Malheureusement, les utilisateurs de messagerie Yandex perdent parfois l'accès à leur compte. Ce dysfonctionnement survient pour diverses raisons : ils oublient le mot de passe, la réponse à la question de sécurité, l'adresse e-mail (leur login) ou ne peuvent pas utiliser le numéro de téléphone attaché au profil.

Cet article est conçu pour vous aider à résoudre rapidement tous ces problèmes - restaurez l'accès au courrier Yandex.

Réinitialisation du mot de passe

Si vous avez oublié la clé pour accéder à votre compte, procédez comme suit :

2. Saisissez votre identifiant e-mail. Dans le champ inférieur, tapez le code de vérification (le mot affiché dans l'image) et cliquez sur "Suivant".

3. Saisissez le numéro de mobile au format international spécifié dans le compte. Cliquez sur "Obtenir le code".

4. Pour activer la restauration de l'accès au profil, entrez le code de vérification du SMS reçu. Cliquez sur "Confirmer".

5. Trouvez un nouveau mot de passe complexe. Il doit comporter au moins 10 caractères et contenir des caractères spéciaux, des chiffres et des lettres anglaises. Entrez-le ensuite 2 fois et cliquez sur suivant.

Attention! Vous ne pourrez pas voir dans le profil ou récupérer le mot de passe qui a été précédemment utilisé.

6. Une fois la procédure de réinitialisation terminée, pour entrer dans le profil, cliquez sur le bouton « Retour » sur la page qui s'ouvre.

Si vous n'avez pas accès à votre téléphone ou si vous ne vous souvenez pas de la réponse à votre question de sécurité...

1. Pour réinitialiser le mot de passe sans données de vérification, suivez les étapes 1 et 2 des instructions précédentes.

2. Sur la page " Restauration de l'accès ...", cliquez sur le lien "Impossible de restaurer ?".

3. Soumettez une demande au support technique pour restaurer l'accès :

• entrez votre autre adresse e-mail valide pour les commentaires ;
• entrez le prénom et le nom, la date de naissance (les données doivent être les mêmes que dans le compte);
• essayez de vous souvenir du mot de passe - ancien ou partiellement actuel (une séquence de caractères de celui-ci);
• signaler la date de la dernière autorisation réussie dans le profil ;
• cliquez sur Suivant.

4. Attendez une réponse du support technique. Pour terminer la restauration, suivez les instructions reçues du service (vous aurez besoin de votre photo et d'une copie de votre passeport ou autre pièce d'identité).

Si vous avez oublié votre identifiant...

Vous pouvez connaître votre adresse e-mail de différentes manières, selon les données dont vous disposez :

Par numéro de compte Yandex.Money

1. Ouvrez dans le navigateur - https://money.yandex.ru/feedback/.

2. Soumettez une candidature. Dans le champ "Que s'est-il passé", écrivez que vous ne vous souvenez plus de votre identifiant.

3. Dans le champ "Numéro de portefeuille", entrez votre numéro de compte dans le système de paiement Yandex. Entrez votre autre adresse de boîte aux lettres.

4. Cliquez sur Soumettre.

5. En cas d'identification réussie du profil, le service vous enverra un login à l'e-mail spécifié.

Si vous êtes le propriétaire du site et que vous utilisez le compteur de visites Yandex :
1. Accédez à la page - https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/login-access.xml.

2. Indiquez votre nom et votre adresse e-mail pour obtenir des commentaires.

3. Indiquez le numéro du compteur (l'ID se trouve dans le script sur le site) ou l'adresse du site où le compteur est installé.

4. Dans le champ "Message", vous pouvez placer des informations supplémentaires relatives à la restauration de la connexion.

5. Cliquez sur Soumettre. Après un certain temps, vous recevrez un e-mail avec votre identifiant.

Si vous avez utilisé le service Yandex.Direct et que vous vous souvenez de l'ID de campagne que vous avez créé :

1. Sur la page https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/access_forget.xml, ouvrez le spoiler "Remplir le formulaire" d'un clic de souris.

2. Dans le formulaire de candidature, indiquez votre nom, votre adresse e-mail (pour la communication) et le numéro de la campagne ou de l'annonce.

3. Cliquez sur Soumettre.

4. Attendez un message de Yandex.

Restauration réussie de l'accès au courrier Yandex !

Comment supprimer une adresse e-mail dans Yandex, envisager la suppression temporaire, la suppression permanente et la récupération de compte, ainsi que les méthodes depuis un ordinateur et par téléphone.

Et donc, voici une instruction étape par étape pour supprimer le courrier sur Yandex.

Supprimer le courrier Yandex via un ordinateur

1. Aller à la page principale de Yandex yandex.ru
2. Cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit "Connexion au courrier" si vous n'êtes pas encore connecté. Si vous êtes déjà autorisé, rendez-vous à cette adresse Passport.yandex.ru et suivez les instructions.
3. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de la messagerie Yandex et cliquez sur "Connexion" pour passer par l'autorisation.

   

4. Après autorisation, vous serez redirigé vers la page avec vos lettres. Dans le coin supérieur droit cliquez sur le nom du compte ou photo de profil. Le menu du compte s'ouvrira, sélectionnez Gestion de compte.

   

5. Vous serez redirigé vers la page Yandex Passport. Cela devrait ressembler à la capture d'écran ci-dessous.

   

6. Faites défiler jusqu'au bas de la page.
7. Tout en bas, vous verrez un bouton Supprimer le compte, Clique dessus.

   

8. Après avoir cliqué, vous verrez un message :
   

   
   Supprimer un compte Yandex

   Lors de la suppression d'un compte, les données qui lui sont associées seront supprimées et la connexion sera bloquée pour la réinscription.

   Le compte sera gelé pendant 30 jours, pendant lesquels vous pourrez annuler la suppression. Si vous annulez la suppression, les données de tous les services seront restaurées, à l'exception de Yandex.Mail.

   Après 30 jours, le compte sera supprimé pour tous les services avec lesquels vous n'avez pas conclu d'accords supplémentaires. Pour supprimer complètement votre compte dans ces services, veuillez contacter leurs services d'assistance.

9. Descendez tout en bas. Entrez les caractères indiqués, ainsi qu'indiquez la réponse à votre question secrète si votre téléphone n'était pas lié. Si le compte Yandex était lié au téléphone, vous devrez cliquer sur le bouton "Obtenir le code de confirmation". Vous recevrez un SMS avec un code sur votre téléphone, qui doit être saisi dans le champ "Code de confirmation".
   
10. Il vous sera demandé de confirmer la suppression de votre compte Yandex, vous recevrez le message suivant.
    

    Confirmation de suppression

    Lors de la suppression d'un compte, les données qui lui sont associées seront supprimées et la connexion ne sera pas disponible pour la réinscription.
    Votre boîte aux lettres sera définitivement supprimée.

    Attention si vous avez utilisé votre adresse email pour vous inscrire ou restaurer l'accès à d'autres services et sites, après suppression de votre compte vous risquez de perdre l'accès à ces services.

11. Si vous êtes d'accord avec l'avertissement, cliquez sur le bouton Supprimer le compte.

    

12. Vous serez redirigé vers la page d'autorisation. Terminé, vous avez supprimé votre compte de messagerie Yandex.

Le courrier sera gelé pendant 30 jours, c'est-à-dire que personne ne pourra s'inscrire avec le même identifiant pour 30 jours. À la fin du mois, le compte sur Yandex mail sera supprimé toujours.

Comment récupérer un compte supprimé sur la messagerie Yandex

Vous pouvez restaurer votre compte dans les 30 jours suivant la date de suppression.

Comment supprimer le courrier Yandex de votre téléphone

Dans certaines situations, les titulaires de compte Yandex peuvent en perdre l'accès. Voyons comment reprendre le travail du profil de messagerie, ainsi que restaurer les données d'entrée via la réponse à la question de sécurité spécifiée lors de l'inscription, la confirmation du mot de passe à l'aide de SMS, la récupération via une adresse e-mail différente ou le support technique.

Un moyen rapide de restaurer l'accès

Avant d'examiner les options offertes aux utilisateurs par les développeurs de services Yandex, il convient de noter séparément le moyen le plus simple et le plus rapide de récupérer un mot de passe. De nombreux navigateurs offrent une fonction de saisie semi-automatique qui vous permet de remplir tous les champs sans saisie manuelle. Pour ce faire, vous devez cliquer plusieurs fois sur la colonne elle-même, où la connexion est saisie, et l'ordinateur proposera les options disponibles.

Si la fonction a été désactivée, vous devrez alors vous tourner vers les ressources proposées par les développeurs du service de messagerie Yandex.

Récupération de mot de passe via question secrète

Le moyen le plus simple de récupérer un mot de passe, qui ne nécessite pas l'utilisation d'outils et de liaisons supplémentaires, est une question de sécurité. Il est saisi par l'utilisateur lors de l'inscription. Pour restaurer, vous devez vous rendre sur le site Web Yandex-mail et entrer vos données personnelles pour vous connecter à votre compte. Après une saisie incorrecte, ce qui suit apparaît à l'écran :

Vous devez cliquer sur le bouton « Mémoriser le mot de passe » et le système vous redirigera vers une page où vous devrez spécifier votre identifiant :

Après avoir entré le captcha et vous être connecté, vous devez appuyer sur le bouton "Suivant". Un écran s'ouvrira où il vous sera demandé d'entrer la réponse à votre question de sécurité. S'il est saisi correctement, le système vous redirigera vers une page où vous pourrez spécifier un nouveau mot de passe :

Lorsque vous entrez la réponse à une question secrète, vous devez suivre la disposition du clavier. Parfois, c'est l'inattention qui conduit au fait que le système ne vous reconnaît pas en tant qu'utilisateur enregistré.

Utiliser un numéro de téléphone

Cette méthode ne convient qu'à ceux qui se souviennent du numéro de téléphone indiqué dans les données personnelles lors de l'inscription. L'essence de la méthode est simple - dans la fenêtre du service de messagerie, vous devez entrer votre numéro, qui recevra un message avec un mot de passe temporaire dans quelques minutes, qui doit être entré dans la ligne appropriée :

Si tout est fait correctement, le système vous transférera sur une page où vous pourrez saisir un nouveau mot de passe. Cette méthode est facile à mettre en œuvre, mais ne convient que si vous avez un ancien numéro de téléphone et que vous y avez accès.

Si le téléphone a été perdu, vous pouvez essayer de restaurer le numéro via l'opérateur mobile. Pour ce faire, vous devez appeler son bureau et savoir s'ils ont un service de récupération de numéro perdu. Habituellement, il est effectué moyennant des frais, mais tous les opérateurs ne peuvent pas le faire.

Récupération du mot de passe via une autre messagerie

Lors de l'inscription, l'utilisateur a la possibilité de spécifier une autre boîte aux lettres dans le compte. Ceci est fait pour que si vous perdez l'accès au service, vous puissiez le restaurer rapidement. Par conséquent, si vous ne vous souvenez pas de la réponse à la question de sécurité et que le numéro de téléphone auquel le courrier a été enregistré a été perdu à jamais, vous pouvez restaurer le courrier via un autre compte, qui s'effectue de la même manière que la méthode de notification par SMS :

• Dans une ligne spéciale, vous devez entrer votre deuxième email, qui a été spécifié lors de l'inscription.
• Attendez de recevoir un e-mail avec un mot de passe temporaire.
• Après cela, copiez-le dans la colonne souhaitée et entrez un nouveau mot de passe dans la fenêtre des paramètres, vers laquelle le système lui-même vous transférera.

Récupération de mot de passe via le support technique

Récupérer le mot de passe de votre compte via le support technique Yandex est le moyen le plus difficile et le plus long. Dans le même temps, cela n'est possible que si l'utilisateur a passé une vérification complète lors de l'inscription, c'est-à-dire qu'il a indiqué les données de passeport correctes. Comment faire? Sur le site, vous devez trouver le bouton "Commentaires". Il se situe en bas de l'écran :

Après cela, sélectionnez les éléments nécessaires et suivez les instructions de l'opérateur, qui supervisera l'ensemble de la procédure.

Il ne faut pas oublier que pour la récupération, vous devrez fournir des scans de vos documents, les données à partir desquelles vous avez indiqué lors de l'inscription.

Comment restaurer l'accès à la messagerie Yandex si vous avez oublié votre identifiant ?

Pour restaurer la connexion au système de messagerie Yandex, l'utilisateur peut utiliser deux méthodes :

• Le premier et le plus simple est de contacter vos amis avec qui vous avez correspondu. Sur leur ordinateur, ils pourront voir à partir de quelle adresse e-mail vous leur avez envoyé des lettres.
• La deuxième et la plus difficile est de contacter le support technique si les personnes avec lesquelles vous avez communiqué ne sont pas vos connaissances et que vous ne pouvez pas clarifier votre connexion. Là, vous devrez passer par la procédure de vérification appropriée, dont les résultats déterminent la propriété du compte.

Afin d'éviter de longues procédures de récupération, vous pouvez utiliser des services spéciaux qui vous permettent de stocker tous les mots de passe et connexions en un seul endroit. Dans le même temps, les développeurs de la plupart de ces ressources garantissent la sécurité totale de toutes vos données.

Comment récupérer le courrier Yandex supprimé ?

Avant de commencer à restaurer la boîte aux lettres elle-même, vous devez déterminer pourquoi elle a été supprimée ou bloquée. Pour ce faire, vous devez contacter le support technique. Pourquoi est-ce nécessaire ? Le système lui-même prévoit la possibilité de récupération, mais dans certains cas, c'est tout simplement impossible - le compte est définitivement supprimé.

Que faire? Vous devez d'abord essayer de vous connecter simplement à votre compte. Lorsqu'il est gelé, la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe sera identifiée comme activité de l'utilisateur et l'accès pourra être rendu. Selon les termes de l'accord, toutes les boîtes aux lettres sont stockées sur les serveurs Yandex pendant 2 ans. Si pendant cette période l'utilisateur n'entre pas dans le système, son compte est gelé. L'utilisateur en est obligatoirement averti par SMS ou courriers alternatifs.

Si dans un délai d'un mois après la notification l'utilisateur ne se connecte pas à son compte, toutes les données sont effacées de manière irrévocable. Cependant, il y a toujours des exceptions à la règle - si le compte vous est très cher et que vous souhaitez le restaurer, vous pouvez toujours essayer de contacter le support technique. Dans ce cas, vous serez toujours assisté dans la récupération.

De plus, il existe un moyen de reprendre plus facilement votre compte de messagerie. Dans le système, lors de l'enregistrement du courrier, l'utilisateur dispose d'un compte commun pour les services Yandex. En vous y connectant, vous pouvez restaurer le compte de messagerie avec la même adresse. Mais les données qui y étaient stockées ne seront pas restituées.

La raison la plus courante pour bloquer ou supprimer des comptes dans le service de messagerie Yandex est l'envoi de spams. Le système lui-même détermine les comptes à partir desquels il est effectué et les gèle. Si des envois viraux sont effectués frauduleusement à partir de votre profil, vous pouvez contacter le support, qui vous aidera à récupérer votre compte et à rétablir son fonctionnement normal.

Vidéo : Comment récupérer un mot de passe de messagerie Yandex ?

Dans une courte vidéo, vous pouvez clairement voir comment le mot de passe de messagerie Yandex est récupéré à l'aide du numéro de téléphone joint ou sans celui-ci via le support technique :

Yandex Mail est l'un des clients de messagerie les plus populaires en Russie et dans les pays de la CEI. Des millions d'utilisateurs ont des comptes dans ce système particulier. Malgré la stabilité de son travail, dans certaines situations, les titulaires de compte peuvent en perdre l'accès. Après avoir compris comment reprendre le travail du profil de messagerie, ainsi que restaurer les données d'entrée, vous ouvrirez avec succès l'accès à votre compte.

Il existe des circonstances de la vie en raison desquelles les gens suppriment des comptes sur les réseaux sociaux et les serveurs de messagerie. Mais au fil du temps, il est nécessaire de restaurer les comptes personnels : certains amis, connaissances et collègues envoient de la correspondance à une boîte aux lettres déjà inexistante. Par conséquent, nous examinerons comment restaurer un compte Yandex après sa suppression.

Restaurer une boîte aux lettres supprimée

En plus de supprimer manuellement une boîte aux lettres, elle peut être automatiquement liquidée par le système si elle a été piratée par des escrocs et a envoyé du spam ou si elle n'a pas été utilisée pendant six mois.

Attention! Si les lettres ne sont pas envoyées par la poste, mais qu'elles arrivent régulièrement, la boîte aux lettres est considérée comme utilisée et ne peut pas être supprimée.

Pour restaurer une boîte aux lettres, connectez-vous avec vos données personnelles et recherchez l'élément de menu "Créer une boîte aux lettres". Après cette étape, vous pourrez à nouveau recevoir et envoyer des e-mails.

Attention! Une fois la boîte aux lettres restaurée, les informations qui y sont stockées avant la suppression seront inaccessibles. Les données sont perdues à jamais !

Rétablir l'accès à un compte supprimé

C'est plus difficile ici. Vous n'avez que deux options pour restaurer votre compte : contacter le service d'assistance technique ou en créer un nouveau.

Vous devez comprendre immédiatement : les données qui ont été enregistrées dans le profil ne peuvent pas être restaurées.

1. Si vous venez de supprimer votre compte et avez changé d'avis, contactez le support avec une demande de restauration. Dans le même temps, indiquez les données spécifiées lors de l'inscription: la réponse à la question secrète, le login, le mot de passe, le numéro de téléphone et d'autres informations personnelles. Plus il y a d'informations, mieux c'est. Dans le message, écrivez que le compte a été supprimé par les attaquants après le piratage. Dans ce cas, il est possible de récupérer toutes les informations du profil, y compris le contenu de la boîte aux lettres.
2. Si plus de trois mois se sont écoulés depuis la suppression du compte, il est impossible de le restaurer, il est définitivement supprimé. La seule solution pourrait être d'enregistrer un nouveau compte en utilisant l'ancien identifiant (qui devrait être libéré).

La raison de l'échec peut être le fait qu'un utilisateur portant le même nom existe déjà. Cela signifie que vous êtes en retard : l'autre personne a réussi à utiliser la connexion gratuite plus rapidement que vous. Dans ce cas, la récupération de compte est impossible - vous devrez créer un nouveau compte.

Pour le moment, ce sont tous des mécanismes existants pour récupérer un compte Yandex après sa suppression. Si vous connaissez d'autres moyens, partagez-les dans les commentaires.

Articles et Lifehacks

Que se passe-t-il si nous ne pouvons pas accéder à notre boîte de réception ? Notre article vous parlera de comment restaurer le courrier yandex par téléphone, ainsi que les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de la connexion.

Quels problèmes de messagerie Yandex pouvons-nous rencontrer et comment les résoudre via un PC ou un téléphone ?

Une situation très courante est lorsque notre messagerie ne fonctionne pas correctement ou ne se charge pas du tout. Les raisons peuvent être très différentes. Nous utilisons peut-être un navigateur obsolète qui ne répond pas du tout aux normes de sécurité modernes. Il arrive également que le défaut soit la perte d'informations lors du processus de transfert du serveur Yandex vers le PC. Pour commencer, vous pouvez essayer de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version et vous assurer également que nous utilisons une connexion https.

Si les étapes ci-dessus ne nous ont pas aidés à résoudre le problème du navigateur, il est possible que la mauvaise option de compatibilité ait été sélectionnée ou que certains éléments/améliorations aient été désactivés. Il est également recommandé d'aller dans les paramètres du logiciel anti-virus et de vérifier l'activation de la vérification des connexions https. Si un tel contrôle est activé, il y a une forte probabilité d'échecs. Souvent, la page avec le courrier ne se charge pas du tout. Dans cette situation, il est recommandé de désactiver l'analyse antivirus et de vider le cache du navigateur.

De nombreux utilisateurs se plaignent également que les lettres disparaissent de leur boîte aux lettres, après quoi elles sont automatiquement déplacées vers la section "Supprimées". Souvent, le problème se situe dans le programme de messagerie lui-même - par exemple, s'il n'y a pas de paramètres appropriés responsables de l'obtention des copies sur le serveur, ou si le travail est effectué selon un protocole incorrect. Vous devrez modifier les paramètres POP3 ou reconfigurer immédiatement le programme de messagerie pour qu'il fonctionne avec le protocole IMAP.

Peut-être avons-nous également configuré la redirection des lettres vers un autre e-mail, ou il y a ceux dans les règles de traitement des messages électroniques qui sont chargés de les supprimer. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement ce paramètre.

Il n'est pas nécessaire d'exclure la possibilité qu'un autre utilisateur puisse accéder à notre boîte aux lettres. Nous allons dans le journal et vérifions s'il y a eu des demandes de suppression envoyées au cours de la semaine dernière. Il est conseillé de vérifier l'absence de virus sur le PC (téléphone) et de modifier le mot de passe.

Autres causes possibles de problèmes : fraude (hameçonnage), rejet de la lettre par le serveur Yandex, défaillances du programme de messagerie, etc.
Parlons maintenant de la façon de restaurer le courrier Yandex par téléphone. Habituellement, cela se produit si nous oublions notre nom d'utilisateur ou notre mot de passe.

Comment restaurer le courrier Yandex sur votre téléphone à l'aide du formulaire de commentaires ?

Nous allons sur feedback2.yandex.ru/mail et remplissons un formulaire Web spécial. Dans le même temps, assurez-vous de clarifier le problème, indiquez le nom et la version de votre programme de messagerie (si l'échec a été observé précisément lors de son utilisation) et les autres circonstances qui ont accompagné le problème. Pour plus de clarté, vous pouvez joindre des captures d'écran à votre profil.

Si nous ne sommes intéressés que par la récupération du mot de passe, nous pouvons le faire encore plus facilement : allez directement sur passeport.yandex.ru/passport?mode=restore. Indiquez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, saisissez également les caractères qui y sont affichés et cliquez sur le bouton "Suivant". Après cela, on nous proposera l'une des trois manières possibles de récupérer le mot de passe. En fonction de la manière dont nous avons enregistré le courrier, nous pourrons demander un code SMS, répondre à une question secrète ou spécifier une adresse e-mail supplémentaire.