Cet article est rédigé à la demande de l'un des membres de notre groupe social Odnoklassniki. Dans l'un des articles précédents, nous avons examiné le processus de création d'un compte sur le service Mail.ru () Mais la vie continue comme d'habitude. Il se peut que vous n'ayez pas utilisé le service Mail.ru depuis longtemps, pendant ce temps vous avez oublié votre mot de passe, peut-être avez-vous déjà changé votre numéro de téléphone (pas le numéro que vous avez indiqué lors de l'inscription). À savoir, vous devez maintenant accéder à ce compte pour un usage personnel. Comment restaurer l'accès à votre boîte mail, ayant peu de données la concernant en mémoire ?

Eh bien, essayons de faire quelque chose. Tout d’abord, allez sur la page principale de Mail.ru et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »

Accédez à la page de récupération de mot de passe. Entrez votre boîte aux lettres. A titre d'exemple, nous restaurerons l'accès au compte que nous avons créé dans l'article ci-dessus.

Soyez prudent lorsque vous saisissez votre adresse postale. Cliquez sur le bouton « Restaurer ». Si une erreur a été commise, une notification à ce sujet apparaîtra. Si l'adresse saisie existe dans la base de données du service, vous passerez à la page suivante.

Puisque nous avons lié un numéro de téléphone à notre boîte aux lettres, il nous suffit de saisir le code spécifié sur l'image et de cliquer sur « Recevoir le code par SMS ». Mais nous allons nous compliquer la tâche, supposons que nous n'ayons pas utilisé ce compte depuis 2-3 ans, changé d'opérateur ou changé de numéro. En un mot, nous ne pouvons pas recevoir de SMS avec un code vers le numéro de téléphone associé au compte. Que faire alors ? Pour choisir une autre méthode de restauration d'accès, cliquez sur le lien "Je n'ai pas accès au téléphone spécifié"

Sur la page suivante, il vous sera demandé de saisir les données dont vous vous souvenez : prénom, nom, date de naissance du compte auquel vous restaurez l'accès. Il est conseillé d'indiquer le mot de passe qui a été utilisé lors de l'inscription. Si vous ne vous en souvenez pas, entrez un nouveau mot de passe. Pour vous contacter, veuillez fournir une autre adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Entrez le code de l'image et cliquez sur « Soumettre ».

Ensuite, il vous sera demandé de mémoriser les adresses auxquelles vous avez envoyé vos lettres, de qui vous les avez reçues, avec qui vous avez correspondu et le numéro de téléphone attaché à votre compte. Essayez de remplir autant de champs que possible et de fournir des informations supplémentaires. Après avoir rempli les champs, cliquez sur le bouton « Soumettre »

Après cela, nous sommes informés que notre candidature sera examinée sous peu par l’équipe d’assistance. Nous attendons et vérifions périodiquement l'adresse postale que nous avons indiquée pour nous contacter.

Vous savez maintenant comment restaurer votre boîte aux lettres sur mail.ru, même si vous avez oublié vos données.

De nombreux utilisateurs sont souvent confrontés au problème de la perte d'informations d'identification telles que la connexion par courrier électronique et le mot de passe Yandex. Vous pouvez les restaurer de plusieurs manières fournies par le service : via un téléphone mobile, un courrier supplémentaire, un support technique.

Façons de récupérer le courrier Yandex

La restauration rapide de l'accès au courrier s'effectue à l'aide du service mail.yandex.ru.

Instructions étape par étape pour récupérer votre mot de passe Yandex :

1. Accédez au service électronique ou utilisez n'importe quelle application permettant d'accéder au courrier.
2. Dans la ligne située sous le champ de saisie du mot de passe, il y a un lien légèrement visible qui vous invite à le « mémoriser » : cliquez dessus.
3. Une nouvelle page s'ouvrira où l'utilisateur devra saisir son adresse e-mail ou se connecter.
4. Ci-dessous se trouve un champ permettant de saisir un captcha (code alphabétique ou numérique court) à partir de l'image à côté. Entrez le code, cliquez sur "Suivant".

Ensuite, le système sera redirigé vers le service, où l'utilisateur se verra proposer différentes options pour résoudre le problème. Vous pouvez restaurer l'accès au courrier des manières suivantes :

• par numéro de téléphone (qui est lié au compte) ;
• par une question secrète ;
• via un autre email.

Par numéro de téléphone

Lors de l'inscription, Yandex propose de se connecter à un téléphone mobile. Il ne faut pas refuser ce service, car il augmente considérablement la sécurité des correspondances, tout en facilitant la récupération de votre email par numéro de téléphone en cas de perte de votre mot de passe :

1. Après avoir ouvert la fenêtre de récupération d'accès, sélectionnez l'icône « Téléphone ».
2. Dans la fenêtre suivante, saisissez le numéro de mobile rattaché à ce compte, cliquez sur le bouton « Obtenir le code ».
3. Un message SMS avec un code de confirmation unique sera envoyé sur votre téléphone ; saisissez-le dans un champ spécial.
4. Après cela, une fenêtre apparaîtra sur l'écran dans laquelle vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre courrier.

Par question de sécurité

Une autre façon de récupérer votre courrier est d'utiliser la réponse à la question de sécurité, qui a également été précisée au moment de l'inscription :

1. Dans le service Yandex, sélectionnez la méthode de récupération d'accès « Répondre à la question de sécurité ».
2. Entrez la réponse dans le champ, il s'agit souvent du « nom de jeune fille de la mère » ou du « nom de l'animal », cliquez sur le bouton « Suivant ».

Si l'utilisateur n'a pas oublié la réponse à la question secrète, cet élément permettra d'activer la procédure de modification du mot de passe. Si ces informations sont perdues ou si la réponse est incorrecte, un message d'erreur apparaîtra. Suivez le lien fourni et remplissez le formulaire pour contacter le support.

Via un autre email

Vous pouvez restaurer le courrier Yandex via une boîte e-mail supplémentaire s'il était auparavant lié à votre compte :

1. Dans la fenêtre de récupération, ouvrez l'onglet courrier supplémentaire.
2. Saisissez l'adresse e-mail à laquelle le code de récupération du mot de passe sera envoyé.
3. Répétez les mêmes étapes que dans le cas de la restauration de l'accès par téléphone.

Comment restaurer une boîte aux lettres via le support technique

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a permis de restaurer l'accès à votre boîte aux lettres, vous devez contacter les opérateurs du support technique pour obtenir de l'aide. Cette méthode déverrouille l'accès uniquement si les données sont complètement vérifiées. Étapes pour récupérer votre mot de passe via le support technique :

1. Sur le site Web Yandex, recherchez le bouton « Commentaires » (il se trouve en bas de l'écran).
2. Suivez ensuite les instructions de l'opérateur qui supervisera la procédure.
3. Pour reprendre l'accès, vous devrez fournir des scans des documents et des données du questionnaire qui ont été spécifiés lors de l'inscription.

Que faire si vous avez oublié votre identifiant

La restauration de ces informations d'identification sera un peu plus difficile. Vous pouvez souvent restaurer votre identifiant lorsque vous communiquez avec des amis, via des dialogues sur différents réseaux sociaux. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre identifiant perdu de cette manière, vous ne pouvez pas vous passer d'une demande au service d'assistance Yandex. Les opérateurs peuvent exiger les données suivantes :

• Numéro de portefeuille Yandex ;
• numéro de compteur, si vous avez votre propre site Web avec le service Yandex.Metrica ;
• numéro de la société de publicité en cas de promotion de sites Web dans Yandex.Direct.

Récupérer le courrier supprimé sur Yandex

Vous avez oublié vos informations personnelles pour vous connecter à votre messagerie ? Ne vous inquiétez pas, il est très simple d'y retrouver l'accès ! Selon que vous avez oublié uniquement votre mot de passe ou également votre login, la récupération peut prendre de 5 minutes à plusieurs jours.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe lorsque vous vous connectez à votre messagerie, cliquez sur le lien actif « J'ai oublié mon mot de passe ». Le système vous redirigera vers une nouvelle page où vous devrez remplir le champ « Adresse e-mail » et saisir le captcha. L'étape suivante consiste à répondre correctement à la question de sécurité que vous avez spécifiée lors de l'inscription. Il peut s'agir du « Nom de jeune fille de la mère », du « Plat préféré », du « Nom du chien » ou autres. Après avoir rempli correctement les données, vous devez trouver un nouveau mot de passe et continuer à utiliser le courrier. Parfois, vous devrez peut-être saisir un numéro de téléphone mobile auquel un message SMS avec un mot de passe oublié sera envoyé. Si vous ne pouvez pas répondre correctement à une question de sécurité ou si vous avez oublié votre identifiant électronique, la première option ne vous aidera pas. Pour restaurer le courrier, vous devrez créer une nouvelle boîte aux lettres et contacter le support technique. Il est préférable d'indiquer le nom et la question de sécurité comme dans un courrier oublié. Ensuite, vous devez écrire une lettre au service technique du service postal. Assurez-vous d'inclure toutes les informations que vous connaissez. Veuillez fournir votre adresse e-mail, votre date approximative d'inscription, votre nom, prénom et date de naissance. Si cette boîte aux lettres a été attribuée à un réseau social ou a été utilisée pour s'inscrire sur des forums, affichez-le dans la lettre.

Après un certain temps, une réponse d'un employé du support technique sera envoyée à l'e-mail nouvellement créé. Il vous demandera de fournir des informations supplémentaires, ou l'e-mail contiendra immédiatement un lien pour récupérer votre mot de passe oublié. Après avoir récupéré votre mot de passe, accédez aux paramètres et créez un nouveau mot de passe facile à retenir.

Seuls les utilisateurs avec lesquels vous avez correspondu peuvent vous communiquer le nom de votre boîte mail. Après avoir spécifié le nom de courrier électronique correct, vous pouvez utiliser les instructions ci-dessous pour restaurer l'accès à votre courrier électronique.

Après avoir restauré votre courrier, essayez de noter vos informations de connexion dans des endroits inaccessibles aux autres personnes. Et changez régulièrement votre mot de passe afin que les attaquants ne puissent pas s'emparer de vos données et informations.

est l'un des services postaux les plus populaires de notre pays. Ceci est en partie facilité par le fait que le projet est apparu il y a très longtemps, à une époque où l'accès à Internet se faisait au mieux via un modem commuté. Aujourd'hui, les gens continuent d'enregistrer des boîtes aux lettres sur ce service, même si la jeune génération préfère souvent utiliser d'autres sites, notamment Yandex.ru et Google.ru. Cependant, ce n’est pas le sujet de notre conversation d’aujourd’hui.

Imaginons que vous ayez déjà créé une boîte aux lettres pour vous-même (nous verrons comment procéder dans un avenir proche) et que, de manière inattendue, vous ayez simplement oublié votre mot de passe. Eh bien, à qui cela n’arrive-t-il pas ? La question se pose : est-il possible de le restaurer et comment le faire ?

Cela peut être fait et il existe plusieurs méthodes de récupération. Ils ne prennent pas beaucoup de temps, mais vous ne pourrez pas utiliser certains d’entre eux en raison des circonstances. Nous vous dirons exactement lesquels dès maintenant.

Méthodes de récupération de mot de passe

Accédez au site Web du service de messagerie et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Saisissez ensuite l'adresse de votre boîte mail.

Après quoi vous pourrez récupérer votre mot de passe.

• Vous pouvez indiquer le numéro de téléphone portable auquel vous avez lié votre email lors de l'inscription. Le format du numéro est : +79991234567. Après avoir appuyé sur le bouton « Entrée », vous devez attendre un message SMS dans lequel vous recevrez un code spécial. Ce code doit être inséré dans le champ qui apparaît sur l'écran du moniteur. Ce n'est qu'après cela que vous serez invité à remplacer votre mot de passe par un nouveau. La prochaine fois, écrivez-le sur un morceau de papier pour ne pas le perdre.

• Saisissez l'e-mail supplémentaire que vous avez également fourni lors de la création du compte. Vous devez l'ajouter dans le champ approprié, puis vous rendre dans la boîte aux lettres spécifiée et attendre que le message arrive. Cela peut être un peu retardé (5 à 10 minutes), mais cela viendra certainement. La lettre contiendra un lien actif sur lequel vous devrez cliquer pour changer votre mot de passe en un nouveau. Cependant, cette méthode disparaît immédiatement si vous n'avez pas saisi d'e-mail supplémentaire lors de l'inscription.

• Répondez à la question secrète. Vous devez vous souvenir clairement de la réponse, et si elle se compose d'un mot et commence par une lettre majuscule, elle doit alors être indiquée dans ce format.

• Si votre boîte aux lettres a la possibilité de transférer tout votre courrier vers une autre adresse (cela est nécessaire, par exemple, pour que plusieurs personnes travaillent avec une boîte aux lettres en même temps), vous pouvez alors la spécifier comme adresse de récupération.

• Eh bien, si les méthodes décrites ci-dessus ne vous conviennent pas, il ne vous reste qu'une seule option : écrire au service d'assistance. En principe, remplir vos coordonnées ne devrait pas poser de problème pour vous, mais à notre connaissance, la coentreprise peut prendre jusqu'à plusieurs jours pour examiner chaque questionnaire, vous devez donc être patient. De plus, il est loin d’être certain que votre courrier vous soit renvoyé. Nous vous recommandons donc fortement de remplir entièrement le formulaire.

Remplir un formulaire d'assistance

Cliquez sur "Je ne me souviens pas de la réponse".

Vous devrez remplir les champs suivants :

• Nom de famille

• Anniversaire

• Mot de passe d'inscription

• Date approximative d'inscription par courrier

• Réponse à la question de sécurité

• Votre boîte mail professionnelle où vous pouvez être contacté

Après avoir rempli le formulaire, attendez de recevoir une réponse. Il n’est pas nécessaire de remplir à nouveau le formulaire jusqu’à ce que vous receviez une réponse, vous ne la recevrez de toute façon pas à l’avance ! Veuillez noter que les informations que vous avez fournies sont en cours de vérification et que cela peut prendre un certain temps.

De notre côté, nous pouvons vous souhaiter bonne chance et n’oubliez pas votre mot de passe à l’avenir.

Dans le dernier article dont nous avons parlé, nous parlerons aujourd’hui de récupération. La restauration d'une boîte aux lettres depuis mail.ru est nécessaire pour diverses raisons, mais cela est principalement dû à l'absence de mot de passe. Sans écrire les données, il est difficile de s'en souvenir plus tard. Il existe également des cas fréquents où une boîte aux lettres est supprimée et où l'utilisateur souhaite ensuite la restaurer. Est-il possible de récupérer mes données ? Il existe plusieurs façons et chacun trouvera la plus simple pour lui-même.

Comment restaurer l'accès au courrier si vous l'avez supprimé ?

Il existe des cas où le courrier n'est pas nécessaire, mais après un certain temps, il s'avère que sans cela, il est impossible d'accéder à un service ou de communiquer avec d'autres utilisateurs. Que puis-je faire?

Dans ce cas, vous devez d'abord vous rendre sur la page principale du moteur de recherche Mail.ru. Écrivez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le champ de saisie des données. Si vous vous en souvenez, vous n’avez rien d’autre à faire. La boîte aux lettres sera restaurée et vous pourrez à nouveau l'utiliser. Cependant, il y a une mise en garde : vous ne pourrez plus restaurer les données qui étaient stockées dans la box.

C'est peut-être le moyen le plus simple et le plus évident de restaurer le courrier sur Mail.ru. Mais ce n’est que dans l’idéal que vous pourrez vous souvenir de votre identifiant et de votre mot de passe. Que doivent faire ceux qui ne se souviennent pas de ces données ?

Dans ce cas, il existe plusieurs options pour résoudre le problème, mais tout dépendra des données dont vous vous souvenez concernant votre boîte aux lettres et votre profil.

Récupérer le courrier par téléphone

C'est bien si vous connaissez votre identifiant de messagerie sur Mail.ru. Tout d’abord, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »

Il vous sera proposé des moyens de récupérer votre mot de passe. Parmi eux, vous trouverez également une option pour restaurer l'accès via un téléphone mobile. Mais cette méthode ne fonctionnera que si vous avez renseigné ces informations lors de l'enregistrement de votre profil.

Habituellement, le numéro de téléphone est connecté à la fois au courrier et au compte. Les données du téléphone ne sont montrées à personne et ne sont nécessaires que pour confirmer la connexion dans des cas spécifiques. Si vous avez utilisé un numéro de téléphone lors de votre inscription, sélectionnez alors simplement la méthode « récupération par message téléphonique ».

La confirmation par SMS est déjà pratiquée dans de nombreux services et n'est pas différente dans le même VKontakte ou Google. Vous saisissez votre numéro de téléphone comme d'habitude, et les quatre derniers chiffres sont renseignés dans le champ prévu à cet effet.

Le message arrive assez vite. Le code doit être saisi dans la fenêtre qui apparaît et votre courrier sera à nouveau disponible.

Que faire si le numéro de téléphone ne vous aide pas dans votre cas ? Par exemple, vous n'avez pas saisi vos données et vous ne pouvez désormais plus utiliser une telle fonction ? Choisissez ensuite une réponse à la question de sécurité.

Il a été initialement renseigné lors de l'enregistrement d'un compte et d'un courrier. Vous deviez choisir l'une des questions et écrire votre réponse. C'est une façon d'identifier les utilisateurs afin que le système puisse accorder l'accès uniquement à l'utilisateur qui se souvient de la réponse à la question posée.

Si vous connaissez à la fois la question et la réponse de contrôle, sélectionnez simplement votre question dans la liste et écrivez votre réponse, que vous avez saisie lors de l'inscription. Seul celui-ci fonctionnera.

Après avoir saisi les données requises, le système vous demandera de saisir le code dans l'image. A ce stade, après avoir confirmé les données, vous reprendrez l'accès à votre messagerie.

Si vous ne vous souvenez pas de la réponse, vous devez cliquer sur le lien « Je ne me souviens pas de la réponse » et sélectionner d'autres options.

Si l’option question et réponse de sécurité ne vous convient pas, essayez de contacter le support technique pour obtenir de l’aide. En fait, il s'agit d'une pratique courante et elle est prise en charge dans de nombreux autres services, par exemple Skype.

Le site Web Mail.ru dispose d'un formulaire spécial à cet effet. Après avoir cliqué sur le lien « Je ne me souviens pas de la réponse », ce même formulaire de contact vous sera proposé.

Pour que vous puissiez accéder à votre messagerie distante, saisissez les informations personnelles que vous avez utilisées lors de sa création. Autrement dit, vous devrez vous souvenir de ce que vous pouvez. Les spécialistes utiliseront ces données non seulement pour vérifier qu'il s'agit bien de votre e-mail, mais également pour retrouver rapidement les données que vous avez utilisées pour vous inscrire et restaurer votre accès.

Par exemple, vous vous poserez une question : « quand le courrier a-t-il été créé ? » Bien sûr, vous ne vous souviendrez pas de la date précise, mais vous pouvez probablement donner une fourchette approximative. Sélectionnez la valeur la plus appropriée et continuez à indiquer les données restantes.

Parmi les données, vous verrez une ligne avec un mot de passe. Il s’appellera « Mot de passe d’inscription ». Il devra être rempli et si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, entrez un nouvel ensemble de caractères complexes et assurez-vous de l'écrire dans un fichier séparé.

Vous devez également tenir compte du fait que vous disposez d’une boîte aux lettres supplémentaire. Si ce n'est pas le cas, il est peu probable que vous puissiez restaurer l'accès à Mail.ru en utilisant cette méthode particulière. Lorsque vous avez enregistré votre courrier pour la première fois, vous avez spécifié une boîte aux lettres supplémentaire afin qu'en cas de problème, vous puissiez accéder à la deuxième boîte aux lettres. Si vous avez raté ce moment lors de l'inscription, alors rien ne peut être fait. Si c'est le cas, c'est ici que les spécialistes du service d'assistance Mail.ru vous enverront les données à récupérer. Entrez votre e-mail et les spécialistes vous enverront un lien vers celui-ci si l'e-mail peut être restauré.

Lorsque toutes les données sont renseignées, cliquez sur le bouton « Soumettre » et vous devrez maintenant répondre à une série de questions.

Même si le processus de récupération via le support semble long, voilà à quoi ressemble la protection de vos données personnelles et de vos informations personnelles. Vous devrez répondre à des questions qui aideront l'équipe d'assistance à comprendre que vous êtes le propriétaire du compte.

Plus vous écrivez d'informations vous concernant, plus grandes sont vos chances que votre accès à votre courrier soit rétabli.

Après avoir rempli, il ne vous reste plus qu'à attendre la réponse d'un spécialiste du service support. Le temps varie toujours et dépend de la charge de travail des spécialistes. Une lettre sera envoyée à votre boîte aux lettres supplémentaire contenant un lien. Suivez le lien et entrez votre nouveau mot de passe dans la fenêtre qui apparaît. Cela restaurera l'accès à votre courrier supprimé.

Instructions vidéo pour la récupération des e-mails

Regardez les instructions vidéo pour comprendre exactement comment restaurer une boîte aux lettres à partir de Mail.ru.

Ainsi, il est possible de restaurer l'accès à distance à votre boîte aux lettres Mail.ru, mais pour ce faire, vous devez mémoriser autant d'informations que possible qui ont été saisies lors de l'enregistrement de votre courrier. Si vous parvenez à mémoriser les données, la récupération ne vous prendra même pas deux minutes. Sinon, vous devez contacter le support technique et la décision que prendront les spécialistes dépendra de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos réponses.