Si l'argent a été envoyé au mauvais numéro Megafon, le client de l'entreprise de téléphonie mobile doit présenter un passeport et un reçu. Mais même s'il n'y a pas de confirmation de paiement sous forme de chèque, vous pouvez copier indépendamment les numéros du document de paiement électronique sur le terminal. Il s'agit de l'appareil via lequel vous avez payé la communication.

Si la différence de numérotation est d'un ou plusieurs chiffres, appelez simplement le numéro de contact. Vous serez connecté au service client, où l'un de nos responsables du service client vous répondra. Grâce à eux, il sera possible de restituer un paiement erroné à Megafon.

L'option ci-dessus sera pertinente si l'une des situations se présente :

• l'erreur du client de la société de téléphonie mobile s'élevait à un ou deux chiffres, pas plus ;
• le numéro de téléphone correct et celui qui a été mal composé sont enregistrés auprès des particuliers ;
• pas plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'opération ;
• Le numéro auquel l'argent a été envoyé par erreur appartient également à Megafon.

Comment retourner un paiement erroné ? Si vous avez déposé de l'argent sur le mauvais numéro Megafon et que vous comptez le restituer, vous devez vérifier la liste ci-dessus. Si au moins une de ces conditions n'est pas respectée, vous devrez vous présenter personnellement au bureau de l'organisation mobile. Si le montant d'argent a été envoyé par erreur sur le compte d'un autre abonné, vous devez vous rendre à l'adresse imprimée sur le reçu du terminal.

Attention! Une fois que le client a contacté le bureau de l'entreprise de téléphonie mobile, il doit rédiger une déclaration. Il doit y indiquer le numéro correct de son téléphone portable.

Tout client a la possibilité d'exiger que l'entreprise restitue les fonds sur sa carte bancaire ou sous forme d'espèces. Vous devez informer au préalable l'employé du service client de vos intentions afin qu'il puisse vous fournir un formulaire supplémentaire à remplir auprès de la société Megafon. Le retour d'un paiement erroné qui a été crédité à un autre abonné n'est autorisé que sous certaines conditions.

Pour ce faire, il faut qu’il y ait suffisamment de fonds sur le compte de ce dernier. Afin de ne pas rencontrer de problèmes supplémentaires, les spécialistes de la société de téléphonie mobile Megafon recommandent de ne pas retarder le retour de l'argent crédité par erreur. Ce n'est que dans ce cas que vous pouvez compter sur un remboursement rapide du paiement sans aucun problème.

Si vous avez été crédité de l'argent de quelqu'un d'autre...

Que doit faire une personne si l’argent de quelqu’un d’autre est déposé sur son compte ? Habituellement, dans de telles situations, l'autre abonné se rend lui-même au salon de communication pour obtenir de l'aide. C'est pourquoi il est recommandé d'attendre un moment sans dépenser l'argent que vous recevez. Les consultants de l'entreprise réémettront le paiement de manière indépendante.

Les fonds nécessaires seront transférés au bon numéro de téléphone. Il suffira de surveiller le solde pour constater la radiation des fonds. S'il a diminué d'environ le montant que vous avez reçu, alors le remboursement a été effectué et il n'y a pas lieu de s'inquiéter.

Il arrive également que les clients d'une entreprise de téléphonie mobile appellent indépendamment la personne sur le compte de laquelle ils ont crédité de l'argent par erreur. En même temps, il y a des demandes pour les renvoyer. Cependant, les spécialistes de l'entreprise de téléphonie mobile vous conseillent fortement de vous assurer qu'ils n'ont pas reçu les fonds. Peut-être qu’il n’y avait pas d’erreur. Parfois, les escrocs utilisent ce stratagème, vous devez donc être prudent.

Autres nuances

Malgré le fait que le délai de retour des fonds sur le compte selon les règles officiellement établies ne dépasse pas 14 jours, il est en pratique égal à 4 jours. D'après les avis de personnes ayant rencontré cette situation, il est préférable de toujours conserver le reçu de paiement que vous avez pointé. Ce sera la meilleure confirmation de vos actions.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu demander de l'aide aux spécialistes de Megafon dans un délai de deux semaines, l'opérateur a le droit de refuser de vous rembourser.

Si, pour une raison quelconque, un paiement Megafon erroné a été effectué avec des écarts de 3 chiffres ou plus, les chances de récupérer les fonds déposés sont considérablement réduites.

Il arrive que le code opérateur soit mal saisi. Par exemple, si Megafon a un code 925, une personne peut composer par erreur le 915. Il s'agit du code MTS. Dans ce cas, vous devez contacter le bureau de ce dernier organisme. Cela s’explique par le fait que l’argent a été transféré sur le compte de l’abonné, qui est géré par un autre réseau. Il est inutile d'exiger quoi que ce soit de Megafon dans cette situation, puisque l'entreprise n'a pas accès aux transactions du compte.

Note! Vous pouvez également remplir une demande sur le site de l'opérateur Megafon. Une copie numérisée du reçu de paiement doit être jointe au formulaire. Le traitement de votre demande ne prend généralement pas plus de 3 jours ouvrables. Le client est informé des résultats par SMS.

Les nuances de l'utilisation du service de retour des paiements erronés

Un service automatisé de retour des paiements erronés vous permet de réémettre un paiement complété. Le numéro 8 800 550 70 95 est spécifiquement destiné à contacter les clients qui se trouvent dans une telle situation. Pour que la demande soit examinée avec succès, il est nécessaire que le montant total du paiement ne dépasse pas 3 000 roubles.

Selon les statistiques, plus de 65 000 personnes contactent les magasins Megafon parce qu'elles se sont trompées dans leur numéro de téléphone portable lors d'un paiement. Cependant, on soupçonne que le nombre réel de victimes dues à leur propre imprudence est plus important. De nombreux abonnés ne savent toujours pas qu'il est possible d'émettre une rétrofacturation et de la rediriger vers leur propre numéro. Un service de retour d'argent automatique est disponible dans toutes les agences Megafon.

Stratagèmes frauduleux

Les fraudeurs ne dorment pas et les propriétaires de téléphones portables deviennent souvent leurs cibles. Ils réfléchissent soigneusement à leurs actions, de sorte qu'il devient difficile de prouver que l'abonné est devenu victime de criminels. En particulier, après avoir accédé aux mots de passe de votre compte personnel, les attaquants peuvent effectuer divers paiements vers d'autres numéros. Dans le même temps, l'argent du compte de l'abonné, qui ne se doute de rien, coule en douceur vers le compte d'abonné du fraudeur. Pour cette raison, vous ne devez partager aucun type de données personnelles avec des inconnus.

Même si nous parlons des consultants du centre d'aide Megafon, on ne peut pas toujours être sûr qu'ils rempliront consciencieusement leurs fonctions, surtout si l'employé a récemment obtenu un emploi.

Conclusion

Si toutefois vous réalisez que votre crédulité a été exploitée, vous devez bloquer votre propre carte SIM dès que possible. Pour récupérer votre argent, vous devez contacter les forces de l’ordre.

Lorsque nous réapprovisionnons nos comptes via des terminaux, des guichets automatiques et d'autres moyens de paiement, nous commettons souvent des erreurs en composant les chiffres de notre numéro. Par conséquent les destinataires de ces paiements sont complètement inconnus. Comment retourner un paiement erroné sur MegaFon et transférer de l'argent vers le bon numéro ? Pour ce faire, nous pouvons utiliser les outils suivants :

• Assistance de spécialistes du bureau de service ;
• Utilisation d'un service spécial pour réémettre des paiements.

Les deux outils fonctionnent assez rapidement, il n'y aura donc aucun problème pour réémettre un paiement. Et bientôt, nous recevrons nos fonds - à notre numéro. Nous pouvons également exiger que le paiement soit restitué en espèces (ou par carte). Le paiement automatique MegaFon à partir d'une carte bancaire aidera à éviter de tels problèmes.

Vous avez envoyé de l'argent au mauvais numéro

Alors, que faire si le paiement a été envoyé au mauvais numéro ? Nous avons d'abord besoin d'un chèque. Si vous n’acceptez pas les chèques aux terminaux et aux distributeurs automatiques, c’est votre problème et non celui de l’opérateur. Nous prenons le chèque en main et regardons où nous avons envoyé le paiement. Si la différence ne dépasse pas quelques chiffres (par exemple, 58 a été composé au lieu de 85), vous devez vous armer d'un téléphone et appeler le numéro spécial 8-800-550-70-95. Depuis le 2 octobre 2014, ce numéro propose un service spécial permettant de réémettre rapidement des paiements. Mais il permet de corriger un paiement erroné uniquement dans les conditions suivantes :

• L'erreur n'affecte pas plus de deux chiffres ;
• Pas plus de 14 jours se sont écoulés depuis le paiement ;
• Les nombres corrects et incorrects appartiennent aux individus ;
• Le mauvais numéro appartient à l'opérateur MegaFon.

Si vous remplissez toutes ces conditions, n’hésitez pas à appeler le numéro indiqué. Si l'une des conditions n'est pas respectée, vous devez contacter le bureau de service. Si un paiement erroné a été envoyé au numéro d'un autre opérateur, vous devez contacter son bureau ou vous rendre au bureau de service de la plateforme de paiement (les numéros et adresses sont indiqués sur les distributeurs automatiques et les terminaux).

Lorsque nous contactons le bureau MegaFon concernant la question de la réémission d'un paiement erroné, nous devrons remplir une demande indiquant le numéro correct. Si la tâche consiste à restituer des fonds en espèces ou sur une carte, vous devez en informer le consultant, qui vous fournira le formulaire de demande approprié.

Un paiement erroné ne sera restitué que si le montant nécessaire au remboursement est disponible sur le numéro erroné. Vérifiez soigneusement les numéros saisis et ne faites pas d'erreurs. De plus, vous ne devez pas tarder à contacter les bureaux de service - plus tôt vous demandez de l'aide, plus les chances de retourner un paiement erroné sont élevées.

Vous avez reçu de l'argent par erreur

Si vous disposez d'un reçu de caisse, il est très simple de restituer un paiement erroné à MegaFon - si l'écart dans le numéro ne dépasse pas deux chiffres, nous pouvons procéder à un ajustement via un service spécial au 8-800-550-70-95. . Dans les cas plus complexes, vous devrez contacter les bureaux de service.

Mais que doivent faire ceux qui ont reçu un paiement erroné ? Lorsqu'ils effectuent des paiements erronés, les abonnés contactent les bureaux pour obtenir des ajustements. Par conséquent, nous pouvons simplement attendre que l'opérateur réémet le paiement et l'envoie au bon numéro - dans ce cas, le destinataire du paiement erroné remarquera que son solde a diminué de son montant (et sans notification).

Dans certains cas, les abonnés qui ont effectué un paiement erroné appellent le mauvais numéro et demandent à transférer de l'argent vers le bon numéro. Par conséquent, vous ne devriez pas être surpris s’ils vous appellent pour vous faire une telle demande. Avant de transférer de l'argent à qui que ce soit, assurez-vous qu'il y a un paiement erroné - vérifiez votre solde et vos derniers reçus. Sinon, vous risquez de tomber sur des escrocs.

Il peut y avoir de nombreuses situations dans lesquelles il est nécessaire de restituer l'argent déposé sur un compte avec numéro de portable. Le cas le plus courant est la nécessité de restituer l'argent déposé par erreur sur un autre numéro. Aujourd'hui, alors que les opérateurs mobiles proposent à leurs abonnés non seulement des services de communication, mais également divers services financiers, le retour d'un paiement erroné ne devrait pas poser de problème particulier.

Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment restituer un paiement erroné à MegaFon, est-il possible de restituer l'argent simplement déposé sur votre carte SIM et pouvez-vous restituer les paiements d'abonnements mobiles émis par erreur.

Mauvais paiement

Il est facile de se tromper en rechargeant votre numéro, car il vous suffit de saisir un chiffre incorrect dans votre numéro de téléphone. Par conséquent, vous devez être extrêmement prudent lorsque vous spécifiez le numéro MegaFon lors du dépôt d'argent sur votre solde, afin de ne pas avoir à demander un remboursement, quelle que soit la méthode de réapprovisionnement - sur le site Web, via l'application ou en libre-service. -borne de service.

Vous pouvez renvoyer un paiement erroné sur votre numéro MegaFon, mais cela demandera quelques efforts. Vous pouvez restituer de l'argent sur votre compte MegaFon, mais il existe plusieurs restrictions, notamment le nombre de chiffres incorrectement spécifiés dans le numéro lors du rechargement - pas plus de deux. Cela signifie que vous ne pouvez restituer un paiement erroné que si vous avez commis deux erreurs en précisant le numéro.

Le deuxième point important est le temps qui s'est écoulé depuis le paiement erroné. Si une situation aussi désagréable se produit, vous ne devez pas tarder, mais contactez l'opérateur dès que possible. Après quatorze jours, il ne sera plus possible de restituer l'argent.

Il est également important de savoir à quel numéro d’opérateur l’argent a été envoyé. Une recharge erronée ne peut être restituée à MegaFon que si le numéro appartient à l'opérateur. Le paiement peut être transféré sur le compte d'un autre fournisseur pour deux raisons : une erreur lors de la spécification du code de l'opérateur, ou l'abonné est passé au service d'un autre opérateur tout en conservant le numéro. Si le numéro appartient à un autre opérateur, vous devez alors lui demander un remboursement.

Si vous devez restituer un paiement erroné reçu sur un numéro de téléphone MegaFon, vous devez alors composer un numéro gratuit sur le réseau de l'opérateur 8 800 550 70 95. Si vous appelez depuis le numéro d'un autre opérateur, l'appel vers ce numéro sera également gratuit. Après avoir soumis la demande, vous devez attendre une réponse par SMS concernant la possibilité d'un remboursement. Cela ne prend généralement pas plus de trois jours.

Cependant, que se passe-t-il s’il y a plus de deux erreurs ? Vous pouvez également rappeler un paiement à MegaFon en contactant le salon de l'opérateur avec une demande écrite. Dans ce cas, vous pouvez non seulement restituer gratuitement de l'argent depuis un autre téléphone MegaFon, mais également choisir où il ira, à la fois sur le solde de votre numéro et sur une carte bancaire.

Vous pouvez également récupérer votre argent si vous avez créé un mauvais numéro MegaFon et que celui-ci est allé gratuitement sur le compte d'un autre opérateur en utilisant un schéma similaire en contactant le magasin de l'opérateur le plus proche, dont l'adresse se trouve sur son site officiel.

N'oubliez pas que vous pouvez également vous retrouver dans la situation inverse, lorsqu'un paiement erroné est reçu sur votre numéro. Les gens appellent souvent avec un mauvais numéro et signalent qu'ils ont commis une erreur lors du réapprovisionnement et demandent à leur transférer de l'argent. Compte tenu de la possibilité officielle de restituer le paiement via l'opérateur, ne vous précipitez pas pour transférer de l'argent.

Dans cette situation, vous pouvez devenir victime d'arnaqueurs mobiles qui recevront un remboursement de votre opérateur et un virement supplémentaire de votre part. Conseillez à l’appelant de suivre nos instructions simples pour récupérer son argent. De cette façon, vous rendrez le réapprovisionnement à la personne et vous protégerez des actions des criminels.

Autres options de remboursement

Il peut également y avoir de nombreuses raisons de restituer de l’argent du solde de MegaFon. Parmi eux se trouve une erreur dans le paiement, mais pas dans le numéro du destinataire, mais dans le montant. Ainsi, au lieu de cent roubles lors du réapprovisionnement à partir d'une carte bancaire, ils ont indiqué un zéro supplémentaire et le compte a été réapprovisionné par mille. Dans cette situation, vous pouvez contacter le salon de l'opérateur pour lui demander de restituer tout ou partie du montant déposé sur votre solde.

La deuxième option pour recevoir de l'argent du compte peut être un virement vers une carte de n'importe quelle banque ou un autre numéro de téléphone. Dans cette situation, vous devrez payer des frais de transfert. Vous pouvez transférer gratuitement de l'argent depuis un numéro MegaFon en utilisant la carte de marque de l'opérateur. Elle possède un compte commun avec un numéro de téléphone et l'argent peut être retiré à un distributeur automatique. Aujourd'hui, c'est l'option idéale pour obtenir de l'argent sur le solde d'un numéro de portable MegaFon sans commissions.

Il existe également une option permettant de restituer les fonds débités de votre compte pour les abonnements mobiles. Un tel remboursement n'est possible que si l'abonné n'a pas effectivement confirmé un abonnement payant, y compris sur des sites tiers. Pour recevoir un remboursement, vous devez soumettre une demande écrite via le formulaire de commentaires sur le site Web de l’opérateur.

Dans celui-ci, en plus de vos données, vous devez indiquer dans quelle période, pour quels services et pour quel montant les radiations ont été effectuées. Après vérification de la demande, et s'il n'y a pas de consentement effectif pour émettre des abonnements, l'argent sera restitué sur le compte. Pour éviter d'avoir à restituer des fonds pour des abonnements désabonnés à l'avenir, nous vous recommandons de contacter le salon de l'entreprise et d'activer un compte de contenu distinct. Après son activation, vous ne pourrez payer le contenu qu'à partir d'un compte supplémentaire, qui pourra également être reconstitué par virement depuis votre compte principal.

Il existe un grand nombre de façons de déposer des fonds, via l'Internet mobile, des terminaux spéciaux, des transferts. Mais que devez-vous faire si vous envoyez accidentellement de l’argent au numéro de téléphone de quelqu’un d’autre ? Dans cet article, nous examinerons les méthodes disponibles pour retourner un paiement erroné sur Megafon.

Conditions de remboursement

Une situation désagréable peut arriver à n'importe qui lorsqu'il envoie un certain montant de Megafon à un numéro de téléphone, mais il n'est jamais arrivé. L'argent est allé dans une autre poche. Pas de panique, pour effectuer un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Numéro composé incorrect.
2. Pas plus de deux semaines se sont écoulées depuis la transaction.
3. Les deux parties à la situation de conflit sont des individus.
4. Les téléphones des utilisateurs sont enregistrés dans le réseau Megafon.

Si les restrictions suivantes sont respectées, le retour peut être traité directement en un seul appel.

Modalités de restitution de l'argent en cas de paiement erroné

Tout d’abord, analysez la situation. Si les conditions décrites dans la dernière section de l'article sont remplies, la procédure peut être complétée de manière interactive. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone du support client Megafon « 88005507095 ». Expliquez en détail la situation au spécialiste et attendez que les fonds soient transférés.

Dans d'autres situations, pour restituer un paiement erroné à Megafon, vous devez immédiatement contacter le service après-vente du fournisseur. Demandez de l’aide à un consultant gratuit. Remplissez une demande indiquant les coordonnées des deux parties, ainsi que le montant du paiement incorrect. Après cela, la demande sera acceptée pour examen.

Attention! Les fonds ne seront remboursés que si le numéro du destinataire aléatoire contient le montant requis pour le remboursement. N'oubliez pas d'emporter votre reçu avec vous comme preuve de l'opération de paiement.

Si vous avez ajouté plus d'argent à votre solde que prévu, contactez le centre Megafon. Une situation possible est celle où le destinataire est un client d'un autre fournisseur de téléphonie mobile. Dans ce cas, contactez le centre de service approprié. Pour savoir à qui fait référence le numéro erroné, saisissez le code *629#. Ou ouvrez la section des codes de numérotation sur le site officiel de Megafon.

Vous pouvez appeler indépendamment le numéro d’un destinataire aléatoire et négocier un retour avec lui.

Que faire si vous avez reçu de l'argent par erreur

Vous pourriez être crédité de fonds par erreur par un autre consommateur. Dans ce cas, vous n’avez rien à faire. Attendez que l'utilisateur termine le retour. Le montant sera automatiquement débité de votre solde et vous ne recevrez aucune notification de l'opérateur.

Le propriétaire des fonds perdus peut vous appeler ou vous envoyer un message directement et vous demander de les retransférer. Vérifiez soigneusement le compte pour tout argent supplémentaire, puis acceptez. Après tout, les escrocs peuvent fonctionner de cette façon.

Que faire si le remboursement n'a pas eu lieu

Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas aidé et que le paiement n'a pas été retourné, demandez de l'aide au prestataire jusqu'à ce que les frais matériels soient remboursés.

Attention! Après avoir commis une erreur, ne tardez pas et contactez immédiatement le représentant de l’opérateur.

En conclusion – Attention ! Des fraudeurs !!!

Vous savez maintenant comment restituer l'argent envoyé par erreur au numéro de téléphone de quelqu'un d'autre pour Megafon ou un autre opérateur. Soyez prudent lorsque vous effectuez des transactions financières. Désormais, ce créneau est activement occupé par des escrocs. Ils fonctionnent comme ceci : vous recevez un message SMS indiquant que des fonds ont été accidentellement transférés sur votre solde et vous demandant de les restituer. De plus, aucun paiement erroné n’a eu lieu. Faites attention à ne pas tomber dans le piège des attaquants.