Les frais supplémentaires de votre téléphone peuvent décevoir votre opérateur : il est important que les fonds de votre solde mobile ne soient pas gaspillés, mais soient dépensés uniquement pour payer les services de communication nécessaires, et non pour les services imposés. Si vous constatez que de l'argent a été débité du solde de votre numéro, il existe plusieurs façons de comprendre pourquoi cela s'est produit. Les commandes et les services en libre-service vous aideront à découvrir rapidement pourquoi vous avez retiré de l'argent sur Beeline.

Est-il possible de savoir pourquoi l'argent a été retiré sur Beeline ?

L’option la plus rapide consiste à composer le *122# Appel sur votre téléphone. En réponse à cette demande, vous recevrez un message SMS contenant des informations sur les 5 derniers frais payés depuis le numéro de téléphone. En plus du montant, la date et l'heure seront indiquées. Le message aidera à déterminer où est passé l’argent du téléphone.

Un autre moyen courant consiste à vous connecter à votre compte personnel Beeline. Le login est un numéro sans 8, le mot de passe est commandé avec la commande *110*9# Call. Si vous vous connectez à Personnel pour la première fois, vous devrez accepter l'offre et déterminer le type d'accès. Vous devez sélectionner « Complet », il sera alors possible d'obtenir toutes les informations sur le numéro de téléphone et de faire tout actions nécessaires. Dans votre compte personnel, vous devrez ouvrir la rubrique « Détails » (à gauche), sélectionner la période souhaitée et vérifier pour quel argent est retiré de votre téléphone Beeline. Vous pouvez également le désactiver ici services payants.

De plus, vous pouvez :

• Afficher les radiations à l'aide application mobile"Ma Beeline." La navigation y est la même que dans votre compte personnel.
• Posez une question à un spécialiste du support sur le site de l'opérateur Beeline.
• Appelez le centre de support client au 0611 (à partir du numéro Beeline) ou au numéro gratuit 8-800-700-0611.
• Écrivez une lettre à e-mail avec une description de la question qui vous intéresse et une indication du numéro de téléphone en question.
• Contactez votre bureau Beeline le plus proche. Vous pouvez savoir où se trouve le bureau le plus proche sur le site Web de l’opérateur.

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Pourquoi retirent-ils de l'argent d'un téléphone Beeline ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour débiter de l'argent de votre compte :

• frais d'abonnement selon le choix plan tarifaire;
• frais d'abonnement pour Des services supplémentaires inclus dans le plan tarifaire (répondeur, forfait supplémentaire Internet, etc.);
• tarifs Internet mobile ;
• débiter de l'argent pour les abonnements et services de divertissement organismes tiers.
• paiement de services sur Internet.

L'utilisation des méthodes décrites vous aidera à déterminer pourquoi Beeline retire de l'argent de votre solde. Les services payants peuvent être connectés :

• lors de l'accès à Internet depuis un téléphone ;
• lors de l'installation d'applications contenant des virus ;
• en cliquant sur des liens malveillants ;
• lors de la composition de commandes à partir d'un numéro ;
• lorsque vous répondez à des messages silencieux ;
• lors du transfert de codes d'accès à un numéro de téléphone à des attaquants.

Vous devez vérifier les paramètres de votre plan tarifaire, il peut comporter des frais d'abonnement. Pour ce faire, composez la combinaison *110*05# Appel ou Compte personnel. Peut-être que le plan tarifaire ne répond tout simplement pas aux besoins de l’utilisateur et doit être modifié. Beaucoup d’argent peut être dépensé sur l’Internet mobile.

IMPORTANT! Pour vous protéger du gaspillage d'argent, vous ne devez pas cliquer sur des liens inconnus, en particulier ceux reçus dans les messages SMS, ne pas répondre aux messages provenant d'expéditeurs inconnus et ne pas saisir de commandes inconnues sur votre téléphone. Il est utile de vérifier périodiquement votre solde, de préférence tous les jours, afin de suivre le retrait d'argent de votre téléphone et de réagir rapidement en supprimant tout ce qui est inutile.

Ils retirent de l'argent de Beeline : où appeler

Si des radiations surviennent malgré les mesures prises, vous devez contacter rapidement le support. Vous pouvez appeler le numéro gratuit 0611 (depuis Beeline), depuis n'importe quel opérateur - 8-800-700-0611. Quand dehors Fédération Russe devrait être composé numéro sans frais Assistance Beeline pour les appels depuis l’étranger – +7-495-797-27-27. Lorsque vous êtes au Kazakhstan, vous devez composer le 116 ; les appels depuis Beeline seront gratuits.

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Lorsque vous appelez le centre d'assistance, un menu automatique apparaîtra. Certains problèmes peuvent être résolus immédiatement, en mode numérotation par tonalité. L'autoinformer peut annoncer une liste des services connectés sur le numéro à partir duquel l'appel a été effectué, les paramètres du plan tarifaire, la disponibilité abonnements payants. Ici, vous pouvez désactiver le retrait d'argent de Beeline.

Si la réponse à la question n'est pas trouvée dans le menu automatique, accédez simplement à n'importe quel élément du menu ; à l'intérieur de chaque élément, la touche de sortie doit être annoncée à l'opérateur. Le plus souvent c'est 0 ou 9.

Beeline retire de l'argent tous les jours : comment le désactiver

Pour désactiver les radiations payées, vous devez d'abord déterminer la raison pour laquelle l'argent est radié. Vous pouvez vérifier cela dans votre compte personnel, ou en appelant le centre d'assistance, en écrivant un e-mail ou en vous rendant dans un bureau Beeline. Des frais quotidiens peuvent survenir en raison d'abonnements à des divertissements, de services avec un abonnement quotidien ou d'un plan tarifaire payant.

De plus, selon le type de radiations, vous pouvez rapidement désactiver services payants et abonnements dans votre Compte Personnel. Après l'opération, il est recommandé d'éteindre et de rallumer poste téléphonique pour mettre à jour les informations.

Si vous ne pouvez pas supprimer les services vous-même, vous pouvez demander à un spécialiste du support de le faire et d'activer toutes les interdictions possibles sur les services et abonnements payants. Toutes les restrictions sur les services payants sont activées gratuitement et vous protégeront contre une perte supplémentaire d'argent sur le solde de votre numéro.

Que faire si l'argent continue d'être débité

Si les services payants ont déjà été désactivés, mais que l'argent continue d'être débité, il vous suffit de contacter le bureau Beeline et de rédiger une réclamation écrite décrivant la situation. Dans la demande, assurez-vous d'exiger que tous les services et abonnements payants supplémentaires soient supprimés du numéro, recalculez (si vous êtes sûr qu'aucun service payant n'a pu être connecté, même par accident), et interdisez la possibilité de connecter des services payants. prestations de service. Demandez à faire une copie de la demande et à y inscrire la date et le numéro de demande afin que la demande parvienne à l'exécuteur testamentaire, et il reste la confirmation que le bureau a été contacté avec la demande.

Ils ont commencé à remarquer que dans Dernièrement L'argent disparaît de votre compte Beeline, mais les services payants connectés au numéro ne prévoient pas de tels débits ? Vous ne savez pas comment savoir pourquoi Beeline retire de l'argent ? Très probablement, la raison des mystérieuses radiations pour vous réside dans la présence de services payants ou d'abonnements connectés que vous ne connaissez tout simplement pas. Leur connexion pouvait avoir lieu lors de la visite d'un site de mauvaise réputation, ou ils étaient connectés en plus d'un autre service et étaient fournis gratuitement au début. Par conséquent, pour résoudre le problème, vous devez le découvrir. Beaucoup moins souvent, l'argent est retiré pour d'autres raisons.

Les principales raisons du manque d'argent sur Beeline :

• Disponibilité de services payants connectés ;
• Disponibilité des abonnements connectés ;
• Disponibilité de dettes sur d'autres numéros Beeline appartenant à l'abonné ;
• La présence de conditions cachées dans le plan tarifaire.

Nous n'avons pas énuméré les raisons de la tromperie de l'opérateur. Il est peu probable que Beeline vole effrontément de l'argent à ses abonnés. L'opérateur dispose de nombreux autres moyens de gagner de l'argent auprès de ses abonnés, et voler de l'argent sur un compte est trop risqué pour sa réputation. Dans le cadre de cette revue, nous vous expliquerons comment savoir pourquoi Beeline retire de l'argent. Les recommandations ci-dessous seront pertinentes quelle que soit la raison pour laquelle les fonds sont radiés du solde.

Si vous êtes sûr que la raison de la radiation des fonds de votre solde est la faute de l'opérateur, alors pour résoudre le problème, vous devez contacter le bureau Beeline et rédiger la déclaration appropriée. Cependant, afin de ne pas vous retrouver dans une situation délicate, nous vous recommandons d'essayer d'abord de le comprendre vous-même.

Comment commander les détails des dépenses

Vous pouvez obtenir des coûts détaillés :

• Via votre compte personnel ;
• À travers ;
• En appelant le centre d'aide ;
• En contactant le bureau Beeline.

La plupart option pratique implique d'utiliser les capacités de votre compte personnel ou de l'application My Beeline. Ici, vous pouvez vous familiariser avec les détails des dépenses et découvrir ainsi pourquoi Beeline retire de l'argent. Le détail comprend toutes les transactions financières effectuées sur le numéro. Même si vous avez activé un service pour lequel un kopeck est facturé quotidiennement, vous en apprendrez certainement de ce rapport. Une fois que vous avez découvert la raison pour laquelle l'argent est retiré, vous pouvez immédiatement vous déconnecter services inutilesà travers .

L'interface du compte personnel est rendue aussi claire que possible pour les abonnés, il n'y aura donc aucun problème pour rechercher la section à travers laquelle la demande de détails est effectuée.

Si vous avez besoin de savoir pourquoi Beeline retire de l'argent en utilisant téléphone mobile, alors vous devez utiliser l'application « My Beeline ». Il s'agit du même compte personnel, mais uniquement adapté aux appareils mobiles.

Pour commander des détails dans l'application « My Beeline », suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l'application et sélectionnez la section « Finance » dans le menu principal ;
2. Allez dans l'onglet « Détails » ;
3. Précisez la période pour laquelle vous souhaitez recevoir un rapport financier détaillé ;
4. Si vous souhaitez commander des détails par e-mail, recherchez le bouton « Envoyer les détails » tout en bas et cliquez dessus.

Comment savoir à quoi sert l'argent Beeline si les détails n'ont pas aidé

Habituellement, la situation des débits mystérieux du solde devient plus claire après avoir lu le détail des dépenses. Cependant, dans certains cas, les abonnés ne comprennent pas la raison du retrait d'argent de leur compte même après avoir eu accès à un rapport financier de toutes les transactions effectuées sur leur numéro.

Si le détail des dépenses n'a pas aidé à résoudre le problème des dépenses, vous pouvez régler la situation en contactant le centre d'aide ou directement au bureau Beeline. Tout d'abord, vous devriez essayer de résoudre le problème en appelant un spécialiste centre d'aide. . Après avoir appelé le numéro indiqué, suivez les instructions de l'autoinformer, qui vous aidera à contacter l'opérateur. Informez le spécialiste de votre problème et demandez-lui d'expliquer la raison de la radiation de l'argent.

Si un appel au centre de support client n'a pas donné le résultat souhaité, prenez votre passeport et rendez-vous au bureau Beeline le plus proche. Ils vous aideront certainement ici. Si le personnel du bureau ne vous explique pas la raison du retrait d'argent de votre compte, rédigez une déclaration. Si vous parvenez à prouver que le débit des fonds était dû à la faute de l'opérateur, vous pouvez alors compter sur un remboursement. Cependant, en toute honnêteté, il convient de noter que prouver la culpabilité de l’opérateur sera très problématique.

Dans cet article j'exprime mon avis négatif, purement subjectif envers l'opérateur Beeline et en aucun cas je ne l'impose à d'autres personnes ! S'il vous plaît, si vous n'êtes pas d'accord avec mon opinion, ne lisez pas cet article !

J'écris un nouvel article intéressant pour AskKak, quand soudain je reçois un SMS de Beeline : « Votre solde est inférieur à 30 roubles.

"Et quoi? Rien d'étrange!" - vous dites. Un SMS ordinaire, du genre qu’ils envoient à tout le monde lorsque votre solde est épuisé.

Et je n’aurais probablement pas été surpris si je n’avais pas rechargé mon solde il y a exactement 4 jours. Après ça, je n’ai appelé personne en particulier, j’ai essayé de ne pas écrire de SMS. Heureusement, maintenant presque tout le monde est sur Internet : Odnoklassniki, VKontakte et Skype. Frais d'abonnement Mon tarif ne comprend pas « Zéro Doute ». Alors, où est passé mon argent ?

Maintenant, la plupart d’entre vous diront : « Oh, d’accord, encore un pleurnicheur avec son propre problème farfelu. Je l'ai dit moi-même et je n'ai pas remarqué ! Oui, j'ai également connecté certains services, une mélodie au lieu d'une tonalité ou une identification anti-appelant. Et maintenant, il essaie de dire à tout le monde ici à quel point Beeline est mauvais. »... Eh bien, je ne le croirais pas non plus, et peut-être que je ne lirais même pas ces absurdités.

Mais j’ai quand même décidé d’écrire à ce sujet. Parce que mon indignation ne connaissait pas de limites. Comment ça, Beeline ?! Cela semble être une entreprise sérieuse, pourquoi ferait-elle de telles choses ? C'est le problème. Nous avons souvent un parti pris en faisant confiance aux opérateurs communications cellulaires. Eh bien, puisqu'ils l'ont enlevé, il y avait une raison à cela. Et ainsi de suite jusqu’à ce que cela les affecte eux-mêmes ! Je vous recommande de finir de lire l'article et de vérifier votre numéro : il y aura probablement quelques services frauduleux dont vous ne connaissiez même pas l'existence, mais en même temps vous les payiez régulièrement pendant plus d'un mois !

Où va votre argent?

Et donc, pour savoir où est passé votre argent de votre bilan, vous devez prédire l'avenir grâce au marc de café, rendez-vous sur

Note:

Les sections du site changent constamment. Beeline ne reste pas immobile. Ou peut-être qu'il veut juste nous embrouiller. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à trouver votre compte personnel en adresse spécifiée, essayez de trouver vous-même la section souhaitée sur la page principale du site « beeline.ru »

Comment s'inscrire dans votre compte personnel Beeline

Si vous n'êtes pas encore inscrit dans votre compte personnel, vous pouvez procéder comme ceci :

1. Composez : *110*9#
2. Nous attendons un SMS avec votre login et votre mot de passe temporaire. Le login sera votre téléphone sans les huit premiers (ou +7)
3. Saisir les données sur le site Beeline
4. Après avoir entré un mot de passe temporaire, vous devez trouver un mot de passe permanent
5. Entrer nouveau mot de passe, acceptez les conditions générales et accédez à votre compte personnel

Dans la section « Profil », vous pouvez voir une liste des services connectés. Ici, vous pouvez immédiatement désactiver ceux qui sont inutiles, ceux dont vous n'avez pas besoin. Pour ce faire, cliquez sur le commutateur à gauche du service, sélectionnez une date de désactivation et cliquez sur le bouton désactiver.

Pensez-vous que c'est tout ? Ouais, nous rêvions... :)

Beeline cache-t-il les services pour lesquels il facture de l'argent ?

Je ne sais pas s'il s'agit d'une omission des développeurs du site ou d'une intention malveillante de Beeline, mais pour une raison quelconque, tous les services payants connectés peuvent ne pas être affichés dans cette liste. Afin de comprendre s'il y en a dans votre cas, vous devez examiner attentivement les « détails des services de communication » : si des services inconnus vous ont été facturés.

On se rend dans la rubrique « Informations financières » (tout en haut du site, au même endroit que la rubrique « Profil »). Dans la rubrique « Détails des services de communication », sélectionnez « pour le mois dernier » et cliquez sur le bouton « Détail en ligne ». Après cela, une liste de vos dépenses et crédits sur votre compte apparaîtra, qui détaillera quand et pour quel service l'argent vous a été retiré.

Dans cette liste j'ai trouvé un service payant (sans compter " Internet mobile"), qui n'était même pas affiché dans la liste des services connectés. Mais de l'argent a été régulièrement retiré de mon compte pendant plusieurs mois, voire des années (malheureusement, l'historique ne peut être retracé que sur les six derniers mois). Il y avait une « Radiation pour le service Hello » - il s'agit d'un service où une mélodie retentit au lieu d'un bip.

Et maintenant le plus intéressant : je n'ai pas activé le service, je n'ai entendu aucune mélodie à la place des bips. D’ailleurs, j’ai déjà rencontré un cas similaire il y a deux ans. A cette époque, l'argent qui avait été radié m'a été restitué, soit un peu plus de mille roubles. J'ai reçu un SMS avec les mots quelque chose comme : « Remboursement Argent pour des services non fournis. Ils se sont excusés et ont dit que c'était une sorte de une erreur technique arrivé. Bon, d'accord, pensais-je, tout peut arriver, l'essentiel est que l'argent soit restitué. 🙂 Et puis la même chose se reproduit ! Je pense que ce n'est plus un accident. Beeline vole de l'argent ?

De plus, sur la capture d'écran, vous pouvez voir qu'ils me facturent assez souvent pour Internet, et je n'utilise pas du tout Internet depuis mon téléphone ! Plus tard en appelant bureau d'aide Beeline m'a dit : « Vous avez probablement un smartphone et il se connecte tout seul, mettant à jour ses applications. » Eh bien, d'accord, que Dieu le bénisse, c'est peut-être vraiment mon omission. Mais d'une manière ou d'une autre, c'était beaucoup, à mon avis, cela coûtait environ 15 roubles. en un jour!

Il s'avère qu'en moyenne, mon téléphone était en ligne environ 10 fois par jour et que pour chacune de ces connexions, pour une raison quelconque, un montant strictement fixe de 1,46 roubles était facturé. Probablement toutes les mises à jour ont été même taille pour plusieurs mois. 😉 Bon, d'accord... résumons, il s'avère qu'en moyenne j'ai retiré environ 20 roubles par jour ces derniers temps, après avoir changé le plan tarifaire « forfait ». Pas mal! Et je me demande où est passé mon argent ?! 🙂

Pourquoi rendre difficile la désactivation des services payants cachés ?

Il sera possible de désactiver les services qui ne sont pas visibles dans la liste principale des services uniquement en appelant le service d'assistance au 0611. Ceux qui ont rencontré au moins une fois le support technique de Beeline tremblent probablement désormais nerveusement. 😉 Et non sans raison ! Parfois, il peut être très difficile de se retrouver à travers ce labyrinthe de menus automatiques jusqu'à un opérateur en direct. Pour y aller, ce n'est pas si mal, alors il faut attendre qu'ils vous répondent : écoutez une 5e symphonie de Schubert.

Et voilà ! Ils m'ont répondu : « Oui, effectivement, ce service vous a été facturé, mais le service lui-même n'a pas été fourni. Ce service a été désactivé pour vous en 2010. » A quoi j'ai demandé (comme il y a deux ans) de désactiver les services dont je n'ai pas besoin et de restituer l'argent radié.

Désactivez via votre opérateur uniquement les services que vous ne voyez pas dans la liste des services connectés dans votre compte personnel et, par conséquent, vous ne pouvez pas les désactiver vous-même, sinon 45 roubles vous seront facturés. pour chaque service désactivé par un employé de Beeline.

Ils m'ont promis de régler ce problème dans les cinq jours. Nous attendons.....Aujourd'hui c'est le deuxième jour de silence, ils continuent de me prendre de l'argent pour un service non rendu. Je ne manquerai pas d'ajouter à cet article plus tard comment cela s'est terminé.

Vérifiez s’il manque de l’argent dans les bilans de vos proches

Après tout cela, j'ai décidé de vérifier la situation avec mes parents.

Note:

D'ailleurs, vous pouvez ajouter d'autres numéros à votre compte personnel pour gérer les services. Très confortablement.

Croyez-le ou non... la même chanson. Des services peu nécessaires étaient connectés : « Restez informé », « Votre opérateur » et le nom crypté « PC_PC_MG_AST », car il s'est avéré qu'il s'agit d'un service à prix réduit pour appels longue distance. De plus, que vous appeliez ou non, de l'argent est régulièrement retiré depuis 2009.

Les parents ne se souviennent même pas de qui a exactement connecté ces services. Avec leur connaissance du téléphone : quand, pour appeler quelqu'un, ils composent un numéro depuis un bloc-notes « en direct », et non depuis la liste de contacts du téléphone, je pense que cela n'aurait pas pu arriver sans Beeline. Pendant ce temps, environ trois roubles étaient retirés du solde de leurs téléphones chaque jour, le week-end et les jours fériés. Et cela représente un peu plus de 4 000 000 roubles pour chacun, si l'on calcule à partir de cette époque. C'est comme ça que les choses se passent...

Eh... si seulement la loi sur l'abolition pouvait fonctionner le plus tôt possible esclavage mobile. Vous ne voulez pas changer de numéro, vous l’avez compris, mais je ne refuserais pas de changer d’opérateur. Je pense que cette loi nous sera bénéfique : une concurrence accrue obligera les opérateurs à mieux fournir leurs services, à baisser les prix des tarifs (à moins, bien sûr, que les opérateurs ne se mettent d'accord entre eux), et en général, ils y réfléchiront désormais à deux fois avant de voler effrontément leurs clients !

(12.12.2013) A suivre...

(13/12/2013) Ils continuent de facturer de l'argent pour le service « Hello »...

(14/12/2013) Argent remboursé ! Jusqu'à 356 roubles ! 🙂

Mais maintenant, il n’est pas clair si le service lui-même a été désactivé ou non. Le matin, j'ai reçu un SMS : « Le service Hello a été activé pour vous. Désactiver le service 0674090770"

Mais j'ai demandé à me déconnecter, pas à me connecter ! 🙂

J'essaie de me déconnecter au numéro indiqué, la réponse arrive : « Cher Abonné ! Ce service n'a pas été activé pour vous." Désormais, je me connecterai périodiquement au compte personnel de Beeline pour vérifier si de l'argent est à nouveau retiré en catimini.

Je me demande si cela arrive avec d'autres opérateurs mobiles ? Veuillez écrire si vous avez perdu de l'argent sur votre solde. Était-il possible de les récupérer ?

(26/03/2014) Ajout à l'article :

Aujourd'hui, il s'est avéré que l'opérateur MTS pratique également les services de connexion à l'insu des abonnés. Inséré aujourd'hui ancienne carte SIM, a reconstitué le solde et il est immédiatement devenu négatif. Après enquête, il s'est avéré que j'aurais personnellement activé le service GOOD'OK (bip), même si je n'ai activé aucun service à 100% et que personne d'autre que moi n'avait accès au téléphone. Juste quelques miracles ! Erreur? Mais d’une manière ou d’une autre, de telles « erreurs » ne se produisent pas en faveur des abonnés. Quelqu'un a-t-il déjà oublié par erreur de déduire de l'argent pour une conversation ?! Peut-être que l’opérateur a transféré de l’argent sur le solde de quelqu’un par erreur ?! Ne réfléchissez pas !

De manière générale, gardez toujours un œil sur votre solde et vos services connectés !

157 les utilisateurs sont considérés cette page utile.

Réponse rapide:

• Contactez le support technique. Travaux gratuits pour cela Ligne 24h/24 et 7j/7 0611 . Ici, vous pouvez découvrir une liste de tous les services payants et refuser leur utilisation ultérieure.
• Demande USSD. Vous pouvez savoir où va l'argent en envoyant commande système *110*09# . Le message de réponse contiendra une liste de tous les services activés.
• Appel. Il existe une ligne dédiée donnant informations complètes selon le plan tarifaire. Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro 067409 , la réponse du système se présentera sous la forme d’une notification SMS.

• Transition de n'importe quel navigateur vers le site officiel LIGNE DROITE.

Pour toute fournisseurs de téléphonie mobile la région russe est typique détail intéressant: retrait non autorisé de fonds du compte personnel de l’abonné. Dans ce cas, nous ne parlons pas d'actions frauduleuses de la part de l'opérateur, mais de l'oubli des utilisateurs eux-mêmes. Souvent, ils se connectent au numéro diverses prestations, qui sont positionnés comme service gratuit. Cependant, ce n’est qu’un stratagème marketing. La période gratuite est généralement limitée à une certaine période, après laquelle l'abonnement payant est automatiquement activé. Comment savoir pourquoi ils retirent de l'argent sur Beeline ? Ici, vous devez savoir sur quel numéro le débit est effectué, puis annuler tout abonnement ultérieur aux services. Dans ce cas, l'opérateur à rayures jaunes propose plusieurs options d'action.

Comment vérifier les dépenses

Pourquoi retirent-ils de l'argent sur Beeline ? Dans la plupart des cas, il s'agit d'abonnements et de services payants activés ; le paiement peut également s'appliquer pour bulletin service "Caméléon", si l'utilisateur a suivi le lien dans le message envoyé par le système. Cette action émet automatiquement un abonnement payant aux actualités de cette ressource. Mais il existe aussi des situations plus prosaïques. Dans certains cas, il y a une défaillance dans le système de facturation de l’opérateur, de sorte que le numéro est facturé de manière incorrecte pour les services. communication vocale. Dans tous les cas, le prestataire n'informera pas l'utilisateur des dépenses supplémentaires, vous devrez vous renseigner vous-même sur les raisons des frais. Vous pouvez procéder ainsi :

• Contactez le support technique. À cet effet, il existe une ligne gratuite 0611, 24 heures sur 24. Vous pouvez consulter ici une liste de tous les services payants et refuser leur utilisation ultérieure.
• Demande USSD. Vous pouvez savoir où va l'argent en envoyant la commande système *110*09#. Le message de réponse contiendra une liste de tous les services activés.
• Appel. Il existe une ligne dédiée qui fournit des informations complètes sur le plan tarifaire. Pour ce faire, vous pouvez appeler le 067409, la réponse du système se présentera sous la forme d'une notification SMS.

Important! Vous pouvez découvrir gratuitement où va l'argent de Beeline. Le service fonctionne non seulement dans la région de connexion, mais également en itinérance régionale.

Utiliser votre smartphone pour vérifier vos dépenses

Le solde radié peut être vérifié en ligne. Beeline propose à ses abonnés un service de détail des coûts. Pour ce faire, l'algorithme d'actions suivant est utilisé :

• Transition de n'importe quel navigateur vers le site officiel de BEELINE.
• Autorisation dans « Compte personnel ».
• Transition de page d'accueilà la section Finances et détails.

Une liste complète des transactions financières pour l'émission en cours sera présentée ici. Les rapports peuvent être consultés pour n’importe quelle période dans les 6 mois. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander une impression des dépenses au format XLS ou PDF, qui vous sera envoyée par email.

Particularités

Vérifier les dépenses depuis un mobile

Pour empêcher l'opérateur de débiter des fonds du compte, les abonnés doivent prendre des précautions de base lorsqu'ils travaillent sur le réseau. Dans la plupart des cas, les abonnements sont activés lors de la visite de divers sites dont les propriétaires tentent de promouvoir leurs services. Ici, vous devez respecter les règles suivantes :

1. N'acceptez pas les codes de vérification du numéro.
2. Ne publiez pas vos données sur des ressources douteuses.
3. N'envoyez pas de messages à des numéros courts.

Important! Si un site demande des informations personnelles, il vaut mieux quitter cette ressource afin d'économiser de l'argent.

Si les services étaient toujours connectés au numéro, vous pouvez vous désinscrire dans votre « Compte Personnel ». Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la section gestion des services. Tout sera affiché ici options payantes, qui ont été activés sur le numéro. Vous pouvez refuser des services en utilisant clés virtuelles, en les tournant sur la position « OFF ».

Caractéristiques supplémentaires

Les détails des dépenses peuvent être désactivés en envoyant un SMS court numéros de service. Notamment, en envoyant un message au numéro 1401 en indiquant votre adresse email, vous pouvez commander des dépenses détaillées pour n'importe quelle période. Le rapport arrivera à Format XLS ou PDF.

De plus, vous pouvez utiliser la commande *122#. Après traitement de la demande, un rapport sur les 5 derniers sera envoyé sur votre téléphone portable. actions payantes abonné

Les deux services ne nécessitent pas de connexion et sont fournis gratuitement. Il est à noter que vous pouvez accéder au système 10 fois par jour maximum.

Vidéo pour l'article

Les abonnés ferment souvent les yeux sur les sommes déduites de leur téléphone. Habituellement, le manque de fonds est simplement radié, mais si vous surveillez vos propres dépenses, alors les dépenses pour communication téléphonique diminuera considérablement. Comment savoir pourquoi Beeline retire de l'argent ? – Il existe plusieurs méthodes pratiques pour cela.

Espace personnel

Votre compte personnel sur le site Beeline est le plus pratique et façon rapide contrôlez votre carte SIM. La section « Services » affiche presque toutes les options connectées, et propose également des informations détailléesà propos d'eux. Le plus souvent, la question de savoir où va l'argent sur Beeline peut être répondue par une liste d'abonnements et d'options payants. L'abonné aurait pu en connecter lui-même certaines et les oublier, mais il est possible que l'opérateur ait lui-même connecté ces options sans en informer le client. Dans ce dernier cas, le client peut même restituer l'argent radié pour la fourniture d'une fonction pour laquelle il n'a pas consenti. Ces problèmes sont résolus en quelques jours, mais la réponse est presque toujours positive et l’argent est crédité sur le compte de l’abonné.

Après avoir consulté les options connectées dans votre Compte Personnel, vous pouvez les désactiver. Pour ce faire, vous devez déplacer le curseur à côté du nom du service sur la position « Désactivé ». La désactivation des services s'effectue instantanément et gratuitement. Vous pouvez également définir une date limite afin que l'argent ne soit pas débité à partir d'une certaine date. Mais malheureusement, tous les services Beeline ne sont pas affichés dans la section appropriée, vous devez donc également utiliser les détails du compte.

Les détails du compte peuvent être commandés jusqu'à six mois, mais il est d'abord recommandé de vérifier les données sur les débits et les dépôts du mois. Vous pouvez y voir toutes les dépenses, où et quand le solde est allé ; parmi les dépenses, il peut y avoir des services payants non répertoriés dans la section correspondante. Vous ne pouvez désactiver ces options qu'en appelant ligne d'assistance.

Employés de Beeline

L'opérateur de la hotline Beeline peut également fournir des informations sur les raisons pour lesquelles l'argent a été retiré du compte téléphonique, ainsi que désactiver les services payants. L’inconvénient de cette option est la longue attente pour se connecter à une personne en direct. De plus, l'utilisation de l'option d'arrêt via la hotline peut être payante. Il est recommandé de vérifier cela auprès de l'opérateur, mais le plus souvent lorsqu'une fonction est désactivée, 45 roubles sont débités. Cette méthode est recommandée uniquement pour les abonnements qui ne sont pas affichés dans la section Services.

De plus, le propriétaire du téléphone, accompagné de son passeport, peut contacter le bureau de service Beeline pour vérifier l'état du compte et où l'argent a été débité du solde. Lors de la connexion d'options que l'abonné ne connaît pas, il est recommandé de rédiger une demande de remboursement.

Utiliser les requêtes USSD

Vous pouvez trouver des informations sur les raisons pour lesquelles de l'argent a quitté votre solde si vous n'avez qu'un téléphone portable. De là, vous pourrez envoyer une demande de précisions, qui vous sera envoyée par email sous forme de fichier Excel. La commande par téléphone s'effectue par SMS au numéro 1401. Il est conseillé de ne pas le faire plus d'une fois par mois, sinon la fonction deviendra payante.

Vous pouvez également vous connecter service gratuit suivre le mouvement des fonds. Après chaque radiation à abonné mobile Beeline recevra un SMS avec le montant débité, ainsi que la raison exacte pour laquelle les fonds ont été débités. Le service peut être activé sur demande *122#.

Vous pouvez également voir une liste des services les plus connectés lorsque vous demandez le numéro *110*09#. Les informations sur les abonnements et les options en cours seront envoyées sur votre téléphone, mais les méthodes pour les désactiver ne seront pas précisées, vous devrez donc en plus appeler la hotline ou vous rendre sur votre compte personnel.