Salutations! Les abonnements que nous proposent les jeux et applications installés depuis l'App Store sont une chose plutôt insidieuse. Tout le mal se produit à cause du mécanisme « incroyablement bien pensé » de leur travail - « par défaut » ils sont renouvelés automatiquement et bien, si vous savez et vous souvenez de ce pour quoi vous vous êtes inscrit, et sinon ? Alors préparez-vous, car dans ce cas, une très grosse et, certes, très désagréable surprise peut vous attendre.

Après tout, il existe des programmes avec une petite première période gratuite, après quoi l'abonnement continue, mais pour de l'argent (et, en règle générale, beaucoup). Et ce sont précisément des applications comme celle-ci qui provoquent le maximum de négativité chez tout utilisateur de la technologie Apple. Pourquoi? Maintenant, je vais vous le dire...

Exemple courant :

• Installé le programme.
• L'essai (abonnement gratuit) a été activé.
• Nous avons examiné le programme - il semblait « couci-couça », nous ne l'avons pas utilisé.
• La période de test est terminée et après un certain temps, nous recevons une déduction totale de l'argent.

Et il existe de nombreux exemples similaires. C’est bien que vous puissiez lutter contre tout cela, et dans certains cas, même récupérer votre argent ! Comment? Maintenant, je vais tout vous dire, c'est parti !

Comment annuler votre abonnement App Store depuis iPhone et iPad

La toute première erreur que font le plus souvent les utilisateurs (et j'ai aussi fait une erreur la première fois) est que l'abonnement et l'application elle-même ne sont pas directement liés. C'est le problème:

Si vous supprimez un jeu ou une application de votre iPhone ou iPad, votre abonnement restera toujours actif.

Ainsi, la devise « pas de demande - pas d'argent débité » ne fonctionne pas du tout dans ce cas. Et pour supprimer l'abonnement à un programme téléchargé depuis l'App Store, vous devrez effectuer des étapes supplémentaires :

A la fin de la période payée, tout devrait s'éteindre sans aucune action de votre part. Cela ne semble rien de compliqué, mais beaucoup de gens l’oublient et perdent de l’argent.

Pourquoi ne puis-je pas désactiver mon abonnement ?

Cela est également possible et il y a plusieurs raisons à cela :

• La période d'abonnement précédente n'a pas été payée ou il existe d'autres « dettes » envers l'iTunes Store ou l'Apple Store. Le plus souvent accompagné de l'erreur « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent » -.
• Problèmes directement avec l'identifiant Apple. C'est également nécessaire.
• Assurez-vous que les informations de votre compte sont à jour et correctes - par exemple, la carte liée doit être valide et opérationnelle.

Bien que la raison la plus courante reste le premier point de la liste ci-dessus, il existe parfois des situations très intéressantes. Regardons de plus près.

Comment puis-je éviter de payer un abonnement et puis-je récupérer mon argent ?

Ainsi, vous disposez d'une carte liée à un identifiant Apple, à partir de laquelle l'argent d'un abonnement n'a pas pu être débité en raison d'un manque de fonds, et maintenant elle est « bloquée impayée » - en attendant que le solde de la carte soit reconstitué.

Et nous nous retrouvons ici dans une double situation :

• Vous ne pouvez pas annuler la radiation tant que la dette n'est pas payée.
• Je ne veux pas payer la dette - le montant est important (les mensualités obligatoires peuvent s'élever à plusieurs milliers de roubles) et en général, nous n'avons pas utilisé le programme et tout cela est un service imposé.

Ce qui peut être fait? L'option la plus simple et la plus coûteuse consiste à recharger la carte. L'argent sera retiré et les débits pourront être désactivés de la manière habituelle.

Mais il existe d'autres moyens :

• et décrire la situation. Croyez-moi, il y a des gens tout à fait normaux et sensés assis là. Dites-leur simplement normalement que vous ne vouliez pas vous abonner, que vous n’avez pas utilisé le programme et que vous ne vouliez pas payer pour cela. Si vous n’en abusez pas, il est fort probable qu’ils vous rencontreront et vous n’aurez pas besoin de payer. À propos, vous pouvez de la même manière restituer de l'argent pour un abonnement déjà payé. Le seul point important est de ne pas tarder à appeler : le plus tôt sera le mieux.
• Réémettez la carte pour laquelle la dette est « suspendue » et modifiez l'identifiant Apple sur l'appareil. Oui, la méthode est bien sûr drastique, mais dans certaines situations vous devrez y recourir afin d'éviter de passer en pertes une grosse somme d'argent. Cependant, rien ne garantit qu’Apple n’exigera pas le remboursement de cette dette ultérieurement. Oui, une telle situation est très improbable, mais on ne sait jamais...

Dans tous les cas, cela vaut la peine de commencer par le support technique. Les spécialistes peuvent en effet restituer de l'argent et annuler un abonnement impayé - mon expérience personnelle le confirme.

Mis à jour! Si vous ne souhaitez pas (ou ne pouvez pas) communiquer avec les spécialistes du support technique par chat ou par téléphone, il existe une autre option pour soumettre une demande de remboursement de votre abonnement.

Cette méthode a été décrite de manière suffisamment détaillée dans les commentaires (merci Konstantin !). En fait, je lui donne la parole...

1. Ouvrez iTunes. Allez dans l'onglet « Compte » et sélectionnez « Afficher ».
2. Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple. Dans la fenêtre de visualisation des informations du compte qui s'ouvre, recherchez l'élément « Historique des achats ». Cliquez sur "Voir" Tous".
3. Recherchez l'achat souhaité dans la liste de tous les achats, ouvrez un compte en cliquant sur le bouton « Plus ».
4. Cliquez sur le bouton « Signaler un problème ».
5. Après cela, une page s'ouvrira dans le navigateur où vous pourrez indiquer le problème survenu lors de l'achat. Sélectionnez le type de problème et, si vous le souhaitez, fournissez un commentaire. Cliquez sur "Envoyer".
6. Tous! Ensuite, j'ai reçu une lettre (12 heures plus tard), ils m'ont dit qu'un remboursement avait été effectué et que dans 30 jours je recevrais l'argent sur la carte avec laquelle j'avais payé. Je note également que les réclamations ne sont acceptées (les remboursements sont possibles) que dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat.

Comme vous pouvez le constater, un retour peut être effectué sans communication directe avec le support. Cool! :)

Apple Music plaît déjà avec des millions de chansons, mais les pensées d'un abonnement payant vous hantent ? Nous désactiverons le renouvellement automatique et nous déciderons de payer ou non dans trois mois.

Le premier jour de juillet nous a accueilli avec une agréable mise à jour d'Apple. Avec la sortie, les utilisateurs attendaient également une nouvelle application Musique et version mise à jour iTunes 12.2.0, et avec eux le service musique Pomme Musique- réponse forte Spotify, Google Musique et l’ensemble de l’industrie de la musique en streaming (revue détaillée du service –). Les trois premiers mois d'utilisation du service seront disponibles de manière totalement gratuite, puis l'utilisateur se verra proposer un abonnement payant. Pour la Russie, le coût d'un mois d'utilisation d'Apple Music est de abonnement individuel coûtera 169 roubles; accès famille (jusqu’à 6 personnes) – 269 ​​​​​​roubles. Pour les autres pays, le prix varie de 1,99 $/2,99 $ (Inde) à 9,99 $/14,99 $ (États-Unis).

Avant de commencer une période d'essai de trois mois, Apple a prévu une confirmation forcée de la part de l'utilisateur pour s'inscrire. abonnement payant Et prolongation de l'utilisation du service après 90 jours de diffusion gratuite. C'est ce fait qui effraie les utilisateurs potentiels : personne ne veut payer pour un cochon en un sac. Mais vous pouvez vous désinscrire.

Option de désabonnement dans iTunes (Mac)

Une condition préalable à l'utilisation d'Apple Music sur Mac est la version installée d'iTunes au moins 12.2.0 . L'application mise à jour comporte plusieurs nouveaux onglets dans la section Musique. Pour souscrire au service et bénéficier de 3 mois d'utilisation gratuite, ouvrez l'onglet Pour toi. Si vous êtes dans la section iTunes Music, dans l'App Store ou dans tout autre menu de boutique en ligne, faites simplement défiler l'écran vers le bas et sélectionnez l'élément dans le coin inférieur gauche. "Période d'essai (90 jours)".

En sélectionnant l'article 3 mois gratuits, il vous sera demandé de choisir un plan tarifaire. A vous de décider : pour vous-même ou pour tous les membres de votre foyer qui, comme vous, souhaitent rester avec leur musique partout et partout.

Maintenant attention ! Si vous n'avez jamais acheté d'albums ou de musique sur l'iTunes Store (les applications achetées sur l'App Store ne comptent pas), Apple vous accueillera avec une fenêtre de vérification. Une confirmation est strictement requise et sans elle, il sera impossible de s'abonner à Apple Music.

Le chèque est payant et son coût varie de $0,99 (dépend du pays auquel le compte est lié). L'argent est débité immédiatement après confirmation du code CVV de votre carte dans le menu approprié. Et cela, hélas, ne peut être évité. La vérification n’a rien à voir avec le service Apple Music, mais constitue une condition préalable de la part d’Apple, rendant possible tout achat sur l’iTunes Store.

Nous continuons à nous abonner. La fenêtre pop-up suivante vous informera que l'abonnement à Apple Music est payant et s'élève à un nième montant (selon le pays et le plan tarifaire).

N'hésitez pas et n'hésitez pas à cliquer Acheter. Aucun argent ne sera débité, mais il arrivera dans votre boîte aux lettres lettre de confirmation d'Apple comme suit :

Le service Apple Music lui-même sera activé immédiatement et vous pourrez commencer à choisir vos préférences musicales, mais pour l'instant faites attention au lien contenu dans la lettre "Gérer les abonnements". En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers page de gestion des abonnements. Vous pouvez également accéder à ce menu via les propriétés du compte dans iTunes en ouvrant l'élément de menu correspondant.

Le menu qui s'ouvre affichera les abonnements actifs actuels pour votre compte. Il ne nous reste plus que désactiver la mise à jour automatique.

Vous disposez désormais de trois mois gratuits devant vous en utilisant le service Apple Music. Abonnez-vous ou non à un service de streaming à l'avenir est votre décision personnelle, que vous prendrez en connaissance de cause, en évitant le débit automatique des fonds de votre carte.

Option de désabonnement dans iOS

Vous pouvez découvrir comment s'abonner à Apple Music depuis un appareil sous iOS et comment cela fonctionne, et nous irons droit au but et suspendrons le renouvellement de l'abonnement depuis le menu de contrôle de l'application mise à jour. Musique sous iOS 8.4.

Allez dans l'onglet Pour toi et ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur l'icône correspondante. Sélectionnez ensuite Abonnements - Gérer.

Dans le menu qui s'ouvre désactiver le curseur de reprise automatique(vous devez le faire glisser - un simple clic ne fonctionnera pas).

Le renouvellement automatique de l'abonnement Apple Music a été désactivé. Vous disposez de 90 jours d’utilisation gratuite du service à compter de son activation.

Sur iPhone, l’accès à certaines applications et contenus se fait sous forme d’abonnements payants. Contrairement aux achats ponctuels, ils se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que l'utilisateur les annule. Ensuite, nous vous expliquerons comment afficher les abonnements sur votre iPhone et arrêter d'en utiliser des inutiles.

Gérer les abonnements sur iPhone

Vous pouvez vérifier les abonnements sur votre iPhone directement depuis votre appareil mobile. Pour ce faire, assurez-vous qu'il est connecté à Internet et suivez ces étapes :

1. Allez dans le menu « Paramètres » et sélectionnez celui dont vous avez besoin dans la liste des comptes disponibles. Un nouvel onglet s'ouvrira, cliquez sur « iTunes Store et App Store ».
2. En haut de l'écran, recherchez votre identifiant Apple unique et appuyez dessus.
3. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez « Afficher l'identifiant Apple » pour accéder aux informations. Si nécessaire, connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ou utilisez Touch ID.
4. Une liste de liens disponibles s'ouvrira. Recherchez et cliquez sur « Abonnements ». Une liste des abonnements payants connectés sur l'iPhone apparaîtra.
5. Pour refuser le paiement, sélectionnez l'offre souhaitée et dans l'onglet qui s'ouvre, cliquez sur « Annuler l'abonnement » (en bas de l'écran).
6. Pour modifier le type de paiement, cliquez sur le nom du service et indiquez celui souhaité dans le bloc « Options ». Ils peuvent différer par leur coût, leur durée et le type de contenu fourni.

Des informations à jour sur le prix actuel et la date d’expiration peuvent être trouvées ici. Après annulation, le service cessera de fonctionner et sera automatiquement renouvelé après la fin de la période de facturation en cours.

Si vous ne parvenez pas à trouver d'abonnements sur votre iPhone et que les fonds continuent d'être débités de votre identifiant Apple, il est fort probable qu'ils aient été émis directement, via un opérateur ou un fournisseur de téléphonie mobile.

Abonnement iCloud

Accès à des coûts supplémentaires de stockage cloud Apple gratuits séparément des autres services. Pour vous lancer dans la gestion de vos abonnements iCloud :

1. Accédez au menu "Paramètres" et recherchez ici un élément "iCloud" distinct. Généralement, il se trouve en haut de la liste.
2. Sélectionnez « Stockage » et cliquez sur la ligne « Modifier le plan de stockage ». Un menu apparaîtra pour gérer votre abonnement iCloud.
3. Cliquez sur « Réduire le volume » pour modifier votre plan tarifaire actuel en un plan moins cher (voire gratuit).
4. Sélectionnez « Acheter » pour acheter de l'espace supplémentaire.

Avant d’arrêter d’utiliser l’iPad, transférez vos données vers un autre stockage cloud ou copiez des fichiers et documents importants dans la mémoire de votre appareil.

Abonnement iTunes Match

Comme iCloud, un abonnement à iTunes Match est émis séparément des autres services payants. Si, après autorisation à l'aide d'un compte Apple ID, l'utilisateur se connecte à iTunes Match, les fonds seront débités du compte iPhone. Pour modifier les conditions de paiement ou annuler un service payant, vous devez :

1. Lancez iTunes sur votre ordinateur. Allez dans le menu « Compte » et sélectionnez « Afficher ».
2. Si nécessaire, connectez-vous au programme en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe actuels.
3. Sur l'onglet qui s'ouvre, recherchez la section « iTunes dans le cloud ». C'est ici que se trouvent toutes les données utilisateur associées et autres informations de compte.
4. À côté de « iTunes Match », cliquez sur le bouton « Désactiver les mises à jour automatiques ». Lisez les termes et conditions et confirmez l'action.

Après cela, le service sera suspendu et l'argent ne sera plus débité du compte iPhone. Si nécessaire, vous pouvez accéder au contenu multimédia à tout moment. Pour ce faire, refaites simplement votre achat.

Gérer les abonnements sur PC ou Mac

Si vous n'avez pas accès à votre appareil mobile, vous pouvez consulter la liste des services payants connectés à votre identifiant Apple à l'aide de votre ordinateur :

1. Lancez iTunes. Si nécessaire, téléchargez le programme depuis le site officiel d'Apple et installez-le.
2. Connectez-vous à votre compte. Pour ce faire, cliquez sur l'élément « Compte » dans la barre d'outils et sélectionnez « Autorisation » dans la liste déroulante. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Si votre ordinateur dispose d'un capteur Touch ID, utilisez-le.
3. Après une autorisation réussie, ouvrez à nouveau le menu « Compte ». Sélectionnez Afficher pour accéder à plus d'options.
4. Une page s'ouvrira avec des informations détaillées sur votre compte actuel. Regardez-le attentivement et trouvez le bloc « Paramètres » ici.
5. Sélectionnez l'élément « Abonnements » (à côté du statut de notification et du pseudo) et cliquez sur l'inscription bleue « Gérer ».
6. Une liste des services connectés à l'iPhone s'ouvrira (Yandex Music, BOOM et autres). Pour modifier les modalités de paiement ou vous désinscrire du service, cliquez sur le bouton « Modifier ».
7. Le prix, la durée de validité et d'autres caractéristiques de l'offre seront affichés ici. Cliquez sur le bouton « Se désabonner » pour annuler le service et le supprimer de la liste.

L'utilisateur conservera l'accès au contenu jusqu'à l'expiration de la période de validité déjà payée. Après cela, l'argent ne sera pas débité du compte.

L'annulation des abonnements et autres services supplémentaires peut être effectuée via votre appareil mobile. Pour ce faire, accédez simplement au menu Paramètres et connectez-vous à l'aide de vos données d'identification Apple. Si vous n'avez pas accès à votre iPhone, vous pouvez désactiver les abonnements via iTunes.

Nous pensons que cela arrive souvent à tout le monde – vous avez conçu Souscription mensuelle dans l'AppStore pour une application spécifique et maintenant pour une raison ou une autre je veux annuler cet abonnement. Peut-être avez-vous cessé d'aimer cette application ou n'en avez-vous plus eu besoin, ou avez-vous complètement oublié que vous vous êtes abonné, puis vous avez reçu un message concernant le débit des fonds.

Annuler le paiement de l'abonnement vous pouvez directement depuis votre iPhone ou iPad, le plus important est de savoir comment. Pour ceux qui sont nouveaux dans ce domaine et ne savent pas comment annuler un abonnement payant, Nous vous expliquons comment procéder :

Tout d'abord, allons-y aux paramètres votre appareil, puis rendez-vous dans la rubrique « iTunes Store et App Store". Dans cette section tout en haut, cliquez sur votre identifiant Apple. Cliquez dessus, puis cliquez sur « Afficher l'identifiant Apple ».

Après une autorisation réussie dans votre compte, sélectionnez la section " Abonnements". Dans cette section, vous verrez tous les abonnements actifs et inactifs que vous avez précédemment souscrits.

Dans notre cas il y a un abonnement actif et pour l'annuler, il vous suffit de cliquer dessus. A la toute fin, vous verrez l'inscription " Annuler l'abonnement" - presse.

Après cela, vous verrez une fenêtre de confirmation d'abonnement. Cliquez sur confirmer. Vous avez annulé votre abonnement avec succès. De cette façon, vous pouvez annuler votre abonnement à Yandex Music ou à Apple Music. Vous verrez tous les abonnements actifs dans cette section et sur n'importe quel iPhone, même 5s, 6, 7, 8 ou 10.

Et enfin, gardez petite astuce de vie. Si vous postulez pour ce qu'on appelle abonnement d'essai, pour lequel l'argent n'est pas débité pendant une certaine période, mais en même temps vous ne souhaitez pas payer d'abonnements, procédez comme suit. Immediatement Après l'inscription, accédez aux abonnements et annulez-le. L'abonnement gratuit continuera de fonctionner, et vous n'aurez pas besoin d'attendre la fin de la période d'essai, et surtout, vous ne pourrez pas oublier que vous avez précédemment souscrit à cet abonnement.

C'est tout pour nous. Si vous avez des questions, demander eux dans les commentaires. Bonne chance à tous!

Comment désactiver les abonnements aux applications sur iPhone pour qu'ils ne se renouvellent pas automatiquement ? Désabonnez-vous sur iPhone et iTunes.

Qu'est-ce qu'un abonnement

Certaines applications et services offrent un accès au contenu par abonnement. Contrairement à l'achat d'un produit, un abonnement se renouvelle automatiquement à certains intervalles, généralement une fois par mois. Les abonnements automatiquement renouvelables comprennent :

• Actualités Apple.
• Journaux magazines.
• Pomme Musique.
• Des services Internet tels que Netflix, Spotify, HBO NOW et un grand nombre d'applications dans l'App Store.

Si vous souhaitez cesser d'utiliser le service, vous devez annuler votre abonnement. Cela doit être fait au moins 24 heures avant le renouvellement, faute de quoi l'abonnement ne pourra pas être annulé.

Contrôle sur iPhone

Tout d'abord, parlons de la déconnexion sur l'iPhone. Il n'y a rien de compliqué : pour consulter la liste des abonnements, il suffit de suivre ces étapes :

Vous pouvez choisir un autre mode de service/application ou annuler votre abonnement. En cas d'annulation, il cessera d'être valable à la fin de la période payée.

Si un abonnement vous est facturé, mais qu'il n'est pas affiché dans les paramètres, cela signifie que vous l'avez souscrit directement auprès du fournisseur. Pour annuler, vous devez contacter l'éditeur ou le développeur de l'application.

Refus iTunes

Vous pouvez annuler d'autres services via iTunes. C'est la deuxième méthode qui répond à la question de savoir comment désactiver tout abonnement aux applications sur un iPhone :

Vous pouvez modifier les conditions d'utilisation ou refuser du contenu. L'abonnement expirera à la fin de la période payée.

Abonnements iCloud et iTunes Match

Les abonnements iCloud et iTunes Match ne sont pas gérés selon le scénario standard, bien que ces services soient également fournis par Apple. Si vous souhaitez désactiver le stockage iCloud supplémentaire :

1. Ouvrez les paramètres.
2. Allez dans la rubrique « iCloud ».
3. Sélectionnez "Stockage".
4. Cliquez sur Modifier le plan de stockage.
5. Appuyez sur « Réduire le volume » ou sélectionnez une taille différente.

Sur un ordinateur, l'opération s'effectue de la même manière, la seule différence est l'emplacement des paramètres. Sur un Mac, accédez aux Préférences Système et cliquez sur l'icône iCloud, et sous Windows, lancez l'application iCloud et sélectionnez « Stockage ».