votre service ! Vous n’avez aucune protection, vos pages sont piratées, vous ne savez pas travailler et vous ne faites pas attention aux plaintes !
19.12.2016 / 20:01
Lyuba 14/12/2016 / 0:05
J'en ai marre de la même chose : code, code, code... Je n'ai rien à cacher sur mes pages, pourquoi ne puis-je pas accéder facilement à mes pages avec mon login et mon mot de passe ? Le code n’arrive pas au téléphone, il n’y a pas de temps à attendre. Administration, lisez-vous vraiment tout cela ? Est-il possible de supprimer les difficultés lors de l'entrée ? C'est dommage. Je t'ai aimé...
Nom (obligatoire) 12/12/2016 / 12:08
aidez-moi s'il vous plaît ! Je ne parviens pas à me connecter à VK. J'ai écrit le numéro, mais j'ai oublié le mot de passe, je clique sur MOT DE PASSE OUBLIÉ mais le SMS n'arrive pas. L'entrée apparaît UTILISATEUR AVEC CE NUMÉRO INTROUVABLE ?
Julia 12.08.2016 / 16:57
Je dois supprimer cette page de toute urgence ! Pour toujours et pour que toutes les données soient effacées. Quoi de plus d'une manière rapide puis-je contacter l'administrateur ?
Dinara 06.12.2016 / 23:16
Bonjour! Veuillez bloquer la page car... piraté. Je demande de manière très urgente.
Sonya 03.12.2016 / 2:15
S'il te plaît, excuse-moi d'écrire pour la deuxième fois, mais pourquoi m'ignores-tu, je pleure parce que je ne peux pas accéder à ma page, mon père ne veut pas m'aider, mes amis disent que je ne le serai pas capable de le restaurer et tu m'ignores depuis 3 jours
De nombreuses personnes passent énormément de temps sur VKontakte, connaissant ses principales sections comme leur poche. Mais lorsqu'une « situation d'urgence » survient - un problème que l'utilisateur ne peut pas résoudre seul, il s'avère qu'il n'a aucune idée de l'endroit où se trouve le service d'assistance VKontakte et comment le contacter.
Cependant, avant de faire cela, il est préférable de suivre clairement toutes les instructions qui s'affichent à l'écran si, par exemple, la page est gelée. Il existe un grand nombre d’utilisateurs et, bien sûr, vous ne pouvez pas vous attendre à une réponse rapide.
Les changements associés au nouveau design de VKontakte sont décrits à la fin de l'article.
Comment écrire au support VKontakte pour les utilisateurs autorisés
DANS menu principal Il y a un bouton spécial « Aide ».
- Tapez un mot ou une phrase dans la barre de recherche et obtenez une liste de questions sur le sujet.
- S’il n’y a pas de question appropriée, vous pouvez poser la vôtre. Pour ce faire, cliquez sur le bouton ci-dessous « Aucune de ces options ne convient ».
- Une boîte de dialogue apparaîtra vous indiquant le temps d'attente approximatif pour une réponse. Cliquez sur "Poser une question".
- C'est l'étape la plus importante. Écrivez un titre qui reflète l'essence du problème. Clairement, sans mots inutiles, décrivez-le, fournissez des liens si nécessaire. La formulation de la question détermine la rapidité de la réponse et si elle vous aidera à résoudre le problème. Si nécessaire, joignez un fichier : une capture d'écran par exemple.
- Cliquez sur "Envoyer".
Ensuite, vous serez redirigé vers une page où vous serez remercié d'avoir contacté et informé du temps d'attente approximatif. Plus tard, vous pourrez revenir à la section « Aide » et consulter l'état de la question en vous rendant dans l'onglet « Mes questions ». S'il y en a plusieurs, vous verrez une liste.
Il ne reste plus qu'à attendre une réponse du soi-disant agent de support.
Comment contacter l'assistance VKontakte si vous n'avez pas accès à votre compte
Malheureusement, les utilisateurs non autorisés ne pourront pas écrire au support via le site. Si votre page a été gelée, piratée, ou si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, et que vous ne pouvez pas restaurer l'accès via le formulaire standard, vous devrez écrire au support via e-mail: [email protégé].
Mais il est plus efficace de contacter l'assistance depuis une autre page - un ami, un parent ou depuis votre deuxième compte, si vous en avez un. N'écrivez simplement pas que vous avez plusieurs comptes sur VK, c'est une violation des règles.
Est-il possible d'appeler le support VKontakte ?
La réponse à la question est malheureusement négative. Il n'existe pas de centre d'appels avec assistance, vous ne pouvez les contacter que par écrit via Internet.
- N'oubliez pas que contacter le support, vous connecter au site, restaurer l'accès à votre compte et recevoir un code d'accès par SMS sont des services gratuits. Si quelqu’un vous demande de payer, ce sont des escrocs.
- Pour éviter que votre compte ne soit piraté, changez votre mot de passe plus souvent et n'en utilisez pas un trop simple. Et si, par exemple, vous partez en vacances, vous pouvez le faire temporairement afin qu'il n'y ait pas d'attentat contre sa vie, car les comptes qui ne sont pas utilisés pendant une longue période sont en danger.
Dans cet article, nous résolvons le problème de la communication avec le support technique de VKontakte, ainsi que comment écrire correctement afin de recevoir une réponse satisfaisante de l'administration. En savoir plus dans l'article.
Salut tout le monde!
Dans cet article, je vais vous montrer comment écrire au support technique de VK, ainsi que comment communiquer correctement avec l'administration du contact ; votre demande ou souhait sera approuvé dans 9 cas sur 10).
Il existe de nombreuses raisons pour contacter l'administration VKontakte.
Avec tout cela, le nouveau design des contacts n’est pas facile à comprendre, et il faut parfois agir instantanément !
J'ai écrit plus d'une fois des lettres pour contacter les administrateurs et j'ai presque toujours reçu la réponse dont j'avais besoin.
Plus d’informations sur tout ci-dessous.
Je vous montre étape par étape comment écrire à l'administration VKontakte
La première chose que je veux noter, c'est que si une personne envoie du spam, c'est-à-dire envoie des publicités pour acheter quelque chose, rejoint sa communauté, envoie du matériel pour adultes, propose des votes gratuits.
Dans de tels cas, vous n'avez généralement pas besoin d'écrire à l'administration de VKontakte.
Cliquez simplement sur « se plaindre » et indiquez la raison.
En règle générale, pour des infractions aussi graves, les administrateurs de VK interdisent les fraudeurs presque instantanément (généralement 15 minutes suffisent).
Dans les cas où il y a beaucoup de publicités dans la communauté (pas plus de 3 publicités par semaine sont autorisées), la violence, la pornographie, la haine ethnique sont encouragées, ou il y a beaucoup de telles images, photos ou publications sur la page du compte, souvent, cliquer sur le bouton « se plaindre » peut ne pas produire de résultats.
Dans de tels cas, vous avez besoin soit de nombreuses personnes se plaignent (appuyez sur un bouton), soit d'écrire à l'administration de VKontakte.
Comment écrire aux administrateurs dans un nouveau contact ?
1. Dans le coin supérieur droit, à côté de votre avatar, cliquez sur le triangle.
2. Ensuite, sélectionnez « Aide ». 
3. Sur la page qui s'ouvre, écrivez dans la recherche de questions, de nombreuses questions et réponses similaires à celle que vous avez posée vous seront proposées. Vous descendez. Recherchez l’inscription « Aucune de ces options ne convient »
Après cela, vous pouvez poser une question à l'administration VKontakte.
Si vous avez tout fait correctement, ce signe devrait apparaître. 
4. Cliquez sur « poser une question » en conséquence
L'inconvénient de cette méthode est qu'il faut attendre une réponse pendant longtemps.
Je vais vous en dire plus, le temps approximatif affiché peut être multiplié par 3.
En moyenne il faut attendre 3 jours pour une réponse.
De plus, dès un courrier adressé à l'administration en contact, votre courrier sera définitivement pris en compte et une réponse vous sera apportée.
Comment rédiger correctement une plainte ou une demande auprès de l'administration VKontakte
J'ai reçu de nombreuses lettres au support VK.
Presque toujours, j’ai reçu d’eux la réponse dont j’avais besoin).
Le cas le plus remarquable a été celui où ma communauté a été bloquée pour avoir changé de sujet).
Eh bien, pour ainsi dire, je n'avais rien à comprendre dans mon sujet, et celui vers lequel j'ai changé était en première place dans la recherche d'un contact.
Chaque jour, le groupe a augmenté de 300 à 500 abonnés grâce aux arrivées de recherche.
Apparemment, tout le monde n'a pas aimé).
Quelqu'un a frappé aux administrateurs de VK, le public a été bloqué).
Je l'ai débloqué en une semaine.
Comment ai-je fait ça ?
A écrit en technologie. Support VKontakte, disent-ils, que s'est-il passé ?
Eh bien, tout est comme il se doit, bonjour... je suis l'administrateur... bla... bla... s'il vous plaît, dites-moi...
Ils ont répondu pour avoir changé de sujet.
J'écris dans la prochaine lettre.
Désolé connard, je ne savais pas, ils disent que ça n'arrivera plus, je supprimerai tous les posts non thématiques.
La réponse est genre, ne recommence plus, le public a été débloqué, changeons vite son nom et supprimons les messages merdiques
En fait, cette communauté avait 3 ans, l'année dernière elle n'était pas active du tout, il y avait environ 100 000 abonnés.
Je n’en avais pas besoin, alors je l’ai revendu une semaine plus tard, heureusement il y avait beaucoup de monde disposé à le faire).
- Les gars, vous devez communiquer avec l'administration VKontakte de manière extrêmement polie.
Eh bien, fais comme si tu ne connaissais pas les règles, allume cet imbécile - Écrivez lisiblement, pas un fouillis de mots. Une question claire signifie une réponse plus rapide.
- Pas besoin de poser plusieurs fois la même question ! J'ai écrit, j'attends une réponse.
Bien sûr, si vous utilisez un analyseur, envoyez du spam en masse à des groupes d'utilisateurs ou à des murs, il est peu probable qu'une communication polie vous aide ; après tout, ce sont les pires contrevenants en matière de contact).
Pour tout le reste, cela aidera, vérifié).
Il s'agissait d'un article sur le sujet : comment écrire à l'administration VKontakte.
Si vous avez des questions, je me ferai un plaisir d'y répondre.
Et c'est tout ce que j'ai pour aujourd'hui,
Au revoir tout le monde!