Un message peut apparaître indiquant que votre compte a été bloqué : « ». Cela est dû à des raisons de sécurité pour les données personnelles de l’utilisateur, et nous discuterons en détail de la raison de la restriction de l’accès plus loin dans l’article.

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Raisons du message « Votre identifiant Apple a été bloqué pour des raisons de sécurité »

Tout d'abord, il est important de savoir que le message concernant le blocage de l'identifiant Apple apparaît après la saisie d'un mot de passe incorrect lors de l'autorisation ou lorsque le système reçoit des réponses incorrectes aux questions de sécurité. Autrement dit, le coupable de la restriction de l'accès peut être pas seulement le propriétaire de l'iPhone ou de l'iPad, qui a raté plusieurs fois la composition du code d'accès ou oublié les données à saisir, mais aussi un utilisateur non autorisé qui a tenté de deviner le mot de passeà votre compte Apple ID.

Si des erreurs sont commises en répondant aux questions de sécurité, une notification concernant cette situation sera envoyée au « savon », mais si un mot de passe incorrect est saisi, le système bloquera simplement le compte. Si un attaquant tente d'accéder, pour atteindre son objectif, il doit connaître l'adresse e-mail et le code. Il arrive que des proches, des amis ou des amants sans scrupules tentent d'accéder à votre compte.

Comment débloquer l'identifiant Apple

La première chose à faire est de vous assurer que vous vous souvenez du mot de passe de votre identifiant Apple.

1 . Aller à Paramètres -> iTunes Store et App Store et cliquez sur Entrer. Si vous voyez le compte de quelqu'un en haut de la page, cliquez dessus et sélectionnez l'option Sortir. Saisissez vos informations (identifiant Apple et mot de passe) pour votre compte (l'identifiant Apple est votre adresse e-mail).

2 . Si tu vous avez correctement saisi les informations de votre identifiant Apple, le message suivant apparaîtra.

3 . Cliquez sur le bouton Débloquer le compte.

4 . Sélectionnez l'option de déverrouillage - " " ou " «.

Dans l'option discutée ci-dessous, nous avons utilisé le déverrouillage " Débloquer par e-mail". Apple a envoyé un e-mail avec un lien vous permettant de déverrouiller votre identifiant Apple.

Après cela, un site Web s'ouvrira sur lequel vous devrez saisir un nouveau mot de passe pour votre compte.

La même chose peut être faite sur un ordinateur Mac ou Windows sur cette page du site Apple.

Nous avons parlé plus en détail du processus de déverrouillage d'un identifiant Apple.

Pour éviter de tels problèmes, vous devez activer la vérification en deux étapes au préalable pour vous connecter à votre compte. Cette étape peut également vous protéger d’autres situations indésirables (malheureusement, la fonction n’est pas disponible en Ukraine, en Biélorussie et au Kazakhstan).

Vous pouvez activer la vérification en deux étapes sur le même site Web en cliquant sur le bouton lien Régler Au chapitre Vérification en deux étapes.

Sur iPhone et iPad, le nôtre était donc resté inutilisé sur l’étagère. L'autre jour, j'ai sorti une tablette poussiéreuse et j'ai essayé d'installer Periscope, auquel l'App Store a envoyé un message concernant le blocage de compte :

"Votre compte a été désactivé. Cet identifiant Apple est désactivé pour des raisons de sécurité. Pour réinitialiser votre compte, cliquez sur – Réinitialiser.

Si vous avez reçu la même notification, le processus de déverrouillage est bien sûr assez simple si vous vous souvenez de votre e-mail de sauvegarde (spécifié en outre lors de l'enregistrement de l'identifiant Apple) ou des réponses aux questions de sécurité (qui ont également été sélectionnées au moment de l'identification). inscription). En général, que dois-je faire ? J'appuie sur le bouton « Réinitialiser » et j'essaie de déverrouiller le compte qui, pour une raison quelconque, a été bloqué pour des raisons de sécurité.

Après avoir appuyé sur le bouton, l'iPad (ou l'iPhone) nous redirige vers le site Apple, où il est proposé de modifier ou de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple, apparemment cela est nécessaire pour le déverrouillage. Entrez votre identifiant Apple dans la case et cliquez sur Suivant.

Vous pouvez déverrouiller et activer l'ID de deux manières, en connaissant des informations supplémentaires. boîte aux lettres ou en répondant correctement aux questions de sécurité. Je choisis une méthode plus rapide - Authentification par e-mail. Plus loin.

Un message avec des instructions de déverrouillage a été envoyé. Passons maintenant à notre boîte aux lettres, ne la confondez pas avec celle que vous avez utilisée comme identifiant Apple, vous devez vérifier une boîte aux lettres électronique supplémentaire, également appelée Un autre e-mail d'urgence. Certains utilisateurs ne l'ont pas saisi lors de l'inscription, mais lors de la procédure forcée décrite ici -. Si vous avez oublié votre e-mail d'urgence, suivez le lien, vous vous en souviendrez peut-être, si vous n'avez pas enregistré l'identifiant Apple vous-même (ce qui est hautement indésirable), demandez à la personne qui vous a aidé lors de l'inscription.

La boîte aux lettres supplémentaire contient déjà une lettre avec un lien pour commencer à déverrouiller votre identifiant Apple. Cliquez sur le lien – Réinitialiser le mot de passe ou déverrouiller l'identifiant Apple.

Encore une fois, nous nous retrouvons sur le site Apple, où il est proposé de simplement Déverrouiller, ou réinitialiser le mot de passe et Déverrouiller (sans changer le mot de passe précédent). Nous avons choisi ce qui est le plus simple, simplement – ​​Débloquer. Plus loin.

Entrez notre mot de passe pour l'identifiant Apple et cliquez sur Suivant.

Le compte est débloqué. L'identifiant Apple est déverrouillé. Vous pouvez maintenant vous connecter.

J'essaie à nouveau de télécharger l'application sur mon iPad. Désormais, au lieu d'un message provenant d'un compte désactivé, l'App Store vous demande de saisir les informations de paiement. Si vous n'avez pas associé de carte de paiement à votre identifiant Apple, sélectionnez simplement « Non » et cliquez sur « Terminé » en haut à droite. Hourra! Les applications sont à nouveau installées sur l'iPad et l'iPhone.

Etc.), vous savez qu'il existe un identifiant Apple - un identifiant utilisateur universel pour un appareil Apple. Il relie un appareil spécifique au service cloud Apple, vous permettant ainsi de contrôler l'appareil et de le synchroniser.

Dans cet article, nous allons essayer d'attirer votre attention sur une situation désagréable à laquelle tout propriétaire d'un appareil Apple peut être confronté. Nous parlons d'un message indiquant que l'iPhone est bloqué par l'identifiant affiché sur l'écran de votre téléphone ou de votre tablette. Examinons les principales situations et les raisons possibles pour lesquelles cet enregistrement peut s'afficher, et vous indiquons également quoi faire pour vous en débarrasser.

Pourquoi avez-vous besoin d’un identifiant Apple ?

Comme déjà indiqué, grâce à l'identification, le propriétaire peut, en un sens, contrôler son gadget. Cela se fait via le service iCloud. Un exemple frappant de ce fonctionnement est le cas suivant : en cas de perte de l'appareil, le propriétaire a la possibilité d'afficher un message sur son écran : « L'iPhone 5 est verrouillé (cela s'applique à tout autre modèle), restituez le téléphone. » Et, bien sûr, celui qui a l'appareil entre les mains n'aura pas accès au contenu et aux enregistrements du smartphone.

D'accord, la fonction est très utile. De plus, si quelqu'un vole le téléphone et le revend, le nouveau propriétaire verra un message indiquant que le smartphone est verrouillé, après quoi il sera conscient de son obligation de le restituer.

Autres fonctionnalités de l'identifiant Apple

La possibilité d'afficher une indication indiquant que l'iPhone est verrouillé n'est pas la seule fonction d'un mécanisme tel que l'identifiant Apple. En fait, ce système (qui est structuré comme un identifiant et un mot de passe) vous permet également d'effectuer des achats sur le service de contenu de l'AppStore, d'accéder aux services multimédias et de gérer l'appareil à l'aide d'iCloud. De manière générale, je voudrais dire ceci : chacun peut créer sa propre pièce d'identité, cela se fait gratuitement. Mais il s’agit d’une fonction facultative, vous n’avez donc pas besoin de l’enregistrer. Simply ID rend votre téléphone plus flexible. De plus, si vous perdez votre iPhone 4s verrouillé, les attaquants ne pourront pas l'utiliser, ce qui est un plus évident du point de vue de la sécurité.

Restrictions de blocage

Vous vous demandez peut-être : est-il possible de contourner le système et de continuer à utiliser l'appareil ? En théorie, non. En fait, nous connaissons tous des histoires où un téléphone volé est vendu, après quoi ils commencent à l'utiliser comme avant.

Il existe de nombreuses façons d’organiser cela. Le plus simple, évidemment, est de passer l’appareil en « mode avion » de manière à empêcher l’activation du verrouillage. Dans ce cas, le téléphone n'aura tout simplement pas le temps de recevoir un signal d'iCloud, et ceux qui en ont pris possession n'auront que peu de temps pour le reflasher ou autrement réinitialiser les paramètres.

Un autre problème est que le smartphone ne pourra pas être utilisé normalement par son véritable propriétaire. Après tout, ceux qui volent un téléphone n'ont pas besoin de travailler avec lui - ils doivent le vendre, gagner de l'argent et se cacher à la fois de l'ancien propriétaire et de l'acheteur. Quant aux situations où le propriétaire légal d'un téléphone mobile reçoit soudainement le message « Votre iPhone est bloqué par ID », ce schéma n'est pas pertinent ici. En tant que propriétaire, vous devrez déterminer la cause du blocage. C'est là que le plaisir commence.

Soigneusement! Escrocs

Vous pouvez entendre de nombreuses histoires qui parlent d’un stratagème de tromperie. Un grand nombre de personnes ont déjà craqué. Un jour, un message apparaît à l'écran. Il parle d'un iPhone 4 verrouillé et pour y accéder, vous devez payer 1 000 roubles sur le portefeuille spécifié.

Un peu de recherche d’informations et nous trouvons bien d’autres histoires similaires. Tous consistent dans le fait qu'un message avec le même contenu a été affiché sur l'écran de l'équipement Apple, dans lequel il était demandé de payer de l'argent. Il y a donc une raison de comprendre comment fonctionne cette arnaque.

Schéma de tromperie

Les fraudeurs qui envoient un message indiquant que votre iPhone est bloqué utilisent le service iCloud décrit ci-dessus. Vous pouvez également y accéder via l'interface Web (c'est-à-dire simplement en saisissant les informations de votre compte sur un site Web spécial). Tout ce dont les escrocs ont besoin pour mener à bien leur plan est d’accéder à votre boîte aux lettres. Ensuite, en conséquence, ils découvrent le mot de passe de votre identifiant Apple et bloquent ensuite votre appareil.

Il est très simple d'afficher un message avec un texte indiquant les informations de paiement des criminels, il suffit de l'écrire dans l'interface du service elle-même. Quant au déverrouillage ultérieur et à l'utilisation de l'appareil, cela dépend principalement de la conscience des escrocs. En théorie, rien ne les empêche de répéter le chantage.

Comment font-ils?

Tout le monde se demande immédiatement comment les ransomwares parviennent à mettre en œuvre ce stratagème. Comment accèdent-ils au compte du propriétaire de l’appareil Apple ? Et bien sûr, si l’iPhone 4 est verrouillé, comment pouvez-vous le déverrouiller gratuitement ?

Tout d’abord, décrivons le fonctionnement des fraudeurs. Comme indiqué ci-dessus, ils doivent d'abord accéder à la boîte aux lettres de l'utilisateur. Cela se fait à l'aide d'une sorte de programme malveillant, d'un site contenant un formulaire de saisie de données ou d'un virus cheval de Troie qui lit vos mots de passe. En fait, l'arsenal des criminels dans ce domaine est illimité - la plupart des gens comprennent trop peu la technologie informatique, c'est pourquoi ils se comportent naïvement et ne font pas preuve de suffisamment de prudence.

Une fois le courrier piraté, les chemins de contournement pour l’utilisateur sont alors bloqués. Par exemple, un filtre est créé sur la boîte aux lettres qui supprime les lettres provenant d'Apple avec un nouveau mot de passe (que le propriétaire légitime du téléphone demandera). Alors, évidemment, la personne ne reçoit pas la lettre et ne peut pas changer son mot de passe.

À leur tour, les criminels ne peuvent pas bloquer complètement l’accès au courrier de la victime, car ils n’auront alors pas la possibilité de la contacter et de décrire les exigences en détail. Et dans une situation normale, cela se fait par courrier.

Solution

Si vous voyez un message indiquant que votre iPhone est bloqué, ne vous inquiétez pas. La solution est assez simple, il suffit de comprendre un peu comment fonctionnent les criminels. Comme indiqué ci-dessus, ils incluent un filtre de courrier électronique spécial qui supprime les courriers électroniques entrants d'Apple.com. Supprimez-le simplement et vous verrez des messages contenant des instructions de récupération.

Sur le site Web de l'identifiant Apple, saisissez la clé qui a été envoyée par e-mail et votre compte sera restauré. Cela vous donnera la possibilité de désactiver le verrouillage sur votre téléphone ou votre tablette. Évidemment, les extorqueurs n’auront plus rien à vous montrer pour exiger le paiement.

Comment éviter de se faire prendre à nouveau ?

Une fois le statut « iPhone bloqué » supprimé, nous vous recommandons de prendre un certain nombre de mesures visant à éviter que des cas similaires ne se reproduisent. Tout d'abord, nous parlons de mots de passe. Ils doivent être modifiés sur tous vos comptes - aussi bien sur votre boîte mail que sur le service Apple ID.

Ensuite, réfléchissez à l’endroit où vous pourriez avoir divulgué des données, en particulier votre mot de passe. Par exemple, il peut s’agir d’un virus informatique ou d’un site frauduleux qui ressemble au site officiel. Afin de découvrir ce qui ne va pas, téléchargez un antivirus et une sorte de programme d'analyse des vulnérabilités. Vous pouvez en trouver un dans la gamme de produits de n'importe quelle marque - les mêmes Nod32, McAfee, Kaspersky - tous ces studios et d'autres proposent leurs solutions.

L'identifiant Apple est un compte utilisateur dans les services et programmes Apple. L'entreprise prend la sécurité de ses clients au sérieux et bloque donc les comptes à la moindre activité suspecte. Il peut y avoir de nombreuses raisons de blocage, de sorte que non seulement les attaquants, mais également les utilisateurs ordinaires sont en danger. Découvrez les méthodes que vous pouvez utiliser pour déverrouiller votre identifiant Apple dans notre article.

Pourquoi l'identifiant Apple est bloqué - raisons possibles

Il existe trois raisons connues pour le blocage d'un compte.

Le mot de passe a été mal saisi plusieurs fois

Quelqu'un a essayé de se connecter au compte et a saisi le mot de passe de manière incorrecte à plusieurs reprises. Dans de tels cas, le blocage de compte est justifié : si vous donnez aux utilisateurs la possibilité de deviner les mots de passe oubliés, les escrocs peuvent en profiter. Si vous avez oublié votre mot de passe, n'essayez pas de le deviner dix fois, essayez de le récupérer.

Activité suspecte

Apple, comme toute autre entreprise, utilise un langage vague comme « activité suspecte » ou « blocage pour des raisons de sécurité ». Il existe néanmoins des critères précis permettant de déterminer une activité suspecte. Les raisons de blocage les plus courantes :

• Violation des conditions d'utilisation. Le plus souvent, il s'agit de conserver un compte commun à plusieurs utilisateurs. Cela apporte des avantages pour les utilisateurs et des pertes pour Apple, c'est pourquoi ils le bloquent.
• Tentatives constantes de restituer de l'argent pour les applications et le contenu achetés. Apple donne à ses utilisateurs la possibilité de restituer de l'argent si le jeu ou le programme acheté ne répond pas aux attentes de l'acheteur. Mais l'abus de ce droit est considéré comme une fraude.
• Les changements fréquents d'informations de paiement et les paiements à partir de différentes cartes bancaires semblent également suspects aux yeux d'Apple, car un utilisateur rare commencera soudainement à modifier constamment ses coordonnées. Si cela se produit, le compte a probablement été piraté.

Piratage de compte

Les algorithmes d'Apple ont été affinés au fil des années, la plupart des blocages sont donc justifiés. L'identifiant Apple est considéré comme fiable et sécurisé, mais il est également piraté. Heureusement pour les utilisateurs, les employés d'Apple ont appris à identifier et à bloquer rapidement un compte piraté. En raison de mesures strictes, les utilisateurs souffrent parfois, mais c'est le prix à payer pour la sécurité et la sûreté de vos données de paiement.

Comment débloquer l'identifiant Apple ?

Pour déverrouiller votre compte, vous devez récupérer le mot de passe de votre identifiant Apple via l'e-mail que vous avez fourni lors de l'inscription. Il s'agit d'une procédure standard, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour modifier votre mot de passe. De la même manière, les instructions peuvent être envoyées à un autre e-mail si vous l'avez spécifié comme e-mail alternatif.

Lors de l'inscription pour un identifiant Apple, l'utilisateur sélectionne des questions de sécurité et note les réponses. Vous pouvez récupérer votre mot de passe en répondant à ces questions et en indiquant la date de naissance qui a été précisée lors de l'inscription.

S'il s'avère impossible de récupérer votre mot de passe par courrier ou par question de sécurité, Apple propose un autre moyen : contacter l'assistance.

Numéros de téléphone de l'assistance Apple en Russie :

1. +7 (495) 580-95-57 (de 9h00 à 20h00 en semaine).
2. 8 800 333-51-73 (de 9h00 à 21h00 en semaine).
   

Le personnel d'assistance Apple vous demandera de répondre à plusieurs questions pour vérifier votre identité. Si votre compte est utilisé pour iCloud sur l'un des appareils, vous recevrez un code de vérification que vous devrez appeler par téléphone. Vous aurez également besoin de reçus ou d'autres documents prouvant que vous êtes le propriétaire de l'appareil et du compte.

Comment contourner le verrouillage d'activation ?

À partir d'iOS 7.0, Apple a ajouté la fonctionnalité de verrouillage d'activation, qui verrouille complètement l'appareil et vous oblige à vous connecter à votre compte. La fonctionnalité est activée si l'utilisateur tente de désactiver Find My iPhone, de se déconnecter d'iCloud ou de mettre à jour l'appareil. Sans identifiant Apple et mot de passe, rien ne peut être fait ; même après la mise à jour, l'effacement des données et le flashage de l'appareil, celui-ci sera verrouillé. Et si vous ne parvenez pas à récupérer le mot de passe de votre identifiant Apple, votre téléphone ou votre tablette se transformera en un morceau de fer.

L'iPhone est complètement bloqué jusqu'à ce que l'utilisateur se connecte avec son compte.

D'une part, cette innovation a rendu inutile le vol d'iPhone et d'iPad, mais d'autre part, des utilisateurs respectables ont également été victimes d'une mesure aussi sévère. Cependant, il existe un moyen de contourner le verrouillage d'activation, mais cela ne fonctionne pas sur tous les appareils. Fonctionne actuellement pour les appareils suivants : iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPad mini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi sans module 3G, iPod de toutes générations.

Note! Vos actions peuvent enfreindre les politiques d'Apple. Soyez prêt à accepter cette responsabilité.

Les étapes sont les suivantes:

1. Téléchargez la dernière version d'iTunes sur le site officiel d'Apple : www.apple.com/itunes et installez-la.
2. Modifiez le fichier hosts. Si vous êtes propriétaire de Windows, alors vous devez rendre visibles les fichiers/dossiers système : pour cela, allez dans le « Panneau de configuration », puis dans « Options des dossiers », puis ouvrez l'onglet « Affichage » et cochez la case « Afficher les éléments cachés ». fichiers et dossiers » et « Afficher les fichiers système », cliquez sur le bouton « Appliquer ». Ensuite, vous devez ouvrir le dossier C:\Windows\system32\drivers\etc\. Ce dossier contient le fichier hosts. Ouvrez-le à l'aide de l'éditeur de texte Bloc-notes.
   Maintenant, sous toutes les lignes, ajoutez la ligne « 107.170.72.61 albert.apple.com » et redémarrez votre ordinateur.
3. Si vous possédez un Mac : ouvrez le Finder, sélectionnez « Aller » dans le coin supérieur gauche, puis « Aller au dossier » et saisissez « /etc/ » dans la ligne qui apparaît. Recherchez ensuite le fichier hosts, copiez-le sur votre bureau sans fermer /etc/ et ouvrez-le.
   En bas, ajoutez la ligne « 107.170.72.61 albert.apple.com »
   Copiez le fichier modifié dans /etc/. Redémarrez iTunes.
4. Ouvrez iTunes, connectez votre appareil. Il est possible qu'iTunes crée une boîte de dialogue, fermez-la en cliquant sur Continuer. Attendez, un message sur les services de géolocalisation apparaîtra à l'écran. Si l'erreur « doulCi Server Security : Vous êtes victime d'un site Web frauduleux, ou peut-être pas ! » apparaît dans iTunes ! Veuillez utiliser www.merruk.com pour obtenir un service autorisé doulCi gratuit", puis rendez-vous sur le site Web www.merruk.com, dans le champ « Entrez le texte ci-dessous », saisissez le texte de l'image sous ce champ. Déconnectez ensuite l'appareil de l'ordinateur et reconnectez-le.
5. Si vous avez tout fait correctement, l'appareil sera activé et vous pourrez l'utiliser.

Vidéo : comment contourner l'activation sur les appareils Apple

Vidéo : des failles dans iOS 7 qui permettent de voler l'identifiant Apple (en anglais)

Malheureusement, les escrocs utilisent souvent de tels conseils. Il est important de comprendre quels risques existent. Un employé de la société allemande Security Research Labs, Ben Schlabs, a montré une faille dans le système de sécurité d'Apple et dans Find my iPhone, en réalisant une vidéo dans laquelle il explique comment un criminel peut contourner le blocage.

Comment protéger l'identifiant Apple contre le blocage et le piratage ?

Schémas de fraude

Tout d'abord, examinons les méthodes utilisées par les fraudeurs pour pirater les comptes Apple ID. En plus d’utiliser les données de paiement, les attaquants ont également recours au chantage. Si vous accédez à votre identifiant Apple, vous pouvez bloquer tout appareil associé à votre compte. Et ils exigent de l’argent pour le débloquer. Alors, comment un mot de passe peut-il être volé ?

Étant donné que les identifiants de compte et les mots de passe sont stockés dans la mémoire de l’ordinateur, les attaquants peuvent les trouver à l’aide de virus informatiques. Les virus de navigateur sont particulièrement dangereux, car les utilisateurs permettent souvent aux navigateurs de mémoriser leurs informations d'identification pour divers sites, qui peuvent inclure un service de messagerie. Si un fraudeur accède à un e-mail, il aura également accès aux mots de passe de tous les services pour lesquels l'utilisateur s'est inscrit.

Le mot de passe peut être volé à l'aide de sites de « phishing », qui représentent visuellement une copie d'un service. Par exemple, iTunes Store. Si vous vous connectez à votre compte sur un tel site, votre identifiant et votre mot de passe seront immédiatement enregistrés et envoyés au fraudeur.

Le « phishing » est un type de fraude sur Internet dont le but est d'obtenir des données confidentielles des utilisateurs, par exemple des identifiants et des mots de passe.

Un autre système populaire est celui des comptes partagés. Les utilisateurs se voient proposer une offre apparemment lucrative : pour acheter à moindre coût un compte sur lequel de nombreuses applications, jeux, films, musiques ont déjà été achetés, et tout cela peut être utilisé gratuitement, il vous suffit de vous connecter à ce compte sur votre appareil. Des personnes inconscientes sont d'accord, même si cela est interdit par les règles d'Apple. Mais lorsque l'utilisateur se connecte avec le compte acheté, l'escroc modifie le mot de passe de l'identifiant Apple et utilise la fonction Localiser mon téléphone pour activer le verrouillage d'activation. L'appareil est bloqué et l'utilisateur doit payer de l'argent pour le déverrouiller.

Moyens de se protéger contre le piratage

Il existe quelques conseils généraux :

1. Utilisez des mots de passe forts. Créez un mot de passe contenant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules et des caractères spéciaux. N'utilisez pas de mots de passe courts, ils sont faciles à deviner. Par exemple, au lieu du mot de passe, utilisez Gm@1l_Pa$$w0rd.
2. N'utilisez pas le même mot de passe (ou des mots de passe dont le sens est lié) sur différents services. Cela est particulièrement vrai pour le courrier électronique.
3. Changez vos mots de passe de temps en temps.
4. Ne partagez pas votre mot de passe avec des tiers. Le personnel d'assistance d'Apple (ou de toute autre société) n'a pas besoin de votre mot de passe et ne vous en demandera jamais.
5. N'utilisez pas les comptes d'autres personnes.
6. Pour vous protéger contre les escroqueries par phishing, vérifiez toujours l'adresse du site Web avant de saisir votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Par exemple, l'adresse de l'iTunse Store est itunes.apple.com. Si à la place la barre du navigateur affiche itunes.apple1.com ou itunes.appple.com, alors le site a été créé par des escrocs.
7. Utilisez des programmes antivirus sur votre ordinateur.
8. Si votre appareil a été jailbreaké (procédure qui permet d'accéder au système de fichiers d'un iPhone, iPad ou iPod), alors n'installez pas d'applications suspectes de Cydia. Chaque programme sera vérifié dans l'AppStore ; tout peut finir dans Cydia.
9. Si vous achetez un appareil Apple d'occasion, assurez-vous que la fonction Localiser mon iPhone n'est pas activée sur l'appareil.

Témoignages d'utilisateurs : qui a rencontré le problème et comment il a été résolu

Historique de communication avec le service d'assistance :

J'ai laissé une demande d'appel via le site Web d'Apple. Ils m'ont appelé 2 fois. Ils ont appelé d'Irlande, mais c'étaient des Russes, et voici ce que j'ai découvert :

Les courriers reçoivent une réponse dans un délai d'un à deux jours, il est important d'indiquer le numéro du dossier et de joindre une preuve d'achat. Si le téléphone a été acheté en Russie, vous avez besoin d'un reçu d'un représentant officiel d'Apple, car le service d'assistance vérifie l'entreprise à partir du reçu et si l'entreprise n'est pas un représentant officiel d'Apple, l'employé écrit soit que l'achat est pas confirmé ou ne répond tout simplement pas. Autrement dit, ils vérifient si l'achat de l'appareil est légal. Si vous l'avez acheté dans une boutique en ligne, d'occasion, etc., ils refuseront de vous servir. Et aussi : les gars au téléphone ne sont que le premier niveau d'assistance, des personnes complètement différentes suppriment le blocage, et ils communiqueront avec vous en anglais, l'essentiel est de tout parler correctement.

iWarlocki

Bonjour à tous! Je raconte mon histoire. J'ai acheté un iPhone 4s d'occasion, seuls le téléphone lui-même et un chargeur sont inclus.

Il avait déjà OS 7.0.2. Parce que Il y avait beaucoup de déchets dans le téléphone, j'ai décidé de tout effacer et d'installer OS 7.0.4. Lors de l'activation, un lien est apparu vers l'identifiant de l'ancien propriétaire, qui a commodément disparu. Je n’avais jamais utilisé d’iPhone auparavant et je ne connaissais pas toutes les subtilités de la liaison d’une pièce d’identité à un téléphone, sinon j’aurais tout vérifié lors de l’achat. Je suis allé en ligne et j'ai découvert que je n'étais pas le seul. Après avoir lu l'intégralité du fil de discussion sur ce problème, j'ai décidé d'agir.

La première chose que j'ai faite a été de demander un appel au support Apple. Après avoir discuté avec l'homme et lui avoir raconté mon histoire, j'ai réalisé que seul un chèque m'aiderait. Après avoir vérifié le téléphone sur le vérificateur payant http://sndeep.info (Paypal est accepté), j'ai découvert la date de vente et qu'il avait été acheté aux Pays-Bas auprès d'un opérateur mobile. J'ai décidé de faire le chèque à partir de zéro, parce que... Je n'ai trouvé d'échantillon nulle part, la principale chose que j'ai indiquée était : le nom de l'organisation, le numéro de téléphone, l'adresse, l'adresse Web, la date de vente, la marque du téléphone, le numéro de série et l'IMEI, ainsi que toutes sortes de conneries pour le fabriquer ressembler à un reçu (comme notre numéro d'identification fiscale, notre identifiant de caisse enregistreuse, notre code de transaction et notre numéro de chèque).

J'ai fait tout cela dans Word classique, en choisissant une police similaire à celle que l'on voit sur les reçus de caisse ordinaires. Ensuite, j'ai pris un vieux reçu dans un magasin et j'ai imprimé le mien au dos à l'aide d'une imprimante laser. Comme le papier reçu est thermique d'un côté, j'ai reçu un reçu noir d'un côté et celui que j'ai fabriqué moi-même de l'autre.

J'ai photographié le reçu résultant avec une qualité réduite pour que tout soit lisible, mais une fois agrandi, il serait déformé. Après avoir écrit une lettre en anglais (modèle, soi-disant mis à jour vers iOS 7, mais ici un identifiant inconnu me le demande), je l'ai envoyée à la poste [email protégé], également dans le sujet de la lettre et dans la lettre elle-même indiquait le numéro de ma demande initiale, qui m'a été attribué lors d'une conversation avec un homme du support Apple. Deux jours plus tard, j'ai reçu une lettre avec une réponse : Après avoir examiné la documentation fournie, nous avons déverrouillé le produit. Après cela, je suis devenu un utilisateur à part entière des produits Apple. Et enfin, quelques conseils : si vous ne voulez pas être rejeté, veillez à bien faire les chèques, et aussi à les imprimer et à prendre des photos, n'utilisez pas bêtement un modèle et Photoshop, je pense qu'ils reçoivent des tonnes de similaires chèques.

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599

Le problème du blocage de l'identifiant Apple se produit pour de nombreux utilisateurs, mais le plus souvent, il peut être résolu officiellement, avec l'aide de l'assistance Apple. Cependant, il existe des situations dans lesquelles l'équipe d'assistance ne peut pas vous aider. Par exemple, si vous avez acheté un appareil d’occasion et que lorsque l’appareil a été bloqué, vous n’avez pas pu trouver le vendeur. Cependant, même dans de tels cas, tout n’est pas perdu et il existe des moyens de contourner le verrouillage d’activation.

Le verrouillage d'activation est une fonctionnalité intégrée à l'iPhone (iOs 7 et versions ultérieures) qui protège les données personnelles contre tout accès non autorisé et empêche la revente de l'appareil. S'allume si vous saisissez le mot de passe du compte de manière incorrecte. Ensuite, nous vous expliquerons comment supprimer le verrouillage d'activation de l'iPhone si vous avez oublié votre identifiant Apple.

Récupération d'identifiant Apple

Le verrouillage d'activation est activé si l'iPhone est lié à un identifiant Apple et que l'utilisateur a mal saisi les informations du compte. Si vous avez oublié l'identifiant ou le mot de passe de votre compte, essayez de le récupérer. Pour le faire, suivez ces étapes:

• Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant, vous pouvez l'afficher via les paramètres iCloud, iTunes Store ou App Store. Mais seulement si vous êtes connecté avec succès sur un autre appareil.
• Vous pouvez également afficher l'identifiant à l'aide de matériaux précédemment achetés sur iTunes. Pour cela, sélectionnez le fichier via la médiathèque et allez dans le menu « Edition » - « Informations ». Allez ici dans l’onglet fichier et recherchez la ligne « Acheteur ».
• Récupérez votre identifiant Apple en utilisant le site officiel. Pour ce faire, vous devrez indiquer votre nom complet et votre adresse email attendue.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le. La procédure diffère selon la méthode d'authentification sélectionnée. Le mot de passe récupéré sera envoyé à l'adresse email indiquée lors de l'inscription.

Une fois que vous avez récupéré les informations de votre compte Apple ID, essayez de contourner le verrouillage d'activation de l'iPhone. Pour ce faire, spécifiez un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe. Après cela, vous aurez accès à l'appareil.

Déblocage via iTunes

Si vous avez déjà utilisé iTunes pour synchroniser des données et que l'identifiant Apple requis reste dans le programme, vous pouvez supprimer le blocage en procédant comme suit :

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB (utilisez uniquement des câbles d'origine).
2. Allumez iTunes et attendez que l'appareil apparaisse dans la liste active. Il n'est pas nécessaire de verrouiller l'écran.
3. Une notification système apparaîtra sur l'écran du smartphone indiquant que l'iPhone est en mode de récupération.
4. Confirmez l'action et acceptez la restauration complète.

Après cela, les données utilisateur seront automatiquement détruites et la dernière version d'iOS sera téléchargée sur le téléphone. Si vous avez déjà utilisé la fonction de sauvegarde, les informations peuvent être retransférées.

Le déverrouillage de l'iPhone est disponible uniquement pour le propriétaire. Si le verrouillage d'activation a été activé via le mode perdu (à l'aide du service Find iPhone), il ne sera pas possible de le restaurer.

Vérification de l'état du verrouillage d'activation

L'état d'un iPhone ou de tout autre appareil iOS peut être trouvé sur le site officiel d'Apple. Si vous souhaitez vérifier le verrouillage d'activation de votre iPhone par IMEI, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à iCloud et accédez à la page Verrouillage d'activation.
2. Entrez le numéro de série ou IMEI de l'appareil que vous souhaitez vérifier.
3. De plus, entrez le code de l’image pour confirmer l’action.

Après cela, l'onglet sera automatiquement mis à jour et l'état du verrouillage d'activation (activé, désactivé) apparaîtra sur la page. Il est recommandé d'utiliser le service avant d'acheter un iPhone de vos propres mains.

Contacter l'assistance

Si vous ne parvenez pas à supprimer le verrouillage d'activation et à restaurer votre identifiant Apple, vous pouvez le supprimer en contactant l'assistance officielle Apple.

Contactez un spécialiste de l'entreprise via le formulaire sur le site Web (mais mieux par téléphone) et prouvez le fait que vous essayez de restaurer un appareil qui vous appartient.

Pour ce faire, fournissez tous les documents nécessaires, dont une photo de la box avec le numéro de série, les données de l'iPhone et d'autres informations (n'oubliez pas le reçu d'achat). Si tout est en ordre et que le smartphone vous appartient réellement, le personnel supprimera iCloud Lock ou vous aidera à retrouver l'accès à votre identifiant Apple.

Contourner le blocage

Si vous utilisez l'appareil de quelqu'un d'autre, « Activation Lock » peut apparaître si l'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'iPhone de la liste des appareils liés. Pour réinitialiser le verrou, demandez-lui de procéder comme suit :

1. Connectez-vous au site officiel iCloud et saisissez les détails de votre identifiant Apple (identifiant, mot de passe).
2. Accédez à l'onglet « Rechercher un iPhone » et sélectionnez « Afficher tous les appareils liés » (en haut de la page).
3. Une liste des iPhones, iPads et autres appareils iOS disponibles (qui sont liés à votre compte) s'ouvrira.
4. Sélectionnez l'iPhone que vous souhaitez dissocier du service iCloud et cliquez sur « Supprimer du compte ».

Lorsque l'ancien propriétaire a terminé les étapes décrites, le smartphone doit être éteint et rallumé. Après cela, activez-le comme neuf. Pour ce faire, créez votre propre identifiant Apple ou utilisez-en un existant.