La perte inattendue d’argent sur un compte de téléphonie mobile est un problème auquel tous les abonnés sont confrontés. Il semblerait que je viens de recharger mon compte, que je n'ai appelé personne, que je ne me suis pas connecté et que le montant de mon solde est déjà nettement inférieur à celui déposé. Très probablement, un certain service est connecté à votre numéro, pour lequel vous devez payer des frais d'abonnement. Le problème est que dans la plupart des cas, les abonnés eux-mêmes n'ont même pas entendu parler de ce service.

Il arrive souvent que les abonnés activent le service gratuitement, et au fil du temps, l'opérateur modifie les conditions et le rend payant. Dans le même temps, cette tendance est visible dans absolument toutes les entreprises fournissant des services de communication en Russie. Un moyen simple de sortir de cette situation consiste à désactiver ce service.

Megafon est l'un des plus grands opérateurs de notre pays et ses abonnés ont également rencontré une surprise sous forme de retraits de fonds. Pour éviter qu'il ne disparaisse, il est recommandé de surveiller au moins régulièrement la présence ou l'absence de services payants sur votre numéro. S'il y en a, l'utilisateur des services téléphoniques doit savoir exactement comment les désactiver. Il existe plusieurs options différentes qui vous permettent de désactiver les services et abonnements payants de l'opérateur Megafon.

Comment désactiver les abonnements Megafon via le "Guide des services"

Les abonnés du réseau Megafon ont la possibilité de créer un Compte Personnel. Avec son aide, vous pouvez également utiliser un service appelé « Service Guide ». L'autorisation est possible si vous envoyez une commande USSD spéciale - pour ce faire, entrez la combinaison sur votre appareil mobile *105*00# , puis appuyez sur le bouton d'appel. Ensuite, vous devriez recevoir un code sous forme de notification SMS. Il doit être saisi dans la fenêtre appropriée qui apparaît. Après vous être connecté, cliquez sur l'élément du menu principal " La gestion des services"et trouver là-bas" Désactiver tous les mailings". En utilisant un algorithme similaire, la désactivation des services et des abonnements mégaphones peut être effectuée si vous installez l'application officielle sur votre téléphone portable. Si vous faites tout correctement, vous refuserez tout service payant auquel votre numéro de portable est connecté.

Désactiver les services payants de Megafon via la page de gestion des abonnements

En allant tout droit, vous vous retrouverez sur une page avec la liste des services proposés, ainsi que les conditions de chacun d'eux. Vous pouvez accéder à cette page soit via votre téléphone, soit via un ordinateur, une tablette ou tout autre appareil ayant accès à Internet. Ensuite, vous devez accéder à votre " Espace personnel"Il ne reste plus qu'à choisir" Se désabonner" et votre problème sera résolu.

Comment désactiver les services payants Megafon par message SMS

S'il n'y a pas d'accès Internet pour le moment, il est alors possible de refuser tout service payant de Megafon à l'aide d'un message SMS envoyé. Pour ce faire, envoyez au numéro 5051 message avec le texte "STOP". Attendez un message de réponse avec des instructions. En utilisant ces instructions, vous serez déconnecté d'absolument tous les services payants de l'opérateur mobile Megafon.

Désactivation des services payants et des abonnements mobiles mégaphone via demande ussd

Vous pouvez également taper la combinaison sur le clavier *505# plus un bouton d'appel. Après cela, le téléphone fera une demande USSD et, en réponse, vous recevrez une notification avec une description détaillée de tous les services payants connectés à votre numéro. Le même message de réponse décrira exactement comment désactiver chacun d'eux.

Tous les services payants de la société de communication mobile Megafon correspondent à un code USD spécifique. Dans ce cas, il existe un code distinct pour l’activation et un autre pour la désactivation. Par conséquent, si vous savez quel service spécifique est activé sur votre numéro de téléphone, envoyez la demande ussd correspondante pour le désactiver.

Les codes USD suivants peuvent être utiles pour les abonnés Megafon (vous pouvez les utiliser pour désactiver les services payants) :

• *105*1300# - service de messagerie vocale (répondeur) ;
• *105*2310# - courrier vidéo ;
• *105*2500# - Toujours en contact ;
• *105*1400# - transfert de données;
• *105*1900# - les SMS entrants ;
• *105*9000# - remplacement du klaxon ;
• *105*1600# - communication sous forme de conférence ;
• *105*2100# - Vérification SMS ;
• *105*2400# - Service "Qui a appelé ?"

Le site officiel de Megafon vous permet de désactiver tous les services payants dont un abonné peut disposer, vous pouvez y trouver une liste complète des services.

Désactivation des abonnements payants via le menu Megafon

Si vous utilisez une carte SIM Megafon, l'application est presque certainement installée sur votre téléphone. Mégafon PRO. Vous pouvez facilement trouver l'élément dont vous avez besoin dans le menu de l'application " Abonnements". Pour désactiver tout abonnement indésirable, vous devez envoyer un message avec la commande " Liste"soit" Liste"au numéro à partir duquel les nouvelles sont envoyées à votre téléphone. Ce SMS est absolument gratuit. Mais après l'avoir envoyé, tous les abonnements payants seront supprimés. Il arrive que l'élément "Megafon PRO" ne soit pas dans le menu de l'appareil. Ensuite, il il est recommandé de contacter les spécialistes du centre de service pour remplacer la carte SIM.

Peut-être que beaucoup de gens connaissent la situation. Il semble que je viens de recharger mon solde et que je n'ai même pas utilisé mon téléphone portable, mais je reçois déjà un message indiquant qu'il n'y a pas d'argent sur mon compte. Très probablement, le numéro est connecté à des services payants, pour lesquels les fonds sont régulièrement débités. Alors, comment un abonné Megafon peut-il désactiver les options inutiles ?

Il existe un certain nombre de services pour lesquels vous devez payer. Ceux-ci inclus:

• Options de messagerie vocale ;
• Messages vidéo ;
• Options « Toujours en contact » ;
• Prise en charge simultanée de plusieurs appels entrants ;
• Qui a appelé.

Et bien d’autres. Tous ces services disposent d'un code spécifique, sachant que vous pouvez les désactiver vous-même.

Comment désactiver les fonctions inutiles sur le numéro ?

Pour les clients Megafon, il est possible de savoir quelles options sont actuellement actives. Il existe une commande simple pour cela : *105*559#. Après l'envoi de la demande, des informations sur les abonnements activés apparaîtront à l'écran.

Il existe plusieurs façons de gérer les fonctions pour les abonnés Megafon.

Vous pouvez désactiver les abonnements payants via la fonctionnalité spéciale « Guide de service ». Pour ce faire, connectez-vous à votre « Compte personnel » sur le site officiel de l’opérateur. Pour que l'autorisation réussisse, vous devez envoyer une demande USSD spéciale *105*00# depuis votre téléphone. Un message d'information avec un mot de passe pour accéder au site sera envoyé sur votre téléphone mobile. Ensuite, vous devez sélectionner l'onglet « Gestion des services », qui se trouve sur la page du menu principal. Après cela, utilisez l'élément « Désactiver les mailings ».

Vous pouvez utiliser la page Megafon, qui propose la gestion des abonnements pour téléphones mobiles. Pour ce faire, depuis un ordinateur ou un téléphone portable avec accès à Internet, rendez-vous sur podpiski.megafon.ru. Ici vous pouvez voir toutes les fonctions disponibles sur le numéro Megafon. Sélectionnez ensuite le bouton « Désactiver les mailings ».

Si vous n’avez pas d’ordinateur ou de téléphone avec accès Internet à portée de main, vous pouvez simplement envoyer un message au 5051. Vous devez écrire le mot « Stop » dans le SMS. Après quoi, vous recevrez un message d'information de réponse avec des instructions détaillées.

Pour désactiver les abonnements payants, un abonné de l'entreprise peut composer le *505# et appuyer sur OK. Une liste des abonnements payants apparaîtra sur l'écran de votre téléphone. Pour les désactiver, suivez simplement les instructions fournies.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à me désinscrire ?

Il existe un autre moyen de désactiver les options payantes. Lorsqu'une carte SIM est installée dans le téléphone, le sous-menu « MegafonPRO » est automatiquement créé. Ici, vous pouvez sélectionner la section responsable des abonnements. C'est comme ça que ça s'appelle. Il suffit d'envoyer un SMS gratuit avec le message « Liste » ou « Liste », après quoi les fonctions inutiles seront supprimées.

Nous avons donc examiné plusieurs méthodes simples qui vous permettent de supprimer les services payants pour lesquels de l'argent est facturé à l'abonné.

• Carte SIM, numéro, tarif

  Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique « Tarif » ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

  Vous pouvez modifier le tarif

  • sur le site Internet : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » présent sur la page ;
  • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

  Vous pouvez passer à n'importe quel tarif sauf celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

  Lors du changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés au sein du tarif actuel « s'épuiseront » et ne seront pas valables sur le nouveau tarif. Les frais d'abonnement facturés ne sont pas recalculés.

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  • Comment débloquer un numéro ?
    • Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
    • Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
      Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire.
    • Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
    • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.

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  • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

    Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

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  • Comment conserver mon numéro ?

    Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

    En cas de non-utilisation des services de communication sur l'un des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication relatif à ce numéro d'abonné est considéré comme résilié. à l'initiative de l'abonné.

    Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.

    Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.

    Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

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  • • Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
    • Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.

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  • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

    Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

    Choisissez un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un showroom MegaFon.

    Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.

    Le service fonctionne selon deux modes :

    • aller simple : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de couverture réseau » ;
    • mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.

    Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre précédent numéro.

    Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, ou si l'ancienne carte SIM est bloquée.

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• Prestations, options

  • Accédez à la section Soldes pour les forfaits de services dans votre compte personnel.
  • Ouvrez la section Soldes pour les packages de services dans l'application MegaFon. .
  • Configurez le widget.

  Le widget est un élément de l'application Compte personnel MegaFon. Il n'est pas nécessaire de se connecter à l'application - les minutes restantes, les SMS, les mégaoctets et le solde de votre compte personnel seront affichés sur l'écran de votre smartphone.

  Pour utiliser le widget, installez l'application Compte Personnel MegaFon sur votre smartphone/tablette. Pour le système d'exploitation Android, l'application doit être installée dans la mémoire du smartphone et non dans la mémoire SD. Accédez aux paramètres de votre smartphone et activez le widget.

  L'apparence du widget et le nombre de soldes qui seront affichés simultanément sur l'écran du smartphone diffèrent selon le système d'exploitation.

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• Internet mobile

  • Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
    1. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier votre solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Compte Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
    2. Vérifiez le solde de votre forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou accédez aux soldes de votre compte personnel pour les packages de services. Si la capacité Internet incluse est épuisée, connectez l'une des options pour étendre Internet.
    3. Vérifiez si le service Internet mobile est connecté. Pour cela, rendez-vous sur votre Compte Personnel et dans la rubrique « Services », sélectionnez Services et options.
    4. Assurez-vous que le mode de transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section « Transfert de données », « Connexion de données » ou « Réseau mobile » (le nom peut différer selon les appareils).
    5. Redémarrez votre appareil (éteignez-le et rallumez-le).
    6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
    7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le magasin MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement d'une carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
       Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
    8. Lors de l'utilisation d'Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de l'ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel sur la boutique en ligne MegaFon. Recherchez votre modem ou routeur dans le répertoire et accédez à l'onglet "Fichiers".

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  • Qu'est-ce que la 4G+, comment débuter son utilisation et comment se déroule le passage d'un réseau 2G/3G à la 4G+ ?

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  Utilisez n’importe quelle méthode pratique :

  • Composez une commande gratuite * 512 # , et vous recevrez un SMS avec des informations sur les derniers débits de votre compte.

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  • Comment recharger votre compte ?

    Choisissez n’importe quelle méthode pratique :

    1. Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
    2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
    3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
    4. Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
    5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
    6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.

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  • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

    Pour passer un appel avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel.
    Composez " 000 " et numéro d'abonné commençant par " 8 " ou " 7 ", Par exemple: 000792ХXXXXXXX.

    Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

    Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . Le service est payant.

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  • Abonnements mobiles

    Les abonnements mobiles sont des services d'information et de divertissement qui combinent musique, vidéos, images, textes et applications mobiles sur des sujets variés. Consultez le catalogue complet.

    Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux Conditions d'abonnement.

    Pour savoir quels abonnements sont connectés, rendez-vous sur votre Compte Personnel, sélectionnez la rubrique « Services et options », la sous-section « Mon » qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro.

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    • Comment se désinscrire ?

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    • Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?

      MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

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    • Comment configurer le renvoi d'appel ?

      Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.

      Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.

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    Pour savoir qui vous a appelé alors que votre téléphone était éteint, hors de couverture réseau ou lorsque vous ne parveniez pas à répondre, activez le service Who Called+. Vous recevrez un SMS concernant un appel manqué de la part de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

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    • Qu’est-ce que la technologie VoLTE et que faut-il pour l’utiliser ?

      1 - Service d'incendie;

      2 - police;

      3 - urgence;

      4 — service de réseau de gaz de secours.

      Numéros d'urgence:

      Urgence - ;

      Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

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    • Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?

      Bloquez le numéro.

      Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais d'abonnement commencent à être facturés. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

      Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

      Essayez de trouver le téléphone.

      Contactez la police et déposez une plainte pour vol. Votre téléphone pourra peut-être être détecté.

      Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez Localiser mon iPhone.

      Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

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    • Comment se protéger des fraudeurs ?

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    • Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?

  • Itinérance

    • Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?

      Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

      Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
      • Compte personnel ou application MegaFon ;
      • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

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    Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez connaître les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou via une commande gratuite. * 139 #

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    Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et à Sébastopol, alors assurez-vous avant votre voyage que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

    Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

    • appelez le Help Desk au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
    • écrivez au chat d'assistance dans votre compte personnel ou dans l'application MegaFon ;
    • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

    Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans la description de votre tarif.

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    • Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?

      Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.

      En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.

      Note!

      Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

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Voyons comment désactiver les services payants sur Megafon. L'opérateur propose de nombreux produits aux utilisateurs, dont ceux pour lesquels un abonnement est facturé. Découvrons comment vérifier leur présence, supprimer celles inutiles et interdire la reconnexion.

Façons de désactiver les services payants

Considérez toutes les options pour désactiver indépendamment les services Megafon, pour lesquels des frais d'abonnement sont facturés. L'opérateur propose aux utilisateurs plusieurs méthodes disponibles.

Commandes USSD

Il n'existe pas de commande unique qui vous permet de désactiver les services payants dans Megafon. Pour utiliser la requête USSD, vous devez savoir quels produits sont connectés et spécifier la commande pour désactiver chacun individuellement.

SMS

Vous pouvez demander une liste de services et d'options de désactivation par SMS. Pour cela, envoyez un message au numéro 5051 avec le texte " INFO" Après traitement de la demande, une alerte sera envoyée au client avec les informations nécessaires. Il ne reste plus qu'à sélectionner les options payantes inutiles et à les désactiver.

Option "Guide des services"

Beaucoup de gens savent que vous pouvez désactiver un service ou des options inutiles sur un téléphone Megafon via le « Guide des services ». Il faut comprendre qu’auparavant ce nom était donné au compte personnel de l’abonné sur le site Internet de l’opérateur. Aujourd'hui, il n'est pas pris en charge dans ce format ; il a été remplacé par l'interface utilisateur de profil familière. Lisez la suite pour obtenir des instructions concernant votre compte personnel.

Compte personnel sur le site de l'opérateur

Voyons comment désactiver les services payants dans Megafon via votre compte personnel sur le site Web de l'opérateur.

Dans l'onglet « Tous disponibles », l'abonné peut réactiver l'option souhaitée, ainsi que consulter la liste des options disponibles.

Page de gestion des abonnements

Vous pouvez supprimer les abonnements payants sur une page spéciale du site Web de l'opérateur http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Afin de pouvoir gérer les produits de l'opérateur, vous devez ouvrir la page depuis votre téléphone en utilisant le trafic mobile. La navigation dans la version complète du site à partir d'un navigateur PC n'est pas disponible.

Toutes les connexions seront disponibles dans la rubrique « Mes abonnements », sélectionnez celle dont vous avez besoin et cliquez sur « Se désabonner ».

Appel à l'opérateur

Vous pouvez désactiver les services en appelant l'opérateur au 0500 . La méthode prend du temps, car les spécialistes sont souvent occupés et vous pouvez attendre assez longtemps pour obtenir une connexion. Attendez une réponse et informez l'opérateur du problème.

Un représentant de l'entreprise vous indiquera à quels services payants l'abonné s'est connecté et désactivera tout ce que l'abonné juge nécessaire. Avant de finaliser votre plan, vous devez informer le spécialiste des détails du passeport du propriétaire de la carte SIM.

Menu Megafon sur le téléphone

Une option accessible à tous pour désactiver les services payants est le menu interactif du téléphone. Vous pouvez l'appeler avec la commande *105# . Sélectionnez les éléments nécessaires en suivant les invites du système.

Le service vous permet de gérer entièrement tous les produits. Découvrez exactement quels services payants sont connectés au numéro et désactivez-les via le menu.

Bureau de vente Megafon

Vous pouvez commander la désactivation des services payants Megafon dans votre magasin de communication le plus proche. Vous pouvez vérifier l'adresse sur le site Web https://megafon.ru/help/offices. Vous devez emporter votre passeport avec vous afin que le responsable puisse s'assurer que la carte SIM vous appartient.

Interdire les abonnements

Le cas échéant, l'utilisateur peut interdire la connexion de services payants. L’option est accessible à tous ; pour cela, il suffit de taper la commande *526# et appuyez sur le bouton d'appel. L'interdiction s'applique aux produits des fournisseurs de contenu, et non aux produits de marque de l'opérateur. Il est préférable de gérer ce dernier via votre compte personnel.

Il convient de comprendre que l'activation d'une restriction ne supprimera pas les abonnements actifs ; avant de l'activer, vous devez désactiver tous les produits payants actuels.

Chaque abonné mobile a vécu au moins une fois dans sa vie une situation où, après avoir reconstitué son compte, une certaine somme d'argent a disparu quelque part sans laisser de trace. Et tout le monde s'est posé la question : où est passé l'argent ? Il est possible que le numéro de mobile soit simplement connecté à certaines options dont l'utilisation est facturée par l'opérateur. Dans la plupart des cas, l'abonné ne réalise même pas que des fonds sont déduits de son solde pour utiliser des services qu'il n'a jamais commandés.

Une autre option peut être que l'abonné ait passé une commande pour un service non tarifé et qu'après un certain temps, il ait commencé à le facturer. Presque tous les opérateurs mobiles utilisent cette technique astucieuse et en reçoivent chaque jour une jolie somme. Pour préserver les fonds personnels sur votre solde, ces services doivent être désactivés.

L'opérateur Megafon ne fait malheureusement pas exception. Pour éviter la perte d'argent personnel de votre compte de téléphone portable, vous devez revoir votre tarif pour les options payantes. Mais lorsqu'ils sont identifiés, vous devez savoir et vous rappeler comment désactiver les services payants sur Megafon.

Il existe plusieurs méthodes pour désactiver ces services, toutes sont décrites dans notre article pour votre commodité.

Pour vérifier sur votre téléphone la présence de services payants connectés et d'options de Megafon, vous pouvez utiliser le service « Guide des services ». Sur le site Internet de l'opérateur, vous devez vous rendre dans le « Compte personnel » et pour autoriser, composer le code cellulaire *105*00# depuis le clavier, puis appuyer sur le bouton d'appel. Après ces étapes, une notification avec un code spécial requis pour l'autorisation dans le « Compte personnel » lui-même doit être envoyée sur le téléphone portable de l'abonné. Après vous être connecté, vous devez vous rendre dans la section intitulée « Gestion des services », qui se trouve sur la page principale. Dans l'onglet ouvert, vous devez cocher la case « Désactiver tous les mailings » et confirmer votre choix.

Ainsi, l'abonné désactivera instantanément les services payants Megafon qui étaient associés à son numéro.

Utilisation de la page Gérer les abonnements

En utilisant n'importe quel appareil ayant accès à Internet, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'une tablette ou simplement d'un smartphone, vous devez vous rendre sur la page http://podpiski.megafon.ru/. Sur le site Web qui s'ouvre, vous trouverez une liste des options tarifées proposées par Megafon, ainsi que le coût de chacune d'elles. Pour déterminer lesquels d'entre eux sont connectés au numéro d'abonné, vous devez vous rendre sur votre « Compte Personnel », puis cliquer sur le bouton « Se désabonner de tous les abonnements ».

Déconnexion par SMS

Si les méthodes ci-dessus ne conviennent pas à l'abonné pour une raison quelconque, vous pouvez vous désinscrire de toutes les options payantes en utilisant un seul SMS. Pour ce faire, vous devez envoyer le mot « Stop » au numéro court 5051. Dans la minute qui suit, vous devriez recevoir une notification sur votre téléphone portable contenant des instructions détaillées sur la façon d'annuler tous les services tarifés.

Par demande USSD

Sur le clavier de votre téléphone portable, vous devez composer une courte combinaison avec le code *505# puis passer un appel. Le téléphone mobile fera une demande à l’opérateur et après quelques minutes une notification sera envoyée au numéro de l’abonné. Il contiendra des informations détaillées sur les options tarifaires associées à ce numéro. Des informations seront également affichées sur la façon dont vous pouvez désactiver tous ces services.

Tel ou tel service payant ou gratuit proposé par l'opérateur télécom Megafon possède sa propre commande USSD, tant pour la connexion que pour la désactivation complète. Ainsi, si l'abonné sait avec certitude quelles options sont facturées sur son numéro, il peut les désactiver immédiatement à l'aide de commandes spéciales.

Vous trouverez ci-dessous une liste des options facturables les plus populaires et le code correspondant pour les désactiver vous-même :

• L'option de messagerie vocale est * 105 * 1300 #, après avoir composé cette combinaison, l'utilisateur doit appuyer sur appel.
• Services de messagerie vidéo – *105*2310#.
• SMS payants entrants – *105*1900#.
• Changer de tonalité – * 105 * 9000 #.
• Toujours en contact – *105*2500#.
• Distribution des données – * 105 * 1400 #.
• Qui a appelé - *105*2400#.

Ceci n’est qu’une courte liste d’options payantes. Les abonnés peuvent en savoir plus sur tous les autres services payants sur le site officiel de leur opérateur.

Désactivation via le menu Megafon

Une fois installée, toute carte SIM laisse son raccourci dans le menu du téléphone portable. En règle générale, il est appelé « Megafon PRO ». L'utilisateur doit accéder à cet onglet et cliquer sur l'élément intitulé « Abonnements ».

Pour mettre en œuvre la désactivation des abonnements dont l'abonné n'a pas besoin, vous devez envoyer un message avec le mot « Liste » à un numéro de service court qui envoie en permanence des nouvelles quotidiennes. Après une telle opération, tous les abonnements payants cesseront d'être valables.

Dans une situation où, pour une raison inconnue, vous n'avez pas de raccourci « Megafon PRO » dans le menu, vous devez vous rendre au centre de service de l'opérateur pour remplacer la carte SIM actuelle par une nouvelle.