Avant de signer un contrat Tele2 pour recevoir des services de communication mobile dans les régions de Russie, il est important de vous familiariser avec les conditions d'adhésion au réseau, ainsi que les frais des options supplémentaires. Cela peut être fait directement au bureau lors de l'achat d'une carte SIM.

Accord Tele2 pour la fourniture de services de communication

Le document est un formulaire rempli à l'aide des données du passeport d'un abonné potentiel au réseau. Il doit contenir les informations suivantes :

1. nom, prénom et patronyme du client ;
2. des données sur la citoyenneté et le lieu de naissance ;
3. informations de base sur la pièce d'identité.

Aussi, le contrat Tele2 avec l'abonné comprend l'adresse email de ce dernier, le lieu et la date d'inscription, le type de matériel acheté (si disponible), ainsi qu'un plan tarifaire. Lors de votre inscription, veillez à indiquer un « mot de code » (inventé par le client) et un numéro de contact.

Conditions de fourniture des services de communication Tele2

Le document correspondant, disponible pour étude par le client aussi bien lors de l'achat d'une SIM que sur le site officiel de l'opérateur cellulaire, contient une disposition générale, ainsi que :

• des informations sur les droits et obligations de l'entreprise ;
• droits et obligations du client ;
• tarifs des services de l'entreprise ;
• un système de paiement pour les options proposées ;
• la procédure de résiliation du contrat Tele2, ainsi que la possibilité de procéder à des modifications et à une suspension ;
• responsabilité et autres données.

Comment obtenir une copie du contrat Tele2 avec un cachet

En règle générale, une copie du contrat est remise à l'abonné immédiatement après l'achat d'une carte SIM. Toutefois, s’il a été perdu, il peut être restauré en contactant personnellement le bureau de l’entreprise muni du passeport d’un citoyen de la Fédération de Russie. Le représentant du demandeur peut également demander la fourniture d’un document s’il dispose d’une procuration. La candidature doit être soumise par écrit sous la forme proposée par l'organisation.

Les responsabilités de l'opérateur mobile incluent également la fourniture sur demande de toute information sur le contrat, le plan tarifaire et les options connectées. La demande elle-même peut être soumise via le réseau mondial ou le bureau. Vous pouvez également poser des questions en appelant la hotline.

Comment résilier un contrat Tele2

La nécessité de résilier le contrat survient généralement si la communication utilisée perd de sa pertinence. La procédure peut être réalisée de deux manières principales :

1. Sans aller au bureau. Pour ce faire, il suffit d'arrêter d'utiliser la carte SIM pendant 180 jours. Une condition préalable dans ce cas sera l'absence de dette et un solde négatif. Au bout de six mois, la carte SIM non utilisée peut être transférée à un autre abonné.
2. Via le service client. Cette option convient à ceux qui ont des fonds enregistrés sur leur compte SIM. Pour la procédure, vous devez contacter le bureau avec votre passeport et remplir une demande selon le modèle fourni. Dès qu’elle sera remise aux collaborateurs et entièrement traitée, la carte SIM fera l’objet d’un blocage intempestif. Pour restituer de l'argent de votre solde, vous devez indiquer l'exigence correspondante dans une demande écrite.

Il est également possible de bloquer temporairement un numéro. Cela se fait via le service client ou en appelant la hotline. Pour ce faire, vous devez fournir à l'entreprise les informations de votre passeport, votre numéro de téléphone, ainsi que le « mot de code » spécifié dans l'accord. Vous pouvez débloquer un numéro en utilisant les mêmes méthodes.

Conclusion

Avant de signer tout accord, y compris celui impliquant la formalisation d'une relation avec une entreprise de téléphonie mobile, vous devez étudier attentivement les dispositions relatives à la fourniture d'options et de services, ainsi que les droits et obligations. De plus, pour la validité du document, il est important d'indiquer correctement toutes les données personnelles concernant l'abonné. Si nécessaire, son effet peut être suspendu ou complètement supprimé.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir Poser une question

Comment bloquer une carte SIM Tele2 ?

Lisez cet article jusqu'à la fin et vous apprendrez tout sur les options disponibles pour bloquer une carte SIM Tele2. Instructions vidéo sur la façon de bloquer via votre compte personnel.

L’expression « bloquer une carte SIM » peut être prononcée avec l’une des trois significations suivantes :

1. La carte SIM est perdue et doit être temporairement bloquée pour empêcher son utilisation.
2. Une carte SIM n'est pas nécessaire pendant un certain temps, par exemple pendant des vacances à l'étranger.
3. Les services Tele2 ne sont pas du tout nécessaires, nous changeons d'opérateur télécom.

Dans 95% des cas, « bloquer la carte SIM tele2 » signifie résiliation du contrat (troisième sens), mais commençons dans l’ordre.

Si vous avez perdu votre carte SIM, vous devez tout d’abord la bloquer via le service d’assistance de l’opérateur. Dans ma pratique, il y a eu des cas où des personnes ont perdu leur carte SIM et ne l'ont pas bloquée, en conséquence - une dette de plusieurs milliers de roubles et la responsabilité de la payer incombe au propriétaire. Autrement dit, selon le contrat, même si votre carte SIM est volée, vous êtes tenu d'en informer l'opérateur afin de vous libérer de vos obligations financières. Ceci est particulièrement important lorsque vous voyagez en itinérance, car le solde de votre téléphone peut fortement diminuer. Si vous avez perdu votre carte SIM sur votre réseau domestique et que vous n’avez pas beaucoup d’argent sur votre solde, ce n’est pas si effrayant, mais cela ne ferait pas de mal d’être prudent. Mon conseil : si vous perdez votre carte SIM, appelez immédiatement l'opérateur Tele2 et bloquez la carte.

Voyons maintenant comment bloquer une carte SIM Tele2 si elle n'est pas du tout nécessaire.

Cette procédure est appelée « Résiliation du contrat ». Il existe deux manières de résilier un contrat avec un opérateur mobile :

• Rendez-vous au salon de communication et rédigez une demande de résiliation du contrat. Ici, je voudrais donner des conseils utiles basés sur ma propre expérience : demander une copie de la demande de résiliation avec une note indiquant l'acceptation d'une telle demande. Personne ne peut être sûr à 100 % que votre candidature ne sera pas perdue ou que rien d’autre ne risque d’arriver. Avec une telle copie, personne ne peut vous obliger à payer des dettes qui ne vous appartiennent pas.
• Cassez la carte SIM et ne l'utilisez pas pendant 4 mois. Il est souhaitable que le solde soit égal à 0 et qu'aucun service ou mode de paiement à crédit ne soit connecté au solde. Découvrez comment désactiver tous les services payants de Tele2 ici, et n'oubliez pas de vérifier vos abonnements sur Tele2, c'est également important. Selon les termes de l'accord avec Tele2, si vous n'utilisez pas le numéro pendant plus de quatre mois consécutifs, il est bloqué et peut être mis en vente libre. Dans le contrat, vous sembliez avoir convenu à l'avance que si je n'utilise pas le numéro, vous considérerez cela comme un préavis de résiliation.
• Plus récemment, une autre façon de bloquer les cartes SIM est apparue : transférer le numéro vers un autre opérateur (MNP). J'ai discuté de cette question en détail dans cet article. En bref : vous contactez le magasin de téléphonie mobile d'un autre opérateur et lui transférez le numéro pour le service, alors que votre carte SIM Tele2 est bloquée.

Comment bloquer les cartes SIM Tele2 pendant un moment ?

Ce blocage dans Tele2 n'est pas très différent de la première option. Par conséquent, si vous pouvez utiliser la carte SIM dans les quatre prochains mois, il est préférable de ne pas la bloquer - moins de problèmes. Si vous partez pour un certain temps et que vous ne pouvez pas utiliser une carte SIM Tele2 pendant plus de 4 mois, il est préférable de bloquer temporairement la carte via votre compte personnel sur le site Tele2.

Pour cela, connectez-vous à votre compte personnel, rendez-vous dans la rubrique Tarifs et services et cliquez sur le bouton dans le menu de gauche « Blocage volontaire ». Une nouvelle page s'ouvrira.

Comment bloquer une carte SIM Tele2

Sur cette page, vous verrez un bouton « Aller au blocage ». Après avoir cliqué, une nouvelle fenêtre s'ouvrira, dans laquelle il y aura un avertissement concernant l'impossibilité de le déverrouiller vous-même et un bouton « bloquer ». En cliquant sur ce bouton, vous bloquerez votre carte SIM Tele2.

comment bloquer un numéro sur phone2

Enfin, une courte vidéo sur la façon de bloquer un numéro sur Tele2 via votre compte personnel :

Messieurs, comment puis-je accélérer la résiliation du contrat avec Tele2 ?

Ils disent d'attendre un mois (j'ai écrit une demande de résiliation), j'ai peur qu'ils giflent autre chose dans un mois, j'en ai marre de payer trop cher

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16 commentaires

Maintenant, ce que dit la loi :

Article 55. Article 7.

La réclamation doit être enregistrée par l'opérateur télécom au plus tard le jour ouvrable suivant celui de sa réception. L'opérateur télécom, dans un délai de trente jours à compter de la date d'enregistrement de la réclamation, est tenu de l'examiner et d'informer la personne qui a déposé la réclamation des résultats de son examen.

L’opérateur télécom n’a aucune obligation « d’accélérer », attendez sereinement.

Voilà quel genre de personnes ils sont !

Cela ne sert à rien de fermer la carte SIM Tele2.

Ce sont des hémorroïdes supplémentaires ! Personne Personne n’a encore reçu de « chaîne de lettres ». Même si le tarif comporte des frais d'abonnement, le solde n'est pas débité en moins. Si l'on accepte une situation hypothétique : prendre (si le système donne) le paiement promis, puis ne pas le payer, Tele2 ne mettra toujours jamais de moins !

Si le montant sur le compte est inférieur au paiement promis précédemment prélevé, le solde deviendra assez facilement négatif.

Le plus simple est de suspendre la carte SIM sur la ligne 611 et de ne pas l'utiliser. Personne ne peut rien faire de nouveau avec, après 120 jours l'AP commencera à être radié pour inactivité et lorsqu'un solde nul/négatif sera atteint, un chronomètre démarrera pour 180 jours, après quoi le contrat sera résilié unilatéralement selon article 6.4

Ou un moyen plus rapide, si vous avez simplement besoin de résilier le contrat avec Tele2, consiste à passer à un autre opérateur. La période de transition devrait être de 8 jours (si vous le souhaitez, vous pouvez l'étendre jusqu'à 160-180 jours, mais pas nécessairement, comme vous le souhaitez). La transition s'effectue par la résiliation du contrat, et vous pouvez alors également suspendre la carte SIM d'un autre opérateur et ne pas l'utiliser.

Quelle absurdité? Je travaille chez Tele2. Lors de la prise de contact avec le bureau, une demande de résiliation est rédigée. La carte SIM est bloquée lors de l'écriture. Le contrat se clôture dans les 72 heures.

Vous êtes le seul à dire des bêtises ici.

Quand les demandes ont-elles été normalement traitées le mois dernier (réinscription, résiliation) ?

Ou est-ce un discours vide de sens ?

Aujourd’hui, les back-offices ont été réduits dans les régions, ils ne travaillent que dans quelques villes (ils ont un flux venant de toute la Russie, c’est pour cela qu’ils ont une telle « rapidité »).

La carte SIM est bloquée lors de l'écriture.

C'est vrai, c'est la procédure.

KhMAO, tout est traité normalement. Qu'il s'agisse d'une réinscription ou d'une résiliation. Si le consultant du salon accepte normalement la candidature, tout se fait rapidement, mais s'il s'agit d'une erreur, alors bien sûr, il refusera et invitera à nouveau l'abonné au salon.

pourriez-vous m'aider à fermer ma carte SIM ?

sur la hotline, ils ont commencé à parler du siège social, etc.

Comment bloquer une carte SIM Tele2

La nécessité de bloquer une carte SIM peut survenir pour diverses raisons. Le plus souvent, les abonnés dont le téléphone a été volé ou perdu recourent à cette mesure. Dans une telle situation, la première chose à faire est de bloquer le numéro. De plus, la nécessité de bloquer une carte SIM peut survenir chez les abonnés qui n'envisagent pas d'utiliser les services cellulaires pendant une longue période. Cependant, d’autres raisons sont possibles, mais cela ne change rien au sens.
Dans cet article, nous verrons comment débloquer une carte SIM Tele2. Il existe plusieurs façons de bloquer un numéro, et nous les énumérerons toutes ci-dessous ; il vous suffit de choisir l'option qui vous convient le mieux.

Méthodes de blocage d'une carte SIM Tele2

Comme mentionné précédemment, l'opérateur Tele2 a proposé plusieurs méthodes pour déverrouiller indépendamment la carte SIM. En fait, tous sont universels et peuvent être utilisés par les abonnés quelle que soit la raison pour laquelle le besoin de blocage s'est fait sentir.

Vous pouvez bloquer une carte SIM Tele2 :

• Via votre compte personnel ;
• En appelant l'opérateur ;
• En contactant le centre de service client.

• Attention

  Le blocage volontaire de la carte SIM permet de restaurer ultérieurement la carte SIM à tout moment. Dans ce cas, le numéro, le solde et les services précédemment connectés sont conservés.

  Examinons de plus près les trois méthodes ci-dessus pour bloquer une carte SIM.

  1. Compte personnel « Mon Tele2 ». En parlant de la façon de bloquer une carte SIM Tele2, nous devons tout d'abord parler des capacités de votre compte personnel. Vous pouvez bloquer temporairement un numéro via votre compte personnel Tele2. Si vous n'êtes pas encore inscrit au système libre-service, suivez une simple procédure d'autorisation en suivant le lien mon.tele2.ru. Après cela, dans le menu principal, ouvrez la section « Tarifs et services », puis sélectionnez « Blocage volontaire ». Par la suite, vous pourrez réactiver la carte SIM Tele2 de la même manière.

  2. Service de référence et d'information. Il est possible de bloquer une carte SIM en contactant le centre de contact. Pour cela, composez le numéro 611. Pour appeler l'opérateur Tele2 depuis un téléphone fixe et des numéros d'autres opérateurs, utilisez le numéro 8 800 555 06 11. Après avoir attendu la réponse du spécialiste, informez-le de votre volonté de bloquer temporairement le numéro. . Avant de bloquer une carte SIM Tele2, l'opérateur vous demandera de fournir les informations de votre passeport.

  3. Bureau Tele2. Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous convient, vous pouvez bloquer votre carte SIM en contactant le bureau Tele2 le plus proche. Assurez-vous de prendre votre passeport avec vous, sinon l'employé du bureau ne pourra pas vous aider. Si vous n'êtes pas propriétaire de la carte SIM, vous aurez besoin d'une procuration notariée du propriétaire de la carte SIM.

  Le blocage de la carte SIM est gratuit. Lors de la restauration du numéro, vous devrez payer 50 roubles pour un duplicata, et ce montant sera crédité sur votre solde.

  Comment bloquer définitivement une carte SIM Tele2

  Assez rarement, mais des situations surviennent encore lorsque vous devez bloquer définitivement votre carte SIM Tele2. Cette opération implique la résiliation du contrat avec l'opérateur. Pour ce faire, vous devez contacter personnellement le bureau Tele2 et informer de votre volonté de résilier le contrat de fourniture de services de communication. Passé ce délai, le numéro sera bloqué sans possibilité de récupération. Si vous ne souhaitez pas contacter le bureau Tele2, vous pouvez bloquer votre carte SIM en saisissant incorrectement le code PIN, puis le code PUK. Malgré le fait que cette méthode bloque définitivement la carte SIM, nous vous recommandons de résoudre ce problème au bureau Tele2 le plus proche.

  Trois tentatives de saisie du code PIN et dix tentatives de saisie du code PUK sont autorisées. Si tous sont incorrects, le numéro sera définitivement bloqué, sans possibilité de récupération.

  C'est ici que nous terminerons cet article. Vous savez maintenant comment bloquer une carte SIM Tele2. Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs options, il vous suffit de choisir celle qui vous convient le mieux.

La nécessité de bloquer une carte SIM peut survenir pour diverses raisons. Le plus souvent, les abonnés dont le téléphone a été volé ou perdu recourent à cette mesure. Dans une telle situation, la première chose à faire est de bloquer le numéro. De plus, la nécessité de bloquer une carte SIM peut survenir chez les abonnés qui n'envisagent pas d'utiliser les services cellulaires pendant une longue période. Cependant, d’autres raisons sont possibles, mais cela ne change rien au sens.

Dans cet article, nous verrons comment débloquer une carte SIM Tele2. Il existe plusieurs façons de bloquer un numéro, et nous les énumérerons toutes ci-dessous ; il vous suffit de choisir l'option qui vous convient le mieux.

Méthodes de blocage d'une carte SIM Tele2

Comme mentionné précédemment, l'opérateur Tele2 a proposé plusieurs méthodes pour déverrouiller indépendamment la carte SIM. En fait, tous sont universels et peuvent être utilisés par les abonnés quelle que soit la raison pour laquelle le besoin de blocage s'est fait sentir.

Vous pouvez bloquer une carte SIM Tele2 :

• Via votre compte personnel ;
• En appelant l'opérateur ;
• En contactant le centre de service client.

• Attention
• Le blocage volontaire de la carte SIM permet de restaurer ultérieurement la carte SIM à tout moment. Dans ce cas, le numéro, le solde et les services précédemment connectés sont conservés.

Examinons de plus près les trois méthodes ci-dessus pour bloquer une carte SIM.

1. Compte personnel « Mon Tele2 ». En parlant de la façon de bloquer une carte SIM Tele2, nous devons tout d'abord parler des capacités de votre compte personnel. Vous pouvez bloquer temporairement un numéro via. Si vous n'êtes pas encore inscrit au système libre-service, suivez une simple procédure d'autorisation en suivant le lien mon.tele2.ru. Après cela, dans le menu principal, ouvrez la section « Tarifs et services », puis sélectionnez « Blocage volontaire ». Par la suite, vous pourrez revenir de la même manière.

2. Service de référence et d'information. Il est possible de bloquer une carte SIM en contactant le centre de contact. Pour ce faire, composez le 611 . Pour appeler depuis un téléphone fixe et les numéros d'autres opérateurs, utilisez le numéro 8 800 555 06 11 . Après avoir attendu la réponse du spécialiste, informez-le de votre volonté de bloquer temporairement le numéro. Avant de bloquer une carte SIM Tele2, l'opérateur vous demandera de fournir les informations de votre passeport.

3. Bureau Tele2. Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous convient, vous pouvez bloquer votre carte SIM en contactant le bureau Tele2 le plus proche. Assurez-vous de prendre votre passeport avec vous, sinon l'employé du bureau ne pourra pas vous aider. Si vous n'êtes pas propriétaire de la carte SIM, vous aurez besoin d'une procuration notariée du propriétaire de la carte SIM.

• Attention
• Le blocage de la carte SIM est gratuit. Lors de la restauration du numéro, vous devrez payer 50 roubles pour un duplicata, et ce montant sera crédité sur votre solde.

Comment bloquer définitivement une carte SIM Tele2

Assez rarement, mais des situations surviennent encore lorsque vous devez bloquer définitivement votre carte SIM Tele2. Cette opération implique la résiliation du contrat avec l'opérateur. Pour ce faire, vous devez contacter personnellement le bureau Tele2 et informer de votre volonté de résilier le contrat de fourniture de services de communication. Passé ce délai, le numéro sera bloqué sans possibilité de récupération. Si vous ne souhaitez pas contacter le bureau Tele2, vous pouvez bloquer votre carte SIM en saisissant incorrectement le code PIN, puis le code PUK. Malgré le fait que cette méthode bloque définitivement la carte SIM, nous vous recommandons de résoudre ce problème au bureau Tele2 le plus proche.

• Important

• Trois tentatives de saisie du code PIN et dix tentatives de saisie du code PUK sont autorisées. Si tous sont incorrects, le numéro sera définitivement bloqué, sans possibilité de récupération.

C'est ici que nous terminerons cet article. Vous savez maintenant comment bloquer une carte SIM Tele2. Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs options, il vous suffit de choisir celle qui vous convient le mieux.