L'utilisation des communications mobiles est depuis longtemps une activité quotidienne. Même les enfants peuvent désormais appeler, envoyer un message ou accéder à Internet depuis leur téléphone. Mais parfois, des questions se posent auxquelles les utilisateurs ne trouvent pas de réponses. Dans ce cas, vous avez besoin de l'aide d'un spécialiste MTS.

Bien entendu, il existe un grand nombre de questions et de réponses sur le site. Si vous cherchez suffisamment, vous pouvez souvent résoudre le problème vous-même. Mais parfois, il est nécessaire que votre question soit répondue non pas par un robot, mais par un interlocuteur réel et en direct. Que faire dans ce cas ?

Méthodes de communication avec l'opérateur MTS

Il semblerait qu'une solution tout à fait évidente à la question « comment appeler l'opérateur MTS » consiste à composer le numéro 0890 et à attendre la connexion. Mais les avis des personnes qui ont essayé d'appeler le bureau de MTS montrent que ce n'est pas toujours facile à faire. Leur expérience montre que si l’on souhaite communiquer avec un interlocuteur en direct, il n’est même pas nécessaire de regarder dans la direction du numéro court. Vous avez besoin d’un numéro « long » au format fédéral. Là, une personne vivante vous répondra à 100%, et vous n'aurez pas à attendre longtemps.

N'essayez simplement pas d'appeler là-bas à partir d'un numéro MTS, utilisez n'importe quel autre numéro, de nombreuses sources affirment qu'il est plus facile de joindre en utilisant cette méthode. Voici un algorithme de numérotation simple :

1. Nous composons le numéro 8-800-250-08-90, le téléphone peut être n'importe quel autre que MTS.
2. Attendons un peu qu'une agréable voix féminine se fasse entendre dans le haut-parleur de votre appareil. Vous n'êtes pas obligé de l'écouter, appuyez simplement sur 1, puis sur 0.
3. Vous souhaitez évaluer la performance de l'opérateur ? Si vous souhaitez passer encore plus de temps, appuyez sur 1, si vous devez résoudre le problème plus rapidement, appuyez sur 0.
4. A ce stade, rien d'autre ne dépend de vous, il vous suffit d'attendre la réponse de l'opérateur.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas appeler depuis une carte SIM d'un autre opérateur mobile, vous devrez composer via le numéro court MTS

Nous appelons l'opérateur MTS en utilisant un numéro court.

Un grand nombre de personnes laissant des avis sur Internet s'accordent à dire qu'il est très difficile de joindre un opérateur en direct à l'aide d'un numéro court. Parfois, cela est presque impossible, mais si vous n’avez pas la possibilité d’utiliser une autre méthode, vous pouvez essayer.

Comment appeler un opérateur MTS en utilisant un numéro court ? Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes simples :

1. Saisissez la combinaison de touches 0890 sur votre appareil.
2. Ensuite, appuyez successivement sur 5 et 0.
3. Vous pouvez placer le téléphone près de chez vous, allumer le haut-parleur et vaquer à vos occupations, par exemple boire une tasse de thé. Parfois, l'attente atteint 20 à 30 minutes ou plus. Mais peut-être aurez-vous de la chance et réussirez-vous plus tôt.

Comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone fixe ?

Parfois, il n'est pas possible de trouver un téléphone mobile auprès d'un autre opérateur mobile. Comment appeler l'opérateur MTS dans ce cas ? Ce n'est pas effrayant, puisque vous pouvez passer en utilisant un téléphone fixe ordinaire. La méthode est la même que celle décrite précédemment, avec le numéro 8-800-250-08-90.

Si vous devez appeler le service d'assistance lors d'un voyage à l'étranger, vous devez utiliser le numéro +7-495-766-0166. Assurez-vous simplement de composer le numéro en utilisant le préfixe +7. De tels appels coûteront beaucoup plus cher s’ils sont effectués en itinérance.

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre l'opérateur MTS ?

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre un employé de MTS en utilisant l'une des méthodes décrites ci-dessus ? Il existe plusieurs options. Tous sont moins pratiques, prennent plus de temps et nécessitent des efforts. Voici d'autres moyens de contacter les représentants de MTS :

1. Sur le site officiel de MTS www.mts.ru, vous trouverez un formulaire de commentaires avec lequel vous pouvez laisser une demande. Grâce à lui, vous pouvez fournir vos coordonnées et décrire brièvement l'essence du problème. Quelque temps après avoir soumis votre demande, vous serez contacté.
2. Toutes les questions ne nécessitent pas l’aide d’un spécialiste. Par exemple : vous pouvez obtenir les détails des appels, connaître le solde de votre compte, connaître les détails de votre plan tarifaire et bien plus encore dans votre compte personnel sur https://login.mts.ru. Parfois, cela peut être encore plus pratique que d’appeler le service client.
3. Si toutes les méthodes décrites ne peuvent pas résoudre votre problème et que le centre d'appels n'est pas joignable, vous pouvez simplement vous rendre au centre de service client le plus proche et y résoudre tous vos problèmes. Face à face, communication avec un spécialiste.

Les abonnés ont souvent des questions liées aux communications mobiles, qui sont plus faciles à résoudre lors d'une conversation avec une personne en direct du service d'assistance qu'avec un robot sans âme. Par conséquent, il est important de savoir comment appeler l'opérateur MTS pour contacter le support.

Nous appelons depuis un mobile MTS

Si vous faites un petit effort et fouillez sur le site officiel, vous pouvez trouver un code court 0890 , que vous pouvez utiliser pour joindre le centre de contact. Vous n'aurez pas à payer pour l'appel.

L'algorithme des actions est le suivant :

• Composez les quatre numéros précieux ;
• Ensuite, vous pouvez écouter les nouveautés de l'entreprise et attendre une connexion avec l'opérateur, mais si vous n'avez pas le temps pour les nouvelles, passez au point suivant ;
• Pour déclarer immédiatement la nécessité d'une conversation en direct, appuyez sur 2, puis sur 0 ;
• Ensuite, la machine vous demandera d'évaluer la qualité du service. Que vous soyez d’accord ou non, c’est à vous de décider, appuyez simplement sur 0 ou 1.
• Il ne reste plus qu'à attendre de contacter l'opérateur MTS.

Le temps d'attente dépend de la charge de travail du centre d'appels. Si vous avez de la chance, vous recevrez une réponse en quelques minutes, mais les jours de pointe, soyez prêt à attendre beaucoup plus longtemps.

Pour faciliter la vie de nos lecteurs, nous partagerons avec vous quelques chiffres supplémentaires qui vous mèneront à une conversation avec support. Ces contacts sont destinés aux abonnés VIP, mais tout utilisateur du réseau peut les appeler tout à fait gratuitement.

Alors, pour appeler l'opérateur MTS et passer rapidement, composez le 08460 ou le 0605. L'algorithme de numérotation sera le même que dans le cas précédent.

Appel depuis un autre numéro

Pour contacter le support MTS, vous pouvez appeler depuis un opérateur de téléphonie mobile d'un autre réseau, ainsi que depuis n'importe quel téléphone fixe. Pour de tels cas, il existe le numéro 8 800 250 0890. Les appels sont gratuits.

Instructions étape par étape :

• Composez les numéros indiqués ;
• Vous pouvez attendre la connexion vocale, écouter les annonces ou appuyer sur 2 et 0 ;
• Il vous sera demandé d’accepter ou de refuser d’évaluer la performance de l’entreprise ;
• Attendez la réponse du manager.

Le numéro long n'est accessible qu'à partir de sources de communication alternatives ; seuls les numéros d'assistance courts sont disponibles pour les abonnés des systèmes de télécommunication mobiles.

Pour la communication en itinérance

Le roaming en Russie implique de desservir les mêmes numéros que dans votre région, c'est-à-dire le 0890 et le 8 800 250 0890.

À l'étranger, vous pouvez contacter l'aide en utilisant les contacts suivants : +7 495 766 01 66 . Vous devez absolument composer le +7. Si vous êtes un client MTS, l'appel ne vous sera pas facturé.

Comment appeler depuis la Crimée

En Crimée, les mêmes formes de communication fonctionnent que dans toute la Russie : 0890 et 8800 250 0890.

Si vous possédez une carte SIM ukrainienne, alors vous êtes en itinérance et vous devez appeler en utilisant des contacts ukrainiens, mais vous devrez payer pour la connexion. Vos numéros sont : +38050 508 1111 ou 111.

Sinon, comment pouvez-vous contacter

Pour laisser un message au service support, vous pouvez remplir le formulaire dans votre compte personnel. Vous y trouverez un chat en ligne avec le responsable.

Le centre de contact saura vous conseiller sur toute problématique liée au réseau mobile. Elle expliquera les informations peu claires et fournira une assistance technique, aidera à connecter de nouveaux services et à désactiver les anciens. Si votre téléphone est perdu ou bloqué, contactez également l'assistance.

N'oubliez pas que l'opérateur s'efforce de rendre la vie des utilisateurs aussi simple que possible, afin que vous puissiez obtenir toute information sur le site Internet de l'entreprise ou dans l'application de votre compte personnel. De cette façon, vous n’aurez pas à attendre longtemps en ligne pour obtenir une réponse.

De plus, s'il y a un magasin officiel ou un centre de service à proximité, n'importe quel employé sera en mesure de vous guider dans toute situation de communication peu claire en quelques minutes.
Cependant, tout propriétaire de carte MTS est tenu de connaître le numéro de l'opérateur.

Les problèmes de communication ne peuvent pas toujours être résolus de manière indépendante, c'est pourquoi l'opérateur MTS Russie a proposé des options pour connecter le client au service d'assistance :

1. Vous pouvez appeler gratuitement le numéro 8 800 250 08 90. Vous pouvez appeler l'opérateur de service de cette manière non seulement depuis le téléphone de l'opérateur MTS, mais également depuis les téléphones fixes ou d'autres opérateurs mobiles dans n'importe quelle région, y compris la Crimée. Après avoir attendu que le menu vocal s'active, appuyez sur le chiffre « 4 », puis « 0 » ou « 1 », puis « 0 ». Ensuite, il vous sera demandé d’évaluer le travail de l’opérateur. Il s'agit d'une action volontaire et en cliquant sur « 0 » ou « 1 », vous acceptez ou refusez de participer à l'enquête. Dans tous les cas, l'autoinformer recommande d'attendre une connexion avec un spécialiste, informant que la conversation avec l'employé du service d'assistance est en cours d'enregistrement.
2. Vous pouvez appeler le service d'assistance en utilisant le numéro court MTS 0890 ou le nouveau numéro 08460, visible uniquement dans l'application « Mon MTS ». En attendant que le menu vocal démarre, vous aurez la possibilité de découvrir les actualités et les offres pertinentes aujourd'hui dans MTS. Vous ne pouvez pas perdre de temps pendant que l'autoinformer annonce tous les points, et passer immédiatement au chiffre « 2 », après « 0 » ou « 5 », après - « 0 ». Il vous sera demandé d'évaluer la connexion et le niveau de service de l'entreprise, ce qui est également facultatif. En règle générale, vous pouvez vous connecter directement avec un employé du centre d’appels « en direct » assez rapidement – ​​en quelques minutes.
3. En mode roaming international, vous pouvez contacter l'opérateur au +7 495 76 60 166. Si vous disposez d'une carte MTS sur votre téléphone, l'appel est gratuit. N'oubliez pas que le numéro doit être composé au format international - avec « +7 ».

Méthodes de travail des APPELS des visiteurs du site :

Invité : Après avoir lu les critiques, j'ai immédiatement décidé d'une solution à long terme au problème. Mais je m’en suis relativement bien sorti. Composez le 88002500890-1-2-4-0.

J'espère (pour le meilleur) : téléchargez l'application My MTS, tout y est transparent)) Ma nièce me l'a dit. Et là, vous pouvez passer un appel gratuit vers l'opérateur en y ajoutant 1 et 0.

Apparemment, comme moi, vous pensiez également que les communications cellulaires de MTS étaient les meilleures ? Et, disent-ils, le support technique de MTS est généralement excellent. C'est ce que tu pensais ? Je pensais.

Et j'ai cru en tout cela jusqu'à ce que je sois moi-même confronté à la recherche d'une réponse à une question apparemment simple : comment est-ce possible ?

Eh bien... C'est tout à fait justifié et mérité - la connexion de MTS est vraiment stable et fiable.

Mais si des problèmes surviennent, il s’avère que le service de MTS n’est pas si brillant et si rose. Et il faut admettre qu'il peut être assez difficile de contacter un opérateur MTS et d'obtenir une consultation « en direct » avec un spécialiste. Parce que la société MTS a fait presque tout son possible pour que vous ne puissiez pas appeler l'opérateur MTS.

En conséquence, lorsque vous appelez le bureau MTS, au lieu de la voix joyeuse d'une personne vivante vous saluant avec toute la chaleur et la cordialité, vous entendez en réponse la voix d'un répondeur. Aussi, bien sûr, semblable à un humain, mais indifférent à vos problèmes, n'est-ce pas ?

Mais je voulais vraiment autre chose... Pour que MTS ait une hotline dont le numéro de téléphone serait disponible 24 heures sur 24, n'est-ce pas ? 😉

Eh bien, est-il impossible de contacter l'opérateur MTS et est-il temps de sombrer dans le désespoir ? Mais non! Il existe un moyen de s'en sortir, car MTS dispose d'un téléphone d'assistance spécialement créé pour de tels cas.

De plus. Chez MTS, le numéro de téléphone de l'opérateur est assez simple et vous pouvez presque toujours appeler l'opérateur gratuitement à la fois depuis un téléphone mobile et depuis un numéro fixe.

En général, lorsque vous connaissez la solution, appeler l'opérateur MTS n'est pas si difficile. Il existe 4 méthodes de ce type. Parlons de chacune d'elles dans l'ordre.

Le moyen le plus simple d'appeler l'opérateur MTS

Afin d'entendre un « opérateur en direct », vous devez appeler le numéro de service d'assistance unique de MTS. 0890 .

Un appel vers ce numéro « service » de l'opérateur MTS est gratuit ! Ce n’est pas facturé.

Cependant, vous devez être situé sur le territoire de l'Ukraine, de la Russie, de l'Ouzbékistan ou de la Biélorussie. Mais nous pensons que cela est vrai à 99,9 % et nous continuons à agir.

Une fois que l’auto-informateur commence à dicter le menu, n’attendez pas la fin de sa diarrhée verbale ! Appuyez immédiatement sur 2, puis sur 0.

Et ici, le miracle tant attendu va enfin se produire. Le commutateur passera à une connexion avec l'opérateur MTS « en direct ».

Clarifions. Cela n’arrivera peut-être pas tout de suite. Vous devrez peut-être faire la queue un peu. Vous serez aimablement informé de la durée de celle-ci. Mais néanmoins, la tâche principale est terminée: vous pouvez parler à l'opérateur MTS.

Comment contacter l'opérateur MTS depuis un téléphone fixe

Eh bien, si vous appelez un numéro court 0890 Vous ne pouvez pas? Si un téléphone avec une carte SIM MTS n'est pas disponible. Que faire alors ?

La tâche devient légèrement plus compliquée. Après tout, MTS a également créé un numéro de téléphone d'assistance pour ce cas. Vous pouvez appeler l'opérateur MTS aussi bien depuis un téléphone fixe que depuis un téléphone mobile de tout autre opérateur.

Il vous suffit de composer non pas le 0890, mais 8 800 250 08 90 .

Dans ce cas, vous appellerez le même Call Center que le numéro 0890 . Par conséquent, la suite de la procédure sera exactement la même.

Tout d’abord, vous entendrez un menu vocal qui vous dictera de nombreuses informations différentes. Vous n'êtes pas obligé de tout écouter - juste Appuyez immédiatement sur le bouton 2, puis sur 0. Et après un certain temps, vous êtes connecté à un représentant du centre d'appels MTS.

De plus. Ce téléphone de l'opérateur MTS est gratuit au même titre que le 0890.

Note!

Si vous êtes l'une des entreprises clientes de MTS, un numéro de téléphone distinct a été créé pour vous - 8 800 250 09 90 .

Ou est-ce juste court - 0990 . Un opérateur MTS « en direct » vous y répondra également. Le numéro de téléphone est gratuit pour les appels depuis des téléphones mobiles connectés à MTS

Comment appeler un opérateur MTS en itinérance ?

Êtes-vous en dehors de la Fédération de Russie ? Pas de problème non plus ! L'opérateur MTS a attribué un numéro de téléphone pour contacter un spécialiste de l'assistance dans ce cas également.

Vous avez toujours la possibilité de recevoir des conseils hautement qualifiés d'un « opérateur en direct » même en roaming international.

appelle simplement le numéro de téléphone +7 495 766 01 66 .

La meilleure partie:

Tous les appels vers ce téléphone opérateur créé par MTS sont également absolument gratuits !

Même si vous êtes en itinérance longue distance ou internationale

Comment contacter l'opérateur MTS sans téléphone

Eh bien, en dernier recours. Quand tout à coup, vous ne pouvez absolument plus passer d'appel.

Une méthode vous aidera, au cas où le numéro d'assistance MTS ne serait pas disponible pour une raison quelconque. Si vous rencontrez soudainement des difficultés de communication téléphonique, contactez le site Web officiel de MTS pour obtenir de l'aide.

Sur le site, vous pouvez écrire message au support client– vous pouvez le demander dans un formulaire de commentaires spécial. Et dans un délai très court, vous recevrez une réponse à votre question.

C'est totalement gratuit et le nombre de questions est illimité.

L'opérateur mobile MTS compte des dizaines de millions d'abonnés non seulement en Russie, mais également dans la CEI. Les spécialistes de l'entreprise ont donc essayé de simplifier autant que possible le processus de fourniture d'informations sur les questions qui intéressent les utilisateurs lorsqu'ils contactent le service d'assistance par téléphone. En règle générale, la plupart de vos questions reçoivent désormais une réponse d'un robot qui, dans les premières secondes de la conversation, vous propose des informations sur votre tarif, votre solde et les services disponibles. Il en va de même avec la saisie rapide, où chaque numéro correspond à une section ou sous-section distincte.

Mais que se passe-t-il si vous avez besoin de joindre un opérateur « en direct » ? Après tout, les robots ne peuvent souvent pas résoudre les problèmes qui surviennent et un dialogue avec un spécialiste en direct est nécessaire, qui comprendrait l'essence du problème et nous expliquerait comment le résoudre. Si vous êtes confronté à un tel problème et que vous ne pouvez en aucun cas contacter une personne vivante, nous vous proposons toutes les méthodes possibles, décrites ci-dessous.

On suppose que vous disposez d'une carte SIM MTS avec laquelle l'appel sera effectué. Vous devez appeler le numéro - 0890, qui est généralement connu de nombreux abonnés au réseau. Mais en plus du 0890, il existe deux autres numéros courts et inconnus, à savoir : - 08460 et 0605. Le site Internet de l'opérateur contient des informations selon lesquelles le 0605 est destiné uniquement aux clients VIP, cependant, comme le montre la pratique, ils répondent à tout le monde !

Alors, voici ce que vous devez faire :

1. Composez l'un des numéros suivants : - 0890, 0605 ou 08460 ;
2. Attendez que le système vous informe de toutes les actualités et offres de l'entreprise et dès que le robot vous demande de saisir les touches dans le menu vocal, appuyez sur 2 puis sur 0 ;
3. A ce stade, le robot vous informera qu'un spécialiste vous répondra dans quelques minutes. Il vous suffit d'attendre le délai indiqué et de nous faire part de votre problème.

Appelez la hotline MTS à partir de n'importe quel numéro

Si vous devez résoudre de toute urgence un problème, vous pouvez utiliser la hotline MTS, disponible via un numéro gratuit fédéral. Le seul inconvénient est que vous ne pouvez communiquer qu'à partir d'autres opérateurs, par exemple Tele2, Beeline, Megafon. Si vous passez un appel depuis MTS, vous serez informé que ce numéro n'est pas en service.

Suivez ces étapes:

1. Appelez le numéro spécifié - 8-800-250-0890 (c'est entièrement gratuit). Vous pouvez appeler depuis un mobile ou un fixe. L'essentiel est que ce n'est pas MTS, sinon vous n'y arriverez pas ;
2. Ignorez les messages sur la qualité du service. Appuyez simplement sur 1 ou 0 ;
3. A ce stade, le robot vous indiquera combien de temps vous devrez attendre la réponse d’un spécialiste. Attendez l'heure spécifiée et parlez de votre problème.

Appeler un opérateur MTS en itinérance

Même si vous êtes à l'étranger et que le système de roaming est en vigueur, vous pouvez également appeler le service d'assistance MTS pour être mis en relation avec un spécialiste.

Pour ce faire, vous devez composer le numéro +7-495-76-60-166. Appeler ce numéro est gratuit, vous n’avez donc pas à craindre d’être facturé.

Si tous les spécialistes sont occupés, il faudra attendre un peu. Le système vous informera du temps d'attente actuel.

Pour les clients entreprises

Pour les clients entreprises, l'opérateur mobile a prévu un numéro distinct afin de ne pas surcharger la ligne principale.

Vous ne pouvez appeler qu'au numéro de téléphone fédéral spécifié - 8-800-250-0990, mais l'appel est gratuit.

Appelez l'opérateur MTS en Crimée

Malgré le fait que la Crimée fait désormais partie de la Fédération de Russie, de nombreux abonnés ne comprennent toujours pas quel numéro appeler pour contacter un spécialiste MTS. En fait, les mêmes règles s’appliquent ici qu’en Russie. Vous pouvez composer un numéro court - 0890, 0605 ou 08460. Vous pouvez également utiliser le téléphone fédéral - 8-800-250-0890.

Mais si vous venez en Crimée, mais que vous disposez en même temps d'une carte SIM ukrainienne, vous devrez alors appeler le +38-050-508-1111 ou le numéro court 111, puisque vous êtes à l'étranger. Gardez simplement à l’esprit que les appels vers ces numéros sont payants !

Moyens supplémentaires de communiquer avec les opérateurs MTS

Si vous avez besoin de résoudre un problème, mais que vous ne pouvez pas contacter un spécialiste, par exemple si vous êtes hors de la zone de couverture ou si les employés de MTS mettent beaucoup de temps à répondre en raison de la charge de travail (cela arrive très souvent pendant les vacances), vous pouvez utiliser d'autres méthodes de communication. Après tout, votre objectif principal est de résoudre le problème, de clarifier les informations, peu importe sous quelle forme elles seront fournies.

Nous avons préparé pour vous plusieurs manières alternatives de contacter les spécialistes MTS :

Chat en ligne sur le site

Il vous suffit d'aller sur le site officiel mts.ru et de cliquer sur l'icône de discussion dans le coin inférieur droit. Le système vous demandera de vous connecter à votre compte personnel pour identifier votre numéro.