La présence de services payants conduit au fait que le solde du compte personnel sur MTS tend constamment vers zéro. Certaines personnes connectent les services intentionnellement, mais avec le temps, ils s'y habituent tellement qu'ils oublient qu'ils sont là. Et certains abonnés tombent dans le piège des opérateurs avides d’argent et connectent ce qui semblait initialement gratuit.

Comment désactiver indépendamment les services payants sur MTS et se débarrasser des dépenses inutiles ? Pour ce faire, nous pouvons procéder comme suit :

• Contactez le bureau de service de l'opérateur MTS ;
• Appelez le service d'assistance ;
• Obtenez une liste des services payants et désactivez-les vous-même.

Découvrons comment obtenir une liste de services payants et les refuser.

Comment découvrir tous les services payants de MTS

Si vous remarquez que de l'argent disparaît constamment de votre compte, prenez votre passeport et visitez le bureau du service aux abonnés MTS. Faites part de votre problème au consultant, demandez-lui de rechercher tous les services payants connectés et de les désactiver. Par exemple, vous souhaitez désactiver l'horoscope de MTS-Info, mais n'oubliez pas de demander à l'employé de bureau d'annoncer la liste des services - et si vous en aviez vraiment besoin ?

Les bureaux de MTS ne sont pas toujours facilement accessibles. Par conséquent, nous résoudrons le problème nous-mêmes. Tout d’abord, nous devons obtenir une liste de services payants. Plus récemment, le service « Vos services payants » a été utilisé à ces fins - nous avons pu composer la commande USSD *152*2# et recevoir un SMS avec une liste de services.

À la fin de l'été 2015, ce service a été désactivé– probablement pour que nous sachions moins où les fonds sont dépensés. Par conséquent, aujourd’hui, nous ne pouvons obtenir une liste de services payants que de deux manières :

• En appelant le service d'assistance ;
• En vous rendant sur votre « Compte Personnel ».

Pour joindre la ligne d'assistance, vous devez utiliser l'un des numéros - 0890 pour les appels provenant de numéros MTS ou 8-800-250-0890 pour les appels provenant de tout autre numéro. Une fois contacté le service support, nous pouvons demander au consultant de dicter une liste de tous les services payants connectés. Les appels au centre de contact MTS sont compliqués par le fait qu'il est souvent impossible de joindre ici.

Les plus grandes difficultés de numérotation surviennent aux heures de pointe, nous allons donc essayer d'obtenir une liste des services payants via le « Compte Personnel ». Cela se fait dans la section « Gestion des services – ​​Tous les services connectés ». C’est ici que sera publiée la liste des services payants pour lesquels un abonnement sera facturé.

Pour vous connecter à votre « Compte Personnel », utilisez le lien « Recevoir le mot de passe par SMS ». Après avoir reçu le mot de passe, connectez-vous au service et utilisez toutes ses fonctionnalités.

Désactiver les services inutiles sur MTS

Nous pouvons refuser les services MTS non seulement dans les bureaux de service, mais également via le centre de contact. Informez le consultant qui a répondu de votre désir de vous débarrasser des services payants, fournissez votre nom complet et les informations de votre passeport, après quoi le consultant du service d'assistance désactivera tout ce qui ronge le solde de votre compte personnel.

S'il est impossible de joindre le service d'assistance, connectez-vous à votre « Compte personnel » et visitez la section « Gestion des services – Tous les services connectés ». Dans la liste qui s'ouvre, vous devriez trouver les services payants et les désactiver en cliquant sur les croix dans les lignes correspondantes. Passé ce délai, la fourniture de services payants prendra fin et les frais d'abonnement ne seront plus facturés.

Sans quitter votre « Compte Personnel », visitez la rubrique abonnements. Il est fort possible qu'en plus des services payants, vous disposiez également d'abonnements actifs encore plus simples à connecter que les services (par exemple, en suivant des liens sur certaines ressources Internet).

Comment contrôler les services payants

Vous savez maintenant comment désactiver vous-même les services payants sur MTS. Et il est très simple de contrôler leur apparence - lisez attentivement les descriptions des commandes que vous tapez et des services connectés, afin de ne pas vous connecter à quelque chose d'inutile. Le « Compte personnel » de MTS offre également un bon contrôle sur les services. Pour vous protéger contre les abonnements payants accidentels, vous pouvez activer

Les opérateurs mobiles ont une division en services payants et en abonnements. Pour le client, la différence entre ces notions est invisible jusqu'à ce qu'il soit nécessaire de désactiver l'une des fonctions payantes. Les services sont connectés et déconnectés directement via Beeline. Et les abonnements incluent divers contenus multimédias fournis par des sociétés partenaires de l'opérateur mobile. En conséquence, la méthode d'arrêt sera différente.

Beeline propose de visualiser tous les services de plusieurs manières :

Sur certains téléphones, la visualisation des services connectés est disponible via le menu Beeline. Le même menu peut être appelé à l'aide de la commande USSD *110*09#.

Veuillez noter que via ou dans l'application mobile, le client prendra immédiatement connaissance de tous les services connectés, y compris les gratuits. En face des options payantes son prix sera indiqué.

Comment désactiver les services payants ?

Vous pouvez désactiver les services Beeline payants sur votre téléphone en utilisant les mêmes méthodes que celles utilisées pour les afficher. Lorsque vous utilisez une application mobile, vous devez cliquer sur le bouton « Désactiver » à côté de l'option correspondante. Mais cela ne peut pas se faire via l'autoinformer, il est donc recommandé d'appeler directement l'opérateur au numéro 0674. Avant d'utiliser cette méthode, vérifiez si la désactivation des services payants est fournie gratuitement.

Commandes pour désactiver les services payants Beeline

La page avec cette option vous expliquera au mieux comment désactiver vous-même les services payants sur Beeline. Il doit contenir des informations pour connecter et déconnecter le service à l'aide d'une commande spéciale. Cependant, cette méthode ne peut être utilisée que si le client sait quels services sont connectés. Voici les demandes pour désactiver certaines des options payantes :

• désactiver la balance sur l'écran - *110*900# ;
• désactiver AntiAON - *110*070# ;
• désactiver la messagerie vocale - *110*010# ;
• désactiver Caméléon - *110*20#.

Certains services ne sont pas désactivés immédiatement, mais après quelques jours. Découvrez quand cela se produira exactement en appelant le numéro de la hotline.

Comment éviter de se connecter aux services payants sur Beeline ?

Vous devez utiliser les services Beeline avec précaution. La plupart des services sont connectés par les utilisateurs eux-mêmes par négligence. Vous pouvez éviter les dépenses inutiles dues aux services payants en créant un compte et des services supplémentaires » Contrôle des coûts».

Comment puis-je consulter les abonnements payants ?

Vous pouvez voir quels abonnements payants sont connectés à un numéro Beeline uniquement en tant qu'utilisateur. Ces informations peuvent être trouvées en parcourant les onglets :

• Profil;
• Abonnements.

Certains abonnements peuvent être masqués. Ensuite, ils peuvent être suivis en détaillant les dépenses, cependant, Beeline poursuit une politique de dépenses transparentes et essaie donc d'éviter de tels cas.

Comment désactiver les abonnements Beeline payants ?

Vous pouvez désactiver vous-même les abonnements payants sur Beeline. En face de chaque option, il y aura un bouton « désactiver » sur lequel vous devrez cliquer. Une alternative pourrait être un SMS avec le mot STOP. Le problème est de savoir où exactement envoyer le SMS, puisqu’il faut utiliser un short code pour cet abonnement. Il servait également à la connexion. Cependant, ces informations peuvent ne pas être indiquées, il est donc recommandé de les vérifier sur Internet. La hotline est impuissante dans de tels cas.

De nombreux abonnés activent des services supplémentaires pendant un certain temps et l'oublient. Les fonds continuent d'être débités du compte, ce qui peut entraîner des situations imprévues à l'avenir. Avant de désactiver les services payants sur MTS, étudiez attentivement toutes les manières possibles de désactiver les forfaits tarifaires.

Au fil du temps, même les services gratuits fournis par un opérateur mobile peuvent devenir payants. Dans ce cas, il est nécessaire de les désactiver. Vous devez savoir pour quel service les fonds sont radiés. Avant de désactiver les abonnements MTS, vous devez composer la demande USSD *152*2#. L'écran affichera des informations sur les services connectés au numéro pour lesquels vous devez payer.

Parmi les moyens les plus élémentaires de le désactiver figurent :

1. Appelez le service client en utilisant le numéro court 0890.
2. Présentez-vous vous-même au siège de l'entreprise en munissant de vous un document confirmant votre identité.

Pour désactiver un abonnement spécifique, vous pouvez envoyer un message avec le texte STOP au numéro avec lequel le service a été activé.

Comment désactiver vous-même les services payants sur MTS à partir de votre téléphone

L'option la plus populaire et la plus simple pour désactiver les services payants consiste à utiliser votre compte personnel dans le système du site Web login.mts.ru. Vous pouvez vous inscrire en remplissant un formulaire spécial. Après autorisation dans le système, vous devez entrer dans la section « Tarifs et services » et annuler tous ceux connectés dans la sous-section « Gestion des services ». En face de chaque option, il y aura un indicateur que vous pourrez désactiver vous-même.

La plupart des abonnés préfèrent contacter le bureau de l’entreprise pour désactiver les contenus et services payants. De plus en plus de cas surviennent lorsque l'utilisateur n'a pas activé tel ou tel service, mais s'est connecté de manière indépendante en entrant sur le site. Nous parlons de manipulations frauduleuses. Vous pouvez éviter la possibilité d'être trompé en surveillant votre solde et en revérifiant périodiquement le contenu payant. Lorsque vous accédez à Internet, vous devez disposer d'un antivirus installé sur votre smartphone ou votre tablette.

Informations Complémentaires

Comment désactiver tous les services payants sur MTS avec une seule commande ? Composez simplement la requête USSD suivante *152*2*2*3#. Après cela, l'abonné recevra un message indiquant que tous les services payants sur le numéro sont désactivés. Il est facile de supprimer les services actifs facturés.

Vous pouvez consulter la liste des services payants depuis votre téléphone en envoyant un SMS au numéro 8111 avec le numéro 1. Chaque service possède son propre code distinct. Vous pouvez clarifier votre demande de service payant spécifique au siège de l’entreprise ou au service client en appelant le 0890.

Pour éviter de tomber dans le piège des escrocs, vous devez suivre les recommandations suivantes :

• Vérifiez périodiquement la liste des contenus payants.
• Éloignez les enfants de votre téléphone.
• Ne participez pas à des promotions douteuses.
• Installez un antivirus de haute qualité sur votre appareil mobile.
• Contrôlez périodiquement vos propres dépenses en commandant un extrait de compte dans votre compte personnel.

Si votre numéro reçoit un message indiquant que vous êtes devenu gagnant d'une promotion ou si vous êtes inactif, vous devrez payer un certain montant, vous ne devez alors envoyer aucun message en réponse.

Il s’agit d’une astuce de particuliers sans scrupules qui collectent frauduleusement des abonnements dans le but de s’enrichir.

Pour éviter le problème de payer trop cher pour des services payants que vous n'utilisez pas. Contactez votre opérateur pour demander une « interdiction de contenu ». Cette fonction éliminera la possibilité de situations imprévues entraînant des coûts supplémentaires.

Bien souvent, lorsqu'il s'adresse aux services d'un opérateur télécom, l'abonné ignore les frais cachés et les pièges du tarif choisi. Et parfois, les opérateurs eux-mêmes, à l’insu de l’utilisateur, connectent des services payants supplémentaires, facturant une dette non seulement pour l’utilisation, mais aussi pour l’activation elle-même. C'est simple à mettre en œuvre : l'utilisateur est informé de l'innovation par SMS et se voit proposer de l'annuler en appelant ou en envoyant un message au numéro indiqué. Tous les abonnés ne prêtent pas attention aux nombreux SMS de l'opérateur et ne remarquent pas comment ils accumulent toute une liste de services payants. D’où la disparition régulière de fonds des comptes et de nombreuses dettes. Comment désactiver les services payants sur Beeline ? Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes disponibles pour vérifier leur présence et les éliminer si nécessaire.

C'est l'option la plus pratique pour ceux qui sont habitués à résoudre tous les problèmes par la voix. Vous devez appeler l'un des numéros - 0611, 8-800-700-0611 ou +7-495-974-88-88 et poser votre question à l'opérateur du centre d'appels. Il vous informera de votre tarif et de la disponibilité des fonctions supplémentaires connectées. Vous pouvez également annuler des services par téléphone, cochez simplement cette option auprès de l'opérateur, et il vous conseillera sur la suite des actions.
Le système pratique de gestion de service Beeline aidera à résoudre le problème en quelques clics de la part de l'opérateur. Le seul inconvénient majeur de cette option est la longue attente d'une réponse de l'opérateur. Parfois, la ligne d'assistance client est surchargée, vous devrez donc peut-être attendre un peu plus longtemps pour vous connecter avec une personne en direct plutôt qu'avec un répondeur.

2 — utilisation des codes SMS et USSD

Si vous souhaitez vérifier lesquels de vos services sont inclus, vous pouvez utiliser le *111#. Le résultat de l'exécution de ce code USSD sera un message sur les services connectés et comment les désactiver. Une requête au numéro *110*09# fonctionne de la même manière. De plus, vous pouvez désactiver le service sur mon Beeline Ru, mais nous en reparlerons plus tard.

Comment désactiver chaque option individuellement ? Toutes les informations seront disponibles par SMS. Tout ce que vous avez à faire est de mémoriser le code du service et de l'exécuter. Voici les plus courants :

• « Restez informé » - *110*400#, « Restez informé plus » - *110*1062# ;
• "Répondeur" - *110*010# ;
• « Paiement automatique » - *141*10# ;
• Identification anti-numéro - *110*070# ;
• Visualisation de l'équilibre - *110*900# ;
• "Bonjour" - 067409770 ;
• « Caméléon » - *110*20# ;
• Internet mobile - 0674040 ;
• « Numéro sélectionné » - *139*880# ;
• Alertes météo - 0684 211 85 ;
• « Rencontres par SMS » - *111*4*4*5*2# ;
• "Numéro d'identification" - *110*4160#.

Ce sont les options que les utilisateurs activent le plus souvent. Si vous envisagez de désactiver tous les services payants Beeline, voici une liste du reste :

• Chat - *110*770# ;
• Utilisateurs sur liste noire - *110*410# ;
• Notifications Internet - *110*1470# ;
• « Unified Mail » - SMS avec le mot « STOP » ou « STOP » au 2824 ;
• « Localisateur » - SMS avec le mot « OFF » au 5166 ;
• « Télévision mobile » (Lite - 0684 21 133, Basic - 0684 21 131, Comedy Mix - 0684 21 138, Cartoons - 0684 21 140) ;
• « Autoroute » (1 Go – 7770, 3 Go – 067 407 1730 ou *115*050#, 3 Go – 067 471 7030 ou *115*060#, 7 Go – *115*070#, 15 Go – *115*080#, 30 Go – *115*090# ;
• « Région d'origine » - 0674 09 240 ou *110*240#.

Avant d'activer ou de désactiver un service, il convient de savoir de quoi il s'agit et combien cela coûte. Ceci est important, car les utilisateurs de Beeline oublient souvent qu'ils décident eux-mêmes d'utiliser le service sans intervention de l'opérateur, puis appellent le centre d'appels avec des réclamations concernant les fonds retirés.

Il est conseillé de se renseigner régulièrement sur la disponibilité des services connectés, notamment pour les téléphones des membres plus âgés de la famille, qui activent souvent par erreur des options supplémentaires.

3 - compte personnel de l'utilisateur et menu SIM

Sur le site Beeline, tout abonné peut utiliser un compte personnel. Tout ce que vous avez à faire est de suivre quelques étapes simples, de recevoir le mot de passe par SMS sur votre téléphone et de pouvoir l'utiliser gratuitement. Vous y gérerez votre compte, recevrez des relevés et consulterez l'historique des appels, consulterez les conditions tarifaires et les services payants connectés, et les modifierez immédiatement et en quelques clics.

Il existe également une application mobile pour tous les systèmes d'exploitation Android, iOS, Windows Phone, où toutes ces actions sont disponibles directement depuis votre téléphone mobile. Simple, pratique et surtout gratuit.

Mais l'accès à Internet n'est pas toujours disponible et l'application ne peut être installée que sur les smartphones. Que doivent faire les autres utilisateurs ? Utilisez le menu intégré à la carte SIM, que l'on retrouve dans n'importe quel téléphone ! Le chemin d'accès peut différer selon les plates-formes et leurs versions. Dans beaucoup, l’icône de l’application se trouve directement dans le menu principal, parfois dans les sections « Applications » ou « Services ». Toutes les options payantes du menu SIM sont réparties dans différentes sections. Vous pouvez les retrouver dans les onglets « Restez en contact », « Ma Beeline », « Abonnements SMS ». Certaines opérations sont payantes, leurs coûts sont consultables dans le menu « Aide ».

La question de savoir comment désactiver les services MTS est posée par de nombreux abonnés de cet opérateur, car les cas où une entreprise impose des services payants à ses clients sont loin d'être rares.

Si vous avez remarqué que récemment les fonds ont commencé à disparaître de votre compte ou que les frais d'abonnement au tarif ont soudainement augmenté, il est fort probable que l'argent soit « mangé » par un service de MTS. Cet article vous expliquera comment désactiver vous-même les services payants sur MTS. Si vous souhaitez savoir comment désactiver les abonnements payants pour cet opérateur, vous trouverez les instructions dans.

Comment savoir quels services payants sont connectés à votre numéro MTS ?

Avant de désactiver quoi que ce soit, vous devez payer pour quels services vos fonds sont utilisés. Le fait est qu’il n’existe pas de méthode universelle qui vous permettrait de vous débarrasser immédiatement, d’un seul coup, de toutes les options payantes. Vous devrez donc désactiver les services connectés un à un.

• Découvrez la liste des services MTS connectés Vous pouvez envoyer un SMS vierge au numéro 8111. En réponse, vous recevrez un message avec une liste de tous les services connectés (payants et gratuits). Si au numéro 8111 envoyez un SMS avec le texte 1, puis en réponse vous recevrez un SMS avec une liste de services payants. Un SMS avec le texte 0 vous permettra de voir une liste des services gratuits actifs.
• Vous pouvez également vérifier quels services et abonnements payants sont connectés à votre numéro à l'aide de la commande de service ✶152#.

  Saisissez cette demande sur votre téléphone, et dans le menu qui apparaît, sélectionnez "Vos services payants", ou composez immédiatement la commande directe ✶ 152 ✶ 2 #. Vous pouvez désormais choisir : vous renseigner sur les services payants ou vous renseigner sur les abonnements payants liés à votre numéro. En réponse, vous recevrez un message SMS sur les services connectés et des instructions sur la façon de les désactiver.

Comment désactiver les services payants sur MTS depuis votre téléphone ? Commandes USSD et SMS

La grande majorité des services payants peuvent être désactivés indépendamment. Il vous suffit d'envoyer une commande USSD spécifique depuis votre téléphone ou d'envoyer un SMS au numéro de service. Dans cette liste, vous trouverez des commandes pour désactiver les services MTS payants les plus courants :

• Désactiver le service « Bip » (GOOD'OK) la combinaison aidera ✶ 111 ✶ 29 #
• Les commandes USSD ✶ 111 ✶ 38 # et ✶ 111 ✶ 338 # vous permettront de désactiver le service "Ils t'ont appelé".
• La combinaison de touches ✶ 111 ✶ 38 # est destinée à désactiver le service MTS. Vous pouvez également le désactiver en envoyant un SMS avec le texte 33330 au numéro court 111.
• Pour désactiver le service "Enfant sous surveillance" et supprimez complètement les données de votre famille du service, envoyez un SMS avec le texte SUPPRIMER au 7788.
• Désactiver le service "Localisateur" Vous pouvez envoyer un message SMS avec le texte OFF au numéro 6677. Si vous envoyez un SMS avec le texte PACKAGE STOP au même numéro, le service sera suspendu. Dans le même temps, les frais d'abonnement à l'option cesseront d'être facturés et la liste d'amis sera enregistrée.
• Pour désactiver le service "En toute confiance" MTS utilise la commande USSD ✶ 111 ✶ 32 #.
• Option "Toute la Russie" désactivé par la combinaison de touches ✶ 111 ✶ 895 #.
• Pour désactiver le service « Appelez gratuitement MTS Russia 100 » envoyez un SMS avec le texte 8680 au numéro 111 ou utilisez la commande USSD ✶ 111 ✶ 868 #.
• Pour désactiver le service "Assistant Internet", saisissez la commande ✶ 111 ✶ 24 # sur votre téléphone.
• Pour désactiver l'option "MTS TV" utilisez l'une des commandes suivantes :
  ✶ 999 ✶ 0 ✶ 1 # ou ✶ 111 ✶ 999 ✶ 2 # - avec un abonnement quotidien ;
  ✶ 997 ✶ 0 ✶ 1 # ou ✶ 111 ✶ 997 ✶ 2 # - avec un abonnement mensuel.
• Désactiver le service "Musique MTS" (Musique MTS) La commande USSD aidera ✶ 111 ✶ 9590 #.
• Désactiver le service "PEU" Vous pouvez utiliser la requête USSD ✶ 111 ✶ 252 ✶ 2 #.
• La commande ✶ 111 ✶ 628 ✶ 2 # supprimera l'option "SuperBIT".
• La combinaison ✶ 111 ✶ 62 # aidera à se débarrasser de l'option "MiniBIT".
• Désactiver l'option "SuperBIT intelligent" fait en utilisant la commande ✶ 111 ✶ 8650 #.
• Refuser le service "GPRS" vous pouvez envoyer la commande ✶ 111 ✶ 17 #
• Désactiver le service "Numéro préféré" la commande permettra ✶ 111 ✶ 43 #
• Pour se débarrasser du service "Régions voisines", composez la commande USSD ✶ 111 ✶ 2110 #
• Demande USSD ✶ 111 ✶ 442 ✶ 2 # supprimera le service "Liste noire".
• En envoyant la commande ✶ 111 ✶ 47 # depuis votre téléphone, vous désactiverez le service "Identifiant de l'appelant".
• Désactiver le service "Renvoi d'appel" l'équipe vous aidera ✶111✶41#.

Une autre option pour désactiver les services connectés sur MTS directement depuis votre téléphone consiste à installer l'application sur votre smartphone. "Mon MTS". Avec son aide, vous pouvez non seulement gérer les services et abonnements payants sur votre numéro, en les désactivant ou en les connectant, mais aussi consulter le solde (principal et bonus), recharger votre compte, contrôler les soldes des forfaits de minutes, du trafic Internet et des SMS. , changer de plan tarifaire et bien plus encore.

Vous pouvez trouver et installer l'application sur votre smartphone sur Google Play (pour Android 2.3 et supérieur), iTunes (pour iOS 7.1 et supérieur) ou Windows Store (pour WP 8.1 et supérieur).

Désactivation des services MTS via « Compte personnel »

Une autre façon de refuser les services MTS payants est d'utiliser le « Compte personnel ». Il est situé à https://login.mts.ru/. L'inscription à ce service ne prendra pas beaucoup de temps : il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone et votre mot de passe par SMS, ou vous pouvez vous connecter au site via votre compte depuis les réseaux sociaux.

Après avoir accédé à votre « Compte personnel », vous pouvez désactiver les services MTS inutiles en un seul clic.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Tarifs et services" et sélectionnez "La gestion des services". Vous serez redirigé vers une page avec une liste de services actifs sur votre numéro.

En face de chaque option, vous verrez des informations sur son coût et sa date de connexion. Il vous suffit de consulter attentivement la liste et de refuser les services inutiles en cliquant sur le bouton « Désactiver » en face de chacun d'eux. Après cela, votre téléphone recevra un SMS avec un rapport sur les services désactivés.

Certains services MTS ne peuvent être désactivés ni dans le « Compte personnel », ni via des commandes SMS ou USSD. Par exemple, les options « Contrôle parental » ou « Interdiction de contenu » ne peuvent être annulées que via le centre de contact () ou dans la boutique MTS.

J'espère que les informations de cet article vous ont aidé à comprendre comment désactiver les services MTS. Si vous connaissez d'autres méthodes ou savez comment désactiver un service payant qui n'a pas été mentionné dans l'article, je serais heureux d'entendre votre commentaire !