CAS – MÉTHODE

en tant que technologie éducative

Ibragimova Natalia Vladimirovna,

Enseignant du primaire MBOU Lycée N°1

s/p "Village Troitskoe"

La proposition bien connue et très controversée selon laquelle les enseignants « se lancent en affaires » sur Internet, si elle n’est pas prise au pied de la lettre, permet de découvrir des technologies qui enrichiront les outils dont dispose l’enseignant pour façonner les résultats des méta-matières des élèves. L'une de ces technologies dans la communication d'entreprise est"cas" - technologie.

Référence historique

Pour la première fois, le travail sur des cas dans le cadre du processus éducatif a été mis en œuvre à la Harvard Business School en 1908.

En Russie, cette technologie n’a commencé à être introduite qu’au cours des 3-4 dernières années.

Il s'agit d'une méthode d'analyse active de situations-problèmes, basée sur l'apprentissage par la résolution de situations-problèmes (cas) spécifiques.

Son objectif principal est de développer la capacité à trouver une solution à un problème et à apprendre à travailler avec l'information.Dans le même temps, l'accent n'est pas mis sur l'obtention de connaissances toutes faites, mais sur leur développement, surco-création professeur et élève !L'essence de la technologie « cas » est la création et l'assemblage de matériel pédagogique et méthodologique spécialement développé dans un ensemble spécial (cas) et leur transfert (transmission) aux étudiants.

Aujourd'hui, nous parlerons en détail du cas et de son application pratique. Et nous nous familiariserons avec les méthodes de technologie des cas.

Chaque cas est un ensemble complet de matériels pédagogiques et méthodologiques développés sur la base de situations de production qui développent les compétences des étudiants dans la construction indépendante d'algorithmes pour résoudre des problèmes de production. Les résultats des projets réalisés doivent être, comme on dit, « tangibles », c'est-à-dire que s'il s'agit d'un problème théorique, alors une solution spécifique, s'il s'agit d'un problème pratique, alors un résultat spécifique, prêt à l'emploi (dans le en classe, à l'école, dans la vraie vie). Si nous parlons de cette méthode comme d'une technologie pédagogique, alors cette technologie implique un ensemble de méthodes de recherche, de recherche, de problèmes, créatives dans leur essence même.

Cas - les technologies sont classées parmi les méthodes pédagogiques interactives ; elles permettent à tous les élèves, y compris l'enseignant, d'interagir.

Les méthodes des technologies de cas sont très diverses. Il faudra beaucoup de temps pour les comprendre en détail. Aujourd'hui, je veux me concentrer sur utiliser la technologie des cas à l'école primaire

Le potentiel de la méthode des cas

Aide à développer les compétences :

Analyser les situations.

Évaluez les alternatives.

Choisissez la meilleure solution.

Élaborez un plan pour mettre en œuvre les décisions.

Et par conséquent - une compétence stable dans la résolution de problèmes pratiques

Haute efficacité de la méthode des cas

1) développement des compétences en structuration de l'information ;

2) maîtriser les technologies d'élaboration de décisions de gestion de divers types (stratégiques, tactiques) ;

3) mise à jour et évaluation critique de l'expérience accumulée dans la pratique décisionnelle ;

4) une communication efficace dans le processus de recherche collective et de justification d'une décision ;

5) destruction des stéréotypes et des clichés en organisant la recherche de la bonne solution ;

6) stimuler l'innovation grâce à la synergie des connaissances - développement de connaissances systémiques et conceptuelles ;

7) motivation croissante pour élargir la base de connaissances théoriques pour résoudre des problèmes appliqués.

Opportunités de la technologie des cas dans le processus éducatif :

1) accroître la motivation d’apprentissage des étudiants ;

2) développement des compétences intellectuelles des étudiants, qui seront demandées au cours de la formation continue et dans les activités professionnelles

L’utilisation de la technologie des boîtiers présente de nombreux avantages :

Les étudiants développent la capacité d’écouter et de comprendre les autres et de travailler en équipe.

Dans la vie, les enfants auront besoin de la capacité de penser logiquement, de formuler une question, de justifier une réponse, de tirer leurs propres conclusions et de défendre leur opinion.

L'avantage des technologies de boîtier est leur flexibilité et leur variabilité, qui contribuent au développement de la créativité

Les méthodes des technologies de cas sont très diverses. Aujourd'hui, je veux arrêter

Lors de l'utilisation de la technologie de cas à l'école primaire

chez les enfants se produit:

Développement des capacités d’analyse et de pensée critique

Relier la théorie et la pratique

Présentation d'exemples de décisions prises

Présenter différentes positions et points de vue

Formation de compétences pour évaluer des options alternatives dans des conditions d'incertitude

Exigences relatives au contenu du dossier

1. Une situation spécifique qui se produit dans la vie réelle est considérée (principaux cas, faits).

2. Les informations peuvent ne pas être présentées complètement, c'est-à-dire avoir un caractère orienteur.

3. Il est possible de compléter le cas avec des données pouvant survenir dans la réalité.

Résultats possibles en utilisant la méthode des cas :

Éducatif

1. Assimilation de nouvelles informations

2.Maîtriser la méthode de collecte des données

3.Maîtriser la méthode d'analyse

4. Capacité à travailler avec du texte

5. Corrélation des connaissances théoriques et pratiques

Éducatif

2. Éducation et réalisation d'objectifs personnels

3. Améliorer les compétences en communication

4. Acquérir de l'expérience pour prendre des décisions, agir dans une nouvelle situation et résoudre des problèmes

Actions de l'enseignant dans la technologie des cas :

1) créer un cas ou utiliser un cas existant ;

2) répartition des étudiants en petits groupes (4-6 personnes) ;

3) familiariser les étudiants avec la situation, le système d'évaluation des solutions aux problèmes, les délais de réalisation des tâches, l'organisation du travail des étudiants en petits groupes, l'identification des intervenants ;

4) organiser la présentation des solutions en petits groupes ;

5) organisation d'un débat général ;

6) un discours généralisateur de l'enseignant, son analyse de la situation ;

7) évaluation des élèves par l'enseignant.

Travail d'étudiant avec un cas

Étape 1 - connaissance de la situation et de ses caractéristiques ;

Étape 2 - identifier le(s) problème(s) principal(aux),

Étape 3 - proposer des concepts ou des sujets de brainstorming ;

Étape 4 - analyse des conséquences d'une prise de décision ;

Étape 5 - résoudre un cas - proposer une ou plusieurs options pour une séquence d'actions.

Utiliser des cas.

L'étui permet à l'enseignant de l'utiliser à n'importe quelle étape de l'enseignement et à diverses fins.

Cas – la méthode peut être utilisée
et à titre d'examens ou de tests : Avant l'examen, l'étudiant peut recevoir un devoir à domicile, il doit l'analyser et apporter à l'examinateur un rapport avec les réponses aux questions posées. Vous pouvez proposer un cas directement pendant le test, mais il doit alors être suffisamment court et simple pour tenir dans le temps imparti.

Créer un dossier

Vous devez d’abord répondre à trois questions :

Pour qui et quel est le cas écrit ?

Que devraient apprendre les enfants ?

Quelles leçons en tireront-ils ?

Après cela, le processus de création de dossier ressemblera à ceci :

Le but de la formation

Matériel pédagogique structurant

Sélection des formes d'organisation, des méthodes et des moyens de formation

Types de cas

Cas pratiques

• Situations réelles , reflété en détail et en détail. Dans le même temps, leur finalité pédagogique peut se réduire à former les étudiants, à consolider les connaissances, les compétences et les aptitudes comportementales (prise de décision) dans une situation donnée. Les cas doivent être aussi clairs et détaillés que possible.

  Cas pédagogiques

Reflétersituations typiques qui sont les plus courants dans la vie. La situation, le problème et l'intrigue ici ne sont pas réels, mais tels qu'ils sontpeut être dans la vie, ne reflète pas la vie « en tête-à-tête »

Cas de recherche

Ils effectuentmodèles pour acquérir de nouvelles connaissances sur la situation et le comportement dans celle-ci. La fonction d'enseignement se réduit à des procédures de recherche.

Types de cas selon la manière dont le matériel est présenté Un cas est un complexe d’informations unique.

En règle générale, un cas se compose de trois parties : les informations justificatives nécessaires à l'analyse du cas ; description d'une situation spécifique; missions pour le dossier.

Étui imprimé (peut contenir des graphiques, des tableaux, des diagrammes, des illustrations, ce qui le rend plus visuel).

Valise multimédia (le plus populaire ces derniers temps, mais dépend de l'équipement technique de l'école).

Cas vidéo (peut contenir du matériel cinématographique, audio et vidéo. Son inconvénient est la possibilité limitée de visualisation répétée ® distorsion des informations et des erreurs).

Sources de formation de cas

Matériel local

La plupart des cas peuvent être basés sur du matériel local. Les étudiants se sentent plus en confiance s'ils connaissent bien l'environnement et le contexte dans lesquels se déroulent les événements décrits dans les cas ; il leur est beaucoup plus difficile de discuter, par exemple, de l'environnement américain, du comportement et des motivations des Américains.

Matériel statistique

Ils peuvent jouer le rôle de direct

outil de diagnostic de la situation, en

comme matériau de calcul

indicateurs les plus

essentiel pour comprendre la situation.

Les matériaux peuvent être placés soit dans

dans le texte du cas lui-même ou en annexe.

Articles scientifiques, monographies.

Les publications scientifiques remplissent deux fonctions :
1) agir en tant que composants du dossier,
2) sont inclus dans la liste de la littérature nécessaire à la compréhension du cas.

Ressources Internet

Structure approximative du cas

1. Situation - cas, problème, histoire tirée de la vie réelle

2. Contexte de la situation - chronologique, historique, contexte du lieu, caractéristiques de l'action ou participants à la situation.

3. Commentaire sur la situation fourni par l'auteur

4.Questions ou tâches pour travailler avec le dossier

5.Applications

Quelles sont les caractéristiques d’un « bon dossier » ?

1. Un bon cas raconte l’histoire.

2. Un bon cas se concentre sur un sujet d’intérêt.

3. Un bon dossier ne s’étend pas au-delà des cinq dernières années.

4. Une affaire bien choisie peut susciter un sentiment d’empathie envers les personnages concernés.

5.Une bonne étude de cas comprend des citations de sources.

6. Un bon cas contient des problèmes que l’élève peut comprendre.

7. Un bon dossier nécessite une évaluation des décisions déjà prises.

Organisation du travail avec le dossier

1 . Étape d'introduction – impliquer les étudiants dans l'analyse de la situation, en choisissant la forme optimale de présentation du matériel de familiarisation.

2.Étape analytique – discussion de la situation en groupe ou étude individuelle du problème par les étudiants et préparation d'options de solution.

3.Étape finale – présentation et justification de l’option de solution du cas.

Qu’apporte l’utilisation de la technologie des cas ?

À l'enseignant

Accès à une base de données de matériel pédagogique moderne

Organisation d'un processus éducatif flexible

Réduire le temps passé à préparer les cours

Développement professionnel continu

Possibilité de mettre en œuvre certains éléments du processus éducatif en dehors des heures de cours

À l'étudiant

Travailler avec des matériaux supplémentaires

Accès constant à la base de données de consultation

Possibilité de préparer vous-même la certification

Communication avec les autres étudiants du groupe

Maîtriser les technologies de l'information modernes

Méthodes de cas - technologies

Méthode des incidents

Méthode d'analyse de la correspondance commerciale

Le design du jeu

Jeu de rôle situationnel

Méthode de discussion

Étapes du cas

Méthode des incidents

L'accent est mis sur le processus d'obtention d'informations.

Objectif de la méthode - rechercher des informations par l'étudiant lui-même et - par conséquent - le former à travailler avec les informations nécessaires, leur collecte, leur systématisation et leur analyse.

Les stagiaires ne reçoivent pas le dossier dans son intégralité. Le message peut être écrit ou oral, comme : « C'est arrivé… » ou « C'est arrivé… ».

Bien que cette forme de travail soit chronophage, elle peut être considérée comme particulièrement proche de la pratique, où l'obtention d'informations est une partie essentielle de l'ensemble du processus de prise de décision.

Méthode d'analyse de la correspondance commerciale (« méthode du panier »)

La méthode est basée sur le travail avec des documents et des papiers liés à une organisation, une situation, un problème particulier.

Les étudiants reçoivent de l'enseignant des dossiers contenant le même ensemble de documents, selon le sujet et la matière.

Objectif étudiant - prendre le poste de personne chargée de travailler avec les « documents entrants » et faire face à toutes les tâches que cela implique.

Des exemples d'utilisation de la méthode incluent des cas en économie, en droit, en sciences sociales et en histoire, où l'analyse d'un grand nombre de sources et de documents primaires est requise.

Le design du jeu

Cible - le processus de création ou d'amélioration de projets.

Les participants au cours peuvent être divisés en groupes, chacun développera son propre projet.

La conception de jeux peut inclure des projets de différents types : recherche, recherche, créatif, analytique, prédictif.

Le processus de construction d'une perspective porte en lui tous les éléments d'une attitude créative envers la réalité, permet de mieux comprendre les phénomènes d'aujourd'hui et d'apercevoir les voies de développement.

Jeu de rôle situationnel

Cible - sous forme de dramatisation, créer devant le public une véritable situation historique, juridique, socio-psychologique puis offrir l'occasion d'évaluer les actions et le comportement des participants au jeu.

L'une des variétés de la méthode de mise en scène est le jeu de rôle.

Méthode de discussion

Discussion - échange de vues sur toute question selon des règles de procédure plus ou moins définies.

Les technologies d'apprentissage intensif comprennent des discussions de groupe et intergroupes.

Cas – étapes

Cette méthode se distingue par un grand volume de matériel, puisqu'en plus de la description du cas, la totalité des informations que les étudiants peuvent utiliser est fournie.

L'accent principal du travail de cas est mis sur l'analyse, la synthèse et la prise de décision des problèmes.

Objectif de la méthode d'étude de cas – grâce aux efforts conjoints d'un groupe d'étudiants, analyser la situation présentée, développer des variantes de problèmes, trouver leur solution pratique, et terminer par évaluer les algorithmes proposés et choisir le meilleur.

10 règles de base pour l'analyse de cas

Lisez le cas deux fois : une fois pour avoir une idée générale et une deuxième fois pour bien comprendre les faits.

De plus, les tableaux et graphiques doivent être soigneusement analysés.

Faites une liste des problèmes auxquels vous devrez faire face.

Si des données numériques sont proposées, il convient de tenter de les évaluer et de les expliquer.

Reconnaître les problèmes auxquels les connaissances existantes peuvent être appliquées.

Réaliser une analyse approfondie de la situation existante.

Soutenir les propositions visant à résoudre un problème grâce à une argumentation solide.

Élaborer des diagrammes, des tableaux, des graphiques qui constituent la base de votre propre « solution ».

Établir une liste de priorités pour vos propres propositions, en tenant compte du fait qu'en réalité les ressources seront plutôt maigres

Surveillez votre propre plan d’action pour vérifier si tous les domaines du problème ont réellement été développés.

Ne proposez pas de solutions vouées à l’échec et pouvant ainsi avoir des conséquences désastreuses.

Et en conclusion, je voudrais conseiller à mes collègues de ne pas avoir peur d'utiliser la méthode des cas à l'école primaire, car elle ne vise pas tant à maîtriser des connaissances ou des compétences spécifiques, mais à développer le potentiel intellectuel et communicatif général des élèves. Et c’est exactement ce à quoi nous appelle la norme éducative de l’État fédéral pour l’enseignement primaire.

Les raisons de l'introduction de nouvelles technologies éducatives, de la modernisation du système éducatif, des différents contenus, approches,
comportement, mentalité pédagogique;
chercher des réponses non seulement aux questions « qu'est-ce que
enseigner ? », « pourquoi enseigner ? », « comment enseigner ? », mais
et à la question « comment enseigner efficacement ? » ;
il était nécessaire d'utiliser
technologies d'apprentissage axées sur
approche d'activité personnelle dans
éducation

Structure de la technologie pédagogique

Cible
Installations
Règles et séquence de leur utilisation
Résultat
Choisir une technologie pédagogique spécifique
la discipline est exercée par l'enseignant sur la base
ses convictions personnelles et constitue son
style d'enseignement individuel
activités.
La technologie de formation devrait viser à
réalisation efficace de l'objectif fixé

Glossaire

Un cas (de l'anglais « case » - cas, situation) est
description d'une situation réelle spécifique,
conçu pour apprendre aux étudiants à analyser
différents types d'informations, leur généralisation, leurs compétences
formuler le problème et développer les possibles
options pour sa solution conformément à
critères établis.
La technologie Case apprend par la pratique.
La méthode des études de cas, ou méthode des situations spécifiques, est une méthode d'analyse situationnelle-problème active
analyse basée sur l'apprentissage par la résolution
tâches spécifiques - situations (résolution de cas).

Utiliser la méthode des cas en éducation

École Harvard
(Américain)
École de Manchester
(Européen)
formation à la recherche
le seul vrai
solutions
les cas peuvent être
assez gros
volume (20-25 pages,
8-10 illustrations)
premier recueil de cas
en 1921
diversité
des solutions aux besoins
Problèmes
les cas sont petits
volume

Idées de la méthode des études de cas (méthode d'apprentissage situationnel)

Conçu pour acquérir des connaissances dans les disciplines
où il n'y a pas de réponse claire aux questions posées ;
recevoir
plusieurs
choix
les décisions;
recevoir non pas une, mais plusieurs vérités et orientations
dans leur zone problématique.
L'accent dans la formation passe de la maîtrise du prêt-à-l'emploi
connaissances pour son développement, pour la co-création des étudiants
et l'enseignement; l'élève devient égal aux autres
étudiants et enseignants en train de discuter du problème.
Le résultat n'est pas seulement la connaissance, mais aussi
compétences qui se forment au cours du processus de résolution
cas.

Compétences analytiques. Capacité à distinguer les données de
informations, classer, mettre en évidence les éléments essentiels
et les informations non essentielles et être en mesure de récupérer
leur.
Compétences pratiques. Utilisation en pratique
théories, méthodes et principes académiques.
Compétences créatives. En règle générale, la logique ne peut à elle seule résoudre une situation. Les compétences créatives sont très importantes
générer des solutions alternatives qui ne peuvent pas être
trouvez-le de manière logique.

Cas – la méthode comme technologie pédagogique
Formé lors de l'enseignement de la méthode des cas :
Compétences en communication. Capacité à animer une discussion
convaincre les autres. Utiliser le visuel
matériels et autres moyens médiatiques pour coopérer à
groupes, défendre son propre point de vue, convaincre
opposants, rédigez un rapport concis et convaincant.
Compétences sociales. Évaluer le comportement et les compétences des personnes
écouter, soutenir dans une discussion ou argumenter
opinion contraire, etc.
Introspection. Le désaccord dans une discussion contribue à
prise de conscience et analyse des opinions des autres et des siennes.
Les questions morales et éthiques émergentes nécessitent
formation de compétences sociales pour les résoudre.

Méthode de cas dans le processus éducatif
Raisons de la mise en œuvre :
1. Orientation des normes éducatives vers le développement
compétences pratiques
2. La nécessité de former un professionnel
compétence
3. La méthode favorise le mieux le développement de :
Capacité à traiter de grandes quantités d’informations
Cohérence et efficacité des actions dans diverses conditions
Interaction interpersonnelle
Capacités de prise de décision

Exigences du cas :
Respect clair de l'objectif fixé lors de la création
Disponibilité d'un niveau de difficulté approprié
Illustrer plusieurs aspects de la vie moderne
Pertinence aujourd'hui
Illustration de situations typiques
Développement de la pensée analytique
Provoquer la discussion
Plusieurs solutions disponibles

Technologie d'utilisation de la méthode des études de cas

un modèle d'une situation spécifique est développé ;
il doit y avoir un problème dans la description
ou un certain nombre de difficultés directes ou indirectes,
contradictions, problèmes cachés à résoudre ;
Pendant le fonctionnement, des
récupération de l'information;
En conséquence, les étudiants trouvent leur propre
solutions
proposé
problèmes (souvent
solutions multiples ambiguës) et
arrivent à leurs propres conclusions.

Modifications de la méthodologie d'analyse d'une situation spécifique et des objectifs didactiques correspondants

Dans l'enseignement professionnel
la classification est généralement utilisée
basé sur des objectifs didactiques.
En principe, il est possible de souligner
6 modifications différentes des technologies de boîtier :

1.Méthode de cas (Recherche d'une solution)

Dans cette option, la tâche principale est
solution au problème. Les stagiaires reçoivent tous
informations nécessaires à l'analyse
situations, donc les cas sont généralement compilés
très volumineux. En utilisant le présenté
données nécessaires pour résoudre le problème.
Par exemple : Quel emplacement doit-on choisir pour
magasin de chaussures, en périphérie ou dans la vieille ville ?

2. Méthode d'étude de cas (Trouver un problème)

L'objectif principal de cette méthode est de
afin que la plupart du temps, les stagiaires
conçu pour fonctionner avec le boîtier,
analysé la situation à l'aide
informations fournies. L'accent est mis sur
rechercher et comprendre l'essence du problème, alors seulement
une décision est à l'étude.
Par exemple : Pour une usine de chaussures, il est décrit
développement historique, forme juridique, lieu
emplacements, concurrents, part de marché, structure
personnels, etc

3. Méthode d'exercice dans le panier

Le cœur de cette méthode est de résoudre des problèmes sous
pression temporelle (analyse commerciale
correspondance et acceptation
décisions de gestion).
Par exemple : À partir d'aujourd'hui, vous devez
prendre le lieu de travail d'un collègue qui
est en vacances. Dans votre boîte de réception
il y a plusieurs lettres qui
exiger une décision et des informations
pas assez.

4. Méthode du problème déclaré

Dans cette version, en plus de décrire la situation
(tous disponibles
informations essentielles) sont données
des décisions prises qui
analysé et soumis à un examen critique
évaluation. Les étudiants se voient souvent proposer
développer votre propre solution, ainsi
leur motivation augmente par rapport à
Solutions alternatives.
Par exemple : Comment créer une création
Ambiance dans l'entreprise ?

5. Méthode d'incident (recherche d'informations)

Cette modification de la méthode est dominante
implique le processus de recherche d’informations, puisque
contient évidemment des lacunes d'information dans
description de la situation. Par conséquent, les étudiants pour
nous devons analyser la situation nous-mêmes
information manquante. Pour rechercher des informations
l'enseignant doit mettre à disposition
étudiants pendant une certaine période
ou soyez prêt à fournir ces informations dans vos réponses à
questions qui lui sont posées.

6. Méthode Projet (Conception) ou Conseil (Conseil en cas réels)

Cette méthode implique une interaction
avec une entreprise réelle (par exemple, via
entreprise ou bureau d'information d'experts).
L’étudiant doit donc avoir
connaissances professionnelles approfondies.
Le problème ne doit pas seulement être résolu
en théorie, mais aussi en pratique
application.

Schéma de création de cas

Définition de la section du programme.
Formulation de buts et d'objectifs pédagogiques,
résolu au cours du travail sur l'affaire.
Définition de la problématique de la situation (éducative, scientifique,
vie) et la création d’un modèle généralisé.
Rechercher un analogue d'un modèle de situation généralisé dans
la vraie vie, l’éducation ou la science.
Identification des sources et des méthodes de collecte
information.
Choisir une technique pour travailler avec ce cas.
Définition du résultat souhaité (fiche d'évaluation).
Création d'un modèle donné.
Approbation pendant le processus d’apprentissage

Niveaux de difficulté des cas

1er niveau
Il existe une situation pratique
il y a une solution
Niveau 2
Il existe une situation pratique
trouver sa solution
Niveau 3
Il existe une situation pratique
identifier le problème et le trouver
solutions
Les étudiants déterminent
la solution est-elle adaptée à
cette situation, c'est possible
y a-t-il une autre solution, une autre
répondre
Comparez, trouvez des points
points communs et différences
Il y a peut-être des solutions
beaucoup et toutes les options
avoir le droit de
existence, discussion

Étapes de la leçon

Préparatoire – l’enseignant précise didactique
objectifs, élabore une « situation concrète » appropriée et
scénario de leçon.
Introduction – impliquer les étudiants dans une discussion en direct
situation réelle (il est important de réfléchir à la solution la plus efficace)
forme de présentation du matériel pour examen).
Analytique - analyse de la situation dans le groupe, du processus de développement
décisions (le processus est limité dans le temps).
Finale – présentation des résultats des travaux analytiques
groupes, comparant plusieurs options pour résoudre un problème.

Actions de l'enseignant dans le cas de la technologie

Créez un dossier ou utilisez-en un existant.
Répartition des étudiants en groupes (4 à 6 personnes).
Familiarisation des étudiants avec la situation, le système
évaluer les solutions aux problèmes, les délais
accomplir des tâches.
Organisation du travail des étudiants en groupes.
Organisation de présentation de solutions.
Organisation d'un débat général.
Discours de synthèse, analyse de la situation.
Évaluation des étudiants.

Travailler avec un cas

professeur
étudiant
Organise les préliminaires
discussion
Se divise en groupes
Dirige la discussion dans
groupes, fournit
supplémentaire
information
Évalue le travail des étudiants
Évaluations acceptées
décisions et livrés
des questions
Poser des questions,
approfondir la compréhension
cas et problèmes
Élabore des options
décisions, écoute ce que
d'autres disent
Prend une décision ou
participe à l'adoption
solutions
Compose un écrit
rapport sur la leçon à ce sujet
sujet

Quelle devrait être la situation ?

intéressant, écrit dans un style simple et
langage intelligible;
être problématique ; expressivement
déterminer le « cœur » du problème ;
montrer à la fois des exemples positifs et
et négatif ;
répondre aux besoins des élus
population étudiante, contenir
quantité nécessaire et suffisante
information.

Exemples de cas

1. Dans le tableau «Cour de Moscou», peint en 1878,
Vasily Dmitrievich Polenov a représenté un coin typique
vieux Moscou - l'église du Sauveur sur les Sables, située à
une des ruelles près de l'ancienne rue Arbat.
Cette église existe encore aujourd'hui, entourée désormais d'un tout autre
environnement urbain. Trouvez cet endroit et prenez une photo. Comment
À quoi ressemblerait cette image maintenant ? Décris-la.

Carte pour l'évaluation par l'enseignant des compétences nécessaires pour travailler sur un cas

Isoler et formuler la pensée principale (idée)
Élaboration de plans de différents types
Description de faits, phénomènes, événements, détails
Travailler avec des concepts, des sujets et des problèmes clés
Logique de présentation
L'analyse des données
Compétence pour identifier et développer un problème
Parler à un public
Rédaction d'une synthèse du sujet, d'un rapport, d'un bilan, etc.
Possession de diverses méthodes de contrôle de soi et mutuel
Capacité à débattre et à participer à des discussions
Capacité à résoudre des problèmes éducatifs problématiques

ÉTUDE DE CAS technologie

2. Le but de la technologie est d'aider chaque étudiant à déterminer son propre cheminement unique pour maîtriser les connaissances dont il a le plus besoin. Point de vente de l'étudiant pour l'auto-éducation. Création de conditions sociales et pédagogiques pour la formation d’une culture de travail avec son propre avenir.

1. La méthode des cas est apparue aux États-Unis au début du XXe siècle et s’est largement fait connaître, notamment grâce à la Harvard Business School et à la School of Government de l’Université Harvard.

La méthode des situations particulières est basée sur la simulation : l'utilisation de cette méthode dans l'enseignement est précédée de l'élaboration d'un exemple précis ou de l'utilisation de matériels prêts à l'emploi décrivant une situation réelle. Il peut s'agir d'un énoncé de tout événement, d'une description d'un conflit ou d'un problème, d'aspects émotionnels et comportementaux de l'interaction - un processus correspondant au contenu de la formation est modélisé dans des conditions réelles.

5. Les questions clés de l'enseignant lors de l'analyse de la situation : « Qu'avez-vous fait ? », « Quels aspects de l'action considérez-vous comme corrects ? »

Ces questions aident l'étudiant à développer la capacité de regarder le monde d'une nouvelle manière : sur un travail, une organisation, ses propres activités et points de vue spécifiques. Elle est tournée vers l'avenir et vise à réévaluer ses activités, en développant de nouvelles approches : « Que pourrions-nous faire ? », « Quel est le problème ? », « Quelles sont les manières possibles d'aborder le problème ? », « Que peut-il arriver et que peut-il arriver ?" apportez si... ? "

Lorsqu'il travaille technologiquement avec une situation spécifique, l'étudiant est « immergé » dans certaines circonstances, sa propre compréhension de la situation, l'évaluation de la situation, la détermination du problème et son essence. Ensuite, l'élève détermine son rôle dans la résolution du problème et développe une ligne de comportement appropriée. Lors de la synthèse, le participant à l'analyse de la situation doit corriger ses points de vue, les corréler avec les points de vue du groupe et élaborer des plans pour l'avenir.

Un cas représente une situation réelle dont la description reflète un problème pratique. Idéalement, un problème ne devrait pas avoir de solution claire. En d’autres termes, l’affaire doit comporter une sorte d’intrigue pour maintenir l’intérêt pour la situation. De plus, la chronologie de la situation doit être clairement définie et toutes les informations nécessaires à l'analyse du dossier doivent être fournies. Une condition importante est la présence dans le cas d’un « acteur » chargé de prendre une décision

La méthode est un type spécifique de technologie de recherche, c'est-à-dire combine les opérations du processus de recherche et les procédures analytiques. Le cas agit comme une technologie d'apprentissage collectif qui intègre des technologies d'apprentissage développemental, y compris des procédures de développement individuel, de groupe et collectif, et la formation de certaines qualités personnelles des étudiants.

En termes méthodologiques, la méthode des cas peut être représentée comme un système complexe dans lequel sont intégrées d'autres méthodes de cognition plus simples. Il comprend la modélisation, l'analyse du système, la méthode des problèmes, l'expérience de pensée, les méthodes de description, la classification, les méthodes de jeu qui jouent leur rôle dans le cas.

Le dossier doit remplir les conditions suivantes :

la présence d'un véritable groupe de personnes existant, d'une organisation sur la base de laquelle la situation s'est développée ;

une certaine chronologie des événements, des délais,

présence d'un problème réel, d'un conflit,

la situation doit être présentée dans un style « événementiel », où sont reflétés non seulement les événements, mais aussi les personnages, leurs actions, leurs actions ;

l'action qui se déroule dans l'affaire doit contenir des intrigues.

Organisation de formations basées sur la méthode de situations particulières.

1. Phase préparatoire (avant le début des cours).

Le but de l'étape : préciser les objectifs et développer une situation et un déroulement précis de la leçon.

2. Étape d'introduction (pendant le cours)

Le but de l'étape : implication dans l'analyse de la situation réelle, sélection de la forme optimale de présentation du matériel de familiarisation.

3. Étape analytique (début de la discussion du cas).

Le but de l'étape : analyser le cas en groupe et élaborer une solution.

4. Étape finale (présentation des solutions de groupe).

Objectif : présenter et justifier la décision/les conclusions du groupe concernant le cas.

Lors de la discussion du cas, l'enseignant essaie généralement de s'abstenir de répondre aux questions. Au lieu de cela, il pose des questions au public et laisse les étudiants y répondre eux-mêmes. Au cours du processus de discussion, une discussion s'ensuit et la vérité naît dans la dispute. La technologie des études de cas met l’accent sur la pensée indépendante, la capacité de transmettre ses pensées à un public et de répondre de manière constructive aux critiques de ses adversaires.

Organisation du travail avec le dossier

Il existe de nombreuses options, c'est une opportunité pour la créativité de l'enseignant lui-même. Nous proposons le modèle de cours le plus généralisé selon lequel le travail peut être organisé.

Étapes d'organisation d'un cours :

Étape d'immersion dans des activités communes 1.

La tâche principale de cette étape: formation de motivation pour des activités communes, manifestation d'initiatives des participants à la discussion. A ce stade, les options suivantes sont possibles :

Le texte du CS peut être distribué aux étudiants avant le cours pour une étude indépendante et la préparation des réponses aux questions. Au début de la leçon, la connaissance des étudiants du matériel CS et leur intérêt pour la discussion sont démontrés. La problématique principale sous-jacente au CS est mise en évidence, et elle est corrélée avec la section correspondante du cours.

Étape d'organisation d'activités communes. La tâche principale de cette étape– organisation d'activités pour résoudre le problème. Les activités peuvent être organisées en petits groupes ou individuellement. Les étudiants sont répartis en petits groupes temporaires pour préparer collectivement les réponses aux questions dans un délai déterminé par l'enseignant. Dans chaque petit groupe (indépendamment des autres groupes), les réponses individuelles sont comparées, finalisées et une position unifiée est développée, qui est élaborée pour présentation. Chaque groupe sélectionne ou désigne un « orateur » qui présentera la solution. Si l'affaire est correctement rédigée, les décisions des groupes ne devraient pas coïncider. Les intervenants présentent la décision du groupe et répondent aux questions (les discours doivent contenir une analyse de la situation en utilisant les méthodes appropriées du cours théorique ; le contenu de la solution et la technique de présentation ainsi que l'efficacité de l'utilisation des moyens techniques sont évalués). L'enseignant organise et guide la discussion générale.

L'étape d'analyse et de réflexion des activités conjointes. La tâche principale de cette étape– démontrer les résultats pédagogiques et pédagogiques du travail sur le cas. De plus, à ce stade, l'efficacité de l'organisation de la leçon est analysée, les problèmes d'organisation d'activités communes sont identifiés et les tâches pour les travaux ultérieurs sont définies. Les actions de l'enseignant peuvent être les suivantes : L'enseignant termine la discussion en analysant le processus de discussion du CS et le travail de tous les groupes, raconte et commente le développement réel des événements et résume les résultats.

Résultats du travail avec le cas

La méthode des études de cas offre des possibilités pédagogiques très larges. La variété des résultats possibles lors de l'utilisation de la méthode peut être divisée en deux groupes - résultats scolaires– comme résultats liés au développement des connaissances et des compétences, et sur résultats scolaires– comme les résultats générés par les participants à l’interaction eux-mêmes, les objectifs d’apprentissage personnels réalisés.

Comment choisir une coque ?

Faire correspondre un cours à un emplacement particulier dans un module de cours est un processus qui a été soigneusement examiné par divers auteurs. Par exemple, des professeurs de la Harvard Business School ont observé des étudiants à la recherche d’une réponse à la question : « Quelles sont les caractéristiques d’un cas réussi ? » Leurs conclusions peuvent être intéressantes en tant que liste de critères pour sélectionner des éléments à partir de cas. Un bon cas raconte . Comme toutes les bonnes histoires, une bonne affaire doit avoir une bonne intrigue. Cela nous amène à notre prochaine découverte. Un bon cas se concentre sur un sujet d’intérêt. . Pour qu'un cas soit un exemple réel et vivant et pour que l'étudiant oublie qu'il est inventé, il doit y avoir du drame, il doit y avoir de la tension, le cas doit être résolu d'une manière ou d'une autre. Un bon dossier ne s’étend pas au-delà des cinq dernières années. Peut-être que les étudiants percevront cette affaire comme une nouvelle plutôt que comme un événement historique. Si le raisonnement est correct, et dans la mesure où il l’est, les cas modernes sont préférables. Un cas bien choisi peut créer un sentiment d’empathie avec ses personnages principaux. Il est important que le cas décrive la situation personnelle des personnages centraux ; dans de nombreux cas, il s’agit d’un élément important dans le processus décisionnel. Les cas doivent susciter de l’empathie dans diverses situations réelles. Une bonne étude de cas comprend des citations provenant de sources au sein de l’entreprise elle-même. Les citations tirées de documents de l'entreprise (orales ou écrites, formelles ou informelles) ajoutent du réalisme et permettent à l'étudiant d'interpréter ces citations à la lumière de ce qu'il sait des personnes dont proviennent les déclarations. Un bon cas contient des problèmes que l'étudiant peut comprendre . Cela développe une tendance à l'empathie (participation, sympathie, empathie). Un bon dossier nécessite une appréciation des décisions déjà prises. Puisque dans la vie réelle, les décisions sont prises sur la base de précédents, d’actions antérieures, etc., il est conseillé que le cas représente les aspects rationnels des décisions antérieures sur lesquels de nouvelles décisions peuvent être fondées. Un bon cas nécessite de résoudre des problèmes de gestion. Les réponses à cet élément et à l'item précédent reflétaient une préférence pour les cas qui nécessitent que des décisions soient prises plutôt que pour ceux qui nécessitent une évaluation de décisions déjà prises par d'autres. Un bon dossier inculque des compétences en gestion. Certains cas documentent le processus de gestion d'entreprise, fournissant ainsi un modèle que l'étudiant peut prendre comme modèle pour la vie réelle. Ainsi, complètement distinct de l'apprentissage ultérieur par la résolution du cas, le cas lui-même enseigne l'art de la gestion - comment modéliser un problème dans la structure d'un arbre de décision. Un cas qui illustre de manière exhaustive la tâche de gestion est un bon outil pour développer les compétences en gestion.

Étapes de développement du cas

Déterminer la place de l'affaire dans le système des objectifs pédagogiques

Recherche d'un système institutionnel qui sera directement lié au sujet du cas

Construction ou sélection d'un modèle de situation

Créer une description

Collecte d'informations supplémentaires

Préparation du texte final

Présentation du cas, organisation de la discussion

Structure du dossier

Malgré la variété des types de dossiers, ils ont tous une structure standard.

Généralement, un dossier comprend :

Situation – cas, problème, histoire réelle

Le contexte de la situation est chronologique, historique, contexte de lieu, caractéristiques de l'action ou participants à la situation.

Technologies de cas à l'école primaire

L.V. Porshneva, institutrice,

École secondaire Cherevkovskaïa

Il existe différents noms pour la technologie des boîtiers. Dans les publications étrangères, vous pouvez trouver les nomsméthode d'étude de situation, méthode de récit d'entrepriseet enfin justeméthode de cas. Les publications russes parlent le plus souvent de la méthode d'analyse des situations spécifiques (CAS), des situations commerciales, de la méthode des cas et des tâches situationnelles.

La technologie des cas est apparue comme un moyen d'analyser des situations spécifiques au début du 20e siècle. à la Harvard Business School (États-Unis). Le nom vient du terme latin « casus » – un cas déroutant ou inhabituel.

La principale caractéristique de la méthode est l'étude des précédents, c'est-à-dire situations passées issues de la pratique des affaires. Au début, il était utilisé pour enseigner aux étudiants des spécialités juridiques et financières. Peu à peu, la technologie des cas a commencé à être utilisée à l'école (d'abord au niveau intermédiaire, puis au niveau élémentaire).

La technologie du boîtier estméthode d'analyse active de la situation-problème de situations de tâches spécifiques (cas). Il vise à développer la capacité à développer des problèmes, à trouver des solutions et à apprendre à travailler avec l'information. Dans le même temps, l'accent n'est pas mis sur l'obtention de connaissances toutes faites, mais sur leur développement, co-création entre enseignant et élève.

Lorsque vous enseignez à l'aide de la technologie de cas, les réponses spécifiques ne sont pas données, vous devez les trouver vous-même. Cela permet aux étudiants, sur la base de leur propre expérience, de formuler des conclusions, d'appliquer les connaissances acquises dans la pratique et d'offrir leur propre vision (ou celle de groupe) du problème.

Un cas est un complexe d’informations unique. Généralement, il se compose de trois parties : les informations complémentaires nécessaires à l'analyse du cas ; description d'une situation spécifique; missions pour le dossier.

Il existe différents types de cas.

Cas imprimé (peut contenir des graphiques, des tableaux, des schémas, des illustrations, ce qui le rend plus visuel).

Valise multimédia (la plus populaire ces derniers temps, mais dépend de l'équipement technique de l'école).

Valise vidéo (peut contenir un film, du matériel audio et vidéo).

Dans ce cas, le problème est présenté sous une forme implicite et cachée et, en règle générale, il n'y a pas de réponse claire. Dans certains cas, les étudiants doivent non seulement trouver une solution au problème, mais aussi formuler le problème, puisqu’il n’est pas présenté explicitement.

Lors de la création d'un dossier, vous devez répondre à trois questions :

Pour qui et quel est le cas écrit ?

Que devraient apprendre les enfants ?

Quelles leçons en tireront-ils ?

Après cela, le processus de création de dossier ressemblera à ceci :

Matériel pédagogique structurant

Le but de la formation

Sélection des formes d'organisation, des méthodes et des moyens de formation

La technologie de cas utilise les méthodes suivantes : méthode incidentelle, méthode d'analyse des correspondances commerciales, game design, jeu de rôle situationnel, méthode de discussion et étude de cas.

Dans le centreméthode incidentele processus d’obtention d’informations est en cours.

Le but de la méthode est la recherche d’informations par l’étudiant et (par conséquent) sa formation à travailler avec les informations nécessaires, leur collecte, leur systématisation et leur analyse. Les stagiaires ne reçoivent pas le dossier dans son intégralité. Le message peut être écrit ou oral, comme : « C'est arrivé… » ou « C'est arrivé… ».

Même si cette méthode de travail prend du temps, elle peut être considérée comme particulièrement proche de la pratique, où l'obtention d'informations constitue une partie essentielle de l'ensemble du processus de prise de décision.

Méthodeanalyse de la correspondance commercialebasé sur le travail avec des documents et des papiers liés à une organisation, une situation, un problème particulier.

Les étudiants reçoivent de l'enseignant des dossiers avec le même ensemble de documents (selon le sujet et la matière). L'objectif de l'étudiant est d'occuper le poste de personne responsable du travail avec les documents entrants et de faire face à toutes les tâches que cela implique.

Des exemples d'utilisation de la méthode incluent des cas en économie, droit, sciences sociales, histoire, où il est nécessaire d'analyser un grand nombre de sources et de documents primaires.

Ciblele design du jeu- créer ou améliorer un projet. (Cours de langue russe. Nous avons créé le projet « Winter Page ». Les enfants ont vraiment aimé créer eux-mêmes plutôt que d’avoir à exécuter ce qu’ils avaient prévu.)Les participants au cours peuvent être divisés en groupes, chacun développant son propre projet. Un tel travail porte des éléments d'une attitude créative envers la réalité, nous permet de mieux comprendre les phénomènes d'aujourd'hui et de voir les voies de son développement. Il est important que les projets puissent être de différents types : recherche, recherche, créatif, analytique, prédictif.

Jeu de rôle situationnelvous permet de créer devant un public(sous forme de dramatisation) une situation historique, juridique, socio-psychologique réelle et donner ensuite aux étudiants la possibilité d'évaluer les actions et le comportement des participants au jeu. L'une des variétés de la méthode de mise en scène est le jeu de rôle.

Méthode de discussionconsiste à échanger des avis sur une question quelconque selon des règles plus ou moins définies.

Objectif de la méthodeétude de cas- grâce aux efforts conjoints d'un groupe d'étudiants, analyser la situation présentée, développer des options pour résoudre les problèmes, les évaluer et choisir la meilleure. Cette méthode se caractérise par un volume important de matériel, puisqu'en plus de la description du cas, la totalité des informations que les étudiants peuvent utiliser est fournie. L'accent principal lors de l'examen d'une situation est mis sur l'analyse et la synthèse du problème et sur la prise de décision.

Listons les caractéristiques de la méthode des études de cas :étape de recherche obligatoire du processus ; apprentissage collectif ou travail de groupe ; intégration de l'apprentissage individuel, en groupe et collaboratif ; utilisation des activités du projet ; motiver les étudiants à réussir.

Utiliser des études de casvous permet d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences professionnelles pratiques ; aide à acquérir des connaissances dans ces disciplinesoù il n'y a pas de réponse univoque à la question posée, mais il y a plusieurs réponses qui peuvent rivaliser en degré de vérité (par exemple, dans une leçon de lecture littéraire lors de l'analyse de l'histoire de V.A. Belov « La frite était coupable » ou dans une leçon sur le monde qui nous entoure lors d'une conversation sur le thème " Le feu - ami ou ennemi"). Cette méthode est fondamentalement différente des méthodes traditionnelles : l'étudiant a des droits égaux avec les autres étudiants et l'enseignant dans le processus de discussion du problème et de recherche de la vérité. En travaillant avec elle, le défaut d'apprentissage classique associé à la « sécheresse », au manque d'émotivité dans la présentation du matériel est surmonté : il y a tellement d'émotions, de compétition créative et même de lutte dans cette méthode qu'une discussion bien organisée d'un l’affaire peut ressembler à une représentation théâtrale.

Le traitement du dossier passe par les étapes suivantes.

Étape 1.3connaissance de la situation et de ses caractéristiques.

ScèneII. Identification du ou des principaux problèmes et des personnalités qui peuvent réellement influencer la situation.

ScèneIII. Suggérer des concepts ou des sujets de brainstorming.

ScèneIV. Analyse des conséquences de la prise d'une décision particulière.

ScèneV. La solution de cas est une proposition d'une ou plusieurs options pour une séquence d'actions, une indication des problèmes importants, des mécanismes pour leur prévention et leurs solutions.

Lors de la mise en œuvre de la technologie des cas, l'enseignant crée un cas ou utilise des cas existants ; distribueétudiants en petits groupes (4-6 personnes) ; leur présente la situation, le système d'évaluation des solutions au problème, les délais d'exécution des tâches ; organise le travail en groupe, détermine les intervenants ; mène une discussion générale; évalue les activités des élèves.

Il existe 3 stratégies possibles pour le comportement de l'enseignant (enseignant) lorsqu'il travaille avec le cas:

l'enseignant donne des indices sous forme de questions ou d'informations complémentaires ;

sous certaines conditions, l'enseignant répond lui-même aux questions posées ;

L'enseignant attend en silence pendant que les élèves travaillent sur le problème.

Tout enseignant souhaitant introduire la technologie des cas dans sa pratique pourra le faire en étudiant la littérature spécialisée, en suivant une formation et en disposant de situations pédagogiques. Cependant, le choix d'utiliser des technologies d'apprentissage interactives ne doit pas devenir une fin en soi : les technologies de cas doivent être mises en œuvre en tenant compte des buts et objectifs pédagogiques, des caractéristiques des classes, des intérêts et des besoins des élèves, du niveau de compétence des enseignants et de nombreux autres facteurs.

Les références

Voronina Yu.V. Leçon moderne du monde environnant à l'école primaire : un manuel méthodologique. Orenbourg, 2011.

Derkach A.M. Méthode de cas en enseignement // Spécialiste. 2010. N° 4.

Zagashev I.O. et autres Pensée critique : technologie du développement.

Saint-Pétersbourg, 2003.

4. Prutchenkov A.S. Étude de cas technologie dans l'éducation des écoliers // Technologies scolaires. 2009. N°1.

Publié sur http://www.allbest.ru/

Introduction

La capacité de sortir des sentiers battus est aujourd’hui considérée comme le mécanisme le plus important pour le développement de toute personne. La tâche principale est de fournir les conditions nécessaires à la formation de l'individualité des étudiants.

Trouver des moyens innovants demande toujours beaucoup de travail et nécessite beaucoup de temps et de créativité de la part de l'enseignant. Mais le niveau atteint de développement des élèves est la principale récompense dans les activités de tout enseignant : intérêt accru pour la matière, évaluation réelle par les élèves de leurs capacités, réduction du stress psychologique en classe, établissement de relations de confiance entre l'enseignant et les élèves, et l'amélioration de la qualité des connaissances. Les technologies de cas aident à y parvenir.

Ces dernières années, dans le cadre du programme de modernisation de l'enseignement russe, le système d'enseignement supérieur russe a recherché de nouvelles méthodes d'enseignement efficaces, à savoir : la diffusion de la méthode est directement liée aux changements de la situation moderne de l'éducation. La méthode ne vise pas tant à maîtriser des connaissances ou des compétences spécifiques, comme dans l'éducation classique, caractérisée par la masse, la stabilité, le traditionalisme, l'exhaustivité, la normativité, etc., mais à développer le potentiel intellectuel et communicatif général de l'élève et de l'enseignant. . La problématique de l'introduction de la méthode technologique des cas dans la pratique de l'enseignement professionnel supérieur est actuellement très pertinente, en raison de deux tendances :

Le premier découle de l'orientation générale du développement de l'éducation, de son orientation non pas tant sur l'acquisition de connaissances spécifiques, mais sur la formation de compétences professionnelles, d'aptitudes et d'aptitudes à l'activité mentale, le développement des capacités individuelles, parmi lesquelles une attention particulière est accordée. à la capacité d'apprendre, en changeant le paradigme de la pensée et à la capacité de traiter d'énormes quantités d'informations ;

La seconde découle de l'évolution des exigences de qualité d'un spécialiste qui, en plus de répondre aux exigences de la première tendance, doit également avoir la capacité de se comporter de manière optimale dans diverses situations, se distinguer par des actions systématiques et efficaces en cas de crise.

Le développement de la mobilité des enseignants dans le domaine de la maîtrise de l'algorithme de rédaction de cas et de l'application professionnelle des méthodes de cas dans le processus éducatif permettra de réaliser des changements qualitatifs dans les services éducatifs.

1. Histoire du développement de la technologie des cas

La Harvard Law School est considérée comme le fondateur de la méthode des cas et Christopher Columbus Langdell est considéré comme le pionnier de l'étude de cas. Après avoir obtenu son diplôme de la faculté de droit de Harvard, Langdell y a poursuivi son travail en tant que chercheur et bibliothécaire. En 1870, le président de Harvard, Charles William Eliot, le nomma doyen de la faculté de droit, et Langdell, après avoir étudié la vaste documentation de la bibliothèque sur la jurisprudence, commença immédiatement à développer la méthode des cas. Utilisant la méthode socratique, développant la méthode des essais et des erreurs, il a invité les étudiants à travailler avec des sources primaires (affaires judiciaires, décisions de cours d'appel, etc.) pour ensuite tirer leurs propres conclusions, présenter leurs propres interprétations et analyses. L'approche de Langdell différait nettement de l'enseignement traditionnel (cours magistraux, séminaires, etc.) et l'innovation se heurta à une énorme résistance. Au cours de ses trois premières années en tant que doyen, le nombre d'étudiants tomba de 165 à 117, mais, grâce au soutien de C. Eliot, Langdell resta doyen jusqu'en 1895. À cette époque, la méthode s'était établie non seulement à Harvard, mais aussi à Harvard. également dans six autres facultés de droit.

La Harvard Business School a été fondée en 1908. Le premier programme, appelé « Master of Business Administration » (MBA), comprenait un cours obligatoire : la méthode d'analyse situationnelle « The Art of Business » (1912). Les propriétaires de leur propre entreprise ont été invités au cours pour présenter et discuter des problèmes liés à leur propre pratique. Après deux jours, chaque étudiant a soumis un rapport écrit contenant une analyse analytique du problème et une solution recommandée, puis l'homme d'affaires a discuté de ces rapports avec le groupe.

L’« heure de gloire » de la méthode des situations survient en 1919 avec l’arrivée du nouveau doyen, le banquier Wallace Donham, dont la combinaison de deux domaines de connaissances (droit et affaires) et la connaissance de la méthode des situations lui permettent de suggérer aux enseignants de reconsidérer le cours magistral. approche de « collecte de cas » et de travail avec eux. Les premiers recueils de cas furent publiés en 1921. dans les Harvard Business Reports, et en 1922, 85 établissements d'enseignement ont commencé à les utiliser dans leur travail. Donham a également organisé un certain nombre de cours pour enseigner la méthode des cas, et depuis lors, Harvard est considérée comme un promoteur de la méthode des cas.

Dans l'éducation européenne, la plus célèbre pour l'utilisation de la méthode des cas était la Manchester Business School, qui a adopté les idées de base de Harvard au début du XXe siècle, mais s'est développée à sa manière. Dans la tradition de Manchester, la description de la situation est plus concise et la solution est fondamentalement ouverte et élaborée à travers des discussions de groupe. À l'heure actuelle, l'école de Manchester a commencé à s'éloigner des études de cas théoriques pour se tourner vers un apprentissage pratique et interactif, qui permet aux étudiants de s'impliquer dans la résolution de véritables analyses de rentabilisation dans des entreprises existantes. Les étudiants bénéficient de stages dans des entreprises confrontées à des difficultés spécifiques et sont chargés de trouver un moyen de résoudre le problème et de parvenir à sa mise en œuvre.

Au stade actuel, l'utilisation de tâches situationnelles s'effectue non seulement en affaires, en médecine, en sociologie, mais dans tous les domaines de la connaissance humaine. Les enseignants de diverses sciences utilisent la méthode des cas non pas comme un cours spécialisé sur l'étude d'une situation, mais sous la forme d'une technologie pédagogique en classe (technologie des cas). « Diverses organisations dans de nombreux pays du monde (instituts, universités, etc.) possèdent leurs propres recueils de cas. Les droits sur la plupart de ces cas appartiennent à l'ECCH (European Case Clearing House), créé en 1973 à l'initiative de 22 établissements d'enseignement supérieur et qui est leader dans la collecte et la diffusion de cas.

La pratique de la résolution d'analyses de rentabilisation arrive en Russie depuis l'Occident avec les premiers managers ayant suivi une formation à l'étranger, ainsi qu'avec les étudiants des programmes de stages d'échange. En Russie, l'utilisation de la méthode des cas dans l'enseignement a commencé dans les années 80, d'abord à l'Université d'État de Moscou, puis dans des instituts universitaires et industriels, et plus tard dans des cours spéciaux de formation et de recyclage. Depuis la fin des années 80, des cas traduits (occidentaux) ont été utilisés.

2. Caractéristiques générales de la technologie des boîtiers

L'abréviation CASE signifie Computer Aided Software Engineering.

Les études de cas sont des situations pédagogiques spécifiques spécialement développées sur la base de matériaux factuels en vue d'une analyse ultérieure lors des sessions de formation. Lors de l'analyse des situations, les étudiants apprennent à agir en « équipe », à mener des analyses et à prendre des décisions de gestion. Le nom vient du terme latin « casus » – un cas déroutant ou inhabituel. La principale caractéristique de la méthode est l'étude des précédents par les étudiants, c'est-à-dire situations passées issues de la pratique des affaires.

Il existe différentes appellations pour cette technologie. Dans les publications étrangères, vous pouvez trouver des noms : la méthode des études de cas, la méthode des récits d'affaires et, enfin, simplement la méthode des cas. Les publications russes parlent le plus souvent de la méthode d'analyse de situations spécifiques (CAS), de situations commerciales, de méthode de cas, de tâches situationnelles, et en 2001, les chercheurs américains Atkinson J., Wilson Y. dans leur livre : « Marketing stratégique. Situations. Exemples » a introduit pour la première fois le concept de « tâches situationnelles ».

L'essence de la méthode des cas est assez simple : des descriptions de situations spécifiques sont utilisées pour organiser la formation. Les étudiants sont invités à comprendre une situation réelle, dont la description reflète simultanément non seulement un problème pratique, mais actualise également un certain ensemble de connaissances qui doivent être acquises pour résoudre ce problème. Dans le même temps, le problème lui-même n’a pas de solution claire. Les actions dans le cas sont soit données dans la description, puis elles doivent être comprises (conséquences, efficacité), soit elles doivent être proposées comme moyen de résoudre le problème. Mais en tout état de cause, développer un modèle d’action pratique semble être un moyen efficace pour développer les qualités professionnelles des étudiants.

La méthode des études de cas est un outil qui permet d'appliquer des connaissances théoriques pour résoudre des problèmes pratiques. La méthode favorise le développement d'une pensée indépendante chez les élèves, la capacité d'écouter et de prendre en compte un point de vue alternatif, et d'exprimer le sien avec raison. Grâce à cette méthode, les étudiants ont la possibilité de démontrer et d'améliorer leurs compétences d'analyse et d'évaluation, d'apprendre à travailler en équipe et de trouver la solution la plus rationnelle à un problème donné.

Étant une méthode d'enseignement interactive, la méthode des études de cas suscite une attitude positive de la part des étudiants, garantissant la maîtrise des concepts théoriques et la maîtrise de l'utilisation pratique du matériel ; elle influence la professionnalisation des étudiants, contribue à leur maturation, crée de l'intérêt et une motivation positive par rapport à l'apprentissage. En même temps, la méthode des études de cas agit aussi comme une façon de penser de l’enseignant, son paradigme particulier, qui lui permet de penser et d’agir différemment, de renouveler son potentiel créatif.

Cas - un exemple tiré d'une entreprise réelle, n'est pas seulement une description véridique des événements, mais un complexe d'informations unifié qui vous permet de comprendre la situation. Un bon dossier doit satisfaire aux exigences suivantes :

Se conformer au but clairement énoncé de la création ;

Avoir un niveau de difficulté approprié ;

Illustrer plusieurs aspects de la vie économique;

Ne devenez pas obsolète trop rapidement ;

Soyez pertinent aujourd’hui ;

Illustrer des situations typiques;

Développer la pensée analytique;

Provoquer une discussion ;

Avoir plusieurs solutions.

L'essence de l'enseignement selon la méthode des études de cas est que chacun propose des options basées sur ses connaissances existantes, son expérience pratique et son intuition. Par exemple, pour certains, un changement d'état civil du chef d'entreprise n'est pas un détail important, mais un autre étudiant peut, sur la base de son expérience, considérer ce fait comme extrêmement important.

La méthode des études de cas possède ses propres caractéristiques et particularités technologiques qui permettent de la distinguer des autres méthodes pédagogiques.

Signes de la méthode des études de cas :

1. La présence d'un modèle d'un système socio-économique dont l'état est considéré à un certain moment discret dans le temps.

2. Développement collectif de solutions.

3. Plusieurs solutions alternatives ; l'absence fondamentale d'une solution unique.

4. Un objectif commun lors de la prise de décisions.

5. Disponibilité d'un système d'évaluation des performances de groupe.

6. Présence d'un stress émotionnel contrôlé des étudiants.

Caractéristiques technologiques de la méthode des études de cas

1. La méthode est un type spécifique de technologie analytique de recherche, c'est-à-dire comprend les opérations du processus de recherche et les procédures analytiques.

2. La méthode des études de cas agit comme une technologie d'apprentissage collectif dont les composantes les plus importantes sont le travail en groupe (ou sous-groupes) et l'échange mutuel d'informations.

3. La méthode des études de cas en enseignement peut être considérée comme une technologie synergique dont l'essence est de préparer des procédures d'immersion d'un groupe dans une situation, créant des effets de multiplication des connaissances, des connaissances, du partage des découvertes, etc.

4. La méthode des études de cas intègre les technologies d'apprentissage développemental, y compris les procédures de développement individuel, de groupe et collectif, la formation de diverses qualités personnelles des étudiants.

5. La méthode des études de cas constitue un type spécifique de technologie de conception. Dans une technologie de projet éducatif conventionnelle, le processus de résolution d'un problème existant se produit grâce aux activités conjointes des étudiants, tandis que dans la méthode des études de cas, un problème et les moyens de le résoudre sont formés sur la base d'un cas, qui agit à la fois comme une tâche technique et une source d’informations pour comprendre les options pour des actions efficaces.

6. La méthode des études de cas concentre des réalisations significatives dans la technologie de « création de succès ». Il prévoit des activités pour activer les étudiants, stimuler leur réussite et mettre en valeur les réalisations des étudiants. C'est la réussite qui est l'un des principaux moteurs de la méthode, la formation d'une motivation positive durable et l'augmentation de l'activité cognitive.

La fonction principale de la méthode des études de cas est d’apprendre aux étudiants à résoudre des problèmes complexes non structurés qui ne peuvent être résolus analytiquement. Le cas active les étudiants, développe leurs compétences analytiques et de communication, les laissant face à des situations réelles.

L'utilisation de la méthode des études de cas présente des avantages évidents par rapport à une simple présentation du matériel, largement utilisée dans la pédagogie traditionnelle de l'enseignement supérieur en Russie. Cependant, il ne faut pas supposer que les cas peuvent remplacer les cours magistraux. Selon Peter Exman, professeur à l'American Institute of Business and Economics (AIBEc) à Moscou, vous ne pouvez pas passer tout votre temps à analyser des exemples spécifiques, car cela crée une approche stéréotypée et biaisée pour résoudre des problèmes similaires, et l'étudiant ne le fera pas. être capable de s'élever à un niveau supérieur de généralisations. Des cas montrent comment les théories économiques sont appliquées dans la pratique ; la valeur de tels exercices, s'ils n'ont pas de « remplissage » théorique, est faible3.

Les cas diffèrent des problèmes utilisés dans les séminaires et les cours pratiques, car les objectifs de l'utilisation des problèmes et des cas dans l'enseignement sont différents. Les problèmes fournissent du matériel qui donne aux étudiants la possibilité d’étudier et d’appliquer des théories, des méthodes et des principes individuels. L'apprentissage basé sur des cas aide les étudiants à acquérir une grande variété de compétences. Les problèmes ont généralement une solution et un chemin menant à cette solution. Les cas comportent de nombreuses solutions et de nombreuses voies alternatives qui y mènent.

La méthode des études de cas est considérée comme l’une des méthodes d’apprentissage actif « avancées ». Les avantages de la méthode des études de cas comprennent :

Utiliser les principes de l'apprentissage par problèmes - acquérir des compétences pour résoudre des problèmes réels, la capacité de travailler en groupe sur un seul domaine problématique, alors que le processus d'apprentissage, en fait, imite le mécanisme de prise de décision dans la vie, c'est plus adapté à la situation de vie que la mémorisation de termes suivis d'un récit, car cela nécessite non seulement la connaissance et la compréhension des termes, mais également la capacité d'opérer avec eux, de construire des schémas logiques pour résoudre un problème et d'argumenter votre opinion ;

Acquérir des compétences de travail en équipe (Team Job Skills);

Développer des compétences de généralisations simples ;

Acquérir des compétences de présentation ;

Acquérir des compétences en conférence de presse, la capacité de formuler une question et de justifier une réponse.

En analysant un cas, les étudiants obtiennent une solution toute faite qui peut être appliquée dans des circonstances similaires. Une augmentation du « bagage » de cas analysés de l'étudiant augmente la probabilité d'utiliser un schéma de solution prêt à l'emploi pour la situation actuelle et développe les compétences nécessaires pour résoudre des problèmes plus graves.

La méthode des études de cas exige que les étudiants soient préparés et possèdent des compétences professionnelles indépendantes ; le manque de préparation et la motivation sous-développée des étudiants peuvent conduire à une discussion superficielle du cas.

La place de la méthode des études de cas dans le système russe d’enseignement professionnel supérieur est loin d’être claire. Il est possible de formuler des principes stratégiques pour le développement de la méthode des études de cas et sa mise en œuvre dans les programmes éducatifs :

1. La méthode des études de cas doit être introduite le plus rapidement possible dans les programmes de formation des spécialistes des spécialités modernes du marché, dans lesquelles dominent les connaissances situationnelles et les activités situationnelles, comme la gestion, l'économie, la sociologie, le marketing, etc.

2. Intensifier le recours à la méthode des études de cas dans le système de formation professionnelle complémentaire, notamment lors de la mise en œuvre de programmes de reconversion professionnelle.

3. La méthode des études de cas doit être utilisée en unité organique avec d'autres méthodes d'enseignement, y compris traditionnelles, qui fournissent aux étudiants des connaissances normatives obligatoires. L'apprentissage situationnel enseigne la recherche et l'utilisation de connaissances dans une situation dynamique, en développant la flexibilité et la pensée dialectique ; un enthousiasme excessif pour l'analyse situationnelle peut conduire au fait qu'un futur spécialiste se retrouvera sans le « squelette normatif » nécessaire ; toutes ses connaissances seront réduites à la connaissance de situations diverses sans principe ou système méthodologique spécifique.

4. Le recours à la méthode des études de cas doit être méthodologiquement justifié et assuré. Cela est nécessaire à la fois au niveau de l'organisation du processus éducatif pour le programme éducatif dans son ensemble et au niveau de sa planification par un enseignant individuel. Une expertise des spécialités, des disciplines académiques et de leurs sections est requise, où l'utilisation de la méthode des études de cas donne un effet bien plus important que les technologies d'enseignement traditionnelles. Ces questions devraient faire l'objet de discussions au conseil méthodologique et être l'objectif d'améliorer les qualifications des enseignants.

Types et genres de cas, manières de les présenter

Les cas peuvent être classés selon divers critères. Une approche largement utilisée pour classer les cas est leur complexité. Dans ce cas, ils distinguent :

Les situations pédagogiques illustratives sont des cas dont le but est d'enseigner aux étudiants, à l'aide d'un exemple pratique précis, un algorithme pour prendre la bonne décision dans une certaine situation ;

Situations de formation - cas avec formation d'un problème, dans lesquels la situation dans une période de temps spécifique est décrite, les problèmes sont identifiés et clairement formulés ; le but d'un tel cas est de diagnostiquer la situation et de prendre une décision indépendante sur le problème spécifié ;

Les situations de formation sont des cas sans problème, qui décrivent une situation plus complexe que dans la version précédente, où le problème n'est pas clairement identifié, mais est présenté dans des données statistiques, des évaluations de l'opinion publique, des autorités, etc. ; le but d'un tel cas est d'identifier de manière indépendante le problème, d'indiquer des moyens alternatifs pour le résoudre avec une analyse des ressources disponibles ;

Des exercices appliqués qui décrivent une situation actuelle précise et suggèrent de trouver des moyens de s'en sortir ; Le but d’une telle affaire est de trouver des moyens de résoudre le problème.

Les cas peuvent être classés en fonction des buts et objectifs du processus d'apprentissage. Dans ce cas, on peut distinguer les types de cas suivants :

Analyse et évaluation pédagogiques ;

Enseigner la résolution de problèmes et la prise de décision ;

Illustrer un problème, une solution ou un concept dans son ensemble.

La classification des cas donnée par N. Fedyanin et V. Davidenko, qui connaissent bien l'expérience étrangère dans l'utilisation de la méthode des études de cas, mérite attention :

Un « cas » très structuré dans lequel un minimum d'informations supplémentaires est fourni ; lorsqu'il travaille avec, l'étudiant doit appliquer un certain modèle ou formule ; les problèmes de ce type ont une solution optimale ;

- des « petits croquis » (courtes vignettes), contenant généralement de une à dix pages de texte et une ou deux pages d'annexes ; ils n'introduisent que des concepts clés et lors de leur analyse, l'étudiant doit également s'appuyer sur ses propres connaissances ;

Les grands « cas » non structurés (cas longs non structurés) pouvant aller jusqu'à 50 pages sont les plus complexes de tous les types de tâches éducatives de ce type ; les informations qu'ils contiennent sont très détaillées, voire totalement inutiles ; au contraire, les informations les plus nécessaires à l’analyse peuvent manquer ; l'étudiant doit reconnaître ces « trucs » et y faire face ;

Des cas novateurs, dans l'analyse desquels les étudiants doivent non seulement appliquer les connaissances théoriques et les compétences pratiques déjà acquises, mais aussi proposer quelque chose de nouveau, tandis que les étudiants et les enseignants agissent en tant que chercheurs.

Certains scientifiques estiment qu’il existe des cas « morts » et « vivants ». Les cas « morts » comprennent les cas qui contiennent toutes les informations nécessaires à l’analyse. Pour donner vie à un cas, il est nécessaire de le construire de manière à inciter les étudiants à rechercher des informations complémentaires à analyser. Cette approche permet au cas de se développer et de rester pertinent pendant longtemps.

Les cas peuvent être présentés sous diverses formes, allant de quelques phrases sur une page à plusieurs pages. Cependant, il convient de garder à l'esprit que les dossiers importants posent certaines difficultés aux étudiants par rapport aux petits, notamment lorsqu'ils travaillent pour la première fois. Un cas peut contenir une description d'un événement dans une organisation ou l'histoire du développement de nombreuses organisations sur plusieurs années. Le cas peut inclure des modèles académiques connus ou ne correspondre à aucun d’entre eux.

Il n’existe pas de norme spécifique pour la présentation des cas. En règle générale, les cas sont présentés sous forme imprimée ou sur support électronique, mais l'inclusion de photographies, de diagrammes et de tableaux dans le texte le rend plus visuel pour les étudiants. Les informations imprimées ou sur support électronique sont plus faciles à utiliser et à analyser que les informations présentées, par exemple, dans des versions audio ou vidéo ; des capacités limitées pour une visualisation interactive multiple peuvent entraîner une distorsion des informations primaires et des erreurs. Récemment, la présentation multimédia de cas est devenue de plus en plus populaire. Les possibilités de présentation multimédia des cas permettent d'éviter les difficultés évoquées ci-dessus et de combiner les avantages de l'information textuelle et des images vidéo interactives.

En fonction de la présence d'une parcelle, les cas sont divisés en parcelles et sans parcelles. Les cas d'intrigue contiennent généralement une histoire sur des événements qui se sont produits et incluent les actions d'individus et d'organisations. Les cas sans intrigue ont tendance à cacher l’intrigue, car énoncer clairement l’intrigue contribue grandement à révéler la solution. Extérieurement, ils représentent un ensemble de matériaux statistiques, de calculs et de calculs qui devraient aider à diagnostiquer la situation et à restaurer l'intrigue.

La séquence temporelle du matériau laisse également une empreinte sur les caractéristiques de genre du cas. Les cas allant du passé au présent sont caractérisés par une séquence temporelle naturelle d'événements et permettent d'identifier clairement les relations de cause à effet. Les souvenirs de cas sont caractérisés par des thèmes. Ce temps y défile à rebours : les personnages se souviennent de quelque chose, les souvenirs eux-mêmes sont fragmentaires, souvent non systématiques, fragmentaires, ce qui crée des difficultés pour restaurer les chaînes temporelles. Essentiellement, l'analyse de cas se résume à la reconstruction de la situation, à sa compréhension sous l'aspect de l'un ou l'autre paradigme cognitif.

Enfin, les cas prédictifs fournissent une description assez détaillée des événements du passé et du présent récents et posent la tâche de développer le meilleur comportement du « héros » dans le futur.

Selon l'objet de l'affaire, ils peuvent être divisés en :

Cas personnels dans lesquels agissent des individus spécifiques, des managers, des politiciens, des dirigeants ;

Les cas organisationnels-institutionnels se distinguent par le fait que les organisations, les entreprises et leurs divisions y opèrent ;

Les affaires multi-sujets incluent généralement plusieurs sujets agissant.

La taille du boîtier dépend directement de son objectif. Un mini-cas, d'une à plusieurs pages, peut être conçu pour reprendre une partie d'une leçon pratique de deux heures. Un dossier de taille moyenne nécessite généralement une leçon de deux heures, et un dossier de grande taille, pouvant contenir jusqu'à plusieurs dizaines de pages, peut être utilisé pour plusieurs leçons pratiques.

Il existe des cas avec et sans candidature ; Les cas d’application impliquent généralement le développement de compétences en calcul et en analyse d’informations statistiques.

Selon le type de partie méthodologique, les cas peuvent être basés sur des questions ; lors de leur résolution, les étudiants doivent donner des réponses aux questions posées, ou des devoirs de cas qui formulent un problème ou une tâche.

L'expérience montre qu'un cas se transforme en un travail pédagogique et méthodologique efficace lorsqu'il fait l'objet d'une élaboration complète non seulement scientifique et méthodologique, mais aussi de genre.

3. Sources des cas

processus éducatif de technologie de cas

Le cas est le résultat des activités scientifiques et méthodologiques de l’enseignant. En tant que produit intellectuel, il a ses propres sources, qui peuvent être représentées comme suit :

La vie sociale dans toute sa diversité sert de source à l'intrigue, au problème et à la base factuelle de l'affaire ;

Éducation - définit les buts et objectifs de la formation et de l'éducation, intégrés dans la méthode des études de cas ;

La science est la troisième source du cas en tant que complexe réflexif ; il définit les méthodologies clés déterminées par l'activité analytique et l'approche systémique, ainsi que de nombreuses autres méthodes scientifiques intégrées au cas et au processus de son analyse.

Le ratio des principales sources d’une affaire peut être différent. Cette approche constitue la base de la classification des cas selon le degré d'influence de leurs principales sources. Dans ce cas, nous pouvons souligner :

Des cas pratiques qui reflètent des situations absolument réelles ;

Cas de formation dont la tâche principale est la formation ;

Cas de recherche axés sur la mise en œuvre d’activités de recherche.

La tâche principale d'un cas pratique est de refléter en détail une situation de vie. Essentiellement, un tel cas crée un modèle pratique, ce qu’on appelle un modèle « agissant » de la situation. Dans le même temps, la finalité pédagogique d'un tel cas peut se réduire à former les étudiants, à consolider les connaissances, les compétences et les compétences comportementales (prise de décision) dans une situation donnée. Ces cas doivent être aussi clairs et détaillés que possible. Leur signification principale se résume à comprendre la vie et à acquérir la capacité d'effectuer des activités optimales.

Bien que chaque cas ait une fonction pédagogique, le degré d'expression de toutes les nuances de cette fonction dans différents cas est différent. Ainsi, le cas de la domination de la fonction d’enseignement reflète la vie non pas en tête-à-tête :

d'une part, il reflète les situations typiques les plus courantes de la vie et auxquelles un spécialiste devra faire face dans le cadre de ses activités professionnelles ;

deuxièmement, dans le cas de l'enseignement, les tâches éducatives et éducatives viennent en premier, ce qui prédétermine un élément important de convention lorsqu'il s'agit d'y refléter la vie ; la situation, le problème et l'intrigue ici ne sont pas réels, pratiques, mais tels qu'ils peuvent l'être dans la vie ; ils se caractérisent par l'artificialité, « l'assemblage » des détails les plus importants et les plus véridiques de la vie ; un tel cas ne permet pas beaucoup de comprendre un fragment spécifique de la société, mais il forme nécessairement une approche d'un tel fragment, il permet de voir ce qui est typique des situations et prédétermine la capacité d'analyser les situations par le recours à l'analogie.

Il en va de même pour un cas de recherche. Sa signification principale est qu'il sert de modèle pour acquérir de nouvelles connaissances sur la situation et le comportement qui y règne. Un tel cas est difficile à appliquer à l’enseignement à des étudiants ordinaires qui étudient, par exemple, un cours typique de gestion. La fonction pédagogique du cas, dans ce cas, se résume à l'enseignement de compétences en recherche scientifique à travers l'utilisation de la méthode de modélisation. Un tel cas est construit selon les principes de création d'un modèle de recherche. Par conséquent, il est préférable de l'utiliser non pas comme une méthode d'enseignement aux étudiants dans les programmes éducatifs de base de l'enseignement professionnel supérieur, mais comme une méthode de formation avancée ou de reconversion professionnelle de spécialistes. La prédominance de la fonction de recherche permet à de tels cas d'être utilisés assez efficacement dans les activités de recherche.

Les sources des cas soulignées ci-dessus sont fondamentales, ou primaires, car elles déterminent les facteurs les plus significatifs influençant les cas. Dans le même temps, il est possible d'identifier des sources secondaires de formation de cas, qui sont par nature dérivées des sources de base décrites ci-dessus :

1. La fiction et la littérature journalistique, qui peuvent suggérer des idées et, dans certains cas, déterminer les grandes lignes de l'intrigue de cas en sciences humaines. Des fragments de journalisme et l'inclusion d'informations actuelles provenant des médias dans l'affaire mettent considérablement à jour l'affaire et augmentent l'intérêt des étudiants pour elle. Le recours à la fiction et au journalisme confère au cas une fonction culturelle et stimule le développement moral de la personnalité de l’étudiant.

2. Utilisation de matériel « local » comme source pour la constitution des dossiers. Selon de nombreux chercheurs, la discussion la plus riche et la plus intéressante sur les activités de différentes entreprises a lieu lorsque l'entreprise et ses produits ont une certaine signification personnelle pour les étudiants. Les cas des entreprises Philips, Matsushita, Kodak, Saatchi et bien d'autres sont discutés avec beaucoup d'intérêt s'il y a des représentants de ces entreprises parmi les étudiants. Le cas de la société Samsung fonctionne mieux lorsqu'il y a des étudiants dans le groupe qui ont chez eux des produits fabriqués par cette société. Le cas du développement du tourisme de ski dans les Carpates est discuté avec le plus grand intérêt par les amateurs de ski alpin, etc.

Cela signifie que les cas devraient, si possible, mettre en valeur l'expérience de ces entreprises et des biens ou services présents sous une forme ou une autre sur le marché national. Les étudiants nationaux se sentent plus en confiance s'ils sont bien conscients de l'environnement et du contexte dans lesquels se produisent les événements décrits dans les cas ; il leur est beaucoup plus difficile de discuter de l'environnement américain, du comportement et des motivations des consommateurs américains ou étrangers. L'enseignant se sent également plus en confiance lorsqu'il mène une discussion sur un cas basé sur du matériel local, car il connaît mieux à la fois la région et l'entreprise. Lors de discussions sur de tels cas, il existe une occasion unique d'inviter un représentant de l'entreprise.

3. Le caractère scientifique et rigoureux du dossier est assuré par des documents statistiques, des informations sur l'état du marché, les caractéristiques socio-économiques de l'entreprise, etc. De plus, ces matériaux peuvent jouer le rôle d'un outil direct de diagnostic de la situation, ou ils peuvent servir de matériau pour calculer les indicateurs les plus essentiels à la compréhension de la situation. Les documents statistiques sont placés soit dans le texte du cas lui-même, soit en annexe.

4. De bons éléments pour le cas peuvent être obtenus grâce à l'analyse d'articles scientifiques, de monographies et de rapports scientifiques consacrés à un problème particulier. L'utilisation de la littérature scientifique lors de l'élaboration d'un cas lui confère plus de rigueur et d'exactitude. Un article scientifique se caractérise généralement par un examen approfondi d’une question ; une monographie scientifique fournit une description systématique et complète du sujet de recherche ; Une caractéristique d'un rapport scientifique est la pertinence et la nouveauté du matériel. Les publications scientifiques peuvent remplir deux fonctions dans la méthode des études de cas : la première est que les publications scientifiques et leurs fragments peuvent servir de composants aux cas en les incluant dans le tissu, et la seconde est qu'ils peuvent être inclus dans la liste de la littérature nécessaire. pour comprendre le cas.

5. Internet et ses ressources constituent une source inépuisable de matériel pour les affaires. Cette source se caractérise par une échelle, une flexibilité et une efficacité significatives.

4. Structure du cas et principes de sa construction

Il convient de souligner les principales étapes suivantes de la création des dossiers :

1. Formation des objectifs didactiques du cas. Cette étape consiste à déterminer la place du cas dans la structure de la discipline académique, à déterminer la section de la discipline à laquelle cette situation est consacrée ; formulation de buts et d'objectifs; identifier le « domaine de responsabilité » des connaissances, des compétences et des capacités des étudiants.

2. Définition de la situation problématique.

3. Construction d'une carte de programme du cas, composée des principales thèses qui doivent être incarnées dans le texte.

4. Rechercher un système institutionnel (entreprise, organisation, département, etc.) directement lié aux thèses de la carte du programme.

5. Collecte d'informations dans le système institutionnel concernant les thèses de la carte du programme de cas.

6. Construction ou sélection d'un modèle de situation qui reflète les activités de l'institution ; vérifier sa correspondance avec la réalité.

7. Sélection d'un genre de cas.

8. Rédaction du texte de l'affaire.

9. Diagnostic de l'exactitude et de l'efficacité du dossier ; mener une expérience pédagogique méthodologique, construite selon un schéma ou un autre, pour déterminer l'efficacité d'un cas donné.

10. Préparation de la version finale du dossier.

11. Introduction du cas dans la pratique pédagogique, son utilisation lors des sessions de formation, ainsi que sa publication à des fins de diffusion dans la communauté enseignante ; Si les informations contiennent des données sur une entreprise spécifique, l'autorisation de publication doit être obtenue.

12. Préparation de recommandations méthodologiques pour l'utilisation du cas : élaboration d'une tâche pour les étudiants et de questions possibles pour mener une discussion et présentation du cas, description des actions attendues des étudiants et de l'enseignant au moment de la discussion du cas.

Le cas doit :

Être rédigé dans un langage intéressant, simple et intelligible (il convient, si nécessaire, d'inclure les déclarations des salariés - représentants de l'entreprise) ;

Être caractérisé par un caractère « dramatique » et problématique ; identifier de manière expressive le « cœur » du problème ;

Montrez des exemples positifs et négatifs ;

Répondre aux besoins de la population étudiante sélectionnée, contenir la quantité d'informations nécessaire et suffisante.

Définir et qualifier le problème occupe une place extrêmement importante dans le processus de construction d'un modèle de situation. Dans le même temps, le texte de l’affaire ne devrait suggérer aucune solution au problème posé.

Exigences concernant le format et la structure du dossier :

La partie intrigue est une description de la situation contenant des informations qui permettent de comprendre l'environnement dans lequel évolue la situation, en indiquant la source des données :

La présence d'une situation réelle sur la base de laquelle le cas a été développé ;

Nom de l'entreprise, nom du produit, description du produit, ses caractéristiques ;

Noms et fonctions des personnages principaux ;

Description de l'état du marché dans ce domaine (produits, consommateurs, production, distribution, etc.) ; analyse des principaux concurrents (leurs stratégies, positions sur le marché, politiques de marketing et de distribution) ;

La situation générale de l'entreprise, ses forces et ses faiblesses ; concessionnaires et partenaires; stratégie de gestion; relations organisationnelles; les personnalités clés de l'équipe de direction ; opérations, produits et procédés de fabrication ; situation financière de l'entreprise; informations commerciales ; interaction avec les employés.

Partie information - informations qui vous permettront de bien comprendre l'évolution des événements :

Étapes de développement de l'entreprise, moments importants de l'histoire du développement, succès et échecs ;

Le style de fonctionnement de l'entreprise, le style de gestion ;

Dans une brève description du problème, il est conseillé de donner plusieurs points de vue différents (tels qu'ils sont vus par différents participants aux événements) ;

Une certaine chronologie de l'évolution de la situation indiquant des actions ou des facteurs d'influence, il convient d'évaluer les résultats de leur impact ;

Mesures prises pour éliminer le problème (le cas échéant), quels résultats elles ont donné ;

Quelles ressources peuvent être allouées pour résoudre cette situation.

La partie méthodologique explique la place de ce cas dans la structure de la discipline académique, formule des tâches d'analyse du cas pour les étudiants et une note d'enseignement d'une situation précise pour l'enseignant.

Les parties intrigue et information peuvent exister soit relativement indépendamment (les informations peuvent être incluses dans l'annexe), soit étroitement liées. Mais dans tous les cas, son objectif et sa mission doivent être clairement formulés.

Comme indiqué ci-dessus, le dossier peut contenir de la vidéo, de l'audio, des documents sur support électronique ou tout autre.

Les étudiants reçoivent une version du texte de la situation, des candidatures et des questions éventuelles sur disquette, CD ou copie papier, mais sans note de l'enseignant.

5. Types d'analyse de cas et tâches à résoudre

L'analyse de cas est un processus de résolution d'un nombre important de problèmes particuliers, ce qui présuppose la présence constante de génération d'idées dans ce processus. Arrêtons-nous sur les caractéristiques des principaux types d'analyses les plus utilisées et qui ont un impact significatif sur le développement de la méthode des études de cas.

L'analyse du problème est basée sur la notion de « problème ». Essentiellement, l'analyse du problème présuppose une prise de conscience de l'essence, des spécificités d'un problème particulier et des moyens de le résoudre. La technologie d'analyse des problèmes implique un travail analytique avec la classification des problèmes dans les domaines suivants :

Déterminer la formulation du problème comme un besoin social non satisfait ;

Énoncé spatio-temporel du problème, qui consiste à déterminer les limites spatiales et temporelles du problème ;

Déterminer le type, la nature du problème, ses principales caractéristiques du système (structure, fonctions, etc.) ;

Identification des modèles de développement du problème, de ses conséquences ;

Diagnostic de la solvabilité fondamentale du problème ;

Déterminer les ressources nécessaires pour résoudre le problème ;

Développement de technologies organisationnelles et managériales pour résoudre le problème ;

Solution d'un problème.

L'analyse causale est basée sur la causalité ; ses principaux concepts sont « cause » et « effet », qui décrivent la relation entre les phénomènes. La technologie d'analyse des causes et des effets comprend les étapes suivantes :

Formulation de l'objet et du sujet de recherche ;

Détermination de certains événements initiaux comme cause possible et effet possible qui expliquent l'objet et le sujet de l'étude ;

Établir la présence d'une relation de cause à effet, déterminer la cause et l'effet ;

Diagnostic du type de relation de cause à effet, établissant sa nature ;

Connaître la place de cette relation de cause à effet dans la structure de la chaîne de cause à effet ;

Explication par causalité des phénomènes et processus étudiés.

L'analyse pragmatique (praxéologique) implique la compréhension d'un objet, d'un processus ou d'un phénomène particulier du point de vue d'une utilisation plus efficace dans la vie pratique. Les principaux concepts de l'analyse pragmatique sont « l'efficacité » - obtenir un résultat élevé avec un minimum de ressources ; « efficacité » - la capacité d'atteindre un objectif fixé ; « l'évaluation » est une valeur caractérisant un phénomène particulier du point de vue de l'efficience et de l'efficacité. L'analyse pragmatique s'effectue en plusieurs étapes :

Comprendre un objet ou un processus en termes de ses fonctions ;

Déterminer l'efficacité du système ;

Identification des fonctions dont la mise en œuvre ne satisfait pas aux demandes adressées au système, analyse de l'efficacité du système ;

Analyse structurelle du système, identification de ses problèmes structurels, raisons d'inefficacité ;

Étudier les capacités du système, son potentiel et ses réserves inexploitées ;

Élaboration de propositions pour améliorer l'efficacité du système.

L'analyse axiologique implique l'analyse d'un objet, d'un processus ou d'un phénomène particulier dans le système de valeurs. La nécessité de cette analyse tient au fait que la société se caractérise par une différenciation significative des valeurs. Les valeurs des représentants des différents groupes sociaux diffèrent les unes des autres. Par conséquent, bien souvent, dans une société démocratique, se pose le problème de l'harmonisation des valeurs et du partenariat de valeurs, sans lequel une interaction normale entre les personnes est impossible. La méthodologie de l'analyse axiologique n'a pas encore été développée. Le schéma suivant peut être proposé :

Identification de l'ensemble des objets évalués ;

Définition des critères et du système d'évaluation ;

Formation d'un groupe d'experts ;

Réaliser un examen axiologique ;

Obtenir un système de notation des objets ;

L’analyse situationnelle revêt une importance particulière lors de l’utilisation de la méthode des études de cas. Ce type d'analyse s'appuie sur un ensemble de techniques et de méthodes permettant de comprendre la situation, sa structure, ses déterminants, les tendances d'évolution, etc. L’analyse situationnelle repose sur le terme « situation », qui est assez ambigu. Malgré la diversité des compréhensions de la situation, nous pouvons souligner ce qui est commun aux différentes approches conceptuelles. Tout d'abord, il convient de noter que la situation est le résultat de changements sociaux, elle découle de la situation précédente et se jette dans la situation ultérieure, c'est-à-dire c'est procédural. Le succès du choix d'une situation est déterminé par le degré de sa correspondance avec les connaissances étudiées, ainsi que par la présence de non-standardité et d'une certaine intrigue, ce qui la rend intéressante et stimule la motivation de la recherche.

L'analyse prédictive n'implique pas le développement, mais l'utilisation de modèles du futur et des moyens d'y parvenir. Essentiellement, cette analyse se résume à un diagnostic pronostique, déterminant dans quelle mesure le phénomène ou le processus analysé correspond au futur. Elle comprend deux types d'analyse : l'analyse prédictive normative, lorsque l'état futur du système est spécifié et les moyens d'atteindre l'avenir sont déterminés, et l'analyse prédictive exploratoire, dans laquelle la situation future est déterminée en construisant des modèles de tendances.

L'analyse des recommandations se concentre sur l'élaboration de recommandations concernant le comportement des acteurs dans une situation donnée. L'analyse des recommandations joue un rôle particulier dans le système d'interaction entre chercheur et praticien. Il assure la mise en pratique des résultats de la recherche. Le problème principal de cette analyse est le problème de l’interaction et du langage commun entre le chercheur et le manager en exercice. Le chercheur doit non seulement résoudre le problème de manière théorique, mais également élaborer des recommandations pour améliorer les activités du manager, en les présentant dans un langage compréhensible pour le manager. L'analyse recommandable diffère de l'analyse pragmatique en ce qu'elle implique le développement d'options de comportement dans une certaine situation.

L'analyse programme-cible est un développement ultérieur de l'analyse des recommandations dans le cadre de l'élaboration d'un programme pour atteindre un objectif spécifique. Il se concentre sur le développement d’un modèle détaillé pour réaliser l’avenir.

6. Problèmes résolus lors de la mise en œuvre de la méthode des études de cas

1. Mise en œuvre d'une structuration de problèmes, qui consiste à identifier un ensemble de problèmes dans une situation, leur typologie, leurs caractéristiques, leurs conséquences, les voies de résolution (analyse du problème).

2. Détermination des caractéristiques, de la structure de la situation, de ses fonctions, de l'interaction avec l'environnement et l'environnement interne (analyse du système).

3. Etablir les raisons qui ont conduit à l'émergence de cette situation et les conséquences de son déroulement (analyse de cause à effet).

4. Diagnostic du contenu de l'activité dans une situation, sa modélisation et son optimisation (analyse praxéologique).

5. Construction d'un système d'évaluation de la situation, de ses composantes, conditions, conséquences, acteurs (analyse axiologique).

6. Préparer des prédictions concernant l'avenir probable, potentiel et souhaité (analyse prédictive).

8. Élaboration de programmes d'activités dans une situation donnée (analyse programme-cible).

Sur la base des méthodes d'analyse de cas décrites ci-dessus et des caractéristiques générales des problèmes résolus lors de la mise en œuvre de la méthode d'étude de cas, nous pouvons formuler des recommandations de base pour les résoudre.

La première étape est la familiarisation avec la situation et ses caractéristiques.

La deuxième étape est l'identification du problème principal (les principaux problèmes), l'identification des facteurs et des personnalités qui peuvent réellement influencer.

La troisième étape consiste à proposer des concepts ou des sujets de brainstorming.

La quatrième étape est l'analyse des conséquences de la prise d'une décision particulière.

La cinquième étape consiste à résoudre le cas - en proposant une ou plusieurs options (séquence d'actions), indiquant l'apparition possible de problèmes, les mécanismes pour leur prévention et leur solution.

L'analyse de cas peut être soit spécialisée, soit complète. Une analyse personnalisée doit se concentrer sur une question ou un problème spécifique. Une analyse complète (détaillée) implique une analyse approfondie des questions clés de l’affaire.

7. La méthode des études de cas comme technologie éducative

L’utilisation de la méthode des études de cas comme technologie de formation à caractère professionnel est un processus complexe et difficile à algorithmiser. Formellement, on peut distinguer les étapes suivantes :

Familiarisation des étudiants avec le texte du cas ;

Analyse de cas;

Organisation de discussions de cas, de discussions, de présentations ;

Évaluer les participants à la discussion ;

Résumer la discussion.

La familiarisation des étudiants avec le texte du cas et l'analyse ultérieure du cas sont le plus souvent effectuées plusieurs jours avant sa discussion et sont mises en œuvre comme un travail indépendant pour les étudiants ; De plus, le temps imparti pour la préparation est déterminé par le type de dossier, son volume et sa complexité.

Le schéma général du travail sur un cas à ce stade peut être présenté comme suit : tout d'abord, vous devez identifier les problèmes clés du cas et comprendre lesquelles des données présentées sont importantes pour la résolution ; entrer dans le contexte situationnel de l'affaire, déterminer qui sont ses personnages principaux, sélectionner les faits et les concepts nécessaires à l'analyse, comprendre quelles difficultés peuvent survenir lors de la résolution du problème ; la prochaine étape est le choix de la méthode de recherche.

La discussion de petits cas peut être intercalée dans le processus éducatif et les étudiants peuvent en prendre connaissance directement en classe. Il est fondamentalement important dans ce cas que la partie du cours théorique sur laquelle repose le cas soit lue et étudiée par les étudiants.

Le bénéfice maximal du travail sur des cas sera obtenu si les étudiants, après une première connaissance d'eux, adhèrent à une approche systématique de leur analyse, dont les principales étapes sont présentées ci-dessous :

1. Notez les idées clés des sections pertinentes de la discipline académique afin de rafraîchir votre mémoire des concepts et approches théoriques que vous utiliserez lors de l'analyse du cas.

2. Lisez rapidement le cas pour vous en faire une idée générale.

3. Lisez attentivement les questions relatives au cas et assurez-vous de bien comprendre ce qu'on vous demande de faire.

4. Relisez le texte du cas, en notant soigneusement tous les facteurs ou problèmes pertinents aux questions posées.

5. Réfléchissez aux idées et aux concepts liés aux problèmes qui vous sont demandés lorsque vous travaillez sur le cas.

La règle générale pour travailler avec des requêtes est que vous ne pouvez pas utiliser des informations « hors du champ d’application ». Par exemple, si un étudiant lit un article dans un journal sur l'entreprise même dont les problèmes sont décrits dans le devoir, il est interdit d'en tirer des faits, puisque le manager prend la décision, et la situation est simulée lorsque l'étudiant est en à sa place, il ne dispose que des informations présentées dans la tâche. Parfois, au contraire, l'étudiant peut avoir la possibilité d'ajouter des faits tirés d'une situation de marché spécifique qui existait au cours de la période considérée. Dans de tels cas, l’érudition et la maîtrise de la matière de l’étudiant doivent être prises en compte.

Organiser une discussion de cas implique de formuler des questions pour les étudiants et de les inclure dans la discussion. Les questions sont généralement préparées à l'avance et proposées aux étudiants avec le texte du cas. Lors de l'analyse d'une situation d'apprentissage, l'enseignant peut adopter une position active ou passive ; tantôt il « mène » l'analyse, tantôt il se limite à résumer la discussion.

L’organisation des discussions de cas repose généralement sur deux méthodes. La première d’entre elles s’appelle la méthode traditionnelle de Harvard – la discussion ouverte. Une méthode alternative est une méthode associée à un entretien individuel ou collectif, au cours de laquelle les étudiants font une évaluation orale formelle de la situation et proposent une analyse du cas présenté, leurs solutions et recommandations, c'est-à-dire faire une présentation. Cette méthode facilite le suivi par l'enseignant, même si elle permet à certains élèves de minimiser leurs efforts d'apprentissage, puisque chaque élève est interrogé une à deux fois par cours. La méthode développe les capacités de communication des étudiants et leur apprend à exprimer clairement leurs pensées. Cependant, cette méthode est moins dynamique que la méthode de Harvard. Dans une discussion ouverte, l’organisation et le contrôle des participants sont plus complexes.

La discussion est au cœur de la méthode des études de cas. Il est conseillé de l'utiliser dans le cas où les étudiants ont un degré important de maturité et d'indépendance de pensée, et sont capables d'argumenter, de prouver et d'étayer leur point de vue. La caractéristique la plus importante d'une discussion est le niveau de sa compétence, qui consiste en la compétence de ses participants. Le manque de préparation des élèves à la discussion la rend formelle, la transforme en un processus par lequel ils extraient des informations de l'enseignant, plutôt que de les obtenir de manière indépendante.

Un facteur majeur dans le débat est la mesure dans laquelle il est dirigé par l'enseignant. Lorsqu'il dirige une discussion, l'enseignant doit rechercher la participation de chaque élève à la discussion, écouter les arguments pour et contre et leurs explications, contrôler le processus et l'orientation de la discussion, mais pas son contenu.

Une place particulière dans l'organisation d'une discussion lors de la discussion et de l'analyse d'un cas appartient à l'utilisation de la méthode de génération d'idées, appelée « brainstorming » ou « brainstorming ».

La méthode du « brainstorming » ou « brainstorming » a été proposée dans les années 30 du siècle dernier par A. Osborne comme méthode de groupe pour résoudre des problèmes. À la fin du XXe siècle, cette méthode a acquis une popularité particulière dans la pratique de la gestion et de la formation, non seulement en tant que méthode indépendante, mais également en tant qu'inclusion dans le processus d'activité afin d'améliorer sa productivité. Dans le processus d’apprentissage, le « brainstorming » constitue le moyen le plus important de développer l’activité créative des élèves. Le brainstorming comprend trois phases :

La première phase représente l'entrée dans la décontraction psychologique, le rejet des stéréotypes, la peur de paraître drôle et perdant ; est obtenu en créant un environnement psychologique favorable et une confiance mutuelle, lorsque les idées perdent leur paternité et deviennent courantes. La tâche principale de cette phase est de se calmer et de se détendre.

La deuxième phase est l’attaque proprement dite ; la tâche de cette phase est de générer un flux, une avalanche d'idées ; Le « brainstorming » dans cette phase se déroule selon les principes suivants :

J’ai une idée, je dis, aucune idée, je ne me tais pas ;

L'association la plus débridée est encouragée, plus l'idée paraît sauvage, mieux c'est ;

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