La conversion est le nombre d'utilisateurs qui ont réalisé l'action cible par rapport au nombre de visiteurs pendant une certaine période de temps.

Le chiffre lui-même n'est absolument pas représentatif, mais lorsqu'il est analysé sur une longue distance, par rapport aux indicateurs des jours, des semaines précédentes et aux données des concurrents, il permet de comprendre dans quelle mesure les choses se déroulent avec succès et dans quelle direction cela vaut la peine de se développer.

Types de conversions

Généralement, les spécialistes du marketing divisent la conversion en deux types :

Macro- l'action ciblée directe effectuée par le visiteur, quelque chose qui apporte des bénéfices directs au propriétaire du site et le rend heureux. Quand on parle de conversion et de son augmentation, c’est de ce type qu’il s’agit.

Micro-conversion- une action qui rapproche l'utilisateur de la macro-conversion, par exemple s'abonner à une newsletter, commander un rappel ou s'inscrire sur un site Internet - peu importe. Tout dépend du diagnostic du marketeur. La microconversion fait partie intégrante de l'entonnoir de vente et sera abordée dans un autre article.

Comment est calculée la conversion d’un site Web ?

La formule la plus simple pour calculer la conversion est « le rapport en pourcentage entre le nombre d'actions ciblées et le nombre total de visiteurs de la ressource ».

Exemple: 10 000 visiteurs uniques d'une boutique en ligne par jour, dont 100 ont effectué un achat, donnent (100/10 000 * 100 %) 1 % d'efficacité.

Le plus souvent, les performances du site sont calculées sur une période de temps plus longue et, par rapport aux performances précédentes, constituent un excellent test décisif. Le moyen le plus simple est de prendre des indicateurs mensuels et de les comparer avec les périodes de reporting des mois précédents.

La comparaison des indicateurs sur la durée d'une campagne publicitaire est également pratiquée, ce qui permet de déterminer son efficacité et de prendre quelques notes pour la suite.

Comment connaître la conversion d'un site Web à l'aide de services ?

Exemple : un homme résolvait le problème d'une canalisation qui fuyait, il ne voulait rien acheter. Sur un site de vente de tuyaux en plastique, j'ai lu un article (« Comment réparer un tuyau métallique qui fuit sans avoir d'ennuis »), qui a résolu son problème. S'il souhaite toujours modifier les communications obsolètes, il est plus susceptible de se rendre sur le site qui l'a déjà aidé.

• Le rapport qualité prix

Un autre facteur de Captain Obvious. Plus le service fourni ou le produit vendu est bon et moins cher, plus il y aura de commandes.

Comment augmenter la conversion d’un site Web ?

Pour augmenter la conversion, il n'est pas du tout nécessaire de danser avec un tambourin dans l'Altaï. Il existe plusieurs façons évidentes d’influencer les acheteurs.

Je te préviens : certains d'entre eux sont invisibles lorsqu'ils sont bien faits. Et ils provoquent des larmes sanglantes lorsqu’ils sont très mal faits. Commençons.

• Conception adaptative

La ressource doit être affichée correctement dans tous les navigateurs et gadgets, pas seulement les plus modernes. Tout le monde n'utilise pas la dernière version de Safari et tout le monde ne sait pas ce qu'est un navigateur. Et effectuer un achat dans la version mobile sur certains sites se fait de telle manière qu'il est plus facile de récupérer un ordinateur portable dans l'espace de coworking le plus proche et de finaliser la commande via celui-ci.

• Détails du contact

Chaque page du site doit contenir un lien vers les contacts et les horaires d'ouverture du magasin/des opérateurs. Ces informations doivent être visibles et complètes.

Ces informations doivent être accessibles et à jour. L'accès aux prix en magasin à l'aide d'une liste de prix téléchargeable ou via les opérateurs du centre réduit considérablement la conversion, sauf s'il s'agit d'une boutique de yachts. Pour les autres magasins, vous pouvez le laisser comme option supplémentaire pour ceux qui ont besoin de tout en même temps.

• Décor

En plus des prix, vous devez bien concevoir la page produit. Il doit contenir une description du produit avec des critiques et des photographies. Il est conseillé d'ajouter la possibilité de comparer avec des analogues et des critiques.

• Certificats et récompenses

Construire la confiance dans une ressource en affichant des récompenses vous donne un public fidèle. C’est également un argument puissant dans les litiges avec les concurrents.

• La navigation

Le nombre de clics depuis l’entrée sur le site jusqu’à l’achat doit être le plus réduit possible. Personne n’aime jouer à Cookie Clicker en achetant un T-shirt. Si cela ne peut pas être résolu d'une manière ou d'une autre, il est préférable de placer un fil d'Ariane afin qu'à tout moment le visiteur puisse se rendre immédiatement au bon endroit.

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons du taux de conversion.

Conversion - l'un des concepts les plus importants pour toute entreprise. Cette mesure détermine l'efficacité avec laquelle les processus métier sont exécutés, le nombre de clients convertis en clients et ce qui peut être amélioré pour gagner plus d'argent. L'indicateur mathématique de conversion est appelé le taux de conversion. Dans cet article, j'expliquerai où il est utilisé, comment le suivre et ce qui est considéré comme la norme dans certaines niches.

Qu'est-ce que le taux de conversion

Taux de conversion au sens large - le rapport des indicateurs positifs à tous les indicateurs sur une certaine période. En termes simples, il s’agit du pourcentage d’actions ciblées réalisées.

Le taux de conversion est utilisé dans deux domaines : dans et commerce/ . Parlons d'abord du premier.

En investissement, le taux de conversion fait référence au taux de change. Cela fonctionne le plus souvent avec des obligations et des préférences. Les entreprises fixent un certain taux de change. Par exemple, si le taux de conversion est de 1:30, alors pour 1 obligation, vous pouvez obtenir 30 actions privilégiées.

Mais le plus souvent, le taux de conversion est utilisé en marketing. Il montre le rapport entre le nombre total d'acheteurs et de clients qui ont acheté un produit ou un service.

Le taux de conversion est très étroitement lié au terme « Lead ». Lead est une personne qui a réalisé l’action cible. Cette action peut être n'importe quoi : une commande, un appel, une inscription, un achat.

Le taux de conversion est utilisé pour déterminer l’efficacité de la conversion. Vous lancez une campagne publicitaire pour un certain nombre de personnes, recevez des prospects, puis comptez combien de personnes ont effectué l'action cible.

Comment calculer le taux de conversion

Le taux de conversion est calculé en fonction des objectifs. Prenons-le. Même ici, il peut y avoir plusieurs objectifs : ajouter un produit au magasin, effectuer un achat, acheter sans revenir ou entrer à nouveau.

Sur cette base, la formule suivante apparaît :

Nombre de personnes ayant effectué l'action cible / nombre de personnes susceptibles d'effectuer l'action cible * 100 % = taux de conversion.

Jetons un coup d'œil à un exemple réel. Vous avez avec la marchandise. Votre tâche : vendre le produit. Cela signifie que nous considérerons les achats réels de biens. Sous condition : 1 000 personnes ont visité votre site. Parmi eux, 100 ont cliqué sur le bouton « Commander », 90 ont rempli leurs coordonnées. Le centre d'appels a atteint 60. Parmi eux, 30 ont passé une commande et seulement 20 personnes l'ont payée et l'ont récupérée. Sur la base de la tâche « vendre un produit », nous constatons que seules 20 personnes sur 1 000 ont atteint l’objectif. Calculons la conversion :

20 personnes ayant acheté le produit / 1 000 personnes ayant visité le site * 100 % = 2 %

Comment suivre votre taux de conversion

Les taux de conversion sont le plus souvent suivis sur les sites Web ou lors du lancement de campagnes publicitaires dans votre compte personnel. Pour suivre la conversion d'un site Web, vous devez :

• Connectez le service Google Analytics.
• Fixez correctement vos objectifs.
• Diriger le trafic vers le site.
• Testez différentes options.

De cette façon, vous pourrez connaître quel est le taux de conversion de votre site. C'est encore plus simple avec les comptes publicitaires. Lorsque vous lancez une annonce, vous recevez immédiatement un champ de statistiques réelles - le nombre d'impressions, le nombre d'actions ciblées (clics sur la publicité). Ensuite, vous devrez analyser combien de personnes ayant cliqué sur l’annonce ont acheté le produit, et vous obtiendrez alors un véritable taux de conversion.

Le taux de conversion moyen est le nombre moyen de prospects reçus par une niche entière.Étant donné que chaque entreprise a des spécificités différentes en matière de collaboration avec les clients, les gens n'analysent que certains secteurs qui sont similaires les uns aux autres. Les analystes ont compilé le taux de conversion moyen pour les niches les plus populaires en Russie :

Comme vous pouvez le constater, la plupart des domaines d'activité varient entre 3 et 5 % de conversion. Autrement dit, parmi 20 à 30 clients, il y en a un qui est prêt à acheter les services de l’entreprise. Le tourisme, la formation avancée et le conseil aux entreprises ont des tarifs élevés. Ce sont les sujets les plus rentables et les plus simples en Russie.

Les experts ont également identifié les modèles suivants pour les niches présentées :

• Si le texte est rédigé le plus simplement possible et compréhensible même pour les écoliers, alors dans 6 cas sur 10 le taux de conversion sera plus élevé.
• Dans la plupart des secteurs, il est préférable d’utiliser des textes courts.
• L’utilisation de mots synonymes de « confiance » peut augmenter la conversion dans le secteur du tourisme et des services aux entreprises, mais la réduit dans le domaine des prêts.
• La pression sur les peurs réduit la conversion dans toutes les niches présentées, à l'exception du conseil aux entreprises.

Le coefficient moyen dans les magasins réguliers est de 10 %. Autrement dit, un acheteur sur dix achètera le produit.

Parlons maintenant des boutiques en ligne et. Ils peuvent également être réduits à un dénominateur moyen.

Le Centre de Recherche Stratégique ENTER s'est penché sur la question de la conversion moyenne dans les boutiques en ligne. Voici les résultats:

Dans le cas des pages de destination, les sociétés d’analyse russes n’ont pas procédé à de telles recherches. Mais le portail étranger Marketing Shepra a fourni des données sur différentes niches :

Selon cette étude :

• La finance donne une conversion de 10%.
• Sphère de l'édition et des médias - également 10 %.
• Éducation et soins de santé - 8%.
• Développement de logiciels - 7%.
• Équipements de haute technologie - 5%.
• Production de biens - 4%.
• Tourisme - 4%.
• Dans les ventes au détail et le commerce électronique - 3%.
• Les organisations à but non lucratif n'ont qu'un taux de conversion de 2 %.
• La moyenne dans les autres niches est de 8 %.

Le taux de conversion est un indicateur principalement utilisé dans le commerce. Cela vous permet de voir combien de clients réels nous obtenons par rapport au nombre total de visiteurs intéressés pour lesquels nous travaillons. Avec son aide, vous pouvez augmenter vos ventes, éliminer les lacunes de votre stratégie marketing et prédire les coûts d'expansion de votre entreprise.

Par défaut, le calculateur de devises effectue des calculs au taux de change actuel de la Banque centrale de la Fédération de Russie (Banque centrale de la Fédération de Russie) entre le dollar américain et le rouble russe.

Vous pouvez modifier la date des taux de change en sélectionnant le jour dont vous avez besoin. Pour changer la date, cliquez sur le lien sur la date, un menu supplémentaire s'ouvrira. La base de données contient des informations sur tous les taux de change officiellement établis par la Banque centrale de la Fédération de Russie depuis 1993. Le menu de sélection des dates affiche uniquement les jours pour lesquels les taux de change ont été officiellement fixés. De nouveaux taux de change sont téléchargés quotidiennement sur le site Web de la Banque centrale de la Fédération de Russie.

Vous pouvez modifier les principales devises à l'aide du menu déroulant des devises. Il est pratique de changer la devise principale en cliquant sur la ligne avec le nom de la devise dans le tableau inférieur.

Tous les calculs (taux croisés et totaux) du tableau de l'onglet "Calculatrice de toutes les devises" sont effectués automatiquement lorsque les valeurs des principales devises changent.

Vous pouvez non seulement effectuer des calculs de conversion de devises, mais également afficher les taux de change pour la date sélectionnée dans l'onglet « Taux de change » du tableau.

Pour faciliter l'utilisation, vous pouvez configurer le calculateur de devises. Les paramètres vous permettent de désactiver les devises dont vous n'avez pas besoin, de modifier l'ordre dans lequel les devises sont affichées et de définir les devises par défaut pour les calculs de base. Utilisez l'onglet Paramètres.

Votre entreprise peut mieux fonctionner et gagner plus d’argent. Vous le savez déjà. Mais! Il peut le faire maintenant.

Autrement dit, avec les données initiales dont nous disposons actuellement. Tout ce dont vous avez besoin est d’augmenter votre conversion de ventes. Qu’est-ce que c’est et comment en tirer le meilleur parti, nous l’examinerons dans cet article sans chats ni mots compliqués.

C’est la conversion des ventes et son augmentation qui incitent davantage d’acheteurs à passer du potentiel au réel.

Cet indicateur fait partie du TOP 5 nécessaire au calcul. Et pour en savoir plus sur la conversion, comment transformer des prospects en ventes et comment le faire dans un magasin, un bureau de vente, une salle d'exposition ou même une boutique en ligne, lisez la suite.

Oh ces concepts

Comme je n’aime pas vraiment la théorie, je propose d’en mettre un terme. La seule chose dont je veux parler, c'est qu'il existe actuellement de nombreux types de conversions.

Cependant, je soulignerai trois types principaux, qui sont les plus courants, et que tout homme d'affaires doit connaître comme prière :

1. Conversion en publicité. Il s’agit du rapport entre le nombre de hits/clics sur une publicité et les impressions de ce message publicitaire.
2. Conversion hors ligne. Il s’agit du rapport entre le nombre d’acheteurs et le nombre de personnes entrées dans la zone commerciale.
3. Conversion sur le site. Il s'agit du rapport entre le nombre de personnes ayant effectué l'action cible sur le site et le nombre total de visiteurs.

Sur cette base, nous pouvons tirer la principale conclusion. Si votre entreprise utilise plusieurs plateformes (magasin, boutique en ligne et bureau), il y aura alors plusieurs conversions de ventes et les données les concernant varieront.

De plus, en quoi la conversion différera-t-elle selon le produit, le public cible, la région, etc. Mais d’abord, commencez à compter les actions minimales et simples, puis approfondissez ensuite.

Ajout important. En entreprise, lorsque nous parlons de conversion, nous en parlons généralement dans le cadre de l’entonnoir de vente. N'oubliez donc pas de consulter notre article pour avoir une idée de la conversion de l'entonnoir de vente. Croyez-moi, tout cela ensemble va changer votre façon de voir votre entreprise.

Nous comptons et oublions

Dans nos documents, nous répétons constamment que les affaires sont avant tout des chiffres et non des sentiments.

Il y a une petite part de chance, mais tout le reste est basé sur des faits bien réels. Et plus vous possédez d’indicateurs, plus il est facile de les gérer, de les contrôler et de les développer.

Par exemple, dans quelle mesure les clients cibles viennent à votre agence de publicité ou dans quelle mesure vos vendeurs travaillent.

Mais! Je vais être honnête avec vous, le taux de conversion n’est pas la principale mesure du marketing. Il est important, mais pas le principal.

Le plus important c’est le profit. Et si une personne sur deux achète chez vous, mais que le chèque moyen est de trois kopecks, cela n'a aucun sens de calculer la conversion dans ce cas.

Par conséquent, comme je l’ai déjà dit, il est impératif de calculer la conversion des ventes afin que vous puissiez voir de nombreuses informations utiles. Mais on pense que la conversion peut être trompeuse.

Vérifiez toujours la pureté de l'analyse avec des indicateurs supplémentaires tels que : la durée de la transaction, le bénéfice net.

La formule la plus claire

Il n’existe donc pas de taux de conversion idéal sur le marché. Chacun aura le sien. Et pour le déterminer, vous prenez les premiers indicateurs de votre entreprise en un mois, après quoi vous en faites un plan minimum et cherchez des moyens de vous développer.

Introduisez des innovations, puis examinez les résultats. Si tout augmente, alors vous avez une nouvelle barre minimale. Et ainsi de suite dans un cycle.

Méthodes d'amélioration

Dernièrement, nous avons reçu de nombreuses personnes nous remerciant de dire que nos articles contiennent beaucoup d’informations utiles grâce à des informations pratiques que les gens peuvent prendre et appliquer ici et maintenant.

Par tradition, cet article ne fera pas exception. Et je donnerai quelques conseils universels pour tous les types de contacts. Ils ne couvriront pas entièrement le sujet, mais constitueront un ajout intéressant.

1. Comptez le nombre de personnes. Ceux qui sont venus et ceux qui ont acheté. Faites cela quotidiennement. Cela peut être fait manuellement ou à l'aide de systèmes et de services spéciaux. Par exemple : compteur de tête, (Bitrix 24, Megaplan). Pour les débutants complets, vous pouvez utiliser un tableau en ligne dans Google.Docs, que vos combattants maintiendront et que vous verrez et vérifierez quotidiennement.
2. Simplifiez vos ventes. Faites de la navigation, du bon, des étiquettes de prix de vente et. Pour certains, cela peut sembler banal, voire moqueur, mais la plupart des entreprises ne disposent toujours pas de cette fonctionnalité. Et ces recommandations ne s’adressent pas uniquement aux magasins de détail. Cela peut s’appliquer aussi bien aux services qu’au commerce de gros. Et tout cela contribuera à augmenter la conversion des ventes.
3. Simplifiez votre achat. Ajoutez la possibilité d'acheter par carte, par crédit ou par versement échelonné. Cela sera particulièrement vrai s’il s’agit d’un plan de versement d’un magasin. Par exemple, l'un de nos clients a mis en place un plan de versement similaire sur 4 mois. Les résultats ont dépassé toutes les attentes. L'irremboursabilité dépasse à peine les 10 %, mais le taux de conversion des ventes (surtout pour les produits chers) a augmenté de 20 %.
4. Organisez un concours. Si vous avez 2-3 équipes ou 2-3 directeurs commerciaux, organisez une compétition entre eux pour obtenir la conversion la plus élevée. Le but du concours est que celui qui aura le taux de conversion le plus élevé sur une certaine période recevra un prix. La seule chose est de s’assurer qu’il n’y a pas de collusion entre ces camarades, sinon toute votre idée sera vaine. Plus de détails dans notre article « . Vous souhaitez rendre ce voyage aussi simple que possible à chaque étape. Par exemple, sur un site Internet, supprimez un grand nombre de champs dans le formulaire de candidature ou appelez votre entreprise sans actions inutiles avec un répondeur.

   En bref sur l'essentiel

   Lorsque nous parlons d’un nouvel article de blog, nous passons beaucoup de temps à choisir exactement quoi écrire. Dans le cas de la conversion des ventes, nous n’y avons pas réfléchi longtemps.

   Il faut compter la conversion. Sans aucune conversation, objection, etc. Peu importe ce que dit le personnel, peu importe à quel point vous détestez cette innovation, mettez en œuvre, surveillez et travaillez constamment pour augmenter la conversion des ventes.

   Mais souvenez-vous du texte que vous avez lu ci-dessus, à savoir la section « la conversion peut être trompeuse ».

   Cet indicateur est étonnant, et si vous n’avez rien calculé auparavant, vous serez surpris par les résultats. Et si vous y réfléchissez déjà, approfondissez rapidement et voyez cet indicateur dans le contexte des personnes, des produits, des canaux publicitaires, du temps, du lieu, etc.

La signification du mot « conversion » dépend de la portée de son application. Dans le marketing Internet, il s'agit du rapport entre tous les visiteurs du site Web et ceux qui ont effectué l'action cible : indiqué un e-mail, inscrit à un webinaire, etc. Dans la publicité en ligne, la conversion est le rapport entre les impressions de bannières et les clics sur les liens. Et dans les ventes traditionnelles, le taux de conversion est le rapport entre le nombre de tous les clients qui ont manifesté leur intérêt pour votre produit et ceux d'entre eux qui ont effectué un achat.

Selon les experts, tout travail de promotion dans l'entreprise vise précisément à augmenter cet indicateur.

Compter sur nos doigts : calculer la conversion des ventes

Le plus souvent, cet indicateur est mesuré en pourcentage, mais des fractions simples peuvent également être utilisées. Essayons de calculer le taux de conversion des ventes, la formule est très simple :

(Clients réels/Clients potentiels)*100 %

Considérons : par exemple, ce mois-ci vous avez clôturé 2000 transactions, et seulement 2 d'entre elles ont été gagnées. Cela signifie que la conversion est de 0,1 % :

(2/2000) * 100% = 0,1%

Si nous supposons que l'entreprise de notre exemple a travaillé sur ses erreurs et a pu convertir non pas 2, mais 200 acheteurs potentiels sur 2 000, en ventes, alors la conversion passera à 10 % :

(200/2000) * 100% = 10%

Veuillez noter que lors du calcul de la conversion, seules les transactions fermées (gagnées et perdues) doivent être prises en compte, car les transactions ouvertes peuvent encore se vendre à l'avenir.

Ainsi, nous avons calculé taux de conversion global. Si votre cycle de travail avec un client comprend plusieurs étapes, formant un entonnoir de vente, vous pouvez alors calculer la conversion pour chaque étape.

De même, vous pouvez calculer la conversion séparément :

• pour chaque manager - nous identifions qui vend bien et qui a besoin d'une formation supplémentaire ou d'un coup de pouce motivant ;
• pour chaque canal de vente - par exemple, une boutique en ligne rapporte tel ou tel pourcentage de clients, et une boutique physique - autant ;
• pour chaque produit ou service - certains se vendent mieux et d'autres moins bien avec une base similaire de clients potentiels ;
• pour chaque emplacement - quelque part vos services sont plus demandés, quelque part moins.

Pourquoi avons-nous besoin de savoir cela : appliquer la conversion en pratique

Comme vous le comprenez, il y a une conversion à chaque étape de l'entonnoir de vente, et si vous les comptez toutes, vous obtiendrez un énorme ensemble de chiffres. Que faire maintenant ?

1. « Guérir » les points faibles du processus de vente

En comprenant comment calculer la conversion des ventes et en connaissant ses indicateurs exacts, vous pouvez trouver et corriger les erreurs dans le travail de l'entreprise. Avez-vous découvert qu'un manager perd la plupart de ses clients au stade du démarchage téléphonique ? - et les choses iront mieux. Avez-vous constaté que les acheteurs réagissent bien aux appels à froid, mais chutent lors de la phase de présentation ? Cela signifie que la présentation doit être améliorée.

Par exemple, comme ceci :

(blague)

Nous mesurons l’efficacité des innovations

Connaître le point de départ permet d’évaluer plus facilement l’efficacité de tout changement. Avez-vous apporté des ajustements à votre entonnoir de vente ? Avez-vous modifié la présentation du site ? Avez-vous donné de nouveaux scripts aux managers ? Cela affectera immédiatement la conversion : si les indicateurs ont augmenté, vous êtes sur la bonne voie.

Dave Garr, co-fondateur de UserTesting, dans le cadre d'une enquête de la plateforme analytique Kissmetrics :
- Nous avons augmenté la vitesse de notre site Web - et la conversion a augmenté de 73 % !

Blake Williams, co-fondateur de Keepsy, dans le cadre d'une enquête de la plateforme analytique Kissmetrics :
- Jusqu'à présent, rien n'a plus augmenté notre conversion que le fait que nous ayons « collé » deux gros boutons verts avec un appel à l'action au milieu du site.

Nous prévoyons les coûts

Disons que vous vendez 5 unités de produit par semaine, mais que vous souhaitez en vendre 25. Après avoir suivi la conversion, vous réalisez que pour vendre 5 unités, vous avez dû appeler 50 clients. Cela signifie que pour en vendre 25, vous devez effectuer 250 appels à froid. Vous savez désormais exactement quelle tâche fixer aux managers pour obtenir le résultat souhaité et vous pouvez calculer combien de ressources cela nécessitera : dans ce cas, 5 managers avec un plan de 50 appels.

Cela peut être encore plus simple : nous utilisons un système CRM

Un système CRM vous aidera à simplifier votre travail de conversion. Pour être honnête, vous ne savez peut-être même pas comment calculer la conversion des ventes : le programme intelligent analyse lui-même les données en ligne et affiche des rapports visuels. Par exemple, pour analyser l'entonnoir de vente, un diagramme spécial est utilisé : il indique le nombre de transactions à chaque étape du travail et quel est leur montant.

Capture d'écran du rapport sur les transactions dans le système

De plus, le système CRM vous permet de détailler les données de l'entonnoir. Par exemple, affichez-y les transactions non pas de l'ensemble du service commercial, mais d'un responsable individuel. Ou indiquez uniquement les transactions dont les clients provenaient d'une source spécifique. De cette façon, vous pouvez comparer les performances de différents employés, rechercher des canaux publicitaires plus efficaces et bien plus encore.

Vous n'avez pas besoin de collecter et d'analyser personnellement les informations : le système CRM le fera pour vous. Il contient également tous les outils nécessaires pour agir rapidement. Si vous avez besoin d’aide pour trouver les points faibles de votre entonnoir de vente, commandez un audit auprès de nos spécialistes. Le responsable vous rappellera et organisera tout, et vous saurez par où commencer après la mise en œuvre du système CRM.