Par exemple, lors de l'importation d'un téléphone portable en Ukraine, vous n'êtes pas tenu de payer des droits de douane, ce qui signifie que le téléphone N importé en Ukraine coûtera X dollars de moins que le même appareil N, mais importé en Russie, où vous devrez payer des droits de douane pour l'importation.
À quoi faut-il faire attention lors de l’achat d’un téléphone portable ? Il est cinq heures règles simples donnée ci-après. Veuillez noter que le respect d'une ou plusieurs de ces règles ne signifie pas qu'il est légal d'importer un téléphone portable dans notre pays. Si au moins un des points ne joue pas en votre faveur, sachez que vous risquez d’acheter un téléphone « gris ». N'oubliez pas que vous pouvez vérifier la légalité de l'appareil auprès du service d'assistance du fabricant : il suffit d'appeler le centre d'appels et de donner le nom (IMEI) de l'appareil, qui sera vérifié par un employé du centre de contact.
Bien entendu, n'oubliez pas que le code IMEI est sous quatrième de couverture l'appareil doit correspondre à celui que l'on peut voir en tapant *#06# sur le clavier, ainsi qu'à celui indiqué sur l'emballage. La boîte d'un téléphone importé légalement doit contenir une carte de garantie en russe : pour Samsung c'est une carte de garantie propriétaire sur papier glacé, pour Nokia c'est une page presque à la fin du mode d'emploi, pour LG, Motorola et Sony Ericsson c'est un coupon de marque, etc.
Disons que vous avez lu jusqu'ici sur la page et décidé de regarder sous la coque de votre téléphone pour vérifier s'il est gris. Je ne sais pas si je dois être heureux ou triste, mais# s'il devient clair que votre téléphone n'est pas certifié pour la vente en Russie, ne désespérez pas. Contrairement à un téléphone « blanc », un téléphone « illégal » ne fonctionnera pas plus mal (à moins, bien sûr, qu'il s'agisse d'un appareil qui ne peut fonctionner qu'à une fréquence de 1 900 MHz ; en Russie, ils utilisent les bandes 900 et 1 800 MHz). En achetant un appareil non certifié, vous perdez :
- UN) réparation gratuite et service dans les centres de service agréés des fabricants de téléphones (toujours) ;
- b) Lettres russes sur le clavier (pas toujours) ;
- c) la commodité d'une russification professionnelle à part entière : 1) compatibilité avec les messages SMS écrits en russe (un texte illisible peut être reçu, mais pas nécessairement) ; 2) des réponses lisibles après les requêtes USSD comme *102# (pas toujours) ; 3) vous perdez la capacité de lire diffuser des messages les réseaux des opérateurs sont en russe (pas toujours), même si certains modèles légalement importés, par exemple Samsung, ne fonctionnent toujours pas correctement avec le cyrillique ;
- d) un ensemble complet (cependant, il existe des cas où l'ensemble « gris » prévaut sur l'ensemble « blanc », par exemple, en « gris » inclus pas une carte mémoire de 64 Mo, mais de 256 Mo) ;
- e) souvent, après avoir acheté un téléphone « gris », vous perdez également la possibilité de recevoir de l'aide des centres d'assistance des fabricants de téléphones portables (par téléphone ou via Internet) ou de vous inscrire dans les fan clubs des fournisseurs sur leurs sites Internet ;
- e) en raison du prestige de posséder des choses légales dans Dernièrement(par exemple, titulaire d'une licence une copie de Windows XP Professionnel ou autre logiciel), vous vous privez de la possibilité d’annoncer à votre entourage proche, amis ou collègues que vous possédez un téléphone « blanc » (!).
Êtes-vous d’accord que le mot fait peur ? En fait, il n'y a pas lieu d'avoir peur, tout ici n'est pas aussi sombre et triste qu'il y paraît.
Nous allons maintenant essayer de l'analyser aussi clairement et en détail que possible.
Qu'est-ce qu'un téléphone gris ?
Il s’agit d’un smartphone importé sans contrôle douanier et destiné à un autre pays. Mais il s’avère qu’il n’y a pas non plus de quoi s’inquiéter ici, puisqu’ils fonctionnent parfaitement en Russie. Le fait est qu’il ne s’agit pas d’une contrefaçon d’une marque mondiale et qu’ils sont assemblés dans des usines spécialisées utilisant les mêmes technologies que tout le monde. Il y a environ cinq ans, il y a eu des problèmes de firmware, de localisation et d'autres bêtises. Cela ne pose désormais aucun problème, puisque toutes les langues sont déjà fournies dans le shell. Concernant la garantie..., ils sont officiellement entretenus sur le territoire pour lequel ils ont été délivrés ; dans les autres cas, l'entreprise en assume la responsabilité. Le seul point négatif qui a été remarqué est que tous les appareils étrangers ne prennent pas en charge les réseaux mobiles 4G (LTE). Pourquoi cela arrive-t-il? Car dans chaque pays, des fréquences différentes sont utilisées pour la communication. Un exemple étendu est décrit dans l'article avec Iphone Apple 5S "Quelle est la différence Modèles d'iPhone 5S A1457, A1530, A1533, A1453".. Je tiens à souligner que non seulement le gris, mais aussi le blanc sont disponibles, il vaut mieux appeler et clarifier.
Qu'est-ce qu'un téléphone blanc ?
Importé légalement par les douanes, le produit est certifié.
Ce signe signifie que le produit est conforme à la norme russe.
Si vous voyez un tel symbole sur la boîte, cela signifie que ce produit est fabriqué pour la Russie. Comme nous le savons, tous les pays n'aiment pas la Fédération de Russie, le PCT ne signifie donc pas toujours bonne qualité. Apparemment, dans la production, ils ne traitent pas avec une haute qualité les assemblages créés pour notre État. Sur expérience personnelle Je tiens à noter que mes gadgets PCT tombaient en panne plus souvent que ceux européens. Ici, jugez par vous-même, pour passer le contrôle à la frontière et recevoir une attestation, le fournisseur paie un certain montant frais établis. Bien entendu, le prix du marché vente au détail augmente.
Comment distinguer ?
C'est très simple, il doit y avoir un symbole PCT sur l'emballage. Instructions en russe et carte de garantie pour fournir un service dans un centre de service officiel. Ensemble complet, comme indiqué par le fabricant.
Résumons :
| Des soirées | Gris | Blanc |
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Positif |
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Si vous avez des questions, vous pouvez les poser à l'auteur dans la section commentaires de cet article.
Que sont les smartphones gris, d'où viennent-ils et s'ils peuvent être utilisés - les réponses à ces questions se trouvent dans cet article.
En Russie, on parle de plus en plus souvent de smartphones gris. La véritable vague a commencé après que Rossvyaz a annoncé qu'il collectait tous les gadgets non certifiés en créant une base de données de codes IMEI pour tous les appareils russes. appareils mobiles qui ont été importés illégalement. Selon Rossvyaz, cela réduira le vol de téléphones et éliminera complètement l'utilisation d'appareils mobiles contrefaits. Si la loi entre en vigueur, une personne qui a acheté un gadget sur AliExpress devra finaliser l'achat et payer toutes les taxes, sinon l'appareil sera bloqué.
Il est difficile de prédire comment la situation évoluera, mais vous devez d'abord comprendre clairement ce que sont les smartphones gris et quels sont leurs avantages et leurs inconvénients.
Différence entre les téléphones blancs et gris
Avant d'acheter un gadget ou un autre équipement, nous consultons souvent diverses ressources où nous pouvons comparer les prix dans différents magasins. La première chose qui attire l'attention est la différence de coût d'un gadget (surtout chinois) de plusieurs milliers de roubles. Ici, vous devez comprendre la différence entre les appareils certifiés et les appareils « gris ».
En fait, tous les produits doivent être certifiés, des jouets pour enfants aux équipements. Auparavant, les appareils certifiés portaient le signe PCT, mais celui-ci a récemment été remplacé par EAC. Ce marquage est utilisé dans les pays membres de l'Union douanière. C'est sa présence qui confirme que le produit est soumis au service dans les centres de service du fabricant sur le territoire de l'Union douanière, que le produit bénéficie d'une garantie et que son utilisation est sans danger pour la santé et environnement.
En fait, les smartphones gris ne sont pas dangereux. C'est juste qu'ils ont été produits à l'origine pour un autre pays, et il se peut qu'il n'y ait pas de sceau EAC. Par exemple, si un gadget acheté non certifié est cassé, il ne sera pas possible de le réparer dans le centre de service officiel du fabricant sous garantie - vous devrez payer pour la réparation. De plus, certains appareils peuvent ne pas avoir la langue russe (extrêmement rare).
Les smartphones gris sont simplement importés illégalement dans le pays, sans payer de droits de douane, et les appareils eux-mêmes ne sont pas certifiés. Mais ce n'est pas un faux appareil, ce n'est pas différent d'un appareil certifié, la seule différence est le prix. En Russie, en moyenne, les appareils gris coûtent 10 à 20 % de moins que leurs homologues certifiés.
Avantages
L'avantage incontestable de l'appareil gris est son prix. Par exemple, sur ce moment prix samsung officiel Le Galaxy S8 en magasin coûte environ 49 000 roubles. Après avoir parcouru les offres sur Yandex.Market, vous pouvez trouver le même produit phare pour 37 000 roubles - l'avantage est évident.
Garantie officielle du fabricant à l'acheteur smartphone gris Il n'y a aucune chance pour l'utilisateur, mais il existe des magasins où vous pouvez acheter de tels appareils ; ils offrent souvent leur propre garantie pouvant aller jusqu'à un an.
Inconvénients et risques
Malheureusement, il existe de nombreuses autres lacunes. Ceux-ci incluent l'absence de garantie officielle, c'est pourquoi si un défaut de fabrication est découvert, il est peu probable que vous puissiez échanger le gadget contre un nouveau.
Certains smartphones non certifiés peuvent avoir une mauvaise réception du signal, voire parfois même le perdre complètement. Certains appareils ont des problèmes de russification, mais aujourd'hui, un tel problème se produit extrêmement rarement - presque tous les gadgets ont une langue russe.
Comment distinguer un smartphone gris ?
Visuellement, il n'y a pas de différence, mais on croise parfois des smartphones avec des logos d'opérateurs étrangers. Sa présence indique directement un gadget astucieusement apporté. De plus, la boîte contenant l'appareil officiel doit contenir des instructions en russe.
Un indicateur clair d'un appareil gris est l'interface dans une langue étrangère qui apparaît lorsque vous l'allumez pour la première fois. Cela suggère également un gadget créé pour un marché différent.
Autre fait intéressant, sur certains smartphones initialement destinés au Japon ou Corée du Sud, il est impossible de couper le son lors de la prise de photos ou de vidéos. Cela a été fait exprès, car selon les lois de ces pays, il est impossible de vendre des gadgets sur lesquels on peut complètement couper le son, afin d'éliminer la « chasse photo aux jupes », qui a commencé à prospérer après l'apparition de caméras sur les appareils.
Vaut-il la peine d’acheter un smartphone gris ?
Il n'y a pas de réponse claire à cette question. Tout dépend de la raison pour laquelle l'appareil est nécessaire et si vous êtes prêt à « vous en occuper ». En toute tranquillité d'esprit, il peut être acheté par ceux qui comprennent les gadgets, savent les reflasher, effectuent divers déverrouillages, etc.
Si vous avez besoin d'un smartphone pour une utilisation confortable sans firmware et divers paramètres, il est préférable de choisir un appareil certifié. Même si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter centre de services et bénéficiez d'un service de garantie.
Avec l'avènement de la crise sur le marché russe, les prix des smartphones, et même de tous les équipements, ont commencé à monter en flèche. Pour beaucoup, la solution à cette situation était ce qu'on appelle « gris » smartphones. Comme c'est sûr, légal et pratique, lisez-en plus dans notre article !
Ce qui s'est passé « gris » téléphones intelligents
Les grands fabricants de smartphones se limitent rarement à un seul marché pour vendre leurs produits. On trouve des appareils de marques telles que Samsung, Xiaomi, ZTE, Meizu, Lenovo dans de nombreux pays d'Europe, d'Asie et des pays de l'Union douanière. « Gris » un smartphone signifie que le produit a été importé illégalement dans votre pays, que les droits de douane n'ont pas été payés et que le fabricant ne fournit pas sa garantie officielle.
Initialement ce smartphone aurait pu être destiné à la vente en Europe ou en Asie, mais grâce à la ruse des entrepreneurs et aux lacunes de la législation, il peut être acheté dans notre pays, et beaucoup moins cher que chez un revendeur officiel.
Notons également que la certification « croissance » ne signifie absolument pas que l'appareil a été testé et étudié par un groupe de scientifiques utilisant divers équipements et qu'il s'est révélé absolument sûr. En règle générale, il s'agit d'une simple formalité et le centre de certification vérifie le produit pour la présence de logiciels, d'instructions en russe et pour la conformité aux caractéristiques déclarées et réelles.
Exemples de prix au moment de la rédaction :
Xiaomi Note Redmi 4 32 Go (noir) — 14999 RUR sur le site de liaison.
Xiaomi Redmi Note 4 32 Go (Noir) — 9790 RUR dans l'un des magasins Yandex.Market.
Le trop-payé est tout simplement énorme - 50 %, mais en fait, les appareils sont absolument identiques.
Quelques mots sur le PCT
De nombreuses personnes interrogent encore le vendeur sur les trois lettres précieuses lors du choix d'un smartphone. « PCT » . Le fait est que le PCT, avec récemment, il ne s'agit pas d'une certification obligatoire, mais volontaire. Cela n’affecte plus rien et ne vous oblige à rien. Avec l'avènement de l'Union économique eurasienne, la certification obligatoire depuis août 2013 s'appelle EAC ( Correspondance eurasienne). Par conséquent, si le vendeur répond par l'affirmative à la question de savoir si l'appareil est PCT, cela signifie que l'appareil est toujours EAC et que le vendeur est trop paresseux pour vous expliquer toutes ces subtilités, mais oui, il a passé la certification. Il est donc préférable de demander si l'appareil garantie officielle du fabricant, vous gagnerez ainsi du temps.
Est-ce légal
Absolument légal. Le vendeur peut vendre et vous pouvez acheter « gris » téléphonez autant que vous le souhaitez. Nous n’avons aucune loi vous interdisant de le faire. Personne ne confisquera vos appareils. Les smartphones ne figurent pas dans la liste des appareils soumis à une certification obligatoire.
Est-ce sûr
Si acheté « gris » L'appareil n'est pas un faux, mais un original, il n'y a donc aucune différence entre lui et le même modèle pour le marché russe. Ici, nous pouvons plutôt spéculer sur la façon dont Téléphones portables sûr en principe. Il existe de nombreuses vidéos sur YouTube sur la combustion spontanée des iPhones et sur les explosions Remarque Samsung 7 est en fait devenu un mème.
Quelles sont les différences?
Tout d’abord, vous devez savoir à quel marché l’appareil était initialement destiné. Si l'appareil est destiné à l'Asie, vous aurez besoin d'un adaptateur pour Prises russes et l'emballage sera avec des hiéroglyphes. Si c'est pour l'Europe, l'adaptateur ne sera probablement pas nécessaire et l'emballage comportera des inscriptions. langue anglaise. Le nom du smartphone contiendra les symboles EU, qui signifie Union européenne.
Vous devez également étudier le modèle que vous choisissez. Le fait est qu'en Chine, vous pouvez trouver un modèle Lenovo P2 avec 64 Go de mémoire interne, et sur marché russe ce modèle est apparu avec un maximum de 32 Go de mémoire embarquée. Quelques Modèles Xiaomi sorti en Europe avec Prise en charge LTE fréquences Bande 20. En Chine, cette fréquence n'est pas prise en charge et, par conséquent, le LTE en Russie fonctionnera moins bien. D'ailleurs non "e test virtuel » n'existe pas, par là les vendeurs veulent dire que l'appareil n'est pas certifié pour la Russie, et ils espèrent que l'acheteur aura une sorte de déclencheur pour le préfixe « Euro ». Des exemples en sont des mots tels que réparation de qualité européenne, qualité européenne, norme européenne.
Comment vérifier la certification
Si le vendeur prétend que l'appareil « croissance » , mais quelque chose te dérange, alors cette information peut être facilement vérifié. Pour ce faire, vous devez appeler ligne d'assistance fabricant et nommez l’IMEI de l’appareil.
IMEI- identifiant unique gadget. C'est quelque chose comme une plaque d'immatriculation sur une voiture - une analogie très grossière, mais en principe cela convient. On le retrouve sur l'emballage ou sur le smartphone lui-même si vous tapez la commande *#06#.
Certains fabricants proposent également une base de données en ligne à des fins de vérification, mais il est préférable de ne pas faire confiance à ces bases de données, car les informations qui s'y trouvent ne sont pas souvent mises à jour. Bien entendu, l'appareil doit également être équipé chargeur sans aucun adaptateur, avec des informations en russe sur la boîte et avec un firmware entièrement russifié. Il est préférable que l'appareil soit scellé et que le déballage ait lieu devant vous.
Il est très difficile de distinguer un faux smartphone d’un original si vous n’avez pas vu l’original. Extérieurement, les smartphones se ressembleront beaucoup. Voici deux conseils :
1) si vous avez déjà choisi modèle spécifique, il est alors conseillé de consulter les avis et de se rappeler à quoi et à quoi cela devrait ressembler à l'extérieur. Mieux encore, enregistrez les photos et comparez-les lors de l'achat.
2) stocker programme gratuit CPU-Z Il démontrera quel matériel est installé sur le smartphone. Le programme comprend également fonctionnalité utile Validation en ligne Au chapitre À propos. En cliquant ici, vous devrez éventuellement saisir votre nom et votre email. Après cela, le programme comparera le matériel de votre appareil avec celui déclaré par le fabricant. Mon Xiaomi Mi Max a réussi le test, comme en témoigne le sceau vert. Bien que l'appareil n'ait pas été testé sur le site officiel au moment de l'achat.
Micrologiciel
Dispositifs « croissance » (CAE) venez toujours avec le russe. Mais si tu achètes « gris » gadget, il est conseillé de vérifier auprès du vendeur quel firmware il contient. La plupart des appareils non certifiés sont vendus avec un firmware dit global (international), mais ils peuvent également avoir un firmware russifié chinois, surtout si le modèle est nouveau.
Il n'y a aucune question sur le firmware international. En règle générale, ils sont mis à jour, la langue russe n'y disparaît pas et la 4G fonctionne avec tous les réseaux. Micrologiciel chinois peut ne pas être mis à jour, ou mis à jour privant l'utilisateur de la langue russe. Ils peuvent également présenter divers problèmes et bugs et ce n'est pas un fait que le LTE fonctionne. Très moment désagréable ce firmware est que lors de la réinitialisation des paramètres, le chinois peut apparaître.
Lorsque vous achetez un smartphone gris, veillez à faire attention au firmware. Et si le modèle est nouveau, alors il vaut mieux attendre la sortie du firmware international et l'acheter tout de suite.
Point important. Le téléphone doit être sans, sinon les services bancaires en ligne ne fonctionneront pas, ce qui n'est pas très pratique.
Vaut-il la peine d'acheter un smartphone non Rostest ?
Il est difficile de répondre sans ambiguïté à cette question. Si tu utilisateur avancé et étudié cette question, alors bien sûr oui. Pour ceux qui ne savent pas ce que c'est récupération, mondial Et groupe Nous pouvons également recommander un tel appareil, l'essentiel est qu'il dispose d'un bon firmware international.
Et il est très important d'acheter dans un magasin de qualité et de confiance, car seul le magasin offre une garantie pour de tels smartphones. Achat « gris » Acheter un smartphone auprès d'un vendeur non vérifié est un risque, et si quelque chose arrive, il vous sera difficile voire impossible de réparer votre smartphone sous garantie.
Pour référence:
Ne confondez pas les téléphones portables « gris » avec contrefaçons chinoises(contrefaire). Les téléphones contrefaits ne sont pas du tout les appareils qu’ils prétendent être. Il s’agit en fait d’une contrefaçon et l’acheteur ne paie pas le produit qu’il souhaitait acheter.
Les téléphones « gris » sont fabriqués dans des usines officielles. Ils sont simplement destinés à la vente dans d'autres pays. Ils n'ont pas passé la certification appropriée dans notre pays et n'ont pas de déclaration de conformité. Cela signifie qu’ils ne peuvent pas être considérés comme sans danger pour la santé humaine et l’environnement. À propos, un téléphone acheté en un seul exemplaire, dans une boutique étrangère hors ligne ou en ligne, et importé en Russie réellement pour un usage personnel, est également considéré comme « gris ».
Viktor Lukanin, vice-président exécutif d'Euroset :
Au "gris" Téléphones portables représente environ 4 à 5 % du marché. De tels appareils sont apportés littéralement « dans des valises » en petits lots, qui sont ensuite vendus sur leurs sites Internet ou revendus à des magasins en ligne « gris ».
Ils sont souvent importés, sans passer par les fournisseurs légaux, avant le début des ventes dans les showrooms des détaillants officiels. Il n'y a aucun avantage à acheter de tels appareils, car... le client est privé service de garantie en cas de problèmes avec l'appareil.
Les modèles de téléphones « gris » importés sont déterminés par la popularité de certains appareils sur le marché officiel. Bien entendu, ils transportent le plus souvent Appareils Apple en raison de leur demande, mais ils peuvent aussi apporter divers Modèles chinois, qui ne sont pas certifiés dans la Fédération de Russie et, par conséquent, ne sont pas sur le marché officiel.
En tant que détaillant officiel, nous avons une attitude négative à l'égard des importations grises.
5 vrais inconvénients d’un téléphone mobile « gris »
La durée de vie des « clandestins » s'étend jusqu'à la première panne.
Probabilité bon fonctionnement les appareils "gris" ne sont pas élevés. En cas de panne, le consommateur ne pourra rien faire avec le téléphone.
Les téléphones « gris » sont souvent non seulement vendus sans documents confirmant leur conformité aux exigences, mais ne répondent pas aux exigences obligatoires
Amende et confiscation ?
Pour référence:
Dans la plupart des pays, il n’existe pas de concept de téléphone « gris ». La raison en est la faiblesse des impôts. De ce fait, la différence de prix entre le blanc et le gris est nivelée. En Russie, les impôts sont élevés. L'importation non officielle vous permet de réduire le prix en réduisant les coûts fiscaux.
Selon la liste des équipements de communication soumis à certification obligatoire, les smartphones ne sont pas inclus. Les téléphones portables font partie des moyens de communication soumis à déclaration. Les moyens de communication soumis à certification obligatoire font référence à divers centraux téléphoniques, matériel informatique, répéteurs, stations communications par satellite etc.
Les téléphones portables ne sont pas certifiés comme appareils de communication, mais comme équipements basse tension. Les citoyens ordinaires ne seront donc pas concernés par les amendes. La loi concerne avant tout des personnes sans scrupules opérateurs mobiles qui achètent des équipements qui n'ont pas passé la certification et les vendeurs d'équipements de communication qui n'ont pas de déclaration de conformité. Mobile bien pour entité légale varie désormais de 60 à 150 000 roubles (avec ou sans confiscation).
Cette mesure sera-t-elle efficace ? Oui, l’État ne reçoit pas suffisamment d’impôts. Il est tout à fait logique qu'elle ne puisse rester en marge. Mais il est impossible de résoudre le problème des téléphones gris en augmentant simplement les amendes. Une amende de 150 000 pour un vendeur qui réalise des millions de bénéfices est insignifiante. De plus, il est difficile de percevoir ces amendes. Habituellement, les entreprises réputées ne vendent pas de téléphones gris. Ce sont des entreprises qui passent la nuit. Ils sont venus leur infliger une amende, mais ils ne sont plus là. Qu’est-ce qui peut améliorer la situation ?
Un ensemble de mesures est nécessaire. Tout d’abord, la présentation d’un front uni entre les fabricants de téléphones et les organismes publics qui défendent les droits des consommateurs. Avec l'aide de l'État, il est possible d'organiser un système de surveillance, un système de divulgation d'informations sur les téléphones importés et vendus. Si le consommateur, grâce à un service simple et accessible, a la possibilité d'obtenir rapidement des informations sur le téléphone et que toute violation est enregistrée et, avec l'aide d'un organisme de protection des consommateurs, portée devant les tribunaux, alors nous pouvons parler d'efficacité. Si le vendeur commence à être condamné à une amende ou à une fermeture pour chaque téléphone portable « gris », il ne lui sera finalement plus rentable de faire du commerce.
Il est également important de faire comprendre à l'acheteur ordinaire tous les inconvénients liés à l'achat de produits illégaux. Surtout le fait qu'en achetant un téléphone « gris » bon marché, vous ne gagnez pas, mais perdez de l'argent. La fonction éducative peut à nouveau être assumée par un organisme public prêt à défendre les droits des consommateurs ; un protecteur fort et puissant en qui on a confiance.
Et bien entendu, le consommateur doit être sûr que ses signalements de violations constatées seront pris en compte. Chaque appel, chaque plainte sera vérifié par une association professionnelle motivée. Chaque violation effective entraînera des poursuites judiciaires, éventuellement initiées par les fabricants. Après tout, les vendeurs peu scrupuleux se sentent désormais impunis précisément parce que les consommateurs intentent rarement des poursuites. Le processus peut prendre un an, et le maximum que le consommateur peut gérer est de compenser le coût du téléphone.
Ce n’est qu’en fermant le système de responsabilité que nous obtiendrons le résultat auquel nous aspirons actuellement.