La plupart des fabricants d'appareils électroniques créent des bases de données d'utilisateurs communes à une grande variété de gadgets. Si vous préférez la technologie Apple et possédez un Macintosh, vous disposez probablement d'un compte Apple ID. Cependant, des problèmes surviennent parfois, au cours desquels un message peut apparaître indiquant que votre identifiant Apple est bloqué.

Mot de passe

L'une des principales raisons pour lesquelles un iPhone 5 a un identifiant Apple verrouillé est que vous avez entré un mauvais mot de passe. Si vous saisissez accidentellement une mauvaise combinaison dans iTunes, iCloud ou AppStore plusieurs fois de suite, le système bloquera automatiquement votre compte.

C’est le cas le plus simple et il est également facile à résoudre. Pour retrouver l'accès à votre appareil, vous pouvez utiliser l'une des options suivantes :

• demander un code de récupération à l'e-mail spécifié lors de l'inscription ;
• répondre à des questions de sécurité;
• réinitialisez votre mot de passe en connectant votre iPhone à un autre appareil Apple autorisé (par exemple, un ordinateur sur lequel iTunes est installé).

Si votre identifiant Apple est bloqué précisément pour cette raison, mais que vous ne pouvez rien faire en utilisant les méthodes spécifiées, ne contactez en aucun cas des spécialistes tiers. L’un des stratagèmes les plus courants des escrocs consiste à proposer des services contre de l’argent qui seraient impossibles à eux seuls. Par conséquent, il serait préférable de contacter un service agréé ou d'appeler le support technique.

Activité suspecte

La raison la plus controversée pour laquelle l'identifiant Apple est bloqué sur de nombreux appareils. Les spécialistes Apple surveillent l'activité des comptes et des comptes sur tous les gadgets publiés, donc s'ils pensent que l'appareil a changé de propriétaire, ils pourraient très bien en restreindre l'accès. Quelles sont les « activités suspectes » les plus courantes ?

• Modifications fréquentes des paramètres du compte. Si vous devenez propriétaire d'un appareil Apple, essayez de saisir les données que vous ne modifierez pas - identifiant, mot de passe, boîte aux lettres, questions de sécurité. Tout cela doit rester inchangé.
• N'essayez pas trop souvent de restituer de l'argent pour les applications achetées. Les experts peuvent décider que l'appareil a été volé et que les criminels tentent d'en extraire le plus d'argent possible.
• Il en va de même pour les autres systèmes de paiement. Utilisez une seule carte en plastique. Si vous modifiez régulièrement vos données de paiement, cela peut indiquer que le gadget change de mains.
• Les plus gros problèmes attendent les propriétaires de « comptes généraux ». En donnant accès à l'appareil à des tiers, les propriétaires d'iPhone tentent de gagner de l'argent. Cependant, les clients modifient souvent les informations de leur compte, ce qui nous amène encore une fois au premier élément de la liste.

N'oubliez pas que si vous disposez d'un identifiant Apple, celui-ci devient pratiquement inutile et seul le propriétaire d'origine du gadget peut restaurer l'accès.

Rupture

Bien que les systèmes Apple soient réputés pour leur sécurité, il existe des précédents de piratage de bases de données et d'attaquants accédant à plusieurs milliers de comptes. Dans ce cas, l’administration décide de bloquer à distance les comptes piratés.

Vous pouvez discuter autant que vous le souhaitez de la légalité de telles actions, surtout si tout allait bien avec le compte de l'utilisateur au moment du blocage, mais il n'en demeure pas moins que vous devrez résoudre le problème vous-même. L’essentiel est de ne jamais payer de « rançon » aux attaquants pour les données de votre compte.

Récupération

Vous avez donc un problème : votre identifiant Apple est bloqué. Ce qu'il faut faire? Il existe quelques conseils standard qu'un propriétaire d'appareil doit suivre.

• Récupération par courrier.
• Utilisez des questions de sécurité.
• N'oubliez pas de configurer une adresse e-mail alternative.

Si aucune des options ne vous convient, il vous suffit de contacter l’assistance. Et c’est là que surgissent les principaux problèmes.

1. Vous devrez vérifier la propriété de l'appareil. Et pour cela, seul un reçu d'achat dans un magasin agréé convient. Par conséquent, si une entreprise revend des appareils importés, par exemple de Pologne, ils ne conviennent pas. Seuls ceux qu’ils ont reçus dans un magasin polonais feront l’affaire.
2. Le déverrouillage via le support technique peut prendre jusqu'à un mois. Cela est dû au fait que ces problèmes sont résolus au bureau central (anglophone) et non par des consultants locaux.
3. Les appels au support sont payants. Et cela peut prendre jusqu'à une demi-heure.

Cependant, vous n’avez pas d’autres options. Soit vous contactez un spécialiste, soit votre appareil restera un « pavé » sans vie.

La prévention

Voyons maintenant comment vous assurer que votre iPhone n'est pas bloqué sur l'identifiant Apple. En fait, ce n'est pas si difficile, puisque les astuces sont assez standards et familières à tout utilisateur d'ordinateur.

1. Définissez un mot de passe très fort pour votre identifiant Apple. Et s'il est assez dangereux pour un PC de le stocker sur un morceau de papier, alors laisser une note à la maison avec le mot de passe du téléphone est possible.
2. Prenez l'habitude de changer régulièrement votre mot de passe. Même s’il ne s’agit que d’un symbole ou d’une lettre, cela suffira à vous protéger. N'en faites pas trop, car cela pourrait signaler une « activité suspecte ».
3. Ne sauvegardez pas les données de paiement dans la mémoire temporaire de l'appareil. Il est préférable de retirer à nouveau la carte et de saisir ses données manuellement plutôt que, dans des circonstances malheureuses, qu'un attaquant y accède.
4. En aucun cas vous ne devez laisser d’autres personnes utiliser votre compte.
5. Ne modifiez pas les paramètres de votre identifiant Apple en fonction des conseils ou des demandes d'autres personnes.

Conclusion

Malheureusement, si votre identifiant Apple est verrouillé, seule l'assistance technique peut changer cela. N'hésitez pas à les contacter, car ils pourront vous aider rapidement et immédiatement avec la plupart des problèmes, et en cas de problèmes graves, tout sera résolu au niveau officiel et aucune nouvelle erreur ne surviendra liée à l'authentification sur l'appareil.

Bon temps! Il y a tout simplement un grand nombre de questions reçues à la fois par e-mail et dans les commentaires d'articles sur le thème d'un compte de messagerie iCloud oublié (perdu, modifié par quelqu'un, etc.) et de son mot de passe. Pour être plus précis, nous en parlons, mais cela ne change rien au fond du problème. Afin de systématiser d'une manière ou d'une autre toutes ces informations, il a été décidé d'écrire cet article. Donc, si vous ne vous souvenez pas (ne connaissez pas) du mot de passe ou de l'e-mail sur lequel votre iPhone ou iPad (ou celui de « quelqu'un d'autre ») est enregistré, mais que vous souhaitez vraiment l'activer, alors ces instructions sont pour vous !

Un peu d'histoire. Avec la sortie du système d'exploitation iOS 7, Apple a introduit une protection supplémentaire pour tous les propriétaires d'appareils contre le vol, la perte, etc. Désormais, personne ne pourra accéder au téléphone, ainsi qu'aux données qui s'y trouvent, s'il ne connaît pas l'identifiant Apple et le mot de passe correspondant.

Quelle que soit l'action que vous entreprenez :

• (réinitialisation complète).
• Mise à jour du firmware (mise à niveau ou rétrogradation).
• Entrer en mode DFU puis essayer de flasher.
• Démontage en petites pièces et remplacement de certaines pièces du téléphone.

RIEN n'aidera ! Vous ne devriez pas faire confiance aux gens qui promettent de le « pirater » pour de l’argent (généralement beaucoup !). N'oubliez pas qu'il est impossible de supprimer un identifiant Apple sans mot de passe. Un iPhone ou un iPad est strictement lié aux données d'enregistrement et ne peut être supprimé de ce lien que par :

• Le propriétaire direct de l'appareil qui possède ces informations.
• Employé d'Apple.

En parlant de liaisons, il en existe deux types :

Nous avons donc le premier scénario et il n'est pas question d'un quelconque mode perdu, mais vous avez simplement oublié le mot de passe pour iCloud (identifiant Apple) et le téléphone (tablette) a été bloqué après la mise à jour du firmware ou la réinitialisation des paramètres aux paramètres d'usine. .

Ce qu'il faut faire? Comment supprimer le message d'activation ? Il existe deux manières :

1. Nous allons sur la page de récupération et essayons de faire quelque chose là-bas : indiquez l'e-mail sur lequel l'identifiant Apple est enregistré, saisissez une adresse e-mail supplémentaire, répondez aux questions de sécurité. Si vous savez au moins quelque chose, alors les chances de déverrouiller votre iPhone augmentent !
2. Pour ceux qui ne se souviennent de rien du tout. Nous écrivons (ou mieux encore, appelons) l'assistance Apple - voici un lien vers la page de contact. Nous décrivons votre situation de la manière la plus précise et la plus complète possible. N'oubliez pas qu'il y a du monde assis là et le plus souvent, ils ne sont pas stupides ! Très probablement, après une courte conversation, il vous sera demandé de prouver que l'appareil vous appartient et vous a toujours appartenu. Comment? Fournissez une photo de la boîte (bien sûr, pas seulement de l'emballage, mais de l'endroit où est indiqué le numéro de série), le numéro de série du gadget lui-même, ainsi qu'un document d'achat (reçus). Si tout est en ordre et que les employés Apple vous font confiance, le verrou iCloud sera supprimé.

Cependant, il peut aussi arriver que cela ne se produise pas. Pourquoi? Le fait est qu'un très grand nombre de personnes ont commencé à falsifier les documents d'achat et à tromper ainsi l'entreprise. Je n'ai pas la prétention de juger si c'est bon ou mauvais, mais le fait est clair : le nombre d'appareils déverrouillés à l'aide de cette méthode a diminué et chaque nouvelle application suscite initialement la méfiance.

Cela signifie que la situation suivante peut se produire : l'iPhone ou l'iPad vous appartient réellement, vous avez fourni tous les documents, mais les employés d'Apple refusent de supprimer le verrouillage d'activation. Que dois-je faire? Écrivez au support en anglais (le dernier sous-titre vous aidera à comprendre comment procéder) et racontez-leur toute l'histoire, sur la façon dont vous avez oublié votre mot de passe iCloud et souhaitez le déverrouiller.

S’ils n’aident pas, il n’y a malheureusement plus qu’à :

• Renvoyez l'appareil pour obtenir des pièces de rechange.
• Mettez-le sur l’étagère jusqu’à des temps meilleurs.

C’est une fin un peu triste pour l’article, mais je pense que dans votre cas tout ira bien et que le blocage sera levé.

P.S. D’ailleurs, on dit que ceux qui « aiment » cet article ont plus de chances de le faire ! Ça vaut le coup d'essayer!

Sur iPhone et iPad, le nôtre était donc resté inutilisé sur l’étagère. L'autre jour, j'ai sorti une tablette poussiéreuse et j'ai essayé d'installer Periscope, auquel l'App Store a envoyé un message concernant le blocage de compte :

"Votre compte a été désactivé. Cet identifiant Apple est désactivé pour des raisons de sécurité. Pour réinitialiser votre compte, cliquez sur – Réinitialiser.

Si vous avez reçu la même notification, le processus de déverrouillage est bien sûr assez simple si vous vous souvenez de votre e-mail de sauvegarde (spécifié en outre lors de l'enregistrement de l'identifiant Apple) ou des réponses aux questions de sécurité (qui ont également été sélectionnées au moment de l'identification). inscription). En général, que dois-je faire ? J'appuie sur le bouton « Réinitialiser » et j'essaie de déverrouiller le compte qui, pour une raison quelconque, a été bloqué pour des raisons de sécurité.

Après avoir appuyé sur le bouton, l'iPad (ou l'iPhone) nous redirige vers le site Apple, où il est proposé de modifier ou de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple, apparemment cela est nécessaire pour le déverrouillage. Entrez votre identifiant Apple dans la case et cliquez sur Suivant.

Vous pouvez déverrouiller et activer l'ID de deux manières, en connaissant des informations supplémentaires. boîte aux lettres ou en répondant correctement aux questions de sécurité. Je choisis une méthode plus rapide - Authentification par e-mail. Plus loin.

Un message avec des instructions de déverrouillage a été envoyé. Passons maintenant à notre boîte aux lettres, ne la confondez pas avec celle que vous avez utilisée comme identifiant Apple, vous devez vérifier une boîte aux lettres électronique supplémentaire, également appelée Un autre e-mail d'urgence. Certains utilisateurs ne l'ont pas saisi lors de l'inscription, mais lors de la procédure forcée décrite ici -. Si vous avez oublié votre e-mail d'urgence, suivez le lien, vous vous en souviendrez peut-être, si vous n'avez pas enregistré l'identifiant Apple vous-même (ce qui est hautement indésirable), demandez à la personne qui vous a aidé lors de l'inscription.

La boîte aux lettres supplémentaire contient déjà une lettre avec un lien pour commencer à déverrouiller votre identifiant Apple. Cliquez sur le lien – Réinitialiser le mot de passe ou déverrouiller l'identifiant Apple.

Encore une fois, nous nous retrouvons sur le site Apple, où il est proposé de simplement Déverrouiller, ou réinitialiser le mot de passe et Déverrouiller (sans changer le mot de passe précédent). Nous avons choisi ce qui est le plus simple, simplement – ​​Débloquer. Plus loin.

Entrez notre mot de passe pour l'identifiant Apple et cliquez sur Suivant.

Le compte est débloqué. L'identifiant Apple est déverrouillé. Vous pouvez maintenant vous connecter.

J'essaie à nouveau de télécharger l'application sur mon iPad. Désormais, au lieu d'un message provenant d'un compte désactivé, l'App Store vous demande de saisir les informations de paiement. Si vous n'avez pas associé de carte de paiement à votre identifiant Apple, sélectionnez simplement « Non » et cliquez sur « Terminé » en haut à droite. Hourra! Les applications sont à nouveau installées sur l'iPad et l'iPhone.

Nous avons évoqué à plusieurs reprises le sujet de la nouvelle fonctionnalité de verrouillage d'activation iOS 7, qui verrouille l'iPhone et l'iPad après la mise à jour et nécessite l'e-mail et le mot de passe de l'ancien propriétaire pour activer l'appareil. Tout d’abord, suivez les recommandations. Deuxièmement, sachez qu'aucun clignotement ou réinitialisation ne permettra de supprimer la liaison d'un iPhone ou d'un iPad à l'identifiant Apple de l'ancien propriétaire. Par conséquent, nous avons décidé de rédiger des recommandations générales sur la manière de contourner le verrouillage d'activation Et dissocier l'identifiant Apple pour les appareils Apple achetés officiellement et non. Le problème avec la plupart des gens qui achètent un iPhone d'occasion est qu'ils essaient d'économiser 1 000 roubles sur des choses très importantes - ensemble complet. Un ensemble complet d'iPhone d'occasion doit comprendre un téléphone, un casque, un câble Lightning, un chargeur, une boîte avec un autocollant sur lequel l'IMEI et le numéro de série correspondent aux données de l'appareil ; De préférence un reçu pour l’achat initial. Si le vendeur ne peut pas proposer cela, il y a de fortes chances que votre iPhone devienne une « brique » dans les prochains jours.

Comment supprimer le verrouillage d'activation et remplacer l'identifiant Apple

1. Possède sciemment un iPhone verrouillé qui ne subit pas l'activation de l'identifiant Apple. Afin de dissocier l'identifiant Apple de l'ancien propriétaire, vous devrez écrire une lettre officielle à Apple, en joignant une photo de l'iPhone ou de l'iPad, l'autocollant sur la boîte et le reçu. La photographie doit être de « bonne » qualité, c’est-à-dire que toutes les lettres et tous les chiffres doivent être faciles à lire. Si vous disposez d'un ensemble complet avec un coffret et un reçu d'achat, passez à l'étape suivante 3 « Rédaction d'une lettre ». Dans le cas contraire, il faudra les réaliser.

2. Vous devrez dans tous les cas vous procurer une boîte pour votre iPhone ou iPad. La boîte de votre appareil sera créée sur cette base. Nous avons scanné des autocollants de haute qualité provenant de boîtes et de . Sur la base de ces mises en page, vous devez créer des autocollants avec les données de votre appareil, vous devez les modifier soigneusement IMEI Et numéro de série. Apple accorde la plus grande attention à Numéro de série.. Les dimensions exactes des autocollants pour iPhone 4 sont de 65 mm sur 22 mm, pour iPhone 5 de 70 mm sur 22 mm. N'épargnez pas d'argent pour l'impression ; réalisez des autocollants sur du papier de haute qualité et une bonne imprimante photo.

3. Vous aurez besoin d’un reçu pour l’achat de votre iPhone. Le ticket peut être créé dans n'importe quel émulateur de caisse et imprimé sur une imprimante classique ; pour être convaincant, vous pouvez le froisser ou le plier plusieurs fois avant de le prendre en photo. La contrefaçon de chèque est un jeu au bord de la faute ; la contrefaçon de documents est punie par la loi. Vous pouvez essayer d'écrire la première lettre sans reçu, indiquant que le propriétaire précédent ne l'a pas conservée ou que la friperie n'a émis qu'un « reçu de vente ». Que doit contenir le chèque ? Nom du modèle d'iPhone, par exemple iPhone 5 64 Go Noir. IMEI et numéro de série.

4. Lorsque vous avez la boîte et le reçu prêts, confirmant que vous êtes le véritable propriétaire de l'iPhone, vous devez prendre une photo. Utilisez un appareil photo compact peu coûteux, placez l'iPhone sur la table à côté avec la coque arrière tournée vers le haut, un reçu et une boîte avec un autocollant, placez les trois composants dans un seul cadre !

5. La première lettre doit être écrite par e-mail. Si vous recevez une réponse indiquant que votre iPhone est bloqué via la fonction Trouver un iPhone ou Trouve mon iphone, et pour Apple, cela signifie que l'appareil est volé, puis écrivez par e-mail [email protégé]

6. Dans l'objet de la lettre, indiquez Cas 1281671. Verrouillage d’activation. Validation d'achat. Où le numéro 1281671 est le numéro de votre premier appel au support Apple. Comment l'obtenir? Visitez le site http://www.apple.com/ru/support/contact/. Remplissez le formulaire de demande, cliquez sur Démarrer, sélectionnez un appareil. Installer Demande de service et dépannage, là où vous sélectionnez, il est impossible de verrouiller ou de déverrouiller le téléphone. Choisissez de planifier un appel, indiquez le numéro de série de l'iPhone, votre numéro de téléphone, votre nom, votre prénom et votre e-mail auquel dupliquer la réponse à la demande. Dans quelques minutes, vous recevrez une lettre avec le numéro de dossier attribué, ainsi qu'un appel auquel vous pourrez répondre, mais cela ne résoudra pas le problème de dissociation du verrouillage d'activation.

7. Modèle de lettre à Apple afin de déverrouiller le verrouillage d'activation et de modifier l'identifiant Apple.

J'ai un problème avec l'activation de mon iPhone 5. J'ai acheté l'iPhone dans un magasin il y a une semaine et j'ai mis à jour iOS 7.0.4 hier. Après la mise à jour, l'iPhone dispose d'un écran d'activation et demande l'identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire précédent. Je ne connais pas l'identifiant Apple et le mot de passe ; Je n'ai pas communiqué avec lui. Je ne peux pas utiliser mon iPhone 2 jours. Je suis tellement déçu de cette situation. Pouvez-vous m'aider à désactiver cette fonction, s'il vous plaît ?

Le numéro de série de mon iPhone est le 82034F66A4T et l'IMEI est le 013208054085611. Je joins des photos de la boîte et du ticket de caisse.

Cordialement,
J'ai un problème.

8. Vous recevrez une réponse dans 3 à 7 jours, en fonction de l'occupation du personnel d'assistance Apple. La première réponse sera un message standard indiquant que votre problème a reçu un numéro dans le système. Vous devez attendre une lettre d'Apple avec le contenu suivant :

Merci d'envoyer la preuve d'achat de ce produit.
Produit : iPhone 5
Numéro de série : 82034F66A4T

Après avoir examiné la documentation fournie, nous avons déverrouillé le produit.

Si vous avez besoin d'aide, utilisez Contacter l'assistance Apple pour lancer votre demande d'assistance en ligne et vous connecter à un expert.

9. Après une réponse d'Apple, vous pourrez activer votre iPhone avec votre nouvel identifiant Apple. Si vous ne recevez pas de réponse, répétez l'envoi par e-mail [email protégé] . Si vous avez encore des questions sur la façon d'activer votre iPhone et de modifier votre identifiant Apple, rejoignez notre groupe VKontakte et discutez du sujet

Le verrouillage de votre identifiant Apple est une étape de sécurité importante pour votre appareil mobile et vos données personnelles. Cependant, il arrive parfois que la précaution joue contre vous et apporte beaucoup de désagréments. Nous décrirons ci-dessous ce qu'il faut faire dans ce cas.

Si l'identifiant Apple est bloqué : méthode officielle

Si votre identifiant Apple est privé, vous avez probablement saisi votre mot de passe ou vos informations de vérification de manière incorrecte à plusieurs reprises. Dans de tels cas, le système de protection intégré se déclenche, bloquant l'accès à l'appareil. Un message correspondant apparaîtra à l'écran. Pour restaurer l'accès à l'appareil, vous devez immédiatement vous rendre sur la page spéciale du site Web d'Apple et saisir le mot de passe de réinitialisation actuel. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous avez tenté plusieurs fois sans succès de le deviner, le service sera également bloqué jusqu'au lendemain. Après un certain temps, vous pouvez réessayer. Ici, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe, retrouver l'accès via un appareil de confiance ou en utilisant votre numéro de téléphone. Gardez à l’esprit qu’iOS n’envoie à l’utilisateur que trois types spécifiques de messages liés au blocage d’ID. Si le texte de l'avis est différent, contactez le support client pour obtenir de l'aide.

Méthode de travail pour déverrouiller l'identifiant Apple

Si, pour une raison quelconque, la méthode officielle ne fonctionne pas ou ne peut pas être utilisée, essayez l'approche décrite ci-dessous. Malheureusement, cela ne fonctionne que sur iPhone 4 avec iOS 7.0. De plus, vous ne pourrez pas passer d’appels depuis l’appareil ; vous obtiendrez tout au plus un « iPod Touch ». Vous pouvez l'essayer de la manière suivante :

• allumez le smartphone ;
• atteindre la fenêtre de blocage ;
• appuyez sur « appel d’urgence », puis composez le numéro 112 et passez un appel ;
• Appuyez immédiatement une fois sur le bouton de l'écran de verrouillage ;
• Cliquez sur « débloquer », cliquez sur « contacts », créez-en un vide et cliquez trois fois sur « Accueil » ;
• sélectionnez un contact vide, puis « bloquer », sélectionnez à nouveau et bloquez à nouveau, répétez jusqu'au blocage final ;
• Nous l'utilisons comme lecteur et regardons la vidéo sous l'article si quelque chose n'est pas clair.

Comment débloquer d'autres appareils ?

À l’heure actuelle, il n’existe pratiquement aucun remède efficace. Vous pouvez essayer de convaincre le support technique que l'appareil vous appartient réellement si vous disposez d'une boîte de documents, ainsi que de reçus de paiement. La plupart des personnes qui proposent de débloquer un identifiant Apple contre de l'argent, également contre un prépaiement, sont des escrocs avec lesquels il vaut mieux ne pas contacter. Si vous n'avez pas de reçu, vous pouvez essayer d'en « tirer » un via des ressources spéciales, par exemple http://sickw.com/ Les données correctes pour différents pays y seront également indiquées. Pour éviter d'être bloqué par des pirates, ne donnez à personne l'accès à votre boîte mail, créez des mots de passe complexes et stockez-les dans des endroits sûrs.

Vous n'avez pas besoin d'être un attaquant pour voir le message « Activation Lock ». On peut très honnêtement acheter du matériel Apple d'occasion et, lors d'une mise à jour, tomber sur un blocage. Par conséquent, avant d’acheter du matériel d’occasion, assurez-vous de vous familiariser avec les éventuels pièges qui accompagneront la transaction.