Pour de nombreuses personnes, le téléphone portable est devenu un ami dont elles ne se séparent jamais. La vie sans connexion ne peut pas être complète. Chaque Russe connecte son appareil à l'un des réseaux opérant dans le pays. Beaucoup de gens préfèrent l'opérateur mobile Tele2. Que faire si Tele2 ne fonctionne pas ? Cela peut ressembler à un désastre. Cependant, si vous constatez que le réseau est devenu inaccessible, ne paniquez pas. Dans la plupart des cas, le problème peut être facilement résolu. L'essentiel est de savoir comment faire.

Pourquoi des problèmes surviennent

Si vous constatez qu'il n'y a pas de connexion, qu'Internet est perdu ou que votre téléphone mobile ne fonctionne pas bien en général, essayez tout d'abord de vous déplacer vers un autre endroit. La raison principale peut être que l'équipement Tele2 n'atteint pas votre emplacement. Recherchez un signal même si quelqu'un à proximité discute au téléphone. Peut-être qu'il a un autre opérateur mobile. Bien entendu, si vous êtes à Moscou, cela ne sert à rien de vérifier. Dans la capitale, la réponse aux questions : pourquoi Internet ne fonctionne pas sur le téléphone ou pourquoi le téléphone ne voit pas la carte SIM ne peut pas être connectée au réseau. Ses fils invisibles se répandent partout. Les antennes sont réparties uniformément dans toute la ville et au-delà de son périmètre.

Si vous déménagez et que Tele2 ne capte pas le réseau, la panne peut être causée par deux raisons courantes :

1. La connexion ne fonctionne pas car le téléphone est endommagé.
2. Les paramètres d'accès ont été réinitialisés.

Ces deux facteurs expliquent toujours les problèmes de communication qui surviennent. Dans le premier cas, vous devez contacter des spécialistes de la réparation d'appareils. Vous pouvez essayer de réparer le deuxième vous-même. Attention : si vous ne savez pas quoi faire, vous pouvez obtenir des conseils utiles en appelant le 611.

Si vous soupçonnez un dysfonctionnement de l'appareil

Tout d'abord, vous devez vous assurer que la déclaration de l'interface téléphonique « réseau introuvable » n'est pas due à une panne de l'appareil ou de la carte SIM. Pour vérifier, procédez comme suit :

• redémarrez le gadget. Pour ce faire, débranchez-le d'abord puis rebranchez-le ;
• Pour savoir si la carte SIM Tele2 est endommagée, insérez-la dans un autre appareil dont vous êtes sûr. Si la puce de support du deuxième téléphone ne fonctionne pas mal, il n'y a aucun problème avec Internet, le téléphone mobile le charge facilement, l'interface ne vous indique pas qu'il n'y a pas de réseau, alors il n'y a aucune raison de soupçonner que la carte Tele2 est défectueux;
• si Tele2 Internet a disparu ou si vous êtes tourmenté par une mauvaise connexion, il est logique d'éteindre l'appareil, de retirer la puce, puis de la remettre en place. Cela peut résoudre le problème ou vous indiquer pourquoi le système a cessé de fonctionner ;
• La réponse à la question de savoir ce qui s'est passé peut être donnée en vérifiant les paramètres. Des plantages se produisent souvent après que les abonnés modifient les paramètres de l'appareil. Le plus souvent, si la connexion ne se connecte pas, vous devez accéder au menu et apporter des modifications, après quoi le problème cessera de vous déranger.

Lorsque nous avons fait tout le nécessaire et veillé à ce que nous rencontrions des problèmes qui n'étaient pas liés à la carte ou au téléphone portable, cela signifie que la connexion a été perdue à cause de la faute du fournisseur Tele2. L'appareil peut ne pas être connecté à Internet, ni au réseau dans son ensemble, ni pour d'autres raisons.

1. Le signal cesse de recevoir en raison d'une panne de l'équipement.
2. Travaux techniques prévus par l'exploitant.

Ce qu'il faut faire? Comment savoir quel facteur a influencé le fait que le téléphone mobile a cessé de recevoir le réseau ? En règle générale, les abonnés ne se demandent pas pourquoi cela pourrait se produire, il est important pour eux de savoir quand leur carte SIM Tele2 commencera à fonctionner et à se connecter à Internet et aux communications.

Les raisons de la perte de connexion peuvent être trouvées comme suit :

• rendez-vous au bureau Tele2 et découvrez personnellement pourquoi la carte SIM n'a pas pu se connecter au réseau aujourd'hui ;
• rendez-vous sur la plateforme officielle de l'opérateur de votre région, par exemple, définissez le paramètre Moscou, à condition que vous habitiez dans la capitale. Si maintenant, par exemple, le 8 novembre 2017, des techniciens travaillent sur la ligne, cela se voit dans les informations situées sur la plateforme, configurée selon les paramètres de Moscou. Cela expliquera pourquoi la carte SIM ne s'est pas connectée à Internet depuis Tele2 ou ne s'est pas connectée du tout au réseau ;
• Vous pouvez découvrir pourquoi votre téléphone mobile a du mal à établir des connexions en composant le numéro d'assistance téléphonique 611.

Une fois que vous en connaissez la raison, vous pouvez trouver la réponse à la question de savoir quoi faire.

Si vous constatez que votre carte SIM ne fonctionne pas

Lorsque vous êtes sûr qu'il n'y a pas de connexion entre la carte Tele2 et le téléphone portable, procédez comme suit :

• éteignez l'appareil, puis retirez la puce de l'emplacement ;
• inspectez-le pour déceler tout dommage ;
• si la carte est mouillée ou si vous remarquez des gouttes d'eau directement dans la fente, essuyez tout et séchez-la ;
• remettez la carte SIM en place et lorsque le téléphone est connecté, la connexion doit être rétablie.

Attention : des problèmes surviennent souvent en raison de cartes SIM mal insérées dans les emplacements. Le logo doit être en haut, la plage de contact en bas. Un coin biseauté peut servir de guide. Vous pouvez découvrir ce qui ne fonctionne pas, le téléphone portable ou la puce, si une autre carte est insérée dans l'appareil. Si la deuxième carte SIM ne se connecte pas, il est évident que ce n’est pas la raison.

Si Internet est perdu

Lorsqu'il y a une connexion mais qu'il n'y a pas d'accès au World Wide Web, effectuez les actions suivantes :

1. Vérifiez la disponibilité des fonds sur le compte. Souvent, Internet cesse de fonctionner en raison d'un solde nul.
2. Redémarrez votre smartphone.
3. Recherchez dans Paramètres et recherchez la fonctionnalité Données cellulaires (les noms peuvent varier d'un téléphone à l'autre) et vérifiez si elle est activée.
4. Souvent, le réseau disparaissait à cause de l’installation de nouvelles applications. Si quelque chose était connecté la veille, cela peut en être la raison.
5. Vérifiez vos paramètres réseau. Le service d'assistance 611 du fournisseur peut vous aider 24 heures sur 24.

S'il n'y a pas de 3G, les étapes listées ci-dessus seront également pertinentes. Lorsque le fournisseur est responsable du problème, les raisons et le délai de résolution du problème peuvent toujours être consultés sur son site Web. En règle générale, il ne faut pas plus d'une semaine pour résoudre des problèmes complexes. S'il s'agit de dommages graves, le délai de réparation peut dépasser un mois ou plus. Tout dépend de la région et de la distance qui la sépare du centre.